INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO PROVAS

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Exercício: GST0580_EX_A1_201702054802_V1 
	Matrícula: 201702054802
	Aluno(a): MARCOS AURELIO GEREMIAS
	Data: 09/08/2017 18:01:23 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702301678)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados. Em relação ao significado de VISÃO, podemos afirmar que:
		
	
	A visão é a oportunidade que a empresa visualiza no presente e que se mostra atraente para seu portfolio de negócios.
	
	A visão significa crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual dos colaboradores da empresa.
	 
	A visão é a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser. Indica quais são os objetivos a serem alcançados no próximos anos.
	
	A visão empresarial tem relação com a origem e as raízes da empresa, bem como sua relação com seus fundadores e colaboradores.
	
	A visão significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam a visão organizacional, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702666356)
	 Fórum de Dúvidas (13 de 48)       Saiba  (9 de 23)
	
	São fatores ambientais que afetam as organizações e estão presentes no ambiente indireto ou macroambiente, EXCETO:
		
	
	Política.
	
	Economia.
	
	Demografia
	 
	Concorrência.
	
	Tecnologia.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702251646)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 48)       Saiba  (3 de 23)
	
	José Lima, chefe do Setor de ARH, esta selecionando candidatos para um determinado cargo que tem, entre outras atribuições, executar tarefas padronizadas apoiadas em técnicas elementares, bem como tarefas que exigem a supervisão diária das ações executadas de forma  mais detalhada possível. Pela descrição dessas atribuições, o cargo a ser preenchido pelo candidato selcionado pertence ao nível empresarial:
		
	 
	Operacional
	
	Gerencial
	
	Organizacional
	
	Estratégico
	
	Tático
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702297274)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	Significa a razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. Quanto mais as pessoas assimilam isso, mais elas passam a trabalhar pela causa da empresa, além de entender como devem colaborar para seu sucesso. Este conceito refere-se a:
		
	 
	missão;
	
	metas.
	
	objetivos;
	
	visão;
	
	valores;
	
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	 5a Questão (Ref.: 201702105391)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 48)       Saiba  (3 de 23)
	
	Existem três níveis de poder e decisão em que as organizações trabalham. Estes três níveis são chamados de:
		
	
	Estratégico, Tático e Chão de fábrica
	
	cúpula, intermediáro e Operacional
	
	Cúpula, Técnico e Operacional
	
	Estratégico, Técnico e Operacional
	 
	Estratégico, Tático e Operacional
	
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	 6a Questão (Ref.: 201702306662)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 48)       Saiba  (3 de 23)
	
	Assinale, dentre as opções abaixo, aquela que representa a função administrativa que se refere ás relações interpessoais dos administradores com seus colaboradores de modo a alcançar os objetivos adequadamente.
		
	
	Controle
	
	Organização
	
	Talento
	 
	Direção
	
	Planejamento
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702802001)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	Podemos afirmar que Administrar é o ato de trabalhar com e através de pessoas para realizar objetivos tanto da empresa como de seus membros. Dessa forma, é necessário que o ato de administrar seja realizado por profissionais competentes. As habilidades gerenciais são classificadas em três categorias: técnicas, humanas e conceituais e são utilizadas de acordo com o nível hierárquico do cargo e das tarefas a serem desenvolvidas pelo gestor. Escolha a opção que faz uma relação correta entre a HABILIDADE e NÍVEL HIERÁRQUICO:
		
	
	Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades conceituais são necessárias.
	
	Habilidades humanas são requeridas mais intensamente dos administradores que ocupam cargos de alta direção.
	 
	Quanto mais operacional o cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão necessárias para a realização das atividades.
	
	As habilidades conceituais são necessárias na mesma proporção, nos três níveis hierárquicos.
	
	Quanto mais alto o nível hierárquico do cargo a ser ocupado, mais habilidades técnicas serão requeridas.
	
	 Gabarito Comentado
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	 8a Questão (Ref.: 201702694431)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 48)       Saiba  (1 de 23)
	
	Além dos níveis organizacionais, toda empresa deve ter sua missão, sua visão e seus valores, que norteiam os rumos do negócio, de forma muito clara para todos os interessados.
Correlacione os itens abaixo:
I - A razão de ser do próprio negócio, por que ele foi criado e para que ele existe. 
II - É a imagem definida pela organização a respeito do seu futuro, ou seja, o que ela pretende vir a ser.
III - São as crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
(  ) - Missão
(  ) - Visão
(  ) - Valores
		
	
	I, III, II
	
	II, I, III
	 
	I, II, III
	
	III, II, I
	
	III, I, II
	
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	 Gabarito Comentado
	
	Exercício: GST0580_EX_A2_201702054802_V1 
	Matrícula: 201702054802
	Aluno(a): MARCOS AURELIO GEREMIAS
	Data: 11/08/2017 17:07:54 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702627803)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 21)       Saiba  (1 de 8)
	
	Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as forças e as fraquezas que o ambiente interno está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como:
		
	
	Matriz BCG.
	
	Classificação A B C.
	
	Matriz GE/McKinsey.
	 
	Análise SWOT.
	
	Balanced Scorecard.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201702668681)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 21)       Saiba  (2 de 8)
	
	As organizações contemporâneas para sobreviverem em ambientes cada vez mais dinâmicos, complexos e competitivos necessitam trabalhar com as quatros funções administrativas. O conceito de Sobral e Peci (2008, p. 132) que diz "é a função da administração responsável pela definição dos objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades" pertence a qual das funções?
		
	
	Direção.
	
	Controle.
	 
	Planejamento.
	
	Organização.
	
	Coordenação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702105575)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 21)       Saiba  (8)
	
	No mundo competitivo de hoje, as empresas buscam o sucesso utilizando-se para isto do planejamento. Esta forma assemelha-se ao defendido por Sun-Tzu, general chinês, que escreveu a obra "A arte da guerra", onde observa-se a importância que ele atribui às ações estratégicas para alcançar as vitórias desejadas na guerra. Nas empresas, que tipo de planejamento é utilizado neste sentido:
		
	 
	Institucional
	
	Gerencial
	
	Operacional
	
	Executivo
	
	Tático
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito ComentadoGabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702236186)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 21)       Saiba  (2 de 8)
	
	Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é:
		
	 
	Planejamento.
	
