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Ref.: 201607401845
		
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Dentre os fatores que estão modificando as relações de mercado em geral e justificando de maneira crescente as preocupações estratégicas das empresas, do governo e da sociedade com relação aos canais de distribuição reversos encontramos: (I) Velocidade de lançamento de produtos. (II) Rápido crescimento da tecnologia de informação e do comércio eletrônico.  (III) Busca por competitividade por meio de novas estratégias de relacionamento entre empresas. (IV) Conscientização ecológica relativa aos impactos que os produtos e os materiais provocam no meio ambiente.  Para destacar as afirmativas corretas, assinale a melhor opção:
		
	 
	II, III e IV
	
	I e II
	
	II e III
	 
	I, II, III e IV
	
	I, III e IV
	
	 
	Ref.: 201607313648
		
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	NÃO é uma vantagem auferida pela empresa que investir em Logística Reversa:
		
	
	redução dos custos internos com a reciclagem;
	
	adoção de novas tecnologias de produção;
	
	melhor relacionamento com a comunidade do entorno;
	
	melhoria da imagem;
	 
	aquisição de novos produtos junto ao fornecedor;
	
	 
	Ref.: 201607871410
		
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	São termos associados à sustentabilidade organizacional e/ou redução dos impactos sobre o meio ambiente com EXCEÇÃO:
		
	
	Reciclagem;
	
	Reuso;
	
	Logística Reversa pós-consumo;
	 
	Logística Reversa pós-venda;
	 
	Mercado Primário;
	
	 
	Ref.: 201607871413
		
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	¿Que faremos com os milhões de televisores, refrigeradores, telefones celulares descartados a cada ano? São descartados anualmente no país 97 mil toneladas de computadores, 115 mil toneladas de refrigeradores domésticos, 140 mil toneladas de telefones, fora o que é guardado em casa. São poucas as áreas que avançaram com alguma logística reversa ¿ principalmente a de embalagens para agrotóxicos e a de pneus velhos, ambas diante de forte pressão social¿. (O Estadão on-line, 31/10/2014). Com base no assunto proposto, podemos afirmar com EXCEÇÃO:
		
	
	A Logística Reversa deve ser incentivada como forma de reduzir a poluição ambiental;
	
	Os investimentos em Logística Reversa em embalagens para agrotóxicos e a de pneus velhos devem ser replicados para os outros setores;
	
	A Logística Reversa poderá contribuir para reduzir a quantidade de lixo jogado na natureza;
	
	Os investimentos em Logística Reversa são fundamentais em face do modelo atual de consumo em massa;
	 
	A Logística Reversa é a única forma de combater a degradação ambiental;
	
	 
	Ref.: 201607216390
		
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	A segunda grande guerra representa um marco no desenvolvimento tecnológico humano. A partir de então, o desenvolvimento de novas tecnologias e novos materiais impactou profundamente os sistemas produtivos. Quais as principais consequências observadas a partir deste fato?
		
	 
	Melhoria do desempenho técnico; Redução dos preços e do ciclo de vida útil de grande parte dos bens duráveis e semiduráveis;
	
	Redução da eficiência técnica dos novos produtos; Aumento dos preços e redução do ciclo de vida útil dos bens duráveis e semiduráveis;
	
	Aumento da produtividade; Redução do retrabalho e aumento das perdas de bens duráveis e semiduráveis;
	
	Redução do desempenho técnico; Aumento dos preços e do ciclo de vida útil dos bens duráveis e semiduráveis;
	
	Melhoria do desempenho técnico; Aumento dos preços e do ciclo de vida útil de bens duráveis e semiduráveis;
	
	 
	Ref.: 201607313649
		
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	NÃO é característica da Logística Reversa pós-consumo:
		
	
	fluxo de retorno dos produtos após consumo;
	
	reaproveitamento de resíduo industrial;
	
	recolhimento de produto em fim de vida útil;
	
	recolhimento para reciclagem de latinhas de cerveja;
	 
	recolhimento do produto defeituoso;
	
	 
	Ref.: 201607871403
		
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	¿[...] Na área de resíduos do lixo, em que 15 milhões de pessoas ¿ 4 milhões na América Latina ¿ ganham o sustento da família trabalhando com a reciclagem (Banco Mundial, 16/11). Enquanto isso, diz a Agência de Proteção Ambiental dos EUA que no seu país 34 milhões de alimentos são desperdiçadas a cada ano, parte dos 5% do lixo mundial gerado em território norte-americano [...].¿ (O Estadão on-line, 17/04/2015). Com base no assunto proposto, podemos afirmar com EXCEÇÃO:
		
	 
	A reciclagem estimula o aumento da produção de resíduos de lixo;
	
	O reaproveitamento de alimentos que são desperdiçadas a cada ano pode reduzir o impacto sobre o meio ambiente;
	
	A reciclagem é uma forma de redução do nível de poluição ambiental;
	
	O desperdício de alimentos causa um aumento dos resíduos de lixo;
	
	A reciclagem pode ser uma forma de emprego de mão-de-obra em países da América Latina;
	
	 
	Ref.: 201607871399
		
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	¿Segundo a Associação Brasileira de Limpeza e Resíduos Especiais (Abrelpe), serão necessários R$ 11, 6 bilhões até 2031só para implantar a infraestrutura indispensável para a destinação final adequada de resíduos; e R$ 15,59 bilhões anuais para controle de aterros, coleta seletiva, reciclagem e aproveitamento de biogás. [...]. No mundo, dizem a ONU e o Banco Mundial, a geração de lixo urbano em três décadas cresceu três vezes mais que a população. [...]¿ (O Estadão on-line, 31/07/2015). Com base no assunto proposto, podemos afirmar:
		
	 
	Os elevados custos da infraestrutura para a destinação final adequada de resíduos torna difícil a redução da poluição urbana;
	
	A ONU e o Banco Mundial serão responsáveis pela redução do lixo urbano;
	
	A geração de lixo urbano deverá resultar naturalmente no surgimento da logística reversa;
	 
	A logística reversa poderá se tornar imprescindível nos próximos anos para a humanidade;
	
	A reciclagem deverá ser a forma de aproveitamento de biogás;
	
	
		
	
		1.
		A reciclagem de metais, plásticos e papéis é processo realizado já há algum tempo.  Nesses casos, a reciclagem se justifica, pois a recuperação é algo mais vantajoso economicamente do que a simples disposição final.  Esta afirmação da aula online 1 destaca primordialmente:
	
	
	
	 
	Os aspectos ambientais envolvidos na logística reversa.
	
	
	Os aspectos logísticos envolvidos na logística reversa.
	
	
	Os aspectos administrativos envolvidos na logística reversa.
	
	 
	Os aspectos econômicos envolvidos na logística reversa.
	
	
	Os aspectos sociais envolvidos na logística reversa.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Como definição de Logística Reversa pode ser considerada:
	
	
	
	 
	a que move o produto da destinação final para o retorno ao ciclo de negócios;
	
	
	parte do fornecedor e chega ao cliente;
	
	
	é de responsabilidade do consumidor;
	
	
	corresponde a logística tradicional da companhia;
	
	
	corresponde a reciclagem de produtos no momento de fabricados;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		A sociedade em geral, nas últimas décadas, vem experimentando a mudança nos padrões de consumo pela modernidade, inovação em design, desenvolvimento de novas funcionalidades, novas cores, etc., aumentando assustadoramente os modelos de todas as categorias de produtos, como forma de atender aos diferentes segmentos do mercado. Qual o principal motivo de tal fato?
	
	
	
	
	Incorporação de novos fundamentos produtivos e conceitos de consumo com o propósitode reduzir os níveis de consumo individuais e aumento do coletivo;
	
	 
	Redução do ciclo de vida dos produtos face aos constantes lançamentos de novos modelos tornando os anteriores ultrapassados;
	
	
	Redução do desenvolvimento tecnológico e depressão financeira pelas crises mundiais que reduz o consumo e aumenta a necessidade de produção;
	
	
	Aumento do ciclo de vida dos produtos face às novas necessidades diárias da sociedade de consumo;
	
	
	Desenvolvimento de novos programas de reciclagem que evitam os desperdícios de insumo na base primária de produção;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Analise as seguintes características concernentes às diferenças entre a distribuição direta e reversa de pós-venda.
I. Precificação não uniforme Precificação uniforme
II. Custos pouco entendidos Custos mais facilmente entendidos
III. Acurácia de inventário Baixa acurácia de inventário
IV. Negociações claras Negociações menos diretas
A partir dessa análise, pode-se concluir que estão CORRETOS.
	
	
	
	
	apenas os itens III e IV.
	
	 
	todos os itens.
	
	
	apenas os itens II e IV.
	
	
	apenas os itens II e III.
	
	
	apenas os itens I e III.
	
	
	
		
	
		5.
		De acordo com as aulas online e com os livros, marque abaixo a afirmativa CORRETA:
	
	
	
	
	A logística reversa é praticada amplamente no Brasil, estando já consolidada no ambiente empresarial há muitos anos.
	
