Gestão por Competências nas Organizações

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Gestão de Recursos 
Humanos
Aula 5
Profa. Carolina Walger
Conversa Inicial
� Gestão por Competências
� Ética na Gestão de Pessoas
Contextualizando
� A forma de administrar as 
pessoas nas organizações, 
a situação de trabalho, as 
relações com os funcionários 
e as exigências do entorno 
têm variado nos últimos anos
� Uma ferramenta 
indispensável para 
enfrentar os novos desafios 
das empresas hoje é a 
Gestão por Competências
� Esta ferramenta aprofunda 
no desenvolvimento e 
comprometimento das 
pessoas, ajudando a elevar 
a um grau de excelência as 
competências de cada um 
dos indivíduos envolvidos 
nos processos da empresa
� Trata-se de dispor de 
competências adequadas 
e no momento certo, 
para responder aos 
compromissos e desafios 
adquiridos pela organização
Disponível em: 
<http://www.fundibeq.org/opencms/export/sites/default/PWF/downloads/galle
ry/methodology/tools/gestion_de_competencias.pdf>. 
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� Com base nessas 
informações quais seriam 
as atividades, passos, para a 
implantação de um modelo 
de Gestão por Competências?
I. Delinear um modelo 
básico de competências 
genéricas com base 
principalmente no 
planejamento estratégico
II. Definir as competências 
requeridas com base nos 
processos da organização
III. Identificar e avaliar as 
competências existentes 
entre os funcionários e na 
organização como um todo
Noção de Competências
� Ambiente de alta 
competição
� Busca por diferencial 
competitivo
� Busca por vantagem 
competitiva sustentada
“O saber agir responsável 
e reconhecido, que implica 
mobilizar, integrar, transferir 
conhecimentos, recursos, 
habilidades, que agreguem 
valor econômico à organização 
e valor social ao indivíduo.”
(FLEURY, 2000, p. 27) 
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Competências organizacionais
� Características que diferem a 
organização de seus concorrentes 
e que são valorizadas pelos clientes
Competências individuais
� Conhecimento, habilidade e atitude 
ligadas à entrega do indivíduo
Recursos
Elementos que articulados 
podem ser fonte de 
vantagem competitiva
Competências 
organizacionais
Atividade-chave do negócio
Competências 
essenciais (Core 
competences)
• Difícil de ser imitada
• Conduz o diferencial competitivo
• Está presente em toda a 
organização
• É relacionada à atividade principal
• Centrais para a sobrevivência 
da organização e para a sua 
estratégia
Capacidades 
dinâmicas
Capacidade da organização de 
se adaptar constantemente
A Era das Competências
Gestão por Competências
� Forma de gestão e 
desenvolvimento 
de pessoas
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� Identificar competências 
importantes para a 
organização: missão, visão, 
valores e levantamento 
com colaboradores
� Descrever comportamentos 
esperados
� Definir as competências
� Desenvolver as 
competências
Gestão de Pessoas 
por Competências
� As práticas de recursos 
humanos devem 
garantir o alinhamento 
das competências 
organizacionais e individuais
Recrutamento e Seleção 
por Competências
� Buscar profissionais com 
competências individuais 
alinhadas às competências 
organizacionais
� “Comportamento passado 
prediz o comportamento futuro”
Recrutamento e Seleção
� Foco nas competências
� Entrevista comportamental
� Identificar conhecimentos, 
habilidades e atitudes
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Treinamento e 
Desenvolvimento 
por Competências
� Desenvolver capacidade 
para assumir atribuições e 
responsabilidades em nível 
crescente de complexidade
Treinamento e 
Desenvolvimento
� Identificar competências 
necessárias e desenvolvidas
� Desenvolver competências
Avaliação de Desempenho
� Avaliação do estágio atual
� Entrega abaixo do 
esperado, como esperado 
ou acima do esperado
Remuneração
Cargo Analista de Recursos Humanos
Atribuições
Realizar processos de recrutamento e 
seleção e elaborar programas de integração 
de novos colaboradores
Sistema de 
remuneração
Tradicional Por competência
Entrega
Abaixo do 
esperado
Acima do 
esperado
Abaixo do 
esperado
Acima do 
esperado
Remuneração
Remune-
ração
padrão 
do cargo
Remune-
ração
padrão 
do cargo
Remune-
ração
básica
Prêmio por 
desem-
penho
Mapeamento de 
Competências
Exemplo AMBEV
• Criar vínculos fortes 
e duradouros com os 
consumidores e clientes, 
fornecendo-lhes as melhores 
marcas, produtos e serviços
Missão
• Ser a melhor empresa 
de bebidas do mundo 
em um mundo melhor
Visão
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� Quais competências 
podemos identificar a partir 
dessa missão e visão?
� Competência para 
relacionamento com o cliente
� Competência para o 
fornecimento (logística)
� Competência para o 
desenvolvimento de 
produtos de qualidade
� Competência para impactar 
e criar um mundo melhor
Função
Descrição 
ocupacional
Competências
Assistente 
Comercial 
Sênior
Efetuar a conferência 
dos mapas de 
carregamento. 
Emitir nota fiscal e 
autorização de entrega, 
baixar laudos de 
garantia, arquivar 
documentos, controlar 
o fornecimento às 
empresas parceiras, 
emitir carta de correção 
de faturamento
• Vendas efetivas 
dentro da 
legalidade
• Controle de 
materiais
• Controle de 
faturamento
• Atendimentos 
à legislação 
trabalhista
� Observação das atividades
� Questionários
� Entrevistas
� Focus group
Competência Entrega
Entregar 
produtos 
de qualidade
Produzir e colocar 
no mercado os 
melhores produtos, 
com menores 
preços e eficiência, 
superando os 
concorrentes
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Ética na Gestão 
de Pessoas
� Respeito pelas pessoas
� Clareza e coerência
� Imparcialidade
� Código de Ética
Síntese
� Gestão por Competências
� Ética na Gestão de Pessoas
Na Prática
Situação:
Tarefa:
Ação:
Resultado:
Nível da competência: