Avaliando o Aprendizado 1 ao 10 - Introdução a Administração

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
1a aula 
Lupa 
 
 
 
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MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1712_EX_A1 22/03/2018 11:03:51 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
Ref.: 201708284141 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração 
do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e 
compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são 
exemplos, respectivamente, de 
 
 habilidades operacionais, estruturais e gerenciais. 
 habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação. 
 habilidades operacionais, estratégicas e táticas. 
 habilidades técnicas, conceituais e humanas. 
 habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais. 
 
 
 
Ref.: 201708733640 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A administração tem uma série de características entre elas: um circuito de atividades interligadas, buscar de 
obtenção de resultados, proporcionar a utilização dos recursos físicos e materiais disponíveis, Assinale a alternativa 
que contem as funções do processo administrativos, apenas. 
 
 Planejar, organizar, dirigir e controlar 
 
Logística, contabilidade, gestão e empreendedorismo 
 
Marketing, recursos humanos, produção e finanças 
 
Agregar, aplicar, monitorar e avaliar 
 
Estratégico, tático, operacional e supervisão 
 
 
 
Ref.: 201708869406 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Ao atuar em determinada nível da empresa , um administrador deve pensá-la como um todo ; mostrar-se preocupado 
com seu futuro no mundo corporativo ; saber representá-la , até eventualmente quer como Presidente , quer com um 
dos seus diretores . Neste caso, este administrador atua no nível hierárquico denominado de : 
 
 Operacional 
 
Técnico 
 Estratégico 
 
Tático 
 
Intermediário 
 
 
 
Ref.: 201708879163 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Na estrutura formal de uma empresa podemos encontrar as atividades fim e as atividades meio. É importante que 
esses dois grupos de atividades sejam identificados pelos gestores a fim de melhor distribuir os recursos 
organizacionais. Considerando a Pinguins Ind. e Com. de Roupas Ltda, aponte a opção que representa uma atividade 
fim nesta empresa. 
 
 Limpeza e conservação 
 Vendas 
 
Recursos Humanos 
 
Jurídico 
 
Informática 
 
 
 
Ref.: 201708879192 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A XYZ Comércio e Varejo S.A está há 20 anos no mercado de produtos alimentícios. Para tentar minimizar os 
impactos da crise financeira que ocorre atualmente em seu mercado, resolveu criar um programa de fidelização, onde 
a cada compra seus clientes acumulam pontos, que podem ser trocados por mercadoria. O plano parecia bom, mas 
seu concorrente direto criou um programa ainda melhor que o seu o que prejudicou bastante o resultado esperado. 
Considerando as influências ambientais de uma organização, é certo afirmar que se trata de uma influência de qual 
dos ambientes? 
 
 Ambiente operacional 
 
Ambiente geral 
 
Ambiente indireto 
 
Macroambiente 
 
Ambiente interno 
 
 
 
Ref.: 201708869742 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O administrador de uma organização ocupa o nível de cúpula da empresa, sendo representado pelo Presidente e/ou 
pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além 
disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Analisando o nível hierárquico 
podemos considerar o seguinte nível de atuação pelo administrador: 
 
 Tático. 
 
Operacional 
 
Intermediário. 
 Estratégico. 
 
Analista. 
 
 
 
Ref.: 201708881957 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As atividades em uma organização são classificadas em atividades meios e atividades fins. Com relação as estas 
atividades podemos afirmar: 
I- as atividades fins são aquelas vinculadas a missão da empresa. 
II-as atividades meios dão suporte as atividades fins 
III-as atividades meios mantém uma relação direta com a razão de ser da empresa 
Está (ão) correta (s) as seguintes afirmativas: 
 
 I e II 
 
somente II 
 I, II e III 
 
I e III 
 
II e III 
 
 
 
Ref.: 201708215962 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Baseado nos conceitos de Sistema assinale a(s) alternativa(s) correta(s): 
I - Um sistema pode ser definido com um todo organizado; uma combinação de elementos formando um todo 
complexo ou unitário. 
II - Um sistema significa um conjunto de partes coordenadas para realizar determinadas finalidades. 
III - Os seres vivos são sistemas fechados com entradas e saídas em constante intercâmbio em relação ao meio 
ambiente. 
 
 Apenas a I. 
 
I e III. 
 I e II. 
 
II e III. 
 
I, II e III. 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
1a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1712_EX_A1 22/03/2018 12:16:08 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
Ref.: 201708085312 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
João Lobato foi contratado pela LCBL a cerca de 10 anos. Com muito esforço, dedicação e estudo, ele acumulou várias 
promoções. Pelo comprometimento com o trabalho, fez uma brilhante carreira. Recentemente o conselho diretor se 
reuniu e resolveu promover João Presidente da empresa. Podemos afirmar que agora João Lobato: 
 
 Passou a ocupar um cargo no nível intermediário, participando das decisões de médio prazo assim passando a 
aplicar as suas habilidades humanas 
 
Passou a ocupar um cargo no nível operacional, participando das decisões de médio prazo, assim passando a 
aplicar as suas habilidades conceituais. 
 
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de curto prazo, assim passando a 
aplicar suas habilidades conceituais. 
 
Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim passando a 
aplicar suas habilidades humanas. 
 Passou a ocupar um cargo no nível estratégico, participando das decisões de longo prazo, assim 
passando a aplicar suas habilidades conceituais. 
 
 
 
Ref.: 201708814826 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Em relação ao conceito de MISSÃO, indique qual das afirmações abaixo é verdadeira: 
 
 A Missão é definida no nível tático da organização. 
 
A Missão tem o mesmo sentido que a Visão. 
 
A Missão é o que a empresa pretende para seu futuro. 
 
A Missão aponta para um ideal. 
 A Missão é a razão de existir da organização. 
 
 
 
Ref.: 201708650048 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Consiste na capacidade do administrador para compreender a complexidade da organização como um todo e o 
ajustamento do comportamento de suas partes, permitindo analisar e interpretar situações abstratas e complexas. 
Esta definição corresponde ao conceito de: 
 
 Habilidade Humana 
 
Habilidade Técnica 
 Habilidade Conceitual 
 
Competência Fundamental 
 
Habilidade Instrumental 
 
 
 
Ref.: 201708878244 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O direito do consumidor, direito ambiental, direitos autorais, patentes, direito a concorrência, leis trabalhistas e 
tributárias são instrumentos reguladores do Estado sobre a atuação das empresas. De queambiente fazem parte 
estes instrumentos? 
 
 ambiente histórico 
 
ambiente natural 
 ambiente político-legal 
 
ambiente sociocultural 
 
ambiente econômico-demográfico 
 
 
 
Ref.: 201708275785 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Walter Serpa foi selecionado para ocupar um cargo no nível institucional de uma empresa de comércio exterior. Os 
examinadores consideraram que ele tem o perfil adequado, pois possui um grau elevado de habilidades: 
 
 técnicas 
 
manuais 
 
disciplinadoras 
 
operacionais 
 conceituais 
 
 
 
Ref.: 201708869742 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O administrador de uma organização ocupa o nível de cúpula da empresa, sendo representado pelo Presidente e/ou 
pelos seus Diretores. Neste nível, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além 
disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. Analisando o nível hierárquico 
podemos considerar o seguinte nível de atuação pelo administrador: 
 
 Tático. 
 
Intermediário. 
 Estratégico. 
 
Analista. 
 
Operacional 
 
 
 
Ref.: 201708284141 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As habilidades do administrador vêm sendo estudadas há algum tempo pelas melhores escolas de administração 
do mundo. Logo, pode-se entender que as habilidades no uso de conhecimentos específicos, análise e 
compreensão da empresa como um todo e desenvolvimento de uma boa comunicação organizacional são 
exemplos, respectivamente, de 
 
 habilidades decisoriais, informacionais e interpessoais. 
 habilidades operacionais, estruturais e gerenciais. 
 habilidades operacionais, empreendedoras e de comunicação. 
 habilidades operacionais, estratégicas e táticas. 
 habilidades técnicas, conceituais e humanas. 
 
