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– evolução PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.2 19 pressões por aumentos de quantidade, qualidade e redução de custos busca de aumento na velocidade da produção aplicação crescente da divisão do trabalho início do século XIX - Sistema Americano de Produção racionalização da produção peças intercambiáveis - fim do ajuste manual primeira inspeção - durante a fabricação das peças Evolução da Fase de Inspeção PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.2 20 início do século XX – produção em massa Taylor - Administração Científica inspetor - um dos supervisores funcionais 1922 - “The Control of Quality in Manufacturing”, G.S. Radford atividades de inspeção associadas à ideia de controle de qualidade “oficialização” da função responsabilidade gerencial distinta Segunda Fase - Controle Estatístico da Qualidade PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.2 21 1924 - Western Electric cria o Departamento de Engenharia e Inspeção – objetivos maior padronização e uniformidade máxima informação - mínimo volume de dados Bell Telephone Laboratories contratam pesquisa primeira linha - amostragem aplicação limitada do método riscos de aplicação do procedimento novo conceito - Nível Médio de Qualidade Produzida (AOQL) Controle Estatístico da Qualidade PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.2 22 segunda linha - Controle de Processo - Shewhart ponto de partida - variabilidade na indústria é inevitável origens – matéria-prima, equipamento, operador ou tempo limites aceitáveis de variação criou o Gráfico de Controle de Processo 1931 - “Economic Control of Quality of Manufactured Product” – W. A. Shewhart Resultados do Controle Estatístico de Qualidade PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.2 23 as indústrias que adotaram as novas ferramentas estatísticas obtiveram em retorno redução dos custos de inspeção aumento de qualidade e produtividade circulação limitada da publicação – pouco impacto fora do sistema Bell Impacto da Segunda Grande Guerra PUC-Rio - ENG1021 - Magdalena Lyra - 2013.2 24 expansão do uso do método criação do Departamento de Guerra (1941/1942) problema na aquisição dos insumos necessários – estabelecimento de padrões de qualidade para uma multiplicidade de fornecedores treinamento de inspetores pelos estatísticos dos Laboratórios Bell - êxito a partir desses, foram montados outros programas de treinamento fim dos anos 40 - controle da qualidade - disciplina reconhecida
