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19/11/2017 AVA UNIVIRTUS
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Questão 1/5 - Fundamentos de Gestão
José, gestor de serviços da Empresa “A”, comanda uma equipe com pessoas que têm aversão ao 
trabalho, precisam ser dirigidas e premiadas materialmente para se esforçarem. Antônio, por sua 
vez, gestor de serviços da Empresa “B”, comanda uma equipe com pessoas que aceitam 
responsabilidades e são compromissadas com os objetivos da organização.
É correto afirmar que o gestor da empresa:
Nota: 20.0
A “A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da
Teoria Y;
B “A” adota o estilo de gestão da Teoria X;
C “A” adota o estilo de gestão da Teoria Z;
D “A” e o da “B” adotam o estilo de gestão da
Teoria X;
E “B” adota o estilo de gestão da Teoria Z.
Questão 2/5 - Fundamentos de Gestão
Elton Mayo e seus seguidores, após quase uma década de trabalho lançaram as bases para uma 
nova forma de pensar a administração, chamada de Escola das Relações Humanas. Nesta 
pesquisa foi observado que alguns fatores sociais influenciam na produtividade, como a relação 
com o grupo, um sistema social e o grupo informal.
Assinale a alternativa que também apresenta o resultado da pesquisa de Elton Mayo:
Nota: 20.0
A tempo e movimento
B tipos de lideres
C eficiência e eficácia
D trabalho em equipe
Você acertou!
Segundo a Teoria X de McGregor, as
pessoas são preguiçosas e indolentes; as
pessoas tendem a evitar o trabalho e a
responsabilidade para se sentirem
seguras. (CHIAVENATO, I. Introdução à
teoria geral da Administração. 7.ed. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2003. – capítulo 5)
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E estrutura organizacional
Questão 3/5 - Comportamento Empreendedor
Um pouco antes da entrada do século XX em um momento de dificuldades econômicas dos 
Estados Unidos, David McConnell, um jovem de 16 anos de idade, trabalhava como vendedor de 
enciclopédias de porta em porta. Porém, quando ele batia na porta e as donas-de-casa abriam e 
não deixavam ele nem falar dos livros e já o dispensavam. Certa vez, um amigo farmacêutico lhe 
disse que as mulheres não querem saber de livros. Elas só pensam em ficar mais bonitas e 
atraentes. Dai ele pensou que se lhes oferecesse um brinde, um perfume por exemplo, elas 
poderiam pelo menos escutar o que ele tinha a dizer sobre a enciclopédia. Fizeram juntos uma 
fragrância, colocaram em pequenos frascos e ele foi à luta. Na primeira casa, ao abrir a porta ele 
disse “A senhora aceita uma amostra grátis de um delicioso perfume?” Ela se entreteve com o 
perfume enquanto ele falava da enciclopédia. Mas ela disse não querer a enciclopédia. Ele saiu e 
isso se repetiu várias vezes. Já ia desistir quando foi parado na rua por uma dessas senhoras 
querendo comprar mais de seu perfume. Ele viu a oportunidade e começou a investir nessa 
direção. Assim surgiu a AVON. Em pouco tempo 5 mil mulheres percorriam os Estados Unidos 
vendendo os itens da marca.
DOMINGOS, Carlos. Oportunidades Disfarçadas. Rio de Janeiro: Sextante, 2009
Olhando sob o prisma de aproveitamento de oportunidades podemos concluir que:
 
1. A Avon foi inovadora em oferecer esse tipo de produto na forma de comercialização porta em 
porta, algo que seria de algum modo óbvio por ser na época comum as donas de casas 
atenderem os vendedores.
2. A época era economicamente desfavorável já que a crise que eclodiu em 1929 já estava 
presente no mercado.
3. A opção pelo método de venda de enciclopédias de porta em porta não era uma boa escolha.
4. O farmacêutico foi o elemento chave nessa oportunidade, pois foi ele que identificou o nicho a 
ser explorado e como este deveria ser explorado.
Você acertou!
A equipe de Elton Mayo observou a
importância do trabalho em equipe na
produtividade. Um dos fatores que
motivam o trabalhador é o fato de
trabalharem em equipe, de fazer parte do
processo produtivo, ter reconhecimento e
aceitação social.
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5. O público alvo das enciclopédias não eram as donas de casa, ainda mais por ser um produto 
na época de um valor mais elevado em termos de preços.
Observando as conclusões acima poder afirmar que:
Nota: 20.0
A Todas as conclusões são verdadeiras
B Apenas quatro conclusões são
verdadeiras
C Apenas três conclusões são verdadeiras
D Apenas duas conclusões são verdadeiras
E Apenas uma conclusão é verdadeira
Questão 4/5 - Fundamentos de Gestão
Você acertou!
A quarta conclusão é falsa, por isso, a
afirmativa “B” é a correta. Afirmar que a
AVON foi inovadora e que o fato de donas
de casas estarem atendendo vendedores
era realmente óbvio, porem, não foi algo
percebido pela indústria de cosméticos da
época. A questão da crise era uma
verdade, tanto que em 1929 essa mesma
crise chegou ao ápice levando a economia
americana a sua maior derrocada.
Realmente vender enciclopédia de porta
em porta não era o melhor método de
venda considerando o contexto da época e
o público que atendia os vendedores.
Talvez parcerias com escolas ou outros
métodos fossem mais eficientes. O fato
das enciclopédias serem caras era
também um fator de dificuldade de venda
naquele momento de crise. Portanto,
apenas a afirmativa 4 é questionável na
medida em que o farmacêutico buscou
ajudar o jovem David lhe apontando uma
estratégia de captação de atenção das
donas de casa, mas não foi ele que
identificou o nicho ou mesmo como este
deveria ser explorado. Quem viu isso foi o
próprio jovem ao ser questionado se ele
teria mais do perfume para vender.
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A motivação é um processo que interfere nas escolhas dos indivíduos, com a persistência ou 
mesmo com o direcionamento da ação; ou ainda a motivação é o desejo de desempenhar dado 
esforço para alcançar determinados objetivos organizacionais, condicionados para a satisfação 
dos objetivos individuais. Uma das teorias da motivação mais conhecidas é a Teoria da Hierarquia 
das Necessidades, desenvolvida em 1943 por Abraham Maslow, conhecida como “a Pirâmide de 
Maslow”.
Análise os itens abaixo, e identifique as necessidades de percebidas por Maslow:
 
