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gestão empresarial gestão de pessoas introdução à gestão de pessoas gestão de pessoas introdução à gestão de pessoas 1 ObjetivOs da Unidade de aprendizagem Ao final da UA os alunos deverão ser capazes de compre- ender a dimensão e a relevância da Gestão de Pessoas no contexto empresarial. COmpetênCias Desenvolver um olhar sistêmico sobre os processos e a abrangência da Gestão de Pessoas. Habilidades Associar informações de Gestão de Pessoas com a reali- dade empresarial contemporânea. ApresentAção Aqui se inicia a jornada da disciplina de Gestão de Pesso- as, nesta primeira Unidade de Aprendizagem você terá acesso à relevância da Gestão de Pessoas bem como o direcionamento dos tópicos que contemplam a discipli- na. Lembre-se, uma competência básica do gestor deve ser lidar com pessoas, ou seja, a arte de gerenciar pesso- as é imprescindível para o sucesso em cargos liderança. pArA começAr Você acaba de iniciar mais uma disciplina, Gestão de Pessoas, aqui vamos descrever e apresentar os princi- pais processos e variáveis envolvidas na Gestão de Pes- soas contemporânea. Esta disciplina tem importância estratégica para sua formação e atuação como gestor, tendo em vista que ad- ministrar qualquer organização é sinônimo de adminis- trar pessoas. Neste sentido esta disciplina foi cuidadosa- mente elaborada para potencializar os seus resultados profissionais e empresariais. Use sua imaginação e pense em uma grande empre- sa que você gostaria de trabalhar. Imagine sua estrutura física, seus equipamentos, matéria-prima e as pessoas. Visualizou? Muito bem! Agora remova todas as pessoas... Sim, todas... Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 4 Como seria uma empresa sem pessoas? As pessoas constituem o elemen- to fundamental para as organizações, mais que isso, representam a alma, corpo e coração que fazem a empresa ser o que é! Cuidar adequadamente das pessoas significa zelar pelo desempe- nho de toda organização. Atenção No contemporâneo, as pessoas podem constituir o diferen- cial mais relevante das organizações. 1. intrOdUçãO No decorrer desta disciplina serão apresentados e debatidos os temas: → Gestão Estratégica de Pessoas; → Gestão por Competências; → Recrutamento e Seleção; → Cultura e clima organizacional; → Orientação ao trabalho - Descrição e Análise de Cargos; → Avaliação de Desempenho; → Administração de Salários; → Benefícios e Incentivos; → Treinamento e Desenvolvimento; → Gestão do Conhecimento; → Desenvolvimento Organizacional; → Relações com empregado; → Higiene e segurança no Trabalho; → Qualidade de Vida, Ética e Responsabilidade Social; → Monitoramento de pessoas; → Motivação; → Liderança e trabalho em Equipe; → Tópicos avançados da Gestão de Pessoas. DicA O ser humano não é uma ilha, ele se relaciona em todos os momentos, no trabalho, na igreja, em casa, logo é relevante pensar e repensar as relações interpessoais. Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 5 2. FUndamentOs De acordo com Chiavenato, (2009), a Gestão de Pessoas é o conjunto inte- grado de atividades de agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, man- ter e monitorar pessoas com objetivo de proporcionar maior competência e competitividade às organizações. Esta definição sintetiza os principais processos relacionados à Gestão de Pessoas: → Agregar pessoas: Compreende o processo de seleção e recrutamen- to de funcionário, que permite agregar a empresa novos talentos; → Aplicar pessoas: Consiste em desenhar as tarefas, funções e cargos da empresa, bem como orientar e avaliar o desempenho dos funcionários; → Recompensar pessoas: Refere-se aos incentivos oferecidos às pes- soas, como remuneração, benefícios e serviços sociais; → Desenvolver pessoas: Este processo engloba capacitações, treina- mento, gestão do conhecimento, programas de desenvolvimento de pessoas e da carreira; → Manter pessoas: Compreende o desenvolvimento de condições sa- tisfatórias para trabalhos, destacam-se aspectos de cultura organi- zacional, clima, disciplina higiene e segurança do trabalho, qualidade de vida no trabalho entre outros; → Monitorar pessoas: Refere-se aos processos de acompanhamento e monitoramento das pessoas e construção e manutenção do siste- ma de informações. agregar aplicar recompensar desenvolver manter monitorar gestão de pessoas Os tópicos aqui destacados constituem os principais processos da gestão de pessoas, propostos por Chiavenato, entretanto revelamos alguns fa- tores críticos para o sucesso organizacional do contemporâneo. Dentre eles destacam-se os temas de Motivação, Liderança, Trabalho em Equipe, Figura 1. As seis bases da Gestão de Pessoas. Fonte: Adaptado de CHIAVENATO, (2009). Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 6 Gerenciamento das mudanças, Diversidade Organizacional e Gestão por competência – que ganharam um módulo especifico. PAPo técnico Processo é um conjunto de procedimentos/atividades estru- turados com objetivo pré-determinado. 2.1. Os dez principais ObjetivOs da GestãO das pessOas 1. Ajudar a organização a alcançar os objetivos estratégicos e realizar a sua missão. 2. Planejar, organizar, executar e monitorar os processos de agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. 3. Zelar pela segurança e bem-estar dos funcionários. 4. Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e motivadas. 5. Potencializar a autoatualização e autodesenvolvimento das pessoas no ambiente de trabalho. 6. Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho e nas rela- ções interpessoais. 7. Impulsionar e administrar os processos de mudança. 8. Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 9. Construir a melhor empresa através do desenvolvimento das pessoas; 10. Desenvolver talentos e gerar aumento da competitividade orga- nizacional. Atenção A Gestão de Pessoas não deve ser vista apenas como um se- tor da empresa, mas como agente que conecta áreas, apro- ximando, integrando pessoas, saberes e processos, rumo a excelência organizacional. 3. departamentO pessOal, relações indUstriais, reCUrsOs HUmanOs OU gestãO de pessOas? Pode ser visto como uma crescente, ou seja, uma evolução, antigamente a área de departamento pessoal ou relações industriais cuidava basica- mente de controles rígidos para regular as pessoas, com aspectos bu- rocráticos, relacionados ao trabalhador ou operários. Entretanto, com a Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 7 evolução do pensamento administrativo e principalmente impulsionado pela corrente da administração humanística, o termo para o departamen- to migrou para Recursos Humanos com ênfase em dirigir as pessoas. Entretanto Recursos Humanos passa imagem de que podemos compa- rar com recursos financeiros, recursos fabris, entre outros. Atualmente o termo mais utilizado é Gestão de Pessoas, isto é, um olhar humano, ao considerá-los como seres pensantes; alguns autores ainda utilizam o termo gestão de talentos. Nesse sentido as pessoas no contemporâneo são vistas como seres humanos, com cabeça que pensa e cria e coração que sente, não somente como corpo que faz. Tabela 1. Responsabilidades da Função de Recursos Humanos - Perspectiva Histórica. Fonte: adaptado de Marras (2009). responsabilidades da função de recursos humanos - perspectiva histórica departamento pessoal (até 1950) – ação burocrática relações industriais (de 1950 a 1970) – ação legal e tecnicista gerente de recursos humanos (1970 até 1999) - ação administrativa gerente de gestão de pessoas (2000 até ...) – ação estratégica Controle de Frequência Controle de Frequência Controle de Frequência Controle de Frequência Informatizado Faltas ao Trabalho Faltas ao Trabalho Faltas ao Trabalho Faltas ao Trabalho Admissões e Demissões Admissões e Demissões Admissões e Demissões Admissões e Demissões Cumprimento da CLT Cumprimentoda CLT Cumprimento da CLT Cumprimento da CLT Serviços Gerais Serviços Gerais Serviços Gerais Medicina e Higiene Medicina e Higiene Medicina e Higiene Segurança Patrimonial Segurança Patrimonial Segurança Patrimonial Segurança Industrial Segurança Industrial Segurança Industrial Contencioso trabalhista Contencioso trabalhista Contencioso trabalhista Cargos e salário Cargos e salário Cargos e salário Benefícios Benefícios Benefícios Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção Treinamento Treinamento Treinamento & Desenvolvimento Avaliação de Desempenho Avaliação de Desempenho Qualidade de Vida Qualidade de Vida Desenvolvimento Gerencial Desenvolvimento Gerencial Relações trabalhistas Relações trabalhistas Sindicalismo Sindicalismo Desenvolvimento Organizacional Desenvolvimento Organizacional Estrutura Organizacional Estrutura Organizacional Gestão do Conhecimento Agente de Mudança Agente integrador Facilitador no Processo de comunicação E ... Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 8 No quadro acima fica evidenciada a evolução da Gestão de Pessoas, do burocrático ao estratégico, perceba que o último quadro não está comple- to. Discuta com o tutor, com colegas, e faça uma pesquisa na Internet que outras funções têm o gerente do departamento de gestão de pessoas. antena pArAbólicA As organizações precisam ser gerenciadas para aten- der os objetivos empresariais. Logo as preocupações do gestor perpassam pelo gerenciamento de recur- sos financeiros, materiais, gestão da informação, que é insumo básico para tomada decisão, que deverá ser eficiente e eficaz. Porém dentre as variáveis aqui rela- cionadas a que vem tendo maior destaque é a gestão eficaz das pessoas. Ou seja, a gestão de pessoas vem assumindo um papel estratégico e fundamental para competitividade das organizações. Nesse sentido, o gestor contemporâneo precisa com- preender a relevância do processo de seleção e recruta- mento de funcionário, pois ao agregar talentos e empre- sa pode conquistar um valioso diferencial competitivo. Destaca-se ainda a importância de definir sistematização no que tange as orientações aos funcionários, tal deta- lhamento de cargos e funções e o acompanhamento do desempenho de cada membro da equipe. Outra variável nesse processo de gerenciamento de pessoas é a perspectiva de valorização das pessoas con- siderando inclusive recompensas, benefícios e salários condizentes com o mercado. As organizações já perceberam a necessidade tam- bém de investimentos em programas de treinamento e desenvolvimento movimenta o mercado consultorias, palestras, treinamentos, entre outros. Todo esse movimento em prol das pessoas está tam- bém atrelado a um ambiente corporativo hipercompe- titivo, onde as organizações buscam desenvolver meios para manter os talentos na organização. Isso faz emergir programas de qualidade de vida no trabalho e propiciar condições favoráveis para o trabalho ao considerar a se- gurança no trabalho e o gerenciamento das informações relacionados à gestão de pessoas. Lembre-se As relações entre as organizações e as pessoas devem ser pautadas no modelo ganha-ganha, ou seja, onde os dois lados fiquem satisfeitos. e AgorA, José? A Gestão de Pessoas representa uma variável fundamen- tal para gestão empresarial contemporânea e tem como base gerenciar o capital humano, ou seja, as pessoas de- senvolvendo um conjunto integrado de atividades bus- cando agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, man- ter e monitorar pessoas para conquistar uma vantagem competitiva à organização. Agora que você já conhece a amplitude e importância da gestão de pessoas, chegou a hora de aprofundar os conceitos relacionados a este relevante tema. Para tanto, você aprenderá na próxima UA, o que é planejamento estratégico de recursos huma- nos e como é realizada a gestão por competências. Bons estudos! Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 11 glossário Coercivo: ato de induzir, pressionar ou compelir alguém a fazer algo pela força, intimidação ou ameaça. referênciAs CHIAVENATO, I. �Gestão de pessoas: o novo pa- pel dos recursos humanos nas organiza- ções. Rio de Janeiro: Campus, 1999. FERREIRA, V. C. P; TACHIZAWA, T.; FORTUNA, A. M. �Gestão com pessoas: uma abordagem aplicada às estratégias de negócios. Rio de Janeiro: FGV, 2001. HANASHIRO, D. M. �et al. Gestão do Fator Huma- no: Uma visão baseada em stakeholders. São Paulo: Saraiva, 2008. MARRAS, J. P. �Administração de Recursos Hu- manos: Do operacional ao estratégico. 12ª ed. São Paulo: Futura, 2007. MASCARENHAS, André. �Gestão Estratégica de Pessoas. São Paulo: Cengage Lear- ning, 2008. PINTO-ROCHA S. R. DA; PEREIRA C. S.; COUTINHO M. T. C.; JOHANN S. 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