Administração de Marketing

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1a Questão (Ref.: 201701963447) Acerto: 0,0 / 1,0 
Ao se referir a "troca", os comerciantes estão se concentrando em: 
 
 
 
ofertas promocionais concebidas para estimular troca 
 
local onde produtos e serviços são negociados 
 
preço cobrado ajustado para taxas de câmbio 
 
negociação de coisas de valor 
 
criação de valor 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701282071) Acerto: 1,0 / 1,0 
Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado. 
 
 
 
Consumidores eventuais de um produto. 
 
Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto. 
 
Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva 
e tampouco à percepção de valor do consumidor. 
 
Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico 
 
Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a 
engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701310579) Acerto: 1,0 / 1,0 
Qual alternativa abaixo não representam as orientações de marketing? 
 
 
 
Orientação de marketing societal. 
 
Orientação de produção. 
 
Orientação de produto. 
 
Orientação de venda. 
 
Orientação de demanda. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201702039357) Acerto: 1,0 / 1,0 
Observe o seguinte conceito: 
Processo gerencial de desenvolver e manter um ajuste viável entre objetivos, habilidades e recursos 
de uma organização. 
Este conceito refere-se a: 
 
 
 
Planejamento Estratégico 
 
Objetivos da Empresa 
 
Atividade de Segmento 
 
Atratividade estrutural 
 
Objetivos da Empresa com Relação ao Mercado 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701634783) Acerto: 1,0 / 1,0 
Leia abaixo e assinale a alternativa correta: 
 
Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s. 
Este conceito faz o profissional de marketing pensar com a "cabeça do cliente." Quais são os 4 
C´s? 
 
 
 
 Contato, conveniência, custo e cultura 
 
Cliente, custo, conveniência e comunicação 
 
Controle, comunicação, carisma e contatos 
 
 
Cliente, custo, cultura e comunicação. 
 
 
Crença, cultura, conveniência e classe social 
 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701619646) Acerto: 1,0 / 1,0 
No que se refere aos 4'As, marque a opção que se refere o seguinte conceito: " Processo de adequação 
do mix de produtos da empresa às necessidades e desejos identificados na análise". 
 
 
 
Análise 
 
Avaliação 
 
Ativação 
 
Adaptação 
 
Adequação 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701618114) Acerto: 1,0 / 1,0 
A Alfaiataria Lord é um negócio familiar de quase 80 anos, com atuação no mercado da cidade de 
São Paulo. Ela é uma referência entre os próprios concorrentes, pois seus ternos são reconhecidos por 
seu corte e acabamento "impecáveis", de acordo com recente matéria publicada em uma revista 
especializada em moda. O atual gestor da Alfaiataria Lord é o bisneto do fundador do negócio. Ele 
planeja ir além do tradicional público atendido há décadas, composto por executivos, políticos e 
demais clientes que se dispõem a pagar até R$ 10.000,00 por um terno. Entre seus planos, está a 
abertura de uma segunda marca para atender clientes que habitualmente compram ternos prontos em 
lojas de varejo, mas que pretendem dispender entre 30% a 40% a mais por um terno sob medida. Essa 
segunda marca tem o nome provisório de Custom. 
Considerando esse caso à luz do conceito de segmentação de mercado, todas as conclusões abaixo 
estão coerentes, EXCETO: 
 
 
 
A decisão de criar uma segunda marca é recomendável e prudente, pois isso evitaria que 
clientes de segmentos distintos pudessem gerar conflitos na identidade e na imagem 
da tradicional marca Alfaiataria Lord. 
 
A Alfaiataria Lord poderia absorver os novos clientes identificados pelo atual gestor do 
negócio, pois os clientes tradicionalmente vinculados a essa marca poderiam, aos poucos, 
migrar para os produtos com características mais acessíveis. 
 
A marca Custom parece estar focalizada em um público com perfil menos conservador, mais 
jovem e que está em processo de ascensão socioeconômica, em busca de alternativas de compra 
mais sofisticadas do que aquelas oferecidas pelas lojas de varejo. 
 
A sustentação da marca Alfaiataria Lord está em três principais variáveis: o perfil psicográfico 
dos clientes, as características socioeconômicas dos clientes e o valor agregado que a imagem 
da cidade de São Paulo propicia à marca. 
 
Psicograficamente, tanto a marca Alfaiataria Lord quanto a marca Custom devem atender a 
desejos, valores e estilos de vida que fazem parte do imaginário de seus clientes, considerando 
as especificidades de seus respectivos segmentos atendidos. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701065000) Acerto: 1,0 / 1,0 
O marketing atual age, na maioria do mercados, com foco direcionado à segmentação de sua clientela. 
Dentre as estratégias de segmentação, aquela que atende a um limitado grupo de clientes, cujas 
necessidades não estão sendo totalmente atendidas pelas empresas, damos o nome de: 
 
 
 
Estratégia de novos usuários. 
 
Cobertura total de mercado. 
 
Estratégia de massificação. 
 
Estratégia de nicho. 
 
Estratégia de segmentação efetiva. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201701067087) Acerto: 1,0 / 1,0 
O objetivo da administração de marketing é: 
 
 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir, eficazmente e eficientemente, a sua missão. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir eficazmente sua estratégia de vendas. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir somente seus objetivos de curto prazo. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir a sua missão custe o que custar. 
 
Colocar a organização numa posição de cumprir, eficientemente, o planejamento de marketing, 
visando às metas organizacionais. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201701310955) Acerto: 1,0 / 1,0 
Mariana, gerente de marketing do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e gerentes 
da empresa para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento. Mariana 
percebeu, em determinado momento da reunião, que os diretores estavam definindo um plano de ações 
para atingir as metas empresariais. Qual a etapa do processo de planejamento estratégico de unidades 
de negócios os diretores e gerentes do Grupo Pão de Açúcar estavam desenvolvendo naquele 
momento? 
 
 
 
Estabelecimento das metas (visão corporativa) 
 
Elaboração de programas 
 
Formulação das estratégias 
 
Definição da missão do negócio 
 
Análise SWOT (oportunidades e ameaças do ambiente externo; forças e fraquezas do 
ambiente interno) 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701661138) Acerto: 1,0 / 1,0 
Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades 
humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas 
pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de 
compra.IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou 
consumidores. Sendo que: 
 
 
 
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701314802) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um boa 
definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu conceito. 
 
 
 
Marketing é vender sem a utilização da propaganda. 
 
Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos. 
 
Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente. 
 
Fazer marketing é vender cada vez mais. 
 
A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais. 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701633335) Acerto: 1,0 / 1,0 
Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para 
construção de relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano 
de marketing integrado, com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os 
profissionais de marketing entendem que as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, 
precisam se conectar com parceiros tanto de dentro como de fora da empresa PORQUE II- no mundo 
atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os clientes. 
Em relação a essas duas afirmações, assinale: 
 
 
 
se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira. 
 
se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
se as duas são falsas. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701930641) Acerto: 0,0 / 1,0 
De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a: 
 
 
 
Negociação com o cliente 
 
saudação do cliente 
 
identificação de potenciais clientes 
 
análise das necessidades do cliente 
 
apresentação do produto ao cliente 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701634783) Acerto: 1,0 / 1,0 
Leia abaixo e assinale a alternativa correta: 
 
Antes de se desenvolver os 4 P´s é recomendável que se pense nos 4 C´s. 
Este conceito faz o profissional de marketing pensar com a "cabeça do cliente." Quais são os 4 
C´s? 
 
 
 
 Contato, conveniência, custo e cultura 
 
Cliente, custo, cultura e comunicação. 
 
