01 gestão de pessoa

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Gestão Global de Recursos
Humanos
APRESENTAÇÃO
Olá!
Nesta Unidade de Aprendizagem, vamos conhecer a gestão global de recursos humanos. O
grande desafio para as organizações, internacionalmente falando, será sobreviver ao
"apagão" de mão de obra que o mundo irá passar. Há cada ano que passa os funcionários
estão mais desinteressados e sem comprome�mento, e a situação só tende a piorar. Portanto,
nesta Unidade de Aprendizagem, vamos iden�ficar o que é gestão global de recursos
humanos, entender a diferença entre corporação mul�nacional e corporação global e também
conhecer as barreiras que limitam a gestão global de recursos humanos eficiente.
Bons estudos!
Ao final desta unidade você deve apresentar os seguintes aprendizados:
 Iden�ficar o que é gestão global de recursos humanos.
 Contrastar corporação mul�nacional e corporação global.
 Definir as barreiras para uma gestão global de recursos humanos eficiente.
DESAFIO
•
•
•
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Hiroaki Watanabe, gestor geral japonês da primeira grande fábrica da Toyota em
Valenciennes, na França (e na Europa con�nental), enfrenta um grande risco. Ele é
responsável por uma moderna e eficiente fábrica de US$ 570 milhões da Toyota Motor,
des�nada a fabricar o Yaris, um automóvel subcompacto.
A fábrica foi projetada para empregar dois mil trabalhadores. Atualmente, conta com cerca de
200 gestores e 150 trainees, todos estes japoneses, no quadro funcional. Os demais
funcionários são, na maioria, franceses. Em termos culturais, há muitas áreas potenciais de
conflito entre os costumes japoneses e franceses. Por exemplo, na fábrica, os trabalhadores
par�cipam de uma a�vidade �sica de aquecimento todas as manhãs às oito horas, para evitar
começar o trabalho estando “frios” e, assim, mais propensos a lesões. Essa é uma prá�ca
japonesa comum, mas não muito frequente na França. Além disso, a fábrica não serve vinho
no almoço, prá�ca comum em outras organizações francesas. Assim como é comum em
outras firmas japonesas, os trabalhadores recebem jaquetas de frio azul e cinza com a
palavra “Toyota” bordada nas costas e o nome do funcionário na frente.
Para ajudar a diminuir essas e outras potenciais diferenças culturais, o líder do
empreendimento precisa entender os possíveis choques culturais que elas podem provocar.
Como o Sr. Watanabe se preparou para essa missão altamente desafiadora? Embora fluente
em inglês, decidiu aprender francês e o máximo possível a respeito da cultura francesa. Afinal,
a maioria dos trabalhadores da fábrica era da região Norte da França. A fim de se preparar,
viajou para a França como turista e visitou a fábrica da Toyota no Canadá. Ele realizou as
entrevistas em francês, com a ajuda de intérprete, para melhorar a fluência no idioma. Será
que seus esforços seriam compensados?
A Toyota �nha grandes expecta�vas em relação à primeira grande empreitada na Europa
con�nental. Sua meta era aumentar a par�cipação de mercado, que era de 3,7% em 2001,
menos da metade da par�cipação nos Estados Unidos no mesmo ano. Em 2004, a empresa
superou essa meta, a�ngindo par�cipação de 5,3% no mercado europeu, superior à
par�cipação da Mercedes e da Audi juntas. Os funcionários franceses da fábrica da Toyota
têm grande interesse quando levam em conta que a área de Valenciennes, an�ga região
mineradora de carvão e ferro, sofre com o alto índice de desemprego, devido ao fechamento
de muitas companhias da indústria pesada nos úl�mos 20 anos. Para ressaltar a importância
da Toyota nessa região, mais de 30 mil trabalhadores se candidataram para preencher duas
mil vagas na fábrica, quando ela começou a funcionar.
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A par�r dessas informações, responda: 
1) Quais possíveis conflitos poderiam surgir entre os gestores e trainees japoneses e os
funcionários franceses? Explique. 
2) Qual é a sua opinião sobre a metodologia adotada pelo Sr. Watanabe para se preparar e
aprender a cultura francesa? Em sua visão, essa abordagem seria ú�l para os gestores norte-
americanos? Por quê? 
3) Que �po de cultura organizacional o Sr. Watanabe desejava estabelecer na fábrica em
Valenciennes, na França? Em sua opinião, ele tentou dirigir a fábrica exatamente como uma
fábrica da Toyota em Tóquio? Por quê? 
4) Quais seriam as consequências para os trabalhadores franceses se a situação piorasse e a
fábrica, consequentemente, �vesse de fechar as portas? Explique.
INFOGRÁFICO
O infográfico a seguir retrata, de forma esquemá�ca, os agentes externos envolvidos no
processo de gestão global de recursos humanos.
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CONTEÚDO DO LIVRO
Para compreender melhor a gestão global de recursos humanos, acompanhe um trecho da
obra Gestão de Recursos Humanos. O livro de John M. Ivancevich serve de base teórica para
o assunto abordado.
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DICA DO PROFESSOR
O vídeo a seguir apresenta, entre outras questões, o que é a gestão global de recursos
humanos e as barreiras que ela encontra atualmente.
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
EXERCÍCIOS
 