	Liderança.
	
	Direção.
	
	Organização.
	
	Controle.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702801989)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 21)       Saiba  (1 de 8)
	
	Para desenvolver o planejamento estratégico de uma organização várias ferramentas podem ser utilizadas, entre elas a análise SWOT. Em relação a essa ferramenta, marque a alternativa INCORRETA.
		
	
	Na análise do ambiente externo, a empresa pode perceber uma oportunidade de mercado.
	 
	Na análise do ambiente externo, deve-se levantar as oportunidades e fraquezas da empresa.
	
	Pode auxiliar os gestores das empresas na elaboração dos planos e estratégias de marketing.
	
	Na análise do ambiente interno, deve-se levantar as forças e fraquezas da empresa.
	
	Faz a análise dos ambientes interno e externo da empresa.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201702626327)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 21)       Saiba  (1 de 8)
	
	Augusto, diretor de mercado, está elaborando o planejamento estratégico. Ele está analisando os pontos fortes/forças (vantagens estruturais controláveis da empresa) e os pontos fracos/fraquezas (desvantagens estruturais controláveis da empresa). Em relação a análise SWOT, qual a alternativa que melhor representa a análise realizada pelo diretor de mercado:
		
	
	Análise do ambiente tarefa
	
	Análise do ambiente externo
	 
	Análise do ambiente interno
	
	Análise do ambiente geral
	
	Análise do macroambiente
	
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	 7a Questão (Ref.: 201702890389)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 21)       Saiba  (1 de 8)
	
	O departamento de projetos de uma organização ao elaborar uma análise Swot, verificou situações incontroláveis no seu macroambiente, porém facilitando a implantação do projeto da nova filial no exterior. Podemos considerar o seguinte quadrante desta análise:
		
	
	Forte.
	 
	Oportunidade.
	
	Ameaça.
	
	Flexibilidade.
	
	Fraqueza.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702292244)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 21)       Saiba  (8)
	
	O planejamento estratégico das organizações apresenta três características principais:
		
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve parte da empresa.
	 
	é projetado no longo prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	é projetado no longo prazo, está voltado para o ambiente interno, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	é projetado no curto prazo, está voltado para as ações operacionais, e envolve toda a empresa
	
	é projetado para o curto prazo, está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve a empresa como uma totalidade.
	
	 Gabarito Comentado
	Exercício: GST0580_EX_A3_201702054802_V1 
	Matrícula: 201702054802
	Aluno(a): MARCOS AURELIO GEREMIAS
	Data: 12/08/2017 12:29:02 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702294401)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 9)       Saiba  (2)
	
	Estudamos que os planos operacionais relacionados com métodos são denominados:
		
	
	Processos ou ações
	 
	Procedimentos ou processos
	
	Metodológicos ou virtuais
	
	Procedimentos ou virtuais
	
	Mercadológicos ou virtuais
	
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	 2a Questão (Ref.: 201702753867)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é:
		
	 
	limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
	
	desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação.
	
	lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever.
	
	incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das atividades envolvidas.
	
	trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702840865)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale:
		
	
	As preferências e valores envolvidos.
	
	Os cursos de ação alternativos.
	
	Os objetivos esperados.
	
	Quem toma a decisão.
	 
	A inconstância de propósitos.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201702300853)
	 Fórum de Dúvidas (9)       Saiba  (1 de 2)
	
	O planejamento organizacional envolve objetivos e concepção de planos (Sobral e Peci, 2008). Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos:
		
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	Conferem à organização um senso de direção, estabelecendo metas de médio prazo, sendo bastante específicos.
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	 
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702840863)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	Entre as afirmativas sobre o processo decisório, assinale V (verdadeiro) e F (falso). 
( ) Em um sistema autoritário benevolente, o processo de decisão é altamente descentralizado, com delegação ampla de autoridade; 
( ) O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas; 
( ) As decisões podem ser programadas ou não programadas e podem defrontar-se com estados da natureza apresentados sob três formas: incerteza, risco e certeza; 
( ) Em um sistema consultivo, o processo de decisão é participativo-consultivo e a decisão final acontece em qualquer nível hierárquico; 
( ) Em um sistema autoritário coercitivo, o processo de decisão é altamente centralizado, sobrecarregando o nível institucional. 
Marque a opção correta:
		
	
	V, F, V, F, V.
	 
	F, V, V, F, V.
	
	V, V, F, F, V.
	 
	F, F, V, V, F.V, F, F, V, V.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702642762)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	As principais características do planejamento tático são: I - É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. II - Interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo administrativo. III - Aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no longo prazo. IV - São materializados em planos de Produção, Financeiro, de Marketing, de Recursos Humanos, etc.
		
	
	Todas estão CORRETAS
	
	Somente a II está ERRADA
	 
	Somente a III está ERRADA
	
	Somente a IV está ERRADA
	
	Somente a I está ERRADA
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702291275)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	O processo decisório diz respeito a uma racionalidade limitada e, por isso, via de regra o tomador de decisões procura sempre alternativas satisfatórias e não as alternativas ótimas, que demandam tempo e recursos que nem sempre estão disponíveis. Assim como o processo decisório, a decisão envolve:
I - um diagnóstico do problema;
II - a procura de soluções e alternativas para o problema;
III - a análise e comparação dessas alternativas;
IV - a seleção e escolha da melhor;
Considerando os itens acima, assinale a única sequência correta:
		
	
	Somente I e II estão corretas
	
	Somente III está correta
	
	Somente II e IV estão corretas
	 
	I, II, III e IV estão corretas
	
	Somente I está correta
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702306742)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 9)       Saiba  (1 de 2)
	
	O processo de traduzir os objetivos estratégicos amplos e abrangentes de toda a organização em metas e planos relevantes para uma parte específica da organização é conhecida como:
		
	
	planejamento de sinergias
	
	planejamento operacional
	
	planejamento de contingência
	
	planejamento estratégico
	 
	planejamento tático
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	Exercício: GST0580_EX_A4_201702054802_V1 
	Matrícula: 201702054802
	Aluno(a): MARCOS AURELIO GEREMIAS
	Data: 12/08/2017 13:05:43 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702329928)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (5)
	
	O processo de departamentalização pode ser implementado em uma empresa de várias maneiras, sempre visando fortalecer o seu desempenho funcional. A empresa que se baseia no princípio de que todas as atividades que se realizam em determinado território devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um mesmo responsável,utiliza o modelo de departamentalização denominado:
		
	
	Por processo;
	
	Funcional;
	
	Por clientela;
	
	Por produtos ou serviços;
	 
	Por base territorial.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702296097)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (2 de 5)
	
	A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. Aprendemos que coexistem nas organizações uma organização formal e uma organização informal. Podemos afirmar sobre a organização informal:
		
	
	Surge pela implantação de um processo formal de eliminação de formalidades excessivas que impedem a agilidade dos processos.
	
