RESUMO PESQUISA DE MERCADO

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RRREEESSSUUUMMMOOOSSS PPPRRROOOVVVAAASSS OOOBBBJJJEEETTTIIIVVVAAASSS ––– PPPEEESSSQQQUUUIIISSSAAA DDDEEE MMMEEERRRCCCAAADDDOOO 
 
 1a Questão (Ref.: 201301406374) Pontos: 0,5 / 0,5 
Uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa de maneira que 
ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com a questão gerencial. 
O objetivo é fazer a gerência entender a informação na sua totalidade, e a partir dela 
tomar decisões. 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da 
pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real 
necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a confirmar. 
Nesse contexto, podemos afirmar que a identificação do problema é a mola propulsora de 
todo projeto de pesquisa. 
Aponte a única opção abaixo que não se relaciona com a fase de identificação do 
problema: 
 
 Permite ao pesquisador estabelecer conclusões a partir dos dados coletados. 
 Delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo. 
 Aponta as informações necessárias para a tomada de decisão. 
 Revela a situação atual da empresa. 
 Baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a 
realização da pesquisa. 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201301395248) Pontos: 0,5 / 0,5 
Selecionou-se superintendentes, diretores e gerentes de marketing de diferentes 
operadoras de plano de saúde, visando identificar as diretrizes básicas referentes às 
mudanças da Agência Nacional de Saúde Suplementar quanto à inclusão de novas 
coberturas em seus planos. Logo, podemos afirmar que o formato de amostragem se 
refere ao tipo de amostra por _________________. 
 
 agrupamento 
 cota 
 julgamento 
 estratificação 
 conveniência 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201301187692) Pontos: 0,0 / 1,0 
A amostragem que depende do julgamento pessoal do pesquisador, e não do acaso, na 
escolha dos elementos da amostra, denomina-se: 
 
 estratificada 
 aleatória 
 probabilística 
 não probabilística 
 sistemática 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201301188548) Pontos: 0,5 / 0,5 
Como podemos definir pesquisa de mercado? 
 
 Pesquisa de mercado é a identificação, coleta, análise e a disseminação 
sistemática e objetiva das informações, visando melhorar o processo de 
tomada de decisão referente à identificação e solução de problemas em 
marketing. 
 Pesquisa de mercado é o serviço de análise de dados e informações, realizado por 
empresa especializada para auxiliar os executivos de marketing no processo de 
tomada de decisão. 
 Pesquisa é o processo de prover diferentes produtos para os diferentes segmentos 
existentes no mercado global, e poder implementar as estratégias de preço, 
promoção e ponto de venda, de uma maneira mais eficaz que os concorrentes. 
 Pesquisa de mercado é oprocesso utilizado para melhorar os produtos e serviços de 
uma empresa. 
 Pesquisa de mercado é a análise de cenário para identificar as melhores 
oportunidades para as empresas. 
 
 5a Questão (Ref.: 201301338354) Pontos: 0,5 / 0,5 
O Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa explica a 
responsabilidade profissional dos pesquisadores e os direitos e deveres das empresas 
clientes e os direitos dos entrevistados. Qual exemplo abaixo dessa ação está correto? 
 
 inovações nas ferramentas de pesquisa 
 opeações societárias 
 trabalho referente aos cuidados que uma empresa de pesquisa deve adotar ao 
entrevistar crianças. 
 visão da mídia, aporntando a versão da agência de pesquisa 
 amostragem a ser utilizada 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201301187832) Pontos: 0,5 / 0,5 
Uma determinada empresa de refrigerantes do interior de SP, lançou um produto cujo 
principal diferencial era o sabor de carambola, lançou o produto como edição limitada para 
testar a aceitação do público consumidor local, já que a distribuição do produto se 
restringe ao interior de Sp. Analisar o grau de aceitação do consumidor Perfil do 
Consumidor: Idade Sexo Escolaridade 
 
 objetivo primário, objetivos secundários e problema de pesquisa 
 objetivos secundários, objetivo primário e problema de pesquisa 
 problema de pesquisa, objetivo primário e objetivos secundários 
 problema de pesquisa, objetivos secundários e objetivo primário 
 objetivo primário, problema de pesquisa e objetivos secundários 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201301188576) Pontos: 0,5 / 0,5 
A crise financeira que o mundo atravessou no fim do ano de 2008, especialmente nos 
Estados Unidos, revelou uma dramática situação para as pessoas que compraram imóveis 
financiados, muitos dos quais perderam seus imóveis em função da impossibilidade de 
cumprir seus compromissos com as instituições credoras. No Brasil, o índice de 
inadimplência dos clientes de créditos imobiliários também apresentou números 
significativos. A Caixa Econômica Federal, principal banco do país no financiamento de 
crédito imobiliário, viu-se diante de um problema a ser solucionado. Com uma carteira 
extensa de devedores, a da diretoria da Caixa Econômica requisitou um estudo a uma 
empresa de pesquisa de mercado. O objetivo era compreender o comportamento de seus 
clientes inadimplentes com relação ao crédito imobiliário e finanças de um modo geral. 
 
Na condição de gerente de projeto da empresa de pesquisa contratada, qual o método de 
pesquisa você recomendaria para o caso e o qual tipo de abordagem apropriada? 
 
 O método de pesquisa qualitativo com abordagem discussão em grupo. 
 O método de pesquisa qualitativo uma vez que o objetivo do estudo é 
compreender os motivos que levam os mutuários ao não pagamento do 
contrato de financiamento. A abordagem recomendada é a entrevista em 
profundidade porque o tema a ser tratado é constrangedor. 
 Neste caso recomenda-se o uso do método combinado que é o uso da quantitativa e 
qualitativa, pois pode ter como resultados o entendimento da situação dos clientes e 
os percentual dos diferentes clientes em atraso. 
 O método de pesquisa qualitativo com abordagem entrevista em dominílio. 
 O método de pesquisa quantitativo com entrevista por telefone porque o método 
quantitativo visa apresentar o perfil dos clientes inadiplente. 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201001580937) Pontos: 0,0 / 0,5 
Quais são os principais métodos de coletas de dados da pesquisa quantitativa? 
 
 Entrevista por telefone, entrevista pessoal, entrevista pelo correio e métodos 
eletrônicos. 
 Entrevista em domiciliar, entrevista em profundidade, discussão em grupo e técnica 
projetiva. 
 Store audit, pesquisa painel, entrevista em profundidade e pesquisa pela internet. 
 Entrevista domiciliar, entrevista por telefone com auxílio de computador. 
 Abordagem em shopping, entrevista domiciliar, entrevista via e-mail e entrevista pelo 
correio. 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201001580655) Pontos: 0,5 / 0,5 
Um professor de Pesquisa de Mercado solicitou aos seus alunos que desenvolvessem um 
projeto de pesquisa durante o semestre. Entretanto, ao solicitar que definissem um 
problema para a formulação do projeto, constatou uma enorme dificuldade dos alunos 
para realização dessa tarefa. Diante deste quadro, decidiu exemplificar a elaboração de 
um projeto com base nesta situação. Para tanto, definiu como problema ¿dificuldade dos 
alunos na identificação do problema para elaboração do projeto de pesquisa¿, enfatizando 
a importância desta etapa no processo, uma vez que a definição do problema de 
pesquisa: 
 
 Baliza a formulação de objetivos específicos do projeto de pesquisa. 
 Formula a estrutura analítica e modelos, além de pesquisar as questões e hipóteses. 
 Detalha os procedimentos necessários para a obtenção das informações requeridas. 
 Evidenciaa existência de um problema que deve ser resolvido. 
 Delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo do projeto de 
pesquisa. 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201001580932) Pontos: 0,5 / 0,5 
O método de pesquisa qualitativo apresenta a discussão em grupo e a entrevista em 
profundidade como os seus principais métodos ou técnica de abordagem. Pergunta-se: 
Por que a discussão em grupo é a técnica de pesquisa qualitativa mais popular? 
 