	 
	A logística reversa contribui para a construção do "marketing verde" e, conseqüentemente, fortalece a imagem corporativa das empresas que a praticam.
	
	
	Os chamados "lixões" podem ser considerados como disposições finais seguras para os materiais e resíduos sem condições de revalorização.
	
	
	Responsabilidade Social Empresarial (RSE), desenvolvimento sustentável e ética são temas independentes e autônomos.
	
	
	A logística reversa não agrega valor econômico, legal, logístico e de imagem corporativa aos bens de pós-consumo.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		É considerado fator determinante para investimento em Logística Reversa, com EXCEÇÃO:
	
	
	
	
	degradação do meio ambiente
	
	
	consumo em massa gerando descarte na natureza
	
	
	melhoria da imagem perante o consumidor
	
	 
	poluição ambiental afetando a qualidade de vida
	
	 
	ameaça a soberania nacional
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		O processo de retirar produtos novos ou usados de qualquer ponto inicial ou final na cadeia de suprimentos, como devoluções de clientes, inventário excedente ou mercadoria obsoleta, e redistribuí-los usando regras de gerenciamento dos materiais que maximizem o valor dos itens no final do ciclo de vida e vida útil original. Define o conceito:
	
	
	
	
	Reutilização
	
	
	Logística Empresarial
	
	 
	Logística Reversa
	
	
	Reciclagem
	
	 
	Reuso
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Tradicionalmente, empresas de manufatura não assumiam a responsabilidade por seus produtos depois do uso pelos clientes. Um grande percentual dos produtos usados era descartado com consideráveis danos socioambientais. Hoje em dia, consumidores, autoridades e fabricantes devem reduzir o descarte e reduzir o lixo gerado por seus produtos. Deve-se:
	
	
	
	 
	A conscientização ecológica relativa aos impactos que os produtos e os materiais provocam no meio ambiente estão modificando as relações de mercado.
	
	
	Esses produtos nunca poderão ser submetidos a consertos ou reformas que permitam que retomem ao mercado primário ou a mercados diferenciados denominados secundários.
	
	
	A ausência de competitividade no mercado global por meio de novas estratégias de relacionamento entre empresas, clientes e autoridades.
	
	
	justifica-se de maneira crescente as preocupações estratégicas de empresas, do governo e da sociedade com relação aos canais de distribuição diretos.
	
	
	Ausência de velocidade de lançamento de novos produtos, o lento crescimento da tecnologia de informação e do e-commerce.
	
	
	
		1.
		É uma característica do mercado em que surge a Responsabilidade social empresarial (RSE) com EXCEÇÃO:
	
	
	
	
	competição exacerbada;
	
	 
	endividamento excessivo;
	
	
	consumidores mais conscientes;
	
	
	legislação ambiental;
	
	 
	mercado global;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Nos séculos XVIII e XIX o mundo presenciou o nascimento de empresas e a consolidação do sistema capitalista. No século XX ocorreu o acirramento da concorrência entre as empresas. A globalização aumentou a disputa pelo cliente, contribuindo para que se destacassem aspectos antes considerados irrelevantes. Analise as afirmações abaixo sobre as mudanças ocorridas no comportamento empresarial frente às novas exigências do mercado:
(I) Outras variáveis passaram a caracterizar o produto. O consumidor passa a considerar características das organizações.
(II) Uma das principais variáveis que começa a emergir como fonte de obtenção de vantagem competitiva está relacionada a aspectos ambientais.
(III) As melhorias ambientais passaram a ser vistas como uma oportunidade econômica e competitiva e não como um custo embaraçoso ou uma ameaça inevitável.
Após a análise e considerando as afirmações verdadeiras, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	 
	As três sentenças estão corretas
	
	
	As sentenças I e III estão corretas e a sentença II errada
	
	
	As três sentenças estão erradas
	
	
	As sentenças II e III estão corretas e a sentença I errada
	
	
	As sentenças I e II estão corretas e a sentença III errada
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		O mundo contemporâneo tem exigido legislações que favoreçam diversificados aspectos ligados ao melhor aproveitamento do ciclo de vida dos produtos desde o uso das matérias-primas virgens ao produto final. A partir de tais princípios foram criados instrumentos que identificam as empresas que se diferenciam pela incorporação de variáveis ambientais em seus processos de produção e relação com o mercado identificado como:
	
	
	
	 
	Selos verdes;
	
	
	Selos limpos;
	
	
	Empresas Sociais;
	
	
	Empresa socialmente Irresponsável;
	
	
	Selos rosa;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		¿[...] Continuamos mergulhados no cancerígeno amianto, do qual somos o maior exportador (embora ele esteja proibido em mais de 50 países). [...] No Brasil são vendidas 150 mil toneladas anuais do produto, principalmente em 160 milhões de telhas e 1,5 milhões de caixas d¿água por ano. E há milhares de casos comprovados de doenças graves provocadas pelo produto.¿ (O Estadão on-line, 17/04/2014). Com base no assunto proposto, podemos afirmar com EXCEÇÃO:
	
	
	
	 
	As empresas devem mostrar sua preocupação com a preservação do meio ambiente;
	
	
	O consumidor está mais consciente dos riscos do consumo de produtos que podem causar ameaça à saúde;
	
	 
	A responsabilidade social empresarial é fator determinante para que nosso que nosso país seja o maior exportador de amianto;
	
	
	As pessoas estão se tornando mais conscientes quanto ao respeito pelo meio ambiente;
	
	
	A globalização vai exigir que o Brasil se adapte cada vez mais as regras de responsabilidade social empresarial
	
	
	
		
	
		5.
		No cenário moderno, as principais ideias ligados a desempenho nas organizações, face às exigências de atendimento à demanda e às necessidades dos clientes, exige adequação das atividades empresariais logísticas às demandasdo mercado, resultando no papel estratégico da logística pela distinção de 04 áreas específicas assim identificadas:
	
	
	
	
	Logística de Novos Negócios; Logística de Processos; Logística de Ciclo Produtivo; Logística Reversa;
	
	
	Logística Reversa; Logística de Serviços Internos; Logística de Fluxos Internos; Logística Integrada;
	
	
	Logística Empresarial; Logística de Negócios; Logística Reversa; Logística de Reintegração;
	
	
	Logística Operacional; Logística de Novos Produtos; Logística Reversa; Logística Epreendededora;
	
	 
	Logística de Suprimentos; Logística de Apoio a Manufatura; Logística de Distribuição; Logística Reversa;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		As atitudes e atividades de uma organização precisam , caracterizar-se por: Aponte a INCORRETA I - Preocupação com atitudes éticas e moralmente corretas que afetam todos os públicos/stakeholders envolvidos (forma mais ampla possível) II -Promoção de valores e comportamentos morais que respeitem os padrões universais de direitos humanos e de cidadania e participação na sociedade III - Respeito ao meio ambiente e contribuição para sua sustentabilidade em todo o mundo IV - Maior envolvimento nas comunidades em que se insere a organização, contribuindo para o desenvolvimento econômico e humano dos indivíduos ou até atuando diretamente na área social, em parceria com governos ou isoladamente. V - Maior ewngajamento da mão de obra quanto a execução de horas extras.
	
	
	
	 
	III
	
	
	II
	
	 
	V
	
	
	I
	
	
	IV
	
	
	
		
	
		7.
		As mudanças comportamentais traduzidas pela maior conscientização de todos os envolvidos nos processos, desde o fornecimento de insumos de fabricação à chegada ao mercado, evidencia uma nova realidade na relação cliente e consumidor final, substituindo a cultura pelo comprar, usar e dispor pelas ideias da cultura ambiental que visam garantir:
	
	
	
	 
	Privilegiar a redução do consumo, reutilização e reciclagem de produtos valorizando os serviços;
	
	
	Privilegiar o ganho de produtividade, o aumento da jornada das horas extras e a maior produtividade pela pressão constante da autoridade sobre o operário;
	
	
	Aumentar o uso de insumos virgens, o consumo de energia e uso de mão de obra de baixo custo;
	
	
	Privilegiar a aumento de insumos, o consumo de energia e o uso de máquinas e equipamentos visando a maior produtividade;
	
	
	Reduzir o desperdício de tempo, o melhor aproveitamento dos insumos e o uso investimento em horas extras;
	
	
	
		
	
		8.
		Quanto a uma empresa desenvolver um projeto social, podemos afirmar como vantagens :Aponte a INCORRETA I - Ações sociais seriamente formuladas, com objetivos e atividades bem definidos, gerenciadas de forma sistemática e participativa. II - As ações sociais através de projetos com melhores resultados a menores custos geram confiança por parte da sociedade. É o que chamamos de legitimidade e credibilidade. III- Ações sociais desenvolvidas através de projetos têm maior consistência técnica, aumentando a chance para parcerias. IV ¿ Maior lucratividade da empresa em função de alguns benefícios concedidos. V - Apoio a marca e aos produtos da empresa , pela demanda.
	
