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EAD 0615 GERENCIAMENTO DE PROJETOS Professor: Antonio Cesar Amaru Maximiano PAE: Ana Carolina Shinoda Monitores: Paulo Mei e Sérgio Zacarias 2016 1 AULA 8: RISCOS “IF THERE ARE TWO OR MORE WAYS TO DO SOMETHING, AND ONE OF THOSE WAYS CAN RESULT IN A CATASTROPHE, THEN SOMEONE WILL DO IT” Capitão Edward Murphy Jr (Engenheiro da Força Aérea dos EUA, 1949) o IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DE RISCOS o PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS o FERRAMENTA: MAPEAMENTO DE RISCOS o CASE: COPA DO MUNDO Mas afinal... O que é RISCO?? “Risco é um evento ou condição incerta que, se ocorrer, provocará um efeito positivo ou negativo nos objetivos de um projeto” PMI, 2008 POSITIVO NEGATIVO OPORTUNIDADE PROBLEMA EM QUE MOMENTO O RISCO ACONTECE? ( ) PRESENTE ( ) FUTURO FUTURO = INCERTEZA •PROBABILIDADE • IMPACTO Sem informação (unknown unknowns) Informação parcial (known unknowns) Informação completa (knowns) Total incerteza Incerteza previsível Total certeza GERENCIAMENTO DE RISCOS “Os objetivos do Gerenciamento dos Riscos do projeto são aumentar a probabilidade e o impacto dos eventos positivo e diminuir a probabilidade e o impacto dos eventos adversos nos objetivos do projeto.” PMI, 2008. PROCESSOS DE RISCOS NO QUE CONSISTE CADA PROCESSO? 1. Planejar o gerenciamento dos riscos Definir como conduzir as atividades de gerenciamento dos riscos de um projeto. 2. Identificar os riscos Determinar os riscos que podem afetar o projeto e documentar suas características. 3. Realizar a análise qualitativa Priorizar os riscos para análise ou ação adicional através da avaliação de probabilidade de ocorrência e impacto. 4. Realizar a análise quantitativa Analisar numericamente o efeito dos riscos identificados nos objetivos gerais do projeto. 5. Planejar as respostas Desenvolver opções e ações para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos. 6. Monitorar e controlar os riscos Implementar os planos de respostas, acompanhar riscos identificados, identificar novos riscos e avaliar eficácia. Fonte: PMI (2008) Qual é o grau de tolerância dos stakeholders? QUAL É A 1a FONTE DE RISCOS EM UM PROJETO?? Premissas... fatos que assumimos como certos, mas que não são! Não irá chover no dia do evento... O fornecedor entregará o projeto no prazo! Os concorrentes não lançarão um novo produto no mercado... Os consumidores perceberão o benefício do produto. QUEM DEVE SER ENVOLVIDO NA IDENTIFICAÇÃO DOS RISCOS? CAUSA EVENTO CONSEQUÊNCIA O público-alvo pode não comprar o novo produto O produto é considerado caro em relação aos concorrentes As vendas serão menores do que o planejado A venda on-line exige que se possua cartão de crédito O mesmo evento pode ter mais de uma causa... Assim como mais de uma consequência! É possível evitar todos os riscos do projeto?? P R O B A B IL ID A D E IMPACTO Baixo Médio Alto B ai xa M éd ia A lt a 1 2 Quais riscos devem ser priorizados? Quais riscos devem ser priorizados? P R O B A B IL ID A D E IMPACTO 1 2 3 4 ( ) ( ) ( ) ( ) Quais riscos devem ser priorizados? P R O B A B IL ID A D E IMPACTO 1 2 3 4 ( 3 ) ( 4 ) ( 2 ) ( 1 ) Quais riscos devem ser priorizados? P R O B A B IL ID A D E IMPACTO 1 2 3 4 Quais riscos devem ser priorizados? P R O B A B IL ID A D E IMPACTO •Tigers: alta probabilidade e impacto. Neutralizar o mais cedo possível. •Alligators: baixa probabilidade, mas alto impacto. •Puppies: alta probabilidade, mas baixo impacto. Com um pouco de treino, evita catástrofes quando crescer. •Kittens: baixa probabilidade e baixo impacto. Cuidado: alto investimento em treinamento não vai trazer grandes benefícios. Fonte: Coblands Consulting (1996) Fonte: PMI (2008) Árvore de decisão ELIMINAR Alterar o plano do projeto para remover a possibilidade do risco acontecer. Exemplos: alterar o cronograma, reduzir o escopo, mudar a estratégia. TRANSFERIR Mudar o impacto e a responsabilidade pelo risco para um terceiro. Exemplos: seguros, contratos com fornecedores. MITIGAR Reduzir a probabilidade e/ou o impacto do risco. Exemplos: construir um protótipo, desenvolvimentos paralelos. ACEITAR Não adotar nenhuma ação para evitar ou amenizar o risco. Pode ser passiva (“vamos esperar para ver se isso vai mesmo acontecer e aí vemos o que fazer”) ou ativa (“vamos esperar para ver, mas reserve um $$ para o caso de acontecer”) Estratégias para riscos negativos EXPLORAR Quando a organização deseja que a oportunidade seja concretizada. Exemplo: designar os recursos mais talentosos da organização para reduzir o tempo ou o custo. COMPARTILHAR