 A imediação e riqueza dos comentários dos entrevistados, cuja interação 
produz um volume elevado de informações, mais amplos que os da entrevista 
em profundidade. 
 Uma grande quantidade de material motivacional pode ser utilizada. 
 Com apenas um respondente, não existe a possibilidade de influência. 
 Porque neste método a fase de elaboração dos questionários é facilitada pela 
experiência adquirida em grupos anteriores . 
 Se o tema for delicado, o respondente pode sentir-se mais à vontade para tratar do 
assunto. 
 
 
 11a Questão (Ref.: 201001580217) Pontos: 0,0 / 0,5 
Geralmente são utilizadas salas com espelho ao fundo, sistema de áudio e vídeo, um 
mediador que conduz a discussão que envolve de 6 a 8 pessoas. A situação mencionada 
se refere a qual tipo de pesquisa? 
 
 Pesquisa Experimental Causal 
 Pesquisa Qualitativa 
 Pesquisa por Conveniência 
 Estudos Exploratórios ou Pesquisa Exploratória 
 Pesquisa Quantitativa 
 
 
 12a Questão (Ref.: 201001578803) Pontos: 0,5 / 0,5 
A Digital empreendimentos realizou uma pesquisa acerca do macroambiente de 
marketing. Este estudo revelou que devido à melhoria de alguns indicadores econômicos, 
tais como, o aumento do poder aquisitivo da população e a diminuição dos índices de 
pobreza, era viável lançar linhas de produtos voltadas para as classes C e D. Deste modo, 
podemos afirmar que os resultados obtidos pela pesquisa estão relacionados a: 
 
 Composto de marketing 
 Satisfação do cliente 
 Estratégia de vendas 
 Mix de promoção 
 Segmentação de mercado 
 
 
 
 
 13a Questão (Ref.: 201001578886) Pontos: 1,0 / 1,0 
A Empresa AZ realizou uma pesquisa de mercado, utilizando as seguintes fontes de 
dados: relatório de vendas, resultados de pesquisas realizadas anteriormente, assim 
como, informações publicadas em jornais e revistas. Marque a alternativa que identifica a 
metodologia empregada na pesquisa realizada pela Empresa AZ. 
 
 Causa e efeito 
 Experimento 
 Exploratória 
 Descritiva 
 Causal 
 
 
 14a Questão (Ref.: 201001580210) Pontos: 1,0 / 1,0 
Auxilia a elaboração das questões que farão parte do questionário de pesquisa: 
 
 problema de pesquisa 
 cálculo amostral 
 amostragem 
 hipóteses 
 objetivo primário 
 
 
15a Questão (Ref.: 201101652916) Pontos: 0,8 / 0,8 
Estrutura analítica e modelos, perguntas de pesquisa e hipóteses e especificação das 
informações necessárias são componentes da etapa de: 
 
 Preparação e análise de dados 
 Formulação do projeto de pesquisa 
 Abordagem para o problema 
 Preparação e apresentação de relatório 
 Coleta de dados 
 
 
16a Questão (Ref.: 201101651737) DESCARTADA 
A empresa Cosmos precisa prospectar dados secundários para discernir melhor seu 
problema de pesquisa. Ela deveria executar todas as atividades abaixo, exceto: 
 
 Realizar um levantamento através de entrevistas pessoais para identificar as 
expectativas dos consumidores. 
 Realizar um estudo em um relatório de pesquisa quantitativa publicado no ano 
anterior pelo IBGE. 
 Realizar um estudo de dados do Censo disponível na Internet. 
 Realizar um estudo nos relatórios anuais de vendas dos últimos dois anos. 
 Realizar um estudo em um relatório do comércio publicado por um instituto de 
pesquisa. 
 
 
17a Questão (Ref.: 201101651743) Pontos: 0,8 / 0,8 
É a aplicação de um questionário na sua versão preliminar, aplicado a uma amostra, com 
o propósito de identificar perguntas-problema que justifiquem uma modificação no texto do 
instrumento de pesquisa. O conceito acima se refere a: 
 
 Erro aleatório 
 dicotomia 
 pré-teste 
 ambigüidade 
 Formato e layout do questionário 
 
 
18a Questão (Ref.: 201101653779) Pontos: 0,8 / 0,8 
O desenvolvimento de um projeto de pesquisa de mercado, invariavelmente obedece uma 
sequência de etapas ou fases para a sua realização. De acordo com Malhotra (2005, 
pp.7), quais são as etapas ou fases do processo de pesquisa mercado? 
 
 1) Definir o problema, 2) Desenvolver uma abordagem para o problema, 3) 
Formular o projeto de pesquisa, 4) Fazer o trabalho de campo e coletar dados, 
5) Preparar e analisar os dados e 6) Preparar e apresentar o relatório. 
 1) Identificar o problema e formular o problema ou oportunidade de pesquisa, 2) 
Criar o projeto de pesquisa, 3) Escolher o método de pesquisa, 4) Selecionar o 
procedimento de amostragem, 5) Coletar os dados, 6) Analisar dados, 7) Preparar e 
apresentar relatório e 8) Acompanhar a implementação das recomendações. 
 1) Definição do problema de pesquisa, 2) Cleta de dados, 3) Coleta de informações, 
4) Digitaçãso de dados e 5) Apresentação dos resultados. 
 1) Acordo sobre o propósito da pesquisa, 2) Fixação dos objetivos da pesquisa, 3) 
Estimativa do valor da informação, 4) Montagem do projeto de pesquisa, 5) Coleta 
de dados, 6) Preparação de analise e dados e 7) Elaboração do relatório de 
resultados da pesquisa. 
 1) Definição do problema e objetivos de pesquisa, 2) Desenvolvimento do projeto de 
pesquisa, 3) Coleta de informações, 4) Análise das informações e 5) Apresentação 
dos resultados. 
 
 
19a Questão (Ref.: 201101653381) Pontos: 0,0 / 0,8 
A maioria das pesquisas de marketing realizadas são pesquisas descritivas conclusivas 
(ou simplesmente chamadas de pesquisas descritivas). Sob a denominação de pesquisas 
descritivas, é agrupada uma série de pesquisas cujos processos apresentam importantes 
características em comum. (MATTAR, 2008, p. 13) Na perspectiva de Mattar, a pesquisa 
descritiva é utilizada quando o propósito for: 
 
 Compreender quais variáveis são as causas e quais são os efeitos de um fenômeno. 
 Estimar a freqüência de uso de um produto como base para a previsão de 
vendas. 
 Determinar a extensão do relacionamento entre o efeito previsto e variáveis causais. 
 Formular um problema ou definir um problema com mais precisão. 
 Isolar variáveis e relacionamentos-chave para uma análise adicional. 
 