 
Crença, cultura, conveniência e classe social 
 
 
Cliente, custo, conveniência e comunicação 
 
Controle, comunicação, carisma e contatos 
 
Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701321139) Acerto: 0,0 / 1,0 
È o modelo de Marketing mais utilizado para a compreensão das áreas de atuação e decisão de uma 
organização no intuito de dirigir sua oferta ao mercado 
 
 
 
Preço,Negociação,Oferta,Praça 
 
Cliente, Oferta,Preço,Praça 
 
Oferta,Demanda,Preço, Praça 
 
Produto,Cliente, Promoção,Venda 
 
Produto,Preço,Praça,Promoção 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701963455) Acerto: 1,0 / 1,0 
A empresa Alfa redirecionou seus esforços de marketing, quando uma pesquisa indicou que quase 
cinquenta por cento dos seus fãs de corridas eram do sexo feminino. A qual tipo de segmentação 
refere-se esta pesquisa? 
 
 
 
benefícios 
 
demográfica 
 
geográfica 
 
lealdade 
 
psicográfica 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701319681) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em uma reunião com profissionais de marketing, o presidente de uma rede de supermercados 
apresentou o plano estratégico para os próximos 4 anos. A principal ação destacada pelo presidente 
foi a expansão pulverizada da rede, por meio da abertura de 20 novos supermercados de bairro até o 
final do quarto ano. 
Após sua apresentação, o presidente ouviu as seguintes três avaliações: 
Funcionário A - "Esse plano se concentra em uma estratégia de segmentação geográfica, priorizando 
a expansão por microrregiões". 
Funcionário B - "Também devemos assinalar a importância de cruzar a análise geográfica com a 
análise socioeconômica da região". 
Funcionário C - "Por sorte as questões demográficas não precisam ser analisadas, pois o retrato 
socioeconômico já nos fornecerá informações suficientes sobre os mercados dessas microrregiões". 
Considerando essas três avaliações, podemos concluir corretamente que: 
 
 
 
Apenas o Funcionário B foi coerente em sua avaliação. 
 
Os funcionários A e B foram imprudentes e precipitados em suas avaliações. 
 
Todos os funcionários foram impertinentes e imprecisos em suas avaliações. 
 
Apenas o Funcionário C apresentou uma avaliação frágil e enviesada. 
 
Tecnicamente, apenas o Funcionário B foi preciso em sua avaliação. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201702138433) Acerto: 1,0 / 1,0 
Quando um consumidor é levado a pensar que ao comprar determinado produto está adquirindo algo 
que nenhum outro produto lhe oferece, ou seja, o produto tem uma funcionalidade única, encontra‐se 
diante de uma estratégica genérica definida como 
 
 
 
de concorrência 
 
de cliente 
 
liderança do custo total 
 
de diferenciação 
 
de enfoque 
 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201701066804) Acerto: 1,0 / 1,0 
Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas 
fases. São estas as fases: 
 
 
 
lançamento, promoção, maturidade e declínio. 
 
crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV. 
 
introdução, crescimento, maturidade e declínio. 
 
planejamento, início, meio e fim. 
 
planejamento, sucesso, declínio e fracasso. 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201702132754) Acerto: 1,0 / 1,0 
Em uma concepção mais ampla Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os 
clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca. (KOTLER e 
ARMSTRONG, 2007, p.4). 
A partir dessa construção conceitual podemos compreender que: 
 
 
 
O objetivo maior do Marketing é desenvolver boa estratégias que envolvem os canais de 
vendas 
 
O papel do Marketing é garantir um alto volume de vendas imediato. 
 
O Marketing é baseado na relação de troca de bens e serviços entre empresas e consumidores. 
 
Na atualidade as empresas estão mais preocupadas com a venda transacional. 
 
Nesse contexto o Marketing deve ser pensado como uma estratégia de posicionamento de 
marca. 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701224159) Acerto: 1,0 / 1,0 
Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a 
motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um 
consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se 
equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição 
de que conceito? 
 
 
 
Produto. 
 
Serviço. 
 
Mercado. 
 
Necessidade. 
 
Praça.Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701224168) Acerto: 1,0 / 1,0 
Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital 
que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. 
Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing 
tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de 
negócios como o de que tipo? 
 
 
 
Porta à porta. 
 
Ponto a ponto. 
 
Varejo. 
 
E-commerce. 
 
Pessoa a pessoa. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701930641) Acerto: 1,0 / 1,0 
De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a: 
 
 
 
apresentação do produto ao cliente 
 
análise das necessidades do cliente 
 
saudação do cliente 
 
Negociação com o cliente 
 
identificação de potenciais clientes 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701625828) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma empresa fabrica um Smartphone personalizado. Que ferramenta do Mix de Marketing descreve 
essa situação? 
 
 
 
Praça 
 
Preço 
 
Promoção 
 
Merchandsing 
 
Produto 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701281544) Acerto: 1,0 / 1,0 
O marketing procura levar o produto (ou serviço) certo, ao preço certo, no momento e no lugar certo, 
ao consumidor certo e, por isso, é considerado hoje como uma atividade central das instituições 
modernas. Para conseguir este objetivo, ele se vale de algumas ferramentas que se destinam a 
promover ajustes entre a demanda e a oferta, tornando-se o principal elemento do processo facilitador 
de trocas entre as instituições e seus clientes. Ao conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar 
este objetivo chama-se de sistemas de marketing. Neste contexto, há três modelos que sintetizam bem 
o conjunto de atividades desenvolvidas para alcançar o objetivo de levar o produto (ou serviço) certo, 
ao preço certo, no momento e no lugar certo, ao consumidor certo que são os: 
 
 
 
4Ps; 4Cs; 5S. 
 
4Ps; 4Cs; 4As. 
 
4As; 5S; 6M. 
 
4Cs; 4As; 6M. 
 
4Cs; 4As; 5S. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701319726) Acerto: 1,0 / 1,0 
(ENADE-2013 / ADAPTADO) A agência de publicidade Young & Rubicam, integrante do Grupo 
Newcomm, vem, desde 1995, realizando um levantamento dos perfis dos consumidores brasileiros. A seguir, 
serão apresentados os resultados levantados. 
Transformador 9% dos brasileiros - têm como necessidade a autoexpressão; são independentes e os menos materialistas dos sete grupos; não gostam que a sociedade diga 
a eles o que fazer; são percebidos como intelectuais; ditam tendências. 
Explorador 10% da população do Brasil - são os primeiros a adotar as tendências; são jovens de espírito, inquietos e individualistas; são do tipo de pessoa que tem a 
necessidade do descobrimento. 
Vencedor 19% dos brasileiros - são do tipo de consumidor que luta para ter seu próprio negócio; querem ter o controle; são empreendedores; não são, necessariamente, 
ricos, mas gostam de marcas premium. 
Ambicioso 24% dos brasileiros - são materialistas e ambiciosos; se preocupam muito com a imagem e status; são muito influenciados pela opinião da sociedade; buscam 
marcas de prestígio, que valorizam sua imagem. 
Convencional 26% do nosso povo - são pessoas caseiras; têm hábitos tradicionais e colocam a família acima de tudo; procuram segurança; não gostam de arriscar; utilizam 
marcas tradicionais. 
Resignado 6% da população - são os mais conservadores dos públicos; costumam escolher as marcas mais antigas e mais baratas do mercado; são os últimos a aderir a 
novos produtos e marcas; sua necessidade é a sobrevivência. 
Inconformado 6% do total - não gostam de gastar dinheiro; são avessos ao consumo; esperam que a solução dos seus problemas venha de fora; sem objetivo, na maioria 
das vezes, colocam-se como vítimas da situação. 
Diante desses resultados, podemos concluir corretamente que: 
 
 
 
a análise dos aspectos socioeconômicos não encontra espaço para diálogo nesse levantamento. 
 
os aspectos demográficos estão mais predominantes do que os aspectos psicográficos. 
 
geograficamente, os ambiciosos tendem a estarem concentrados nas cidades mais populosas. 
 
os ambiciosos são aqueles que estão no topo da pirâmide socioeconômica dentre os pesquisados. 
 
esse levantamento tem foco na análise de aspectos psicográficos do público pesquisado. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701064823) Acerto: 1,0 / 1,0 
A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve: 
 
 
 
Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes. 
 
Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos. 
 
Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa. 
 
Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a perspectiva 
de continuidade. 
 
Promover a venda de seus produtos em larga escala. 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201701320435) Acerto: 1,0 / 1,0 
Responda a pergunta com base nas informações abaixo: A empresa Saúde Natural surgiu após uma 
pesquisa de mercado junto aos médicos e nutricionistas que falaram sobre a necessidade em ter algo 
que pudesse ajudar na recuperação de pacientes após uma cirurgia bariátrica. A Empresa curitibana 
desenvolveu um Kit para suporte médico nutricional, testado e aprovado pelo Ministério da Saúde. 
Este Kit é para melhorar a flora intestinal de operados e não operados de obesidade. Extraído de 
http://www.shopesaude.com.br/institucional/Atualidades A empresa Saúde Natural compete no 
mercado com uma estratégia baseada, exclusivamente, no atendimento a um nicho de mercado, com 
uma oferta de produto sem similar no mercado. De acordo com a tipologia de estratégias genéricas de 
Michael Porter, essa empresa pratica uma estratégia de: 
 
 
Enfoque 
 
Enfoque baseado custo/diferenciação 
 
Liderança total de custo 
 
Tudo para todos 
 
Diferenciação 
Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201701066804) Acerto: 1,0 / 1,0 
Desde o momento que o produto é lançado no mercado até a sua retirada total ele passa por algumas 
fases. São estas as fases: 
 
 
 
planejamento, sucesso, declínio e fracasso. 
 
introdução, crescimento, maturidade e declínio. 
 
crescimento, maturidade, declínio e sumiço do PDV. 
 
lançamento, promoção, maturidade e declínio. 
 
planejamento, início, meio e fim. 
 
 
 
Exercício: GST0581_EX_A1_201701047284_V1 Matrícula: 201701047284 
Aluno(a): TAINAN LAIZA DE ABREU Data: 08/08/2017 11:47:17 (Finalizada) 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701224163) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (5) 
 
O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-
se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de? 
 
 
 
Grupo de afinidade. 
 
Custo. 
 
Internacionalização. 
 
Mercado. 
 
Cultura. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701648378) Fórum de Dúvidas (1 de 12) Saiba (5) 
 
Complete a lacuna levandoem consideração a definição de administração de marketing: arte e 
ciência de escolher mercados-alvos e construir__________________________com eles. 
 
 
 
relacionamentos lucrativos 
 
Valor 
 
Oferta 
 
Demanda 
 
Posicionamento 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701314802) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (5) 
 
Em nossos conteúdos sobre as diferenças entre Marketing, vendas e propaganda, encontramos um 
boa definição sobre o conceito de marketing. Marque a alternativa que melhor desenvolve o seu 
conceito. 
 
 
 
Fazer marketing é construir um sistema que gere valor aos olhos do cliente. 
 
Fazer marketing é vender cada vez mais. 
 
Marketing é vender sem a utilização da propaganda. 
 
Marketing ainda não possui uma definição exata e poucos são os seus estudos. 
 
A propaganda foi construída e estabelecida de acordo com fundamentos comerciais. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701963446) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (5) 
 
Marketing envolve todos as seguintes proposições, EXCETO: 
 
 
 
criação de valor 
 
esforços de indivíduos e organizações 
 
satisfazer as necessidades e desejos dos clientes 
 
programação da produção 
 
troca 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701617803) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (5) 
 
Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o 
diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em: 
 
 
 
Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são 
geradores importantes de receita. 
 
Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente. 
 
Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da 
empresa. 
 
Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la 
perfeitamente visível. 
 
Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701661138) Fórum de Dúvidas (3 de 12) Saiba (3 de 5) 
 
Considere as seguintes afirmações: I) O conceito primário do marketing está baseado nas 
necessidades humanas. II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando 
são moldadas pela cultura e pela personalidade individual. III) Demanda são os desejos apoiados 
pelo poder de compra. IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir 
os clientes ou consumidores. Sendo que: 
 
 
 
Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações II e III são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações I e II são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras. 
 
Somente as afirmações III e IV são verdadeiras. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701224164) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (3 de 5) 
 
O conjunto de estratégias e ações que proveem o desenvolvimento, o lançamento e a sustentação de 
um produto ou serviço no mercado consumidor descreve o que chamamos de? 
 
 
Mercado. 
 
Processo. 
 
Promoção. 
 
Marketing. 
 
Praça. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701220001) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (3 de 5) 
 
Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é 
uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor 
para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização 
e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing: 
 
 
 
proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos 
 
deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços. 
 
deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega 
de valor para todos os públicos de interesse 
 
deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento 
com clientes. 
 
deve cuidar somente dos clientes 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 
Qual autor que em seu conceituado artigo "Miopia em Marketing", publicado em 1960, explicou 
sobre essa falta de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das 
reais possibilidades de mercado. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: 
"O consumidor pode ter qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Esse era o 
pensamento de marketing da época. 
 
 
 
Philip Kotler 
 
Micael Levy 
 
Barton Weitz 
 
Theodore Levitt 
 
Michael Porter 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701065074) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
A fase do Marketing foi caracterizada pelo aumento do padrão de vida dos consumidores norte-
americanos. A volta dos soldados dos campos de batalha fez com que o índice de natalidade 
aumentasse, um fato animador para o mercado consumidor. Em seguida, houve uma outra explosão 
no mercado: a dos adolescentes ávidos por consumir uma diversidade de serviços e produtos como 
roupas e alimentos. 
Considerando o enunciado acima, analise estas afirmativas: 
I. Os consumidores ainda não haviam se tornado tão mais exigentes, e a venda e a propaganda eram 
instrumentos mais do que suficientes para fazer com que as pessoas comprassem. 
II. A concorrência fez aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da 
escolha. 
 
 
 
A primeira afirmativa é verdadeira e a segunda é falsa. 
 
Ambas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira. 
 
Ambas são falsas. 
 
A primeira afirmativa é falsa e a segunda é verdadeira. 
 
Ambas são verdadeiras. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701881011) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Fase importante, entre 1925 e início dos anos 1950, houve um aumento da produção e a 
preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou massa. 
A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era: 
 
 
 
Atender o mercado 
 
Vender 
 
Vender pouco 
 
Estocar 
 
Atender o mercado com qualidade 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701281542) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Os consumidores são mais exigentes e a venda e a propaganda já não são os instrumentos únicos e 
suficientes para fazer com que as pessoas comprem. Torna-se necessário saber o que os 
consumidores precisam ou desejam para, dessa forma, oferecer produtos/serviços - ideias de 
qualidade e valor, de modo que os clientes possam retornar a comprar e falar bem da empresa e de 
seus produtos. Dessa forma, a concorrência eleva a oferta de produtos e serviços, possibilitando a 
maximização da escolha. Tudo isso se caracteriza pelo início da fase do (a) ________________. 
 
 
 
Produção. 
 
Marketing. 
 
Venda. 
 
Valor. 
 
Produto. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701224166) Fórum de Dúvidas(4) Saiba (1) 
 
Atualmente, pode-se ver a mesma empresa praticando diferentes orientações de marketing ao redor 
do mundo e ver empresas usando orientações diferentes do marketing em um mesmo mercado. Para 
que possamos entender um pouco mais sobre o assunto, podemos dividir a história do marketing em 
cinco ¿fases¿ ou eras. São elas? 
 
 
 
Orientação para produção, produto, venda, marketing e valor. 
 
Orientação para mercado, processo, cliente, produto e venda. 
 
Orientação para o marketing, valor, distribuição, logística e processo. 
 
Os 4P's, mais o mercado. 
 
Os 5 P's. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701065069) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Havia uma demanda praticamente certa para tudo o que as empresas produziam. Não havia 
preocupação com maiores esforços de venda, pois tudo o que era produzido, era vendido. O trabalho 
do marketing era entregar produtos em locais onde eles pudessem ser comprados. Considerando o 
enunciado acima é correto afirmar que: 
I. Essa fase ficou marcada por uma frase proferida por Henry Ford: "O consumidor pode ter 
qualquer carro, desde que seja o modelo T na cor preta". Este era o pensamento de marketing da 
época. 
II. O lema dessa época era "Produzir para Vender", e o maior trabalho da Administração era tornar 
mais eficiente os meios de produção. 
Qual opção analisa corretamente as afirmativas acima? 
 
 
 
Ambas são verdadeiras e ambas se complementam. 
 
Ambas são verdadeiras, mas não há relação entre elas. 
 
Ambas são falsas. 
 
Somente (I) é verdadeira. 
 
Somente (II) é verdadeira. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701881010) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Com relação à Evolução do Marketing, podemos afirmar que a chamada fase do produto foi 
caracterizada pelo foco demasiado no produto, deixando de lado fatores como as reais necessidades 
do cliente. Theodore Levitt, em seu conceituado artigo, publicado em 1960, explicou sobre essa falta 
de visão, visão curta ou obstruída das empresas, impedindo a adequada definição das reais 
possibilidades de mercado. O artigo a que nos referimos, foi então chamado de: 
 
 
 
Miopia do Marketing 
 
Percepção do Marketing 
 
Visão do Marketing 
 
Marketing Holístico 
 
Miopia do Consumidor 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701224168) Fórum de Dúvidas (4) Saiba (1) 
 
Hoje vivemos a era do one-to-one marketing, do marketing de relacionamento, do marketing digital 
que, catapultada pelo recrudescimento da internet, mudou os hábitos de comunicação e consumo. 
Compra-se praticamente tudo por meio do computador. Diante disso, as empresas e o marketing 
tiveram que acompanhar essa mudança de hábito, voltando sua atenção para novos modelos de 
negócios como o de que tipo? 
 
 
 
E-commerce. 
 
Porta à porta. 
 
Varejo. 
 
Ponto a ponto. 
 
Pessoa a pessoa. 
 
 
 
Assinale a alternativa que representa o P de promoção: 
 
 
 
Política de preços, financiamento. 
 
Cobertura, estoques. 
 
Propaganda, assistência técnica. 
 
Embalagem, marca. 
 
Merchandising, publicidade. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701963453) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
________________ é a comunicação feita por um comerciante que informa, convence, e lembra as 
vantagens de determinado produto, a potenciais clientes. 
 
 
 
preço 
 
ponto de venda 
 
valor adicional do produto 
 
promoção 
 
condicionamento público (direito das sociedades) 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701224189) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Inclui a propaganda, publicidade, relações públicas, assessoria de imprensa, boca a boca, venda 
pessoal e refere-se aos diferente métodos de promoção do produto, marca ou empresa. Para seu 
cliente, sua promoção deve ser a mais agradável e presente. De que conceito falamos? 
 
 
 
Ponto de venda. 
 
Promoção. 
 
Praça. 
 
Processo. 
 
Preço. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701279720) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
As variáveis controláveis do marketing que podem ser utilizadas nas estratégias de adaptação da 
empresa ao mercado orientado para o cliente são: 
 
 
 
produto, preço, merchandising e distribuição 
 
Cliente, entrega, cobrança, propaganda 
 
produto, preço,praça e propaganda 
 
Produto, Preço, Praça, Promoção 
 
preço, propaganda,praça e publicidade 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701285123) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Apesar de ser o mais conhecido e o mais utilizado para a compreensão das áreas de 
atuação e decisão de uma organização para dirigir sua oferta ao mercado, o modelo dos 4 
Ps não é o único modelo utilizado, existem também o modelo dos 4 Cs, e dos 4 As. 
O modelo 4 As criado na década de 70, no Brasil, foca os resultados da empresa 
considerando o composto mercadológico e ambiente. 
Qual é o elemento dos 4 As relacionado à distribuição, logística, venda pessoal, publicidade, 
cuja função é exercida por meio de um instrumento denominado composto de comunicação 
e faz parte de um conceito mais amplo de composto de marketing. 
 
 
 
Avaliação 
 
Ampliação 
 
Ativação 
 
Análise 
 
Adaptação 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701064774) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
O composto de marketing, também conhecido como 4 Ps do Marketing, pode ser definido como: 
 
 
 
O reconhecimento, pela organização, de seu papel social ao aplicar seus recursos em 
programas voltados para causas sociais, como participação em eventos sociais, promoção das 
artes e da cultura e proteção do meio ambiente. 
 
Conjunto de ações de marketing intermediadas por canais eletrônicos em que o cliente 
controla a quantidade e o tipo de informação recebida. 
 
Conjunto de ferramentas que a organização utiliza para a criação de valor para o cliente, por 
meio da gestão destas variáveis: produto, preço, praça e promoção. 
 
Conjunto de ações de marketing visando a personalização de produtos praticados por 
profissionais que utilizam pesquisa tecnológica. 
 
Análise de marketing, o planejamento de marketing a implementação e o controle do 
marketing. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701963449) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
Denílson está lutando com a escolha de publicar seu novo livro, "Como fazer churrasquinho 
carioca" como um e-book ou um livro de bolso. Denilson está se referindo a qual o aspecto do 
núcleo de marketing? 
 
 
 
Decidir sobre a forma em que a comercialização ocorre 
 
Satisfazer necessidades e exigências dos clientes 
 
Tomar decisões sobre produtos 
 
Exercer a troca, como função do marketing 
 
Tomar decisões de preços 
 
 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701282088) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (2) 
 
O Modelo de Marketing criado pelo Prof. Raimar Richers descreve a interação da empresa com o 
seu meio ambiente em função dos seus objetivos e através da efetiva ação dasferramentas do 
composto de marketing. Este modelo é conhecido como: 
 
 
 
Modelo dos 5 As 
 
Modelo dos 4 Pês 
 
Modelo dos 5 Os 
 
Modelo dos 4 As 
 
Modelo dos 4 Cs 
 
Marta Gomes, uma dona-de-casa, com curso superior, 27 anos de idade, é moradora em uma cidade 
com mais de 400.000 habitantes. Em um estudo de segmentação de mercado, a classificação de 
Marta Gomes envolve as variáveis: 
 
 
 
psicográfica e demográfica. 
 
comportamental e geográfica. 
 
demográfica e geográfica. 
 
comportamental e psicográfica. 
 
demográfica e comportamental. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701062355) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
 
Os celulares com tela sensível ao toque se popularizaram no Brasil com o lançamento do iPhone da Apple. No entanto possui 
um preço ainda bastante alto para a maioria da população brasileira. Outras companhias já mostraram ao mercado modelos de 
celulares que seriam o "Touchscreen para as massas". A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, informou que o modelo 
5800, "não é um iPhone da Nokia, é um produto diferente e custa metade do preço do iPhone", frisou o presidente da empresa 
no país, Almir Narcizo. 
Fonte:http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/lg-nokia-querem-popularizar-celular-tela-sensivel-ao-toque-
163062.shtml (com adaptações) 
Considerando a estratégia de preço adotada para o modelo 5800 da Nokia, podemos afirmar que: 
 
 
 
A empresa quer ocupar um segmento de mercado ainda não explorado visando a 
manutenção da liderança no mercado e a expansão da tecnologia touchscreen para o 
mercado popular. 
 