Alocação integral ou parcial a um terceiro que tenha mais capacidade de capturar a oportunidade. Exemplos: parcerias e joint ventures. MELHORAR Aumentar a probabilidade e/ou impactos positivos de uma oportunidade. Identificar e maximizar os impulsionadores. Exemplo: aumentar o número de recursos para antecipar prazo. ACEITAR Aproveitar a oportunidade caso aconteça, mas não persegui-la ativamente. Estratégias para riscos positivos CONTINGÊNCIAS Plano de respostas para o caso de o risco acontecer. Os gatilhos podem acionar a implementação das contingências. E se o risco deixar de ser risco e se tornar um problema?? VISÃO INTEGRADA COMPETÊNCIA CHAVE DE RISCOS ANTECIPAÇÃO COMPETÊNCIA CHAVE GERENCIAMENTO DOS RISCOS VISÃO INTEGRADA COMPETÊNCIA CHAVE GERENCIAMENTO DOS RISCOS Nº Risco Causas Descrição do Impacto Impacto (A/M/B) Probabili- dade (A/M/B) Gatilhos 1 2 PROJETO: PASSAR NA DISCIPLINA DE GERENCIAMENTO DE PROJETOS!!! Estratégia de resposta as riscos: CASE EUROTÚNEL CASE EUROTÚNEL oO Eurotúnel foi um grande projeto que permitiu a ligação submarina na região do Canal da Mancha, ligando a França e a Inglaterra. O trajeto tem 50,5 km de extensão e a viagem demora cerca de 35 minutos. A velocidade média é de 160 km/hora. oFoi um projeto da iniciativa privada, sem financiamento governamental. Foi fundada uma empresa, chamada Eurotunnel PLC, com investidores franceses e ingleses para realizar o projeto. oO custo inicial do projeto era de 4,6 bilhões de libras. oO escopo incluía: desenho, aquisições e construção dos túneis, construção dos terminais, desenho e instalação dos trilhos e sinalizações, desenho e instalação dos equipamentos elétricos, aquisição de motores e rolamentos para a operação dos trens, operações financeiras e comerciais para a infraestrutura e serviços. CASE EUROTÚNEL oAs receitas viriam das passagens dos motoristas de carros, vans e ônibus, além das taxas pagas pela Eurostar para a realização do serviço de transporte via trens e pela companhia de fretes que operaria no eurotúnel. o Um conglomerado de bancos ingleses e franceses financiaram a obra. oO projeto sofreu diversos contratempos técnicos durante a construção, o que levou a atrasos na entrega (e consequentemente no recebimento das receitas) e aumento dos custos. oHouve a necessidade de 4 levantamentos adicionais de capital. oO projeto no final custou 9,8 bilhões de libras (113% de aumento) CASE EUROTÚNEL oDetalhamento das dificuldades técnicas: havia uma quantidade de cal muito superior à esperada (demandou o uso de um equipamento especial, não previsto), o tipo de arranjo contratual (reembolso de custos) gerou desentendimentos entrea empresa contratante e o fornecedor conforme os custos aumentaram, necessidade de sistema de resfriamento (não se previu o aquecimento no interior do túnel com o funcionamento dos equipamentos), medidas de segurança adicionais foram necessárias após incidente no metrô de Londres, necessidade de redesenhar os vagões para permitir maior espaço entre veículos (em caso de freada brusca). oQuestionamentos feitos sobre a Gestão do Projeto: o Extensão dos problemas técnicos o Precisão das estimativas de tempo e custo o Impacto dos erros dada a dimensão do projeto o Complexidade de gestão de um conglomerado de bancos QUAIS RISCOS PODERÍAMOS TER PREVISTO NO CASO DO EUROTÚNEL? VAMOS TESTAR OS NOVOS CONHECIMENTOS! QUIZ GERENCIAMENTO DOS RISCOS QUIZ GERENCIAMENTO DOS RISCOS Qual situação apresenta o MAIOR risco? A. Cair do 20o andar B. Cair do 3o andar QUIZ GERENCIAMENTO DOS RISCOS Você está encarregado de um projeto de construção na Floresta Amazônica. A probabilidade diária de chuva é de 20%. Qual é a probabilidade de chover no 5º dia do seu projeto? A. 5% B. 8% C. 20% D. 100% E. NDA QUIZ GERENCIAMENTO DOS RISCOS Um Gerente de Projetos tem a seguinte posição: “Eu sei que o risco existe e conheço as suas consequências, mas somente vou me preocupar quando e se ele aparecer”. Qual método de resposta ao risco ele está usando? A. Transferir. B. Eliminar. C. Aceitar. D. Mitigar. QUIZ GERENCIAMENTO DOS RISCOS A Estrutura Analítica do Projeto (WBS) é uma entrada chave para o processo de identificação do risco porque: A. Identifica todo o trabalho a ser feito, portanto, ajuda a identificar fontes de risco potenciais. B. Identifica todo o trabalho a ser feito, portanto, inclui todos os riscos do projeto. C. Ajuda a organizar todo o trabalho que deve ser feito no projeto. D. Fornece uma base para a estimativa de custos. REFERÊNCIAS PMI. Guia PMBOK. 5a edição. 2013. 41
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