 
20a Questão (Ref.: 201101654283) Pontos: 0,0 / 0,8 
Uma pergunta da Pesquisa de Satisfação da revista ISTO solicitava ao respondente que 
indicasse o nível de concordância para cada afirmativa, assinalando o número de 1 a 5 
que melhor exprime sua opinião a respeito da revista, sendo 1 para maior discordância até 
5 para maior concordância. 
 
Na tabulação e análise de dados da afirmativa: ISTO é uma revista que traz informações 
objetivas, obteve-se os seguintes resultados: 
 
 
Fonte: SAMARA, Beatriz Santos, BARROS, José Carlos de. Pesqusa de marketing: 
conceitos e metodologia. 4. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007, p.173) 
 
Frente aos resultados da tabulação e análise de dados da referida afirmativa, pode-se 
constatar que: 
 
 Utilizou-se o tipo de tabulação simples no tratamento dos dados da Escala de 
diferencial semântico. 
 Utilizou-se o tipo de tabulação cruzada no tratamento dos dados da Escala de Jan 
Stapel. 
 Utilizou-se o tipo de tabulação ponderada no tratamento dos dados da Escala 
de Likert. 
 Utilizou-se o tipo de tabulação acumulada no tratamento dos dados da Escala por 
itens. 
 Utilizou-se o tipo de tabulação múltipla no tratamento dos dados da Escala de 
Ranking. 
 
 
 
21a Questão (Ref.: 201101803613) Pontos: 0,8 / 0,8 
A forma de contatopessoal pode ser individual ou grupal. A principal desvantagem de 
utilizar a forma grupal é: 
 
 maior dificulade de entender as questões 
 maior custo no processo de coleta 
 possibilidade de respostas contraditórias 
 possível influência de outros entrevistados 
 maior custo no processo de tabulação e análise 
 
 
22a Questão (Ref.: 201101653053) Pontos: 0,8 / 0,8 
A definição do problema de pesquisa consiste no principal e primeiro passo para 
elaboração de uma pesquisa, baseado nessa informação a melhor definição para 
Problema de Pesquisa é: 
 
 estudo de campo 
 as suposições que poderão ser confirmadas ou não pela pesquisa 
 situação em que há a necessidade de levantar informações para tomada de 
decisão 
 definição das informações que serão necessárias a pesquisa 
 primeiro contato com o objeto de pesquisa 
 
 
 
23a Questão (Ref.: 201101651741) Pontos: 0,0 / 0,8 
O tipo de amostragem no qual a seleção dos elementos da população para compor a 
amostra depende do julgamento do pesquisador ou do entrevistador refere-se a: 
 
 amostra aleatória estratificada 
 Amostra aleatória composta 
 amostra não probabilística 
 amostra probabilística 
 amostra aleatória simples 
 
 
 24a Questão (Ref.: 201201257764) Pontos: 0,8 / 0,8 
No tratamento de dados de uma pesquisa quantitativa, utilizou-se o método de tabulação 
ponderada para as perguntas com Escala Itemizada, variando de muito bom, grau 5 a 
muito deficiente, grau 1. A utilização desta metodologia significa: 
 
 Abandonar valores acima da média. 
 Atribuir pesos às alternativas de respostas. 
 Eliminar respostas repetidas. 
 Excluir a(s) alternativa(s) da moda. 
 Ponderar sobre a validade ou não da resposta. 
 
 
 
 25a Questão (Ref.: 201201406432) Pontos: 0,8 / 0,8 
Apresentar o Código de Ética da ABEP ¿ Associação Brasileira de Empresas de Pesquisa 
deve ser um critério para contratação de empresas de pesquisa. Que outro critério pode 
se nivelar a esse aqui apresentado? 
 
 ferramentas inovadoras de pesquisa 
 histórico de seriedade comprovada e auditada em outros trabalhos da empresa 
de pesquisa 
 relacionamento informal com os funcionários da empresa 
 saúde financeira da empresa contratada 
 amizade com o dono da empresa 
 
 
 26a Questão (Ref.: 201201406332) Pontos: 0,8 / 0,8 
A Faculdade de Economia selecionou 55% de homens e 45% de mulheres, obedecendo a 
mesma composição percentual da população de alunos do curso de Economia para 
realização de um simuladão do Enade. Este tipo de amostragem denomina-se: 
 
 Por grupo 
 Estratificada 
 Por cota 
 Por conveniência 
 Sistemática 
 
 
 
 
 27a Questão (Ref.: 201201256637) Pontos: 0,8 / 0,8 
A escolha do método de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, dependerá de 
uma série de fatores que são considerados pelo pesquisador no momento da elaboração 
do projeto. Todos os métodos apresentam vantagens e desvantagens. Aponte nas opções 
abaixo qual o método de levantamento que apresenta como uma das desvantagens o 
baixo índice de retorno. 
 
 Métodos de entrevista pelo correio. 
 Entrevista individual em profundidade. 
 Entrevista por métodos eletrônicos. 
 Entrevistas pessoais 
 Entrevistas por telefone. 
 
 
 
 28a Questão (Ref.: 201201407127) Pontos: 0,8 / 0,8 
Dayse acaba de marcar uma reunião que durará cerca de uma hora com o gerente de 
uma clínica de repouso para idosos. Ela planeja investigar a prática dos cuidados da 
clínica e como essas práticas afetam os idosos. Ela utilizará um instrumento não 
estruturado no processo de coleta de dados. Dayse deseja descobrir crenças e atitudes 
com relação às pessoas idosas. Ela está conduzindo uma: (Fonte: Malhotra, 2005) 
 
 Teste clínico. 
 Entrevista em profundidade. 
 Técnica expressiva. 
 Entrevista domiciliar. 
 Grupo de foco. 
 
 
 
 29a Questão (Ref.: 201201450421) Pontos: 0,0 / 1,0 
Há muitas formas de analisar e apresentar resultados e conclusões de pesquisas de 
mercado. Para garantir a qualidade, precisão e confiabilidade da pesquisa, é necessário 
que se utilize uma correta técnica de análise. 
 O número de variáveis em estudo definirá o método específico aplicado a cada situação. 
Nesse contexto, as análises realizadas pelo pesquisador podem ser: 
 
 
 Mediana, quartis, decis e percentis. 
 Bivariado, multivariado e média aritmética. 
 Univariado, bivariado e intervalar. 
 Univariado, bivariado e multivariado. 
 Bivariado, univariado e mediana. 
 
 
 
 30a Questão (Ref.: 201201765558) Pontos: 0,5 / 0,5 
Para montarmos uma pesquisa de marketing precisamos de quais elementos essenciais 
para executar esta pesquisa por meio da seleção por amostragem? 
 
 Saber quem, quanto e onde pesquisar. 
 Saber quem, quanto pesquisar e como selecionar. 
 Fazer um levantamento de todas as pessoas que serão pesquisadas. 
 Saber como pesquisar e como analisar. 
 Fazer o levantamento em revistas e jornais. 
 