	Trata-se de uma maneira menos burocratizada de se definir os formulários para agilizar a circulação de informações.
	
	Caracteriza-se pela troca de informações não documentadas, porém formais, a qual não obedece a padrões definidos pelos gestores.
	 
	Surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas.
	
	É resultante do relacionamento personalizado do chefe com sua equipe de modo a facilitar a comunicação e quebrar barreiras formais de relacionamento.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702791761)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (2 de 5)
	
	João, Patrícia e Antônio, administradores recém-formados, decidiram unir-se em sociedade e criar uma microempresa de fornecimento de refeições em domicílio. Fizeram os trâmites legais, registraram um Contrato Social , emitiram CNPJ e Inscrição Estadual. Atualmente, estão separando os documentos para a inscrição da empresa na Prefeitura do Município para fins de obtenção do Alvará de Funcionamento. Quanto ao caso descrito acima, pode-se afirmar que:
		
	
	O tipo de organização a que o caso se refere é uma organização formal de primeiro setor, pois é o primeiro empreendimento de todos os seus sócios.
	
	O tipo de empresa que os amigos estão registrando é uma organização do terceiro setor, pois não tem capital social elevado.
	
	O tipo de empresa que os amigos estão registrando é formal, pois os sócios são amigos de faculdade.
	
	O tipo de empresa que os amigos estão registrando é informal, pois os sócios são amigos de faculdade.
	 
	Os amigos estão registrando uma organização formal, pois desde sua criação existem regras, contratos assinados e um objetivo comum.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702885433)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (1 de 5)
	
	Organização implica em arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos e a estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Do que se pode inferir que:
		
	
	Esta é a função está lidaga a tomada de decisões, de liderança e intercomunicação com os subordinados. Fazer acontecer, dinamizar, esta função administrativa exige muito da habilidade humana do profissional.
	
	Esta função está ligada ao processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada.
	 
	Esta função está ligada a organizar, compreende várias fases, como a elaboração dos níveis hierárquicos e definição das estruturas organizacionais. Pode ser definida como a ordenação dos recursos materiais e recursos humanos visando atingir os objetivos estabelecidos.
	
	Esta função está diretamente ligada ao planejamento, nela devem ser avaliados os progressos da empresa em seus objetivos e feitas as devidas correções para garantir que os resultados sejam satisfatórios.
	
	Esta função decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente no momento que as pessoas se reúnem.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702292208)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 15)       Saiba  (1 de 5)
	
	Ao criar uma estrutura organizacional, deve-se considerar que:
I. A estrutura deve refletir os objetivos e os planos da empresa.
II. A estrutura deve refletir claramente os níveis funcionais e hierárquicos e os níveis de autoridade devem merecer menor importância.
III. A estrutura deve permitir a flexibilização da empresa diante de mudanças de ordem econômica, tecnológica, política e social, dentre outras.
IV. A organização deve ser constituída de pessoal especializado e treinado.
Com relação aos aspectos acima, escolha a opção que contém as afirmativas corretas.
		
	
	II e IV apenas
	
	I e IV apenas
	
	I, II e IV apenas
	
	I, II e III, apenas
	 
	I, III e IV apenas
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702236219)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 15)       Saiba  (5)
	
	O tamanho da organização é uma importante faceta do desenho organizacional. De acordo com estainformação assinale a alternativa que define o número de subordinados que cada administrador poderá supervisionar ou conduzir.
		
	 
	Amplitude de Controle.
	
	Desenho Organizacional.
	
	Centralização.
	
	Descentralização.
	
	Hierarquia.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702307944)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 15)       Saiba  (5)
	
	Paralelamente à diferenciação vertical, organizar compreende tomar decisões relativas à diferenciação horizontal, denominada departamentalização. Mencione qual o tipo de departamentalização representado na figura.
		
	
	Por processo
	
	Por área
	
	Por produtos ou serviços
	 
	Funcional
	
	Organizacional
	
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	 8a Questão (Ref.: 201702236218)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 15)       Saiba  (1 de 5)
	
	Ele representa a organização formal, configurada na estrutura que foi delineada, apresentando os diversos setores, suas posições e respectivas interdependências, além de escala hierárquica, comunicações, vinculação e subordinação. Esse modelo de desenho organizacional é o (a):
		
	
	Controle.
	
	Planejamento.
	
	Liderança.
	 
	Organograma.
	
	Motivação.
	
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	Exercício: GST0580_EX_A5_201702054802_V1 
	Matrícula: 201702054802
	Aluno(a): MARCOS AURELIO GEREMIAS
	Data: 12/08/2017 15:20:23 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702813582)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	João José é líder de uma grande empresa há muito tempo. Atualmente participou de um evento e ele foi entrevistado por um grupo de pessoas com a seguinte pergunta; "Há muito tempo atua como líder em uma empresa do ramo de logística. Qual o melhor estilo de liderança que deve ser adotado? Considerando os conhecimentos sobre as teorias de liderança, qual a a resposta correta:
		
	
	Liberal, técnico, motivador e participativo;
	
	Técnico, especilista, centrado, rígido;
	 
	Democrático, compreensivo, motivador e participativo.
	
