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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro Avaliação a Distância – AD1 Período - 2018/1º Disciplina: Consultoria Organizacional Coordenador: Murilo Alvarenga Oliveira Aluna: Juliete José da Silva Pólo: Rocinha Questão 1) Quais razões são indicadas para utilizar consultorias nas organizações? A partir dessas razões descreva os principais benefícios gerados pelas consultorias. RESPOSTA As razões centrais para utilização de consultorias são: 1. Os gestores geralmente não sabem o que está errado e necessitam de uma ajuda especial para diagnosticar quais são seus problemas atuais; 2. Os gestores geralmente não sabem que tipo de ajuda os consultores podem lhes oferecer; eles precisam ser ajudados para descobrir que tipo de ajuda procurar; 3. Muitos gestores têm uma intenção construtiva de melhorar as coisas, porém, necessitam de ajuda na identificação do que melhorar e como. Os principais benefícios das consultorias empresariais são: 1. Visão independente – isto é possível porque o consultor não é um membro da equipe da organização. O consultor traz objetividade e destaca problemas organizacionais. Os consultores experientes podem introduzir novas ideias na organização, com o objetivo de melhorar o seu desempenho. 2. Qualificações especiais – consultores com experiência possuem características e conhecimentos variados que auxiliam as empresas a melhorar seu desempenho. 3. Serviço profissional temporário - o consultor vem para a organização, desenvolve o processo de consultoria, prepara a organização para a mudança e acompanha o processo, até o momento em que deixará a empresa. Questão 2) Apresente a tipologia proposta pelos autores e descreva as características de cada uma reproduzindo o “ciclo destrutivo das organizações”. RESPOSTA: As fases do ciclo de vida das organizações são: Crescimento: É a fase inicial da organização. Nesta fase os produtos e serviços apresentam-se em fase de lançamento, apresentando potencial de mercado. Os dirigentes da organização comprometem recursos para que o negócio cresça. Sustentação: As organizações desenvolvem os projetos que são direcionados a avaliar gargalos, ampliar a capacidade e buscar a melhoria contínua, em lugar de grandes investimentos de retorno a longo prazo (expansões). Maturidade/colheita dos investimentos: Nesta fase não são realizados mais investimentos significativos. Os investimentos são feitos apenas para manter equipamentos e capacidades, não para ampliar ou gerar novas capacidades. Descontinuidade/transformação: A organização começa a apresentar custos crescentes. Os retornos podem estar em declínio (sintoma básico). A participação no mercado apresenta taxas decrescentes. Surgem novos concorrentes e outras pressões internas e externas. O ciclo destrutivo é demonstrado através da figura abaixo. Questão 3) Com base nas referências sobre competências de um consultor organizacional, explique os aspectos do tripé que sustenta a vocação de um consultor. RESPOSTA A sustentação da vocação do profissional de consultoria é efetuada por um tripé: a integridade do consultor, o valor que o profissional de consultoria proporciona para a empresa cliente e a felicidade que o consultor tem e expressa por sua atuação profissional A integridade está relacionada com o comprometimento do consultor com o projeto da empresa cliente. Podem os citar como competências para essa integridade: clareza e transparência dos objetivos a serem alcançados e conhecimentos implementados, sigilo em relação às atividades e informações de seus clientes, dentre outras. O valor que o profissional proporciona para a empresa cliente é aquele que resulta da mudança proporcionada pelo consultor na empresa cliente, ou seja, o resultado no curto, médio e longo prazo que seu ser viço propiciará. A felicidade em relação à sua atuação profissional é um elemento extremamente subjetivo, uma vez que está relacionado à motivação e à realização profissional, ou seja, às suas características pessoais e a seus anseios. Questão 4) Comente as capacidades inovadoras sugeridas pela abordagem do DO. RESPOSTA A tarefa básica do Desenvolvimento Org anizacional é criar as condições para mudar a cul tura e melhorar o clima da organização, transfor mando o trabalho em uma atividade satisfatória e motivadora. Para mudar a cul tura e o clima orga nizacionais, a org anização precisa ter capacidade inovadora. Isso significa ter: A tarefa básica do Desenvolvimento Org anizacional é criar as condições para mudar a cul tura e melhorar o clima da organização, transfor mando o trabalho em uma atividade satisfatória e motivadora. Para mudar a cul tura e o clima orga nizacionais, a org anização precisa ter capacidade inovadora. Isso significa ter: A tarefa básica do Desenvolvimento Org anizacional é criar as condições para mudar a cul tura e melhorar o clima da organização, transfor mando o trabalho em uma atividade satisfatória e motivadora. Para mudar a cul tura e o clima orga nizacionais, a org anização precisa ter capacidade inovadora. Isso significa ter A tarefa básica do Desenvolvimento Org anizacional é criar as condições para mudar a cul tura e melhorar o clima da organização, transfor mando o trabalho em uma atividade satisfatória e motivadora. Para mudar a cul tura e o clima orga nizacionais, a org anização precisa ter capacidade inovadora. Isso significa ter A tarefa básica do Desenvolvimento Org anizacional é criar as condições para mudar a cul tura e melhorar o clima da organização, transfor mando o trabalho em uma atividade satisfatória e motivadora. Para mudar a cul tura e o clima orga nizacionais, a org anização precisa ter capacidade inovadora. Isso significa ter: A tarefa básica do Desenvolvimento Org anizacional é criar as condições para mudar a cul tura e melhorar o clima da organização, transfor mando o trabalho em uma atividade satisfatória e motivadora. Para mudar a cul tura e o clima orga nizacionais, a org anização precisa ter capacidade inovadora. Isso significa ter: A tarefa básica do DO é criar as condições para mudar a cultura e melhorar o clima da organização, transformando o trabalho em uma atividade satisfatória e motivadora. Para que essas mudanças ocorram à organização precisa sempre inovar. Isso significa ter: Adaptabilidade: capacidade de resolver problemas e de reagir de maneira flexível às exigências mutáveis e inconstantes do meio ambiente; Consistência: conjunto de valores e princípios que aglutinem o comportamento dos participantes e criem um senso de identidade coletivo; Envolvimento: integração entre os participantes, de tal forma que a organização possa obter o compartilhamento e comprometimento de todos os participantes quanto aos objetivos da organização; Visão e objetivos claros: percepção realista através da capacidade de investigar, diagnosticar e compreender o meio ambiente e estabelecer objetivos de longo prazo. Questão 5) Descreva o processo de consultoria em suas três fases distintas, comentando a finalidade de da primeira etapa que é o diagnóstico organizacional. RESPOSTA As 3 fases do processo de consultoria são: Diagnóstico organizacional (descoberta e análise dos fatos ), elaboração de soluções alternativas (recomendações) e implementação. As três fases do processo de consultoria são: diagnóstico organizacional, elaboração de soluções alternativas e implementação. 3 Descreva o processo de consultoria em suas três fases distintas, comentando a finalidade de da primeira etapa que é o dia gnóstico organizacional. O diagnóstico organizacional é a apresentação da situação organizacional, bem como a definição do problema apresentado, seu objetivo é de analisar os recursos de que a empresa cliente dispõe e as atividades que esses recursos proporcionam avaliar o desempenho desses recursos e identificar oportunidades para que os resultados apresentados por eles sejam melhorados. Ao final do diagnóstico, o consultor poderá chegar à conclusão de quais poderão ser as futuras intervenções na empresa cliente. �PAGE � �PAGE �1�
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