Apostila - Como Elaborar Um Plano De Negócios (02 - Final)

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Oficina Empresarial
OFICINA EMPRESARIAL
COMO ELABORAR UM PLANO 
DE NEGÓCIOS
 
- ATENDIMENTO COLETIVO -
01
Oficina Empresarial
Manuais da série “Como elaborar”
Como tudo começou ...
02
Atividade
Causas das dificuldades e razões para o fechamento das empresas
Categoria Ranking Dificuldades/Razões Frequência
Falhas
gerenciais
1º Falta de capital de giro 42%
3º Problemas financeiros 21%
8º Ponto/local inadequado 8%
9º Falta de conhecimento gerencial 7%
Causas
econômicas
conjunturais
2º Falta de clientes 25%
4º Maus pagadores 16%
6º Recessão econômica do país 14%
Logística
operacional
12º Instalações inadequadas 3%
11º Falta de mão-de-obra qualificada 5%
Políticas
públicas e
arcabouço
legal
5º Falta de crédito bancário 14%
10º Problemas com a fiscalização 6%
13º Carga tributária elevada 1%
7º Outra razão 14%
Oficina Empresarial
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03
Pesquisa de Mortalidade SEBRAE - 2004
Oficina Empresarial
Identificar uma 
Oportunidade
Testar a 
Viabilidade
Tomar 
decisões
Implementar
o negócio
Administrar
o empreendimento
Os caminhos para se empreender
04
Oficina Empresarial
O que é um Plano de Negócios?
É um documento que descreve por escrito o processo de criação e
evolução de um negócio, analisando suas possibilidades e caminhos.
HOJE
AMANHÃ O plano de negócios pode
ser utilizado como instrumento de:
• Planejamento
• Medição
• Financiamento
REGRA DE OURO
Não há como preparar um bom plano sem o envolvimento do empreendedor. É como 
contratar um personal trainner. Ele dá orientações valiosas. Mas se correr no seu lugar ....
05
Oficina Empresarial
Por que as pessoas deixam de escrever um Plano de
Negócios?
“Não
necessito
de um”
 “Não sou
bom com
números”
“Já tenho um
plano em
minha cabeça”
“Não sei
por onde
começar”
“Não tenho
tempo para
isso”
06
Pág.10 e 11
Oficina Empresarial
Principais elementos do Plano de Negócios
07
1. Sumário Executivo
Como ganhar audiência 2. Apresentação da empresa
O empreendimento
7. Documentação de apoio
Informações complementares
3. Plano de Marketing
Como conhecer e 
conquistar os clientes
4. Plano operacional
Como o negócio funciona
6. Avaliação do plano
Teste de viabilidade
5. Plano financeiro
Os números da empresa
Oficina Empresarial
1. Sumário Executivo
Como ganhar audiência
O Sumário Executivo
• Descrição do projeto;
• Dados dos empreendedores,
 perfis e atribuições.
• claro e breve;
• é o “cartão de visitas” do seu projeto;
• deve despertar o interesse dos 
 diversos públicos do plano; 
• deve ser feito por último (é difícil 
 sumarizar o que não existe).
Características
Principais elementos
08
Pág.13
Oficina Empresarial
2. Apresentação da empresa
O empreendimento
A apresentação da empresa
Dados do empreendimento
Setor de atividades
Forma jurídica
Enquadramento tributário
Capital social
09
Pág.18 a 22
Oficina Empresarial
3. Plano de Marketing
Como conhecer e 
conquistar os clientes
Plano de Marketing
Principais produtos e serviços
Informe as principais linhas de produtos, especificando: tamanho,
modelos, cor, sabores, embalagem, rótulo, marca, etc.
Informe quais serviços serão prestados, suas características e as
garantias oferecidas.
REGRA DE OURO
Quando decidir lançar ou melhorar um produto ou serviço, pense
sempre sob o ponto de vista do cliente.
10
Pág.23
Oficina Empresarial
1º passo: identificando as características gerais dos clientes
Pessoas físicas: faixa etária, sexo, tamanho da família, ocupação, renda, 
escolaridade, local de moradia, etc.
Pessoas jurídicas: ramo, porte da empresa, tempo de atuação, número de 
filiais, imagem no mercado, etc.
2º passo: identificando os interesses e comportamentos dos clientes
Com que freqüência e onde compram esse tipo de produto ou serviço?
3º passo: identificando o que leva essas pessoas a comprar
O preço? A qualidade ou a marca dos produtos e/ou serviços?
O prazo de entrega e de pagamento? O atendimento da empresa?
4º passo: identificando onde estão os seus clientes
Qual o tamanho do seu mercado? O seu bairro, cidade, Estado, País, outros países?
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3. Plano de Marketing
Como conhecer e 
conquistar os clientes
Plano de Marketing
11
Pág.24 e 25
Oficina Empresarial
 Qualidade Preço Condições de Pagamento Localização Atendimento 
Serviços ao 
cliente 
Garantias 
Oferecidas 
 