 
 31a Questão (Ref.: 201201218607) Pontos: 0,5 / 0,5 
Pode-se apontar como vantagem e desvantagem, respectivamente, de uma pesquisa que 
se utiliza de dados secundários: 
 
 Dados indisponíveis e longo tempo de coleta. 
 Alto custo e atualização dos dados. 
 Baixo custo e falta de atualização dos dados. 
 Dados estatísticos municipais e divergência de intervalos de classe entre os dados 
disponíveis e os de interesse da pesquisa. 
 Dificuldade de dados recentes em órgãos oficiais e obsolescência das informações. 
 
 
 32a Questão (Ref.: 201201436059) Pontos: 0,0 / 0,5 
A pesquisa tem uma função de suporte no contexto do marketing e pode ser aplicada com 
o intuito de obter informações a respeito de diversas situações, 
A essência do processo gerencial é a tomada de decisões. E esta, por sua vez, depende 
de informações oportunas. 
Nesse contexto, podemos afirmar que o objetivo principal da pesquisa é: 
 
 Analisar dados secundários externos e dados e internos. 
 Coletar dados para processamento e análise gerencial. 
 Levantamento de dados secundários. 
 Subsidiar a tomada de decisão gerencial, ajudando a reduzir o grau de 
incerteza 
 Aplicação de técnicas e procedimentos científicos. 
 
 
 
 33a Questão (Ref.: 201201435627) Pontos: 0,5 / 0,5 
Em pesquisa de mercado, temos dois tipos de dados, dados primários e dados 
secundários que podem ser internos e externos. 
Dos itens citados abaixo, qual deles devemos considerar como sendo dados secundários 
internos? 
 
 Consulta de dados via Internet. 
 Discussão em grupo com consumidores da empresa. 
 Informação de marketing que contenha os dados do censo publicado pelo IBGE. 
 Documentos estatísticos de vendas publicados por uma revista especializada. 
 Relatórios de clientes gerados pela força de vendas e armazenados nos 
computadores da empresa. 
 
 
 34a Questão (Ref.: 201201765705) Pontos: 1,0 / 1,0 
Qual a importância da utilização do pré-teste em uma Pesquisa de Marketing? 
 
 Caracteriza o perfil do pesquisador. 
 Para gerar o número correto da amostra. 
 Apresenta a decisão final de escolha do produto por parte dos pesquisados. 
 Para possibilitar a criação de escalas relacionadas as questões voltadas para a 
atitude do pesquisado. 
 Define a escolha dos locais de aplicação da pesquisa. 
 
 
 
 35a Questão (Ref.: 201201764964) Pontos: 0,5 / 0,5 
As etapas do processo de pesquisa começam com: 
 
 a seleção da equipe de entrevistadores 
 o dimensionamento do tamanho da amostra 
 a identificação do problema e dos objetivos da pesquisa 
 a definição do público alvo 
 a definição das questões a serem inseridas no questionário 
 
 
 
 36a Questão (Ref.: 201101182461) Pontos: 0,0 / 0,8 
Para estimaro parâmetro, renda do trabalhador brasileiro, utilizamos um estimador que se 
refere à uma fórmula matemática, aplicada aos dados de uma amostra. O parâmetro e o 
estimador da renda do trabalhador brasileiro traduzem respectivamente: 
 
 amostra e população 
 renda média amostral e renda média populacional 
 renda média populacional e renda média amostral 
 renda mediana populacional e renda mediana amostral 
 renda mediana amostral e renda mediana populacional 
 
l 
 
 37a Questão (Ref.: 201101030636) Pontos: 0,8 / 0,8 
A Alvorada Consultoria esta realizando uma pesquisa de mercado cujo objetivo é 
descobrir se a combinação de mídias como jornais, televisão, revistas e internet deve ser 
usada para uma campanha de comunicação para o lançamento de uma nova linha de 
produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto objeto da 
pesquisa realizada pela empresa. 
 
 Percepção de qualidade do produto 
 Endomarketing 
 Distribuição 
 Participação de mercado 
 Promoção 
 
 
 
 
 38a Questão (Ref.: 201101030733) Pontos: 0,8 / 0,8 
Refere-se ao tipo de amostragem em que cada elemento da população tem uma chance 
conhecida diferente de zero a ser selecionado para compor uma amostra. Este conceito 
refere-se a: 
 
 amostra por conveniência ou julgamento 
 amostra por conveniência 
 amostra probabilística 
 amostra intencional ou julgamento 
 amostra não probabilística 
 
 
 
 39a Questão (Ref.: 201101032786) Pontos: 0,8 / 0,8 
No método de pesquisa qualitativa, o correto recrutamento dos participantes de uma 
discussão em grupo é fundamental para o sucesso do processo. Os moderadores de 
grupos, responsáveis pela condução de uma Discussão em Grupo, evitam os participantes 
assíduos ou profissionais, tendo preferência pelos participantes chamados de novatos 
para composição dos grupos. Quais os motivos que levam os moderadores a optar pelo 
recrutamento de participantes novatos? 
 
 
 Porque os participantes novos podem indicar mais pessoas para participarem da 
pesquisa reduzindo o custo de recrutamento. 
 Porque os participantes assíduos não têm mais interesse em colaborar com a 
pesquisa. 
 Porque os participantes novatos estudam sobre produtos e serviços e podem ajudar 
no processo de pesquisa qualitativa. 
 Porque os participantes assíduos ou profissionais se tornam familiarizados 
com o processo, apresentado respostas tendenciosa em função do 
conhecimento adquirido pela técnica. 
 Porque recrutar um participante antigo pode tornar os custos do processo mais 
elevado. 
 
 
 40a Questão (Ref.: 201101033198) DESCARTADA 
Um fabricante de comidas congeladas objetiva medir o nível de satisfação de seus clientes 
com a qualidade dos pratos ofertados. Diante do objetivo do fabricante, o método de 
pesquisa mais adequado é: 
 
 Quantitativo. 
 Usual. 
 Qualitativo. 
 Exploratório. 
 Grupo focal. 
 
 
 
 
 41a Questão (Ref.: 201101030721) Pontos: 0,8 / 0,8 
Qual metodologia de pesquisa que visa investigar a frequência de consumo, assim como, 
descrever em detalhes o que está acontecendo no mercado específico, ou como os 
membros de um determinado grupo de consumidores estão utilizando os produtos da 
empresa. 
 