A empresa quer gerar lucratividade máxima para os produtos touch screen da Nokia. 
 
A empresa deseja pronta recuperação do fluxo de caixa da empresa, tendo em vista o alto 
investimento tecnológico e a massificação da comunicação. 
 
A empresa tenta recuperar o alto investimento aplicado na produção desse produto. 
 
A empresa quer forçar a saída da Apple do mercado de celulares. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701279705) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa que descreve as principais variáveis de segmentação utilizadas em Marketing: 
 
 
 
geográfica, demográfica, psicográfica e comportamental 
 
geográfica, demográfica, psicológica e comportamental 
 
globalizada, demográfica, psicográfica e ambiental 
 
geográfica, social, psicográfica e ambiental 
 
internacional, demográfica, psicográfica e comportamental 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701064823) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A organização que pretende desenvolver produtos que agregem valor para o cliente deve: 
 
 
 
Promover uma filosofia empresarial que atue fortemente nos mercados de massa. 
 
Promover a venda de seus produtos em larga escala. 
 
Satisfazer as necessidades básicas de ses clientes. 
 
Buscar a aplicação de uma estratégia que vise a venda como transação única, sem a 
perspectiva de continuidade. 
 
Promover a valorização dos benefícios obtidos pelos clientes sobre os custos percebidos. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701628414) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
(ENADE-2013 / ADAPTADO) 
"O Brasil já ocupa a segunda posição do ranking de vendas de cosméticos para homens, ficando 
atrás apenas dos Estados Unidos. Em 2009, sua participação no mercado mundial foi de 9%, o que 
representou 50% do faturamento total da América Latina, que foi de US$ 4,7 bilhões, conforme 
dados do Euromonitor. Mundialmente, o mercado de cosméticos para homens movimentou cerca de 
US$ 26,7 bilhões em 2009. A projeção para 2012 é chegar a US$ 28,6 bilhões. Estudos preveem 
ainda um crescimento superior a 10% ao ano na produção mundial desses produtos. De olho no 
potencial do segmento, muitas empresas passaram a investir pesado na criação de cosméticos 
masculinos." Revista Supermercado Moderno. Disponível em: http://www.sm.com.br Acesso em: 
15 jul. 2012. 
Considerando o texto acima, percebe-se que o mercado de cosméticos tem investido em produtos 
para o público masculino, criando uma segmentação bem definida, cuja base é: 
 
 
 
geográfica. 
 
político-legal. 
 
demográfica. 
 
comportamental. 
 
socioeconômica. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701307838) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Fatores culturais exercem influência no comportamento de compra dos consumidores. 
PORQUE 
A cultura consiste no conjunto compartilhado de valores e crenças duradouras que caracterizam e 
distinguem grupos sociais. 
A respeito dessas duas afirmações é CORRETO afirmar que: 
(extraído Coletanea de Questões do Enade - Gestão - 2 Edição 2012 - Wander Garcia) 
 
 
 
As duas são falsas. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701633336) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A equipe de marketing de um fabricante de cerveja, que detém o terceiro lugar no mercado nacional 
em termos de vendas, está decidindo sobre a estratégia de lançamento de um novo produto. A 
equipe já informou ao diretor da área que o mais difícil agora é definir qual proposição de valor a 
empresa oferecerá aos clientes com o novo produto. Afinal, proposição de valor é: 
 
 
 
a oferta de um sistema de distribuição eficiente. 
 
a escolha dos clientes que a empresa poderá servir bem e com lucro. 
 
a definição do segmento a que o produto servirá. 
 
a seleção dos clientes-alvo da oferta. 
 
a promessa de benefícios ou valores a serem proporcionados aos clientes. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701218596) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
No que diz respeito às bases para segmentação de mercado, existem quatro variáveis principais: 
socioeconômicas, geográficas, relativas ao produto e psicológicas. Marque a alternativa que NÃO 
apresenta um elemento da variável socioeconômica. 
 
 
 
Nível de escolaridade. 
 
Raça 
 
Classe social. 
 
Valores 
 
Idade. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701623267) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Um fabricante de telefones celulares sem câmera percebeu que seu produto entrou fase de declínio. 
Qual deve ser a estratégia de preços a ser implementada pela empresa? 
 
 
 
Descontos progressivos baseados na quantidade comprada. 
 
Preços baixos que impeçam guerras de preços. 
 
Preços baixos para vender o que resta no estoque. 
 
Preços altos que afastem a concorrência. 
 
Preços altos que compensem os custos de desenvolvimento. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701066358) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
No estágio de introdução do produto, ele é apresentado ao mercado através de um esforço de 
marketing intenso e focado, visando estabelecer umaidentidade clara e promover ao máximo o 
conhecimento do produto. É um período de crescimento lento das vendas, onde é preciso visão a 
longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente neste estágio, no qual grandes despesas de lançamento 
são necessárias. Assinale a alternativa que representa INCORRETAMENTE uma estratégia para a 
fase de introdução do produto: 
 
 
 
penetração lenta. 
 
desnatamento lento. 
 
penetração rápida. 
 
desnatamento rápido. 
 
diversificação excessiva. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701067136) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 
 
A diferenciação não é uma estratégia viável para obter retornos acima da média em uma 
indústria porque ela não cria uma posição defensável para enfrentar as cinco forças 
competitivas. 
 
A diferenciação produz margens mais altas com as quais é possível lidar com o poder dos 
fornecedores. 
 
Os métodos para a diferenciação podem assumir muitas formas: projeto ou imagem da marca, 
tecnologia, serviços, rede de fornecedores ou outras dimensões. 
 
A diferenciação proporciona isolamento contra a rivalidade competitiva devido à lealdade dos 
consumidores com relação à marca como também à consequente menor sensibilidade ao 
preço. 
 
A diferenciação ameniza o poder dos compradores, dado que lhes faltam alternativas 
comparáveis, sendo, assim, menos sensíveis aos preços. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701641587) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Geralmente, os produtos têm um ciclo de vida, passando por quatro etapas de desenvolvimento: 
introdução, crescimento, maturação e declínio. Acerca desse assunto, avalie as afirmações a seguir. 
I. A fase introdutória é aquela em que um produto é lançado e há a necessidade de investimento de 
grandes montantes de dinheiro para tornar a marca e o produto conhecido. II. Crescimento é a etapa 
em que começam a aumentar a demanda e as exigências de características inovadoras no produto 
pelos clientes, nesse período não há concorrência e o lucro é enorme, pois não há mais custos nem 
investimento. III. A etapa da maturação é aquela em que as vendas tendem a aumentar, pois a grande 
parcela da clientela já optou pelo produto e o prejuízo é o principal fator dessa fase. IV. O declínio é 
a fase em que o custo diminui sensivelmente, assim como o interesse do mercado pelo produto, 
porém as vendas continuam em ascensão devido à marca. É correto apenas o que se afirma apenas 
em: 
 
 
 
II e III. 
 
II. 
 
III. 
 
I e IV. 
 
I. 
 
