Fundamentos da Administração Unidade III

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Fundamentos da Administração
	QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A administração por objetivos é de natureza mais pragmática e voltada para resultados. Isto condiciona os colaboradores a pensar e agir em função de fatos e dados reais, sem perder o foco em suas metas. Os procedimentos convergentes para o alvo estratégico tornam a atuação na empresa muito mais satisfatória. E se os objetivos individuais estiverem alinhados com os objetivos organizacionais, o nível de comprometimento e motivação dos colaboradores tornase incomensurável. Entre as principais vantagens apresentadas pelo método listadas a seguir, aponte aquela que não está correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Concentração de esforços na eficiência organizacional.
	Respostas:
	a. 
Concentração de esforços na eficiência organizacional.
	
	b. 
Controle do desempenho e identificação de oportunidades de melhorias.
	
	c. 
Dinâmicas organizacionais especificando as responsabilidades.
	
	d. 
Melhoria da comunicação e identificação de necessidades de treinamentos.
	
	e.
Aperfeiçoamento do sistema de avaliação, além de promoção e remuneração mais equitativas, com base no desempenho.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A Comentário: A concentração de esforços deve ocorrer na busca e nos esforços para EFICÁCIA organizacional. Ou seja, para atingir metas e objetivos.
	
	
	
Pergunta 2
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A teoria da expectação, desenvolvida em 1964, baseiase na visão econômica do ser humano. Destacamse os interesses envolvidos nas escolhas dos indivíduos em relação às suas atividades de acordo com o que for prioritário no momento da escolha. Algumas afirmações sobre o comportamento do homem na organização são fundamentais para o entendimento desta teoria. São elas (aponte a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Os colaboradores tomam decisões independentemente do comportamento esperado na teoria da expectação.
	Respostas:
	a.
A combinação de influências entre o íntimo do indivíduo e o ambiente em que ele vive determina o seu grau de motivação.
	
	b. 
Os indivíduos tomam decisões sobre seu comportamento na organização.
	
	c. 
Os desejos e objetivos são diferentes para cada um dos indivíduos.
	
	d.
A decisão sobre as alternativas oferecidas baseiase nas expectativas sobre o resultado que o comportamento escolhido vai gerar.
	
	e. 
Os colaboradores tomam decisões independentemente do comportamento esperado na teoria da expectação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E Comentário: Não há expectativa comportamental de colaboradores. Os componentes principais da teoria se esboçam por meio de três categorias, a saber: expectativa, valência e instrumentalidade. A expectativa consiste nos esforços reunidos no intuito de conduzir o colaborador aos resultados almejados. É a crença do colaborador na efetividade destes esforços que o induz a continuar e a perseverar. Valência é a intensidade do desejo de um indivíduo em função do alcance de resultados específicos no que tange ao valor percebido por ele, pela relação entre a sua produtividade e os incentivos e recompensas aferidos. Já a instrumentalidade referese ao desempenho que pode imprimir e à grandeza proporcional da recompensa percebida. Se a dedicação for devidamente remunerada, a relação é positiva e incentivadora; caso contrário, não. Embora não devidamente testada, a teoria apresentou um jogo de interesses em que o indivíduo vai continuar se empenhando cada vez mais se perceber que seus esforços estão sendo recompensados. Por um excesso de racionalidade o indivíduo sempre vai pesar a relação custobenefício antes de decidir qual alternativa de comportamento irá escolher.
	
	
	
Pergunta 3
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Departamentalização. O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional, embora esta representação gráfica não apresente todos os aspectos da estrutura organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. Existem algumas formas de a empresa departamentalizar as suas atividades. As mais tradicionais são (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Departamentalização por fornecedores.
	Respostas:
	a. 
Departamentalização por quantidade.
	
	b. 
Departamentalização funcional.
	
	c. 
Departamentalização territorial (ou geográfica).
	
	d. 
Departamentalização por produtos (ou serviços).
	
