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Gestão Estratégica com foco na Administração Pública - Avaliação final

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Gestão Estratégica com foco na Administração Pública
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Questão 1
Com relação ao uso interpessoal da inteligência emocional, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. A inteligência interpessoal é mais importante que a intrapessoal.
2. São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma delas é a crítica. 
3. A sensibilidade é ineficaz para quem visa desenvolver a inteligência emocional.
4. O interpessoal está relacionado ao comportamento interno, o seu eu.
5. Outra técnica utilizada em uma comunicação ineficaz é a auto-revelação.
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A resposta correta é: São cinco as técnicas desenvolvidas sobre a maneira correta de se comunicar e uma delas é a crítica..
Questão 2
Sobre inteligência, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita. 
2. A inteligência lógico-emocional é a capacidade de perceber e administrar a ideia de espaço, elaborar e utilizar mapas, plantas e outras formas de representação.
3. Música é a sucessão e combinação de sons organizados de modo a exercer uma impressão desagradável ao ouvido e sua impressão à inteligência é ser compreensível.
4. Potencial mnemônico é ter a capacidade de usar a linguagem para refletir sobre a linguagem, de engajar-se em análise-metalinguística.
5. O resultado de um teste de inteligência realmente prevê a habilidade do indivíduo com relação às matérias escolares, além de prever sobre o sucesso na vida posterior.
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A resposta correta é: A linguagem pode ser transmitida através de gestos e da escrita..
Questão 3
Sobre comunicação institucional, eficiência e eficácia, assinale a opção falsa:
Escolha uma:
1. Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a organização são minimizadas. 
2. Um dos componentes fundamentais da eficácia é a eficiência.
3. A comunicação institucional objetiva um bom funcionamento organizacional, uma maior motivação e satisfação do seu público interno.
4. O objetivo dos indivíduos que trabalham diretamente com a comunicação institucional é produzir aceitação, mediante a comunicação expressiva - emocional.
5. A meta final da comunicação institucional é gerar consentimento e concordância.
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A resposta correta é: Eficácia institucional é a extensão em que todas formas de rendimento para a organização são minimizadas..
Questão 4
Sobre comunicação, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. A comunicação institucional é uma técnica de gestão, implementável em qualquer instituição, menos na instituição pública.
2. A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público. 
3. A comunicação institucional não visa à concretização e alcance de um objetivo comum.
4. A comunicação não tem relação alguma com a aceitabilidade da ideologia empresarial.
5. A comunicação institucional depende do tipo de empresa, pública ou privada.
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A resposta correta é: A comunicação institucional é o esforço deliberado e planeado que visa estabelecer relações de confiança entre o mundo empresarial e todo o seu público..
Questão 5
Sobre organizações formal e informal, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente coordenadas não é uma organização informal. 
2. A organização formal são os documentos de uma empresa e a organização informal é a estrutura.
3. A organização formal é a estrutura física da empresa e a organização informal são grupos de pessoas que possuem interesses em comum e pode ser visualizada no organograma da empresa.
4. A organização informal não enfatiza o relacionamento interpessoal dentro de uma organização.
5. A organização informal é o agrupamento de atividades e recursos, visando os resultados estabelecidos anteriormente pela área Institucional.
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A resposta correta é: Tarefas de trabalho formalmente divididas, agrupadas e devidamente coordenadas não é uma organização informal..
Questão 6
Sobre líderes e liderança, segundo Robbins, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. Os líderes carismáticos, normalmente, não precisam influenciar seus seguidores porque eles são influenciados pelo carisma que o líder emana.
2. Quando existir um propósito ideológico a liderança mais indicada é a transacional.
3. A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria de atribuição de liderança. 
4. A liderança possui três abordagens. Pois a teoria de atribuição de liderança está subentendida na teoria da liderança carismática.
5. Os líderes carismáticos são possuidores de traços marcantes de personalidade, são tidos como agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
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A resposta correta é: A liderança carismática é considerada como uma extensão da teoria de atribuição de liderança..
Questão 7
Sobre análises e fatores, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. As oportunidades são fatores do ambiente geral ou da indústria que, se bem aproveitados, podem fornecer vantagens competitivas para a empresa.