 
 
Ref.: 201708607071 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Na Oficina de Integração de Novos Funcionários, o instrutor de treinamento enunciava a importância do ambiente 
organizacional e sua aplicabilidade para a empresa no processo de adaptação/mobilização dos recém contratados. 
Durante o evento um novo colaborador perguntou ao instrutor : - "...poderemos afirmar que o ambiente 
organizacional pode influenciar difusamente todas as áreas da empresa ? Essa pergunta gerou um discussão a 
respeito dos fatores que podem afetar as empresas de uma forma geral em seus ambientes internos e externos - 
quais seriam eles? 
 
 Documentação de sistemas, unidades operacionais, legais, perspectivas futuras de desenvolvimento das 
oportunidades de negócios. 
 
Integração de processos demográficos, políticos, macro fluxos táticos, divisão das estruturas organizacionais, 
mudanças de comando. 
 
Visão de empresa, teológicos, integração de novos negócios com a realizada da missão da empresa, geração 
de unidades operacionais. 
 Tecnológicos, políticos, econômicos, legais, sociais, demográficos e ecológicos. 
 
Operação de processos, eficácia das dinâmicas de produção, fluxo de informação sociais, teológicos, legais e 
macro fluxos operacionais. 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
2a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1712_EX_A2 22/03/2018 11:04:11 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
Ref.: 201708269000 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A primeira função administrativa da empresa, responsável pela determinação dos objetivos e detalhar os planos 
necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz é: 
 
 Planejamento 
 
Controle 
 
Comando 
 
Organização 
 
Direção 
 
 
 
Ref.: 201708274023 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O planejamento da empresa que é projetado no longo prazo, que está voltado para as relações entre a empresa e o 
seu ambiente de tarefa, e que envolve a empresa como uma totalidade é o: 
 
 Estratégico. 
 
Tático. 
 
Operacional. 
 
Técnico. 
 
Intermediário. 
 
 
 
Ref.: 201708310732 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O planejamento estratégico, normalmente acontece no topo da pirâmide organizacional. Marque a opção correta a 
respeito desta afirmativa: 
 
 No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder técnico, e, a visão de liderança é de suma 
importância para a criação dos objetivos empresariais. 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder de geração de ideias é mínimo, e, não é 
necessária a visão da totalidade pois o topo só precisa de conhecer o mínimo possível das atividades. 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível tático, onde o poder conceitual, e, a visão da totalidade é de suma 
importância para a criação dos objetivos empresariais. 
 No topo da pirâmide encontra-se o nível estratégico, onde o poder conceitual, e, a visão da 
totalidade é de suma importância para a criação dos objetivos empresariais. 
 
No topo da pirâmide encontra-se o nível Operacional, onde o poder técnico, e, a visão da totalidade é de suma 
importância para a criação dos objetivos empresariais. 
 
 
 
Ref.: 201708781772 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Para desenvolver o planejamento estratégico de uma organização várias ferramentas podem ser utilizadas, entre elas 
a análise SWOT. Em relação a essa ferramenta, marque a alternativa INCORRETA. 
 
 Na análise do ambiente externo, a empresa pode perceber uma oportunidade de mercado. 
 
Faz a análise dos ambientes interno e externo da empresa. 
 Na análise do ambiente externo, deve-se levantar as oportunidades e fraquezas da empresa. 
 
Na análise do ambiente interno, deve-se levantar as forças e fraquezas da empresa. 
 
Pode auxiliar os gestores das empresas na elaboração dos planos e estratégias de marketing. 
 
 
 
Ref.: 201708608561 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O Planejamento estratégico é um processo gerencial que diz respeito à formulação de objetivos para a seleção de 
programas de ação e para sua execução, levando em conta as condições internas e externas à empresa e sua 
evolução esperada. Também considera premissas básicas que a empresa deve respeitar para que todo o processo 
tenha coerência e sustentação. O planejamento estratégico constitui o conjunto de objetivos e de políticas principais 
capazes de guiar e orientar o comportamento global da empresa no horizonte temporal de: 
 
 Longo prazo, porém em determinadas situações, no médio ou curto prazo. 
 
Médio prazo 
 
Curto prazo 
 
Tempo necessário para o aprimoramento dos funcionários. 
 Longo prazo 
 
 
 
Ref.: 201708271048 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
As empresas não agem na pura improvisação e nem querem depender da sorte ou do acaso. Tudo nelas é planejado 
para que possa ser feito da melhor maneira possível, da primeira vez e sem erro. Assim, sobre planejamento 
podemos afirmar: 
 
 Lida com o futuro. Começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de 
forma eficiente e eficaz. Os planos operacionais estão relacionados no nível institucional da organização. 
 O planejamento representa a primeira função administrativa, por ser exatamente a que serve de 
base para as demais funções (organização, direção e controle). 
 
O planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projetado no médio prazo, 
está voltado para as relações entre a empresa e o seu ambiente de tarefa, e envolve o departamento da 
empresa, sem considerar sua totalidade. 
 
O planejamentotático é elaborado a partir de três atividades básicas: a análise ambiental, a análise empresarial 
e a formulação de estratégias capazes de compatibilizar as condições internas da empresa às condições 
externas do ambiente. 
 
O planejamento é feito de modo igual nos vários níveis organizacionais. 
 
 
 
Ref.: 201708606088 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O Sr. Mendonça está utilizando em sua empresa, um modelo de gestão que emprega uma metodologia de aferição e 
gestão de desempenho direcionada para a medição de indicadores financeiros, de habilidades e competências das 
pessoas, processos internos e relações com os clientes. O modelo empregado pelo Sr. Mendonça se refere a: 
 
 Balanced Scorecard 
 
Inteligência de marketing 
 
Gestão do conhecimento 
 
Análise SWOT 
 
Composto de marketing 
 
 
 
Ref.: 201708284320 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O Balanced Scorecard é uma ferramenta estratégica que usa a medida integral de desempenho organizacional 
refletindo o equilíbrio entre os objetivos de curto e longo prazo, entre medidas financeiras e não financeiras. Neste 
contexto, selecione dentre as opções abaixo, a que contem os aspectos do desempenho organizacional que são 
analisados por esta ferramenta gerencial. 
 
 A capacidade de inovação da empresa, a relação com os funcionários, implantação de uma hierarquia rígida. 
 
Os concorrentes, os mercados consumidores, a saúde financeira, o ambiente político. 
 
A perspectiva dos fornecedores, os processos de marketing, o patrimônio e o controle fiscal. 
 
A capacidade de inovação dos concorrentes, os processos internos da organização, a lucratividade 
rentabilidade e liquidez. 
 O desempenho financeiro, a perspectiva do cliente, a aprendizagem organizacional e a inovação, 
os processos internos. 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
2a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1712_EX_A2 22/03/2018 12:16:26 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
Ref.: 201708869761 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A administração da estratégia exigem critérios e envolve todo um processo administrativo de planejar, organizar, 
dirigir e controlar a ação empresarial em todos os níveis da empresa, a saber: institucional, intermediário e 
operacional. Analisando os critérios desta estratégia, devemos considerar: 
 
 Cronograma e pontualidade. 
 Eficiência e Eficácia. 
 
Comprometimento e Eficiência. 
 
Cronograma e Eficácia. 
 
Eficiência e pontualidade. 
 
 
 
Ref.: 201708644057 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Sobral e Peci, (2008, p. 132) diz que o Planejamento "É a função da administração responsável pela definição dos 
objetivos da organização e pela concepção de planos que integram e coordenam suas atividades". O Planejamento 
pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa CORRETA: 
 
 O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda cada operação em separado e é 
detalhado e analítico. 
 
O planejamento tático é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo é menos genérico e mais 
detalhado. 
 
