Redação de Marketing 5964076

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Redação de Marketing
Prova: 5964076
QUESTÃO:
Existem situações em que um determinado produto ou serviço não satisfaz as necessidades dos clientes, o que gera reclamação, pois, muitas vezes, o marketing da empresa vende seu produto ou serviço de uma forma que o indivíduo compra-o por um desejo insaciável e depois de um tempo o produto não lhe agrada mais, isso é conhecido como compra por impulso. O marketing deve estar preparado para apresentar o seu produto de forma inteligente e que faça o cliente entender porque esse produto serve para o seu dia a dia. Portanto, Churchil Jr. e Peter (2007) apresentam os benefícios que o produto possa trazer aos seus clientes. Escreva uma redação com o tema: OS BENEFÍCIOS QUE OS PRODUTOS E/OU SERVIÇOS REPRESENTAM PARA O CLIENTE.
FONTE: CHURCHILL JR., G.A.; PETER, J.P. Marketing: criando valor para os clientes. 2. Ed. São Paulo: Saraiva, 2007.
RESPOSTA ESPERADA:
Quando a empresa apresenta os benefícios que o produto ou serviço possa trazer para o bem-estar ao cliente, esse tem grandes chances de adquiri-los, mas muito depende da forma que foi apresentada. Os benefícios que mais lhe agradam são quatro. O primeiro pé o funcional, esse tangível, como a vontade de consumir um alimento saboroso e/ou usar uma camisa que deixa a pessoa com a sensação de conforto. O segundo é social, a importância de usar um produto de marca que chama atenção das pessoas quando está em um local público. O terceiro são os benefícios pessoais, para pessoas que têm obsessão por colecionar, independente do nível salarial, cada um tem um desejo diferente, mas que determina sua satisfação. Por fim, o quarto são os benefícios experimentais, são aqueles que gostam de usufruir do produto ou serviço que adquiriram ou até receber retorno das organizações, satisfazendo ainda mais sobre o produto.