Decisões no Composto de Produto

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Questão 1/5 - Composto Mercadológico 
Entre as decisões a serem consideradas na determinação do composto de produto, estão: 
 I - composição de linhas de produto oferecidas. 
 
II - o nível de qualidade do produto. 
III. a embalagem e a marca. 
 
IV - a localização do ponto de venda. 
Estão CORRETAS as afirmativas: 
Nota: 20.0 
 
A I, II e III, apenas. 
Você acertou! 
A afirmação I está correta porque a composição de linhas de produto oferecidas as organizações tendem a expandir suas linhas de produto por diversos 
motivos, trazendo uma fatia maior de consumidores, permitindo reduzir custos, fortalecer o portfólio, fixar a marca na mente do consumidor, para isso 
são necessárias estratégias bem fundamentadas e um estudo de mercado bem elaborado. A afirmação II está certa porque segundo Philip Kotler & Gary 
Armstrong,[2] o nível de qualidade que se deseja alcançar num determinado produto necessita estar em consonância com o mercado-alvo que se quer 
atingir. Para os referidos autores, qualidade do produto significa que o mesmo seja capaz de mostrar um alto desempenho, através de alguns critérios, 
tais como: durabilidade, confiabilidade, precisão, facilidade de operação e reparos, dentre outros, e o itens III está certo porque a função da embalagem 
é conter, proteger e viabilizar o transporte dos produtos são as funções básicas e com a evolução da humanidade e o aumento das atividades 
econômicas, foram incorporadas novas funções: informar o consumidor, comunicar-se com ele e vender os produtos a partir de visuais atraentes 
através da marca e da sua embalagem. 
 
B I e III, apenas. 
 
 
C II e IV, apenas. 
 
 
D II e III, apenas. 
 
 
E I, II e IV, apenas. 
 
Questão 2/5 - Administração de Marketing 
A quantidade e a complexidadede elementos atrelados ao marketing muitas vezes tornam confuso seu processo de oferta 
ecaptura de valor. A Figura 1 sintetiza esse processo. “Hoje, o marketing não deve ser entendido no velho sentido de efetuar 
uma venda – mostrar e vender -, mas no novo sentido de satisfazer as necessidades dos clientes. Se o profissional de 
marketing entender a necessidade dos clientes, desenvolver produtos e serviços que ofereçam valor superior e definir preços, 
distribuir os produtos e promove-los de maneira eficiente, esses produtos serão vendidos com facilidade.” (KOTLER; 
ARMSTRONG, 2007, p. 4). 
 
 
 
FIGURA 1: O PROCESSO DE MARKETING SIMPLIFICADO 
FONTE: KOTLER E ARMSTRONG (2007, p. 4) 
 
Sobre o tema exposto anteriormente, avalie as proposições a seguir: 
I – Propor valor superior ao cliente depende da análise do ambiente, mas também das questões internas à organização. 
II – A proposta de orientação ao mercado desenvolvida nos anos 90 entende o marketing como função de um departamento, 
propondo apenas ações operacionais para tornar ágeis as respostas da organização ao mercado. 
III – O termo Miopia em Marketing preconizou a entrega de valor ao cliente ao reforçar que as pessoas estão mais 
preocupadas com a satisfação de necessidades e desejos do que com o produto ofertado. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 20.0 
 
A I e III, apenas 
Você acertou! 
Letra A é a correta, pois o processo retrata o entendimento de fatores externos como o mercado e o cliente, mas também elementos internos como a 
definição de estratégias, que levam em conta os recursos da organização. Já a proposta de orientação para o mercado destaca o marketing com 
abrangência estratégica e não operacional e entende que toda a organização está envolvida nesse processo. A utilização do termo miopia em marketing 
reflete a negação do olhar para o cliente, focando apenas os produtos produzidos atualmente pela organização ao limitar o entendimento do negócio 
central. Ou seja, propõe a entrega de valor relacionada aos benefícios percebidos. 
 
B II e III, apenas 
 
C II, apenas 
 
D I, apenas 
 
E I, II e III 
 
Questão 3/5 - Composto Mercadológico 
Até a década de 90, o mercado automobilístico no Brasil era composto por quatro empresas: Wolkswagen, Ford, Fiat e 
General Motors, esta situação de mercado pode ser caracterizado como_________. Assinale a opção correta: 
Nota: 20.0 
 
A concorrência perfeita 
 
B monopólio 
 
C oligopólio 
Você acertou! 
Alternativa a – incorreta – a concorrência perfeita é quando há no mercado um grande número de fabricantes, sem que haja barreiras para entrada no 
mercado. 
Alternativa b – incorreta – monopólio é quando há somente um fabricante para atender todo o mercado. 
Alternativa “c” Correta - caracterizada como oligopólio, ocorre quando um grupo de empresas ou governos promove o domínio de determinada oferta 
de produtos e/ou serviços. 
Alternativa e – incorreta, pois há concorrência entre as empresas. 
 