 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701062461) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Segundo Kotler, o conceito de ciclo de vida do produto (CVP) pode ser utilizado para analisar a 
categoria de um produto, a forma de um produto, um produto ou uma marca. Através da análise do 
produto cachaça, o gráfico a seguir foi traçado e tem a finalidade de ilustrar o CVP da cachaça no 
Brasil. Podemos notar que o produto Cachaça no Brasil passou por dois ciclos. O 1º Ciclo representa 
todo o período de introdução da cachaça no mercado brasileiro até sua comercialização nos bares e 
botecos do Brasil, enquanto o 2º Ciclo refere-se ao período que engloba a mudança da imagem da 
cachaça nacionalmente e sua comercialização no mercado externo até os dias de hoje. 
Da Cachaça para a Caipirinha, Revista Eletrônica Academia de Talentos. http://www.academiadetalentos.com.br/ 
De acordo com o enunciado e com o gráfico, analise estas afirmativas: 
I - a fase I do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, 
caracterizado por lucratividade negativa devido a altos investimentos na linha de produção e nível 
elevado de promoção. 
II - a fase II do primeiro ciclo representa o período de introdução do produto no mercado, 
caracterizado pelo aumento da produção e vendas da bebida, em função do aumento da demanda 
pela cachaça devido à difusão de suas qualidades. 
III - a fase I do segundo ciclo representa o início de uma nova Introdução do produto no mercado, 
caracterizado por um reposicionamento do produto com uma nova imagem para a cachaça e sua 
consolidação como Bebida Nacional do Brasil ou Bebida Mundial do Brasil devido a diversos 
incentivos. 
IV - a fase II do segundo ciclo representa o período de maturidade do produto demonstrado pelo 
crescimento das vendas da cachaça, especialmente no mercado externo, em função da organização 
das empresas do setor e da melhora na qualidade do produto. 
Após esta análise, pode se concluir que: 
 
 
 
 
todas estão incorretas 
 
apenas I está correta 
 
II e III estão corretas 
 
I e III estão corretas 
 
I e IV estão corretas 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701220002) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Um plano de marketing institucional começa, em geral, com uma análise situacional, detecção de 
problemas e oportunidades, e definição das metas e objetivos. Para tanto, são estabelecidas táticas e 
estratégias. A diferença entre estratégia e tática em planos de marketing é que a primeira. 
 
 
 
refere-se a orientações de curto prazo do dia-a-dia institucional, e a segunda refere-se 
apenas a análises estruturais institucionais de longo prazo 
 
está fundamentada na solução dos problemas cotidianos da instituição e a segunda é 
estabelecida para prazos mais longos. 
 
refere-se às análises e orientações de longo prazo que direcionam as atividades de uma 
instituição, e as táticas referem-se às decisões operacionais de curto prazo, do dia-a-dia da 
instituição 
 
leva em conta o planejamento futuro da instituição e a segunda refere-se às ações de médio 
e longo prazos. 
 
é definida a curto prazo, a partir da análise de conjuntura e do plano de venda, e a segunda 
é definida para combater os concorrentes 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701310955) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Mariana, gerente de marketing do Grupo Pão de Açúcar, se reuniu com os demais diretores e 
gerentes da empresa para participar das decisões que teriam que ser tomadas naquele momento. 
Mariana percebeu, em determinado momento da reunião, que os diretores estavam definindo um 
plano de ações para atingir as metas empresariais. Qual a etapa do processo de planejamento 
estratégico de unidades de negócios os diretores e gerentes do Grupo Pão de Açúcar estavam 
desenvolvendo naquele momento? 
 
 
 
Elaboração de programas 
 
Análise SWOT (oportunidades e ameaças do ambiente externo; forças e fraquezas do 
ambiente interno) 
 
Estabelecimento das metas (visão corporativa) 
 
Definição da missão do negócio 
 
Formulação das estratégias 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701646035) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
A empresa Beta fabricante de sabão em pó possui uma marca líder nesse segmento. No entanto está 
sendo atacada constantemente por empresas detentoras de marcas de produtos cujos preços são 
inferiores aos da marca líder. Diante dessa situação a empresa está perdendo fatia de participação no 
mercado. Para reverter esse quadro, como a empresa pode superar esse ataque? I.Desenvolver uma 
nova marca de sabão em pó com preço similar ao desses outros fabricantes, no intuito de combatê-
los. II.Reforçar ainda mais os benefíciosdo produto em sua comunicação com seu público-alvo. 
III.Continuar mantendo as mesmas estratégias de Marketing, sem alteração, uma vez que o produto 
é líder de mercado. Está(ão) correta(s), apenas, o(s) item(ns) 
 
 
 
(B) II. 
 
(C) III. 
 
(D) I e III. 
 
(E) I e II. 
 
(A) I. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701634901) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
O planejamento estratégico é uma ferramenta da gestão organizacional que deve ser elaborado com 
base no ambiente externo à organização ¿ macroambiente ¿ e no ambiente interno ¿ microambiente. 
Cada um destes ambientes apresenta variáveis que dão subsídios aos gestores no processo de 
estruturação do planejamento estratégico. Sendo assim, sabe-se que, no processo de planejamento 
estratégico, o: 
 
 
 
micro e o macroambientes fornecem as variáveis controláveis 
 
macroambiente fornece as variáveis controláveis 
 
macroambiente fornece as variáveis não controláveis 
 
processo é utilizado para controlar as variáveis controláveis e as não controláveis 
 
microambiente fornece as variáveis não controláveis 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201702064177) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
A visão que as pessoas têm sobre elas mesmas, sobre as outras pessoas, sobre a sociedade e as 
organizações, sofrem constantes mudanças. Profissionais de marketing precisam estar atentos às 
mudanças no ambiente sociocultural, pois: 
I- As mudanças socioculturais podem influenciar as preferências dos consumidores por determinado 
produto. 
II- As mudanças socioculturais podem redefinir as práticas de marketing. 
III- As mudanças socioculturais podem identificar novas oportunidades e novas ameaças de 
mercado. 
IV - As mudanças socioculturais não alteram as práticas de marketing e nem o comportamento dos 
consumidores. 
Estão corretas: 
 
 
 
Somente as afirmações I e II e III estão corretas. 
 
Somente a afirmação I e II estão corretas 
 
Somente a afirmação IV está correta 
 
Somente a afirmação I está correta. 
 
Todas as afirmações estão corretas. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701064733) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
O ambiente de marketing, no qual uma organização atua, é definido como: 
 
 
 
O conjunto de ferramentas que a empresa utiliza na criação de valor para o cliente. 
 
Estado de carência ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o 
consumo como meio de superar tal estado. 
 
É o termo que designa o que satisfaz a necessidade e o desejo do cliente. 
 
O conjunto de fatores externos ou internos à empresa e que podem interferir nas decisões e 
nos resultados das ações de marketing a serem realizadas. 
 
É o resultado da participação do produto na demanda de mercado. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701062346) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
O indicador de desemprego citado no quadrinho se refere a uma das forças do macroambiente de marketing 
que é formado de elementos sociais mais amplos, externos à organização, e que afetam o seu desempenho 
mercadológico. Assinale a alternativa que esteja diretamente ligada à situação acima: 
 
 
 
 
 
O ambiente cultural é constituído de instituições e outras forças que afetam os valores básicos, 
as percepções, as preferências e os comportamentos da sociedade. As seguintes características 
culturais podem afetar as decisões do marketing: persistência de valores culturais, mudanças 
dos valores culturais secundários, a visão das pessoas sobre si mesmas, a visão das pessoas 
sobre os outros, a visão das pessoas sobre as organizações, a visão das pessoas sobre a 
sociedade, a visão das pessoas sobre a natureza, a visão das pessoas sobre o universo. 
 
O ambiente tecnológico é talvez a força mais significativa que atualmente molda nosso 
destino. A tecnologia nos apresenta maravilhas, como os antibióticos, transplantes de órgãos e 
computadores portáteis: mas também horrores, como os mísseis nucleares, o gás dos nervos e 
a metralhadora. Foram desenvolvidos produtos variados, como o automóvel, a televisão e os 
cartões de crédito. Nossa atitude com relação à tecnologia oscila entre suas maravilhas e seus 
erros. 
 
As decisões de marketing são seriamente afetadas pelo desenvolvimento do ambiente político. 
O ambiente político é constituído de leis, agências governamentais e grupos de pressão que 
influenciam e limitam várias organizações e indivíduos em uma dada sociedade. 
 
