fundamentos administração questoes IV

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Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A centralização é uma situação de concentração de poder de decisão em uma ou poucas mãos na alta administração ou em algum nível intermediário da escala hierárquica. Entre as vantagens da centralização, está incorreta a alternativa:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Número maior de níveis hierárquicos.
	Respostas:
	a. 
Número maior de níveis hierárquicos.
	
	b. 
Melhor uso dos recursos humanos, materiais e tecnológicos.
	
	c. 
Melhor interação no processo de planejamento, controle e avaliação.
	
	d. 
Uniformidade nos processos técnicos e administrativos.
	
	e. 
Decisões estratégicas mais rápidas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: Com a centralização temos menor quantidade de níveis hierárquicos.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A seguir estão listados os 5 (cinco) passos para a obtenção do certificado ISO 9000. Escolha a alternativa incorreta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Definir como os resultados serão aproveitados.
	Respostas:
	a. 
Definir os objetivos e as metas da qualidade.
	
	b. 
Definir a política de qualidade.
	
	c. 
Identificar os processos e mostrar a relação entre eles.
	
	d. 
Definir como cada processo irá funcionar.
	
	e. 
Definir como os resultados serão aproveitados.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Os resultados devem ser acompanhados e medidos. O aproveitamento dos resultados servirá para estudos e pesquisas.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Amplitude administrativa representa a quantidade de subordinados aos quais um superior consegue atribuir atividades, coordenar e controlar pessoalmente de forma eficiente e eficaz. Ao ultrapassar em número de subordinados a amplitude administrativa, ocorrem problemas como (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Queda do nível de produção.
	Respostas:
	a. 
Perda de controle.
	
	b. 
Ineficiência da comunicação.
	
	c. 
Queda do nível de produção.
	
	d. 
Demora na tomada de decisões.
	
	e. 
Desmotivação dos funcionários.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A queda de produção não acontece normalmente, mas sim a queda no nível de qualidade, já que a supervisão necessária para mantê-la está prejudicada pela amplitude insuficiente.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No desenvolvimento de uma estrutura organizacional há três níveis de influência. Leia o texto a seguir e indique a qual nível estamos nos referindo. Tem por finalidade otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Ao realizar o seu planejamento com base nos objetivos estratégicos da organização, cada área determina como contribuir para a consecução dos objetivos primeiros.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Nível tático.
	Respostas:
	a. 
Nível estratégico.
	
	b. 
Nível operacional.
	
	c. 
Nível sistêmico.
	
	d. 
Nível tático.
	
	e. 
Nível básico.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: No nível tático de influência o planejamento tático tem por finalidade otimizar determinada área de resultado e não a empresa como um todo. Ao realizar o seu planejamento com base nos objetivos estratégicos da organização, cada área determina como contribuir para a consecução dos objetivos primeiros. Portanto, o nível tático de influência considera determinado conjunto de aspectos homogêneos da estrutura organizacional da empresa.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Normalmente, a estratégia intuitiva é encontrada apenas em pequenas empresas. Nas grandes, que não passaram por um processo formal de planejamento, a estratégia evolui a partir da interação das atividades de cada departamento funcional da empresa. No entanto, a soma dos métodos departamentais raramente equivale à melhor estratégia. Um bom planejamento estratégico deve responder a algumas questões (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Qual a melhor posição a ser adotada para competir em curto prazo?
	Respostas:
	a. 
Quem são e como agem meus concorrentes?
	
	b. 
Quais são as ameaças ao meu negócio?
	
	c. 
Quais são as oportunidades que não aproveitamos?
	
	d. 
De que modo meu setor irá se desenvolver?
	
	e. 
Qual a melhor posição a ser adotada para competir em curto prazo?
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A posição a ser adotada deve ser para competir em longo prazo.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O BSC apoiase em cinco princípios básicos que norteiam o planejamento e a execução dessa ferramenta estratégica das organizações. Não é um dos princípios do BSC:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Traduzir a tática em termos operacionais.
	Respostas:
	a. 
Traduzir a tática em termos operacionais.
	
	b. 
Alinhar a organização à estratégia.
	
	c. 
Transformar a estratégia em tarefa de todos.
	
	d. 
Converter a estratégia em processo contínuo.
	
