Gestão Estratégica de Recursos Humanos QUESTIONÁRIO UNIDADE III

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Gestão Estratégica de Recursos Humanos 3082-50_57501_R_20181 CONTEÚDO
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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resposta:
Assinale a alternativa que completa a ideia contida na seguinte a�rmativa: “Para que uma
organização sobreviva, é indispensável que ela consiga satisfazer as necessidades de seus
clientes. Entretanto, mais do que simplesmente sobreviver, ela necessita efetivamente
__________________”.
viver, crescer e obter resultados satisfatórios.
formar uma equipe técnica.
valorizar os recursos humanos.
investir em tecnologia e recursos humanos.
capacitar seus pro�ssionais.
viver, crescer e obter resultados satisfatórios.
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Para que uma organização sobreviva, é indispensável que ela
consiga satisfazer as necessidades de seus clientes. Entretanto, mais do que
simplesmente sobreviver, ela necessita efetivamente viver e crescer, o que
demanda resultados, no mínimo, satisfatórios. Para alcançar isso, ela deve:
mapear claramente sua clientela interna e externa e conhecê-las; identi�car
novos clientes; e antever as necessidades do mercado e a in�uência sobre os
seus negócios e clientes. Esses são fatores básicos para a prática de uma
gestão organizacional moderna.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
Com relação à introversão e à extroversão, Silveira a�rma:
“Não é só o homem comum que pode ser enquadrado numa dessas
duas atitudes típicas.”
“Não é só o homem comum que pode ser enquadrado numa dessas
duas atitudes típicas.”
“Numa empresa, a maioria dos homens são enquadrados nessas
atitudes.”
CONTEÚDOS ACADÊMICOS BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAISUNIP EAD
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
d.
e. 
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resposta:
“Somente as mulheres são distinguidas como sendo introvertidas e
extrovertidas.”
“Somente o homem pode ser enquadrado nessas atitudes dentro de um
processo de mudança.”
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
Resposta correta: alternativa A.
Comentário: Com relação à introversão e à extroversão, Silveira a�rma: “Não
apenas o homem comum pode ser enquadrado numa dessas duas atitudes
típicas, igualmente os �lósofos, pelas suas concepções de mundo, revelam
seus tipos psicológicos, assim como os artistas, pelas suas interpretações de
vida. Jung se intrigava com o fato de “os mesmos fenômenos psíquicos serem
vistos e compreendidos tão diferentemente por homens de ciência, cada um
de seu lado honestamente convencido de haver descoberto a verdade única”.
(SILVEIRA, 1988, p. 54 apud LESSA, 2009, p. 22)
Pergunta 3
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Conforme de�nição dada no livro-texto, o trabalho é a atividade que, primeiramente, atribui
ao individuo:
ganhar o seu sustento e o de sua família, além de se autoa�rmar e de se
realizar atendendo a suas necessidades, entre elas a de segurança.
fazer um intercâmbio na sua área de atuação.
ganhar o seu sustento e o de sua família, além de se autoa�rmar e de se
realizar atendendo a suas necessidades, entre elas a de segurança.
aprender diversos idiomas.
adquirir experiência em vários campos do saber.
ganhar dinheiro e obter saúde.
Resposta correta: alternativa B.
Comentário: O trabalho é a atividade pela qual o indivíduo ganha o seu
sustento e o de sua família, se autoa�rma e se realiza atendendo a suas
necessidades, entre elas a de segurança.
Pergunta 4
De acordo com o livro-texto, qual é a de�nição de “equipe ideal”?
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
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da
resposta:
É aquela que atinge os melhores resultados e é formada por homens e
mulheres em igual proporção.
Ela é composta por homens com formação acadêmica semelhante.
Ela é formada por técnicos e especialistas de diferentes áreas.
É aquela que atinge os melhores resultados e é formada por homens e
mulheres em igual proporção.
É aquela que é formada por pessoas com diversos idiomas.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
Resposta correta: alternativa C.
Comentário: A equipe ideal é aquela que atinge os melhores resultados. Tem
sido constatado que as equipes com melhor desempenho são as formadas por
homens e mulheres em igual proporção, uma vez que eles têm maneiras
diferentes de encarar uma determinada situação: a mulher acredita na intuição
e a utiliza, já o homem acredita mais em ações. As evidências apontam para
uma tendência cada vez maior da participação da mulher no mercado de
trabalho no futuro.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Kotler e Armstrong (2003, p. 130) de�nem como pessoa motivada aquela que...
está sempre pronta a agir. A maneira como ela age é in�uenciada por sua
percepção da situação.
estuda continuamente.
está sempre pronta a agir. A maneira como ela age é in�uenciada por sua
percepção da situação.
se adéqua aos novos mercados.
toma decisões corretas.
planeja toda mudança no ambiente empresarial.
