Gestão da Qualidade Av 2

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Exercícios
Associe a descrição com seu idealizador:
1. Disse que a qualidade pode ser definida com adequação ao uso e pode estar relacionada à forma como o produto é utilizado e às características técnicas em que foi desenvolvido para corresponder às necessidades dos clientes:
a) Edward Deming
b) Joseph Juran
c) Armand Feigenbaum
d) Philip Crosby
2. Criador dos 14 princípios e responsável pela criação do ciclo PDCA:
a) Edward Deming
b) Joseph Juran
c) Armand Feigenbaum
d) Philip Crosby
3. Conceitos de “zero defeito” e do “fazer certo pela primeira vez”:
a) Edward Deming
b) Joseph Juran
c) Armand Feigenbaum
d) Philip Crosby
4. Disse “a qualidade é um instrumento estratégico que deve ser preocupação de todos os trabalhadores”:
a) Edward Deming
b) Joseph Juran
c) Armand Feigenbaum
d) Philip Crosby