	e. 
Obter mudança pela liderança executiva.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O que deve ser traduzido em termos operacionais é a ESTRATÉGIA e não a tática.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O processo decisório é complexo e envolve atividades que variam de acordo com o estilo do decisor, bem como das condições apresentadas durante o processo de tomada de decisão. Algumas etapas básicas podem ser citadas, a título de referência, como (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Identificação das consequências.
	Respostas:
	a. 
Identificação do problema.
	
	b. 
Análise do problema, delimitação e abrangência.
	
	c. 
Identificação das consequências.
	
	d. 
Comparação de soluções alternativas.
	
	e. 
Seleção das alternativas mais adequadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A identificação é das causas e não de consequências.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Quando a quantidade de subordinados é inferior à amplitude administrativa determinada para o cargo de chefia, ocorrerá (escolha alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Super otimização da alta administração.
	Respostas:
	a. 
Falta de delegação.
	
	b. 
Mais custos maiores.
	
	c. 
Super otimização da alta administração.
	
	d. 
Desmotivação.
	
	e. 
Pequeno desenvolvimento de RH.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: A alta administração torna-se sub otimizada e não super otimizada. Essa é a consequência de ter subordinados aquém do que a amplitude permite.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Áreas funcionais meios são as que congregam as funções e atividades que proporcionam os meios para que haja a transformação de recursos em produtos e serviços e sua colocação no mercado. Em qualquer empresa industrial e comercial, estas são as seguintes áreas funcionais (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Administração de marketing.
	Respostas:
	a. 
Administração financeira.
	
	b. 
Administração de materiais.
	
	c. 
Administração de recursos humanos.
	
	d. 
Administração de marketing.
	
	e. 
Gestão empresarial.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Administração de marketing não é uma área funcional meio. Áreas funcionais meios congregam as funções e atividades que proporcionam os meios para que haja a transformação de recursos em produtos e serviços e sua colocação no mercado. Em qualquer empresa industrial e comercial, estas são as seguintes áreas funcionais:
Administração financeira: é a função relativa ao planejamento, captação, orçamentação e gestão dos recursos financeiros, envolvendo também os registros contábeisdas operações realizadas nas empresas.
Administração de materiais: é a função relativa ao suprimento de materiais, serviços e equipamentos, normatização, armazenamento e movimentação de materiais e equipamentos da empresa.
 Administração de recursos humanos: é a função relativa ao atendimento de recursos humanos da empresa, ao planejamento e gestão destes recursos, do seu desenvolvimento, benefícios, obrigações sociais etc.
Administração de serviços: é a função relativa ao transporte de pessoas, administração dos escritórios, documentação, patrimônio imobiliário da empresa, serviços jurídicos, segurança etc.
Gestão empresarial: é a função relativa ao planejamento empresarial e ao desenvolvimento de sistemas de informações.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	É uma técnica de gestão estratégica de empresas que integra todos os sistemas e subsistemas e associa mensurações dos ativos tangíveis e intangíveis. Pode ser considerada também um sistema de avaliação de desempenho, pois estabelece métricas para metas e resultados. Criado por Robert Kaplan e David Norton em 1992, seu principal diferencial é complementar as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificar os processos internos que devem ser aprimorados e analisar as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em recursos humanos, sistemas e capacitação. Estamos nos referindo ao:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Balanced scorecard (BSC).
	Respostas:
	a. 
Sistema automático de decisões.
	
	b. 
Processo decisório.
	
	c. 
Sistema integrativo.
	
	d. 
Sistema complementar
	
	e. 
Balanced scorecard (BSC).
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O BSC é uma técnica de gestão estratégica de empresas que integra todos os sistemas e subsistemas e associa mensurações dos ativos tangíveis e intangíveis. O balanced scorecard (BSC) pode ser considerado também um sistema de avaliação de desempenho, pois estabelece métricas para metas e resultados. Criado por Robert Kaplan e David Norton em 1992, seu principal diferencial é complementar as medições financeiras com avaliações sobre o cliente, identificar os processos internos que devem ser aprimorados e analisar as possibilidades de aprendizado e crescimento, assim como os investimentos em recursos humanos, sistemas e capacitação. Várias empresas no mundo utilizam o sistema, como a Mobil Oil, o Chase Manhattan, a Xerox e outras.