Resposta correta: alternativa b
Comentário: Segundo Kotler e Armstrong (2003, p. 130), “uma pessoa motivada
está pronta para agir. A maneira como ela age é in�uenciada por sua
percepção da situação. Todos nós aprendemos por meio do �uxo de
informação que recebemos pelos nossos cinco sentidos: visão, audição, olfato,
tato e paladar. Entretanto, cada um de nós recebe, organiza e interpreta essas
informações sensoriais de maneira peculiar. A percepção é o processo por
meio do qual uma pessoa seleciona, organiza e interpreta as informações
recebidas para formar uma visão signi�cativa.
0,25 em 0,25 pontos
Pergunta 6
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Maslow descreve os motivos e as necessidades comuns a todas as pessoas, sucintamente,
assim:
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Necessidades �siológicas.
Necessidades de segurança e sociais.
Necessidades de respeito.
Necessidade de autorrealização.
Todas as alternativas anteriores estão corretas.
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: O indivíduo busca usar ao máximo suas próprias capacidades.
Entretanto, as pessoas precisam satisfazer primeiro suas necessidades
�siológicas básicas e fundamentais para sustentar a vida humana: ar, alimento,
vestimenta, sexo, tomar líquido, para só depois pensar em segurança e
proteção, em abrigo para o corpo, em manter uma existência confortável e em
se defender, incluindo ordem, estabilidade, certeza, controle sobre a vida e o
meio ambiente. Somente após satisfazer essas necessidades a pessoa passa
para um nível maior, desejando então as necessidades sociais, ou seja, ter
amigos, afeição e integração, no sentido de pertencer a um grupo; as pessoas
se esforçam para dar e receber amor, ter afeto e reconhecimento, estima, e, no
topo da escala, �ca a autorrealização (MASLOW, 1970, p. 29).
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Na década de 1950, Douglas McGregor apresentou duas teorias: a teoria X e a Y. Assinale
qual alternativa representa a teoria X:
Estão corretas as alternativas a e d.
Tem necessidade de ser controlado.
Tem necessidade de estudar sempre.
Tem necessidade de mudanças.
Não gosta de trabalhar.
Estão corretas as alternativas a e d.
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Na década de 1950, Douglas McGregor apresentou duas teorias,
denominadas teoria X e teoria Y, com abordagens que re�etem fenômenos
históricos, culturais, econômicos, tecnológicos e sociais aindausados em várias
organizações. Essas possibilidades são evidentes, total ou parcialmente, nas
organizações. Na teoria X há a visão pessimista do homem, na teoria Y, a visão
é otimista. Segundo a teoria X, o homem:
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
• não gosta de trabalhar;
• tem necessidade de ser controlado;
• deve ser castigado, para dessa forma se obter dele o esforço que permitirá
que atinja os objetivos da empresa;
• deseja, fundamentalmente, segurança, tem poucas ambições e procura fugir
das responsabilidades;
• não gosta de mudanças. Na perspectiva da teoria Y, o homem:
• pode ver o trabalho de forma natural, como descansar ou distrair-se;
• é capaz de se autodirigir e de se autocontrolar. Deseja atingir objetivos e tem
capacidade de iniciativa;
• aceita responsabilidades, não as evita. Antes, procura-as desde que estejam
de acordo com os seus objetivos;
• possui criatividade, imaginação e capacidade de decidir e resolver problemas;
• para além da segurança, deseja ver satisfeitas as suas necessidades sociais,
de estima e autorrealização.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e. 
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resposta:
O que podemos entender como pseudoequipe? Assinale a alternativa correta.
É um grupo que pode de�nir um trabalho a fazer, mas não busca nem se
preocupa com o desempenho coletivo. As interações entre os participantes
inibem o desempenho individual e não produzem ganhos oriundos do
esforço coletivo.
Fazem parte dela membros de um grupo que podem partilhar informações,
porém, as responsabilidades, os objetivos e os produtos são individuais.