	
	
	
	V
	
	
	I
	
	
	III
	
	 
	IV
	
	
	II
	
	
	
		1.
		Pesquisas desenvolvidas pelo Cambridge Report e pela Harvard Business Review, apontam que há uma preocupação crescente com os impactos ambientais gerados pelos sistemas produtivos e que pessoas estariam dispostas a pagar maiores preços por produtos com menores impactos ambientais. Sendo assim, podemos identificar como sendo objetivo resultante do conceito de desenvolvimento sustentável:
	
	
	
	
	Redução do crescimento econômico garantindo a minimização dos impactos ambientais visando garantir a produção futura em detrimento da redução de consumo presente;
	
	 
	Crescimento econômico com minimização dos impactos ambientais visando atender as necessidades presentes sem comprometer as das gerações futuras;
	
	
	Redução do crescimento econômico garantindo a maximização dos impactos econômicos visando garantir a produção presente em detrimento das necessidades futuras;
	
	
	Manter o crescimento econômico com redução dos ambientais presentes pela redução da produção independente das necessidades presentes de modo a garantir a capacidade produtiva futura;
	
	
	Crescimento econômico com maximização dos impactos ambientais visando garantir o atendimento as necessidade presentes;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		¿Quando se fala em experiências bem-sucedidas de reciclagem de materiais, é impossível não mencionar o alumínio. Há doze anos o Brasil é o país que mais recicla latas no mundo: 97,9% voltam à indústria como matéria-prima para a fabricação de novas latas, 19,8 bilhões de unidades. [...] Além disso, reciclar alumínio é financeiramente viável para a indústria pois reduz custos, porque utiliza menos 95% de energia elétrica se comparado à produção de alumínio primário.¿ (Valor Econômico, 12/11/2014). Com base no assunto proposto, podemos afirmar com EXCEÇÃO:
	
	
	
	
	a reciclagem contribui para o desenvolvimento sustentável da indústria nacional;
	
	
	a Logística Reversa além de melhorar a imagem da empresa perante o mercado permite ganhos financeiros com a reciclagem;
	
	
	o ganho com a reciclagem é uma das vantagens obtidas com o investimento em responsabilidade social empresarial;
	
	
	o investimento em reciclagem de alumínio pode contribuir para o uso racional de energia no país;
	
	 
	a redução de custos da empresa deve ser o objetivo principal com o investimento em responsabilidade social empresarial;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		É fundamental para uma empresa obter uma certificação ambiental:
	
	
	
	
	seus processos ambientais serem aprovados formalmente pelo governo;
	
	
	estar de acordo com a redução da desigualdade social;
	
	
	estar obtendo retorno com o investimento ambiental;
	
	 
	seus processos estarem em consonância com a Gestão Ambiental;
	
	
	estar divulgando demonstrativo de natureza sócio ¿ ambiental;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Analisando-se diante do foco estratégico do negócio, a logística reversa no macroambiente empresarial agrupando sociedade, comunidades locais governos e ambiente concorrencial, visa desenvolver um ambiente que favoreça o aumento da competitividade e sustentabilidade das empresas nos eixos econômico e ambiental, por meio do alcance de diversos objetivos, sendo correto afirmar estarem entre eles:
	
	
	
	
	Recuperação de perdas; Seguimento de técnicas de modismo corporativo; Mitigação de riscos de retrabalho; Demonstração de redução de retrabalho;
	
	 
	Recuperação de valor financeiro; Seguimento de legislações; Mitigação dos riscos ou reforço de imagem de marca corporativa; Demonstração de Responsabilidade social;
	
	
	Prestação de serviços a clientes; Seguimento de legislações; Mitigação dos riscos de processos por perdas e danos; Demonstração de empresa de marketing social;
	
	
	Recuperação de bens e serviços; Seguimento de modismo; Mitigação de riscos e imagem de modernidade; Demonstração de empresa oportunista;
	
	
	Prestação de serviços a terceirizados; Seguimento de estratégias modistas; Mitigação de riscos pelo esforço de marketing de serviços; Demonstração de controle sobre fluxo de sobras;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		A responsabilidade social empresarial prevê uma forma de gestão que esteja pautada:pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona;
	
	 
	no ganho de capital com medidas sócio-ambientais voltadas para a preservação do meio ambiente;
	
	
	no retorno operacional com as ações voltadas para a preservação da natureza;
	
	
	pelo estabelecimento de metas empresariais compatíveis com o desempenho operacional;
	
	
	na competitividade com a melhora dos resultados financeiros da empresa;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		¿Empresas instaladas no Estado de São Paulo que produzem artigos com impacto ambiental e à saúde pública serão obrigadas a implantar e operacionalizar sistemas de logística reversa. Ainda sem regulamentação, a determinação entrou em vigor no fim de junho e tem o objetivo de estabelecer a responsabilidade pós-consumo das companhias na medida em que exige coleta, destinação final ou tratamento adequado para resíduos e embalagens que representam riscos ambientais.¿ (Valor Econômico, 10/08/2015). Com base no assunto proposto, podemos afirmar com EXCEÇÃO:
	
	
	
	 
	a determinação se aplica as demais empresas do Brasil que deverão adotar a Logística Reversa;
	
	
	consiste em uma decisão no sentido de promover ações para fortalecer a sustentabilidade;
	
	
	as empresas da região deverão desenvolver a Logística Reversa pós-consumo;
	
	
	as empresas da região deverão incorporar princípios e adotar políticas/práticas de responsabilidade social empresarial;
	
	 
	consiste em uma decisão que estabelece a relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
	O investimento em Responsabilidade Ambiental para o setor empresarial resulta no (a):
	
	
	
	
	
	menor competitividade
	
	
	aumento imediato na quantidade produzida
	
	
	aumento necessário de custos de produção
	
	 
	valorização da imagem institucional
	
	
	desenvolvimento de produtos dissociados ao meio ambiente
	
	8.
		Quanto a uma empresa desenvolver um projeto social, podemos afirmar como vantagens :Aponte a INCORRETA I - Ações sociais seriamente formuladas, com objetivos e atividades bem definidos, gerenciadas de forma sistemática e participativa. II - As ações sociais através de projetos com melhores resultados a menores custos geram confiança por parte da sociedade. É o que chamamos de legitimidade e credibilidade. III- Ações sociais desenvolvidas através de projetos têm maior consistência técnica, aumentando a chance para parcerias. IV ¿ Maior lucratividade da empresa em função de alguns benefícios concedidos. V - Apoio a marca e aos produtos da empresa , pela demanda.
	
		
	
	
	
	
	
	
	
	II
	
	 
	IV
	
	 
	III
	
	
	V
	
	
	I
	
	
	
		1.
		É uma característica do mercado em que surge a Responsabilidade social empresarial (RSE) com EXCEÇÃO:
	
	
	
	
	consumidores mais conscientes;
	
	 
	endividamento excessivo;
	
	
	mercado global;
	
	
	competição exacerbada;
	
	
	legislação ambiental;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Nos séculos XVIII e XIX o mundo presenciou o nascimento de empresas e a consolidação do sistema capitalista. No século XX ocorreu o acirramento da concorrência entre as empresas. A globalização aumentou a disputa pelo cliente, contribuindo para que se destacassem aspectos antes considerados irrelevantes. Analise as afirmações abaixo sobre as mudanças ocorridas no comportamento empresarial frente às novas exigências do mercado:
(I) Outras variáveis passaram a caracterizar o produto. O consumidor passa a considerar características das organizações.
(II) Uma das principais variáveis que começa a emergir como fonte de obtenção de vantagem competitiva está relacionada a aspectos ambientais.
(III) As melhorias ambientais passaram a ser vistas como uma oportunidade econômica e competitiva e não como um custo embaraçoso ou uma ameaça inevitável.
Após a análise e considerando as afirmações verdadeiras, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
	As sentenças II e III estão corretas e a sentença I errada
	
	
	As sentenças I e II estão corretas e a sentença III errada
	
	 
	As três sentenças estão corretas
	
	
	As sentenças I e III estão corretas e a sentença II errada
	
	
	As três sentenças estão erradas
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		O mundo contemporâneo tem exigido legislações que favoreçam diversificados aspectos ligados ao melhor aproveitamento do ciclo de vida dos produtos desde o uso das matérias-primas virgens ao produto final. A partir de tais princípios foram criados instrumentos que identificam as empresas que se diferenciam pela incorporação de variáveis ambientais em seus processos de produção e relação com o mercado identificado como:
	
	
	
	
	Empresa socialmente Irresponsável;
	
	 
	Selos verdes;
	
	
	Selos rosa;
	
	
	Empresas Sociais;
	