 Experimento 
 Descritiva 
 Causal 
 Exploratória 
 Causa e efeito 
 
 42a Questão (Ref.: 201001333381) Pontos: 0,5 / 0,5 
A pesquisa exploratória serve, por exemplo, para: 
 
 definir o público alvo 
 separar os dados primários dos secundários 
 controlar o processo de coleta 
 definir o nível de confiabilidade da pesquisa 
 reduzir os custos da pesquisa 
 
 
 43a Questão (Ref.: 201001730458) Pontos: 0,5 / 0,5 
Qual a principal contribuição da Pesquisa para os Programas de Qualidade Total? 
 
 a pesquisa indica os melhores funcionários da empresa 
 a pesquisa ajuda as empresas a determinar o que seus clientes valorizam 
 a pesquisa identifica os interesses de seus funcionários 
 a pesquisa reduz os custo de produção 
 a pesquisa mostra o custo dos seus produtos 
 
 
 44a Questão (Ref.: 201001401334) Pontos: 0,5 / 0,5 
Na fase de planejamento de um projeto de pesquisa, o pesquisador deve decidir sobre o 
número de pessoas ou domicílios a ser entrevistado. Decidir sobre a utilização de amostra 
ou censo na realização de uma pesquisa é uma constante no dia a dia do pesquisador. 
Em quais situações é recomendada a utilização da amostra em um projeto de pesquisa de 
mercado? 
 
 Quando o custo do censo for aproximado ao da amostra 
 Quando a população é pequena 
 Quando a população for da ordem da centena 
 Quando for necessário pesquisar toda a população 
 Quando se deseja reduzir o custo e rapidez na coleta de dados. 
 
 
 45a Questão (Ref.: 201001183560) Pontos: 1,0 / 1,0 
A escolha do método de levantamento de campo na pesquisa quantitativa, dependerá de 
uma série de fatores que são considerados pelo pesquisador no momento da elaboração 
do projeto. Todos os métodos apresentam vantagens e desvantagens. Aponte nas opções 
abaixo qual o método de levantamento que apresenta como uma das desvantagens o 
baixo índice de retorno. 
 
 Entrevista por métodos eletrônicos. 
 Entrevistas pessoais 
 Entrevista individual em profundidade. 
 Métodos de entrevista pelo correio. 
 Entrevistas por telefone. 
 
 
 46a Questão (Ref.: 201001183573) Pontos: 0,5 / 0,5 
A sala de espelho é o local apropriado para a realização de uma abordagem específica em 
pesquisa de mercado. Explique em qual método de pesquisa e tipo de abordagem o 
recurso sala de espelho é utilizado, citando pelo menos três características do método de 
pesquisa indicado. 
 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem 
discussão em grupo. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem 
entrevista por telefone. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa e quantitativa na 
abordagem discussão em grupo. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa qualitativa na abordagem 
entrevista em profundidade. 
 A sala de espelho é utilizada no método de pesquisa quantitativa na abordagem 
entrevista em domicílio. 
 
 
 47a Questão (Ref.: 201001182855) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma empresa reconhecida no mercado de cosméticos, tem por prática quando lança 
algum novo produto, convocar algumas de suas funcionárias já que se trata da grande 
maioria composta por mulheres, para averiguar e dar a opinião sobre os produtos. 
Podemos dizer que nesse caso qual o tipo de amostra que mais se enquadra com essa 
situação de mercado? 
 
 amostra probabilística simples 
 amostra não probabilística por conveniência 
 amostra probabilística por conglomerado 
 amostra não probabilística por cota 
 amostra probabilística estratificada 
 
 
 48a Questão (Ref.: 201001746450) Pontos: 0,0 / 0,5 
O presidente da empresa W&W está centrando os esforços de sua equipe na INOVAÇÃO 
de seus produtos, visando atender às mudanças comportamentais dos clientes e, assim, 
solicitou uma pesquisa ao Departamento de Marketing com o intuito de obter informações 
a respeito dessa situação de mercado. Assim sendo, a pesquisa está voltada para: 
 
 Promoção 
 Reputação da marca 
 Oferta 
 Distribuição 
 Participação de mercado 
 
 
 
 
 49a Questão (Ref.: 201201536633) Pontos: 0,5 / 0,5 
A correta definição do problema de pesquisa de mercado é mais importante para o 
processo de pesquisa é mais importante para o sucesso de um projeto de pesquisa do 
que as técnicas sofisticadas de pesquisa. Justifique 
 
 O que se pode justificar é que técnicas erradas colaboram para erro no diagnóstico. 
 Não há nas atuais técnicas de gestão algumaque cubra o processo a ser justificado. 
 Todo diagnóstico bem feito torna o problema capaz de ser resolvido, mais do 
que sofisticar as técnicas sobre um problema diagnosticado de forma 
imprecisa 
 O correto é sofisticar as técnicas cada vez mais. 
 A justificativa está em melhorar as técnicas e deixar o problema de lado. 
 
 
 
 50a Questão (Ref.: 201201604526) Pontos: 1,0 / 1,0 
As primeiras versões dos questionários podem ser longas demais, sem algumas variáveis 
importantes, e estar sujeitas a todo o tipo de problemas com questões ambíguas, 
tendenciosas ou mal elaboradas. 
Por este motivo o pesquisador utiliza-se do pré-teste com o objetivo de assegurar que o 
questionário atinja as suas expectativas com relação às informações que precisam ser 
obtidas. 
Quanto aos objetivos do pré-teste, assina-lhe a única alternativa INCORRETA. 
 
 Verificar se as opções de respostas nas perguntas fechadas estão completas; 
 O pré-teste deve ser aplicado a uma pequena amostra independente do perfil 
dos respondentes. 
 Verificar se os termos utilizados nas perguntas são de compreensão dos 
respondentes; 
 Verificar se as perguntas estão sendo entendidas como devem ser; 
 Verificar se a sequência das perguntas está correta; 
 
 
 51a Questão (Ref.: 201201386148) Pontos: 0,0 / 0,5 
8. Uma determinada empresa de pneus quer fazer uma promoção de uma linha nova de 
produtos, no PDV, porém para se certificar se a promoção terá o impacto que necessita, 
ela pretende fazer uma promoção em alguns poucos pontos selecionados para a ação 
durante um período e depois avaliar os resultados, para a partir daí estender a promoção 
para demais pontos de distribuição. O melhor estudo ou pesquisa para esta situação é: 
 
 Pesquisa Descritiva Qualitativa 
 Pesquisa ou Estudo Exploratório 
 Estudo Experimental ou Causal 
 Pesquisa Descritiva Quantitativa 
 Pesquisa Exploratória e Quantitativa 
 
 52a Questão (Ref.: 201201537367) Pontos: 0,5 / 0,5 
As sessões de discussão em grupo costumam ser realizadas em locais especialmente 
equipados para acomodar e registrar uma discussão em grupo. A maioria das discussões 
em está programada para levar de uma a três horas. (Fonte: Malhotra, 2005). Das opções 
abaixo, qual é a única que não se relaciona com a discussão em grupo. 
 
 A gravação em vídeo tem a vantagem de registrar as expressões faciais e a 
linguagem corporal dos participantes. 
 As sessões são gravadas em vídeo e áudio a fim de preservar os comentários para 
análise posterior. 
 Na maioria das vezes, os contratantes da pesquisa observam as sessões de uma 
sala ao lado, cuja estrutura permite a visualização da discussão. 
 Os dados coletados nas discussões em grupo são tabulados e os resultados 
estatísticos são generalizados para todo o público-alvo da pesquisa. 
 Após a sessão, o moderador e os gerentes que assistiram à sessão geralmente se 
engajam para interpretar os comentários. Há um certo valor nessa troca livre, pois 
ela capta as impressões dos participantes. 
 