Os planejamentos Estratégico, Tático e Operacional seguem os prazos médio, longo e curto respectivamente. 
 
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e 
sintético. 
 
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é 
detalhado e analítico. 
 
 
 
Ref.: 201708607582 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a 
serem levados em consideração, as ameaças e as oportunidades que o ambiente externo está apresentando. Essa 
ferramenta é conhecida como: 
 
 Matriz BCG. 
 
Classificação A B C. 
 
Balanced Scorecard. 
 Análise SWOT. 
 
Matriz GE/McKinsey. 
 
 
 
Ref.: 201708733652 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Uma empresa de produtos agropecuários identificou uma oportunidade no mercado. Desejando estabelecer uma 
estratégia para ampliar sua participação no mercado, a empresa precisa levar em consideração o fato de que a(s) 
 
 oportunidades estão relacionadas às fraquezas da empresa, que são identificadas no ambiente externo. 
 
oportunidades são identificadas a partir da análise do ambiente interno da organização. 
 
forças da empresa, identificadas no ambiente externo, estão relacionadas às ameaças. 
 análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa. 
 
análise do ambiente interno possibilita a identificação de oportunidades e ameaças para a empresa. 
 
 
 
Ref.: 201708282175 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O processo administrativo é composto pelas quatro funções administrativas. Destacamos que cada uma apresenta suas características e 
funcionalidades. A função administrativa que auxilia o administrador na tomada de decisão, além de ajudá-lo a definir onde se pretende chegar, o 
que deve ser feito para tanto, quando, como e em que sequência é denominada: 
 
 COMANDO 
 
CONTROLE 
 PLANEJAMENTO 
 
ORGANIZAÇÃO 
 
DIREÇÃO 
 
 
 
Ref.: 201708608576 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
As organizações da atualidade procuram ser eficientes nas suas operações e eficaz nos seus resultados. Analise as 
opções abaixo e diga qual se refere ao conceito de eficácia: 
 
 Os vendedores de uma empresa fabricante de tintas ultrapassaram a meta de vendas em até vinte 
por cento, no presente ano, o que fez com que a empresa pagasse aos funcionários gratificação e 
participação nos lucros. 
 
Os Analistas de Sistemas melhoraram bastante a qualidade dos softwares entregue aos clientes, mas ainda tem 
muitas reclamações dos mesmos. 
 
Nenhuma das resposta possui o conceito de eficácia. 
 
Os representantes de vendas de uma empresa fabricante de remédio conseguiram ser mais cordiais com os 
clientes, no mês de setembro, o que melhorou a percepção do cliente. 
 
O diretor de uma oficina mecânica solicitou aos funcionários que todos os procedimentos executados tenham 
que ser obrigatoriamente descritos em relatório. 
 
 
 
Ref.: 201708733645 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O processo de planejamento estratégico compreende a tomada de decisões sobre qual o padrão de comportamento 
que a organização pretende seguir, produtos e serviços que pretende oferecer, e mercados e clientes que pretende 
atingir. (MAXIMIANO, 2006). Acerca de planejamento estratégico assinale a alternativa correta: 
 
 tem flexibilidade menor que outros tipos de planejamento por envolver a organização como um 
todo. 
 
contém a identificação dos responsáveis por sua execução e implantação. 
 
focaliza as atividades-meio da organização. 
 
contém detalhes sobre os recursos necessários para seu desenvolvimento e implantação. 
 
focaliza determinada área da organização ou centro de resultados. 
 
 
 
Ref.: 201708277929 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O planejamento é uma função primordial às organização. Antes de qualquer ação é preciso definir quais os objetivos e 
resultados esperados. Considerando os níveis da organização, em qual, ou quais, deles podemos encontrar essa tão 
importante função? 
 
 Nos níveis institucional e operacional. 
 Em todos os níveis. 
 
Nos níveis gerencial e institucional. 
 
No nível institucional. 
 
Nos níveis gerencial e operacional.INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
3a aula Lupa 
 
 
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MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1712_EX_A3 22/03/2018 11:04:30 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
Ref.: 201708612179 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Envolvem métodos e tecnologias necessárias para as pessoas em seu trabalho, o arranjo físico do trabalho e os 
equipamentos como suportes para as atividades e tarefas. Esta definição refere-se a: 
 
 Planos financeiros; 
 Planos de produção; 
 
Planos de recursos humanos; 
 
Planos administrativos; 
 
Planos de marketing; 
 
 
 
Ref.: 201708867657 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e 
operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar: 
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos 
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais 
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa 
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo 
 
 Somente II e IV estão corretas 
 
Somente II e III estão corretas 
 
Somente I e IV estão corretas 
 Somente I e III estão corretas 
 
Somente III e IV estão corretas 
 
 
 
Ref.: 201708733650 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A 
quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, 
recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é: 
 
 limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação. 
 
trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência. 
 
incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das 
atividades envolvidas. 
 
desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação. 
 
lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever. 
 
 
 
Ref.: 201708820648 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale: 
 
 A inconstância de propósitos. 
 
Quem toma a decisão. 
 
As preferências e valores envolvidos. 
 
Os objetivos esperados. 
 
Os cursos de ação alternativos. 
 
 
 
Ref.: 201708305667 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Sobre o planejamento e seus níveis hierárquicos, seja estratégico, tático e operacional é correto afirmar que: ( ) São 
interdependentes entre si; ( ) Podem utilizar a ferramenta gerencial de análise SWOT como ajuda a visão de ambiente 
interno e externo; ( ) Somente o planejamento tático é detalhado e de curto prazo; ( ) Somente o planejamento 
operacional gera planos que definem o como, quando e por quem serão executadas as atividades necessárias ao 
alcance dos objetivos. 
 
 V, V, V, V 
 
F, F, F, F 
 
F, F, V, V 
 
V, F, V, F 
 V, V, F, F 
 
 
 
Ref.: 201708215994 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da 
empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, 
dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro. 
 
Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo. 
 Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos. 
 
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
 
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
 
 
 
Ref.: 201708875292 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão 
sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser: 
 
 consequência de cada ação disponível 
 
cursos de ação das melhores alternativas 
 
alternativas ótimas pela racionalidade 
 programadas ou não programadas 
 
diagnósticos de análise e seleção 
 
 
 
Ref.: 201708275857 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a 
ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, 
estão: 
 
 É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de 
departamentos. 
 
Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos. 
 
Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa. 
 
Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional. 
 
Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional. 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
3a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1712_EX_A3_201708036423_V2 22/03/2018 12:16:46 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
Ref.: 201708820648 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A decisão é um processo sequencial que engloba alguns elementos, À EXCEÇÃO DE UM. Assinale: 
 
 Os objetivos esperados. 
 
Quem toma a decisão. 
 A inconstância de propósitos. 
 
As preferências e valores envolvidos. 
 
Os cursos de ação alternativos. 
 
 
 
Ref.: 201708273870 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, 
encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, 
etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Assinale a alternativa correta: 
 
 As afirmações I, II e III estão corretas. 
 
As afirmações I, II e III e IV estão corretas. 
 
Somente a afirmação I e III, estão corretas 
 Somente a afirmação I e IV estão corretas 
 
Somente a afirmação II e III estão corretas 
 
 
 
Ref.: 201708282398 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
As atividades planejamento são exercidas nos três níveis hierárquicos de planejamento, ou seja, no estratégico, tático 
e operacional. O planejamento operacional apresenta a seguinte característica: 
 
 É voltado para o futuro, preocupa-se com a racionalidade do processo decisório. 
 
Está relacionado com o controle e a integração das operações atuais da empresa, focalizando a alocação de 
recursos. 
 
Visa selecionar, entre várias alternativas disponíveis, um determinado curso de ação. 
 Tem caráter imediatista, abrangência estritamente local e se caracteriza pelo detalhamento com 
que estabelece as tarefas e operações. 
 
