Administração Interdisciplinar

Prévia do material em texto

19/02/2018 UNIP - Universidade Paulista : DisciplinaOnline - Sistemas de conteúdo online para Alunos.
https://online.unip.br/disciplina/detalhes/7585 1/1
Medir a eficiência de um processo significa:
A Avaliar a extensão com que as saídas deste processo atendem às necessidades e às expectativas dos seus
clientes (externos ou internos). Geralmente relacionado à qualidade ou resultado;
B Avaliar a extensão com que a demanda de recursos é minimizada e o desperdício é eliminado. Geralmente
relacionada à produtividade;
Comentário/Justiͅcativa: 1848
A eͅciência se resume em avaliar todo o processo e realizar determinadas características para a realização do mesmo, 
reduzindo o custo e desperdícios 
C
Avaliar a flexibilidade de o processo em atender às expectativas futuras de mudanças dos clientes (internos
ou externos) bem como as suas solicitações especiais. Seu bom resultado é crítico para a empresa
assegurar uma vantagem competitiva no mercado;
D Avaliar o custo das saídas deste processo. Geralmente relacionado ao aspecto financeiro;
E Avaliar como as pessoas atendem as necessidades do cliente. Geralmente relacionados ao grau de
satisfação.