 
 53a Questão (Ref.: 201201427223) Pontos: 0,5 / 0,5 
A pesquisa qualitativa apresenta uma série de características que a diferencia da pesquisa 
quantitativa. Identifique nas opções abaixo aquela que não corresponde ao método de 
pesquisa qualitativa: 
 
 Tempo de entrevista elevado, volume de informações médio ou elevado, não há 
representatividade estatística. 
 Principais tipos de entrevistas são discussão em grupo e entrevista em profundidade, 
tipo de análise subjetiva e interpretativa. 
 Principais tipos de entrevistas são as entrevistas pessoais, por telefone e 
domiciliar, representatividade estatística. 
 A discussão em grupo é realizada com um grupo de 8 a 12 pessoas. 
 Teoria estatística não aplicável, tipos de questões abertas e exploratórias, tem como 
objetivo entender motivações. 
 
 
 
 54a Questão (Ref.: 201202344170) Pontos: 0,0 / 0,8 
Um pesquisador utilizou-se da Pesquisa de Orçamento Familiar do IBGE e Estatísticas de 
Domicílios, população residente, suas variações relativas e densidade domiciliar, segundo 
as Áreas de Planejamento e Regiões Administrativas do Armazém de Dados da Prefeitura 
do Rio de Janeiro, para estimar a demanda de um determinado produto na região 
administrativa de Copacabana. Com base nestes dados, realizou uma entrevista focal com 
um grupo de 12 pessoas para esclarecer algumas dúvidas, concluindo seu estudo. Assim 
sendo, pode-se afirmar que o pesquisador utilizou: 
 
 Dados secundários e pesquisa quantitativa com tipo de amostra por conveniência, 
cuja conclusão é generalizável para a população. 
 Dados primários e pesquisa qualitativa com tipo amostra sistemática, cuja conclusão 
é generalizável para a população. 
 Dados primários e pesquisa quantitativa com amostra probabilística, cuja conclusão 
não é generalizável para a população. 
 Dados primários e pesquisa qualitativa com amostra não probabilística, cuja 
conclusão é generalizável para a população. 
 Dados secundários e pesquisa qualitativa com amostra não probabilística, cuja 
conclusão não é generalizável para a população. 
 
 
 55a Questão (Ref.: 201202342383) Pontos: 0,0 / 0,8 
Levantamentos em fontes secundárias, levantamentos de experiências, estudo de casos 
selecionados e observação informal são alguns dos métodos utilizados para uma 
pesquisa: 
 
 Descritiva 
 Conclusiva 
 Exploratória 
 Experimento 
 Causal 
 
 
 56a Questão (Ref.: 201202494246) Pontos: 0,8 / 0,8 
O sistema de informação de marketing é um processo que inclui dados primários, análise 
da situação, inteligência de marketing e: 
 
 informações de valor 
 dados secundários 
 profissionais treinados 
 capacidade de análise 
 experiência e bom senso 
 
 
 
 57a Questão (Ref.: 201202494116) DESCARTADA 
De acordo com Malhotra (2005), o processo de elaboração da amostragem inclui 5 etapas. 
A primeira das 5 etapas objetiva: 
 
 Determinar o tamanho da amostra. 
 Escolher as técnicas de amostragem 
 Executar o processo de amostragem. 
 Determinar a estrutura de amostragem. 
 Definir a população-alvo. 
 
 
 
 58a Questão (Ref.: 201202494266) Pontos: 0,0 / 0,8 
Uma das formas de aumentar a confiabilidade da pesquisa é: 
 
 aumentar a quantidade de perguntas 
 aumentar a quantidade de entrevistas 
 usar questões fechadas com respostas simples 
 falar diretamente com os entrevistados 
 formular questões objetivas 
 59a Questão (Ref.: 201001581576) Pontos: 0,0 / 0,5 
Jorge recebeu uma relação de todos os consumidores de sua loja de artesanato. Ele usou 
um gerador de números aleatórios para atribuir um único número para cada cliente. A 
seguir, escolheu os números de 1 a 100 e enviou-lhes uma pesquisa. O método de 
amostragem de Jorge é: (Fonte: Malhotra, 2005) 
 
 Amostra aleatória simples. 
 Amostra aleatória estratificada. 
 Amostra opcional 
 Amostra por julgamento. 
 Amostra por conveniência. 
 
 
 
 60a Questão (Ref.: 201001581408) Pontos: 0,5 / 0,5 
O processo de elaboração da amostragem inclui cinco etapas. Cada etapa está muito 
relacionada com todos os aspectos do projeto de pesquisa de marketing, da definição do 
problema à apresentação dos resultados. Portanto, decisões sobre a elaboração da 
amostra devem ser integradas a todas as outras decisões em um projeto de pesquisa. 
(MALHOTRA, 2005, p. 261). 
 
Assim, para a 3ª etapa do processo, Malhotra classifica 4 técnicas de amostragem não 
probabilística, das quais se pode destacar: 
 I. Amostragem por cota 
 II. Amostragem por grupo 
 III. Amostragem por julgamento, 
 IV. Amostragem por conveniência 
 
Assinale a opção correta quanto à classificação das técnicas de amostragem não 
probabilísticaspropostas por Malhotra: 
 
 I, III e IV 
 I e II 
 II e IV 
 I e III 
 II, III e IV 
 
 
 
 
 61a Questão (Ref.: 201001730706) Pontos: 0,5 / 0,5 
Quais são alguns dos motivos pelos quais as gerências de marketing frequentemente não 
ser clara sobre o real problema de marketing? 
 
 Por não cosntarem informações suficientes no projeto da agência. 
 Por não terem um briefing (relato) correto da empresa sobre os seus 
problemas com os produtos e ou serviços. 
 Por se considerarem mais importantes que a própria empresa. 
 Por não levantarem as pesquisas baseadas na matriz de BCG. 
 Por não serem suficientemente ousadas. 
 
 
 62a Questão (Ref.: 201001730760) Pontos: 0,0 / 0,5 
A forma de contato postal nos processos de pesquisa tem como principal característica: 
 
 mais rapidez na coleta dos dados 
 menor custo 
 menor confiabilidade, porém mais barato 
 menos influência do entrevistador nas respostas 
 mais confiabilidade 
 
 
 63a Questão (Ref.: 201001621295) Pontos: 1,0 / 1,0 
O processo de pesquisa de mercado é divididos em fases ou etapas. Cada uma dessas 
fases ou etapas possui características e peculiaridades próprias que exigem do gerente de 
pesquisa habilidades e conhecimentos na execução de cada uma delas com o objetivo de 
proporcionar os melhores resultados para o projeto como um todo. Neste contexto, 
podemos afirmar que a fase ¿execução da pesquisa¿ ou trabalho de campo é a fase 
mais cara e mais crítica de um processo de pesquisa de mercado. Por quê? 
 
 Nesta fase uma das tarefas mais difíceis e árduas é definir o problema de pesquisa 
de maneira que ela possa produzir informações que se relacionem diretamente com 
a questão gerencial, pois é fundamental que o problema de pesquisa seja definido 
corretamente, sob o risco de comprometer todo o projeto. 
 
