APOL 4

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Questão 1/5 - OSM e Design Organizacional
A respeito do MASP e suas etapas de análise visando identificação do problema, indique, dentre as alternativas abaixo a única que NÃO contém a correspondência verdadeira entre a etapa e sua descrição.
Nota: 20.0
	
	A
	Identificação do Problema - Fase inicial do processo, aqui o objetivo é definir o problema que ser estudado e apresentar as justificativas que motivaram a escolha. Após escolha, o problema é apresentado e são fornecidas todas as informações conhecidas para a ocorrência do fato. Nesta etapa, também é apresentado o período a que se refere o problema, as possíveis perdas e ganhos com sua existência e os responsáveis pelo estudo.
	
	B
	Observação do Problema - Por meio da observação contínua, o objetivo é descobrir as características do problema através da coleta de dados sobre vários pontos de vistas, tais como: tempo, local, tipo e etc. Nesta fase, a demora é extremamente saudável, pois quanto maior o tempo de observação do problema, menor será o tempo gasto para resolvê-lo. A análise deve ser realizada onde o problema for identificado, de modo a resguardar todas as características de forma a não gerar uma observação distorcida do problema.
	
	C
	Análise - Neste processo, são identificadas a causas reais influentes do problema, para facilitar esse processo é utilizado Gráfico de Ishikawa, onde são lançadas as causas referentes a pessoas, armazenagem, método, sistemas e materiais. Após utilização do Gráfico de Ishikawa, os dados são lançados numa tabela que permita o detalhamento dos motivos possíveis de cada causa apresentada.
	
	D
	Plano de ação   - Confirmadas as causas fundamentais do problema, o próximo passo é elaborar o Plano de Ação que englobe as ações propostas, para isto, monta-se uma tabela com as seguintes colunas (sugestão): ações propostas; ação sobre causa ou efeito; existência de efeito colateral; prazo de implantação e custo de implantação. Para bloquear as causas prováveis, utiliza-se a técnica 5W2H, além disso, é preciso estabelecer as metas a serem atingidas.
	
	E
	Execução - As instruções utilizadas no processo de desenvolvimento do MASP devem sofrer alterações antes de serem mapeadas, é vital que após o mapeamento dos processos, antigos vícios não tornem a aparecer, incorporando padrões de trabalho que qualquer trabalhador possa realizar a tarefa. Os novos procedimentos devem ser amplamente divulgados a todos os envolvidos no processo, expondo as razões, motivos e benefícios das mudanças. Outro fator importante para o sucesso da ação é a realização do treinamento no próprio local de trabalho.
Você acertou!
A descrição da alternativa E refere-se o processo VERIFICAÇÃO
 
EXECUÇÃO refere-se à divulgação dos resultados do MASP e os treinamentos necessários para as pessoas responsáveis por lidar com o problema. Conforme tabela que consta no texto do tema 2 da rota 5.
Questão 2/5 - Cálculo Aplicado à Administração
Qual foi o valor dos juros obtidos por um investidor que aplicou R$ 12.500,00 pelo período de 40 dias a uma taxa de juro simples de 1,8% ao mês?
Nota: 20.0
	
	A
	300,00
Você acertou!
J = C . i . n Þ J = 12500 . 0,0006 . 40 Þ J = 300,00
	
	B
	350,00
	
	C
	150,00
	
	D
	200,00
Questão 3/5 - Cálculo Aplicado à Administração
Calcule o montante resultante da aplicação de um capital de R$ 28.400,00 durante um ano e quatro meses, a uma taxa de juro composto de 8% ao trimestre, capitalizáveis trimestralmente, acrescentando juro simples na parte fracionária.
Nota: 20.0
	
	A
	M = 34.544,80
	
	B
	M = 42.841,69
Você acertou!
M = C . (1 + i)n . ( 1 + i . n) Þ M = 28400 . ( 1 + 0,08)5 . ( 1 + 0,08 . (1/3)) Þ
M = 28400 . 1,469328077 . 1,026666667 Þ M = 42841,68854 Þ M = 42841,69
	
	C
	M = 43.200,00
	
	D
	M = 43.244,55
	
	E
	M = 44.102,92
Questão 4/5 - OSM e Design Organizacional
O MASP é um método prescritivo, racional, estruturado e sistemático para o desenvolvimento de um processo de melhoria num ambiente organizacional, visando solução de problemas e obtenção de resultados otimizados.”
O que significa a sigla MASP?
Nota: 20.0
	
	A
	Método de Análise e Solução de Problemas.
Você acertou!
A alternativa correta é a "A", onde a sigla MASP significa Método de Análise e Solução de Problemas. Rota 5, tema 2.
	
	B
	Método de Análise e Situações de Problemáticas
	
	C
	Metodologia de Análise e Simulações de Problemas.
	
	D
	Metodologia de Apontamentos e Solução de Problemas.
	
	E
	Método de Apontamentos de Solução de Problemas.
Questão 5/5 - OSM e Design Organizacional
A utilização de técnicas, de representação e símbolos se busca facilitar a realização de atividades que são desempenhadas pelos profissionais de OSM, e permite as pessoas identificarem aspectos à estrutura e a gestão organizacional que não são claramente comunicados pelas empresas aos seus diversos públicos de interessados.
A respeito destas técnicas de representação e símbolos, pode-se afirmar:
Nota: 20.0
	
	A
	Representam uma única solução possível de representar a estrutura formal da empresa bem como seus fluxos operacionais;
	
	B
	Indicam as operações que serão realizadas pela empresa e aplicáveis a todos e quaisquer clientes e fornecedores, impondo-se o padrão organizacional que a empresa pretende apresentar a seus públicos alvo;
	
	C
	Visam representar o fluxo ou sequência normal de trabalhos e tarefas realizadas na empresa e também representam de forma gráfica a estrutura formal da organização em dado momento;
Você acertou!
Por intermédio da utilização de técnicas de representação gráfica e de métodos de simbologia tornou-se mais fácil construir os gráficos de processamento das operações, como denomina CURY (2007, 340), os quais visam representar o fluxo ou a sequência normal de qualquer trabalho, produto ou documento e que também é conhecido como fluxograma.
Também como técnica de elaboração de representação gráfica de processos e fluxos administrativos e operacionais de uma empresa, encontra-se a técnica do organograma, cujos fundamentos, conforme ARAUJO (2001, 131) representa um gráfico representativo da estrutura formal da organização em dado momento.
	
	D
	Dentre as técnicas destaca-se o fluxograma que representa a forma gráfica da estrutura formal da empresa que não se altera enquanto permanecerem os mesmos sócios.
	
	E
	Observa-se que formulários e manuais têm sido cada vez mais usados como substituição das representações gráficas por serem mais ricos em termos de conteúdo informativo.