	e. 
Departamentalização por fornecedores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: A departamentalização correta é por CLIENTE. Não há sentido em departamentalização por fornecedores. Os tipos de estrutura organizacional são resultantes da departamentalização. A departamentalização pode ser considerada o subcomponente mais conhecido pelos funcionários da empresa. É o agrupamento de acordo com um critério específico de homogeneidade das atividades e recursos (humanos, materiais e tecnológicos) em órgãos da estrutura. O organograma é a representação gráfica de determinados aspectos da estrutura organizacional, embora esta representação gráfica não apresente todos os aspectos da estrutura organizacional, apenas os mais visíveis e palpáveis. Existem algumas formas de a empresa departamentalizar as suas atividades. As mais tradicionais são:
departamentalização por quantidade;
departamentalização funcional;
departamentalização territorial (ou geográfica);
departamentalização por produtos (ou serviços);
departamentalização por clientes;
departamentalização mista.
Entre as formas adaptativas e inovativas, encontramos:
departamentalização por projeto;
departamentalização matricial.
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Existem importantes fatores internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional da empresa. Segundo Peter Drucker (apud Oliveira, 1992), está entre esses fatores (assinale a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
O nível de sensibilidade dos colaboradores.
	Respostas:
	a. 
Os tipos de objetivos estabelecidos: organizacionais e individuais.
	
	b. 
Atividades e estratégias necessárias.
	
	c. 
Ordenamento dos procedimentos para gerar os bens ou serviços que satisfaçam membros e clientes.
	
	d. 
As funções administrativas.
	
	e. 
O nível de sensibilidade dos colaboradores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: O correto é nível de HABILIDADE dos colaboradores e não sensibilidade. Na implantação integral ou de alterações pontuais é muito importante a participação de todos os funcionários da empresa no processo. Com isso haverá um maior comprometimento, integração e motivação dos colaboradores. Fazse muito necessária a avaliação da estrutura organizacional implantada, considerandose o alcance dos objetivos estabelecidos, bem como as influências dos aspectos formais e informais. Existem importantes fatores internos que influenciam a natureza da estrutura organizacional da empresa. Segundo Peter Drucker (apud Oliveira, 1992), entre esses fatores estão:
os tipos de objetivos estabelecidos: organizacionais e individuais;
atividades e estratégias necessárias;
ordenamento dos procedimentos para gerar os bens ou serviços que satisfaçam membros e clientes;
as funções administrativas;
o nível de habilidades dos colaboradores;
limitações tecnológicas;
a necessidades sociais dos membros da empresa;
o porte da empresa.
Segundo Drucker, os elementos e as mudanças no ambiente externo, forças poderosas que dão forma à natureza das relações externas, devem ser considerados.
	
	
	
Pergunta 5
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	O processo da Administração por Objetivos (APO) pode ser uma operação de guerra para ser implantado e operado no cotidiano da empresa. Para facilitar o seu entendimento, podemos resumilo em (escolha a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta
Selecionada:
	e. 
determinação de fatos novos
	Respostas:
	a. 
estabelecimentos de metas e objetivos organizacionais.
	
	b. 
desenvolvimento do plano de ação.
	
	c. 
revisão periódica.
	
	d. 
avaliação periódica.
	
	e. 
determinação de fatos novos
	Feedback da resposta:
	Resposta: E Comentário: Na Administração por Objetivos não há determinação de fatos novos. Não se considera fatos e sim soluções baseadas em determinar objetivos para o planejamento.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Os __________________________________ são as unidades organizacionais que têm ação de comando e responsabilizamse pela gestão dos recursos humanos, materiais e tecnológicos disponibilizados para o funcionamento das operações. Têm autoridade e exercitam o seu poder decidindo cotidianamente os destinos da organização. As unidades organizacionais de assessoria não têm ação de comando, não tomam decisões sobre os recursos organizacionais, cabendolhes o aconselhamento às unidades de linha no desempenho de suas atividades. Suas opiniões e sugestões técnicas são muito respeitadas e, em geral, acatadas. Escolha a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
órgãos de linha
	Respostas:
	a. 
órgãos de apoio
	
	b. 
órgãos de linha
	
	c. 
níveis de assessoria
	
	d. 
gerenciadores funcionais
	
	e. 
divisores de comando
	Feedback da resposta:
	Resposta: B Comentário: Os órgãos de linha são as unidades organizacionais que têm ação de comando e responsabilizamse pela gestão dos recursos humanos, materiais e tecnológicos disponibilizados para o funcionamento das operações. Têm autoridade e exercitam o seu poder decidindo cotidianamente os destinos da organização.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Pode ser entendida pela vontade e desejo de imprimir esforços voltados para a conquista de objetivos e resultados. Esses objetivos ou metas podem ser individuais ou organizacionais e se dispõem a atender expectativas e satisfazer certas necessidades. É um fenômeno individual, cada indivíduo tem suas características próprias e deve assim ser tratado. A cada estímulo o indivíduo escolherá um comportamento a ser empregado. Estamos nos referindo a: 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
motivação.
	Respostas:
	a. 
processo de esforço.
	