O ambiente demográfico é de grande interesse para os profissionais de marketing porque 
envolve pessoas, e são as pessoas que constituem os mercados. A explosão da população 
mundial tem grandes implicações nos negócios. Uma população crescente significa crescentes 
necessidades a serem satisfeitas; dependendo do poder aquisitivo, pode também significar 
crescentes oportunidades de mercado. 
 
Os mercados dependem tanto do poder de compra como dos consumidores. O ambiente 
econômico consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hábitos de gasto do 
consumidor. Os países diferem muito quanto aos seus níveis e distribuição de renda. Alguns 
têm economia de subsistência e no outro extremo vêm os países de economia industrial, que 
constituem mercados ricos para muitos tipos de bens. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701062333) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
O quadrinho mostra a influência da cultura de outros países economicamente dominantes influenciando o 
comportamento de consumo. Em qual ambiente de marketing se encaixa essa situação. 
 
 
 
 
 
Ambiente sociocultural 
 
Ambiente tecnológico 
 
Ambiente político-legal 
 
Ambiente natural 
 
Ambiente demográfico 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701285325) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
As empresas e seus fornecedores, intermediários de marketing, clientes, concorrentes e o 
público operam em um ambiente de forças e tendências que dão forma e oportunidades e 
impõem ameaças. Essas forças representam fatores incontroláveis que a empresa precisa 
monitorar e aos quais precisa reagir. 
Desta forma, podemos afirmar que o sucesso e a permanência de uma empresa em um 
determinado mercado são determinados por sua capacidade de resistir às pressões internas 
e externas que ocorrem no ambiente onde ela está inserida. 
O crescimento populacional mundial, as mudanças na composição etária e na composição 
étnica da população, além do aumento do número de famílias não tradicionais. 
As mudanças de cenário descritas devem ser monitoradas e analisadas em qual das seis 
forças do macroambiente? 
 
 
 
Demográfica 
 
Politico-legal 
 
Sociocultural 
 
Natural 
 
Econômica 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701619637) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Uma loja de cosméticos que fabricava somente produtos para adultos passou a fabricar também 
maquiagens infantis. Os seus gestores atentaram para a sinalização de qual ambiente do mercado 
durante o planejamento: 
 
 
 
Ambiente tecnológico 
 
Ambiente Natural 
 
Ambiente sociodemográfico 
 
Ambiente político-legal 
 
Ambiente cultural 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701310945) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (1) 
 
Demandas são necessidadese desejos por produtos e/ou serviços específicos apoiados por uma 
possibilidade de pagar. As empresas devem medir não apenas quantas pessoas demandam por seus 
produtos e/ou serviços, mas também quantas efetivamente estão dispostas e aptas a adquiri-lo. 
Portanto, se considerarmos os fatores que influenciam a demanda e questionarmos as influências de 
fatores derivados de questões emocionais, idade, renda e de experiências e percepções, entre outros 
fatores relacionados, de quais fatores que influenciam a demanda estaremos falando? 
 
 
 
Fatores pessoais 
 
Fatores situacionais 
 
Fatores econômicos 
 
Fatores relacionados à marca 
 
Fatores ambientais 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701279725) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A embalagem, o design e a cor não são relevantes para esses produtos. São intangíveis 
 
 
seguros e e-mail 
 
Livros e sabonetes 
 
Eletrodomésticos e CDs 
 
plano de saúde e automóveis 
 
assessoria jurídica e livros 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701621724) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O chamado produto aumentado é um produto expandido pela adição de serviços e benefícios 
relacionados ao mesmo, como instalação, manutenção, garantia reparos etc. Já o produto CATIVO é 
um produto feito especificamente para: 
 
 
 
Ser usado com o preço reduzido 
 
Servir de demonstração em lojas de departamento 
 
Chamar atenção do público 
 
Ser usado com outro 
 
Manter-se atrelado ao balcão de vendas 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701625860) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O conjunto de conceitos, práticas, história, cultura organizacional e gestão vinculada ao sistema de 
comunicação, que partem da organização para seus públicos, o mercado e a sociedade e que, de 
forma singular, a diferencia dentre outras organizações é denominado como: 
 
 
 
Branding 
 
design 
 
Marketing 
 
Relacionamento 
 
Identidade 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701279685) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao lançar mais um produto, o Mercedes Classe A, a Mercedez Benz ficou na berlinda quando no 
teste de apresentação aos jornalistas o modelo capotou. A montadora admitiu publicamente o 
problema informando que corrigiria o erro que estava: 
 
 
 
na distribuição 
 
no merchandising 
 
No preço do veículo 
 
no produto 
 
na promoção 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201702066010) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A habilidade em identificar oportunidades de posicionamento é um grande teste para um 
profissional de marketing. Estratégias bem sucedidas em marketing normalmente têm sua raiz na 
vantagem competitiva sustentável de um produto. Para levar a cabo a estratégia de posicionamento 
há que ter em conta dois aspectos complementares: 
 
 
 
Vulnerabilidade e Diferenciação 
 
Identificação e Diferenciação 
 
Vulnerabilidade e Flexibilidade 
 
Velocidade e Identificação 
 
Velocidade e Flexibilidade 
 
 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201702082736) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Na análise do Primeiro P do Mix de Marketing no livro texto, o Produto, uma questão fundamental a 
ser considerada é o estabelecimento da marca do Produto. A marca é a identificação do produto e 
resume informações que facilitam o ato de consumo e permitem a fidelização. A Marca Comercial é 
um direito de uso como as patentes e os direitos autorais. Assinale a alternativa correta sobre Marca 
Comercial: 
 
 
 
Marca comercial é um direito que pode ser comercializado, ao contrário das patentes; 
 
Marca comercial é válida para o mesmo prazo que as patentes; 
 
Marca comercial é um direito exclusivo e vitalício; 
 
Marca comercial só existe para produtos em comercialização; 
 
Marca comercial são direitos de uso idênticos a patentes e direitos autorais, mas 
aplicados a tipos de usos distintos. 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701647976) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da ¿Pé no Chão¿, empresa que produz sandálias de 
couro. A empresa nunca desenvolveu uma marca de produtor, comercializando seus produtos, no 
Brasil e no exterior, através de varejistas, que os vendem com suas próprias marcas. Jeremias tem 
tentado convencer os donos da empresa a desenvolver uma marca de produtor, com a qual eles 
poderiam vender os produtos. O que o uso de uma marca de produtor permitiria à empresa ¿Pé no 
Chão¿? 
 
 
 
Ficar protegida em caso de flutuações na demanda. 
 
Construir uma imagem junto ao seu público-alvo. 
 
Vender seus produtos através de distribuidores exclusivos, o que garantiria maiores 
margens de lucro. 
 
Segmentar o mercado demograficamente, o que não seria possível com marcas próprias 
de varejistas. 
 
Posicionar melhor o produto como de alta qualidade combinando uma marca de 
produtor com preço popular. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701646774) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
- Nos últimos anos, os profissionais de Marketing têm aperfeiçoado a compreensão do 
comportamento do consumidor, com o objetivo de entender como os indivíduos, de fato, tomam 
suas decisões acerca da compra de produtos e serviços. Para isso, os especialistas em Marketing 
desenvolveram um modelo que representa um fluxo de etapas, denominado processo de decisão de 
compra do consumidor, como ilustrado pela sequência abaixo: Reconhecimento do problema Busca 
de informação Avaliação de alternativas Decisão de compra Comportamento pós-compra. Fonte: 
KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12 ed. São Paulo: Pearson Prentice 
Hall, 2006. Para lidar com a atitude do consumidor na terceira etapa do fluxo descrito acima, o 
profissional de Marketing: 
 
 
 
deverá propor estratégias para compreender como o consumidor processa as informações de 
cada marca e faz um julgamento de valor final do produto/serviço. 
 
deverá defender a ideia de que os produtos do conjunto evocado (produtos memorizados e 
predominantes no ambiente de vendas) de um consumidor tendem a ser aqueles que 
possuem diferentes características. 
 
deverá propor a realocação da categorização de produtos na etapa de reconhecimento do 
problema pelo consumidor. 
 
não poderá interferir na técnica de análise de valor (relação custo/benefício) para o cliente. 
 
deverá dar pouca importância a essa etapa, pois os consumidores dedicam pouco tempo e 
esforço avaliando marcas, produtos e serviços. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201702057098) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Em qual estratégia de marketing a empresa adota preços buscando aumentar ao máximo o volume 
de vendas? 
 
