LDE Diagonóstico

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��Diagnóstico Empresarial 
	Diagnóstico Empresarial – Indústria & Serviço.
	Laboratório de Consultoria Empresarial
	O presente material constitui-se em um formulário destinado ao levantamento das características básicas de uma empresa do setor industrial e de serviços. Tal formulário tem o caráter de auxílio nas questões da consultoria que se pretende desenvolver. O mesmo pode ser usado no todo em partes, cabendo á equipe junto ao Professor-coordenador definir tal situação. Salienta-se que tal formulário faz parte do LDE – Laboratório de Desenvolvimento Empresarial. 
	
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Introdução
O presente material constitui uma ferramenta importante para que se obtenham informações valiosas sobre a empresa em que se está prestando consultoria. Quanto maior o seu conhecimento sobre ambiente da empresa melhor será a eficiência no auxilio a esta empresa.
A proposta desse material é orientar ao aluno participante do Programa Laboratório de Desenvolvimento Empresarial – LDE, especificamente o Laboratório de Consultoria Empresarial, a entender os passos de uma consultoria. Assim, como é o objetivo aqui, o diagnóstico da situação empresarial é essencial, pois, o não conhecimento do ambiente interno e externo do empreendimento, torna difícil nas análises e consequentemente, no auxílio de ações mais adequadas.
Assim, espera-se que a utilização de tal material promova benefícios aos vários participantes do processo de consultoria do LDE. Os alunos poderão compreender os passos necessários de uma análise do negócio, entender a importância das informações e o registro das mesmas. A empresa, com as informações geradas, poderá de forma mais sistematizada, refletir sobre o seu negócio e as variáveis que o cercam. Além disso, o curso e professores poderão ter uma gama de informação que possibilitarão novas experiências e possíveis projetos.
Coordenação do LDE
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Identificação da Empresa Cliente:
Nome do(s) empresários
 (se tiver mais de um dono colocar os nomes) 
	
Nome da Empresa
	
Endereço da Empresa
	
Forma de Contato
(Telefone/Fax/Celular/ E-mail)
	
Importante:
Todos os dados informados neste documento serão utilizados apenas para assessoria, mantendo sigilo absoluto sobre todas as informações e documentos fornecidos.
Todas as perguntas abaixo deverão ser respondidas da forma mais completa possível para que a assessoria tenha um resultado satisfatório. 
Pesquisa:
Descreva o que a sua empresa fabrica, presta serviço ou comercializa:
	
Que tipo de assessoria (ajuda) você gostaria de ter na sua empresa? Marca a opção abaixo.
Qualidade e Produção (Controle de produção, estoque, armazenamento, produtividade, etc.).
Mercado (marketing, pesquisa de mercado, fornecedores, concorrentes vendas).
Administração financeira (contas a pagar e receber, fluxo de caixa, capital de giro, cálculo lucro) 
Controle de custos e formação de preço de vendas (custos de produção, despesas, etc.).
Plano de viabilidade do negócio (para quem vai abrir um novo negócio ou ampliar o que já tem).
Matemática básica (aprender a calcular: porcentagem, juros e taxas, uso da calculadora).
Outro: ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​____________________________________________________
Sua empresa é registrada?
 Não 
Sim. 
Sua empresa possui imóvel próprio?
 Não 
Sim 
Se a sua empresa fosse alugar um espaço maior para funcionar, qual seria o valor do aluguel do espaço?
	R$ 
Sua empresa possui máquinas e equipamentos suficientes?
 Não 
Sim 
Quais os tipos de máquinas e equipamentos que a sua empresa possui (Freezer, fogões, estufas, eletrodomésticos, etc) - colocar todos os tipos de bens da empresa.
	Quantidade
	Tipo do bem
	Valor de cada máquina
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Sua empresa possui moveis suficientes?
Não 
Sim 
Quais os tipos de móveis a sua empresa possui:
	Quantidade
	Tipo de móveis
	Valor de cada móvel
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Como é feita a manutenção das máquinas e equipamentos?
Uma vez por mês 
Uma vez por semana 
Não é feita 
Quando estraga
De outra forma (descreva a forma no espaço a seguir) :
	
	
	
	
	
	
Sua empresa possui boa variedade de produtos?
Não 
Sim 
Quais os tipos de produtos que a sua empresa vende?
	Produto ou Serviço
	Média vendida por mês
	Valor unitário do preço de compra.
	Valor unitário do preço da venda
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Relacione os preços de compra (custo) das matérias-primas adquiridas pela sua empresa.
	Tipo de Produto
	Preço de Compra
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Qual o tempo gasto para produzir cada produto ou executar cada serviço?
	Produto/Serviço
	Tempo gasto (H/min)
	No. Pessoas (execução serviço)
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
A sua empresa mantém estoque de matéria-prima?	
Sim
Não 
Você faz algum tipo de anotação das suas vendas ( quantidade vendida por exemplo)? 
Não 
Sim
 Se sim, que tipo de anotação? 
	
