OBJETIVA Marketing de Varejo Eletiva II

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OBJETIVA – PESQUISA DE MERCADO – Livro MARKETING NO VAREJO
Associe as ações abaixo (à direita) com as correspondentes estratégias de crescimento (à esquerda):
	( ) penetração
	Participação em feira em outra praça de atuação, vendendo novos produtos e lançamentos diferenciados do mix existente.
	( ) Desenvolvimento
	Fidelização de clientes.
	( ) Expansão
	Promoção “traga um amigo”.
	( ) Diversificação
	Abertura de uma loja em nova praça e com mix de produtos diferentes do mix atual.
RESP: 2, 1, 3 e 4.
Assinale a alternativa CORRETA: A análise do ambiente de marketing é formada pelos seguintes fatores:
RESP: Oportunidades, ameaças, pontos fortes, pontos fracos.
A Comunicação no Varejo pode utilizar diversos materiais promocionais, ou materiais pdv – ponto de venda. Assinale a alternativa que apresenta corretamente alguns exemplos destes materiais:
RESP: Cartazetes, bandeirolas, faixas de gôndola.
A Análise do Microambiente contempla, de uma maneira geral,  as  seguintes variáveis:
RESP: Empresa, intermediários de marketing, clientes, outros públicos e concorrência.
“Após cinco anos de operação, a Brasil Cacau comemora a inauguração de sua loja número 500. A marca é a segunda maior rede de chocolaterias do Brasil, atrás da Cacau Show, que tem 1.300 lojas. A Brasil Cacau é administrada pelo Grupo CRM – holding que também é dona da Kopenhagen – e foi criada para atender à população de uma faixa de renda mais baixa” (Disponível em: http://www.portalnovarejo.com.br/index.php/gestao/item/8512-brasil-cacau-inaugura-loja-n-500-em-5-anos.) A Brasil Cacau é um exemplo de varejista ou loja de varejo, assim, assinale a alternativa que completa, corretamente, a definição a seguir: Um Varejista ou loja de varejo é um empreendimento comercial cujo faturamento: 
RESP: provém, principalmente, da venda em unidades.
Enquadram-se especificamente em exemplos de tipos de varejo sem loja:
RESP: Submarino, Amazon e Mercado livre.
“Embora a maioria dos produtos e serviços seja vendida através de lojas, o varejo sem lojas tem crescido muito mais rapidamente do que as lojas de varejo. O varejo sem loja responde hoje por mais de 14% de todas as compras de clientes” (Disponível em: http://www.fontedosaber.com/administracao/varejo-atacado-e-logistica.html>.). Assinale a alternativa que apresenta, corretamente, opções que se enquadram em exemplos de varejo sem loja.
RESP: Máquina de autoatendimento venda porta a porta e televendas.
Existe uma classificação, adotada pelo mercado, que divide o varejo (com loja e sem loja) em diferentes tipos: por categoria, por linhas de produtos e por sortimento. Com base no contexto descrito e nos tipos de varejo, faça a correlação entre as colunas A e B e, em seguida, assinale a alternativa correta. Coluna A Coluna B e C 
A. Categoria ( ) O mesmo que variedade. Exemplos: fogão de 4/6 bocas, televisão 20”/29” ou plasma, guarda-roupa, cama e armário etc. 
 B. Linhas ( ) Em cada categoria ou segmento há uma série de produtos. 
Exemplos: fogão, televisão, móveis para o quarto etc. 
C. Sortimento B. ( ) Denominação dos segmentos ou dos diferentes tipos de produtos que a empresa comercializa. Exemplos: eletrodomésticos, eletrônicos, móveis etc. 
RESP: C – B – A.
Marketing de sensação aplicado no ponto-de-venda é:
RESP: A combinação de elementos sensoriais que aguçam os sentidos para comprar mais e melhor.
Marketing é uma expressão anglo-saxônica derivada do latim mercari, que significa “comércio”, “ato de mercar”, “comercializar”, ou ainda, “transacionar”. Para Peter Drucker, o pai da Administração Moderna, “Marketing é tornar supérfluo o ato da venda”. Sobre a conceituação de marketing, analise as sentenças a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correta. 
I. Para a American Marketing Association, marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de preço para o cliente e para a gerência de relacionamentos com esses clientes de forma que beneficie a organização. 
 
