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Gestão&MétodosemDesign / Valdir Soares D.Eng. / Designer Industrial 
Gestão&MétodosemDesign / Valdir Soares D.Eng. / Designer Industrial 
Design Management 
Gestão em Design 
Prof. Valdir Soares / Designer – Dsc.Eng.Produção 
Apresentação: Introdução & Conceitos
 Design e o Ambiente Organizacional
 Design: Diferenciação e Valor
 Seminário de Gestão em Design
 Design: o Profissional e a Organização 
 Design e Identidade Corporativa
 Design: Demanda e Consultoria
 Design como Processo
 Design Management - Futuro
02
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Gestão em Design...em resumo
Por que...uma Gestão em Design ?
Para a empresa ter sucesso...criar uma imagem de confiança
Critérios para o uso da... Gestão em Design
O mercado,...concorrência,...necessidades,... tecnologia,...a ecologia, outras influências sociais e econômicas.
Em relação ao...desenvolvimento de mercados
com pouco, médio e alto desenvolvimento industrial
e, mercados globalizados
Estratégias...das empresas no mercado
Líder... de custo / ...de qualidade / ...ecológico
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E o que é Design ?
	...em que contexto estaremos falando
	...o da mídia , um “Qualquer Coisa Design” ou da atividade e do processo de Design,
	…a práxis, um conjunto de construtos de uma profissão, ...a do Designer ?
A palavra Design...origem latina...designo : designar, descrever, indicar, representar, marcar, ordenar, dispor, regular. 
	Em inglês,...o significado de projeto, configuração, diferente de drawing - desenhos, representação de formas por meio de linhas e sombras, etc. 
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Design é uma atividade criativa cuja finalidade é estabelecer as qualidades multifacetadas de objetos, processos, serviços e seus sistemas, compreendendo todo seu ciclo de vida. Portanto, design é o fator central da humanização inovadora de tecnologias e o fator crucial para o intercâmbio econômico e cultural (ICSID, 2004). 
O Design Gráfico é uma atividade intelectual, técnica e criativa, relacionada não apenas com a produção das imagens, mas com a análise, a organização e os métodos de apresentação de soluções visuais para problemas de comunicação.... (ICOGRADA, 2004).
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	“Design agrega valor ao produto, coloca os diversos setores da economia brasileira à frente na conquista do exigente mercado internacional. É o diferencial para exportar mais!
	Os talentosos designers brasileiros são peças fundamentais na geração de informações para o fabricante agregar valor ao produto,vender mais, com lucro maior.”
	Juan Quirós / Presidente da APEX-Brasil
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Logo...
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Designer
Sujeito Criador
Produtores
Empreendimentos
Produtos & Serviços
` Gestor(es) em Design
Consumidores
e/ou usuários
Produto
Equipamentos
Máquinas
Mídias impressas, digitais,
Cinema & TV Estratégias em Design
Contexto
Social
Aspectos Culturais. 
Econômicos, Geográficos,
Políticos
Processo 
de Consumo
e Uso
Processo 
de Produção
e Comercialização
Políticas
Sociais
Políticas
Econômicas
PROJETO
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Gestão em Design & 
Ambiente Organizacional
Gestão em Design...
o ambiente no qual se insere
...organizações, empreendimentos, ...uma empresa, 
Quais os conceitos? 
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Ambiente Organizacional
	Um exemplo clássico do Design... a Braun 
Empresa...no mercado desde 1921 criada por Max Braun...só produzia amplificadores e rádios,
...década de trinta amplia a linha de produtos para toca-discos, eletrodomésticos, entre outros.
A estratégia da Braun, ...modernizar seus produtos e sair do estilo pseudo-barroco empregado na época (após Segunda Guerra),
o processo de criação e produção, a filosofia da Braun baseou-se em nove conceitos básicos, com fortes influencias da ideologia pregada pela Bauhaus 
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Conceitos básicos da Braun
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Evolução da Administração
 As técnicas de administração se desenvolveram a partir da Revolução Industrial modificando o panorama dos negócios. 
	As empresa cresceram e se tornaram mais complexas e 
	...aperfeiçoamentos menores em táticas administrativas 
	...produziram aumentos avassaladores na quantidade e qualidade da produção.
