Aula 3 - Mercados e Demanda
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Aula 3 - Mercados e Demanda


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e potenciais de um produto.
Mercado Potencial 
Consumidores que manifestam nível de interesse suficiente por uma oferta definida.
Mercado Disponível
Conjunto de consumidores que tem interesse, renda e acesso a uma oferta.
Mercado Disponível Qualificado
Consumidores que tem interesse, renda, acesso e qualificação para determinada oferta.
Mercado Atendido (Alvo)
Parte do Mercado Disponível Qualificado que a empresa pretende atingir.
Mercado Penetrado
Conjunto de consumidores que já compram o produto da empresa.
Mercado:
Conjunto de todos os compradores reais e potenciais de um produto.
VISÃO GERAL DA PREVISÃO E DA MENSURAÇÃO DE DEMANDA
Mercado Total
Todos os compradores reais e potenciais de um produto.
Mercado Disponível
Conjunto de consumidores que tem interesse, renda e acesso a uma oferta.
Mercado Disponível Qualificado
Consumidores que tem interesse, renda, acesso e qualificação para determinada oferta.
Mercado-Atendido (Alvo)
Parte do Mercado Disponível Qualificado que a empresa pretende atingir.
Mercado Penetrado
Conjunto de consumidores que já compram o produto da empresa.
Mercado Potencial 
Consumidores que manifestam nível de interesse suficiente por uma oferta definida.
Tipos de Mensuração de Demanda
(Kotler, 1998).
\u2013 6 níveis de produto
\u2013 5 níveis de espaço
\u2013 3 níveis de tempo
Produto X Espaço X Tempo
6 X 5 X 3 = 90
São 90 estimativas diferentes para a 
demanda de um mercado:
(Kotler, 1998).
Vendas totais
Vendas da empresa
Vendas de linha de produto
Vendas de forma de produto
Vendas de itens de produtos
Vendas setoriais
Nível de
produto
Território
Região
País
Cliente
Mundo
Nível
espacial
Curto prazo Médio prazo Longo prazo
Nível temporal
Noventa Tipos de Mensuração de 
Demanda (6 x 5 x 3)
(Kotler, 1998).
Vendas totais
Vendas da empresa
Vendas de linha de produto
Vendas de forma de produto
Vendas de itens de produtos
Vendas setoriais
Nível de
produto
Território
Região
País
Cliente
Mundo
Nível
espacial
Curto prazo Médio prazo Longo prazo
Nível temporal
Noventa Tipos de Mensuração de 
Demanda (6 x 5 x 3)
(Kotler, 1998).
BATOM 
c/Hidratante
Estreito e Rosa
Batom 
c/hidratante
Necessidade 
Vendas totais
Vendas da empresa
Vendas de linha de produto
Vendas de forma de produto
Vendas de itens de
produtos
Vendas setoriais
Nível de
produto
Território
Região
País
Cliente
Mundo
Nível
espacial
Curto prazo Médio prazo Longo prazo
Nível temporal
Noventa Tipos de Mensuração de 
Demanda (6 x 5 x 3)
(Kotler, 1998).
ar condicionado,
Vidro elétrico, travas
Cor, design
Carro esportivo, 
básico, etc.
Necessidade 
Vendas totais
Vendas da empresa
Vendas de linha de produto
Vendas de forma de produto
Vendas de itens de produtos
Vendas setoriais
Nível de
produto
Território
Região
País
Cliente
Mundo
Nível
espacial
Curto prazo Médio prazo Longo prazo
Nível temporal
Noventa Tipos de Mensuração de 
Demanda (6 x 5 x 3)
(Kotler, 1998).
Vendas totais
Vendas da empresa
Principal linha de produto
Vendas de forma de produto
Vendas de itens de produtos
Vendas setoriais
Nível de
produto
Território
Região
País
Cliente
Mundo
Nível
espacial
Curto prazo Médio prazo Longo prazo
Nível temporal
Noventa Tipos de Mensuração de 
Demanda (6 x 5 x 3)
(Kotler, 1998).
Decisões das empresas a partir da 
Não satisfação com suas vendas:
Tentar atrair maior porcentagem de compradores de seu
mercado atendido (alvo).
Podem tentar baixar as qualificações dos compradores
disponíveis, ou
Expandir seu mercado disponível reduzindo preço e se
aproximando do seu cliente para que ele tenha acesso ao seu
produto.
Situações de Demanda e Ferramentas de 
Marketing
Grande parte do 
mercado não gosta 
do produto.