Sua Empresa 
 
 
 
Concorrente 1 
 
 
 
Concorrente 2 
 
 
 
 Descrição dos 
itens a serem 
adquiridos 
Nome do 
Fornecedor Preço 
Condições de 
pagamento Prazo de entrega 
Localização (Estado 
e/cidade) 
1. 
 
2. 
 
 
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3. Plano de Marketing
Como conhecer e 
conquistar os clientes
Plano de Marketing
12
Pág.27
Oficina Empresarial
3. Plano de Marketing
Como conhecer e 
conquistar os clientes
Plano de Marketing
ESTRATÉGIAS PROMOCIONAIS
Tem como objetivo apresentar, informar,
convencer ou lembrar os clientes de comprar
seus produtos e não os dos concorrentes:
⌦ Propaganda em rádio, jornais e revistas.
⌦ Amostras grátis.
⌦ Mala direta, folhetos, cartões de visita.
⌦ Catálogos, brindes e sorteios.
⌦ Descontos de acordo com o volume de vendas.
⌦ Participação em feiras e eventos.
ESTRUTURA DE
COMERCIALIZAÇÃO
É como seus produtos chegarão
aos clientes.
⌦ vendedores internos e externos;
⌦ representantes;
⌦ telefone;
⌦ internet.
13
Pág.34
Oficina Empresarial
LOCALIZAÇÃO DO NEGÓCIO
Para a escolha do melhor local é importante:
• Avaliar o contrato de locação, as condições, o preço e o prazo do aluguel;
• Observar a facilidade de acesso, a visibilidade, tráfego, nível de ruído,
condições de higiene e segurança, existência de estacionamento;
• Verificar a proximidade de concorrentes e similares;
• Privilegiar lojas no nível da rua e sem recuo, para aumentar a visibilidade;
• Consultar na Prefeitura se há legislação específica sobre "Localização de
Negócios" para a atividade.
O Plano Operacional
4. Plano operacional
Como o negócio funciona
14
Pág.37
Oficina Empresarial
O Plano Operacional
4. Plano operacional
Como o negócio funciona
Layout Processos
15
Pág.38 a 42
Capacidade
Produtiva
Necessidade
de Pessoal
Oficina Empresarial
Hora de praticar
O caso da lavanderia Facilita Ltda.
16
Oficina Empresarial
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
OS INVESTIMENTOS INICIAIS
Investimentos fixos
Representados por: equipamentos, máquinas, móveis, ferramentas, veículos, etc.
Investimentos financeiros
Destinados à formação de capital de giro. São representados pela: estimativa de
estoque inicial e uma reserva técnica em dinheiro.
Investimentos pré-operacionais
Gastos realizados antes do início das atividades da empresa, por exemplo: reformas
(pintura, instalação elétrica, troca de piso, etc.); taxas de registro; treinamento de
pessoal; etc.
17
Pág.43
Oficina Empresarial
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
. 1.1- Estimativa dos Investimentos Fixos
A- Máquinas e Equipamentos
18
Quantidade Valor Unitário Total 
12 1.600,00 19.200,002 450,00 900,00
6 44,00 264,00
4 500,00 2.000,00
1 350,00 350,00
5 100,00 500,00
7 5,00 35,00
40 27,00 1.080,00
5 150,00 750,00
1 1.600,00 1.600,00
1 800,00 800,00
27.479,00 SUB-TOTAL(A)
Descrição
Lavadora
Tanquinho
Ferro a vapor
Ferro Industrial
Seladora
Mesa de passar
Saco de lavagem
Cesto para roupa
Arara para roupa
Computador
Impressora c/fax
Oficina Empresarial
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
.
1.1- Estimativa dos Investimentos Fixos
B- Móveis e Utensílios
19
C- Veículos
Resumo Investimentos Fixos
Quantidade Valor Unitário Total 
8 200,00 1.600,00
2 256,00 512,00
1 700,00 700,00
2.812,00 SUB-TOTAL (B)
Descrição
Mesas e cadeiras
Armário
Utensílios diversos
Quantidade Valor Unitário Total 
1 17000,00 17.000,00
17.000,00 SUB-TOTAL (C)
Descrição
Furgão
47.291,00
TOTAL DOS 
INVESTIMENTOS SUB-TOTAL (A+B+C)
Oficina Empresarial
. 1.2- Estimativa dos Investimentos Financeiros
