GESTÃO DE CONFLITOS E EVENTOS CRÍTICOS

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21/03/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2010134&classId=898646&topicId=2700656&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
 1a Questão
Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício secundário:
prevenção na formação de conflitos
 piora do relacionamento interpessoal
nenhuma resposta anterior
fluidez na comunicação
prevenção na reincidência de conflitos
 
 
 
Ref.: 201610277722
 2a Questão
Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa CORRETA em relação a este conceito:
nenhuma das alternativas anteriores
 É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou mesmo, repressiva, no
caso do conflito já haver sido instalado.
não cabe mediação no âmbito escolar
a mediação escolar só pode ser realizada em escolas públicas
a mediação escolar gera constrangimento entre os alunos
 
 
 
Ref.: 201610811895
 3a Questão
Assinale a alternativa ERRADA na definição de problemas mais comuns passíveis de serem mediados:
 Conflito entre vizinhos, precedente de homicídio culposo.
Infiltração na parede.
Odor insuportável em virtude de animais, falta de higiene ou problemas com esgoto.
Divergência entre familiares ou problemas na educação dos filhos/netos.
Estacionamento de veículo impedindo a saída e/ou entrada de seu veículo.
 
 
 
Ref.: 201610772410
 4a Questão
Considerando a Mediação de Conflitos, marque a alternativa que NÃO indica um benefício secundário:
fluidez na comunicação
 Aumento das tensões entre os envolvidos no conflito
prevenção na formação de conflitos
nenhuma resposta está correta
prevenção na reincidência de conflitos
 
 
 
Ref.: 201610913234
 5a Questão
A despeito de muitos casos serem considerados de menor importância, tachados como simples, insignificantes, recebendo
do profissional de Segurança Pública, por vezes, a ironia ou o pouco caso. São possíveis razões pelas quais essas pessoas
chegaram a tal momento, EXCETO:
Orgulho e pequenos conflitos ignorados
21/03/2018 Conteúdo Interativo
http://estacio.webaula.com.br/Classroom/index.html?id=2010134&classId=898646&topicId=2700656&p0=03c7c0ace395d80182db07ae2c30f034&enableForum=
Egoísmo e inveja
 Noção de convívio em sociedade e habilidade de administração de conflito
Conflitos malconduzidos que acabaram por agravar a situação.
Ausência de comunicação
 
 
 
Ref.: 201610772407
 6a Questão
Considerando a Mediação Escolar, marque a alternativa INCORRETA em relação a esta forma de mediação
a mediação escolar permite a redução de conflitos entre os alunos
 não cabe mediação no âmbito escolar
a mediação escolar pode ser praticada em escolas públicas e privadas
É na escola que há a possibilidade a prevenção, com o uso da mediação (preventiva) ou mesmo, repressiva, no
caso do conflito já haver sido instalado.
nenhuma das alternativas anteriores
 
 
 
Ref.: 201610811901
 7a Questão
Assinale a alternativa CORRETA que melhor se adeque a conceituação de mediação:
a atividade psicológica exercida por terceiro imparcial que, escolhido ou aceito pelas partes interessadas, as
escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução
de conflitos de modo consensual.
Nenhuma das alternativas está correta
 a atividade técnica exercida por terceiro imparcial que, escolhido ou aceito pelas partes interessadas, as escuta,
orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de
conflitos de modo consensual.
a atividade operacional exercida por autoridade, escolhido ou aceito por instituições legítimas de segurança
pública, as escuta, orienta e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou
a solução de conflitos de modo consensual.
a atividade técnica exercida por uma das partes, escolhido ou aceito por autoridade específica, as escuta, orienta
e estimula, sem apresentar soluções, com o propósito de lhes permitir a prevenção ou a solução de conflitos de
modo consensual.
 
 
 
Ref.: 201610277732
 8a Questão
Considerando as formas de Negociar Baseadas nos Interesses, marque a alternativa que NÃO corresponde a uma destas
formas:
Negociações via mediador
Negociações informais / paralelas
Negociações diretas
Negociações via arbitragem
 Negociações via utilização da vítima