 Porque nesta fase o pesquisador enfrenta uma série contínua de concessões. 
Precisa definir o método de pesquisa e tipo de abordagem que serão adotados de 
acordo com os objetivos do estudo em perspectiva, escolher o público-alvo da 
pesquisa, definir o cronograma do projeto de pesquisa. 
 
 É a fase em que há um maior número de pessoas envolvidas, necessita da 
confecção dos instrumentos de coleta de dados (formulários ou questionários 
em pesquisa quantitativa), requer treinamento de entrevistadores para alcançar 
um nível elevado de qualidade no processo, existe a possibilidade de erros não 
amostrais. 
 
 Nesta fase, deve-se fornecer as principais necessidades de informação para apoiar 
os objetivos e outras necessidade de Marketing, dando subsídios para a elaboração 
do instrumento de coleta de dados. Trata-se de uma lista resumida das áreas de 
avaliação que serão examinadas na Pesquisa. 
 Porque o relatório final deve facilitar o entendimento da informação, por parte do 
comprador da pesquisa. É necessário tornar o relatório merecedor de crédito e 
funcional, se este objetivo não for alcançado o comprador provavelmente não irá 
valorizar o trabalho de pesquisa. 
 
 
 64a Questão (Ref.: 201001580715) Pontos: 1,0 / 1,0 
Uma das vantagens da amostragem está baseada na premissa de que há similaridade 
suficiente entre os elementos de uma população, de tal forma que uns poucos elementos 
representarão adequadamente as características de toda a população. (MATTAR, 2008, p. 
128.) Com base na premissa enunciada, julgue as seguintes asserções: Para o autor, os 
resultados de medições obtidos na amostra da pesquisa são precisos, PORQUE 
correspondem aos resultados que seriam obtidos se medíssemos toda a população. 
A respeito das asserções acima, assinale a opção correta. 
 
 As duas asserções são verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta 
da primeira. 
 Tanto a primeira como a segunda asserções são falsas. 
 A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é uma proposição 
verdadeira. 
 As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira. 
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é uma proposição 
falsa. 
 
 
 65a Questão (Ref.: 201201939124) 
 
A pesquisa exploratória visa prover o pesquisador de maior conhecimento sobre o tema ou 
problema de pesquisa em perspectiva. Por isso, é apropriada para os primeiros estágios 
da investigação quando a familiaridade, o conhecimento e a compreensão do fenômeno 
por parte do pesquisador são geralmente, pouco ou inexistente. 
Ao utilizar a pesquisa exploratória, o pesquisador utilizará as seguintes opções de origem 
dos dados,EXCETO: 
 
 Dados primários. 
 Levantamentos de experiências, 
 Levantamentos em fontes secundárias, 
 Estudo de casos selecionados. 
 Observação informal. 
 
 
 
 66a Questão (Ref.: 201201871070) 
 
A única tarefa que o administrador não pode delegar para qualquer outra pessoa é a de 
tomar decisões. Para isso ele precisa: 
 
 redes de relacionamento 
 informações de valor 
 dados secundários 
 experiência e capacidade de análise 
 sorte e bom senso 
 
 
 67a Questão (Ref.: 201201927950) 
 
O Departamento de Serviço Social solicitou uma pesquisa com o objetiva de investigar a 
relação entre as variáveis anos de instrução e número de filhos, com o propósito de 
formular algumas diretrizes de planejamento familiar. O tipo de pesquisa que atende ao 
objetivo do Serviço Social é: 
 
 Descritiva 
 Exploratória 
 Analítica 
 Inferencial 
 Explicativa 
 
 
 68a Questão (Ref.: 201201368003) Pontos: 1,0 / 1,0 
Quando não sabemos com certeza como identificar o público alvo, podemos: 
 
 usar somente os dados primários 
 fazer uma reunião com todos os entrevistadores 
 realizar uma pesquisa exploratória específica 
 usar somente os dados secundários 
 aumentar o tamanho da amostra 
 
 69a Questão (Ref.: 200373698517) Pontos: 1,0 
A empresa Agrestina tem um direcionamento organizacional focado em projetos. Fábio que 
ocupa o cargo de gerente de produto e mercado está liderando uma pesquisa de mercado para o 
lançamento de uma nova linha de produtos. A pesquisa está focada nos aspectos relacionados a 
produto, preço, promoção e distribuição que podem impactar no lançamento da nova linha de 
produtos. Marque a alternativa que melhor representa o principal aspecto que é objeto da 
pesquisa de mercado realizada pela empresa Agrestina. 
 
 Reputação da marca 
 Composto de marketing 
 Perfil do consumidor 
 Endomarketing 
 Nível de satisfação do cliente 
 
 
 70a Questão (Ref.: 201202297609) Pontos: 1,0 
A pesquisa qualitativa proporciona melhor visão e compreensão do problema, por outro 
lado, a pesquisa quantitativa procura quantificar os dados, buscando uma evidência 
conclusiva. As duas metodologias apresentam uma série de características que as tornam 
diferentes entre si. Aponte a característica que não se relaciona com o método de 
pesquisa qualitativa. 
 
 A coleta de dados é não estruturada. 
 Na pesquisa qualitativa a amostra é formada por um pequeno número de casos não 
representativos. 
 A análise de dados da qualitativa é não estatística. 
 Tem como objetivo quantificar os dados e generalizar os resultados das 
amostras para a população de interesse. 
 Tem como objetivo uma compreensão qualitativa das razões e dos motivos básicos. 
 
 
 71a Questão (Ref.: 201202376896) Pontos: 1,0 
As pesquisas qualitativas possibilitam inúmeras formas de abordagem e tratamento de 
seus dados. Quais as duas técnicas mais comumente utilizadas nas pesquisas 
exploratórias qualitativas? 
 
 Grupo de discussão e técnicas projetivas 
 Grupo de discussão e amostragem probabilística 
 Entrevista de profundidade e grupo de discussão 
 Entrevista de profundidade e pesquisa causal 
 Amostragem não porbabilísitcae pesquisa causal 
 
 72a Questão (Ref.: 201202147116) 
Pontos: 1,0 
 / 1,0 
A empresa Petróleo Ipiranga adota uma linha de peças publicitárias cujo mote é: 
Ipiranga, apaixonada por carros como você. A fim de desenvolver novas campanhas, 
o Departamento de Marketing contratou um instituto para a realização de uma 
pesquisa de mercado para auxiliá-la no desenvolvimento de novas campanhas. Para 
isso, precisa entender as motivações de proprietários de automóveis, suas relações 
com o mercado de autos, seus gostos e preferências. 
De acordo com o objetivo apresentado, pergunta-se: Qual o método de pesquisa e 
tipo de abordagem que devem ser recomendados? 
 
 O método recomendado é pesquisa quantitativa, utilizando como abordagem 
entrtevista em profundidade. 
 O método recomendado é pesquisa qualitativa, utilizando como abordagem a 
entrevista domiciliar. 
 O método recomendado é pesquisa qualitativa, utilizando como abordagem 
a discussão em grupo. 
 O método recomendado é pesquisa quantitativa, utilizando como abordagem a 
discussão em grupo. 
 O método recomendado é pesquisa quantitativa, utilizando como abordagem a 
entrevista domiciliar. 
 