	Liberal, técnico, carismático e sensitivo;
	 
	Não existe um estilo único e melhor a ser empregado.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201702761346)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 19)       Saiba  (6)
	
	Frederick Herzberg ficou conhecido pelos estudos sobre motivação humana. Seus estudos levaram a construção da Teoria dos dois fatores de Herzberg. Sobre os fatores higiênicos dessa teoria, leia com atenção as afirmativas abaixo e depois responda o que se pede: I - Segundo a sua teoria, a satisfação e a insatisfação no trabalho decorrem de dois conjuntos substancialmente diferentes e separados de fatores: os de higiene e os de motivação. II - Os fatores de higiene são aqueles cuja ausência cria insatisfação. III - São exemplos de Fatores de Higiene: como as condições de trabalho, salário, status e segurança), IV - Os aspectos insatisfatórios diziam respeito às condições dentro das quais o trabalho era executado (fatores extrínsecos ou higiênicos). Sobre as afirmativas acima, marque a resposta correta:
		
	
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta.
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta.
	
	Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta.
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta.
	 
	As afirmativas I, II, III IV estão corretas.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201702840873)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	A função da administração que significa dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas o façam da melhor forma possível, obtida através do processo de comunicação, motivação e liderança, é a de:
		
	
	Prever.
	
	Controlar;
	 
	Dirigir;
	
	Organizar;
	
	Planejar;
	
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	 4a Questão (Ref.: 201702626739)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	A função administrativa que está relacionada com a condução e pela orientação da ação empresarial, está também ligada a motivação e desempenho das pessoas. Nesta função, aparecem também a liderança, que exerce influência interpessoal e a necessidade de uma boa comunicação humana. Podemos afirmar que esta função administrativa é:
		
	
	Organização.
	 
	Direção.
	
	Todas as funções possuem as mesmas premissas básicas
	
	Controle
	
	Planejamento.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201702236236)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Baseado nas fases (ou etapas) administrativas, presentes no cotidiano de uma organização, assinale a alternativa que apresenta como uma característica da função administrativa Direção.
		
	 
	Relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
	
	Criação da estrutura organizacional.
	
	Elaboração da estratégia organizacional.
	
	Elaboração de objetivos.
	
	Comparar desempenho atual com o esperado.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201702087819)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades social:
		
	 
	bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos.
	
	oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia.
	 
	responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status.
	
	segurança no trabalho e vínculo estável com a organização.
	
	horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201702087818)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurança:
		
	 
	segurança no trabalho e vínculo estável com a organização.
	 
	oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia.
	
	horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base.
	
	responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status.
	
	bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos.
	
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	 8a Questão (Ref.: 201702303859)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
		
	
	Unilateral
	
	Autoritária
	
	Coercitiva
	 
	Participativa
	
	Centralizadora
	
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	Exercício: GST0580_EX_A5_201702054802_V2 
	Matrícula: 201702054802
	Aluno(a): MARCOS AURELIO GEREMIAS
	Data: 04/09/2017 15:18:53 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702630452)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (6)
	
	As equipes são mais que simplesmente grupos por quê:
		
	
	A definição de grupos esta mais relacionado a Força / Tarefa, aonde os membrosse unem para garantir um objetivo específico e depois se dispersa.
	
	Grupos ou equipes tanto faz, pois trata-se da mesma coisa, sendo apenas uma forma de designar a reunião de mais de uma pessoa envolvida com um objetivo comum.
	
	As equipes não têm gerência direta, todos têm o mesmo grau de participação, responsabilidade e liderança.
	 
	Espera-se que os grupos desenvolvam uma sinergia que gere a responsabilidade coletiva e solidária, o que transforma os grupos em equipes.
	
	As equipes têm que ter membros comuns, com as mesmas habilidades.
	
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	 2a Questão (Ref.: 201702303859)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Dilon, diretor da Clínica Força e Saúde, adota um estilo de gestão baseado na descentralização de decisões, delegação de responsabilidades e dá autonomia para seus empregados. Podemos afirmar que Dilon adota um estilo de administração:
		
	
	Unilateral
	
	Coercitiva
	 
	Participativa
	
	Centralizadora
	
	Autoritária
	
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	 3a Questão (Ref.: 201702324604)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Analise as afirmações relacionadas à terceira função do administrador, a direção, e escolha a opção que melhor responde a questão.
I - Função Administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados.
II - Maneira pela qual objetivos devem ser alcançados através das atividades das pessoas e da aplicação dos recursos organizacionais.
III - Seu papel é o de acionar, fazer acontecer, dinamizar. Está, portanto, relacionada com a ação organizacional.
		
	
	Apenas a afirmativa II está correta.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	
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	 4a Questão (Ref.: 201702630474)
	 Fórum de Dúvidas (19)       Saiba  (2 de 6)
	
	O processo de administração participativa tem sido uma prática cada vez mais presente nas organizações e por envolver os empregados nos processos decisórios das empresas percebe-se que esse desenvolve as competências dos empregados e diminui as resistências às decisões tomadas. Segundo esta afirmativa podemos dizer que a gestão participativa envolve :
		
	
	Participar aos liderados sobre as decisões tomadas.
	 
	Partilhar responsabilidade, autoridade e poder com os liderados.
	
	Participar a sociedade as decisões tomadas pela empresa.
	
	Participar aos superiores sobre as decisões tomadas.
	
	Participar aos demais setores sobre as divisões tomadas.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201702800111)
	 Fórum de Dúvidas (19)       Saiba  (6)
	
	Um dos aspecto da gerência é a comunicação, isto é, o processo de passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. Sobre comunicação, é correto afirmar que:
I - é constituído de sete etapas: ideação, codificação, transmissão, canal, recepção, decodificação e ação.
II - é influenciado por quatro elementos: linguagem, retroação, percepção e ruído. 
III - pode ser influenciado por barreiras técnicas, semânticas e humanas. 
IV - depende de expectativas, recompensas e de relações entre ambas, na qual os resultados intermediários dependem dos resultados finais esperados.
		
	
	Somente as afirmativas II, III e Iv estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas
	
	Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas
	 
	Somente as afirmativas I, II e III estão corretas
	
	Somente as afirmativas I e II estão corretas
	
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	 6a Questão (Ref.: 201702840876)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Abraham M. Maslow desenvolveu uma visão abrangente da motivação do indivíduo, conhecida em Administração como a "Hierarquia das Necessidades de Maslow". Segundo esse autor, as necessidades humanas mais elevadas, que levam o indivíduo a tentar desenvolver seu próprio potencial e a si mesmo como pessoa humana são as necessidades:
		
	
	de estima;
	
	de segurança;
	
	fisiológicas.
	 
	de auto-realização;
	
	sociais;
	
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	 7a Questão (Ref.: 201702809102)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 19)       Saiba  (2 de 6)
	
	Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que trabalha dando esta orientação?
		