A- Estoque Inicial
20
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
Descrição Qtde. Medida Vl. Unitário Total
Sabão em pó 180 KG 3,80 684,00
Amaciante 180 L 1,50 270,00
Alvejante 50 KG 4,70 235,00
Saco plástico 6.000 UN 0,12 720,00
Cabide 3000 UN 0,24 720,00
2.629,00TOTAL
Oficina Empresarial
. 1.2- Estimativa dos Investimentos Financeiros
B- Capital de Giro
Total
11.000,00
Descrição
1. Reserva de Caixa (cobertura dos custos)
Resumo Investimentos Financeiros
21
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
R$
2.629,00
11.000,00
13.629,00
B – Capital de Giro
TOTAL DOS INVESTIMENTOS FINANCEIROS (A +B)
A – Estoque Inicial
Investimentos financeiros
Oficina Empresarial
. 1.3- Estimativa dos Investimentos Pré-Operacionais
22
1.4- Resumo Investimento Total
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
R$
700,00
2.960,00
1.500,00
562,00
5.722,00TOTAL
Investimentos Pré-Operacionais
Despesas de legalização
Reformas
Divulgação inicial
Cursos e treinamentos
Valor (R$)
47.291,00
13.629,00
5.722,00
66.642,00
Investimentos Fixos - Quadro 1.1
Investimentos Financeiros – Quadro 1.2
Investimentos Pré-Operacionais - Quadro 1.3
TOTAL (1 + 2 + 3)
Descrição dos investimentos
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O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
. Estimativa do faturamento
É uma das tarefas mais difíceis de um novo negócio. Para se calcular o
faturamento é necessário multiplicar a quantidade de produtos/serviços a
serem oferecidos pelo seu preço de venda.
Importante!
• Além dos custos, avalie o preço praticado pelos concorrentes diretos e a
percepção dos clientes para determinar o quanto irá cobrar;
• Seja cauteloso. Leve em consideração o potencial de mercado na região e
sua capacidade de atendimento em suas estimativas.
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Pág.48
Oficina Empresarial
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
. 2- Estimativa do Faturamento Mensal da Empresa
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Produto/Serviço
Quantidade 
(Estimativa de 
Vendas)
Preço de Venda 
Unitário (em R$)
Faturamento 
Total (em R$)
Lavagem a seco 700 8,00 5.600,00
Lavagem a base de água 1400 6,50 9.100,00
Secagem 1300 5,50 7.150,00
Passadoria 2000 1,80 3.600,00
Tira Mancha 400 2,90 1.160,00
Tingimento 150 19,50 2.925,00
29.535,00TOTAL
Oficina Empresarial
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
.
Custos fixos
Ocorrem independentemente do nível 
de produção e vendas. 
• Salários, encargos e pró-labore
• Aluguel e honorários do contador
• Despesas administrativas (material de 
 consumo, água, energia, telefone, etc.
Custos variáveis
Gastos diretamente proporcionais 
ao volume de produção ou de vendas. 
• Consumo de matérias-primas e 
 energia elétrica
• Impostos 
• Comissões
25
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O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
.
Custo dos materiais e/ou mercadorias vendidas
Representa o custo efetivamente realizado com a venda de
mercadorias ou com materiais empregados na prestação de
serviços/fabricação.
É encontrado ao multiplicarmos o custo das mercadorias ou
materiais pela quantidade estimada de vendas.
26
Pág.51
Oficina Empresarial
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
.
3- Apuração do Custo dos Materiais e/ou Mercadorias Vendidas
27
Produto/Serviço
Estimativa de 
Vendas (em 
unidades)
Custo Unit. 
Mat./Aquisição 
($)
CMP/CMV ($)
Lavagem a seco 700 3,00 2.100,00