Interage dinamicamente com as demais funções administrativasdo processo administrativo. 
 
 
 
Ref.: 201708057886 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
De acordo com Samuel C. Certo (2005), "Planejamento é o processo de determinar os objetivos da organização e os 
meios para alcançá-los". O planejamento pode ser estratégico, tático ou operacional. Assinale a alternativa correta: 
 
 O planejamento tático é feito para longo prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é genérico 
e sintético. 
 
O planejamento operacional é feito para longo prazo, aborda a organização como um todo e é genérico e 
sintético. 
 O planejamento tático é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e 
é menos genérico e mais detalhado. 
 
O planejamento operacional é feito para curto prazo, aborda a organização como um todo e é detalhado e 
analítico. 
 
O planejamento estratégico é feito para médio prazo, aborda cada unidade organizacional em separado e é 
detalhado e analítico. 
 
 
 
Ref.: 201708922094 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O planejamento elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa é denominado planejamento 
tático. 
Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais voltados para a execução das 
tarefas e operações. 
 
Marque a opção de resposta que NÃO se refere à característica do planejamento tático: 
 
 O planejamento tático é sistêmico e interativo. 
 
O planejamento tático interage dinamicamente com as demais funções administrativas do processo 
administrativo. 
 
O planejamento tático é uma técnica cíclica e de alocação de de recursos. 
 
O planejamento tático aborda uma área específica (como um departamento ou uma divisão da empresa) no 
médio prazo. 
 O planejamento tático é projetado para o presente. 
 
 
 
Ref.: 201708875292 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão 
sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser: 
 
 consequência de cada ação disponível 
 
alternativas ótimas pela racionalidade 
 programadas ou não programadas 
 
diagnósticos de análise e seleção 
 
cursos de ação das melhores alternativas 
 
 
 
Ref.: 201708215994 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O planejamento operacional se baseia em uma infinidade de planos operacionais que proliferam nas diversas áreas da 
empresa. Embora heterogêneos e diversificados, os planos operacionais podem estar relacionados com métodos, 
dinheiro, tempo ou comportamentos, entre outros. Baseado nesta informação assinale a alternativa INCORRETA: 
 
 Os programas são os planos operacionais relacionados com o tempo. 
 
Os orçamentos são planos operacionais relacionados com dinheiro. 
 Fluxo de caixa, orçamentos e despesas são exemplos de regulamentos. 
 
Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
 
Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
 
 
 
Ref.: 201708733650 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O planejamento tático é desenvolvido pelos departamentos que estão subordinados a diretoria geral da empresa. A 
quantidade de departamentos vai depender da estrutura de cada empresa, mas os mais comuns são: financeiro, 
recursos humanos e marketing. Característica específica do planejamento organizacional tático é: 
 
 trabalhar com a lógica dos sistemas fechados visando alcançar elevado nível de regularidade e eficiência. 
 limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação. 
 
lidar com elevados graus de incerteza em face das coações e contingências que não pode prever. 
 
desafiar os níveis elevados de incerteza através da mobilização de fatores como a criatividade e a inovação. 
 
incluir um grau reduzido de incerteza graças ao nível detalhado de programação e racionalização das 
atividades envolvidas. 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
4a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1712_EX_A4 22/03/2018 11:04:48 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
Ref.: 201708865221 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A estrutura formal está presente em todas as empresas, é deliberadamente planejada, e formalmente representada 
em organogramas. Entre as características da estrutura formal está: 
 
 Desenvolver sistemas e canais de comunicação. 
 
Reduzir a carga de comunicação dos chefes. 
 
Motivar e integra as pessoas na empresa. 
 
Proporcionar maior rapidez no processo. 
 Dar ênfase a posições em termos de autoridades e responsabilidades. 
 
 
 
Ref.: 201708269216 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A segunda função administrativa da empresa, responsável por dar estrutura e configuração à ação empresarial como 
um todo é: 
 
 Controle 
 
Direção 
 Organização 
 
Comando 
 
Planejamento 
 
 
 
Ref.: 201708865216 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Organização implica em arranjo e disposição dos recursos organizacionais para alcançar objetivos estratégicos e a 
estrutura organizacional é a forma como as empresas se articulam para desenvolver as suas atividades. Do que se 
pode inferir que: 
 
 Esta função está diretamente ligada ao planejamento, nela devem ser avaliados os progressos da empresa em 
seus objetivos e feitas as devidas correções para garantir que os resultados sejam satisfatórios. 
 Esta função está ligada a organizar, compreende várias fases, como a elaboração dos níveis 
hierárquicos e definição das estruturas organizacionais. Pode ser definida como a ordenação dos 
recursos materiais e recursos humanos visando atingir os objetivos estabelecidos. 
 
Esta função está ligada ao processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu 
subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada. 
 
Esta função decorre da interação social estabelecida entre as pessoas, desse modo, progride espontaneamente 
no momento que as pessoas se reúnem. 
 
Esta é a função está lidaga a tomada de decisões, de liderança e intercomunicação com os subordinados. Fazer 
acontecer, dinamizar, esta função administrativa exige muito da habilidade humana do profissional. 
 
 
 
Ref.: 201708873370 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Através do organograma de uma empresa é possível identificar a distribuição hierárquica em seus diferentes níveis . A 
esta distribuição denominamos de : 
 
 Escala de comando . 
 
Níveis de autoridade . 
 
Unidade de comando . 
 Cadeia de comando . 
 
Cargos e funções . 
 
 
 
Ref.: 201708286543 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O José recentemente aceitou um trabalho como auditor interno em uma empresa de seguros de grande dimensão. 
José descobriu que seu novo trabalho é bem diferente do que teve no estágio em uma empresa de consultoria 
contábil. A empresa de seguros tem definido estritamente responsabilidades de trabalho e linhas de comunicação. 
Parece que para cada decisão que José precisa tomar, a aprovação deve ser obtida a partir de gerência superior! Em 
geral, lhe parece que o ambiente de trabalho é bastante formal, em comparação com o estágio. José corretamente 
concluiu que uma das seguintes opções, caracterizava a organização da empresa de seguros: 
 
 autoridade descentralizada 
 
um desenho organizacional matricial 
 
uma grande amplitude de controle 
 
uma equipa de gestão ineficazum elevado grau de centralização 
 
 
 
Ref.: 201708622566 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O desenho organizacional decorre da diferenciação de atividades dentro da empresa, obedecendo o princípio da 
homogeneidade. Como é denominado este processo de diferenciação? 
 
 Empowerment 
 Departamentalização 
 
Amplitude de controle 
 
Reestruturação Organizacional 
 
Cadeia de comando 
 
 
 
Ref.: 201708784979 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A estrutura organizacional é representada graficamente pelo organograma. É correto afirmar que a estrutura 
organizacional: 
 
 É a forma pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas. 
 
Utiliza retângulos para indicar as relações de autoridade e de responsabilidade 
 
Representa o fluxo das atividades desenvolvidas na empresa. 
 
Costuma apresentar uma natureza predominantemente dinâmica. 
 
É abordada por duas formas: especialização vertical e especialização integrada 
 
 
 
Ref.: 201708606283 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A partir do planejamento segue-se a organização. Uma vez planejada, torna-se necessário dar estrutura e 
configuração à ação empresarial como um todo. 
ASSIM, SOBRE ORGANIZAÇÃO, PODE-SE AFIRMAR: 
I - A organização é um sistema social, em que se destacam os conceitos de organização formal e informal com seus 
respectivos elementos. 
II - A função organização abrange dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais. 
III - A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a 
configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os 
processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos. 
IV - Organização informal é o nome atribuído à organização que surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes 
de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas em função das 
atividades que executam. 
Assim, assinale a ÙNICA alternativa correta: 
 
 Todos os itens estão incorretos. 
 
Somente os itens I, III e IV estão corretos. 
 