II. Para Kotler, marketing é um processo social e administrativo por intermédio do qual os indivíduos e os grupos obtêm o que necessitam e o que desejam por meio da criação de troca de produtos e valor com outras pessoas. O autor se apoia nos conceitos de necessidade, desejo e demanda, produto, utilidade, valor e satisfação, troca, transação, relacionamento e mercado. Pg 21 
 
III. Para Churchill, o marketing deve ser usado para desenvolver trocas, e sempre deve visar ao lucro, afinal vivemos em um sistema capitalista. As trocas que visam ao lucro são as metas de negócios que buscam gerir receitas acima dos custos. 
IV. Para Lendrevie, marketing é um conjunto de métodos e meios de que uma organização dispõe para promover, nos públicos pelos quais se interessa, o comportamento favorável à realização dos seus próprios objetivos. Pg22
RESP: As sentenças II e IV estão corretas.
O que caracteriza o chamado varejo sem loja é possibilitar a compra:
RESP: Pela internet, por máquinas de auto-atendimento e por catálogos via correio.
O varejo ou comércio varejista:
RESP: Faz parte do sistema de distribuição.
Posicionar uma marca é criar uma:
RESP: Personalidade única e distinta das outras marcas para ocupar um lugar na mente e no coração do consumidor.
Por diversas vezes erroneamente a mídia e a própria sociedade associam a palavra marketing à propaganda apenas. “Marketing não é só propaganda!”. Sim , a propaganda faz parte do Marketing, mas Marketing é muito mais amplo, abrange a gestão de todo um composto mercadológico, que envolve a composição e elaboração de produto, estratégias de precificação, logística de distribuição de produtos, prazos de pagamento do mesmo, dentre todos os outros atributos responsáveis pelo comportamento do produto no mercado. Assim, a partir dos conhecimentos sobre Administração de Marketing, marque V (VERDADEIRO) para as sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a alternativa com a sequência correta.
( V ) São as atividades que as empresas fazem e devem fazer para criar valor para os clientes e alcançar os objetivos.PG 21 
( F) Inclui necessariamente o entendimento de clientes e mercados, já que o desenvolvimento de planos e estratégias não é pertinente à área de Marketing. 
( V ) Cabe à Administração de Marketing o desenvolvimento do composto de marketing. pg21 
( F ) As atividades de execução e controle de atividades de marketing são de responsabilidade do setor de controle da qualidade da empresa. 
RESP: V – F – V – F.
Tendo em conta o acrônimo AIDA, a mensagem ideal deve:
RESP: Atrair a atenção, manter o interesse, despertar o desejo e conduzir à ação.
Um Varejista ou loja de varejo, deve :
RESP: Servir de ligação entre o produtor e o consumidor nas relações de troca.
Um conceito mais atual de marketing engloba a construção de um relacionamento amplo e duradouro, no qual indivíduos e grupos obtêm aquilo que desejam, necessitam 
e esperam das organizações. Assinale a alternativa que corresponde à dimensão de marketing descrita a seguir. 
 
“Conquistar, manter clientes e também fazer com que os atuais compradores façam negócios com determinada loja e não com os concorrentes, ou de outra forma se pode conceituá-lo como um trabalho de busca de consumidores e, em seguida, de estimulação deles para comprar os produtos e/ou serviços da empresa”.
RESP: 24 Dimensão funcional.
Atualmente o varejo deixa de ser apenas o local onde se dispõe as mercadorias aos consumidores, deixando de ser um simples
intermediário e assumindo o papel de agente de formação de conceitos para o cliente.Neste contexto, descreva quais são os
motivos da ampliação do papel do varejo
Matriz Discursiva Marketing de Varejo - Eletiva – 17/08 à 11/09/2015.
PROTOCOLO: 20150910109555445847BGABRIELA KIST - RU: 1095554 Nota: 100
Disciplina(s):
Marketing de Varejo - Eletiva II
Datade início: 10/09/2015 19:15
Prazo máximo entrega: 10/09/2015 20:15
Data de entrega: 10/09/2015 19:32
Questão 1/3
Atualmente o varejo deixa de ser apenas o local onde se dispõe as mercadorias aos consumidores, deixando de ser um simples
intermediário e assumindo o papel de agente de formação de conceitos para o cliente.Neste contexto, descreva quais são os
motivos da ampliação do papel do varejo:
Nota: 33.3
Resposta:
Os principais motivos da ampliação do papel do varejo, vem sendo por causa dos avanços das tecnologias, onde a internet tem
feito com que as pessoas pudessem comprar seus produtos pelas redes sociais e assim fazendo com que houvesse as
comparações de preços e acomodando as pessoas, e elas fazendo suas compras pela internet, e assim trazendo a facilidade
de compra.
Questão 2/3
No Ponto de Compra - PDC acontecem muitos estímulos, os quais impactam na decisão de compra do consumidor. Para que isto
ocorra a contento lança-se mão de um conjunto de ferramentas conhecidas no marketing como os 4 P´s. No quesito melhor
localização (praça) do produto existem estratégias a serem seguidas. Descreva um exemplo de estratégias voltada a localização
do PDC: