ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING - SIMULADO

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24/11/2014 BDQ Prova
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   ADMINISTRAÇÃO DE MARKETING
Simulado: GST0001_SM_201202232221 V.1   Fechar
Aluno(a): WILLIAM SANTOS SILVA Matrícula: 201202232221
Desempenho: 3,0 de 10,0 Data: 19/11/2014 10:57:42 (Finalizada)
  1a Questão (Ref.: 201202483136) Pontos: 1,0  / 1,0
Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing:
globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental
geográfica, demográfica, psicológica e comportamental
internacional, demográfica, psicográfica e comportamental
geográfica, social, psicográfica e ambiental
  geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental
 Gabarito Comentado.
  2a Questão (Ref.: 201202270227) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma empresa raramente consegue satisfazer a todos em um mercado. Por esta razão, isso faz com que a
empresa:
Desista de atuar no mercado.
Se esforce para atender a todos os clientes e mercados indiscriminadamente.
  Trabalhe com a segmentação de mercado e a definição do mercado­alvo.
Não se preocupe com a segmentação, mas tente atender ao maior número de clientes
Produza a demanda do mercado oferecendo soluções prontas.
 Gabarito Comentado.
  3a Questão (Ref.: 201202492750) Pontos: 0,0  / 1,0
O produto é um elemento­chave da oferta ao mercado. Definimos um produto como algo que pode ser
oferecido a um mercado para apreciação, aquisição, uso ou consumo e que pode satisfazer um desejo ou uma
necessidade. Produtos e serviços dividem­se em classes amplas e baseadas no tipo de consumidor que os
utiliza. Essas classes são:
produtos não procurados e produtos organizacionais.
produtos reais e produtos potenciais.
  produtos de consumo e produtos de tangíveis.
  produtos de consumo e produtos organizacionais.
produtos de conveniência e de especialidade.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
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24/11/2014 BDQ Prova
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  4a Questão (Ref.: 201202270567) Pontos: 0,0  / 1,0
Assinale a alternativa INCORRETA:
A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva devido à lealdade dos
consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao preço.
A diferenciação ameniza o poder dos compradores, dado que lhes faltam alternativas comparáveis,
sendo, assim, menos sensíveis aos preços.
  Os métodos para a diferenciação podem assumir muitas formas: projeto ou imagem da marca,
tecnologia, serviços, rede de fornecedores ou outras dimensões.
  A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma indústria
porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças competitivas.
A diferenciação produz margens mais altas com as quais é possível lidar com o poder dos fornecedores.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  5a Questão (Ref.: 201202270569) Pontos: 0,0  / 1,0
Entre as alternativas abaixo, qual delas representa o pensamento de Porter sobre um modelo estratégico, onde
a empresa deve se concentrar em conseguir um desempenho superior em uma área importante de benefícios
ao cliente, valorizada por grande parte do mercado:
  Preços
Construção de Valores
  Diferenciação
Foco
Liderança total em custos
  6a Questão (Ref.: 201202422038) Pontos: 0,0  / 1,0
Os meios de propaganda têm forças diferentes em relação a seu impacto sobre o público. Cada um deles
adapta­se melhor a determinados papéis dentro de um planejamento de comunicação. Sendo assim, em
relação à mídia impressa, na utilização do jornal como meio de comunicação, deve­se considerar como
DESVANTAGEM
  sua vida útil de leitura
  sua cobertura
suas diferentes seções
seu custo
sua exposição
  7a Questão (Ref.: 201202422040) Pontos: 0,0  / 1,0
O processo de comunicação organizacional tem seu conceito aplicado quando:
É resultante dos serviços de comunicação realizados,tendo como alvo os stakeholders da empresa, a
fim de atingir indiretamente os objetivos propostos.
  Visa a interligar os públicos interno e externo em uma empresa, de forma a influenciar indiretamente a
percepção de valor do produto, serviço oferecido pela empresa.
  Busca estabelecer um diálogo com os públicos interno e externo, para influenciar diretamente a
percepção de valor da marca, produto e/ou serviço oferecido pela empresa.
É planejado como uma atividade corporativa que visa a manter sempre favorável a imagem da
organização,somente perante o seu público­alvo.
É baseado na construção de mensagens únicas a serem publicadas em diversos veículos de
comunicação,com características distintas, utilizando sempre a mesma linguagem.
24/11/2014 BDQ Prova
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  8a Questão (Ref.: 201202269788) Pontos: 1,0  / 1,0
O modelo de ciclo de vida do produto pode auxiliar na análise do estágio de maturidade de um produto através
da representação de estágios distintos na história das vendas, com diferentes oportunidades e problemas em
relação às estratégias metodológicas, operacionais e financeiras. Dentre as opções a seguir, assinale aquela
que identifica corretamente a fase de declínio do CVP:
Vendas com tendência a redução, lucratividade constante e exigência de modificação no projeto do
produto.
  Lucros praticamente inexistentes, vendas não muito volumosas e disponibilidade limitada do produto.
Período de venda com volumes altos, lucros estáveis e produto mantido inalterado em relação ao
projeto original.
Crescimento rápido no volume de vendas, disponibilidade ilimitada e custos baixos.
Lucratividade alta, oferta de acessórios e grande volume de vendas do produto no mercado.
 Gabarito Comentado.
  9a Questão (Ref.: 201202265771) Pontos: 0,0  / 1,0
"Em agosto de 2008 a Claro passou a ser a segunda colocada no segmento de telefonia móvel no Brasil.
Segundo a Anatel a empresa ultrapassou a TIM, alcançando um número superior a 25% de market share. A
empresa está em busca da liderança de mercado, que atualmente pertence à Vivo, e para isso aposta no
pioneirismo e na inovação. Exemplo disso foram as ações realizadas em relação à portabilidade, apoiando os
consumidores na livre escolha de sua operadora de celular, e a tecnologia 3G, sendo a primeira a operar nessa
modalidade no país." (Revista Marketing, fev./2009)
Com base nesse trecho de reportagem da Revista Marketing, assinale a alternativa INCORRETA:
  a Claro se posiciona com a Desafiante de Mercado, pois utiliza estratégias de ataque frontal em relação
à empresa líder de mercado.
  A TIM torna­se uma Ocupante de Nicho de Mercado ao passo que perde posição para a Claro.
A Vivo é por definição absoluta a Líder de Mercado, pois detém o maior percentual de market­share
tornando­se o alvo dos demais concorrentes.
Não podemos classificar a TIM como seguidora de mercado por não ocupar mais a vice­liderança.
A aposta da Claro em diferenciais embasados em pioneirismo e inovação em relação ao ocupante da
primeira posição de mercado é característica de fundamental importância para uma empresa que quer
alcançar a liderança da categoria.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
  10a Questão (Ref.: 201202423433) Pontos: 0,0  / 1,0
Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de problemas e
oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e estratégias. A
diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira.
refere­se a orientações de curto prazo do dia­a­dia institucional, e a segunda refere­se apenas a
análises estruturais institucionais de longo prazo
está fundamentada na solução dos problemas cotidianos da instituição e a segunda é estabelecidapara
prazos mais longos.
  leva em conta o planejamento futuro da instituição e a segunda refere­se às ações de médio e longo
prazos.
é definida a curto prazo, a partir da análise de conjuntura e do plano de venda, e a segunda é definida
para combater os concorrentes
  refere­se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma instituição, e as
táticas referem­se às decisões operacionais de curto prazo, do dia­a­dia da instituição
 Gabarito Comentado.
24/11/2014 BDQ Prova
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_ead_ens_preview.asp?cript_hist=4210203096 4/4
 Gabarito Comentado.
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