Somente o Item IV está incorreto. 
 Todos os itens estão corretos. 
 
Somente o item I está incorreto. 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
4a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1712_EX_A4 22/03/2018 12:17:11 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
Ref.: 201708875294 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A partir do planejamento segue-se a organização. A função administrativa organização abrange: 
 
 dividir, integrar e coordenar o processo decisório institucional 
 
dividir, planejar, distribuir e controlar as tarefas operacionais 
 
planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos organizacionais 
 dividir, integrar e coordenar as atividades e os recursos organizacionais 
 
planejar, organizar, dirigir e controlar a amplitude de controle 
 
 
 
Ref.: 201708867660 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O desenho organizacional constitui uma das prioridades da administração e serve como estrutura básica, como um 
conjunto de mecanismos de operação, decisão e coordenação. As principais características do desenho organizacional 
são: 
 
 ponto forte, ponto fraco, oportunidade e ameaça 
 
introdução, desenvolvimento, maturidade e declínio 
 
planejamento, organização, direção e controle 
 
produto, preço, promoção e praça 
 diferenciação, formalização, centralização e integração 
 
 
 
Ref.: 201708269100 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
No processo administrativo "organização", por que departamentalizar? 
 
 Carência de mão de obra nos processos administrativos 
 
Surge pela necessidade do espaço e da cultura na organização 
 Diferenciar e especializar as áreas no desenvolvimento dos processos 
 
Número crescente de colaboradores na Organização 
 
Dificuldade no entendimento das áreas para um melhor desempenho 
 
 
 
Ref.: 201708306304 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
As organizações independente da sua natureza, são dotadas de pessoas que embora ocupem posições dentro da 
mesma, constituindo uma rede de relacionamento e interações. Esse cenário caracteriza uma organização do tipo: 
 
 Familiar 
 
Mista (formal e informal) 
 
Matricial 
 Informal 
 
Formal 
 
 
 
Ref.: 201708307976 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Cada organização é ÚNICA, tendo em vista as suas características que diferenciam uma das outras. A forma mais 
clássica de representar graficamente uma organização é através de: 
 
 Fluxograma 
 
Política dos gestores 
 
Rede de relacionamentos 
 
Histograma 
 Organograma 
 
 
 
Ref.: 201708269501 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A função administrativa Organização envolve de forma direta a questão da distribuição do poder na empresa. A 
presença e a maneira com que ocorre tal distribuição é constatada na análise do desenho de estrutura adotado pela 
empresa, em seu modelo de gestão. A representação gráfica em que tal distribuição de poder aparece representado 
denomina-se: 
 
 Organograma 
 
Histograma 
 
Todas as formas anteriores 
 
Gráfico Setorial 
 
Fluxograma 
 
 
 
Ref.: 201708865214 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A descentralização implica na delegação de autoridade aos níveis mais baixos da hierarquia para que a execução das 
tarefas seja mais apropriada às características locais e às necessidades do cliente da organização. Dentre as 
alternativas abaixo, identifique a que NÃO corresponde a uma vantagem da descentralização: 
 
 Proporciona bom treinamento para os administradores médios. 
 
Decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores. 
 
Maior envolvimento na tomada de decisão cria maior moral e motivação entre os administradores médios. 
 
Tomadores de decisão são os que têm informação sobre a situação. 
 Decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais. 
 
 
 
Ref.: 201708771544 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
João, Patrícia e Antônio, administradores recém-formados, decidiram unir-se em sociedade e criar uma microempresa 
de fornecimento de refeições em domicílio. Fizeram os trâmites legais, registraram um Contrato Social , emitiram 
CNPJ e Inscrição Estadual. Atualmente, estão separando os documentos para a inscrição da empresa na Prefeitura do 
Município para fins de obtenção do Alvará de Funcionamento. Quanto ao caso descrito acima, pode-se afirmar que: 
 
 O tipo de organização a que o caso se refere é uma organização formal de primeiro setor, pois é o primeiro 
empreendimento de todos os seus sócios. 
 
O tipo de empresa que os amigos estão registrando é uma organização do terceiro setor, pois não tem capital 
social elevado. 
 
O tipo de empresa que os amigos estão registrando é informal, pois os sócios são amigos de faculdade. 
 Os amigos estão registrando uma organização formal, pois desde sua criação existem regras, 
contratos assinados e um objetivo comum. 
 
O tipo de empresa que os amigos estão registrando é formal, pois os sócios são amigos de faculdade. 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
5a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1712_EX_A5 22/03/2018 11:05:13 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃORef.: 201708216017 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A função administrativa de direção no nível intermediário recebe o nome de gerência e se incumbe de dirigir o 
comportamento das pessoas para o alcance dos objetivos empresariais. A gerência é uma atividade voltada para as 
pessoas e se fundamenta na: 
 
 Motivação, Planejamento e Comunicação. 
 
Motivação, Liderança e Controle. 
 
Motivação, Liderança e Planejamento. 
 Motivação, Liderança e Comunicação. 
 
Planejamento, Liderança e Comunicação. 
 
 
 
Ref.: 201708304388 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Analise as afirmações relacionadas à função dirigir e assinale a que NÃO corresponde a uma de suas características. 
 
 Depende de estrutura organizacional (hierarquia) para ser exercida. 
 
A direção formal é conferida a um ocupante de cargo. 
 Apoia-se na autoridade informal. 
 
Dirigir é exercer autoridade e ser responsável pelas decisões que tomar. 
 
O poder pertence à organização e é exercida pelo ocupante do cargo. 
 
 
 
Ref.: 201708741135 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A gerência é uma atividade voltada para as pessoas e se fundamenta na motivação, na liderança e na comunicação. 
Sobre liderança leia com atenção as afirmativas abaixo: I - No contexto da administração, a liderança pode ser 
definida como o processo social de dirigir e influenciar o comportamento dos empregados, levando-os à realização dos 
objetivos. II - O papel do líder está intimamente relacionado com a direção e motivação dos empregados. III - No 
modelo de Liderança de Douglas McGregor, o líder X é participativo, delegador e o líder Y é autoritário, centralizador 
IV - Liderança é a influência interpessoal exercida em uma situação e dirigida por meio do processo de comunicação 
humana para o alcance de objetivos específicos. 
 
 Somente as afirmativas I, II e III estão corretas e a afirmativa IV está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas e a afirmativa II está incorreta. 
 Somente as afirmativas I, II e IV estão corretas e as afirmativas III está incorreta. 
 
Somente as afirmativas II, III e IV estão corretas e a afirmativa I está incorreta. 
 
Somente as afirmativas I, II, III IV estão corretas. 
 
 
 
Ref.: 201708820656 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A função da administração que significa dizer às pessoas o que fazer e conseguir que elas o façam da melhor forma 
possível, obtida através do processo de comunicação, motivação e liderança, é a de: 
 
 Prever. 
 
Controlar; 
 
Organizar; 
 
Planejar; 
 Dirigir; 
 
 
 
Ref.: 201708873373 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Independente do ramo de negócios em que atue , no ambiente interno de uma microempresa prevalecem 
comunicações formais do tipo : 
 
 Verbais . 
 
Escritas. 
 
Traduzidas . 
 
Normatizadas . 
 
Informacionais . 
 
 
 
Ref.: 201708057880 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A função de direção pode ser definida de várias maneiras. Analise as assertivas abaixo acerca desta definição, 
considerando-as verdadeiras (V) ou falsas (F). ( ) Agrupar, estruturar e integrar os recursos organizacionais. ( ) É 
uma função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com os seus subordinados. 
( ) Significa interpretar os planos para as pessoas e dar as instruções e orientação sobre como executá-los e garantir 
o alcance dos objetivos. ( ) É constituir duplo organismos, material e social, da empresa. ( ) É orientar os esforços 
individuais para um propósito comum. A sequência CORRETA, de cima para baixo, é: 
 
 F, V, F, V e F 
 
V, V, V, F e F 
 F, V, V, F e V 
 
V, F, V, F e V 
 
F, F, F, V e V 
 
 
 
Ref.: 201708793347 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Pela pirâmide de Maslow, as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de 
urgência ou prioridade. Assinale a alternativa que reprsenta esses níveis: 
 
 Primárias, secundárias, fisiológicas, estima e status; 
 Fisiológicas, segurança, sociais, estima e auto-realização; 
 
fisiológicas, segurança, estabilidade, sociais e auto-realização; 
 
Primárias, secundárias, fisiolóicas, descanso e auto-realização; 
 
Fisiológicas, segurança, estabilidade, estima e auto-realização. 
 
 
 
Ref.: 201708767382 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O gestor de uma área de Produção da empresa de sapatos Q conforto S/A acredita que seus subordinados necessitam 
de supervisão constante e que sem orientações precisas não serão capazes de participações contributivas, chegando 
mesmo a prejudicar o sistema produtivo. Segundo suas palavras "empregados são como crianças, se piscarmos os 
olhos vão fazer besteira e se não controlamos vão procurar burlar o sistema para trabalhares menos". A forma de 
pensar e agir desse gestor o classifica segundo teoria de Douglas Mc Gregor com características de um típico gestor: 
 
 Nenhuma das alternativas apresentadas. 
 
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica 
como um gestor com características: Y da Teoria de Douglas McGregor. 
 
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica 
como um gestor com características: X,Y,Z da Teoria de Douglas McGregor. 
 
A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o classifica 
como um gestor com características: Z da Teoria de Douglas McGregor. 
 A forma de pensar e agir do gestor da área de Produção da empresa de Sapatos Q conforto S/A o 
classifica como um gestor com características: X da Teoria de Douglas McGregor. 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
5a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1712_EX_A5 22/03/2018 12:17:30 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
Ref.: 201708304386 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Depois de planejar e organizar, é fundamental que o gestor coloque seu pessoal em curso. A terceira função do 
administrador, a direção, é a responsável por essa ação. Basicamente ela envolve três atividades que são: 
 
 Gerência, motivação e liderança. 
 Comunicação, motivação e liderança. 
 
Motivação, liderança e poder do cargo. 
 
Motivação, poder do cargo e comunicação. 
 
Comunicação, gerência e poder do cargo. 
 
 
 
Ref.: 201708067601 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
De acordo com a Hierarquia das necessidades de Maslow, apresentada na função administrativa Direção, assinale a 
alternativa que apresenta um exemplo de atendimento das necessidades de segurança: 
 
 horário de trabalho, condições de trabalho confortáveis e salário-base. 
 
oportunidade de desenvolvimento, desafios, criatividade e autonomia. 
 
bom ambiente de trabalho, cooperação e sociabilidade entre todos. 
 
responsabilidades aumentadas, prestígio, reconhecimento e status. 
 segurança no trabalho e vínculo estável com a organização. 
 
 
 
Ref.: 201708304390 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
De acordo com a teoria dos dois fatores de Douglas McGregor, assinale a opção que NÃO representa uma 
caracterísitca da Teoria Y. 
 
 O gestor Y tende a dar mais liberdade e responsabilidade aos subordinados. 
 
O gestor Y tende a agir de forma mais participativa. 
 
Teoria Y McGregor descreve a integração entre os objetivos individuais e organizacionais. 
 Por confiarem em seus líderes, os funcionários Y preferemser dirigidos. 
 
O gestor Y acredita que as pessoas são dedicadas e possuem iniciativa. 
 
 
 
Ref.: 201708740230 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Um dos aspectos da gerência é a comunicação. Em que consiste esse aspecto? 
 
 Em garantir a execução do plano estratégico. 
 
Em verificar se o que foi realizada está de acordo com o planejado. 
 
Em oferecer recompensas capazes de satisfazer as necessidades dos subordinados. 
 Em passar informação e compreensão de uma pessoa para outra. 
 
Em identificar os traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, 
etc. 
 
 
 
Ref.: 201708607903 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A Função Administrativa "Direção", considerada no nível institucional das empresas, pode ser responsável pela 
 
 Definição dos elementos de um nível hierárquico 
 
Otimização das diretrizes de automação 
 
Renegociação das ações trabalhistas da empresa 
 Orientação da ação empresarial 
 
Escolha dos candidatos a vagas oferecidas pela empresa 
 
 
 
Ref.: 201708216031 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A direção constitui a função de acionar, de fazer acontecer, de dinamizar a empresa, portanto está relacionada com a 
ação. Assinale a alternativa que apresenta os dois estilos de direção: 
 
 Motivacional e Teoria Y. 
 
Higiênico e Teoria Y. 
 
Teoria X e Motivacional. 
 Teoria X e Teoria Y. 
 
Teoria X e Higiênico. 
 
 
 
Ref.: 201708058609 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e 
apoio às pessoas, através de uma adequada comunicação, liderança e motivação. Qual a função administrativa que 
trabalha dando esta orientação? 
 
 Execução 
 
Planejamento 
 
Organização 
 
Controle 
 Direção 
 
 
 
Ref.: 201708610257 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O processo de administração participativa tem sido uma prática cada vez mais presente nas organizações e por 
envolver os empregados nos processos decisórios das empresas percebe-se que esse desenvolve as competências dos 
empregados e diminui as resistências às decisões tomadas. Segundo esta afirmativa podemos dizer que a gestão 
participativa envolve : 
 
 Participar aos demais setores sobre as divisões tomadas. 
 
Participar aos superiores sobre as decisões tomadas. 
 
Participar aos liderados sobre as decisões tomadas. 
 
Participar a sociedade as decisões tomadas pela empresa. 
 Partilhar responsabilidade, autoridade e poder com os liderados. 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
6a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1712_EX_A6 22/03/2018 11:05:41 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
Ref.: 201708308089 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Em entrevista para a Revista Produção Eficaz, a gerente industrial Amanda Silva mencionou: "Bem, na nossa indústria 
a gente procura trabalhar a qualidade do produto até na Inspeção de Carregamento de Container. Este serviço visa 
garantir o que e quanto deve ser carregado no seu container, além de avaliar se o container é seguro para transporte. 
Ele ocorrerá, após a conclusão da produção no momento da carga do container com os produtos produzidos, na 
fábrica ou nas instalações do agente de carga. Esta inspeção abrange a verificação de quantidade, verificação da lista 
de embarque, a verificação das condições do container, a verificação do processo de carregamento, etc." Com base 
nesta entrevista podemos afirmar que a gerente industrial Amanda Silva está destacando que fase do processo em 
que ocorre o controle (baseada no sincronismo temporal)? 
 
 controle contínuo ou preventivo 
 
controle simultâneo ou contínuo 
 
controle postecipado ou essencial 
 
pré-controle ou preventivo 
 controle posterior ou histórico 
 
 
 
Ref.: 201708610590 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Qual é a Função que Reconhecemos como sendo um elemento dos mais importantes para a constante verificação do 
que ocorre nos ambientes internos e externos, proporcionando à empresa elementos necessários à manutenção ou 
redefinição do que foi planejado por ela? 
 
 Gestão Estratégica 
 Controle 
 
Planejamento Organizacional 
 
Gestão Financeira 
 
Recursos Humanos 
 
 
 
Ref.: 201708281166 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
As atividades de Controle podem apresentar maior eficácia quando executadas na fase do processo mais adequada. 
Marque nas opções colocadas a seguir, a afirmação que está relacionando corretamente as características do Controle 
com a fase do processo: 
 
 O Pré-controle mede toda variação no processo durante sua execução. 
 
O Pré-controle localiza a variação no plano logo após a sua ocorrência. 
 
O Controle Histórico mede os defeitos durante a execução do processo. 
 
O Controle Histórico prevê com antecedência as variações do plano. 
 O Controle Contínuo mede a variação de um plano logo que ela ocorre. 
 