 73a Questão (Ref.: 201202740839) Pontos: 1,0 / 1,0 
O processo de pesquisa de mercado é dividido em fases ou etapas. Nesse contexto, 
podemos afirmar que a primeira etapa do processo de pesquisa de mercado é 
denominada: 
 
 Definir o tamanho da amostra. 
 Análise de dados. 
 Definição do orçamento do processo. 
 Identificação do problema. 
 Coleta de dados. 
 
 74a Questão (Ref.: 201202746849) Pontos:1,0 / 1,0 
A definição precisa do problema a resolver é de crucial importância para o sucesso da 
pesquisa de mercado, uma vez que todo projeto de pesquisa parte de uma real 
necessidade de informação, de dúvidas a serem respondidas ou de hipóteses a 
confirmar. 
A definição do problema é a mola propulsora de todo projeto de pesquisa, uma vez 
que: 
I. revela a situação atual da empresa; 
II. delimita os principais tópicos que devem ser objeto de estudo; 
III. aponta as informações necessárias para a tomada de decisão; 
IV. baliza a formulação de objetivos, traduzindo o que se pretende atingir com a 
realização da pesquisa. 
 
Assim sendo, podemos constatar quanto à definição do problema que: 
 
 Somente a afirmativa IV está correta. 
 Todas as afirmativas estão corretas. 
 Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
 Somente as afirmativas I, II e III estão corretas. 
 Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas. 
 
 
 75a Questão (Ref.: 201202762849) Pontos:1,0 / 1,0 
A codificação de perguntas abertas é uma tarefa complexa. Nesse sentido, o 
pesquisador deve criar uma alternativa para solucionar as dificuldades que este tipo 
de pergunta apresenta. 
De acordo com o texto acima, aponte qual o procedimento adequado para 
a tabulação das respostas de perguntas abertas: 
 
 Ponderar as respostas, visto que sua análise é qualitativa. 
 Calcular a média e mediana para evidenciar características do grupo. 
 Padronizar as respostas por categorias ou grupos de respostas 
correspondentes. 
 Codificar as respostas de acordo com a moda. 
 Selecionar as respostas positivas dos respondentes. 
 
 
 76a Questão (Ref.: 201202364977) Pontos:1,0 / 1,0 
Em marketing, o que nos interessa são as informações, e não apenas os dados. 
Objetivo principal das análises é permitir, ao pesquisador, o estabelecimento das 
conclusões, a partir dos dados coletados. Há muitas formas de analisar e 
apresentar resultados e conclusões de pesquisas de mercado. Muito comumente 
se apresentam frequências. O número de variáveis sob estudo definirá o método 
específico aplicado a cada situação. Com relação ao número de variáveis 
utilizados em uma análise podemos afirmar que a análise multivariada se refere 
a: 
 
 Focalizar mais de duas variáveis, buscando estabelecer relações entre 
elas. 
 Técnica paramétrica que envolve a especificação de condições sobre os 
parâmetros da população. 
 Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população, 
uma vez que estes são conhecidos. 
 Focalizar apenas uma variável. 
 Envolver a especificação de condições sobre os parâmetros da população 
 
 
 77a Questão (Ref.: 201202762867) Pontos:0,0 / 1,0 
Numa pesquisa sobre nível de renda com 110 respondentes, obteve-se o 
resultado da tabela a seguir: 
 
Evidencia-se que ao se tabular os dados coletados utilizou-se o tipo de 
tabulação: 
 
 acumulada 
 ponderada 
 cruzada 
 simples 
 múltipla 
 
 
 78a Questão (Ref.: 201202784530) Pontos:1,0 / 1,0 
As operações de coleta de dados precisam ser detalhadamente planejadas e 
controladas para que os dados tenham alta qualidade e para que as previsões de 
tempo e de custo de coleta sejam atingidas. 
Das opções apresentadas abaixo, qual delas é fundamental para que as etapas do 
processo de coleta de dados sejam realizadas nos prazos definidos pelo 
pesquisador? 
 
 Recursos humanos. 
 Controle das atividades. 
 Supervisão de campo. 
 Orçamento de despesas. 
 Cronograma das atividades. 
 
 
 79a Questão (Ref.: 201202147578) Pontos:1,0 / 1,0 
O formato de questão que se utiliza de escalas bipolares de 7 pontos é denominado 
de: 
 
 Avaliação Composta. 
 Escala de Likert. 
 Ranking Inverso. 
 Ranking Completo. 
 Diferencial Semântico de Osgood. 
 
 
 80a Questão (Ref.: 201202364683) Pontos:1,0 / 1,0 
A elaboração do questionário é a atividade que exige maior atenção em todo o processo 
de pesquisa, visto que é nele que são extraídas as informações essenciais do mercado, 
assegurando a fidedignidade e a validade dos dados. 
Para alcançar o sucesso na coleta de dados o questionário deve apresentar as seguintes 
caraterísticas, EXCETO. 
 
 Verificar se as perguntas formuladas atendem aos objetivos do 
projeto. 
 Adequar o perfil dos entrevistadores ao dos para que tenham a 
mesma linguagem. 
 Não fazer perguntas embaraçosas. 
 Colocar as perguntas mais complexas no inicio do questionário. 
 Não obrigar o entrevistado a fazer cálculos. 
 
 
 81a Questão (Ref.: 201202716192) Pontos:1,0 / 1,0 
A escala que possui cinco gradações, ente elas concordo plenamente e discordo 
plenamente é chamada de: 
 
 A Escala Likert. 
 Nenhuma das escalas citadas. 
 A Escala de Stapel. 
 A Escala de Diferencial Semântico. 
 A Escala Ordinal. 
 
 
 82a Questão (Ref.: 201202754182) Pontos:1,0 / 1,0 
Um questionário refere-se de um conjunto formalizado de perguntas, para obter 
informações do entrevistado. Os questionários podem apresentar perguntas 
estruturadas e não estruturadas. 
Assinale a alternativa que corresponde a característica de uma pergunta estruturada: 
 
 Podem ser úteis na identificação de aspectos desconhecidos de determinado 
produto, por exemplo. 
 Permite opiniões sem a tendência de se oferecer respostas preparadas para 
escolha. 
 Permite que o entrevistado emita a sua opinião, ou seja, o entrevistado pode 
responder o que desejar. 
 É oferecida uma série de opções de respostas, e solicitado que entrevistado 
escolha uma ou mais. 
 Perguntas abertas respondidas pelo entrevistado com as suas próprias palavras. 
 
 
83a Questão (Ref.: 200626542647) Pontos: 0,0 / 1,0 
A empresa AL Soluções Inteligentes passou por um processo de fusão com a empresa de 
software a Bit Sistemas. Após um diagnóstico organizacional, notou-se que era necessária uma 
atitude mais proativa. A empresa AL está implementando uma pesquisa cujo objetivo é obter 
informações sobre o perfil do consumidor, assim como, o potencial de demanda. O principal 
aspecto que é objeto da pesquisa de mercado realizada pela empresa AL é: 
 
 Fazer a análise SWOT. 
 Satisfação do cliente.Composto de marketing. 
 Situações relacionadas ao mercado. 
 Macroambiente de marketing.