1) Assinalea seguir a alterna�va que melhor define o conceito de gestão global de
recursos humanos, de acordo com John M. Ivancevich em sua obra Gestão de recursos
humanos, que serve de texto-base para esta Unidade de Aprendizagem.
a) Polí�cas e prá�cas relacionadas à gestão de pessoas em uma organização orientada
globalmente.
b) Polí�cas e prá�cas relacionadas à gestão de pessoas em uma organização orientada
internacionalmente.
c) Polí�cas e prá�cas relacionadas à gestão de pessoas em uma organização orientada
geograficamente.
d) Polí�cas e prá�cas relacionadas à gestão de pessoas em uma organização orientada
demograficamente.
e) Polí�cas e prá�cas relacionadas à gestão de pessoas em uma organização orientada
anualmente.
 
2) Para que possamos compreender melhor a eficácia e eficiência de uma gestão global de
recursos humanos, devemos considerar que a mesma se assemelha à gestão de pessoas
convencional, porém, com algumas par�cularidades. Portanto, de acordo com o texto-base
Gestão de Recursos Humanos, de John M. Ivancevich, o que deve ser considerado neste
�po de gestão são as questões:
a) culturais.
b) de localização.
c) de lucros e de dividendos.
d) de gestão internacional.
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e) de força de trabalho.
 
3) Existem duas diferenças a respeito da gestão global de recursos humanos: decisão a ser
tomada sobre a estrutura empresarial mul�nacional ou global. As empresas mul�nacionais
podem se alocar em qualquer local do mundo e também contratar mão de obra em
qualquer lugar do mundo; porém, as empresas globais adotam posturas somente do país
em que es�verem inseridas, com poucas modificações. Para decisões empresariais
mul�nacionais, necessita-se da contratação ou envio para outro país, dos gestores
expatriados. Com base nisso, marque a alterna�va que apresenta caracterís�cas que
possibilitam uma grande chance de sucesso ao gestor expatriado em sua missão:
a) Boa capacidade de controlar o estresse.
b) Problemas familiares.
c) Dificuldade de falar outro idioma.
d) Inflexibilidade comportamental.
e) Resistência às mudanças.
 
4) As empresas têm adotado cada vez mais programas de compensação de expatriados, na
esfera mul�nacional, para que eles consigam realizar suas missões sen�ndo-se amparados
pela organização que integram. A compensação, além de causar sen�mento de proteção,
também provoca grande mo�vação para o expatriado e para sua família (caso o mesmo
tenha filhos e cônjuge). Par�ndo desse pressuposto, de acordo com o texto-base Gestão de
Recursos Humanos, de John M. Ivancevich, escolha a alterna�va que é caracterizada como
uma estratégia de compensação de expatriados.
a) Compensação de conhecimento e cultura.
b) Compensação de bene�cios especiais.
c) Compensação de gestão do tempo.
d) Compensação de programa de liderança global.
e) Compensação de treinamentos e capacitações.
 
5) Na gestão global de RH existem diversos modelos que mostram a influência cultural no
comportamento profissional. Talvez, a mais reconhecida seja a Teoria da rela�vidade
cultural das prá�cas organizacionais. De acordo com Hofstede, as culturas diferem, no
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mínimo em cinco aspectos importantes, que ajudam a entender as prá�cas empresariais.
Escolha, abaixo, a opção correta.
a) A igualdade humana.
b) Individualismo versus cole�vismo.
c) Influenciar aspectos vividos no presente.
d) Culturais masculinas versus femininas.
e) Orientação de curto prazo versus médio prazo.
NA PRÁTICA
Historicamente, as organizações têm necessitado de gestores qualificados dispostos a viajar
para o exterior, independentemente dos custos. Os custos do gestor expatriado tradicional
têm sido bem documentados, chegando facilmente ao dobro ou ao triplo dos custos de um
colega local. Hoje, no entanto, as organizações estão cada vez mais cientes das questões
rela�vas a custos quando avaliam a u�lidade das missões internacionais. Consequentemente,
está surgindo uma nova geração de gestores expatriados. Vejamos algumas vantagens
potenciais associadas a essa nova geração.
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SAIBA +
Para ampliar seu conhecimento a respeito desse assunto, veja abaixo a(s) sugestão(ões) do
professor:
Gestão de recursos humanos
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
A importância do capital humano
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!
Gestão de mudança
Conteúdo disponível na plataforma virtual de ensino. Con�ra!