	
	Planejamento
	
	Controle
	
	Organização
	 
	Direção
	
	Técnicas
	
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	 8a Questão (Ref.: 201702898380)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 19)       Saiba  (1 de 6)
	
	Andréa, gerente geral da ABQ Consultores Associados, considera que os membros de sua equipe são preguiçosos e não gostam de assumir responsabilidades, assim a gestora dá muita ênfase no controle das pessoas no ambiente de trabalho. Segundo McGregor, o estilo básico de direção da gestora é compatível com a:
 
		
	
	Teoria Y
	
	Teoria Z
	
	Teoria XY
	 
	Teoria X
	
	Teoria XYZ
	
	
	Exercício: GST0580_EX_A6_201702054802_V1 
	Matrícula: 201702054802
	Aluno(a): MARCOS AURELIO GEREMIAS
	Data: 12/08/2017 15:34:46 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702899462)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (2 de 3)
	
	Durante o processo de produção de suportes para monitores da KLT Indústria e Comércio de Móveis para Escritório Ltda., o supervisor de produção percebeu que, conforme eram colocados os parafusos nas peças, a madeira não resistia e quebrava o que impossibilitava a fabricação. Quando comunicado da ocorrência, o gestor da área quis saber qual controle falhou nesse processo. Considerando o sincronismo temporal, em qual controle houve falha?
		
	 
	Preventivo
	
	Concomitante
	
	Simultâneo
	
	Final
	
	Posterior
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702633884)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	Controle é a função administrativa que busca assegurar se o que foi planejado, organizado e dirigido realmente cumpriu os objetivos pretendidos. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa que apresenta os níveis em que o Controle poderá ser aplicado:
		
	
	Estratégico, Auditoria e Operacional.
	 
	Estratégico, Tático e Operacional.
	
	Financeiro, Tático e Operacional.
	
	Estratégico, Tático e Financeiro.
	
	Estratégico, Tático e Auditoria.
	
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	 3a Questão (Ref.: 201702644557)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (3)
	
	O Controle é o processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos organizacionais. Constitui uma atividade cíclica e contínua e envolve quatro fases sequenciais. Dentre as afirmativas a seguir, identifique aquela que contém as fases na ordem correta.
		
	
	Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado; Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho a ser controlado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado;
	
	Mensuração do desempenho a ser controlado; Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenhodesejado;
	 
	Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho a ser controlado; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado.
	
	Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado ;Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo e Mensuração do desempenho a ser controlado;
	
	Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado; Mensuração do desempenho a ser controlado e Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado;
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702633887)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	Função administrativa que busca assegurar se o que foi planejado, organizado e dirigido realmente cumpriu os objetivos pretendidos, padronizando o desempenho, protegendo os bens organizacionais, padronizando a qualidade de produtos ou serviços oferecidos pela empresa e limitando a quantidade de autoridade que está sendo exercida pelas várias posições ou pelos níveis organizacionais são exemplos da utilidade da função administrativa:
		
	
	Planejamento.
	
	Organização.
	
	Direção.
	
	Liderança.
	 
	Controle.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201702327712)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	Controle orçamentário e contabilidade de custos são tipos de controles enquadráveis como controles:
		
	
	Ambientais
	
	Presidenciais
	
	Estratégicos
	 
	Táticos
	
	Operacionais
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702640721)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (3)
	
	Possibilitar à empresa a tomada de ações corretivas, objetivando assim aproximar resultados alcançados de resultados esperados, é uma das finalidades da função administrativa:
		
	
	Estratégia
	
	Organização
	
	Planejamento
	
	Direção
	 
	Controle
	
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	 7a Questão (Ref.: 201702638974)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 3)
	
	A orientação para o longo prazo, o conteúdo sintético e a abrangência de toda a empresa caracterizam que tipo de controle?
		
	
	Controle de produção
	
	Controle de concorrentes
	
	Controle Funcional
	
	Controle de metas
	 
	Controle Estratégico
	
	 Gabarito Comentado
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	 8a Questão (Ref.: 201702892106)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 8)       Saiba  (2 de 3)
	
	O controle de uma atividade ou processo organizacional pode ser efetuado em diferentes momentos, antes que a atividade comece, enquanto a atividade decorre e depois que a atividade estiver concluída. Podemos considerar como controle preventivo a seguinte posição:
		
	
	Corrige problemas depois de ocorrerem e Foco nos resultados.
	 
	Antecipa os problemas e Foco nos insumos.
	
	Corrige problemas à medida que ocorrem e Foco nos processos.
	 
	Antecipa problemas e Foco nos processos.
	
	Corrige problemas e Foco nos insumos.
	
	
	
	xercício: GST0580_EX_A7_201702054802_V1 
	Matrícula: 201702054802
	Aluno(a): MARCOS AURELIO GEREMIAS
	Data: 12/08/2017 18:41:37 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702301029)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.  Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
		
	
	Marketing.
	 
	Operações.
	
	Finanças
	
	Logística
	
	Contabilidade de custos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702249108)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (2)
	
	Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens :
		
	
	Materiais de consumo a curto prazo
	
	Materiais em larga escala
	 
	Tangíveis
	
	Imateriais
	
	Financeiros
	
	 Gabarito Comentado
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	 3a Questão (Ref.: 201702251642)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
		
	
	Marketing
	
	Financeiro
	
	Recursos Humanos
	 
	Operações
	
	Contabilidade
	
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	 4a Questão (Ref.: 201702640745)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (2)
	
	De acordo com a área funcional de Administração de Operações, assinale a alternativa que NÃO compete aos Gerentes de Operações:
		
	 
	Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto.
	
	Administrar os estoques de matérias-primas e de produtos acabados.
	
	Tomar decisões relativas aos arranjos físicos das instalações.
	
	Projetar ou auxiliar no projeto de produtos.
	
	Especificação da capacidade de produção.
	
	 Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.: 201702637052)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos:
		
	
	PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
	
	PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda futura da organização.
	
	PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
	 
	PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas.
	
	PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos produtos ou serviços que a organização quer produzir.
	