	
	Selos limpos;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		¿[...] Continuamos mergulhados no cancerígeno amianto, do qual somos o maior exportador (embora ele esteja proibido em mais de 50 países). [...] No Brasil são vendidas 150 mil toneladas anuais do produto, principalmente em 160 milhões de telhas e 1,5 milhões de caixas d¿água por ano. E há milhares de casos comprovados de doenças graves provocadas pelo produto.¿ (O Estadão on-line, 17/04/2014). Com base no assunto proposto, podemos afirmar com EXCEÇÃO:
	
	
	
	
	As empresas devem mostrar sua preocupação com a preservação do meio ambiente;
	
	
	As pessoas estão se tornando mais conscientes quanto ao respeito pelo meio ambiente;
	
	 
	A responsabilidade social empresarial é fator determinante para que nosso que nosso país seja o maior exportador de amianto;
	
	
	A globalização vai exigir que o Brasil se adapte cada vez mais as regras de responsabilidade social empresarial
	
	
	O consumidor está mais consciente dos riscos do consumo de produtos que podem causar ameaça à saúde;
	
	
	
		
	
		5.
		No cenário moderno, as principais ideias ligados a desempenho nas organizações, face às exigências de atendimento à demanda e às necessidades dos clientes, exige adequação das atividades empresariais logísticas às demandas do mercado, resultando no papel estratégico da logística pela distinção de 04 áreas específicas assim identificadas:
	
	
	
	
	Logística Empresarial; Logística de Negócios; Logística Reversa; Logística de Reintegração;
	
	
	Logística Operacional; Logística de Novos Produtos; Logística Reversa; Logística Epreendededora;
	
	 
	Logística de Suprimentos; Logística de Apoio a Manufatura; Logística de Distribuição; Logística Reversa;
	
	
	Logística Reversa; Logística de Serviços Internos; Logística de Fluxos Internos; Logística Integrada;
	
	
	Logística de Novos Negócios; Logística de Processos; Logística de Ciclo Produtivo; Logística Reversa;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		As atitudes e atividades de uma organização precisam , caracterizar-se por: Aponte a INCORRETA I - Preocupação com atitudes éticas e moralmente corretas que afetam todos os públicos/stakeholders envolvidos (forma mais ampla possível) II -Promoção de valores e comportamentos morais que respeitem os padrões universais de direitos humanos e de cidadania e participação na sociedade III - Respeito ao meio ambiente e contribuição para sua sustentabilidade em todo o mundo IV - Maior envolvimento nas comunidades em que se insere a organização, contribuindo para o desenvolvimento econômico e humano dos indivíduos ou atéatuando diretamente na área social, em parceria com governos ou isoladamente. V - Maior ewngajamento da mão de obra quanto a execução de horas extras.
	
	
	
	 
	V
	
	 
	IV
	
	
	II
	
	
	I
	
	
	III
	
	
	
		
	
		7.
		As mudanças comportamentais traduzidas pela maior conscientização de todos os envolvidos nos processos, desde o fornecimento de insumos de fabricação à chegada ao mercado, evidencia uma nova realidade na relação cliente e consumidor final, substituindo a cultura pelo comprar, usar e dispor pelas ideias da cultura ambiental que visam garantir:
	
	
	
	
	Privilegiar a aumento de insumos, o consumo de energia e o uso de máquinas e equipamentos visando a maior produtividade;
	
	 
	Privilegiar a redução do consumo, reutilização e reciclagem de produtos valorizando os serviços;
	
	
	Aumentar o uso de insumos virgens, o consumo de energia e uso de mão de obra de baixo custo;
	
	
	Reduzir o desperdício de tempo, o melhor aproveitamento dos insumos e o uso investimento em horas extras;
	
	
	Privilegiar o ganho de produtividade, o aumento da jornada das horas extras e a maior produtividade pela pressão constante da autoridade sobre o operário;
	
		Quanto a uma empresa desenvolver um projeto social, podemos afirmar como vantagens :Aponte a INCORRETA I - Ações sociais seriamente formuladas, com objetivos e atividades bem definidos, gerenciadas de forma sistemática e participativa. II - As ações sociais através de projetos com melhores resultados a menores custos geram confiança por parte da sociedade. É o que chamamos de legitimidade e credibilidade. III- Ações sociais desenvolvidas através de projetos têm maior consistência técnica, aumentando a chance para parcerias. IV ¿ Maior lucratividade da empresa em função de alguns benefícios concedidos. V - Apoio a marca e aos produtos da empresa , pela demanda.
	
	
	
	 
	IV
	
	
	III
	
	
	II
	
	
	V
	
	
	I
	
	
	
		1.
		Em relação ao desenvolvimento sustentável, analise as três afirmações: I - O desenvolvimento sustentável tem por objetivo proporcionar o desenvolvimento econômico e social sem comprometer as futuras gerações no que se refere à destruição dos recursos naturais. Porque II - Conforme o conceito de desenvolvimento sustentável, a utilização dos recursos naturais deve ocorrer de acordo com a capacidade de reposição da natureza, sendo sua utilização, necessária para o crescimento econômico. Inclusive III - Visa propor uma mudança de atitude para que não se comprometa o meio ambiente. Avalie:
	
	
	
	
	Somente a afirmação III, é verdadeira.
	
	
	A afirmação I, é correta, porém a II e III não a complementam.
	
	 
	A afirmação I, II e III, são complementares.
	
	
	A afirmação III, é verdadeira, II e III são falsas.
	
	
	As afirmações I, II e III, não se complementam.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Conforme a Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, criada pela Organização das Nações Unidas, o conceito de desenvolvimento sustentável é: "O desenvolvimento capaz de suprir as necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras gerações. É o desenvolvimento que não esgota os recursos para o futuro". A utilização de recursos deve ocorrer de acordo com a capacidade de reposição da natureza, de forma que o crescimento econômico não venha a agredir irreparavelmente os ecossistemas e possa, ao mesmo tempo, suprir as necessidades do presente. Porque O desenvolvimento sustentável depende de planejamento e do reconhecimento de que os recursos naturais são finitos. Essa forma de desenvolvimento socioeconômico pressupõe a utilização de formas mais racionais de exploração da natureza. Conclui-se que:
	
	
	
	
	Para o desenvolvimento econômico aliado à preservação ambiental, faz-se necessário a utilização irracional dos recursos naturais.
	
	 
	Para ser alcançado, o desenvolvimento sustentável depende de planejamento e do reconhecimento de que os recursos naturais são infinitos.
	
	 
	Vivemos numa sociedade extremamente consumista, havendo grande utilização dos recursos naturais e degradação ambiental.
	
	
	Aumento do uso de matérias primas, diminuição da reutilização e reciclagem, utilização de fontes energéticas não-renováveis, entre outros fatores.
	
	
	Essa forma de desenvolvimento socioeconômico pressupõe a utilização de formas irracionais de exploração da natureza.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		O fenômeno da desindustrialização tem a ver com mudanças no padrão da demanda global, que está se movendo da indústria para os serviços. Outro aspecto é de natureza tecnológica: como a indústria é mais produtiva do que outros setores de economia, ela utiliza cada vez menos recursos para produzir as mesmas quantidades. ( O Estadão, 11/02/2014). Com base no texto, podemos afirmar:
	
	
	
	 
	o crescimento global é o grande desafio para se construir um desenvolvimento sustentável, que valorize os recursos naturais e humanos
	
	
	o uso intensivo de mão de obra na produção é base do desenvolvimento sustentável
	
	 
	o crescimento econômico é o único caminho para atingir o desenvolvimento sustentável
	
	
	existe a tendência do mercado de consolidar as desigualdades sociais
	
	
	o desenvolvimento sustentável somente pode ser atingido com a desindustrialização
	
	
	
		
	
		4.
		(UFRRJ-2009/adaptada) A inevitável degradação ambiental decorrente do processo de crescimento industrial. Este "quadro" começa a se modificar, a partir da defesa pública de um novo conceito: O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL. O uso dessa expressão tem a finalidade de:
	
	
	
	
	assegurar que o desenvolvimento e crescimento contemporâneo não se sustenta.
	
	
	persuadir à inevitável necessidade do crescimento.
	
	
	comunicar a insustentável situação socioambiental.
	
	
	conservar e preservar o meio ambiente em detrimento do desenvolvimento.
	
	 
	propor a conciliação do desenvolvimento e crescimento com o meio ambiente.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		São fatores que contribuem para o surgimento e agravamento de problemas ambientais, com EXCEÇÃO:
	
	
	
	 
	uso indiscriminado de recursos naturais;
	
	
	crescimento demográfico;
	
	
	poluição;
	
	 
	qualidade do produto;
	
	
	produção em massa;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		A utilização de recursos naturais, renováveis e não-renováveis deve ocorrer de acordo com a capacidade de reposição da biosfera, de forma que o Desenvolvimento Econômico não venha a agredir irreparavelmente os ecossistemas e possa, ao mesmo tempo, suprir as necessidades do presente. É de fundamental importância que haja uma mudança comportamental individual para que ocorra uma mudança em outras escalas. Algumas atitudes são fundamentais. Marque a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	 
	Adquirir e consumir produtos não degradáveis.
	