 
 
Ref.: 201708618774 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Em que momento o controle operacional toma forma de ação disciplinar? 
 
 Quando não há a possibilidade de trabalhar sem o fator humano e suas implicações sobre o controle. 
 
Quando sua ação recaí sobre as pessoas, permitindo maior eficiência e punindo ou castigando as pessoas, 
quando necessário. 
 
Quando as ações corretivas devem surtir efeito de forma mais rápida. 
 Quando sua ação recaí sobre as pessoas, no sentido de orientar e ou corrigir e não simplesmente 
punir ou castigar as pessoas. 
 
Quando as metas não são atingidas, apesar de todo o treinamento que possa ser realizado. 
 
 
 
Ref.: 201708277968 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Gustavo é supervisor de produção de uma grande empresa. Preocupado com os baixos resultados apresentados em 
sua área, definiu uma nova estratégia e implementou-a com sucesso. Uma vez por mês ele verifica os resultados 
alcançados para avaliar a eficiência da estratégia implementada. Nesse momento Gustavo está desempenhando qual 
de suas funções? 
 
 Planejamento 
 
Liderança 
 
Organização 
 Controle 
 
Direção 
 
 
 
Ref.: 201708620504 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Possibilitar à empresa a tomada de ações corretivas, objetivando assim aproximar resultados alcançados de 
resultados esperados, é uma das finalidades da função administrativa: 
 
 Direção 
 
Estratégia 
 Controle 
 
Organização 
 
Planejamento 
 
 
 
Ref.: 201708624340 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O Controle é o processo que busca garantir o alcance eficaz e eficiente da missão e dos objetivos organizacionais. 
Constitui uma atividade cíclica e contínua e envolve quatro fases sequenciais. Dentre as afirmativas a seguir, 
identifique aquela que contém as fases na ordem correta. 
 
 Tomada de ação corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado; Comparação do 
desempenho atual com o desempenho esperado ;Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo 
e Mensuração do desempenho a ser controlado; 
 
Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Comparação do desempenho atual com o 
desempenho esperado; Mensuração do desempenho a ser controlado e Tomada de ação corretiva para ajustar o 
desempenho atual ao desempenho desejado; 
 Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; Mensuração do desempenho a ser 
controlado;Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e Tomada de ação 
corretiva para ajustar o desempenho atual ao desempenho desejado. 
 
Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado; Estabelecimento dos padrões que deverão 
nortear o processo; Mensuração do desempenho a ser controlado e Tomada de ação corretiva para ajustar o 
desempenho atual ao desempenho desejado; 
 
Mensuração do desempenho a ser controlado; Estabelecimento dos padrões que deverão nortear o processo; 
Comparação do desempenho atual com o desempenho esperado e Tomada de ação corretiva para ajustar o 
desempenho atual ao desempenho desejado; 
 
 
 
Ref.: 201708307492 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O controle pode ser estratégico, tático e operacional. Qual o âmbito de aplicação dos diferentes tipos de controle 
tático? 
 
 Em tarefas específicas 
 
Recebimento de mercadorias 
 
Na organização como um todo 
 
Produtos defeituosos 
 Departamentos ou divisões 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
6a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1712_EX_A6 22/03/2018 12:18:09 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
Ref.: 201708275912 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A função controle pode ser analisada tanto como um processo coercivo e repressivo, quanto como um mecanismo na 
orientação e planejamento das organizações. O controle macro-orientado, direcionado ao longo prazo e genérico 
quanto ao seu conteúdo é chamado de: 
 
 Controle tático ou controle corporativo. 
 Controle estratégico ou controle organizacional. 
 
Controle operacional ou controle empresarial. 
 
Controle corporativo ou controle operacional. 
 
Controle intermediário ou controle departamental. 
 
 
 
Ref.: 201708307435 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Sobre a Função Administrativa Controle, podemos afirmar que: I - Pode ser analisada como um processo coercivo e 
repressivo, assim como um mecanismo na orientação e planejamento das organizações. II - É uma atividade cíclica e 
contínua e envolve várias etapas sequenciais. III - Pode ser estratégico, tático, mas não se aplica no nível 
operacional. 
 
 I e II estão corretas 
 
Somente a III está correta 
 
I e III estão corretas 
 
Somente a I está correta 
 
Somente a II está correta 
 
 
 
Ref.: 201708269072 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Para o gestor obter resultado pontual na Função de Controle (preventiva,simultânea e posterior) deve apresentar um 
conjunto de ações devidamente analisadas e recondicionadas ao longo da dinâmica de construção do produto. Cite as 
três primeiras Funções que completam o esforço conjugado de administrar gerenciado pelo gestor: 
 
 Planejar, organizar, dirigir 
 
Programar, ordenar, dirigir 
 
Projetar, organizar, direcionar 
 
Projetar, orientar,direcionar 
 
Planejar, ordenar,dirigir 
 
 
 
Ref.: 201708613684 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Considera-se que a essência do controle consiste na verificação se a atividade controlada está ou não alcançando os 
objetivos ou resultados desejados. Baseado nesta afirmação assinale a(s) alternativa(s) correta(s): I - Um sistema de 
controle deverá incluir um objetivo. II- Um sistema de controle deverá incluir um meio de medir a atividade 
desenvolvida. III- Um sistema de controle deverá incluir um procedimento para comparar tal atividade com o critério 
fixado. 
 
 I, II e III. 
 
I e III. 
 
II e III. 
 
I e II. 
 
Apenas a I. 
 
 
 
Ref.: 201708283698 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Na atualidade um controle moderno e eficiente que oferece informações rápidas, em tempo real, e que facilitam a 
tomada de decisão dos gestores deve ser feito por meio de um: 
 
 SIG - Sistema Interdisciplinar de Gestão 
 SIG - Sistema de Informação Gerencial 
 
SGG - Sistema de Gestão Geral 
 
SFG - Sistema de Fundo Gerencial 
 
SIG - Sistema Interconectado Gerencial 
 
 
 
Ref.: 201708871743 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
No cotidiano , as empresas envolvem diversos aspectos (ambiental, logístico, por exemplo) e recursos dos mais 
diferentes ( humanos, financeiros, materiais , entre outros) .A respeito dessa realidade , seguem-se algumas 
afirmativas , porém somente uma delas está redigida corretamente . Qual é a opção correta ? 
 
 A alta gerência envolve sempre decisões a nível operacional. 
 
O processo de seleção das empresas é realizado após a aprovação do planejamento pelo Setor Financeiro , de 
modo a garantir a aplicação das técnicas mais modernas. 
 
Para vencer a concorrência e estabelecer novos padrões de comportamento , a empresa elabora o 
planejamento estratégico. 
 A função administrativa controle requer o estabelecimento de padrões e serve para retroalimentar 
o planejamento . 
 
No ambiente interno da empresa atuam com exclusividade clientes , fornecedores e acionistas, de forma a 
garantir o sucesso da missão. 
 
 
 
Ref.: 201708871889 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O controle de uma atividade ou processo organizacional pode ser efetuado em diferentes momentos, antes que a 
atividade comece, enquanto a atividade decorre e depois que a atividade estiver concluída. Podemos considerar como 
controle preventivo a seguinte posição: 
 
 Corrige problemas depois de ocorrerem e Foco nos resultados. 
 
Corrige problemas e Foco nos insumos. 
 Antecipa os problemas e Foco nos insumos. 
 
Antecipa problemas e Foco nos processos. 
 
Corrige problemas à medida que ocorrem e Foco nos processos. 
 
