Correlação entre Práticas Administrativas e Sucesso Empresarial

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Objetivo da pesquisa: avaliar se havia de fato uma correlação entre o êxito do negócio e a aplicação na prática dos princípios organizacionais postulados na teoria administrativa.
Âmbito da pesquisa: amostra de 100 empresas, localizadas no sul da Inglaterra, que atuavam em diferentes ramos de atividade e que tinham tamanhos diferenciados ( variavam entre 100 a 8.000 funcionários). 
Resultados iniciais:
não foi encontrada associação significativa direta entre práticas administrativas e eficiência nos negócios;
revelou-se bastante duvidosa a premissa, na época amplamente admitida, de que existiam princípios administrativos válidos para todo e qualquer sistema produtivo;
descobriu-se que quando as empresas eram agrupadas de acordo com as características de seus sistemas produtivos (natureza, tecnologia e complexidade do sistema de produção), as empresas bem sucedidas em cada um desses grupos tendiam a seguir práticas administrativas semelhantes. 
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Produção unitária ou de pequenos lotes
Processo produtivo menos padronizado e menos automatizado; a produção de cada produto ou lote pode requerer modificações ou especificações distintas; os trabalhadores utilizam uma variedade de instrumentos e de ferramentas
Estaleiros; fábrica de geradores e de motores de grande porte.
Produção em massa
Processo produtivo padronizado e automatizado; produção em série de grande volume de produtos; os trabalhadores trabalham na linha de montagem ou operando máquinas multifuncionais
Montadora de automóveis; fábrica de refrigerantes.
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Produção em processo contínuo
Processo produtivo inteiramente automatizado; a transformação de insumos em produtos finais ocorre por meio de reações físico-químicas; trabalhadores monitoram os automatismos que sustentam a produção; volume de produção não depende da quantidade de trabalho dos funcionários mas da tecnologia e da otimização no uso da capacidade instalada.
Refinarias de petróleo; siderurgias, indústrias químicas. 
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O desenho organizacional é profundamente afetado pela tecnologia empregada no processo produtivo
Há forte correlação entre estrutura organizacional e sucesso empresarial
A previsão de resultados é alta para a tecnologia de produção por processo contínuo e baixa para a tecnologia de produção unitária
 
 ALTA 
 previsão
 de resultados
 
 BAIXA
 Produção Produção Produção
 unitária em massa contínua
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Tecnologia 
O Organizações com graus mais elevados de padronização e de automação dos processos produtivos tendem a ser altamente estruturadas e burocráticas com um sistema mecanístico de administração enquanto organizações inovativas e com tecnologia mutável requerem um sistema “orgânico”
Nas empresas com tecnologia estável (produção em massa) e com relativamente pequena incerteza tecnológica, as linhas de comunicação tendiam a ser verticais, com forte unidade de comando, grande número de subordinados por gerente e alto grau de controle 
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Tecnologia x áreas funcionais
As funções da empresa assumem relevância diferente conforme a tecnologia de produção adotada 
 
 Tecnologia Predomínio
Produção unitária Pessoal de engenharia
Produção em massa Pessoal de produção 
Produção contínua Pessoal de mkt/ vendas
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Conclusões
1) O desenho organizacional é afetado pela tecnologia
2)	Há forte relação entre estrutura organizacional e previsibilidade das técnicas de produção (quanto maior a imprevisibilidade, maior o número de níveis hierárquicos)
3)	O grau de estabilidade das operações influencia a estrutura organizacional
4)	A tecnologia influencia o tipo de controle adotado
5)	O tipo de produto fabricado e a tecnologia adotada influenciam a estrutura funcional, a importância das áreas funcionais, o ciclo de funcionamento da empresa
Existe um “imperativo tecnológico” que condiciona a estrutura e o funcionamento das organizações. 
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Tipos de tecnologia e de produtos
Fixa: Não permite a utilização em outros produtos ou serviços; 
Flexível: Máquinas, matérias primas, know how podem ser utilizados para diversos produtos ou serviços
Produto concreto: Descrito, identificado, especificado, avaliado
Produto abstrato: Não permite descrição precisa 
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Tipologia de Thompson
Tecnologia de elos em sequência
Baseada na interdependência serial das tarefas
Ex. linha de montagem numa indústria de produção em massa
Interdependência entre as tarefas
Ênfase no produto
Tecnologia fixa e estável
Processo repetitivo
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Matriz tecnologia/produto
 Produto concreto Produto abstrato
 
Tecnologia Poucas mudanças Mais flexibilidade tecnologia
Fixa Estratégia colocação Estratégia de busca de 
 produto no mercado Ênfase MKT (propaganda)
 ênfase área Mkt
 (automobilístico) (Alguns tipos instituições ensino)
Tecnologia Adaptação produtos Flexibilidade tecnológica
Flexível Estratégia inovação Busca de aceitação novas idéias
 Área de P&D P&D; MKT; RH
 (Ind. Eletrônica) (Consultoria e auditoria,
 Relações públicas,ONGs
 
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Tipologia de Thompson
Tecnologia Mediadora
Interligação de clientes que demandam interdependência
Ex. Bancos, cias. Telefônicas, seguradoras 
Diferentes tarefas padronizadas, realizadas em lugares diferentes
Ênfase no cliente
Tecnologia fixa e estável, produto abstrato
Processo repetitivo, padronizado e burocratizado
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Tipologia de Thompson
Tecnologia Intensiva
Requer a mobilização de diversos serviços para atendimento a necessidades complexas dos clientes
Ex: Hospitais; alguns tipos de instituições de ensino
Tarefas ajustadas às necessidades do cliente
Ênfase no cliente
Tecnologia flexível
Processo usa técnicas heterogêneas, dependendo do cliente