	 
	Evitar o consumismo desnecessário.
	
	
	Realizar a conscientização ambiental em seu ciclo social.
	
	
	Utilização de iluminação natural ou lâmpadas de baixo consumo.
	
	
	Diminuir o desperdício de água.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		Segundo o relatório Brundtland de 1987, sustentabilidade é: suprir as necessidades da geração presente sem afetar a habilidade das gerações futuras de suprir as suas. Esta afirmação da Aula online 3, nos ensina que:
	
	
	
	
	O desenvolvimento não deve satisfazer as necessidades presentes porque isso comprometea possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	
	
	A sustentabilidade não deve preocupar-se com as necessidades presentes e sim com a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	
	
	A sustentabilidade e o desenvolvimento não estão ligados às preocupações com a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	
	 
	O desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes não pode comprometer a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	
	
	A sustentabilidade deve preocupar-se com as necessidades presentes independentemente da possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		A ideia de desenvolvimento sustentável tem sido cada vez mais discutida junto às questões que se referem ao crescimento econômico, por exemplo. De acordo com este conceito considera-se que:
	
	
	
	
	Ocorre uma oposição entre crescimento e proteção ao meio ambiente e, portanto, é inevitável que os riscos ambientais sustentem o crescimento econômico a qualquer custo.
	
	
	Os países ricos, logo, industrializados, devem sustentar o crescimento econômico dos países pobres.
	
	 
	O meio ambiente é fundamental para a vida humana e, portanto, deve ser protegido a qualquer custo.
	
	 
	Deve-se buscar uma forma de progresso social e econômico que não comprometa o meio ambiente sem que, com isso, deixemos de utilizar os recursos nele disponíveis.
	
	
	Os países subdesenvolvidos são os únicos que se preocupam, pois, por sua baixa industrialização, preservam e conservam melhor o seu meio ambiente do que os países ricos.
	
	
	
		1.
		Em relação ao desenvolvimento sustentável, analise as três afirmações: I - O desenvolvimento sustentável tem por objetivo proporcionar o desenvolvimento econômico e social sem comprometer as futuras gerações no que se refere à destruição dos recursos naturais. Porque II - Conforme o conceito de desenvolvimento sustentável, a utilização dos recursos naturais deve ocorrer de acordo com a capacidade de reposição da natureza, sendo sua utilização, necessária para o crescimento econômico. Inclusive III - Visa propor uma mudança de atitude para que não se comprometa o meio ambiente. Avalie:
	
	
	
	 
	A afirmação I, II e III, são complementares.
	
	
	A afirmação I, é correta, porém a II e III não a complementam.
	
	
	Somente a afirmação III, é verdadeira.
	
	
	As afirmações I, II e III, não se complementam.
	
	
	A afirmação III, é verdadeira, II e III são falsas.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Analisando o comportamento atual das organizações com relação à preservação ambiental, Porter (1999) destaca que o novo modelo promove a conciliação entre economia e ecologia, uma vez que conseguiu entrelaçar a melhoria ambiental e a competitividade.
PORQUE
As melhorias ambientais passarão a ser vistas como uma oportunidade econômica e competitiva e não como um custo embaraçoso ou uma ameaça inevitável.
Analisando-se essas afirmações, conclui-se que:
	
	
	
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira
	
	
	as duas afirmações são falsas
	
	
	a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira
	
	 
	as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira
	
	
	a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		(UEL-2009/adaptada) "Se cada uma das seis bilhões de pessoas da Terra tivessem computador, celular e carro, consumisse a mesma quantidade de água, de cereais e de energia que os americanos, seria preciso quatro planetas para dar conta do recado." ("Isto É", n. 1719, 11 set. 2002. p. 75.) Com base no texto e o conceito sobre o Desenvolvimento Sustentável, é correto afirmar:
	
	
	
	
	As bases do padrão de consumo norte-americano são a sustentabilidade, o conservacionismo e o preservacionismo ambiental.
	
	
	O acesso a bens de consumo nos países subdesenvolvidos pode alcançar o atual padrão norte-americano sem prejuízo ao meio ambiente.
	
	 
	O padrão de consumo norte-americano evidencia uma relação socioambiental predatória e insustentável.
	
	
	O padrão de consumo norte-americano é sustentável pelo fato de os Estados Unidos possuírem recursos próprios em quantidade suficiente para atender sua demanda.
	
	
	Para atingir uma economia sustentável, o padrão de consumo norte-americano deve ser disseminado entre os diferentes povos.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Dentre as afirmações abaixo sobre Desenvolvimento Sustentável, qual a melhor define sua implementação? Primeira: Divulgar a insustentável situação do meio ambiente; ou a segunda: Visa propor uma mudança de atitude para que não se comprometa o meio ambiente.
	
	
	
	
	A primeira: a distribuição homogênea das reservas naturais entre as nações e as regiões em nível global e regional.
	
	
	A primeira: traçar um novo modelo de desenvolvimento econômico para nossa sociedade com o uso racional dos recursos naturais disponíveis e indisponíveis.
	
	 
	A segunda: a preservação do equilíbrio global e do valor das reservas de capital natural, o que não justifica a desaceleração do desenvolvimento econômico e político de uma sociedade.
	
	
	A segunda: a redução do consumo das reservas naturais com a consequente estagnação do desenvolvimento econômico e tecnológico.
	
	 
	A segunda: desenvolvimento global que disponha dos recursos naturais para suprir as necessidades da geração atual.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		O fenômeno da desindustrialização tem a ver com mudanças no padrão da demanda global, que está se movendo da indústria para os serviços. Outro aspecto é de natureza tecnológica: como a indústria é mais produtiva do que outros setores de economia, ela utiliza cada vez menos recursos para produzir as mesmas quantidades. ( O Estadão, 11/02/2014). Com base no texto, podemos afirmar:
	
	
	
	
	existe a tendência do mercado de consolidar as desigualdades sociais
	
	
	o desenvolvimento sustentável somente pode ser atingido com a desindustrialização
	
	
	o uso intensivo de mão de obra na produção é base do desenvolvimento sustentável
	
	 
	o crescimento econômico é o único caminho para atingir o desenvolvimento sustentável
	
	 
	o crescimento global é o grande desafio para se construir um desenvolvimento sustentável, que valorize os recursos naturais e humanos
	
	
	
		
	
		6.
		(UFRRJ-2009/adaptada) A inevitável degradação ambiental decorrente do processo de crescimento industrial. Este "quadro" começa a se modificar, a partir da defesa pública de um novo conceito: O DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL. O uso dessa expressão tem a finalidade de:
	
	
	
	
	comunicar a insustentável situação socioambiental.
	
	 
	propor a conciliação do desenvolvimento e crescimento com o meio ambiente.
	
	
	conservar e preservar o meio ambiente em detrimento do desenvolvimento.
	
	
	assegurar que o desenvolvimento e crescimento contemporâneo não se sustenta.
	
	 
	persuadir à inevitável necessidade do crescimento.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		São fatores que contribuem para o surgimento e agravamento de problemas ambientais, com EXCEÇÃO:
	
	
	
	
	produção em massa;
	
	 
	qualidade do produto;
	
	
	uso indiscriminado de recursos naturais;
	
	 
	poluição;
	
	
	crescimento demográfico;
	
	GabaritoComent.
	
	
	
		
	
		8.
		A utilização de recursos naturais, renováveis e não-renováveis deve ocorrer de acordo com a capacidade de reposição da biosfera, de forma que o Desenvolvimento Econômico não venha a agredir irreparavelmente os ecossistemas e possa, ao mesmo tempo, suprir as necessidades do presente. É de fundamental importância que haja uma mudança comportamental individual para que ocorra uma mudança em outras escalas. Algumas atitudes são fundamentais. Marque a alternativa INCORRETA:
	
	
	
	
	Realizar a conscientização ambiental em seu ciclo social.
	
	
	Utilização de iluminação natural ou lâmpadas de baixo consumo.
	
	 
	Adquirir e consumir produtos não degradáveis.
	
	 
	Evitar o consumismo desnecessário.
	
	
	Diminuir o desperdício de água.
		Marque a alternativa INCORRETA
	
	
	
	 
	Responsabilidade Social Empresarial e Filantropia são sinônimos, no sentido de serem atividades similares.
	
	
	As carências sociais dos países atraem as empresas sob o aspecto de desenvolverem programas de RSE
	
	
	A RSE possui uma abrangência interna e uma abrangência externa.
	
	
	O aparecimento de novas demandas consequentes da globalização, que trazem consigo maior pressão por transparência nos negócios foi um fator que contribuiu para a adoção da Responsabilidade Social por parte das Empresas.
	