	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201702296139)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
		
	
	É a atividade intermediária de qualquer organização.
	
	É a atividade de controle de qualquer organização.
	 
	É a atividade-fim de qualquer organização.
	
	É a atividade mercadológica de qualquer organização.
	 
	É a atividade meio de qualquer organização.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado7a Questão (Ref.: 201702896117)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades diretas para um desempenho eficaz se referem a:
		
	
	Qualidade; Pagamento; Disponibilidade; Preço; Rapidez.
	
	Qualidade; Preço; Rapidez; Custo; Confiabilidade.
	 
	Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo
	
	Flexibilidade; Venda; Confiabilidade; Custo; Rapidez.
	
	Marketing; Qualidade; Custo; Rapidez; Flexibilidade.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702303934)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é denominada:
		
	 
	Administração de Operações
	
	Administração de Recursos Humanos
	
	Administração Contábil
	
	Administração Financeira
	
	Administração de Marketing
	
	 Gabarito Comentado
	Exercício: GST0580_EX_A7_201702054802_V1 
	Matrícula: 201702054802
	Aluno(a): MARCOS AURELIO GEREMIAS
	Data: 12/08/2017 18:41:37 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702301029)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Qual a área da administração em que os gestores precisam assumir várias decisões complexas, que vão desde o projeto do produto, passando pela especificação da capacidade de produção e pela localização das instalações.  Decidem também quanto à escolha dos processos de produção e dos arranjos físicos.
		
	
	Marketing.
	 
	Operações.
	
	Finanças
	
	Logística
	
	Contabilidade de custos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702249108)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 8)       Saiba  (2)
	
	Denomina-se empresa ou organização de manufatura aquela responsável por produzir bens :
		
	
	Materiais de consumo a curto prazo
	
	Materiais em larga escala
	 
	Tangíveis
	
	Imateriais
	
	Financeiros
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702251642)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação". (TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ).
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração:
		
	
	Marketing
	
	Financeiro
	
	Recursos Humanos
	 
	Operações
	
	Contabilidade
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702640745)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (2)
	
	De acordo com a área funcional de Administração de Operações, assinale a alternativa que NÃO compete aos Gerentes de Operações:
		
	 
	Tomar decisões relativas à segmentação e posicionamento da marca do produto.
	
	Administrar os estoques de matérias-primas e de produtos acabados.
	
	Tomar decisões relativas aos arranjos físicos das instalações.
	
	Projetar ou auxiliar no projeto de produtos.
	
	Especificação da capacidade de produção.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702637052)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos:
		
	
	PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
	
	PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda futura da organização.
	
	PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
	 
	PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas.
	
	PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos produtos ou serviços que a organização quer produzir.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702296139)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:
		
	
	É a atividade intermediária de qualquer organização.
	
	É a atividade de controle de qualquer organização.
	 
	É a atividade-fim de qualquer organização.
	
	É a atividade mercadológica de qualquer organização.
	 
	É a atividade meio de qualquer organização.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702896117)
	 Fórum de Dúvidas (8)       Saiba  (2)
	
	A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades diretas para um desempenho eficaz se referem a:
		
	
	Qualidade; Pagamento; Disponibilidade; Preço; Rapidez.
	
	Qualidade; Preço; Rapidez; Custo; Confiabilidade.
	 
	Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo
	
	Flexibilidade; Venda; Confiabilidade; Custo; Rapidez.
	
	Marketing; Qualidade; Custo; Rapidez; Flexibilidade.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702303934)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 8)       Saiba  (1 de 2)
	
	A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em produtos e serviços concretos é denominada:
		
	 
	Administração de Operações
	
	Administração de Recursos Humanos
	
	Administração Contábil
	
	Administração Financeira
	
	Administração de Marketing
	
	 Gabarito Comentado
	Exercício: GST0580_EX_A8_201702054802_V1 
	Matrícula: 201702054802
	Aluno(a): MARCOS AURELIO GEREMIAS
	Data: 12/08/2017 19:05:52 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702761045)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (5)
	
	O conceito de produto não se refere exclusivamente a objetos físicos, mas também a serviços, informações, organização, ideias e eventos. Dessa forma o conceito de produto vai de encontro ao paradigma de Marketing, ou seja:
		
	
	Tudo que facilitar a vida do consumidor e gerar lucro para a empresa
	
	Tudo aquilo que seja uma inovação
	 
	Tudo aquilo que possa satisfazer uma necessidade ou um desejo do consumidor
	
	Tudo aquilo que venha gerar lucro para a empresa e seja novo no mercado
	
	Tudo aquilo que possa gerar interesse e seja uma inovação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702300072)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1 de 5)
	
	Marque a opção em que são apresentados corretamente os componentes do Mix (Composto) de Marketing:
		
	
	Produção, operação, RH e Marketing
	
	Produção, operação, praça e promoção
	
	Produto, operação, produção e promoção
	 
	Produto, preço, praça e promoção
	
	Planejamento, organização, direçãoe controle
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702887889)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1 de 5)
	
	Um plano de atividades de marketing deve conter decisões sobre o mix de marketing que significa decidir sobre os seguintes aspectos:
		
	
	planejamento, organização, direção e controle
	
	diferenciação, formalização, centralização e integração
	
	introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio
	
	ponto forte, ponto fraco, oportunidade e ameaça
	 
	produto, preço, comunicação e distribuição
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702249112)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1 de 5)
	
	O ciclo de vida de um produto é composto por cinco etapas : concepção , introdução , crescimento , maturidade . A etapa que completa esta relação denomina-se de :
		
	
	Propaganda
	
	Pesquisa de Mercado
	 
	Declínio
	 
	Lançamento
	
	Mix de Marketing
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702292601)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Marketing refere-se ao conjunto de atividades desenvolvidas por uma organização para criar e trocar valor com os clientes e, com isso, atingir os objetivos organizacionais. Analise as atividades a seguir e identifique as Verdadeiras (V) ou Falsas (F) em relação às funções da área de Marketing :
 
( ) Os profissionais de marketing cuidam da concepção e do projeto de produtos, da quantificação da demanda, da definição de preços, da divulgação, da promoção e da assistência pós-venda.
( ) A atividade de marketing está presente desde o momento da concepção dos produtos e serviços até o ato final, quando da sua entrega ao consumidor.
( ) Uma das atividades sob a responsabilidade da área é a identificação das necessidades que os consumidores têm do serviço ou produto a ser lançado.
( ) A Pesquisa de Marketing considera apenas os Dados Primários, ou seja, aqueles que serão coletados para uma finalidade específica ou para um projeto específico de pesquisa.
( ) A estratégia de marketing de uma empresa pode ou não estar orientada para o cliente, pois esse não é um fator relevante para seu sucesso e sustentabilidade no mercado. 
		
