ativ 2 de gestão de marketing

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23/03/2018 ativ 2 de gestão de marketing - michellepaulino.silva@gmail.com - Gmail
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Pergunta 1
Pergunta 2
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
A partir de qual variável do Mix marketing se derivam as outras três variáveis?
Resposta Selecionada: e. Produto;
Resposta Correta: e. Produto;
Feedback
da
resposta:
O elemento mais importante do Mix de Marketing é o produto, pois é
a partir dele que se derivam os outros três, afinal não se pode
estabelecer um preço se não houver um produto a oferecer, não se
pode promover, distribuir um “nada”, é preciso ter algo para ofertar
que denominamos como produto.
0 em 0,25 pontos
Existem 4 tipos básicos de segmentação que podemos utilizar na hora de escolher o
mercado alvo, assinale a alternativa CORRETA: 
Resposta
Selecionada:
b. 
Segmentação Sazonal, Segmentação Demográfica, Segmentação
Psicográfica e Segmentação Comportamental.
Resposta
Correta:
d. 
Segmentação Geográfica, Segmentação Demográfica,
Segmentação Psicográfica e Segmentação Comportamental. 
Feedback
da
resposta:
As segmentações: geográfica, demográfica, psicográfica e
comportamental são os principais tipos de segmentação, através
destas é possível que o profissional de marketing consiga escolher o
mercado alvo. 
0,25 em 0,25 pontos
Há circunstâncias que favorecem a possibilidade de os clientes atuais indicarem a
empresa, produto ou serviço a clientes potenciais. Quando isto acontece?
 
 I. Processo de informação de dados longo e complexo.
II. Certeza da qualidade do produto/serviço e de que a indicação será do agrado dos
amigos e conhecidos.
III. Certeza de manipulação responsável dos dados fornecidos.
IV. Idoneidade da empresa.
Resposta Selecionada: a. II, III e IV estão corretas.
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Pergunta 4
Pergunta 5
Resposta Correta: a. II, III e IV estão corretas.
Feedback
da
resposta:
Feedback: Para que os clientes atuais da empresa se sintam seguros e
confortáveis em fazer indicações, é necessário que a forma de cessão
de dados seja simples, que o produto ou serviço tenha a qualidade
esperada por quem vai receber a indicação e, ainda, que a empresa
mostre que a privacidade das informações será respeitada e que a
marca seja idônea.
0 em 0,25 pontos
Ao assumir a gestão de marketing de uma organização, Paulo, um profissional de
marketing, observou que as estratégias eram idênticas para todos os clientes e
consumidores. "Isso está errado", disse ele em reunião com a alta direção. "Nem
todos os compradores possuem as mesmas necessidades e respondem de modo
semelhante às ações de marketing. Precisamos estudá-los melhor e dividir o
mercado em grupos distintos para avaliar quais merecem maior atenção e quais
estratégias são mais adequadas para cada um deles". Para justificar as
recomendações, Paulo utilizou, dentre os conceitos do planejamento em marketing,
a análise:
 
Resposta Selecionada: d. Da segmentação do cliente.
Resposta Correta: e. Da segmentação de mercado.
Feedback
da
resposta:
A segmentação de mercado, divide o mercado em fatias, ou seja, um
grupo de clientes que possuem necessidades e desejos semelhantes,
com características próximas. 
0,25 em 0,25 pontos
Em relação à segmentação do mercado consumidor, este tipo de segmentação
divide o mercado em grupos com base em variáveis como sexo, idade, tamanho da
família, ciclo de vida da família, renda ocupação, grau de instrução, religião, etnia,
geração e nacionalidade. Estes fatores constituem o critério mais utilizado para a
segmentação de grupos de clientes. Uma razão para isso é o fato de as
necessidades, os desejos e os índices de utilização geralmente diferirem de acordo
com estas variáveis. Outra razão está relacionada ao fato de elas serem mais
facilmente mensuradas do que qualquer outro tipo de variável. A qual tipo de
segmentação do mercado consumidor estamos nos referindo?
Resposta Selecionada: a. Segmentação Demográfica.
Resposta Correta: a. Segmentação Demográfica.
Feedback
da
resposta:
A segmentação demográfica auxilia o profissional de marketing na
verificação mais exata do seu público-alvo, pois são analisadas
diversas variáveis.
 