	 
	Adotar programas sociais como estratégia de marketing para fortalecer a marca da empresa traz resultados a longo prazo.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		Analise estas afirmações sobre a evolução da questão ambiental no ambiente empresarial.
I. Durante o século XIX e início do século XX, o crescimento econômico era sinônimo das maiores e mais numerosas técnicas manufatureiras, ou seja, para aumentar o lucro era necessário usar mais insumos e mais energia nas operações.
II. Este tipo de crescimento era mais destrutivo, já que invadia áreas e destruía grandes porções da natureza.
III. Naquela época as empresas já tinham grande preocupação com o meio ambiente buscando usar tecnologias limpas.
Após a análise e considerando as afirmações verdadeiras, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	 
	I, II e III
	
	
	II, apenas
	
	
	I, apenas
	
	 
	I e II, apenas
	
	
	II e III, apenas
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		São considerados ganhos auferidos com investimento em Responsabilidade Social Empresarial, com EXCEÇÃO:
	
	
	
	 
	maior fidelidade dos clientes
	
	
	maior competitividade
	
	
	melhores parcerias com fornecedores e distribuidores
	
	 
	maior dependência em relação aos recursos naturais
	
	
	melhora no relacionamento com o governo
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		A Responsabilidade Social Empresarial dentro de seus princípios éticos para alcançar o desenvolvimento sustentável prevê com EXCEÇÃO:
	
	
	
	
	investimento social na perspectiva de transformação social;
	
	
	parcerias com organizações pertencentes ao terceiro setor;
	
	 
	maximizar o uso de seus insumos destinados à produção;
	
	
	reconhecimento e valorização do sistema de governança corporativa;
	
	
	conhecimento da realidade social no seu entorno;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade social e ambiental é crescente em todo o mercado. Tal preocupação com as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos visando o melhor aproveitamento dos programas de logística reversa, por apresentarem que tipo de benefícios às empresas?
	
	
	
	
	Alinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso de recursos focando na redução de custo operacional e aumento da lucratividade pelo uso de insumos de menor valor agregado;
	
	 
	Impactos positivos para a imagem da empresa como fator motivador dos programas de logística reversa;
	
	
	Desalinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso indevido de recursos de acionistas visando a margens fictícias de resultados;
	
	
	Impactos negativos para a imagem da empresa como fator motivador dos programas de fidelização de clientes;
	
	
	Impactos positivos para o aumento das vendas como fator motivador dos programas de vendas promocionais;
	
	
	
		
	
		6.
		A necessidade do aumento de competitividade no mundo moderno tem impulsionado as organizações a reverem seu posicionamento diante das exigências do mercado moderno. As novas demandas, resultantes da conscientização dos impactos causados pelos sistemas produtivos ao meio ambiente, passam a exigir das empresas a externalização da visão sistêmica interna como estratégia de negócio. Surge a fase sistêmica em cadeia empresarial ou Supply Chain Management apresentando as seguintes características:
	
	
	
	 
	Ambiente empresarial de alta flexibilidade; Qualidade total; Elevado nível de relacionamento com clientes e fornecedores por alianças e parcerias estratégicas;
	
	
	Ambiente empresarial inflexível; Qualidade total; Baixo nível de relacionamento com clientes e fornecedores evitando riscos de interferências nas decisões empresariais;
	
	
	Alto nível de competitividade; Aumento dos preços e ganhos de lucratividade; Flexibilidade operacional; Fidelização de fornecedores pelo aumento das vendas e redução da qualidade das matérias primas;
	
	
	Ambiente empresarial de alta verticalização; Qualidade total; Elevado nível de relacionamento com concorrentes e revendedores pela defesa de preços e lucratividade mais elevados;
	
	
	Baixo nível de competitividade; Baixos preços e baixa qualidade; Inflexibilidade operacional; Fidelização de clientes por meio do aumento dos ganhos dos fabricantes;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		7.
		A RSE -Responsabilidade Social Empresarial é apoiada hoje por vários organismos internacionais e pela ABNT no Brasil. A SAI (SOCIAL ACCOUNTABILITY INTERNATIONAL), estabeleceu a norma SA 8000, que se destina a qualquer organização que pretenda, voluntariamente, garantir os mais elevados parâmetros éticos associados aos seus processos e seu negócio. Considerando a existência de normas, podemos afirmar que a RSE é:
	
	
	
	
	Publicidade e propaganda.
	
	
	Marketing.
	
	 
	Ação social.
	
	 
	Um modelo de gestão.
	
	
	Um modismo empresarial.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		No mundo contemporâneo, o respeito e a proteção ambiental ganharam destaque e status de diferenciação no mercado, tendo como fundamento o desenvolvimento de novos princípios, como o ERP (extended product responsibility - responsabilidade estendida do produto), que traduz qual tipo de responsabilidade em relação ao produtor:
	
	
	
	 
	A responsabilidade do produtor que agrida ao meio ambiente deve responsabilizar-se pelo produto fabricado até a decisão correta de seu destino após o uso original;
	
	
	Cabe ao governo a responsabilidade de danos ambientais causados no período pós-produção pela responsabilidade da fiscalização;
	
	
	A responsabilidade que todo e qualquer produtor seja responsável por possíveis danos ambientais apenas dentro de suas instalações produtivas;
	
	
	Cabe ao consumidor final a responsabilidade pela compra, uso e danos ambientais face ao princípio da escolha que norteia a decisão de compra;
	
	
	A responsabilidade que cabe ao intermediário da indústria metade da responsabilidade sobre danos ambientais e ao consumidor final a outra metade por danos ambientais causados;
	
		
	
		1.
		A responsabilidade social interna poderá trazer resultadosna gestão organizacional com EXCEÇÃO:
	
	
	
	
	consolidação de uma nova cultura empresarial;
	
	
	melhoria do clima organizacional;
	
	
	melhoria da qualidade de vida no trabalho;
	
	 
	rotatividade dos talentos;
	
	
	inovação no trabalho;
	
	
	
		
	
		2.
		A procura desenfreada por um espaço de destaque no mercado provoca, nas empresas, uma forma de busca de diferenciação substancial e sustentável.  De acordo com o que aprendemos na aula online 4, podemos complementar esta afirmação com a seguinte afirmação abaixo:
	
	
	
	 
	A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é uma das mais eficazes formas de diferenciação no mercado.
	
	
	A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) é exercida igualmente por todas as empresas que disputam o mercado interno e externo.
	
	
	A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) promove diferenciação nas questões internas e não nas questões externas.
	
	
	A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) não se constitui fator de diferenciação para as empresas no mercado.
	
	
	A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) promove diferenciação nas questões externas e não nas questões internas.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		São considerados benefícios decorrentes de ações sociais desenvolvidas pelas empresas, com EXCEÇÃO:
	
	
	
	
	fidelidade dos clientes;
	
	
	vantagens competitivas;
	
	 
	menor concorrência;
	
	
	melhor relacionamento com o governo;
	
	
	marca e produtos mais conhecidos;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		A Responsabilidade Social Empresarial dentro de seus princípios éticos para alcançar o desenvolvimento sustentável prevê com EXCEÇÃO:
	
	
	
	 
	maximizar o uso de seus insumos destinados à produção;
	
	
	parcerias com organizações pertencentes ao terceiro setor;
	
	
	investimento social na perspectiva de transformação social;
	
	
	reconhecimento e valorização do sistema de governança corporativa;
	
	
	conhecimento da realidade social no seu entorno;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Um modelo de gestão, quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo. É uma prática voluntária pois não deve ser confundida exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo ou por quaisquer incentivos externos (como fiscais, por exemplo). O conceito, nessa visão, envolve o benefício da coletividade, seja ela relativa ao público interno (funcionários, acionistas, etc) ou atores externos (comunidade, parceiros, meio ambiente, etc.). Este conceito está relacionado a:
	
	
	
	 
	Responsabilidade Social Empresarial
	
	
	Globalização
	
	
	Ação Social
	
	
	Stakeholders
	
	
	Governança Empresarial
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade social e ambiental é crescente em todo o mercado. Tal preocupação com as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos visando o melhor aproveitamento dos programas de logística reversa, por apresentarem que tipo de benefícios às empresas?
	
