Apol 3 Nota 100 Comunicação Organizacional

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Gabarito E C E D D 
 
Questão 1/5 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Analise o texto e a figura abaixo que é a representação genérica de um sistema, e em 
seguida enumere os itens da coluna da direita da tabela, de acordo com as partes de um 
sistema apresentados na coluna da esquerda: 
 
A palavra sistema é um termo genérico, isto é, adequa-se a diversas situações, 
constituindo um conceito que se aplica a todos os campos do conhecimento (BIO, 
1996). Ackoff (1981) cita que um sistema é um conjunto de elementos que interagem 
com a finalidade de produzir um resultado específico, no qual cada elemento afeta o 
funcionamento do todo e também é afetado por ele. Em um sistema temos os seguintes 
componentes: 
 
 
 
Assinale a alternativa que corresponde à sequência correta 
 
A 4 2 3 1 
 
B 3 2 1 4 
 
C 1 4 2 3 
 
D 2 4 1 3 
 
E 3 4 1 2 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Analise o texto abaixo: 
Sandra faz análises de giro de estoque de matérias-primas no setor de PCP de uma 
fábrica, podendo acessar os dados necessários às suas tarefas no sistema integrado de 
gestão. Entretanto, os dados no ERP têm um atraso de dois dias, devido à entrada dos 
dados de compras ser feita de forma manual, não existindo integração com o sistema 
dos fornecedores. Para contornar isso, Sandra mantém em sua estação de trabalho uma 
planilha de fornecimento de matérias-primas que ela digita a partir das notas fiscais de 
entrada, o que dá a ela mais segurança quanto à situação real dos estoques. Com isto, 
existem dois controles: um provido pelo sistema ERP, outro pela planilha. Quando 
Sandra requisita ao sistema o relatório de giro de estoque, as informações são diferentes 
dos indicadores que ela obtém com a sua planilha. 
Assinale a alternativa que apresenta o princípio que destaca o risco da utilização por 
Sandra dos dados diferentes em duas bases: 
 
A Redundância 
 
B Integração 
 
C Inconsistência 
 
D Interrupção 
 
E Interação 
 
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional 
Leia o texto a seguir, o qual aborda sobre marketing digital. 
 
Desenvolver um planejamento de marketing digital não é uma tarefa simples e rápida. 
Muitos itens precisam ser estudados até que se monte uma estratégia aplicável no 
mercado. Não podemos negar que ela é fundamental para desenvolver ações com mais 
chances de darem certo, não é mesmo? Afinal, o planejamento é que vai orientar todas 
as etapas posteriores, como execução e mensuração"; é o que comenta Vinícius Ghise 
em seu blog Globalad. 
(Fonte: http://www.globalad.com.br/blog/plano-de-marketing-digital-como-
desenvolver-sua-estrategia/) . 
Considerando o texto acima e o livro base, analise as afirmativas a seguir e identifique 
aquelas que abordam aspectos corretos sobre os cuidados que uma empresa deve ter 
para conduzir seu marketing digital. 
I - É preciso interligar esforços, tanto as ações internas quanto as externas devem ser 
integradas. 
II - As diferentes frentes como: newsletter, revista digital e site carregam o DNA da 
empresa, por isso, podem veicular diferentes informações para todos os tipos de 
clientes. 
III - É preciso somar esforços, casar interesses e transformar os objetivos de cada canal 
de comunicação em um bem comum. 
Assinale a alternativa correta: 
 
A Apenas a I. 
 
B Apenas a II. 
 
C Apenas a III. 
 
D II e III. 
 
E I e III. 
 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informações Gerenciais 
Os sistemas de informação, tão comuns no nosso dia a dia dentro das empresas, têm a 
finalidade de coletar, processar, ‘analisar’ e disseminar dados e informações. Por meio 
dos sistemas de informação as empresas desenvolvem desde as ações mais simples até 
as mais complexas, o que os torna ferramentas indispensáveis – salvo raras exceções – 
dentro do ambiente organizacional. 
( ) Os sistemas de informação dedicam a maior parte do seu processamento aos 
processos de coleta e análise de dados. 
( ) O banco de dados de um sistema de informação é o ‘coração’ desse sistema, pois é o 
banco de dados que cuida dos dados e informações. 
( ) A organização dos dados em um banco de dados é um dos fatores que determinam a 
eficiência com que as informações são, posteriormente, localizadas e recuperadas. 
( ) O que diferencia um sistema de informação de outros sistemas é a interface de 
usuário, pois ela facilita a utilização do sistema e sua compreensão pelos usuários. 
Assinale a alternativa correta: 
Neste sentido, e a partir do conteúdo visto em aula e no material didático, leia as 
afirmativas a seguir e assinale V para Verdadeiro e F para Falso: 
 
A V; V; F; F; 
 
B V; F; V; V; 
 
C F; F; V; V; 
 
D F; V; V; F; 
 
E F; V; V; V. 
 
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional 
Leia as informações abaixo: 
Após a análise a respeito do avanço do mercado de café em cápsulas monodose, a 
Nestlé passou a se preocupar com o posicionamento do Nescafé, versão solúvel de café, 
pois tem percebido uma queda da participação deste produto no mercado de cafés 
instantâneos. De acordo com a diretoria de marketing da Nestle, o Nescafé representa 
uma marca pioneira há mais de 75 anos, fazendo parte de um dos pilares da empresa, ou 
seja, é um símbolo da Nestlé no mercado mundial. Dessa forma, a Nestlé precisa 
realizar investimentos na marca e posicionamento do produto para evitar uma queda 
maior das suas vendas. 
Fonte: Disponível em: http://www.sm.com.br/detalhe/nestle-faz-investimento-para-
revitalizar-marca-de-cafe-soluvel. (17/06/2017). Acesso em 18/06/2017 (adaptado). 
Com base no texto apresentado e no conteúdo a respeito das estratégias para divulgação 
e preservação das marcas, produtos e serviços, considere as afirmações a seguir: 
 I. O Nescafé atingiu uma fase de declínio no mercado, logo, uma ação de 
reposicionamento da marca e divulgação da mesma não surtirá mais efeitos no mercado. 
 
II. A Nestlé deverá investir na divulgação da marca Nescafé associando-a a preços 
baixos para estimular a recuperação das suas vendas. 
III. A Nestle atingirá maior eficiência a partir da elaboração de um planejamento de 
marketing. Assim poderá definir o público-alvo que consome o produto e as estratégias 
mais direcionadas para divulgação e reposicionamento da marca. 
É correto o que se afirma em: 
 
A I, apenas. 
 
B III, apenas. 
 
C I e II, apenas. 
 
D II e III, apenas. 
 
E I, II e III.