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Questão 1/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
(CROSBY) "Qualidade é a conformidade do produto às suas especificações." As necessidades devem ser especificadas, e a qualidade é possível quando essas especificações são obedecidas sem ocorrência de defeito” 
Neste conceito Crosby entende que:
	
	A
	Qualidade é produto isento de defeito.
	
	B
	Qualidade pode ter somente poucos defeitos.
	
	C
	Qualidade não depende das especificações e sim da conformidade.
	
	D
	Qualidade é ter o processo em variabilidade.
	
	E
	Qualidade é vender todos os produtos produzidos.
Questão 2/5 - Padronização: Qualidade e Certificação
Os sistemas da qualidade se fundamentam na abordagem de processo, ou seja definir os processos críticos e controla-los evitando a sua variabilidade isto é padronizando o desenvolvimento desse processo.
Podemos então dizer que padronizar um processo é?
	
	A
	Manter o processo sob controle.
	
	B
	Treinar as pessoas do processo.
	
	C
	Fazer o benchmark com outros processos.
	
	D
	Desuniformizar o processo.
	
	E
	Reinventar o padrão utilizado.
Questão 3/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia parte do texto a seguir: 
“Estamos inseridos em um mundo em que os processos e os procedimentos repercutem muito além das fronteiras da cidade, do estado e do país. O método de produção que se desenvolve na Ásia, por exemplo, reflete nos demais continentes, seja em relação à economia, seja em relação às condições sociais dos trabalhadores, ou ainda, às políticas de produção de muitos governos. [...] Mudanças exigem criatividade e respostas estratégicas. Nesse sentido, um dos fatores mais relevantes é a inovação tecnológica, que tem se constituído como diferencial altamente estratégico para inúmeras empresas”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
SERTEK, Paulo. Administração e planejamento estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012. p. 44-45. 
Considerando o fragmento do texto, os conteúdos sobre o tema inovação e globalização do livro-base Gestão da Inovação e do Conhecimento, marque X na resposta correta.
	
	A
	A Tecnologia da Comunicação e Informação-TIC auxiliou no processo de globalização das organizações através das rápidas conexões.
	
	B
	A globalização trouxe um cenário confortável para as empresas, pois seus concorrentes foram atuar em outros mercados.
	
	C
	Com a globalização as empresas passaram a investir em tecnologia própria e tornaram-se autossuficientes.
	
	D
	As empresas globalizadas são dependentes das políticas governamentais para atuarem no mercado internacional.
	
	E
	Atuar no mercado global requer um posicionamento conservador e um risco calculado por parte das empresas.
Questão 4/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o excerto do texto a seguir: 
“Há uma frase célebre de Drucker (2001) que estabelece a importância do controle nas organizações: “Se você não pode medir, você não pode gerenciar”. A avaliação e o controle estratégico visam implementar a estratégia por meio do estabelecimento de indicadores de desempenho”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
SERTEK, Paulo. Administração e planejamento estratégico. Curitiba: InterSaberes, 2012. p. 208. 
Considerando o fragmento do texto e os conteúdos abordados na Rota 2 sobre o tema Indicadores para inovação, analise as sentenças a seguir e marque X na alternativa que evidencia que informação o indicador: Investimento em P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) traz para a empresa.
	
	A
	O indicador de investimento em P&D proporciona a visão se a empresa está no caminho certo em criar novos negócios e novos produtos.
	
	B
	O investimento em P&D mostra a empresa se a mesma tem tido capacidade de atrair novos clientes.
	
	C
	Ao analisar o indicador de investimento em P&D o gestor visualiza se a receita gerada em outros mercados tem sido bem sucedida.
	
	D
	Através do indicador de P&D, a empresa mensura se o investimento realizado tem trazido resultados positivos em determinado projeto.
	
	E
	A Pesquisa e Desenvolvimento (P&D) como indicador estratégico sinaliza se o tempo de inserção de novos produtos tem sido razoável.
Questão 5/5 - Gestão da Tecnologia e da Inovação
Leia o fragmento do texto a seguir: 
“Decorrentes de uma compreensão funcionalista ou interpretativa da natureza do conhecimento, alguns estudos em Gestão do Conhecimento (GC) centralizam mais a tecnologia ou as pessoas. Os autores que escrevem sobre GC na perspectiva da tecnologia têm como objetivo criar formas de disseminar e ampliar o conhecimento, de modo a aumentar o desempenho organizacional com o apoio de diferentes tecnologias. [...] Por outro lado, enfatizam a organização como ambiente natural do GC, que privilegia a interação dos indivíduos”. 
Após essa avaliação, caso queira ler o texto integralmente, ele está disponível em:
TARAPANOFF, Kira (organizadora). Aprendizado organizacional: fundamentos e abordagens multidisciplinares, volume 1. Curitiba: Ibpex, 2011.p. 130 e 131. 
Considerando o texto dado e os conteúdos abordados na Rota 2 e também o livro-base Gestão da inovação e do conhecimento sobre o tema: gestão do conhecimento, analise as afirmativas a seguir que versam sobre a classificação da gestão do conhecimento.
 I. A gestão de pessoas tem como objetivo principal codificar o saber organizacional, ou seja, sistematizar e padronizar o conhecimento.
II. A Gestão do Conhecimento (GC) está pautada em áreas do conhecimento como gestão da informação e gestão das pessoas.
III. Os níveis de percepção da Gestão do Conhecimento (GC) abrangem as perspectivas individuais e organizacionais.
IV. Para a Gestão do Conhecimento (GC), a área de tecnologia e ciência tem como propósito conhecer a difusão do conhecimento tácito.
V. A perspectiva organizacional da Gestão do Conhecimento (GC) destaca a importância dos recursos e das competências essenciais. 
São corretas as afirmativas:
	
	A
	I, II, apenas.
	
	B
	I e V, apenas.
	
	C
	II, III e V, apenas.
	
	D
	III e IV, apenas.
	
	E
	II, IV e V, apenas.

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