	
	
	
	Desalinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso indevido de recursos de acionistas visando a margens fictícias de resultados;
	
	
	Impactos negativos para a imagem da empresa como fator motivador dos programas de fidelização de clientes;
	
	 
	Impactos positivos para a imagem da empresa como fator motivador dos programas de logística reversa;
	
	
	Alinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso de recursos focando na redução de custo operacional e aumento da lucratividade pelo uso de insumos de menor valor agregado;
	
	
	Impactos positivos para o aumento das vendas como fator motivador dos programas de vendas promocionais;
	
	
	
		
	
		7.
		A necessidade do aumento de competitividade no mundo moderno tem impulsionado as organizações a reverem seu posicionamento diante das exigências do mercado moderno. As novas demandas, resultantes da conscientização dos impactos causados pelos sistemas produtivos ao meio ambiente, passam a exigir das empresas a externalização da visão sistêmica interna como estratégia de negócio. Surge a fase sistêmica em cadeia empresarial ou Supply Chain Management apresentando as seguintes características:
	
	
	
	
	Ambiente empresarial inflexível; Qualidade total; Baixo nível de relacionamento com clientes e fornecedores evitando riscos de interferências nas decisões empresariais;
	
	 
	Ambiente empresarial de alta flexibilidade; Qualidade total; Elevado nível de relacionamento com clientes e fornecedores por alianças e parcerias estratégicas;
	
	
	Baixo nível de competitividade; Baixos preços e baixa qualidade; Inflexibilidade operacional; Fidelização de clientes por meio do aumento dos ganhos dos fabricantes;
	
	
	Ambiente empresarial de alta verticalização; Qualidade total; Elevado nível de relacionamento com concorrentes e revendedores pela defesa de preços e lucratividade mais elevados;
	
	
	Alto nível de competitividade; Aumento dos preços e ganhos de lucratividade; Flexibilidade operacional; Fidelização de fornecedores pelo aumento das vendas e redução da qualidade das matérias primas;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		No mundo contemporâneo, o respeito e a proteção ambiental ganharam destaque e status de diferenciação no mercado, tendo como fundamento o desenvolvimento de novos princípios, como o ERP (extended product responsibility - responsabilidade estendida do produto), que traduz qual tipo de responsabilidade em relação ao produtor:
	
	
	
	
	Cabe ao consumidor final a responsabilidade pela compra, uso e danos ambientais face ao princípio da escolha que norteia a decisão de compra;
	
	
	A responsabilidade que todo e qualquer produtor seja responsável por possíveis danos ambientais apenas dentro de suas instalações produtivas;
	
	 
	A responsabilidade do produtor que agrida ao meio ambiente deve responsabilizar-se pelo produto fabricado até a decisão correta de seu destino após o uso original;
	
	
	Cabe ao governo a responsabilidade de danos ambientais causados no período pós-produção pela responsabilidade da fiscalização;
	
	 
	A responsabilidade que cabe ao intermediário da indústria metade da responsabilidade sobre danos ambientais e ao consumidor final a outra metade por danos ambientais causados;
	
	
		
	
		1.
		Marque a alternativa INCORRETA
	
	
	
	 
	Responsabilidade Social Empresarial e Filantropia são sinônimos, no sentido de serem atividades similares.
	
	
	As carências sociais dos países atraem as empresas sob o aspecto de desenvolverem programas de RSE
	
	
	A RSE possui uma abrangência interna e uma abrangência externa.
	
	
	O aparecimento de novas demandas consequentes da globalização, que trazem consigo maior pressão por transparência nos negócios foi um fator que contribuiu para a adoção da Responsabilidade Social por parte das Empresas.
	
	
	Adotar programas sociais como estratégia de marketing para fortalecer a marca da empresa traz resultados a longo prazo.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		A RSE -Responsabilidade Social Empresarial é apoiada hoje por vários organismos internacionais e pela ABNT no Brasil. A SAI (SOCIAL ACCOUNTABILITY INTERNATIONAL), estabeleceu a norma SA 8000, que se destina a qualquer organização que pretenda, voluntariamente, garantir os mais elevados parâmetros éticos associados aos seusprocessos e seu negócio. Considerando a existência de normas, podemos afirmar que a RSE é:
	
	
	
	
	Publicidade e propaganda.
	
	
	Marketing.
	
	
	Um modismo empresarial.
	
	 
	Um modelo de gestão.
	
	
	Ação social.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		Analise estas afirmações sobre a evolução da questão ambiental no ambiente empresarial.
I. Durante o século XIX e início do século XX, o crescimento econômico era sinônimo das maiores e mais numerosas técnicas manufatureiras, ou seja, para aumentar o lucro era necessário usar mais insumos e mais energia nas operações.
II. Este tipo de crescimento era mais destrutivo, já que invadia áreas e destruía grandes porções da natureza.
III. Naquela época as empresas já tinham grande preocupação com o meio ambiente buscando usar tecnologias limpas.
Após a análise e considerando as afirmações verdadeiras, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
	I, II e III
	
	 
	I e II, apenas
	
	
	II, apenas
	
	
	II e III, apenas
	
	
	I, apenas
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		São considerados ganhos auferidos com investimento em Responsabilidade Social Empresarial, com EXCEÇÃO:
	
	
	
	 
	maior dependência em relação aos recursos naturais
	
	
	maior fidelidade dos clientes
	
	
	maior competitividade
	
	
	melhora no relacionamento com o governo
	
	
	melhores parcerias com fornecedores e distribuidores
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		Um modelo de gestão, quando empresas, de forma voluntária, adotam posturas, comportamentos e ações que promovam o bem-estar dos seus públicos interno e externo. É uma prática voluntária pois não deve ser confundida exclusivamente por ações compulsórias impostas pelo governo ou por quaisquer incentivos externos (como fiscais, por exemplo). O conceito, nessa visão, envolve o benefício da coletividade, seja ela relativa ao público interno (funcionários, acionistas, etc) ou atores externos (comunidade, parceiros, meio ambiente, etc.). Este conceito está relacionado a:
	
	
	
	
	Governança Empresarial
	
	 
	Responsabilidade Social Empresarial
	
	
	Globalização
	
	
	Stakeholders
	
	
	Ação Social
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade social e ambiental é crescente em todo o mercado. Tal preocupação com as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos visando o melhor aproveitamento dos programas de logística reversa, por apresentarem que tipo de benefícios às empresas?
	
	
	
	
	Desalinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso indevido de recursos de acionistas visando a margens fictícias de resultados;
	
	
	Alinhamento com as políticas modernas de gestão pelo uso de recursos focando na redução de custo operacional e aumento da lucratividade pelo uso de insumos de menor valor agregado;
	
	
	Impactos negativos para a imagem da empresa como fator motivador dos programas de fidelização de clientes;
	
	 
	Impactos positivos para a imagem da empresa como fator motivador dos programas de logística reversa;
	
	
	Impactos positivos para o aumento das vendas como fator motivador dos programas de vendas promocionais;
	
	
	
		
	
		7.
		A necessidade do aumento de competitividade no mundo moderno tem impulsionado as organizações a reverem seu posicionamento diante das exigências do mercado moderno. As novas demandas, resultantes da conscientização dos impactos causados pelos sistemas produtivos ao meio ambiente, passam a exigir das empresas a externalização da visão sistêmica interna como estratégia de negócio. Surge a fase sistêmica em cadeia empresarial ou Supply Chain Management apresentando as seguintes características:
	
	
	
	
	Alto nível de competitividade; Aumento dos preços e ganhos de lucratividade; Flexibilidade operacional; Fidelização de fornecedores pelo aumento das vendas e redução da qualidade das matérias primas;
	
	
	Ambiente empresarial de alta verticalização; Qualidade total; Elevado nível de relacionamento com concorrentes e revendedores pela defesa de preços e lucratividade mais elevados;
	
	 
	Ambiente empresarial de alta flexibilidade; Qualidade total; Elevado nível de relacionamento com clientes e fornecedores por alianças e parcerias estratégicas;
	
	
	Ambiente empresarial inflexível; Qualidade total; Baixo nível de relacionamento com clientes e fornecedores evitando riscos de interferências nas decisões empresariais;
	
	
	Baixo nível de competitividade; Baixos preços e baixa qualidade; Inflexibilidade operacional; Fidelização de clientes por meio do aumento dos ganhos dos fabricantes;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		No mundo contemporâneo, o respeito e a proteção ambiental ganharam destaque e status de diferenciação no mercado, tendo como fundamento o desenvolvimento de novos princípios, como o ERP (extended product responsibility - responsabilidade estendida do produto), que traduz qual tipo de responsabilidade em relação ao produtor:
	
	
	
	
	Cabe ao consumidor final a responsabilidade pela compra, uso e danos ambientais face ao princípio da escolha que norteia a decisão de compra;
	
	
	Cabe ao governo a responsabilidade de danos ambientais causados no período pós-produção pela responsabilidade da fiscalização;
	
	
	A responsabilidade que cabe ao intermediário da indústria metade da responsabilidade sobre danos ambientais e ao consumidor final a outra metade por danos ambientais causados;
	
	 
	A responsabilidade do produtor que agrida ao meio ambiente deve responsabilizar-se pelo produto fabricado até a decisão correta de seu destino após o uso original;
	
	
	A responsabilidade que todo e qualquer produtor seja responsável por possíveis danos ambientais apenas dentro de suas instalações produtivas;
		Podemos definir desmanche como um processo industrial no qual um produto durável de pós consumo é desmontado em seus componentes. O canal reverso no qual os produtos podem ser reaproveitados em suas partes essenciais, mediante a substituição de alguns componentes complementares reconstituindo-se um produto com a mesma finalidade e natureza do original é denominado?
	