 
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Pergunta 6
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
O PRODUTO é um elemento-chave da oferta ao mercado. O planejamento do mix
de marketing começa com a formulação de uma oferta que proporcione valor aos
clientes-alvo. Essa oferta se torna a base sobre a qual a empresa constrói
relacionamentos lucrativos com os clientes. Das respostas abaixo, qual a correta
para a DEFINIÇÃO de produto?
Resposta
Selecionada:
c.
Algo que possa ser oferecido ao mercado para apreciação,
aquisição, uso ou consumo e que possa satisfazer um
desejo ou uma necessidade. Classificando sua natureza,
pode ser tangível ou intangível.
Resposta
Correta:
c.
Algo que possa ser oferecido ao mercado para apreciação,
aquisição, uso ou consumo e que possa satisfazer um
desejo ou uma necessidade. Classificando sua natureza,
pode ser tangível ou intangível.
Feedback
da
resposta:
"Será que um produto é apenas um bem tangível? A maioria das
pessoas pensa assim, mas o conceito de produto vai além do aspecto
concreto. Vamos recordar que um produto "é tudo aquilo que pode
ser ofertado a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um
desejo" (KOTLER; KELLER, 2012, p. 366)."
Sendo assim, podemos considerar a tangibilidade ou intangibilidade
do produto se classificarmos sua natureza.
 Ex: Um produto pode ser uma experiência, um passeio ou uma
viagem, ou um bem físico como um sapato ou uma casa.
 
0 em 0,25 pontos
De acordo com Kotler e Keller, 2012 uma empresa precisa, identificar os
segmentos de mercado em que poderá atender com eficácia. Essa decisão requer
um profundo entendimento do comportamento do consumidor e uma análise
estratégica cuidadosa. Portanto, se uma organização identificar um mercado e
conseguir atender este setor com eficácia tendencialmente terá sucesso. Sobre essa
afirmação é correto afirmar que:
Resposta
Selecionada:
b. 
Atingir todos os segmentos é possível desde que a empresa estude
o comportamento do consumidor.
Resposta
Correta:
d. 
Atingir todos os segmentos é uma tarefa inviável para as
organizações.
Feedback
da
resposta:
 Atingir todos segmentos de mercado não é possível, para que a
empresa tenha sucesso no segmento de mercado ela precisa ter um
foco, ou seja a empresa não pode atingir todos os segmentos e todos
os públicos. Se a empresa comercializa produtos naturais, não
conseguirá atingir um público que não é adepto a esses tipos de
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Pergunta 8
Pergunta 9
Pergunta 10
alimentos. Neste caso a empresa precisa definir o mercado e público
que deseja atender. 
 
0,25 em 0,25 pontos
Qual das alternativas abaixo melhor define o conceito de marketing?
Resposta
Selecionada:
c.
É o processo que visa o planejamento e a implementação de
estratégias de promoção, venda e distribuição de produtos (bens ou
serviços) em mercado(s) em que os indivíduos sejam atendidos em
suas necessidades, conhecidas por eles ou não, por meio da criação
e troca de valores tangíveis ou intangíveis, de forma que os
envolvidos na relação fiquem satisfeitos.
Resposta
Correta:
c.
É o processo que visa o planejamento e a implementação de
estratégias de promoção, venda e distribuição de produtos (bens ou
serviços) em mercado(s) em que os indivíduos sejamatendidos em
suas necessidades, conhecidas por eles ou não, por meio da criação
e troca de valores tangíveis ou intangíveis, de forma que os
envolvidos na relação fiquem satisfeitos.
Feedback
da
resposta:
Marketing é muito mais do que apenas vendas, pesquisa ou
propaganda. Trabalha de forma estratégica com o intuito de
atender necessidades e desejos de forma satisfatória.
0,25 em 0,25 pontos
As empresas voltadas para marketing têm características distintas. Das afirmações
abaixo, qual não representa uma empresa voltada para o marketing?
Resposta
Selecionada:
d.
O ponto focal é a ação comercial, que vem em primeiro lugar, e
apenas em seguida vem o compromisso de satisfação dos clientes.
Resposta
Correta:
d.
O ponto focal é a ação comercial, que vem em primeiro lugar, e
apenas em seguida vem o compromisso de satisfação dos clientes.
Feedback
da
resposta:
Feedback: A empresa orientada para o marketing considera a
concretização das vendas como uma consequência de ações anteriores
que tiveram como objetivo conquistar os clientes por meio do
oferecimento não só de produtos e serviços que atendessem as suas
necessidades e desejos, mas também das que desenvolveram uma
comunicação clara para o estabelecimento uma relação positiva com
o target.
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0,25 em 0,25 pontos
Reter clientes é uma das máximas da moderna visão de marketing. As empresas
que consideram esta máxima são aquelas que:
Resposta
Selecionada:
b.
Consideram que os clientes atuais advogam a favor da empresa e,
por isso, exercem forte influência ao indicarem-na ou não para
outras pessoas.
Resposta
Correta:
b.