Aprendizagem modelagem e comunicação

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Comportamento 
Empreendedor
Prof. Elton Ivan Schneider
Prof. Henrique José Castelo Branco
Aula 6
Aprendizagem, Modelagem 
e Comunicação em Todos 
os Níveis
Conversa Inicial
� Aprendizagem: quanto mais testamos 
possibilidades sobre a ideia de negócios, mais 
aprendemos sobre a oportunidade que 
queremos explorar
� Comunicação: comunicar à equipe, aos 
clientes e aos investidores como se pretende 
viabilizar o negócio, qual o público-alvo, quais 
os recursos necessários, entre outros aspectos
� Modelar a ideia: o uso de ferramentas de 
modelagem de ideias nos ajuda a definir a 
oferta (o quê) que será entregue ao cliente 
(quem), definindo a infraestrutura necessária 
(como) para o atendimento desse mercado
Contextualizando
Tema 1
Desenhando Modelos 
de Negócios
Disponível em: <http://design.cesar.org.br/wordpress/wp-content/themes/modernpaper-
10/images/post1.jpg>
A Inovação como um Processo
2
Disponível em: <http://scrumex.com.br/blog/wp-content/uploads/2011/10/P59C.jpg>
Disponível em: <http://4.bp.blogspot.com/-
Y3qmf3CfHH4/UkLEET0w6CI/AAAAAAAAGmM/ZZbPp9dpElc/s1600/Mapa-da-empatia.png>
A Inovação como um Processo –
ferramentas
Tema 2
Modelos de Negócios 
Inovadores – Negócios 
Desagregados (Unbundling)
Modelos Desagregados – em uma
empresa de telefonia
Modelos Desagregados – em uma
empresa aérea
3
Tema 3
Padrões de Modelos de 
Negócios – A Cauda Longa
Disponível em: 
<https://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&ua
ct=8&ved=&url=http%3A%2F%2Fpt.slideshare.net%2FCarolinaMaiaDoNascimento%2Fprinc
pios-bsicos-da-web-2-cauda-
longa&psig=AFQjCNGGPBw0RsEvJQT5_kx0WTuMAScz4g&ust=1442174510395702>
Disponível em: 
<http://blogs.msdn.com/blogfiles/wcamb/WindowsLiveWriter/SaaSSoftwareasaServiceU
mavisosobreosoft_D26/image_2.png>
Disponível em: 
<https://www.google.com.br/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&
uact=8&ved=&url=http%3A%2F%2Fetcetaljornal.pt%2Fj%2F2012%2F12%2Fa-teoria-
da-cauda-
longa%2F&psig=AFQjCNGGPBw0RsEvJQT5_kx0WTuMAScz4g&ust=1442174510395702>
Tema 4
Padrões de Modelos de 
Negócios – Plataforma 
Multilateral
4
Padrões de Modelos de Negócios –
plataforma multilateral
Grupo de 
clientes “A”
Grupo de 
clientes “B”
Organização 
que cria valor
� MSP – Multi-Sided Platform: uma organização 
que cria valor, permitindo interações diretas 
entre dois ou mais grupos/tipos de clientes 
afiliados
� Uma plataforma multilateral cresce à medida que 
atrai mais usuários, um fenômeno conhecido 
como efeito rede
Disponível em: <http://www.matrya.com.br/blog/wp-content/uploads/2014/07/plataforma-
multilateral1-640x348.jpg>
Anúncios 
direcionados
Busca 
gratuita
Monetização 
de conteúdo
Anunciantes
Navegadores 
Web
Geradores de 
conteúdo
� O Google como plataforma multilateral
O custo principal está relacionado 
com a manutenção e o 
desenvolvimento da plataforma.
O recurso principal deste 
modelo é a plataforma: 
gerenciamento, fornecer 
o serviço e promover a 
plataforma.
A proposta de valor deve atrair 
usuários de diversos segmentos, 
combinar grupos de clientes, 
reduzir o custo e o risco das 
transações.
Tem dois ou mais grupos 
de clientes, todos com 
proposta de valor e fluxo 
de receitas próprios.
Um segmento de clientes 
não pode existir sem o 
outro.
Cada segmento de clientes produz uma 
fonte de receita diferente. Um ou mais 
segmentos pode(m) apreciar ofertas 
gratuitas. Escolher quem vai subsidiar o 
negócio é atividade essencial para 
determinação do sucesso do negócio.
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Tema 5
Grátis como Modelo 
de Negócios
Padrões de Modelos de Negócios –
grátis como modelo de negócios
Serviço básico 
gratuito
Grande base 
de usuários 
gratuitos
Desenvolvimento 
e manutenção da 
plataforma
Plataforma
Serviço 
premium
pago
Pequena base 
de usuários 
pagantes
Serviço básico gratuito
Serviço premium pago
Custos 
fixos
Custo do 
serviço 
para 
usuário 
premium
Custo do 
serviço 
para 
usuário 
free
� Padrão freemium
A estrutura de custos é o principal 
aspecto deste modelo. Custo fixo 
alto, custo marginal baixo e custo 
por contas premium.
A plataforma é o ativo mais 
importante deste padrão, pois 
permite a oferta do serviço 
gratuito e de baixo custo.
Relacionamento com o cliente 
automatizado, de baixo custo.
Grande base de clientes 
subsidiada por uma 
pequena base de clientes.
A principal métrica deste modelo é a taxa 
de conversão de usuários gratuitos em 
usuários premium.
Padrões de Modelos de Negócios –
padrão freemium A renda = Usuários x % Usuários
premium
Preço do 
serviço 
premium
x Taxa de 
crescimento
x Taxa de 
desistência
O custo =
do serviço 
Usuários x % Usuários x
gratuitos 
Custo 
do 
serviço 
gratuito
Usuários x % Usuários x
premium
+
Custo do 
serviço 
premium
Lucro =
operacional 
A renda – Custo –
do 
serviço 
Custo –
fixo 
Custo de
aquisição 
de clientes
x
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Tema 6
Outras Possibilidades 
de Inovação em 
Modelos de Negócios
� Isca e anzol
� Modelos abertos de inovação � Aluguel por assinatura
� Assinatura de produtos � Customização em massa
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� Propriedade fracionada
Síntese
� O crowdsourcing possui tantas possibilidades que 
uma série de modelos derivados do seu conceito
surgiu:
• crowd creativity – também é conhecido como 
concorrências criativas. As empresas que usam 
o crowd creativity aproveitam a massa para 
criar logotipos, slogans, nomes etc.
• crowd-demanding – são empresas que usam 
a força da massa para demandar eventos e/ou 
ações por parte de órgãos governamentais
É possível ir mais longe com 
modelos de negócios inovadores?
• crowdfunding – esse modelo aproveita a 
força da massa para financiar novos projetos 
por meio de microdoações ou de 
microempréstimos
• crowd labor – é uma nova forma de recrutar
e selecionar freelancers ao redor de todo o 
mundo para realizar trabalhos específicos
• crowd knowledge – uma maneira de 
aproveitar o conhecimento da massa para 
extrair informações e insights sobre inúmeros
assuntos
• crowdlearning – utiliza a massa como fonte
de ensino, geralmente em relação a assuntos
específicos ou com alta demanda de mercado