	
	
	 
	Remanufatura
	
	
	Reciclagem
	
	
	Fim de vida útil efetivo
	
	
	Reuso
	
	
	Disposição final
	
	
	
		
	
		2.
		A Política Nacional de Resíduos Sólidos, aprovada em 2010, estabelece, entre outras, normas específicas referentes ao ciclo de vida do produto. No que diz respeito ao descarte, buscando minimizar os danos socioambientais com o tratamento de bens pós-consumo. Sendo assim, qual a opção abaixo melhor caracteriza a logística que se encarrega do tratamento de bens pós-consumo
	
	
	
	
	Logística Intermediária.
	
	 
	Logística Reversa.
	
	
	Logística de Transporte.
	
	
	Logística de Distribuição.
	
	
	Logística Empresarial.
	
	
	
		
	
		3.
		A implantação da Logística Reversa surge por demanda dos clientes, governo, e da própria sociedade. NÃO se enquadra na definição anterior, no tocante a importância da Logística Reversa:
	
	
	
	 
	corresponde a um novo ciclo, na cadeia de suprimentos, que irá reduzir a importância da Logística tradicional
	
	 
	a Logística Reversa é fundamental para o reaproveitamento, reutilização e reciclagem de produtos de pós-venda e de pós-consumo
	
	
	corresponde a um sistema de revalorização de um produto durável de pós-consumo que, após sua coleta, sofre um processo industrial de desmontagemexiste uma crescente preocupação com a imagem corporativa
	
	
	a legislação ambiental tem se tornado cada vez mais rigorosa
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		Para a implantação de processos sustentáveis de logística reversa é essencial:
	
	
	
	
	Uma revisão dos processos de produção garantindo uma maior produtividade e assim uma maior quantidade de produtos retornáveis.
	
	 
	Uma reestruturação cultural das empresas buscando o desenvolvimento de uma proposta de produção/consumo sustentável.
	
	
	Um aumento da demanda por produtos novos que traria um maior retorno de produtos usados.
	
	
	A melhoria dos processos buscando a sustentabilidade da qualidade dos produtos e serviços.
	
	
	Uma redução ainda maior da vida útil dos produtos visando reduzir seu tempo de retorno ao ciclo produtivo.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		5.
		O processo de Logística Reversa recentemente ganhou importância, como marco referencial, a partir da NBR 14000 de 1994 e atualizações, com a função de regular o SGA - SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL. Neste contexto, as etapas simplificadas de um processo de logística reversa são:
	
	
	
	 
	Reciclar, Expedir, Embalar e Coletar.
	
	
	Recondicionar, Distribuir, Entregar e Descartar.
	
	
	Distribuir, Revender, Transportar e Embalar.
	
	
	Revender, Distribuir, Transportar e Coletar.
	
	
	Retornar, Expedir, Coletar e Inspecionar.
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		6.
		Os canais de distribuição reversos cresceram com o consciência ecológica e a dimensão finita dos insumos necessários à produção de bens. Ganhou foco o desenvolvimento dos canais de distribuição reversos que podem ser divididos em duas categorias:
	
	
	
	
	Os de pós-consumo e de pós-uso. Sendo que o de Pós-consumo são subdividido em três sistemas de canal direto: Canais Diretos de pós-uso, Canais Diretos de Remanufatura e de Reciclagem.
	
	
	Os de pós-consumo e de pós-uso. Sendo que o de Pós-consumo são subdividido em três subsistemas reversos: Canais Reversos de pós-uso, Canais reversos de Remanufatura e de Reciclagem.
	
	 
	Os de pós-consumo e de pós-vendas. Sendo que o de Pós-consumo são subdividido em três subsistemas reversos: Canais Reversos de Reuso, Canais reversos de Remanufatura e de Reciclagem.
	
	
	Os de pós-consumo e de pós-vendas. Sendo que o de Pós-consumo são subdividido em dois subsistemas reversos: Canais reversos Diretos e de Reciclagem.
	
	
	Os de pós-consumo e de pós-uso. Sendo que o de Pós-consumo são subdividido em dois subsistemas reversos: Canais Reversos de Remanufatura e de Reciclagem.
	
	
	
		
	
		7.
		O mundo globalizado preocupa-se com as consequências dos sistemas produtivos sobre a vida. Face aos impactos causados ao meio ambiente, passou a apresentar uma dinâmica diferente em relação aos canais de distribuição, desenvolvendo os canais de distribuição reversos, sendo assim identificados:
	
	
	
	
	O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios apenas das embalagens para reaproveitamento no mercado original;
	
	
	O retorno ao ciclo de negócios dos materiais constitutivos como forma de transformar embalagens em novos produtos ampliando a margem de lucratividade;
	
	
	O retorno ao ciclo de serviços de parte dos componentes para reuso em novos projetos de produção;
	
	 
	O retorno ao ciclo produtivo ou de negócios de parte dos componentes ou de seus materiais constitutivos para reaproveitamento no mesmo mercado original ou em secundários;
	
	
	O retorno ao ciclo de serviços de todos os materiais complementares não usáveis pelo consumidor industrial para o descarte adequado sem riscos de contaminação;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		8.
		Sobre os conceitos da Logística Reversa podemos afirmar com CORREÇÃO:
	
	
	
	
	Um dos fatores logísticos que podem impulsionar ou restringir os fluxos reversos (da mesma forma que nos fluxos diretos) é a localização geográfica das origens e do destino do produto de pós-consumo.
	
	
	As quantidades de produtos ou dos materiais constituintes que fluem na cadeia de distribuição direta são denominadas de fluxos diretos, enquanto aquelas que fluem no sentido reverso são denominadas de fluxos reversos de materiais ou de produtos. O equilíbrio entre estes dois fluxos (FD = FR) causa poluição ambiental
	
	
	A boa solução para o problema dos produtos de pós-consumo é a multiplicação dos aterros sanitários nos grandes centros urbanos.
	
	 
	O motivo do pouco interesse pelo estudo dos canais de distribuição reversos reside em sua pouca importância econômica, quando comparada com os canais de distribuição diretos
	
	
	O acelerado ímpeto de lançamento de novos produtos no mercado induz ao consumismo e constitui-se em fator positivo para o desenvolvimento sustentável.
	
	
	
		1.
		NÃO consiste em vantagem para a empresa em adotar a Logística Reversa:
	
	
	
	
	atender a legislação ambiental;
	
	 
	aumentar a competitividade da empresa no cenário interno;
	
	
	participar do comércio internacional;
	
	 
	aumentar a responsabilidade do cliente no descarte do produto;
	
	
	evitar demandas com base no código de defesa do consumidor;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		2.
		O mercado globalizado e altamente competitivo exige das empresas comportamento dinâmico e, de forma simultânea, maior competitividade, cooperação e inovação dentro da dinâmica do mercado. Em processo contínuo de mudanças exige maior flexibilidade e operacional pela grande variedade de produtos fabricados e comercializados, sendo, desta forma, correto afirmar que:
	
	
	
	
	Exigem alto desempenho de comando sendo imperativo o autoritarismo para o controle dos operários e das operações logísticas
	
	
	Exigem maior organização e controle nas operações iniciais de processos, dentre elas o processo de compras garantindo as operações produtivas;
	
	 
	Exigem alto desempenho de planejamento, operação e controle das cadeias de suprimentos para que produtos cheguem eficientemente ao mercado.
	
	
	Exigem melhoria no desempenho das perdas operacionais, redução de retrabalho na produção de suprimentos e redução na eficiência da cadeia de suprimentos;
	
	
	Exigem profissionais acadêmicos formados visando garantir o alto desempenho no controle das pessoas e o desempenho de produtos de máquinas e equipamentos operacionais;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		3.
		A Logística Reversa pós-venda visa reduzir, entre outros, a insatisfação do cliente quanto a/ao:
	
	
	
	
	preço do produto;
	
	
	ciclo de vida do produto;
	
	
	disponibilidade do produto;
	
	 
	defeito do produto;
	
	
	tempo de validade do produto;
	
	Gabarito Coment.
	
	
	
		
	
		4.
		O desenvolvimento das várias famílias de plásticos mais baratos que metais tradicionais, com desempenho equivalente ou superior, assim como a miniaturização no campo da eletrônica, do desenvolvimento do transistor e do chip, das inovações em softwares, favoreceram a produção a custos menores. Quais as consequências que esses fatos tiveram na produção de bens?
	
	
	
	 
	Redução nos custos, obsolescência acelerada e ciclos de vida mais curtos de: eletrodomésticos, automóveis, computadores, embalagens e equipamentos de telecomunicações;
	
	
	Aumento nos custos e nos ciclos de vida contra a redução na obsolescência de: eletrodomésticos, automóveis, computadores, embalagens e equipamentos de telecomunicações;
	
	
	Redução nos custos, obsolescência acelerada

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