É um grupo que pode de�nir um trabalho a fazer, mas não busca nem se
preocupa com o desempenho coletivo. As interações entre os participantes
inibem o desempenho individual e não produzem ganhos oriundos do
esforço coletivo.
É aquela em que há disposição para produzir algo em conjunto, porém,
seus membros precisam de maior entendimento sobre a �nalidade, os
objetivos e até mesmo sobre a tarefa a ser realizada.
É uma pequena equipe em que existe comprometimento com o
crescimento pessoal e o sucesso de cada um dos membros.
Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
Resposta correta: alternativa B.
Comentário: Na década de 1930, surgiu nos Estados Unidos a dinâmica de
grupos. A origem do estudo dos grupos remete a essa época, quando surgiu a
0,25 em 0,25 pontos
seguinte classi�cação para trabalhos coletivos (MOSCOVICI, 1994):
• Pseudoequipe: grupo que pode de�nir um trabalho a fazer, mas não busca
nem se preocupa com o desempenho coletivo. As interações entre os
participantes inibem o desempenho individual e não produzem ganhos
oriundos do esforço coletivo.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
Respostas: a.
b. 
c.
d. 
e.
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da
resposta:
O que se entende por “time”?
É um conjunto de pessoas com habilidades e potencialidades peculiares a
serviço de um objetivo comum.
É o conjunto de pessoas que buscam um objetivo comum, clara e
explicitamente formulado.
São pessoas que executam as mesmas funções na empresa.
É o conjunto de pessoas que compartilham valores, crenças e visões
semelhantes de mundo.
É o trabalho simpli�cado, realizado pelos pro�ssionais de RH.
É um conjunto de pessoas com habilidades e potencialidades peculiares a
serviço de um objetivo comum.
Resposta correta: alternativa E.
Comentário: Time é um conjunto de pessoas com habilidades e
potencialidades peculiares a serviço de um objetivo comum. Elas compartilham
valores, buscam resultados comuns e contam com alto grau de
comprometimento, o que as faz responsáveis pelo resultado e as leva além da
simples realização de suas tarefas e atribuições individuais.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
Podemos considerar como aspectos relevantes na formação de grupos de trabalho:
Estão corretas as alternativas c e d.
Os recursos �nanceiros.
Os projetos sociais e os eventos.
O Objetivo, o cronograma e o foco.
As regras e a diversidade.
0,25 em 0,25 pontos
0,25 em 0,25 pontos
Quarta-feira, 21 de Março de 2018 10h34min02s BRT
e. 
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resposta:
Estão corretas as alternativas c e d.
Resposta correta: alternativa e
Comentário: Cronograma: o grupo deve estar consciente e comprometido com
as tarefas que deverá executar no espaço de tempo que foi determinado. Foco:
o grupo deve saber exatamente em que direção deve dirigir seus esforços e
com que intensidade para poder alcançar suas metas da melhor maneira e no
tempo certo. Tamanho: o número ideal de componentes depende dos
objetivos do grupo de trabalho. Grupos excessivamente grandes não são
recomendados. Regras: padrões morais, valores e regras de funcionamento
nos grupos auxiliam os componentes a saber o que é esperado, válido e
legítimo em termos de comportamento. Papéis: a de�nição e o esclarecimento
de papéis auxiliam no entendimento das expectativas mútuas e a se situar no
trabalho conjunto. Ritmo: cada grupo pode apresentar ritmos diferentes,
interferindo na relação e interdependência na busca dos resultados (ex.: áreas
funcionais da empresa). Linguagem: é preciso que existam padrões de
comunicação (verbal e não verbal/simbólica) explicitados na forma e no
conteúdo do discurso dos componentes e em suas expressões idiossincráticas,
entre outros mecanismos de expressão (ex.: códigos e jargões próprios).
Diversidade: é um fator indispensável na formação de grupos de trabalho. A
soma e o adequado aproveitamento das forças oriundas das diferenças
culturais, comportamentais e de valores propiciam o surgimento de uma
massa crítica de energia realizadora irresistível. É na riqueza das diferenças e
das diversidades que se encontram os fundamentos do trabalho em equipe e
do pensamento criativo, que garantem a qualidade do desempenho. Isso
signi�ca que quanto maior for o conhecimento e a administração estratégica
das diferenças e diversidades individuais, maior será a qualidade na
contribuição dos funcionários em termos de competências e de
comprometimento com a organização.
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