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Gestão de Pessoas (1)

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gestão empresarial
gestão de pessoas
introdução à 
gestão de pessoas
gestão de pessoas
introdução à 
gestão de pessoas
1
ObjetivOs da Unidade de aprendizagem 
Ao final da UA os alunos deverão ser capazes de compre-
ender a dimensão e a relevância da Gestão de Pessoas 
no contexto empresarial.
COmpetênCias 
Desenvolver um olhar sistêmico sobre os processos e a 
abrangência da Gestão de Pessoas.
Habilidades 
Associar informações de Gestão de Pessoas com a reali-
dade empresarial contemporânea.
ApresentAção
Aqui se inicia a jornada da disciplina de Gestão de Pesso-
as, nesta primeira Unidade de Aprendizagem você terá 
acesso à relevância da Gestão de Pessoas bem como o 
direcionamento dos tópicos que contemplam a discipli-
na. Lembre-se, uma competência básica do gestor deve 
ser lidar com pessoas, ou seja, a arte de gerenciar pesso-
as é imprescindível para o sucesso em cargos liderança. 
pArA começAr
Você acaba de iniciar mais uma disciplina, Gestão de 
Pessoas, aqui vamos descrever e apresentar os princi-
pais processos e variáveis envolvidas na Gestão de Pes-
soas contemporânea. 
Esta disciplina tem importância estratégica para sua 
formação e atuação como gestor, tendo em vista que ad-
ministrar qualquer organização é sinônimo de adminis-
trar pessoas. Neste sentido esta disciplina foi cuidadosa-
mente elaborada para potencializar os seus resultados 
profissionais e empresariais. 
Use sua imaginação e pense em uma grande empre-
sa que você gostaria de trabalhar. Imagine sua estrutura 
física, seus equipamentos, matéria-prima e as pessoas. 
Visualizou? Muito bem! Agora remova todas as pessoas... 
Sim, todas... 
Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 4
Como seria uma empresa sem pessoas? As pessoas constituem o elemen-
to fundamental para as organizações, mais que isso, representam a alma, 
corpo e coração que fazem a empresa ser o que é! 
Cuidar adequadamente das pessoas significa zelar pelo desempe-
nho de toda organização. 
Atenção
No contemporâneo, as pessoas podem constituir o diferen-
cial mais relevante das organizações.
1. intrOdUçãO 
No decorrer desta disciplina serão apresentados e debatidos os temas: 
 → Gestão Estratégica de Pessoas;
 → Gestão por Competências; 
 → Recrutamento e Seleção; 
 → Cultura e clima organizacional; 
 → Orientação ao trabalho - Descrição e Análise de Cargos; 
 → Avaliação de Desempenho; 
 → Administração de Salários; 
 → Benefícios e Incentivos; 
 → Treinamento e Desenvolvimento; 
 → Gestão do Conhecimento; 
 → Desenvolvimento Organizacional;
 → Relações com empregado;
 → Higiene e segurança no Trabalho; 
 → Qualidade de Vida, Ética e Responsabilidade Social; 
 → Monitoramento de pessoas;
 → Motivação; 
 → Liderança e trabalho em Equipe; 
 → Tópicos avançados da Gestão de Pessoas.
DicA
O ser humano não é uma ilha, ele se relaciona em todos os 
momentos, no trabalho, na igreja, em casa, logo é relevante 
pensar e repensar as relações interpessoais.
Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 5
2. FUndamentOs
De acordo com Chiavenato, (2009), a Gestão de Pessoas é o conjunto inte-
grado de atividades de agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, man-
ter e monitorar pessoas com objetivo de proporcionar maior competência 
e competitividade às organizações. Esta definição sintetiza os principais 
processos relacionados à Gestão de Pessoas:
 → Agregar pessoas: Compreende o processo de seleção e recrutamen-
to de funcionário, que permite agregar a empresa novos talentos; 
 → Aplicar pessoas: Consiste em desenhar as tarefas, funções e 
cargos da empresa, bem como orientar e avaliar o desempenho 
dos funcionários;
 → Recompensar pessoas: Refere-se aos incentivos oferecidos às pes-
soas, como remuneração, benefícios e serviços sociais;
 → Desenvolver pessoas: Este processo engloba capacitações, treina-
mento, gestão do conhecimento, programas de desenvolvimento de 
pessoas e da carreira;
 → Manter pessoas: Compreende o desenvolvimento de condições sa-
tisfatórias para trabalhos, destacam-se aspectos de cultura organi-
zacional, clima, disciplina higiene e segurança do trabalho, qualidade 
de vida no trabalho entre outros;
 → Monitorar pessoas: Refere-se aos processos de acompanhamento 
e monitoramento das pessoas e construção e manutenção do siste-
ma de informações. 
agregar
aplicar
recompensar
desenvolver
manter
monitorar
gestão de
pessoas
Os tópicos aqui destacados constituem os principais processos da gestão 
de pessoas, propostos por Chiavenato, entretanto revelamos alguns fa-
tores críticos para o sucesso organizacional do contemporâneo. Dentre 
eles destacam-se os temas de Motivação, Liderança, Trabalho em Equipe, 
Figura 1. As seis 
bases da Gestão 
de Pessoas.