 
 
Ref.: 201708230078 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
"[...]A busca da qualidade deve fazer parte de todos os momentos das pessoas que compõem a organização .A 
qualidade é um processo inesgotável" . ( S.Jordão in A arte de liderar . Vivenciando mudanças num mundo 
globalizado) . Neste caso , a função administrativa que tem por finalidade comparar a qualidade dos resultados 
alcançados com os resultados previstos é o (a) : 
 
 Direção 
 
Finanças 
 
Planejamento 
 Controle 
 
Organização 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
7a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1712_EX_A7 22/03/2018 11:05:59 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
Ref.: 201708283717 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A área funcional da organização responsável pela transformação das necessidades e dos desejos dos clientes em 
produtos e serviços concretos é denominada: 
 
 Administração de Marketing 
 
Administração Contábil 
 
Administração de Recursos Humanos 
 Administração de Operações 
 
Administração Financeira 
 
 
 
Ref.: 201708609071 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Marque a afirmativa CORRETA referente às características da administração de operações. 
 
 A área de administração de operações faz parte do nível institucional de uma organização. 
 
A administração de operações tem como seu objetivo principal, decidir o leiaute das instalações. 
 
O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações, independente da estratégia 
traçada pelo nível institucional. 
 
A administração de operações é responsável por transformar insumos e recursos em produtos e serviços semi-
acabados. 
 A função de administrar operações é desenvolvida pelo gerente de operações, sendo que a 
denominaçãopode variar de organização para organização. 
 
 
 
Ref.: 201708231425 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
"A função produção tem como essência adicionar valor aos bens e serviços durante o processo de transformação". 
(TUBINO,2000 citado por SILVA FILHO,BENEDICTO,CALIL , 2010,p.181 ). 
Tal afirmativa está diretamente relacionada com a seguinte área da Administração: 
 
 Contabilidade 
 
Recursos Humanos 
 
Marketing 
 Operações 
 
Financeiro 
 
 
 
Ref.: 201708220394 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O gerente de operações é o profissional responsável por implantar as estratégias institucionais à área de operações. 
Selecione a única alternativa que se refere a algumas das atribuições e responsabilidades deste profissional da 
administração. 
 
 Desenvolver pesquisas de mercado com o objetivo de elaborar estratégias de segmentação e posicionamento 
da marca. 
 Tomar decisões sobre a localização da área produtiva da organização e seu layout. Além disso, se 
envolve nos projetos de produtos tangíveis e serviços, bem como no gerenciamento da logística. 
 
Negociar diretamente com as instituições financeiras a obtenção de crédito para a empresa. 
 
Coordenar campanhas de marketing para os produtos da organização. 
 
Elaborar e implantar planos de desenvolvimento do capital intelectual da empresa. 
 
 
 
Ref.: 201708873379 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
O fator que mais favorece a uma empresa a entrega aos seus clientes de produtos ou de serviços , em quantidade e 
qualidade previamente determinadas , é o (a) : 
 
 Logística e distribuição . 
 
Administração de estoques . 
 
Planejamento das operações externas. 
 
Programa de renovação de produtos ou de serviços. 
 
Planejamento das operações de compra . 
 
 
 
Ref.: 201708275922 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais 
eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos 
consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações: 
 
 É a atividade mercadológica de qualquer organização. 
 
É a atividade meio de qualquer organização. 
 
É a atividade intermediária de qualquer organização. 
 É a atividade-fim de qualquer organização. 
 
É a atividade de controle de qualquer organização. 
 
 
 
Ref.: 201708875900 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A área de Operações de uma organização tem uma abrangência grande, e suas cinco principais prioridades diretas 
para um desempenho eficaz se referem a: 
 
 Marketing; Qualidade; Custo; Rapidez; Flexibilidade. 
 
Qualidade; Preço; Rapidez; Custo; Confiabilidade. 
 Qualidade; Rapidez; Confiabilidade; Flexibilidade; Custo 
 
Qualidade; Pagamento; Disponibilidade; Preço; Rapidez. 
 
Flexibilidade; Venda; Confiabilidade; Custo; Rapidez. 
 
 
 
Ref.: 201708616815 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Dentre as principais preocupações que devem nortear o funcionamento da área de operações para manter sua 
vantagem competitiva, o gerente de operações da empresa XYZ&ABC deve se preocupar com alguns fatores. Marque 
a opção FALSA referente a esses fatores e seus respectivos objetivos: 
 
 CUSTO - tomar todas as providências para manter uma estrutura de custos baixos a fim de que a empresa 
consiga oferecer produtos e serviços de qualidade a um preço justo e acessível a seus consumidores, mas que 
também garantam uma margem de lucro compensatória. 
 
RAPIDEZ - tornar-se mais competitiva é reduzindo o período de seu ciclo de atuação, obtendo dessa forma a 
rapidez na entrega dos seus produtos ou serviços aos usuários. 
 LUCRATIVIDADE - fazer com que o negócio não dependa de forma direta da margem de lucro, da 
escala e dos processos de produção. 
 
FLEXIBILIDADE - buscar vantagem competitiva por sua capacidade de alterar suas operações, ajustando-se às 
demandas do cliente. 
 
QUALIDADE - zelar pela qualidade dos seus produtos e serviços, uma vez que produtos e serviços de alta 
qualidade possibilitam maior satisfação do consumidor e ajudam a fazer a diferenciação da empresa entre seus 
competidores. 
 
 
 
 
 
 
INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
7a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1712_EX_A7 22/03/2018 12:18:28 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1712 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
 
 
 
Ref.: 201708880676 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou 
de produção. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Considerando-se a 
natureza dos bens produzidos, podemos subdividir as organizações em organizações de manufatura e organizações de 
serviços. 
Considerando essa subdivisão das organizações, avalie as afirmações a seguir. 
I. As organizações de manufatura são responsáveis por produzir bens tangíveis, sendo a quantidade e qualidade 
facilmente mensuráveis. 
II. As organizações de serviços são responsáveis por produzir bens imateriais. 
III. Nas organizações de manufatura existe pouca participação e pouco contato com o consumidor. 
IV. Nas organizações de manufatura é intensivo o emprego de capital enquanto nas organizações de serviços é 
intensivo o emprego do trabalho. 
V. As organizações de serviços caracterizam-se pelo amplo contato e participação do consumidor, durante o processo 
de transformação. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 I ; III e IV 
 
I ; II ; III e V 
 I ; II ; III ; IV e V 
 
I ; II e IV 
 
I ; II ; III e IV 
 
 
 
Ref.: 201708269003 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
José Carlos, gerente experiente em suas atividades profissionais, realiza periodicamente reuniões com sua equipe de 
trabalho. Em uma das reuniões semanais, um colaborador perguntou: - qual a área de conhecimento da 
Administração que garante os recursos e produtos entregues na quantidade e na quantidade planejada, no lugar e no 
momento planejado, de forma a potencializar a eficiência e a eficácia dos sistemas comerciais? Agora identifique qual 
seria a resposta do José Carlos a essa solicitação do colaborador ? 
 
 Pesquisa 
 Logística 
 
Marketing 
 
Programação 
 
Finanças 
 
 
 
Ref.: 201708284757 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
A área de operações representa a área que trabalha diretamente com as atividades fins de uma organização. Está 
muito associada a produção/serviços e a logística. Assim, quais as principais preocupações que devem nortear o 
funcionamento das operações de uma empresa para manter sua vantagem competitiva? 
 
 motivação, liderança, recompensa e boa gestão 
 
eficiência, eficácia, baixo custo, qualidade e lucratividade 
 
rentabilidade, capital de giro e financiamento dos recursos 
 custo, flexibilidade, confiabilidade, rapidez e qualidade 
 
fluxo de caixa, projetos, aumento de receita e diferenciação 
 
 
 
Ref.: 201708723726 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A atividade fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos 
ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. Assinale a ÚNICA alternativa que representa um exemplo de 
atividade fim: 
 
 Em uma fábrica de sorvetes, o serviço de limpeza é uma atividade fim. 
 Em uma agência revendedora de automóveis, o serviço do vendedor é uma atividade fim. 
 
Em uma fábrica de sapatos, pode-se dizer que a área