 
 
Liderança na qualidade do produto. 
 
Segmentação de mercado. 
 
Maximização do lucro atual. 
 
Sobrevivência. 
 
Maximização da participação de mercado. 
 
 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201702057104) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Uma empresa deve definir quem internamente decide o preço de seus produtos. Partindo dessa 
afirmação, quem geralmente define os preços nas grandes empresas? 
 
 
 
Os diretores. 
 
Os vendedores. 
 
Os gerentes de produto. 
 
Os fornecedores.Os revendedores. 
 
 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701289145) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A Chineloide é uma grande indústria de calçados especializada em chinelos e sandálias. 
Curiosamente, ela possui uma rede de lojas próprias espalhadas no eixo Sul-Sudeste-Nordeste, com 
planos de expansão para as demais regiões. Os preços de um mesmo produto variam de acordo com 
a cidade e o bairro. Em áreas consideradas nobres, o preço pode variar em até 20%. Esta estratégia 
de precificação é CORRETAMENTE classificada como: 
 
 
 
Precificação oscilante. 
 
Precificação abusiva. 
 
Precificação ascendente. 
 
Precificação discriminatória. 
 
Precificação oportunista. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201701281357) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Qual é a atividade do Marketing preocupada com a colocação de preços para novos produtos e o 
ajuste de preços para produtos existentes? 
 
 
 
Precificação 
 
Tendência 
 
Previsão 
 
Valor Futuro 
 
Planejamento 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201701652035) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
O preço é uma medida do valor do produto e deve situar-se entre o custo do produto (mínimo) e a 
percepção do consumidor (máximo). A percepção do valor por parte do consumidor é complexa, em 
razão de que os preços de muitos não incluem os prejuízos causados ao meio ambiente. Embora haja 
uma variedade muito grande de produtos que podem ser considerados ecológicos (como alimentos, 
eletrodomésticos, madeiras, serviços, etc.), podemos identificar alguns condicionantes entre a 
determinação do preço. Identifique-os abaixo: I. O mercado e a concorrência e custos II. Objetivos 
da empresa e sensibilidade da demanda III. Certificação ecológica IV. Gastos com pesquisas e 
desenvolvimento de novos produtos V. Gastos com comunicação. Assinale a única alternativa 
correta: 
 
 
 
III. As alternativas IV e V são verdadeiras. 
 
V. A alternativa V é verdadeira 
 
II. As alternativas III IV e V são verdadeiras. 
 
I. As alternativas I, II e III, são verdadeiras. 
 
IV. Todas as alternativas são verdadeiras. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201701677778) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Ao se elaborar a estratégia de PREÇO de um produto, deve-se considerar as seguintes diretrizes, 
EXCETO: 
 
 
 
O preço deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o está produzindo ou 
comercializando. 
 
A determinação do preço é uma tarefa bem simples. 
 
O preço não pode ser tão alto que desestimule a compra 
 
O preço deve ser suficientemente baixo, a fim de que seja atrativo aos clientes 
 
O preço não pode ser demasiadamente baixo, pois pode depreciar o produto aos olhos dos 
clientes. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201701310589) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Kolter, Philip. Keller, Kevin (2005) afirmam sobre a seleção de objetivo da determinação de preços 
o seguinte: ¿ Em primeiro lugar, a empresa decide onde deseja posicionar sua oferta ao mercado. 
Quanto mais claros seus objetivos, mais fácil será determinar os preços. Por meio da determinação 
de preços, uma empresa pode perseguir qualquer um destes cinco objetivos principais: 
sobrevivência, maximização do lucro atual, maximização da participação do mercado, desnatamento 
máximo do mercado ou a liderança na qualidade do produto. ¿ Para Kolter e Keller, quando 
assoladas pelo excesso de capacidade, pela concorrência intensa ou por mudanças no desejo dos 
consumidores, qual o objetivo buscam as empresas? 
 
 
 
Maximização do lucro atual 
 
Liderança na qualidade do produto 
 
maximização da participação do mercado 
 
Desnatamento máximo do mercado 
 
Sobrevivência 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201701281548) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
A estratégia de _____________________é o elemento de tomada de decisão da empresa 
preocupado com o estabelecimento de preços que atrairão o mercado-alvo, permitindo assim 
alcançar os objetivos de lucro. 
 
 
 
Precificação. 
 
Segmentação. 
 
Promoção. 
 
Marketing. 
 
Diversificação. 
 
 
 
 1a Questão (Ref.: 201701289133) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Dentre os canais de distribuição mais conhecidos, podemos destacar os representantes, os 
atacadistas e os varejistas. Assinale a alternativa que explica CORRETAMENTE estes canais. 
 
 
 
Os representantes vendem diretamente em nome dos fabricantes, enquanto os atacadistas 
vendem em grandes quantidades para outros intermediários e os varejistas vendem 
diretamente aos consumidores finais. 
 
Os representantes vendem insumos para o fabricante, enquanto os atacadistas vendem o 
produto fabricado em grandes quantidades para o consumidor final e os varejistas vendem em 
pequenas quantidades para o consumidor final. 
 
Os representantes vendem por meio de mala direta e de call center, enquanto os atacadistas 
vendem diretamente em nome dos fabricantes e os varejistas vendem aos distribuidores. 
 
Os representantes vendem diretamente aos consumidores finais, assim como os varejistas. Por 
outro lado, os atacadistas vendem pequenas quantidades para consumidores que revendem de 
forma autônoma. 
 
Os representantes vendem em grandes quantidades para outros intermediários, enquanto os 
atacadistas vendem diretamente em nome dos fabricantes e os varejistas vendem diretamente 
aos consumidores finais. 
 
Gabarito Comentado Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201701624769) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Sobre Canais de Distribuição, apenas NÃO É CORRETO afirmar que: 
 
 
 
Quando atendemos vários tipos de clientes com necessidades distintas, vale considerar uma 
estratégia multicanal, associando, por exemplo, venda direta via internet e telefone, 
vendedores CLT e gerentes de conta, o uso de representantes independentes comissionados e 
de revendedores. 
 
Envolve a construção de um conjunto de mecanismos e de uma rede, através da qual a 
empresa vai ao mercado, se mantém em contato com seus clientes e realiza uma série de 
tarefas, desde a geração de demanda até a entrega física dos produtos. 
 
Canais independentes, como revendedores, são clientes finais e, muitas vezes, à estratégia de 
canal deve estar ligada uma estratégia de divulgação que crie a demanda entre os clientes 
finais 
 
A seleção e gerenciamento dos canais de distribuição é uma das atividades fundamentais do 
Marketing. 
 
O tema canais de distribuição é muito amplo e muito crítico para a maioria das empresas. A 
recomendação é que seja repensado periodicamente, visto que as condições de mercado e a 
ação dos concorrentes modificam-se de forma cada vez mais rápida. 
 
Gabarito Comentado 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201701066365) Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0) 
 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente os aspectos gerenciados pelo elemento "praça" ou 
"distribuição" no composto de marketing: 
 
 
 
Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, 
produção, qualidade, marca, design, embalagem. 
 
Todas as tarefas de comunicação que