	
	
	
	
	
As mercadorias (produtos que são vendidos pela sua empresa ) ficam muito tempo estocadas na sua empresa?
 Sim	
 Não 
Como sua empresa controla os estoques
 Não controla 
 Registro em caderno 
Registro em fichas
Outra forma: _____________________________________________________
Mantém estoque de segurança? (Mínimo para que não comprometa a sua venda ao cliente)
 Sim	
 Não 
Qual a quantidade de produtos que a sua empresa possui atualmente no estoque?
	Quantidade
	Tipo de Produto
	Preço de custo do produto
	Numero de dias que o produto fica no estoque até ser vendido
(em média)
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Como você programa as suas compras de mercadorias?
 De acordo com o pedido do cliente
 De outra forma ( descreva a forma)
	
	
	
	
	
Existe conferência ( inspeção) das mercadorias que chega do fornecedor em sua empresa?
 Não 
Sim 
Se sim , descreva como é feita : 
	
	
	
	
	
Existe conferência (inspeção) dos produtos que são vendidos, pela sua empresa antes de ser entregue para o cliente?
Não 
Sim 
Se sim , descreva como é feita : 
	
	
	
	
	
Sua empresa possui funcionários? 
Não 
Sim 
Se sim , especifique abaixo : 
	Quantidade de funcionários
	Função ( Exemplo: balconista, entregador, etc.)
	Valor do salário
	Possui carteira assinada? (Sim ou Não)
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
O número de funcionários é:
Insuficiente para atender a todos os pedidos 
Suficiente (adequado para atender os pedidos)
Excessivo (às vezes os funcionários ficam parados sem ter o que fazer)
O(s) dono(s) da empresa e os funcionários (se houver) já participaram de algum curso antes?
 Não 
Sim 
Se sim, descreva quais: 
	
	
	
	
	
Qual é a média de gastos mensal que a empresa possui atualmente?
	Tipo de conta
	Valor da dívida
	Data do vencimento da dívida
	Salário de funcionários
	
	
	Matéria-prima
	
	
	Aluguel
	
	
	Água
	
	
	Luz
	
	
	Telefone
	
	
	Impostos
	
	
	INSS
	
	
	Comissão de vendedor
Manutenção
	
	
	Contador
	
	
	Limpeza / Faxina
	
	
	Material de Limpeza
	
	
	Empréstimos
	
	
	Taxas bancárias ( extrato, juros, cheque especial, etc.)
	
	
	Fretes
	
	
	Gás
	
	
	Passagens
	
	
	Outros:
	
	
A empresa possui o quanto de dívidas vencidas? (somar todas as dívidas que já estão vencidas atualmente) 
	R$
Qual o valor total de contas que a empresa tem para receber atualmente?
	Valor a Receber
	Data do vencimento da conta a receber
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Qual é o prazo de pagamento que a sua empresa compra as mercadorias ( matérias-primas ou materiais usados na prestação de serviços)?
 À vista 
15 dias direto	 
20 dias direto 
30 dias direto
 Entrada e 30 dias ( parcelado ) 
Entrada, 30 e 60 dias ( parcelado )
Entrada, 30, 60 e 90 dias ( parcelado ) 
30, 60 e 90 dias (parcelado sem entrada)
Outra forma de pagamento: 
	
 Qual é o prazo de pagamento que a sua empresa oferece aos seus clientes?
À vista 
15 dias direto	 
20 dias direto 
30 dias direto
 Entrada e 30 dias ( parcelado ) 
Entrada, 30 e 60 dias ( parcelado )
Entrada, 30, 60 e 90 dias ( parcelado ) 
30, 60 e 90 dias (parcelado sem entrada)
Outra forma de pagamento: 
	
