AOL 3 Gestao qualidade

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AOL 3 Gestão da Qualidade Faculdade Uninassau / Ung
Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Há cinco objetivos de desempenho segundo os autores Slack, Chambers e Johnston, são eles, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Produtividade
	Respostas:
	a. 
Qualidade
	
	b. 
Confiabilidade
	
	c. 
Rapidez
	
	d. 
Produtividade
	
	e. 
Flexibilidade
	
	
	
Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	São responsabilidades indiretas da Administração da produção, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Melhoria de desempenho
	Respostas:
	a. 
Interface com as áreas financeira e contábil
	
	b. 
Interface com a área de Recursos humanos
	
	c. 
Melhoria de desempenho
	
	d. 
Interface com a área da Tecnologia e informações
	
	e. 
Interface com a área do Marketing
	
	
	
Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	Além da classificação, os indicadores devem ter algumas características. São elas, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Subjetividade
	Respostas:
	a. 
Comunicável
	
	b. 
Agregar valor
	
	c. 
Comprometimento
	
	d. 
Subjetividade
	
	e. 
 Consensual
	
	
	
Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para termos um produto aceitável o método deve possuir, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Agregar valor aos funcionários
	Respostas:
	a. 
Simplicidade
	
	b. 
Barato
	
	c. 
Fácil
	
	d. 
Agregar valor aos funcionários
	
	e. 
Rápido
	
	
	
Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	A figura representativa do MEG simboliza a organização, considerada como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente externo. Não é um critério do MEG:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Execução
	Respostas:
	a. 
Processos
	
	b. 
Execução
	
	c. 
Informações e conhecimento
	
	d. 
Pessoas
	
	e. 
Resultados
	
	
	
Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	São responsabilidades diretas da Administração da produção, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Interface com o Marketing
	Respostas:
	a. 
Planejamento e controle de produção (PCP)
	
	b. 
Interface com o Marketing
	
	c. 
Estratégia de produção
	
	d. 
Desdobrar estratégias em planos táticos
	
	e. 
Melhoria de desempenho
	
	
	
Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	Kaizen utiliza os seguintes princípios, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Acompanhamento do desperdício
	Respostas:
	a. 
Devem agir pontualmente com ações de melhoria;
	
	b. 
Aprendizado
	
	c. 
Focar na melhoria dos processos
	
	d. 
A ação das pessoas é fundamental para melhoria
	
	e. 
Acompanhamento do desperdício
	
	
	
Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	 O Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) tem como pilar um conjunto de fundamentos que são conhecidos como Fundamentos da Excelência. O conceito responsabilidade social é exatamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
 Vai além da preocupação com as pessoas, envolve muito mais do que isso, busca o desenvolvimento sustentável com ética e transparência. E envolve também a preservação dos recursos ambientais, da redução da desigualdade como estratégia da instituição.
	Respostas:
	a. 
Para tomar decisão é fundamental possuir informações, por isso, um fundamento bem importante é do de orientação por informações.
	
	b.
 Vai além da preocupação com as pessoas, envolve muito mais do que isso, busca o desenvolvimento sustentável com ética e transparência. E envolve também a preservação dos recursos ambientais, da redução da desigualdade como estratégia da instituição.
	
	c.
É fundamental olhar para o futuro, pensar no curto prazo mas, sem perder de vista o longo prazo. Compreendendo os fatores que podem interferir na organização.
	
	d.
 A Gestão da Qualidade prega o desenvolvimento de parcerias, que significa desenvolver atividades conjuntamente com outras organizações. O Objetivo é utilizar as competências de cada uma para que todas sejam beneficiadas.
	
	e.
Conhecer e entender o cliente e o mercado em que ele está inserido é fundamental para a organização. A idéia é criar valor de forma sustentada para ser mais competitivo.
	
	
	
Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Kaizen utiliza os seguintes princípios, exceto:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
 Acompanhamento do desperdício
	Respostas:
	a. 
 Acompanhamento do desperdício
	
	b. 
Envolvimento de todos os trabalhadores
	
	c. 
Busca do aumento de produtividade com investimento reduzido
	
	d. 
 Usado em qualquer parte ou organização
	
	e. 
Comunicação é fundamental
	
	
	
Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	A figura representativa do MEG simboliza a organização, considerada como um sistema orgânico e adaptável ao ambiente externo. Não é um critério do MEG:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Planejamento
	Respostas:
	a. 
Estratégias e planos
	
	b. 
 Sociedade
	
	c. 
Liderança
	
	d. 
Clientes
	
	e. 
Planejamento