Fonte: Adaptado de 
CHIAVENATO, (2009).
Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 6
Gerenciamento das mudanças, Diversidade Organizacional e Gestão por 
competência – que ganharam um módulo especifico. 
PAPo técnico
Processo é um conjunto de procedimentos/atividades estru-
turados com objetivo pré-determinado.
2.1. Os dez principais ObjetivOs da GestãO das pessOas
1.	 Ajudar a organização a alcançar os objetivos estratégicos e realizar 
a sua missão.
2.	 Planejar, organizar, executar e monitorar os processos de agregar, 
aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas. 
3.	 Zelar pela segurança e bem-estar dos funcionários.
4.	 Proporcionar à organização pessoas bem treinadas e motivadas.
5.	 Potencializar a autoatualização e autodesenvolvimento das pessoas 
no ambiente de trabalho.
6.	 Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho e nas rela-
ções interpessoais.
7.	 Impulsionar e administrar os processos de mudança.
8.	 Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável.
9.	 Construir a melhor empresa através do desenvolvimento das pessoas;
10.	 Desenvolver talentos e gerar aumento da competitividade orga-
nizacional.
Atenção
A Gestão de Pessoas não deve ser vista apenas como um se-
tor da empresa, mas como agente que conecta áreas, apro-
ximando, integrando pessoas, saberes e processos, rumo a 
excelência organizacional.
3. departamentO pessOal, relações indUstriais, 
reCUrsOs HUmanOs OU gestãO de pessOas?
Pode ser visto como uma crescente, ou seja, uma evolução, antigamente 
a área de departamento pessoal ou relações industriais cuidava basica-
mente de controles rígidos para regular as pessoas, com aspectos bu-
rocráticos, relacionados ao trabalhador ou operários. Entretanto, com a 
Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 7
evolução do pensamento administrativo e principalmente impulsionado 
pela corrente da administração humanística, o termo para o departamen-
to migrou para Recursos Humanos com ênfase em dirigir as pessoas. 
Entretanto Recursos Humanos passa imagem de que podemos compa-
rar com recursos financeiros, recursos fabris, entre outros.
Atualmente o termo mais utilizado é Gestão de Pessoas, isto é, um 
olhar humano, ao considerá-los como seres pensantes; alguns autores 
ainda utilizam o termo gestão de talentos. 
Nesse sentido as pessoas no contemporâneo são vistas como seres 
humanos, com cabeça que pensa e cria e coração que sente, não somente 
como corpo que faz. 
Tabela 1. 
Responsabilidades 
da Função de 
Recursos Humanos - 
Perspectiva Histórica.
Fonte: adaptado 
de Marras (2009).
responsabilidades da função de recursos humanos - perspectiva histórica
departamento pessoal
(até 1950) – ação burocrática
relações industriais
(de 1950 a 1970) – ação 
legal e tecnicista
gerente de recursos 
humanos (1970 até 1999) 
- ação administrativa
gerente de gestão de pessoas 
(2000 até ...) – ação estratégica
Controle de Frequência Controle de Frequência Controle de Frequência Controle de Frequência Informatizado
Faltas ao Trabalho Faltas ao Trabalho Faltas ao Trabalho Faltas ao Trabalho
Admissões e Demissões Admissões e Demissões Admissões e Demissões Admissões e Demissões 
Cumprimento da CLT Cumprimentoda CLT Cumprimento da CLT Cumprimento da CLT
Serviços Gerais Serviços Gerais Serviços Gerais
Medicina e Higiene Medicina e Higiene Medicina e Higiene 
Segurança Patrimonial Segurança Patrimonial Segurança Patrimonial 
Segurança Industrial Segurança Industrial Segurança Industrial 
Contencioso trabalhista Contencioso trabalhista Contencioso trabalhista
Cargos e salário Cargos e salário Cargos e salário
Benefícios Benefícios Benefícios
Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção Recrutamento e Seleção 
Treinamento Treinamento Treinamento & Desenvolvimento
Avaliação de Desempenho Avaliação de Desempenho
Qualidade de Vida Qualidade de Vida
Desenvolvimento Gerencial Desenvolvimento Gerencial 
Relações trabalhistas Relações trabalhistas 
Sindicalismo Sindicalismo
Desenvolvimento Organizacional Desenvolvimento Organizacional 
Estrutura Organizacional Estrutura Organizacional 
Gestão do Conhecimento
Agente de Mudança
Agente integrador
Facilitador no Processo de comunicação 
E ... 
Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 8
No quadro acima fica evidenciada a evolução da Gestão de Pessoas, do 
burocrático ao estratégico, perceba que o último quadro não está comple-
to. Discuta com o tutor, com colegas, e faça uma pesquisa na Internet que 
outras funções têm o gerente do departamento de gestão de pessoas.
antena 
pArAbólicA
As organizações precisam ser gerenciadas para aten-
der os objetivos empresariais. Logo as preocupações 
do gestor perpassam pelo gerenciamento de recur-
sos financeiros, materiais, gestão da informação, que 
é insumo básico para tomada decisão, que deverá ser 
eficiente e eficaz. Porém dentre as variáveis aqui rela-
cionadas a que vem tendo maior destaque é a gestão 
eficaz das pessoas. Ou seja, a gestão de pessoas vem 
assumindo um papel estratégico e fundamental para 
competitividade das organizações. 
Nesse sentido, o gestor contemporâneo precisa com-
preender a relevância do processo de seleção e recruta-
mento de funcionário, pois ao agregar talentos e empre-
sa pode conquistar um valioso diferencial competitivo. 
Destaca-se ainda a importância de definir sistematização 
no que tange as orientações aos funcionários, tal deta-
lhamento de cargos e funções e o acompanhamento do 
desempenho de cada membro da equipe. 
Outra variável nesse processo de gerenciamento de 
pessoas é a perspectiva de valorização das pessoas con-
siderando inclusive recompensas, benefícios e salários 
condizentes com o mercado. 
As organizações já perceberam a necessidade tam-
bém de investimentos em programas de treinamento 
e desenvolvimento movimenta o mercado consultorias, 
palestras, treinamentos, entre outros. 
Todo esse movimento em prol das pessoas está tam-
bém atrelado a um ambiente corporativo hipercompe-
titivo, onde as organizações buscam desenvolver meios 
para manter os talentos na organização. Isso faz emergir 
programas de qualidade de vida no trabalho e propiciar 
condições favoráveis para o trabalho ao considerar a se-
gurança no trabalho e o gerenciamento das informações 
relacionados à gestão de pessoas. 
Lembre-se
As relações entre as organizações e as 
pessoas devem ser pautadas no modelo 
ganha-ganha, ou seja, onde os dois lados 
fiquem satisfeitos.
e AgorA, José?
A Gestão de Pessoas representa uma variável fundamen-
tal para gestão empresarial contemporânea e tem como 
base gerenciar o capital humano, ou seja, as pessoas de-
senvolvendo um conjunto integrado de atividades bus-
cando agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, man-
ter e monitorar pessoas para conquistar uma vantagem 
competitiva à organização. Agora que você já conhece a 
amplitude e importância da gestão de pessoas, chegou 
a hora de aprofundar os conceitos relacionados a este 
relevante tema. Para tanto, você aprenderá na próxima 
UA, o que é planejamento estratégico de recursos huma-
nos e como é realizada a gestão por competências.
Bons estudos!
Gestão de Pessoas / UA 01 Introdução à Gestão de Pessoas 11
glossário
Coercivo: ato de induzir, pressionar ou compelir 
alguém a fazer algo pela força, intimidação 
ou ameaça. 
referênciAs
CHIAVENATO, I. �Gestão de pessoas: o novo pa-
pel dos recursos humanos nas organiza-
ções. Rio de Janeiro: Campus, 1999.
FERREIRA, V. C. P; TACHIZAWA, T.; FORTUNA, A. 
M. �Gestão com pessoas: uma abordagem 
aplicada às estratégias de negócios. Rio 
de Janeiro: FGV, 2001.
HANASHIRO, D. M. �et al. Gestão do Fator Huma-
no: Uma visão baseada em stakeholders. São 
Paulo: Saraiva, 2008.
MARRAS, J. P. �Administração de Recursos Hu-
manos: Do operacional ao estratégico. 
12ª ed. São Paulo: Futura, 2007.
MASCARENHAS, André. �Gestão Estratégica 
de Pessoas. São Paulo: Cengage Lear-
ning, 2008. 
PINTO-ROCHA S. R. DA; PEREIRA C. S.; COUTINHO 
M. T. C.; JOHANN S. L. �Dimensões funcio-
nais da gestão de pessoas, 9ª ed. Rio de 
Janeiro: FGV, 2007.
TEIXEIRA, GILNEI ET AL. �Gestão Estratégica de 
Pessoas. Rio de Janeiro: FGV, 2005. 
VERGARA, SyLVIA CONSTANT. �Gestão de Pesso-
as. São Paulo: Atlas, 2009.

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