2. É necessário que o gestor filtre as oportunidades e ameaças a sua empresa, priorizando as oportunidades do ambiente em que a empresa pode aproveitar as chances de sucesso.
3. É fundamental que o gestor conheça o perfil das forças competitivas, que serão determinantes para a lucratividade do setor.
4. Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que consistirem em menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a empresa e a indústria em que ela atua. 
5. A análise externa deve ser acompanhada da análise interna, na qual gestor irá avaliar as competências e as falhas da empresa, que servirão como referência e complemento na realização do diagnóstico.
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A resposta correta é: Já, no caso das ameaças, devem ser selecionadas aquelas que consistirem em menor preocupação para a gerência, ou seja, aquelas que menos afetam diretamente a empresa e a indústria em que ela atua..
Questão 8
Pode-se afirmar que a principal diferença entre Gestão de Pessoas e Administração de Recursos Humanos é:
Escolha uma:
1. A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como recursos e a Gestão de Pessoas os tem como parceiros. 
2. A Administração de Recursos Humanos surgiu depois do século XX.
3. A Administração de recursos Humanos possui propostas inovadoras e a Gestão de Pessoas, propostas conservadoras.
4. Gestão de Pessoas tem uma visão mecanicista dos negócios.
5. A Administração de Recursos Humanos busca resultados imediatos e a Gestão de Pessoas visa os resultados a longo prazo.
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A resposta correta é: A Administração de Recursos Humanos tem os funcionários como recursos e a Gestão de Pessoas os tem como parceiros..
Questão 9
Assinale a alternativa correta. A motivação pode ser estimulada através de:
Escolha uma:
1. A motivação não tem relação alguma com estímulos e sim motivos que levam o indivíduo a sentir-se impulsionado a fazer algo.
2. Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição. 
3. Estímulos internos, ou seja, através do sistema de cognição.
4. Estímulos externos, que advêm do ambiente.
5. A motivação não decorre de estímulos e sim da cognição.
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A resposta correta é: Estímulos externos, ambiente, e internos, sistema de cognição..
Questão 10
Ainda sobre negociação ganha-ganha, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Quando a confiança é quebrada em um processo de negociação, fica fácil dar continuidade no processo.
2. As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegar a um acordo plausível. 
3. A manutenção é a primeira fase da negociação.
4. Não há necessidade de fazer a manutenção no processo de negociação.
5. A negociação termina com a assinatura no documento.
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A resposta correta é: As metas de ambos os negociadores são conciliadas para chegara um acordo plausível..
Questão 11
Sobre inteligência emocional, assinale a alternativa correta.
Escolha uma:
1. A inteligência é medida mediante teste de QI.
2. Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções. 
3. A inteligência emocional somente pode ser usada de forma interpessoal.
4. A inteligência emocional somente pode ser usada de maneira intrapessoal.
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A resposta correta é: Inteligência emocional é o uso racional de suas emoções..
Questão 12
De acordo com os componentes do sistema emocional, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Os componentes são divididos em três: pensamentos ou avaliações cognitivas, atitudes ou tendências de ação e alterações psicológicas e traços de cognição.
2. Os pensamentos devem ser destrutivos.
3. Os pensamentos ou avaliações cognitivas não fazem parte do sistema emocional.
4. As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema emocional. 
5. As atitudes e tendências de ação tendem a ser associadas a emoções específicas.
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A resposta correta é: As alterações fisiológicas ou atos de excitação integram o sistema emocional..
Questão 13
Sobre eficiência, eficácia e comunicação, assinale a assertiva correta:
Escolha uma:
1. Eficácia está relacionada ao desempenho de um processo.
2. Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos. 
3. A eficiência desempenhada é o produto final do processo.
4. Quando dois indivíduos desenvolvem um diálogo é certo que ambos vão ter a mesma opinião sobre a conversa.
5. A eficácia do desempenho comunicativo é o mesmo que eficiência do encontro comunicativo.
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A resposta correta é: Duas pessoas podem ter uma conversa eficiente, mas os resultados podem ser insatisfatórios ou até mesmo desastrosos..