Lavagem a base de água 850 5,54 4.709,00
Secagem 1300 2,00 2.600,00
Passadoria 2000 1,00 2.000,00
Tira Mancha 400 1,00 400,00
Tingimento 150 11,00 1.650,00
13.459,00TOTAL
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O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
.
28
Custos de comercialização
Representa gastos com impostos e comissões a vendedores ou
representantes.
Para calculá-los aplique sobre o total das vendas previstas, o
percentual dos impostos e das comissões a serem pagas.
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Oficina Empresarial
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
.
4- Estimativa do Custo de Comercialização
29
Descrição % do Imposto Faturamento Estimado (quadro 2) Custo Total (R$)
SIMPLES 4,5 29.535,00 1.329,08
ISS – Imposto sobre Serviços 5 29.535,00 1.476,75
2.805,83
Propaganda 3 29.535,00 886,05
886,05
3.691,88
1. Impostos
Subtotal 1
2. Gastos com vendas
TOTAL (Subtotal 1 + 2)
Subtotal 2
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O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
. Custos com mão-de-obra
Definição do número de pessoas que serão contratadas para
realizar as diversas atividades do negócio, bem como os
respectivos salários e encargos sociais.
Sobre o total de salários, deve-se aplicar o percentual relativo aos
encargos sociais. Somando-se aos salários, terá o custo total com
mão-de-obra.
30
Pág.53
Oficina Empresarial
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
.
5- Estimativa dos Custos com Mão-de-obra
31
Lavadeira 3 350,00 1.050,00
Passadeira 2 350,00 700,00
Motorista 1 450,00 450,00
2.200,00
990,00
3.190,00
TOTAL DOS SALÁRIOS
Encargos Sociais (45%)
Total do custo com mão-de-obra
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O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
.
DEPRECIAÇÃO
É o reconhecimento da perda de valor pelo uso ou pela obsolescência do
investimento fixo da empresa, tais como móveis, máquinas, equipamentos,
instalações, veículos, edifícios, etc.
FÓRMULA
Em valor (R$)
valor do bem
vida útil
Em percentual (%)
valor do bem (100%)
vida útil
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Pág.55
Oficina Empresarial
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
.
6- Estimativa do Custo com Depreciação
33
Ativos Fixos Valor do Bem ($)
Vida útil 
em anos
Depreciação 
Anual ($)
Depreciação 
Mensal ($)
1.1.A – Máquinas e equipamentos 25.079,00 10 2.507,90 208,99
1.1.A – Equipamentos Informática 2.400,00 3 800,00 66,67
1.1.B – Móveis e utensílios 2.812,00 10 281,20 23,43
1.1.C – Veículos 17.000,00 5 3.400,00 283,33
582,43TOTAL
Oficina Empresarial
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
.
7- Estimativa dos Custos Fixos Mensais
34
Descrição Custo Total 
Mensal (em R$)
Aluguel 1.100,00
IPTU 77,00
Água 55,00
Energia elétrica 320,00
Telefone 380,00
Honorários do contador 220,00
Pró-labore 1.800,00
Manutenção dos equipamentos 460,00
Salários + encargos – quadro 5 3.190,00
Material de limpeza 100,00
Material de escritório 110,00
Combustível 430,00
Taxas diversas 90,00
Depreciação – quadro 6 582,43
Outras despesas 200,00
TOTAL 9.114,43
Oficina EmpresarialO Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
DEMONSTRATIVO DE RESULTADOS
É o demonstrativo das receitas e custos de um determinado período,
permitindo apurar o resultado (lucro ou prejuízo) da empresa.
PRINCIPAIS COMPONENTES
( + ) Receita Total de Vendas
( - ) Custos Variáveis Total
( = ) Margem de Contribuição
( - ) Custos Fixos Totais
( = ) Lucro ou Prejuízo
 