	 
	V, V, V, F e F
	
	F, F, V, V e F
	
	V, F, V, F e V
	
	F, V, V, F e V
	
	F, V, F, F e V
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702644571)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1 de 5)
	
	Segundo Kotler e Armstrong (2008), o mix de marketing é o conjunto de ferramentas de marketing tático e controláveis que a empresa combina para produzir a resposta que deseja no mercado-alvo. Deste modo marque a alternativa abaixo que se refere a este mix.
		
	
	Produto, Serviço, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	
	Produto, Segmentação, Comunicação (Promoção) e Canais de distribuição (Praça).
	
	Produto, Serviço, Preço e Canais de distribuição (praça).
	
	Produto, Segmentação, Posicionamento e Comunicação (Promoção).
	 
	Produto, Preço, Canais de distribuição (Praça) e Comunicação (Promoção).
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702290980)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Assinale as assertivas a seguir, considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F).
( ) Segmentação de mercado consiste agrupar consumidores que tenham características diferentes, principalmente quanto a seus desejos e necessidades.
( ) Segmentos de mercado são grupos formados com base nessas semelhanças heterogêneas.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Comportamental.
( ) São categorias de segmentação de mercado: Geográfica, Demográfica, Psicográfica e Social.
( ) Empresas que operam em grandes mercados com compradores espalhados geograficamente e diferentes quanto às suas necessidades e hábitos de compra, que não podem oferecer seus produtos e serviços de uma forma igual, precisam fazer segmentação de mercado.
		
	
	F, V, V, F, V
	
	V, V, V, V, V
	
	V, F, F, F, V
	 
	F, F, V, F, V
	 
	F, F, V, V, F
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702886876)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	As pesquisas de mercado são importantes para o mundo dos negócios, em particular para o desenvolvimento de produtos e comunicação com o cliente. Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências. Como as pesquisas de mercado podem contribuir para um empreendimento? Assinale abaixo a reposta correta.
		
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do produto em que o empreendimento está inserido;
	 
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o empreendimento está inserido;
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do projeto em que o ambiente está inserido;
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que as pessoas estão inseridas;
	
	As pesquisas podem contribuir para melhor compreensão do ambiente em que o planeta está inserido;
	
	 Gabarito Comentado
	Exercício: GST0580_EX_A9_201702054802_V1 
	Matrícula: 201702054802
	Aluno(a): MARCOS AURELIO GEREMIAS
	Data: 12/08/2017 19:40:47 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702761345)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 10)       Saiba  (2 de 5)
	
	Além de fornecer informações para decisões relacionadas a salários e promoções, a avaliação de desempenho pode ser utilizada também para:
		
	 
	Demissões - Treinamento - Planejamento de carreira
	
	Transferências - Tabelas salariais - Planejamento de sucessão
	
	Demissões - Descrição de cargos - Planejamento de carreira
 
	
	Treinamento - Tabelas salariais - Planejamento de carreira
 
	
	Demissões - Treinamento - Descrição de cargos
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702326018)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (5)
	
	Sabemos que diversos fatores ambientais externos influenciam as empresas, impactando especialmente o processo de Administração de Recursos Humanos (ARH). Assim, torna-se necessário monitorá-los e analisá-los para promover as devidas alterações nas relações entre a organização e seus membros. Assinale a opção que NÃO corresponde a uma dessas importantes influências que incidem sobre o processo da ARH.
		
	
	Tecnologia
	
	Legislação
	
	Demografia
	 
	Empregabilidade
	
	Globalização
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702326021)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (5)
	
	Andréa com o propósito de garantir que sua empresa possua as pessoas certas, no lugar certo, no momento certo, desempenhando as funções que lhe foram destinadas elabora qual tipo de planejamento:
		
	
	Produção
	
	Operacional
	
	Marketing
	
	Financeiro
	 
	Recursos Humanos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702326025)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (1 de 5)
	
	A Administração de Recursos Humanos desempenha muitas atividades dentre elas localizar, identificar e atrair candidatos aptos para ocupar determinado cargo na estrutura de RH da organização. Esta atividade é denominada de:
		
	
	Desenvolvimento
	
	Treinamento
	
	Seleção
	 
	Recrutamento
	
	Remuneração
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702761255)Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (5)
	
	Feita a análise da estrutura de RH e previstas as necessidades futuras de pessoal, a qual dará a previsão de entradas e saídas de pessoas, de acordo com as políticas para o período em questão. Assim, pela sua importância, deve ser dedicada especial atenção à elaboração:
		
	
	Do organograma
	
	Da departamentalização
	
	Da reestruturação estratégica
	
	Do planejamento estratégico
	 
	Do planejamento de recursos humanos
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702289467)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	Uma das principais áreas funcionais da organização, responsável por atrair e reter os melhores talentos e gerenciá-los de forma a extrair de cada um as habilidades e competências que lhe permitirão alcançar os objetivos estabelecidos é:
		
	
	Administração de materiais
	
	Administração financeira
	
	Administração de operações
	 
	Administração de recursos humanos
	
	Administração de marketing
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201702761585)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 10)       Saiba  (2 de 5)
	
	Amanda Silva, Gestora de Tecnologia, realizou a avaliação de desempenho de seus doze subordinados diretos neste primeiro semestre. Eliane Barros, Gestora de R.H., constatou posteriormente um problema com grande incidência, sempre de mesma natureza, nas avaliações dessa avaliadora. Verificou que Amanda Silva se deixou influenciar por um aspecto do desempenho de cada funcionário, aplicando sobre os demais aspectos o mesmo julgamento, comprometendo nove avaliações. 
Qual a denominação empregada para este problema comum, que ocorre em avaliações de desempenho?
		