As pessoas têm demanda 
negativa por vacinações, 
tratamentos odontológicos e 
operações de vesícula biliar.
Analisar por 
que o mercado 
não gosta do 
produto
1- Demanda
Negativa
EXEMPLO
Tarefa do
Marketing
Situações de Demanda e Ferramentas de 
Marketing
Os consumidores-alvo
podem estar 
desinteressados ou 
indiferentes ao 
produto.
Fazendeiros podem 
não estar interessados
em um novo método 
de plantio e estudantes 
universitários em 
cursos de línguas 
estrangeiras.
Encontrar maneiras 
de conectar os 
benefícios do 
produto com as 
necessidades e 
interesses naturais 
das pessoas.
2- Demanda
Inexistente EXEMPLO 
Tarefa do
Marketing
Situações de Demanda e Ferramentas de 
Marketing
Muitos consumidores 
podem compartilhar 
de uma forte 
necessidade que não 
pode ser satisfeita por 
qualquer produto 
existente.
Há forte demanda 
latente para cigarros
que não prejudiquem 
a saúde; - para 
vizinhanças seguras; -
para carros de baixo 
consumo de 
combustível.
Mensurar o tamanho 
do mercado 
potencial e 
desenvolver bens e 
serviços eficazes que 
atenderiam à 
demanda.
3- Demanda 
latente
EXEMPLO 
Tarefa do
Marketing
Situações de Demanda e Ferramentas de 
Marketing
Qualquer
organização, 
mais cedo ou 
mais tarde, 
enfrenta para 
um ou mais 
produtos.
As igrejas vêm 
sofrendo declínio 
no nº de seus 
membros e as 
Faculdades 
particulares vêm 
sofrendo queda, no 
nº de matrículas.
Reverter a demanda declinante
via outro marketing criativo do
produto.
Desenvolver, por exemplo,
comunicações mais eficazes ou
de repente estimulá-la pelo
encontro de novos mercados-
alvo. Se um novo publico é
atraído, pode ocorrer da
demanda anterior retornar.
4- Demanda 
Declinante
EXEMPLO Tarefa do Marketing
Situações de Demanda e Ferramentas de 
Marketing
Existem organizações 
que enfrentam 
demanda que varia em 
base sazonal, diária 
ou, até, horária, 
causando problemas 
de capacidade ideal ou 
de saturação.
MUSEUS; POUSADAS 
NAS MONTANHAS,
HOTÉIS E QUIOSQUES 
FORA DO VERÃO.
Recebem poucas visitas 
nos dias de semana e 
ficam sobrecarregados 
nos fins de semana.
Marketing de 
Sincronização
Pode flexibilizar o 
preço, realizar 
promoções para 
sincronizar a 
demanda com a 
capacidade da 
empresa.
5- Demanda 
Irregular EXEMPLO
Tarefa do 
Marketing
Situações de Demanda e Ferramentas de 
Marketing
É quando as 
organizações estão 
satisfeitas com seus 
volumes de negócios.
A tarefa de marketing é manter o nível atual 
da demanda diante das mudanças de 
preferência dos consumidores e a crescente 
concorrência.
6- Demanda 
Plena
Tarefa do Marketing
Situações de Demanda e Ferramentas de 
Marketing
Algumas 
organizações 
enfrentam um nível 
de demanda mais 
alto do que podem 
ou desejam 
atender.
Boate Multi Place
Mais em Guarapari, 
fica superlotada 
durante o verão.
O Demarketing busca 
alternativas para reduzir a 
demanda temporária ou 
permanentemente. Busca 
desencorajar a demanda 
global através de 
providências como
elevação de preços e 
redução das promoções e 
serviços.
7- Demanda 
excessiva
EXEMPLOS
Tarefa do 
Marketing
Situações de Demanda e Ferramentas de 
Marketing
É aquela demanda criada a partir da 
venda de produtos como: cigarros, 
álcool, armas, entorpecentes, etc. 
Essa demanda indesejada é aquela 
que se organiza para desencorajar a 
venda desses produtos. 
Fazer com que as pessoas que gostam 
de alguma coisa deixem de gostar, 
usando ferramentas como: 
a) comunicações que atemorizam, 
b) preços elevados, e 
c) redução da disponibilidade desses 
produtos.
8- Demanda 
Indesejada
Tarefa do Marketing
Assim que a Pesquisa de Marketing é concluída,
Stela
Stela fez um comentário
Olá Poliana, você poderia me enviar esse material por e-mail? stelarlgomes@gmail.com
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