35
Pág.58
Oficina Empresarial
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
8- Demonstrativo de Resultados
36
Quadro DESCRIÇÃO (R$) %
2 1. Receita Total com Vendas 29.535,00 100,00
2. Custos Variáveis Totais
3 2.1 (-) Custos com materiais diretos e/ou CMV(*) 13.459,00
4 item 1 2.2 (-) Impostos sobre vendas 2.805,83
4 item 2 2.3 (-) Gastos com vendas 886,05
Subtotal de 2 (2.1+2.2+2.3) 17.150,88 58,07
3. Margem de Contribuição (1 - 2) 12.384,13 41,93
7 4. Custos Fixos Totais 9.114,43 30,86
5. Lucro/Prejuízo Líquido (3 - 4) 3.269,70 11,07
(*) CMV – Custo das Mercadorias Vendidas
Oficina Empresarial
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
Lucratividade
Mede o lucro líquido sobre as
vendas. Indica competitividade, pois
um negócio lucrativo faz
investimentos em divulgação,
diversificação, equipamentos, etc.
Fórmula
Lucro líquido x 100
Receita Total
Rentabilidade
É um indicador de atratividade. Mede o
retorno do capital. É obtido sob a forma
de (%) por mês ou ano. É comparado
com os índices do mercado financeiro.
INDICADORES DE VIABILIDADE
Fórmula
 Lucro Líquido x 100
Investimento Total
37
Pág.59
Oficina Empresarial
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
9- Indicadores de Desempenho
9.1- Lucratividade
9.2- Rentabilidade
38
Lucratividade = 3.269,70 x 100 = 11,07
29.535,00
Rentabilidade = 3.269,70 x 100 = 4,91
66.642,00
Oficina Empresarial
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
INDICADORES DE VIABILIDADE
Prazo de retorno do investimento
Mede também a atratividade. Indica
o tempo para que se recupere o
que foi investido.
Fórmula
Investimento total
Lucro líquido
Ponto de equilíbrio
É o quanto uma empresa precisa faturar ou
quantas unidades precisam ser vendidas para
cobrir os custos totais.
Fórmula - PE Receita
Custo Fixo Total
 Índice da MC
(*) MC = Margem de Contribuição
39
Oficina Empresarial
O Plano Financeiro
5. Plano financeiro
Os números da empresa
9- Indicadores de Desempenho
9.3- Prazo de Retorno do Investimento
9.4- Ponto de Equilíbrio
40
A) PE faturamento = 9.114,43 =
0,42
21.737,08
= 66.642,00 =
3.269,70
Prazo de Retorno 
do Investimento
20,38
Oficina Empresarial
Software de Plano de Negócios
41
Cliente
Análise do
Consultor
Download e instalação
do Software
Preenchimento
pelo cliente
Envio da resposta
para o cliente
Acesso ao site
do Sebrae
Minas
Oficina Empresarial
Outros serviços do SEBRAE Minas
42
Oficina Empresarial
Onde encontrar o SEBRAE
Sede SEBRAE-MG
Av. Barão Homem de Melo, 329 
B. Nova Suíça - BH/MG 
CEP: 30.460-090
Central de Orientação Empresarial
(31) 3269-0180
www.sebraeminas.com.br
Na internet
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