1890
1910
1920
1930
1940
1950
1960
1970
1980
1990
2000
Abordagens clássicas
Abordagens contemporâneas
Administração 
sistemática
Administração 
científica
Burocracia
1900
Gestão
Administrativa
Relações
humanas
Administração 
quantitativa
Comportamento
organizacional
Teorias dos
sistemas
Teoria da 
contingência
Gestão da
qualidade 
total
Organização
inteligente
Reengenharia
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Ambiente Organizacional...
Empresas ...“complexas instituições sociais construídas pelo homem.” 
	caracterizam-se por ...diversidade, complexidade, ...impactos e influências externas e internas como:
diversos tipos de empresas no mercado,
diversos ramos de atividades, 
diferentes tecnologias 
variados fins.
diferentes ambientes 
...suscetíveis a fatores não controlados ou previstos, funcionam como um organismo vivo dentro da sociedade.
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Ambiente Organizacional...
Empresas como organizações sociais...uma estrutura organizada; 
razões sociais: 
Necessidade de relacionar-se com outras pessoas, inerente ao homem.
razões materiais: 
Aumento de habilidade; compreensão de tempo; acúmulo de conhecimento.
efeito multiplicador ( sinergético): 
O trabalho conjunto (sinergia) produz um resultado maior que o alcançado individualmente.
o meio mais fácil de satisfazer várias das necessidades humanas. surgem da necessidade nata que o ser humano tem de cooperação.
São construídas para obter certos objetivos pré-determinados.
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Ambiente Organizacional...
As organizações... Conceitos
são propositada e planejadamente construídas 
elaboradas para atingir determinados objetivos. 
são reestruturadas e redefinidas quando objetivos são atingidos ou quanto as pretensões para alcançá-los.
tipos de organizações : 
organizações formais, 
	...caracterizadas por regras e regulamentos; organizações lucrativas, 
organizações sem fins lucrativos, 
	...hospitais e escolas públicas.
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Ambiente Organizacional...
Características das empresas
propósito imediato ...é o lucro.
propósito final ...é o produto e/ou serviço.
assumem riscos.
baseiam-se numa filosofia de negócios.
valorizam os ativos intangíveis (capital intelectual).
possuem uma propriedade privada.
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Ambiente Organizacional
Empresas...conceito de sistema
sistema aberto (ou orgânicos...da Biologia), relacionando:
a dependência e adaptabilidade do meio ambiente dos seres vivos à interação que as empresas mantêm com o mercado (meio ambiente), 
 insumos (inputs), 
processamento, 
resultados (outputs) e 
retroação (feedback), positivo ou negativo.
sistemas fechados (mecanísticos)...sistemas baseados na teoria clássica da Administração, 
são burocráticos, 
têm menos relação com o meio ambiente.
Um sistema é:
	...um conjunto de elementos, 
	...dinamicamenteinter-relacionados, 
	...que desenvolvem uma função para atingir objetivos para o qual foi criado.
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Ambiente Organizacional
Missão e Visão organizacional 
finalidade de toda organização é oferecer um produto ou serviço para a sociedade - a MISSÃO – sofre:
...mudanças ao longo da existência da organização, 
...influências externas, 
...mudanças de estratégias de marketing e administração, 
...adequação ao mercado para continuar existindo.
A missão de uma empresa, ...sua filosofia básica; 
representa sua razão de ser...seus objetivos essenciais. 
...vem, normalmente, definida e implícita em slogans publicitários.
As organizações modernas, procuram:
...explanar aos seus funcionários qual é a missão da empresa, 
...orientar e estimular a iniciativa pessoal de cada um deles.
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Ambiente Organizacional
Missão & Visão Organizacional
A MISSÃO trata da filosofia básica da organização, 
A VISÃO serve para mirar o futuro que se deseja alcançar, ...a imagem que a organização pretende ter, a sua identidade (...identidade visual, por exemplo).
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Ambiente Organizacional
Os objetivos de uma empresa
Tudo que pretende alcançar ...objetivos empresariais. 
...orientam a visão da empresa, 
...que caminho seguir. 
...fonte de legitimidade,
...a base para a relação com seu ambiente.
Um objetivo:
...é um estado que se procura e não que se possua. 
...as empresas acrescentam novos objetivos aos originais. 
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Ambiente Organizacional
Os objetivos de uma empresa
Exemplo: Mc Donald’s 
...inicialmente, competindo no mercado de fast-food e,
...passa, depois, a concorrer com restaurantes no geral
...um “programa familiar de comer fora de casa’’, 
...com seu objetivo redefinido, disputa o mercado com outros programas de lazer fora de casa.