Questão 14
Sobre negociação, assinale a alternativa incorreta:
Escolha uma:
1. É necessário formular adequadamente seus objetivos máximos e os mínimos em uma negociação.
2. O negociador mentiroso gosta de negar o que foi dito no encontro anterior.
3. Na negociação ganha-ganha vale desenvolver um bom repertório de táticas de informação, tempo e poder.
4. Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias ou posições irrelevantes. 
5. É fundamental conhecer a fundo o indivíduo com quem irá negociar - jamais negocie com estranhos.
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A resposta correta é: Em uma negociação ganha-ganha você deve confundir o outro negociador com ideias ou posições irrelevantes..
Questão 15
Sobre grupos, assinale a assertiva correta.
Escolha uma:
1. O dinamismo do grupo jamais pode ser modificado.
2. É irrelevante o intercâmbio estabelecido entre os integrantes do grupo.
3. É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum. 
4. O grupo de formação preocupa-se com a tarefa que lhe foi designado.
5. O grupo de trabalho possui a preocupação de analisar o processo em si e suas relações interpessoais.
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A resposta correta é: É necessário que o grupo tenha um objetivo em comum..
Questão 16
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. As etapas que os grupos devem seguir são: determinação dos objetivos e definição dos termos, proposta dos elementos de solução e tomada de decisão.
2. O animador pode colocar a opinião pessoal para o grupo, pois assim a discussão fica mais instigante.
3. É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo. 
4. O animador deve facilitar os intercâmbios de opiniões e dar ao grupo diferentes oportunidades, dependendo do perfil de cada integrante.
5. O animador deve manter a discussão, não conceder a palavra e trazer novamente os extraviados ao assunto adotado no ponto de partida.
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A resposta correta é: É fundamental o papel do animador em uma dinâmica de grupo..
Questão 17
Sobre o método ganha-ganha, assinale a assertiva incorreta:
Escolha uma:
1. O método ganha-ganha é composto por quatro passos.
2. A manutenção encoraja as pessoas a honrar seus compromissos como também manter relações.
3. Os planos ganha-ganha consideram importantes a própria meta e a de quem está negociando.
4. As relações enfatizam as metas. 
5. Os quatro passos são: planos, relações, acordos e manutenção.
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A resposta correta é: As relações enfatizam as metas..
Questão 18
Sobre negociação ganha-ganha, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o objetivo final e a estratégia para alcançá-lo. 
2. Em uma negociação ganha-ganha uma das partes sempre leva vantagem.
3. As negociações são atos isolados em uma sociedade.
4. Não é válido fazer um "brainstorming" quando ambas as partes discordarem.
5. As negociações mais apropriadas são as que uma das partes sai lucrando.
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A resposta correta é: É fundamental que seja feito um plano de ação e este deve conter o objetivo final e a estratégia para alcançá-lo..
Questão 19
Sobre chefes e líderes, assinale a opção correta:
Escolha uma:
1. Somente os líderes possuem perspectivas organizacionais.
2. Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e estruturas. 
3. Os chefes e os líderes aceitam o status quo.
4. As diferenças existentes entre chefe e líder são imperceptíveis.
5. Todo líder é um chefe e todo chefe é um líder.
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A resposta correta é: Os líderes centram-se nas pessoas e os chefes centram-se nos sistemas e estruturas..
Questão 20
Apesar das diferenças existentes de uma indústria para outra, Porter (1989) demonstrou que o estado de competição em uma indústria é sempre formado por cinco forças competitivas, exceto:
Escolha uma:
1. O poder de barganha dos fornecedores, definido pelo tamanho do fornecedor, a importância do seu insumo e as vantagens que ele oferece para a empresa cliente.
2. O potencial de entrada de novos concorrentes, que é determinado pela quantidade e intensidade das barreiras à entrada existentes do mercado, assim como pela reação dos concorrentes existentes.
3. A rivalidade entre vendedores concorrentes na indústria, que é determinada pelo número de concorrentes, seu tamanho e as condições de competição existentes (demanda, integração das empresas e armas competitivas utilizadas).