Qual é a forma utilizada para pagamento das suas contas com os fornecedores (matérias-primas e materiais )?
Cheque Pré-datado
Nota Promissória 
Duplicata bancária
 Cobrança em carteira (o fornecedor vem cobrar na sua empresa quando a conta vencer )
 Outra forma de pagamento ( descrever)
 
	
Qual é a forma utilizada para recebimento dos produtos vendidos para os seus clientes?
Cheque Pré-datado
Nota Promissória 
Duplicata bancária
 Cobrança em carteira (o fornecedor vem cobrar na sua empresa quando a conta vencer )
Outra forma de pagamento ( descrever)
	
Como a sua empresa controla o que tem para pagar e receber?
Não controla
Registro em caderno
Registro em fichas
Outra Forma:
	
Como é realizada a entrega na sua empresa das mercadorias compradas?
 O fornecedor entrega sem cobrar o frete 
 O fornecedor entrega mas cobra o frete
 A sua empresa tem que buscar a mercadoria no fornecedor
 A sua empresa paga alguém para buscar a mercadoria
Como é realizada a entrega dos produtos que a sua empresa vende?
 O cliente busca sem pagar o frete 
 O cliente paga alguém para buscar os produtos
 A sua empresa entrega o produto sem cobrar o frete
 A sua empresa paga alguém para entregar o produto 
Como é feita a cobrança dos clientes que estão com os pagamentos atrasados?
 A sua empresa cobra do cliente por telefone 
 A sua empresa cobra do cliente por carta
 A sua empresa não faz nenhum tipo de cobrança 
 A sua empresa cobra do cliente através de cobrança bancária
É comum a entrega dos pedidos dos clientes se atrasarem?
Não 
Geralmente atrasam alguns dias 
 Geralmente atrasam algumas horas
Qual o valor da retirada de dinheiro no mês pelo dono ou sócios da empresa (retirada de dinheiro para as despesas pessoais do dono)?
	R $
Além do dinheiro, a sua família retira produtos da empresa para consumo próprio? Qual o valor desses produtos?
	R $
Quanto de dinheiro o dono ou os sócios necessitariam retirar por mês na empresa, para pagar os seus gastos pessoais?
	R $
Quais são os principais fornecedores de quem você compra? 
( colocar por ordem de volume de compra – primeiro os que você compra mais)
	Ordem
	Descrição
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
 Qual a avaliação que você daria para o seu principal fornecedor?
 Muito Bom 
Bom 
Regular 
Ruim 
Muito Ruim
Quais são os principais concorrentes da sua empresa?
	Nome do concorrente
	Localização do concorrente
	
	
	
	
	
	
	
	
Quais os principais pontos fortes do seu maior concorrente? (aquilo que ele é melhor do que a sua empresa)?
Localização 
Reputação 
Atendimento
Qualidade dos produtos 
Preços mais baixos 
Tempo de mercado 
Garantia oferecida
 Atendimento aos clientes após as vendas 
Outro:________________________________________________________
Quais os principais pontos fortes de sua empresa ( aquilo que a sua empresa é melhor do que o seu concorrente)?
Localização 
Reputação 
Atendimento
Qualidade dos produtos 
Preços mais baixos 
Tempo de mercado 
Garantia oferecida
 Atendimento aos clientes após as vendas 
Outro:________________________________________________________
Quais são os principais clientes para quem a sua empresa vende?
	Item
	Descrição
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
Porque esses clientes costumam comprar da sua empresa?
	
	
	
	
	
	
Onde esses clientes costumam comprar além da sua empresa?
	
	
	
	
	
Como os seus clientes avaliam o preço e formas de pagamentos de sua empresa?
Muito Bom
Bom
Regular
Ruim
Muito Ruim
Como os seus clientes avaliam a qualidade e os prazos de entrega dos produtos de sua empresa?
Muito Bom
Bom
Regular
Ruim
Muito Ruim
Como os seus clientes avaliam a qualidade do atendimento de sua empresa?
Muito Bom
Bom
Regular
Ruim
Muito Ruim
51) - Cite os pontos que o seu cliente acha que você poderia melhorar na sua empresa?
	
	
	
	
	
Descreva os comentários que você gostaria de complementar sobre a sua empresa.
	
	
	
	
	
Data do Levantamento: _______ /________ / _________.
Responsável(is) pelo Levantamento:
	Nome
	Assinatura
	
	
	
	
	
	
	
	
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Laboratório de consultoria 1/2017