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Ambiente Organizacional
Recursos das Empresas
 
RECURSOS...a empresa pode atingir seus objetivos 
para atingi-los...exige a administração empresarial, administração dos recursos.
Características dos recursos: 
físicos ou materiais, 
financeiros, 
humanos, 
tecnológicos
mercadológico e 
administrativos.
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Ambiente Organizacional
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Ambiente Organizacional
	ADMINISTRAÇÃO ou GESTÃO,
	...o papel do administrador. 
Cada área de recursos corresponde a uma administração específica. 
a administração ou gestão requer várias especificações, dentro de uma mesma empresa. 
a administração geral, 
de produção, 
financeira, 
de recursos humanos, etc,...inclusive “Design”
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Ambiente Organizacional
Administração da Produção
(Recursos Materiais)
Administração Geral
(Recursos Administrativos)
Administração Financeira
(Recursos Financeiros)
Administração de Recursos Humanos
(Recursos Humanos)
Administração ou Gestão em Design
(Recursos de Design)
Administração Mercadológica
(Recursos Mercadológicos)
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Ambiente Organizacional
A eficiência das empresas
A eficiência alcançada, ou não, é resultado da racionalidade, do uso de práticas voltadas exclusivamente para a missão da companhia. 
A eficiência pode ser medida através da razão: 
	E = P/R
P significa produtos (saída ou resultados) e 
R são os recursos utilizados (entradas ou insumos).
quanto maior a saída de produtos, maior é a eficiência. 
quanto maior for a entrada de recursos, mais se tem que trabalhar para obter a saída e gerar a eficiência, evitando, assim, prejuízos.
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Ambiente Organizacional
Os níveis das empresas 
quanto mais racional e burocrática...uma empresa, 
	...maiores são as chances do trabalho de seus funcionários se tornar automático.
a racionalidade pode ser econômica, legal, social, política, técnica etc. 
medidas tomadas em uma área pode atrapalhar outra,...exemplo, 
a racionalidade técnica (busca de eficiência na produção) 
pode prejudicar a racionalidade econômica, (elevação dos preços dos produtos).
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Ambiente Organizacional
Tipos de racionalidades empresariais
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Ambiente Organizacional
Os níveis hierárquicos em que se subdivide uma empresa.
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Ambiente Organizacional
nível institucional ...nível estratégico, 
...diretores, proprietários ou acionistas e altos executivos. 
...voltado para a realidade ambiental externa 
...é o componente estratégico, 
...procura traçar as manobras empresariais necessárias para neutralizar as ameaças que ocorrem no ambiente e que trazem inseguranças, por tratar com as situações ambientais, que trazem incerteza, e por aproveitar tudo o que é favorável e que trazem oportunidades no ambiente.
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Ambiente Organizacional
nível intermediário 
	...cuida da articulação interna entre os outros dois, que estão no topo e na base da organização empresarial. 
...cuida da escolha e da captação dos recursos necessários, 
...a distribuição e colocação do que foi produzido pela empresa nos diversos segmentos do mercado.
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nível operacional 
	...execução cotidiana e eficiente das tarefas e operações da empresa 
	...é orientado para as exigências impostas pela natureza da tarefa técnica a ser executada, 
...com os materiais a serem processados e 
...com a cooperação de diferentes especialistas necessários ao andamento dos trabalhos.
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Ambiente Organizacional
...aspectos do nível operacional. 
...está situado em todas as demais áreas empresariais 
...o nível onde as tarefas e operação produtivas, financeiras, mercadológicas, informacionais, etc são programadas e executadas rotineiramente.
...nem sempre só nos níveis mais baixos da hierarquia organizacional, 
Ex....quando utiliza uma tecnologia sofisticada e sujeita a mudanças intensas e rápidas 
o ambiente externo que envolve a empresa é instável, o nível operacional tende a projetar-se para todas as camadas dessa hierarquia organizacional convocadas para partilhar dos problemas técnicos e da racionalidades técnicas.
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Ambiente Organizacional
O Design é 
Estratégico
...faz parte da estrutura de decisões da empresa
O Design é 
Tático 
...atua de forma segmentada, políticas setorizadas para produtos e/ou serviços.
O Design é 
operacional 
...execução de projetos específicos.