4. O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem maiores custos. 
5. As tentativas que as empresas de outras indústrias fazem no mercado para conquistar os clientes com seus produtos substitutos (todos aqueles de outras indústrias que atendem à mesma necessidade).
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A resposta correta é: O poder de barganha dos compradores do produto, que é menor quando os consumidores têm mais opções de compra e possibilidade de trocar de marcas, sem maiores custos..
Questão 21
Sobre inteligências, assinale a opção falsa:
Escolha uma:
1. As inteligências pessoais representam uma simbiose entre a carga hereditária e as interações do indivíduo com o ambiente social.
2. As inteligências pessoais são divididas em dois aspectos: a inteligência intrapessoal e a interpessoal.
3. Uma das causas de um suposto envelhecimento precoce é a falta de estímulos.
4. O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo. 
5. O envelhecimento não ocorre com todas as inteligências ao mesmo tempo, e nem com a mesma intensidade nos dois hemisférios cerebrais.
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A resposta correta é: O envelhecimento das inteligências é geral e simultâneo..
Questão 22
Considerando os estilos de liderança de Robbins, julgue os itens abaixo e assinale a sequência correta:
Item I: Os líderes da teoria de atribuição de liderança possuem fortes habilidades verbais, são agressivos, compreensivos e dispostos para o trabalho.
Item II: Na liderança transacional, os líderes guiam e motivam seus seguidores na direção de metas estabelecidas.
Item III: A liderança visionária é aquela que possui a capacidadede criar e articular uma visão realista do futuro para o ambiente organizacional, a partir de acontecimentos presentes e passados.
Item IV: Os líderes transformacionais inspiram seus seguidores a ultrapassarem seus interesses próprios para o bem da empresa e também prestam atenção nas necessidades individuais de seus seguidores.
Item V: Os líderes carismáticos possuem confiança extremamente alta, domínio e forte convicções em suas crenças.
Escolha uma:
a. V, F, F, V, F
b. V, V, V, V, V 
c. F, F, V, F, V
d. V, V, V, V, F
e. V, F, F, V, F
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Resposta: letra "b". A resposta correta é: V, V, V, V, V.
Questão 23
Sobre cultura organizacional, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
1. As crenças, as normas de conduta, os símbolos são características da área operacional da empresa.
2. Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada organização possui. 
3. Todas as organizações têm a mesma cultura organizacional.
4. A cultura organizacional tem como um de seus indicadores, a não participação do grupo em momentos decisivos.
5. A cultura organizacional não possui nenhuma relação com as normas de conduta.
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A resposta correta é: Cultura organizacional é um sistema de crenças, expectativas e valores que cada organização possui..
Questão 24
Julgue como verdadeiro ou falso:
	Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores.
	Resposta 1
	Motivação é algo intrínseco.
	Resposta 2
	A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais como, fatores higiênicos, de segurança e sociais.
	Resposta 3
	Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da teoria da motivação.
	Resposta 4
	O sistema de cognição está relacionado com o que cada um pensa, age e acredita.
	Resposta 5
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A resposta correta é: 
Herzberg dividiu as necessidades humanas em três fatores. → Falso., 
Motivação é algo intrínseco. → Verdadeiro., 
A motivação depende unicamente dos fatores externos, tais como, fatores higiênicos, de segurança e sociais. → Falso., 
Vroom seguiu as noções preconcebidas a respeito da teoria da motivação. → Falso., 
O sistema de cognição está relacionado com o que cada um pensa, age e acredita. → Verdadeiro..
Questão 25
Sobre dinâmicas de grupo e animador, assinale a opção correta.
Escolha uma:
1. Os animadores têm os mesmos perfis, o que torna fácil reconhecê-los em um grupo.
2. A dinâmica de grupo ao invés de aproximar os participantes, tende a criar conflitos, os separando ainda mais.
3. A dinâmica de grupo não pode ser usada em um ambiente organizacional.
4. A conversa paralela que foge ao tema é aceitável pelo animador.
5. A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador. 
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A resposta correta é: A conversa paralela que foge ao tema é redimensionada pelo animador..

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