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Atividade TeleAula III (2017/2) Pergunta 1 0 em 0 pontos A comunicação com os consumidores deve ser apropriada e é uma das chaves do sucesso no negócio de varejo. Para se comunicar com um grande número de consumidores, a empresa varejista deve desenvolver ações nas áreas de (aponte a alternativa incorreta): Resposta Selecionada: d. Vendas diretas. Respostas: a. Promoções de vendas. b. Marketing direto. c. Marketing de relacionamento. d. Vendas diretas. e. Merchandising. Feedback da resposta: Resposta: D. Pergunta 2 0 em 0 pontos Ao contrário do que muitos varejistas pensam, fazer uma promoção não significa perder dinheiro ou vender mais barato, e sim fazer o estoque girar. Com promoções, você conseguirá se livrar daquele estoque parado há muito tempo, garantir a entrada de recursos no caixa e otimizar o capital de giro. Na promoção, são quatro os principais métodos utilizados (escolha a alternativa incorreta): Resposta Selecionada: e. Promoções estratégicas. Respostas: a. Promoções planejadas. b. Promoções de oportunidades. c. Promoções sazonais. d. Promoções de produtos obsoletos. e. Promoções estratégicas. Feedback da resposta: Resposta: E. Pergunta 3 0 em 0 pontos Ao promover ações de relacionamento com o consumidor, o trade marketing atua incentivando o giro dos produtos. Assim, temos como objetivos do trade marketing (escolha a alternativa incorreta): Resposta Selecionada: a. Criar um relacionamento estratégico entre o cliente e os estabelecimentos comerciais. Respostas: a. Criar um relacionamento estratégico entre o cliente e os estabelecimentos comerciais. b. Criar uma ligação entre as áreas de marketing e vendas. c. Planejar canais de venda e clienteschave. d. Melhorar o posicionamento das marcas e dos produtos no varejo. e. Garantir a atuação da marca junto aos consumidores finais. Feedback da resposta: Resposta: A. Pergunta 4 0 em 0 pontos As soluções de CRM, integradas à essência dos sistemas de informação das empresas, podem aumentar a retenção do cliente, dando ênfase ao atendimento antes, durante e depois da venda inicial. As empresas que utilizam estratégias efetivas de CRM estão mais preparadas para responder a questões vitais dos negócios, a saber (escolha a alternativa incorreta): Resposta Selecionada: e. Maiores margens de lucros. Respostas: a. Clientes e produtos lucrativos. b. Valor vitalício. c. Eficiência dos programas de marketing. d. Rapidez de respostas aos clientes. e. Maiores margens de lucros. Feedback da resposta: Resposta: E.
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