D concorrência nula 
 
E não há concorrência 
 
Questão 4/5 - Administração de Marketing 
Um banco divulgou como benefícios de ser cliente o cartão provisório no ato da abertura da conta, acesso a crédito sujeito à 
aprovação, um programa de vantagens conforme as transações realizadas e descontos em atividades culturais. Ana, ao 
tentar abrir sua conta no respectivo banco informou que os benefícios a interessavam, embora a agência mais próxima não 
ficasse perto de sua casa. Ao conversar com o gerente, percebeu que algumas taxas eram superiores aos concorrentes, 
repensou a abertura da conta e foi verificar outras propostas. Ao chegar na opção mais próxima da sua casa, percebeu que 
os benefícios divulgados pelo outro banco também podiam ser encontrados ali e efetuou a negociação para abertura da conta 
no mesmo momento. 
 
Com base na situação apresentada anteriormente e os conceitos relacionados ao marketing assinale a alternativa correta. 
 
I – O custo monetário prejudicou o valor percebido por Ana em relação aos benefícios oferecidos pelo banco longe de sua 
casa. 
 II – Ana faz parte da demanda de bancos, apenas por ter desejo em utilizar seus serviços. 
 III – Programas de vantagens e descontos em eventos culturais procuram estabelecer um relacionamento mais próximo com 
o cliente sendo características da concepção de marketing relacional. 
Nota: 20.0 
 
A Apenas as sentenças I e III estão corretas 
Você acertou! 
Letra A está correta, pois o banco não possuía agências próximas (esforço físico), mas Ana não se sentiu afetada por essa questão, dando importância 
aos custos monetários. Conforme o conceito de demanda, não é apenas necessário ter desejo em adquirir um produto ou serviço como ainda ter poder 
de compra para isso. Os bancos são excelentes exemplos de organizações com foco em negócios relacionais que se preocupam com a retenção do 
cliente e sua rentabilização por meio das características apresentadas no Quadro 2. 
 
B Apenas as sentenças II e III estão corretas 
 
C Apenas a sentença II está correta 
 
D Apenas a sentença I está correta 
 
E Apenas a sentença III está correta 
 
Questão 5/5 - Composto Mercadológico 
A empresa “fictícia” Frutos Tropicais, do segmento de bebidas não alcoólicas, está com dificuldades de aumentar sua receita 
vendendo os mesmos produtos para consumidores que estão cada vez mais exigentes. Ela sabe que a inovação tornou-se 
fator essencial para a permanência das empresas no mercado. Consequentemente, o desenvolvimento de novos produtos 
sustenta a expectativa das empresas em aumentar sua participação de mercado e rentabilidade. 
Preocupada com a concorrência cada vez mais acirrada, a Frutos Tropicais pretende desenvolver um novo produto. No 
entanto, a empresa dispõe de poucos recursos para empregar nesse projeto. Considerando as especificidades da empresa e 
levando em consideração que inovar é introduzir novidades que precisam ser aceitas pelo mercado, a empresa pode 
categorizar seu novo produto como 
 
I- extensão de linha, ou seja, uma nova variação de uma linha de produtos já estabelecida. 
 
II - reposicionamento, ou seja, um novo uso, em um novo mercado, para o produto já existente. 
III. igual ao produto anterior, ou seja, não renovar o produto existente, pois o mercado está cada vez menor no que se refere 
a produtos naturais. 
É correto o que se afirma em: 
Nota: 20.0Questão anulada! 
 
A I, apenas. 
Você acertou! 
Está correta a opção I porque temos no material estudado a definição de que extensão de uma linha de produto é influenciada pelos objetivos 
estabelecidos pela organização, no caso a empresa, sendo que as linhas de produtos tendem a aumentar com o passar do tempo e ocorrem quando uma 
empresa introduz itens a mais em uma mesma categoria de produtos sob a mesma marca como novos sabores formas cores ingredientes tamanhos 
embalagem, a opção II está certa porque muito embora o reposicionamento não seja abordado com a mesma abrangência e profundidade que o 
posicionamento pela literatura de marketing, sua ocorrência é facilmente percebida. A questão III está incorreta porque ao manter o produto da mesma 
forma o mesmo pode cair em declínio e o mercado está em crescimento não em declínio. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
 
D II e III, apenas. 
 
E I, II e III.