Atuação do Design
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Ambiente Organizacional
	O ambiente das empresas...um contexto de grandes mudanças e turbulências, e de incertezas. 
o Ambiente e a Tecnologia são os dois principais desafios da administração moderna. 
...exigência de planejamento, planos estratégicos, através dos quais os objetivos serão atingidos.
...sinergia entre Marketing e Design
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Ambiente Organizacional
 Ambiente Geral e de Tarefa
Onde se obtêm os recursose informações necessárias para subsistência e funcionamento (insumos) e, 
...é nele que colocam os resultados de sua operações.
...é deles que se extraem os requisitos para o planejamento das ações em Design
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Ambiente Organizacional
Dinâmica ambiental...influências continuas:
Influências positivas: facilidades, incentivos, oportunidades;
Neutralidade: condições neutras, indefinidas, ambíguas;
Influências negativas: restrições, coações, contingências, ameaças. 
Sobrevivência e crescimento só se adaptando a essas influências ambientais.
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Ambiente Organizacional
O impacto sobre os três níveis organizacionais da empresa e níveis de ação do Design. 
Os ambientes...estáveis ou instáveis 
As empresas precisam estar...sistematicamente ajustadas
a administração atua como sistemas...mecanísticos ou orgânicos
Mudanças
 
Ambientais
Mudanças 
Nos Produtos 
e Serviços
Nível institucional / Estratégico
Mudanças nos objetivos e nas estratégias
Mudanças no Plano Gestor em Design
Nível intermediário / Tático
Mudanças na estrutura organizacional
Mudanças de estruturas em Gerência de Projeto
Nível Operacional 
Mudanças na tecnologia, tarefas e operações
Mudanças no processo, Metodologia de Projeto
Nível intermediário / Tático
Mudanças na estrutura organizacional
Mudanças de estruturas em Gerência de Projeto
Nível Operacional 
Mudanças na tecnologia, tarefas e operações
Mudanças no processo, Metodologia de Projeto
Mudanças 
Nos Produtos 
e Serviços
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Ambiente Organizacional
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As atividades em Design inserem-se entre as várias áreas da estrutura de uma organização.
As áreas da estrutura de uma organização necessitam de uma liderança em Design, um Gestor em Design.
As variáveis que incidem na Gestão em Design são as mesmas dos setores que fazem parte da estrutura organizacional.
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MARTINS, R. F.F. A Gestão de Design como uma Estratégia Organizacional, UFSC, 2004. 
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Ambiente Organizacional
Bibliografia
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Referências...
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PORTER, T. e GREENSTREET, B.; Handbuch der Graphischen Techniken, Koln, R.Muller, 1983.
KRISZTIAN, G.; Handbuch Layout-Schule, Koln, DuMont, 1986.
VERZUH, E.; MBA compacto - Gestão de Projetos, Rio de Janeiro, Campus, 2000.
KELLEY, T.; A Arte da Inovação, São Paulo, Futura, 2001.
MUKAROVSKY, J. ; Kapitel aus der Ästhetik, Frankfurt a.m.,Suhrkamp, 1982
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SCHMITTEL, W. Design, Concept, Realisation. Zurich, ABC, 1975.
www.ideo.com
www.affinnova.com
http://www.jnd.org/dn.pubs.html 
Encadeamento dos níveis organizacionais
...nos níveis organizacionais, ...não há, na verdade, uma separação nítida entre eles. 
O nível institucional lida com o que é externo à empresa, ...é um sistema aberto. 
O nível operacional é um sistema fechado, não tem contato externo, só contato com os outros níveis operacionais.
...o nível institucional, por estar em contato com um ambiente imprevisível, não alcança facilmente a eficiência máxima, típica do ambiente fechado, ...do nível operacional, preferindo então apenas uma eficiência satisfatória.
O nível intermediário também é um sistema aberto....amortece, através da flexibilidade, as incertezas externas antes de chegar ao nível operacional.
A empresa precisa de eficiência, ...dada pelo nível operacional e,
A empresa precisa de eficácia, dada pelo nível institucional, além da importante mediação entre esses dois feita pelo nível intermediário. Isso garante seu sucesso empresarial.
sistema aberto X sistema fechado, 
	...existem teorias administrativas diferentes para cada um desses casos, 
	...umas baseadas nas imprevisibilidades do ambiente do sistema aberto e, 
	...outras baseadas no ambiente padronizado e controlado, do sistema fechado.