I - A motivação intrínseca são recompensas tangíveis ou materiais, como seguro de vida, 
promoção, salário e benefícios.
II – As necessidades fisiológicas, conhecida como teoria da sobrevivência, é o nível básico da 
hierarquia e envolve necessidades básicas como comida, sexo e sono.
III – As necessidades de estima são pertinentes ao fato de o indivíduo ser aceito, admirado e 
reconhecido socialmente.
IV –A motivação extrínseca é marcada pelas recompensas psicológicas, como reconhecimento 
positivo, respeito e realização de um desafio.
Assinale a alternativa que apresenta as necessidades da Pirâmide de Maslow:
Nota: 20.0
A Alternativa I, apenas
B Alternativa I e II, apenas
C Alternativa II e III, apenas
Você acertou!
Necessidades Fisiológicas: também
conhecida como a teoria da sobrevivência,
pois é o nível básico da hierarquia e
envolve necessidades básicas como:
comida, sexo, sono. Pensem em todos os
elementos que permitem a satisfação do
indivíduo, como intuito de sobrevivência,
natural ao ser humano desde o
nascimento.
Necessidades de Estima: a satisfação
das necessidades proporciona sentimento
de autoconfiança, valor, poder capacidade
e utilidade. A partir do momento que o
indivíduo foi aceito socialmente, ele
precisa ser admirado e reconhecido
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D Alternativa III, apenas
E Alternativa II e IV, apenas
Questão 5/5 - Comportamento Empreendedor
 
Há um video bastante relevante e altamente interessante no Youtube denominado “A história das 
coisas” - https://www.youtube.com/watch?v=7qFiGMSnNjw - na qual a pesquisadora Annie 
Leonard aborda a questão do paradigma atual baseado em um sistema linear – portanto dentro do 
conceito de funcionamento ilimitado – formado pela extração, produção, distribuição, disposição, 
consumo e descarte. Ela defende que esse sistema é insustentável e nocivo ao extremo, e que 
precisa ser mudado antes que seja tarde. No final do video ela apresenta iniciativas já em 
desenvolvimento e baseadas emnum sistema, circular, retroalimentado e mais coerente com um 
planeta finito. Dentre essas iniciativas, ela destaca as relacionadas química verde, lixo zero, 
produção de circuito fechado, energia renovável e economias vivas locais que são práticas dentro 
do novo sistema sustentável e com maior equidade.
 
Considerando essa abordagem, podemos fazer algumas afirmações:
1. O sistema linear acredita que é possível manter eternamente o caminho da extração, 
produção, consumo e descarte já que a disponibilidade de recursos para isso é infinita.
2. A crença vigente aponta que para sustentar esse sistema linear as pessoas são elementos 
secundários e que as consequencias do funcionamento desse sistema não lhes diz respeito.
3. O final desse sistema linear é o descarte e isso deixa de ser problema à medida que os 
grandes lixões enterram ou queimam esses resíduos, deixando-os fora de nossas vistas e 
não mais existindo em termos do contexto do sistema linear.
socialmente. No âmbito do trabalho, ele
deve demonstrar suas competências
profissionais e ascender na carreira, em
troca de reconhecimento.
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4. As iniciativas citadas que estão fora do sistema linear são como virus em um organismo. 
Começam se ser muito percebidos e à medida que vão proliferando e ganhando espaço, 
podem vir a tomar conta do organismo.
As afirmações acima podem ser verdadeiras ou falsas. Assim sendo, assinale a alternativa abaixo 
que corresponde à relação correta de afirmações verdadeiras:
Nota: 20.0
A I e II.
B II, III e IV.
C III e IV.
D I, II e IV.
E I, II, III e IV.
Você acertou!
A afirmação I, apesar de ser incoerente e
insustentável, é verdadeira em termos das
crenças que dão sustentação ao sistema
linear. Ele efetivamente acredita, ou pelo
menos depende, no fato do fornecimento
de recursos ser infinito. A firmação II
também é absurda, porém, dentro da
lógica do sistema linear, é verdadeira. As
pessoas nesse sistema são apenas
“recursos” e, portanto, podem ser usadas
e abandonadas a qualquer momento já
que não é o foco principal dos que fazem
esse sistema funcionar. A afirmativa IV
também é verdadeira, pois as práticas fora
do sistema linear estão se infiltrando
devagar em meio aos sistemas lineares
buscando uma contaminação do mesmo, a
ponto de no futuro poder ser forte o
suficiente para substituí-lo. Apenas a
afirmativa III não pode ser considerada
verdadeira, pois o fato do lixo ser
enterrado ou queimado não o torna algo
que não causa problema. Essa prática
causa danos ao solo, contamina reservas
de águas subterrâneas, provoca emissão
de elementos tóxicos na atmosfera, reduz
a disponibilidade de áreas cultiváveis,
recebe muitos descartes que não são
biodegradáveis, enfim, sair de nossa vista
não significa que deixa de ser um
problema para todos nós. A opção correta
é a de letra “D”.