	
	Protecionismo
	
	Efeito da tendência central
	
	Diversidade de critérios
	
	Efeito da recenticidade
	 
	Efeito Halo
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702291278)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (5)
	
	A Área de Recursos Humanos (ARH) cuida das práticas e políticas necessárias à administração das pessoas, especialmente as atividades de recrutamento, seleção, orientação, treinamento, desenvolvimento, avaliação e remuneração do pessoal. Os três objetivos centrais da ARH são: I. Identificar e atrair pessoas que estejam desempregadas. II. Adaptar as pessoas à organização e desenvolver todo seu potencial de crescimento. III. Manter os Recursos Humanos comprometidos, motivados e satisfeitos com a organização. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
		
	
	somente a afirmação II é verdadeira
	
	todas as afirmações são verdadeiras
	
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	 
	somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	
	 Gabarito Comentado
	Exercício: GST0580_EX_A10_201702054802_V1 
	Matrícula: 201702054802
	Aluno(a): MARCOS AURELIO GEREMIAS
	Data: 12/08/2017 19:55:30 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201702302549)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (2 de 7)
	
	Podemos dizer que em uma organização que estabelece uma política de decisões sobre o lucro líquido da empresa, definindo que parte desse lucro deve ser dividida entre os sócios e que parte do lucro deve ser reinvestida no negócio, trata-se de?
		
	
	Política de eficiência produtiva
	 
	Política de dividendos
	
	Política de investimentos
	
	Política econômica financeira
	
	Política de gestão de lucros
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201702760183)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	Os recursos financeiros assumem um papel muito importante no desenvolvimento de todas as atividades de uma organização, contribuindo de forma fundamental para o seu sucesso e sustentabilidade no mercado. A captação dos recursos necessários às atividades da organização e sua correta alocação de forma a alcançar os resultados empresariais constituem objetivos relacionados às:
		
	
	Atividades de investimento;
	
	Atividades da controladoria;
	 
	Atividades da administração financeira;  
	
	Atividades da tesouraria;
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201702292628)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	Para o alcance dos objetivos organizacionais é necessária a administração segura e eficiente dos recursos financeiros. No contexto empresarial, o administrador financeiro possui algumas funções típicas- dentre elas, a análise, o planejamento e o controle financeiro, e que é representada pelas seguintes ações:
		
	
	Gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dividas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares.
	
	Analisar e avaliar as fontes de financiamento, bem como analisar e avaliar os projetos de investimentos de modo que possa manter o equilíbrio financeiro do negócio e o alcance de suas metas.
	
	Tomar decisões que definam o conjunto das fontes de recursos financeiros da organização, procurando estabelecer uma estrutura equilibrada em termos de liquidez, custo e risco financeiro.
	 
	Coordenar, monitorar e avaliar todas as ações e fluxos financeiros da organização através de orçamentos e relatórios financeiros.
	
	Tomar decisões que definam a melhor estrutura de ativos da empresa, analisando, avaliando e buscando estabelecer uma relação equilibrada entre o risco e o retorno dos investimentos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201702894360)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 10)       Saiba  (2 de 7)
	
	As microempresas representam hoje , no Brasil, mais de 60% da mão de obra com carteira assinada .Nelas, questões de natureza financeira são resolvidas , via de regra, pelo (a) :
		
	 
	Setor de Contabilidade .
	
	Setor de Operações .
	
	Setor de Finanças .
	
	Presidência e Conselho Administrativo.
	 
	Empresário ou um dos sócios.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201702891980)
	 Fórum de Dúvidas (10)       Saiba  (7)
	
	A empresa Sol e Areia Ltda; tem como objetivo fornecer produtos focados para lazer, onde a sua receita passa a ser alta em funções das suas operações online e offline. A empresa possui um departamento cuja responsabilidade é gerir as atividades financeiras que se relacionam ao capital de giro, como a administração de caixa e bancos, crédito e cobrança de dívidas de fornecedores, pagamento dos compromissos da organização e outras atividades similares. Podemos chamar este departamento de:
		
	
	Contábil.
	
	Fiscal.
	
	Controladoria.
	 
	Tesouraria.
	
	Operações.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201702250042)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 10)       Saiba  (2 de 7)
	
	José Lima assumiu o cargo de chefe do Setor Financeiro da empresa de sua família em função de um imprevisto ocorrido . Uma das primeiras dificuldades que percebeu foi a falta de domínio do vocabulário técnico necessário a quem atua nesta setor de uma organização. Hoje , com esforço , dedicação e garra , já possui um certo vocabulário e tem absoluta certeza de que dividendos se refere ao (a) :
		
	
	Balanço dos lucros alcançados , mediante relatório contábil
	 
	Distribuição de lucros , com possibilidade de redução dos recursos a serem investidos na empresa
	
	Relação de créditos dos fornecedores e dos bancos privados com as respectivas linhas de crédito
	
	Adiantamento de valores financeiros disponibilzados para os funcionários da empresa
	
	Retenção dos valores financeiros da empresa em função de pagamentosfuturos
	
	 Gabarito Comentado
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	 7a Questão (Ref.: 201702289773)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (7)
	
	Embora não haja um único modelo de gestão, nos mais adotados da atualidade o Setor de Planejamento Financeiro ocupa posição de destaque , especialmente em relação ao alcance de metas e objetivos da empresa . Das afirmativas abaixo qual a que traduz algumas das ações de rotina deste setor, especialmente em se tratando de empresas de médio ou grande porte ?
		
	
	Recebimento de todas as faturas relativas ao período fiscal
	
	Solução para as ações trabalhistas ainda pendentes
	
	Organziação da folha de pagamento .
	
	Preparação dos valores relativos aos encargos sociais .
	 
	Busca de fontes de financiamento para novos projetos
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201702325391)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 10)       Saiba  (7)
	
	A estrutura da área de administração financeira em uma organização de grande porte geralmente inclui três departamentos subordinados ao administrador financeiro. Um desses, a Controladoria, tem como função:
		
	 
	supervisionar as atividades de contabilidade e auditoria da organização;
	
	controlar, com base na sua independência, os aspectos financeiros em geral.
	
	Controlar os outros dois departamentos subordinados;
	
	resolver pendências financeiras que outros departamentos não têm autonomia para resolver;
	 
	controlar as atividades estratégicas de uma empresa;
	
	 Gabarito Comentado
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