	b. 
expectativa.
	
	c. 
motivação.
	
	d. 
necessidade.
	
	e. 
comportamento.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C Comentário: A teoria comportamental apresenta estudos voltados para compreender o comportamento humano dentro das organizações, ou seja, o que leva o colaborador a agir de uma forma ou de outra. O estudo da motivação é a base para o entendimento de uma força significativa, que influencia o comportamento humano. A motivação pode ser entendida pela vontade e o desejo de imprimir esforços voltados para a conquista de objetivos e resultados. Esses objetivos ou metas podem ser individuais ou organizacionais e se dispõem a atender expectativas e satisfazer certas necessidades.
	
	
	
Pergunta 8
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Psicólogo norteamericano que contribuiu decisivamente para o desenvolvimento da corrente behaviorista, que influenciou todas as áreas de estudos da época. Na década de 1930 desenvolveu a pirâmide das necessidades humanas. Foi defensor da ideia de que as necessidades humanas deveriam ser satisfeitas em ordem crescente na hierarquia estabelecida. Primeiramente, deveriam ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, as mais básicas. Estamos nos referindo a:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Abrahan Maslow.
	Respostas:
	a. 
Peter Drucker.
	
	b. 
McGregor.
	
	c. 
Abrahan Maslow.
	
	d. 
Elton Mayo.
	
	e. 
Renè Descartes.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C Comentário: Representante, com galhardia, da área de psicologia, contribuiu decisivamente para o desenvolvimento da corrente behaviorista, que influenciou todas as áreas de estudos da época. Na década de 1930 desenvolveu a pirâmide das necessidades humanas, que resultou na conhecida “pirâmide de Maslow”. Foi defensor da ideia de que as necessidades humanas deveriam ser satisfeitas em ordem crescente na hierarquia estabelecida. Primeiramente, deveriam ser satisfeitas as necessidades fisiológicas, as mais básicas. Obtido este resultado, seria necessário satisfazer as necessidades de segurança e assim sucessivamente.
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Reforça e enfatiza que a motivação humana pode ser calibrada de acordo com uma hierarquia de necessidades, porém, não de forma linear e progressiva. As pessoas oscilam aleatoriamente entre as camadas da pirâmide e a qualquer momento uma delas pode sair do topo e retornar para as necessidades da base da pirâmide. Apresenta três fatores essenciais para a motivação humana: necessidade existencial, necessidade de relacionamento e necessidade de crescimento. Estamos nos referindo à:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Teoria ERC de Alderfer.
	Respostas:
	a. 
Teoria de Maslow.
	
	b. 
Teoria de Hatworne.
	
	c. 
Teoria de Frederick Taylor.
	
	d. 
Teoria ERC de Alderfer.
	
	e. 
Teoria humanista de Henry Fayol.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D Comentário: Com base na teoria de necessidades de Maslow, a ERC foi enunciada pelo psicólogo Clayton Alderfer e vem reforçar que a motivação humana pode ser calibrada de acordo com uma hierarquia de necessidade, porém, não de forma linear e progressiva como afirma Maslow.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Segundo Daft (2002), “as organizações são entidades sociais que são dirigidas por metas, são desenhadas como sistemas de atividades deliberadamente estruturados e coordenados e são ligados ao ambiente externo”. Daft (2002) dirá também que a importância das organizações consiste em (assinale a alternativa incorreta):
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
promover a crítica.
	Respostas:
	a. 
aportar recursos para alcançar metas e resultados desejados.
	
	b. 
gerar bens e serviços com eficiência.
	
	c. 
promover a crítica.
	
	d. 
aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação.
	
	e. 
adaptarse e influenciar o ambiente turbulento e em transformação constante.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: O correto é promover a inovação e não a crítica. Veja a íntegra:
Aportar recursos para alcançar metas e resultados desejados.
Gerar bens e serviços com eficiência.
Promover a inovação.
Aplicar tecnologia avançada de fabricação e de informação.
Adaptarse e influenciar o ambiente turbulento e em transformação constante.
Agregar valor para os acionistas, clientes e colaboradores.
Enfrentar os crescentes desafios da diversidade, ética, motivação e sinergia entre os colaboradores.