Gerenciamento de Riscos em Projetos

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EAD 0615 
GERENCIAMENTO DE 
PROJETOS
Professor: Antonio Cesar Amaru Maximiano
PAE: Ana Carolina Shinoda
Monitores: Paulo Mei e Sérgio Zacarias
2016
1
AULA 8: RISCOS
“IF THERE ARE TWO OR MORE WAYS TO 
DO SOMETHING, AND ONE OF THOSE 
WAYS CAN RESULT IN A CATASTROPHE, 
THEN SOMEONE WILL DO IT” 
Capitão Edward Murphy Jr 
(Engenheiro da Força Aérea dos EUA, 1949)
o IMPORTÂNCIA DO GERENCIAMENTO DE RISCOS
o PROCESSOS DE GERENCIAMENTO DE RISCOS
o FERRAMENTA: MAPEAMENTO DE RISCOS
o CASE: COPA DO MUNDO
Mas afinal... O que é RISCO??
“Risco é um evento ou condição incerta que, se 
ocorrer, provocará um efeito positivo ou 
negativo nos objetivos de um projeto”
PMI, 2008
POSITIVO NEGATIVO
OPORTUNIDADE PROBLEMA
EM QUE MOMENTO O RISCO 
ACONTECE?
( ) PRESENTE
( ) FUTURO
FUTURO = INCERTEZA
•PROBABILIDADE
• IMPACTO
Sem 
informação
(unknown
unknowns)
Informação parcial
(known unknowns)
Informação 
completa 
(knowns)
Total incerteza Incerteza previsível Total certeza
GERENCIAMENTO DE 
RISCOS
“Os objetivos do Gerenciamento dos Riscos do 
projeto são aumentar a probabilidade e o impacto 
dos eventos positivo e diminuir a probabilidade e 
o impacto dos eventos adversos nos objetivos do 
projeto.”
PMI, 2008.
PROCESSOS DE RISCOS NO QUE CONSISTE CADA PROCESSO?
1. Planejar o gerenciamento 
dos riscos
Definir como conduzir as atividades de gerenciamento dos 
riscos de um projeto.
2. Identificar os riscos
Determinar os riscos que podem afetar o projeto e 
documentar suas características.
3. Realizar a análise qualitativa
Priorizar os riscos para análise ou ação adicional através 
da avaliação de probabilidade de ocorrência e impacto.
4. Realizar a análise 
quantitativa
Analisar numericamente o efeito dos riscos identificados 
nos objetivos gerais do projeto.
5. Planejar as respostas
Desenvolver opções e ações para aumentar as 
oportunidades e reduzir as ameaças aos objetivos.
6. Monitorar e controlar os 
riscos
Implementar os planos de respostas, acompanhar riscos 
identificados, identificar novos riscos e avaliar eficácia.
Fonte: PMI (2008)
Qual é o grau de tolerância dos stakeholders?
QUAL É A 
1a FONTE
DE RISCOS EM UM PROJETO??
Premissas... fatos que assumimos como 
certos, mas que não são!
Não irá chover no dia do 
evento...
O fornecedor entregará 
o projeto no prazo!
Os concorrentes não lançarão 
um novo produto no 
mercado...
Os consumidores 
perceberão o benefício do 
produto.
QUEM
DEVE SER ENVOLVIDO NA 
IDENTIFICAÇÃO DOS RISCOS?
CAUSA EVENTO CONSEQUÊNCIA
O público-alvo pode não 
comprar o novo produto
O produto é considerado 
caro em relação aos 
concorrentes
As vendas serão 
menores do que o 
planejado
A venda on-line exige 
que se possua cartão de 
crédito
O mesmo evento pode ter mais de uma causa...
Assim como mais de uma consequência!
É possível evitar todos os riscos do 
projeto??
P
R
O
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A
B
IL
ID
A
D
E
IMPACTO
Baixo Médio Alto
B
ai
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Quais riscos devem ser priorizados?
Quais riscos devem ser priorizados?
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O
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IMPACTO
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( )
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( )
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Quais riscos devem ser priorizados?
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( 3 )
( 4 )
( 2 )
( 1 )
Quais riscos devem ser priorizados?
P
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IMPACTO
1
2
3
4
Quais riscos devem ser priorizados?
P
R
O
B
A
B
IL
ID
A
D
E
IMPACTO
•Tigers: alta probabilidade e impacto. 
Neutralizar o mais cedo possível.
•Alligators: baixa probabilidade, mas alto 
impacto.
•Puppies: alta probabilidade, mas baixo 
impacto. Com um pouco de treino, evita 
catástrofes quando crescer.
•Kittens: baixa probabilidade e baixo 
impacto. Cuidado: alto investimento em 
treinamento não vai trazer grandes 
benefícios.
Fonte: Coblands Consulting (1996)
Fonte: PMI (2008)
Árvore de decisão
ELIMINAR
Alterar o plano do projeto para remover a possibilidade do 
risco acontecer. Exemplos: alterar o cronograma, reduzir o 
escopo, mudar a estratégia.
TRANSFERIR
Mudar o impacto e a responsabilidade pelo risco para um 
terceiro. Exemplos: seguros, contratos com fornecedores.
MITIGAR
Reduzir a probabilidade e/ou o impacto do risco. Exemplos: 
construir um protótipo, desenvolvimentos paralelos.
ACEITAR
Não adotar nenhuma ação para evitar ou amenizar o risco. 
Pode ser passiva (“vamos esperar para ver se isso vai mesmo 
acontecer e aí vemos o que fazer”) ou ativa (“vamos esperar 
para ver, mas reserve um $$ para o caso de acontecer”)
Estratégias para riscos negativos
EXPLORAR
Quando a organização deseja que a oportunidade seja concretizada. 
Exemplo: designar os recursos mais talentosos da organização para 
reduzir o tempo ou o custo. 
COMPARTILHAR
Alocação integral ou parcial a um terceiro que tenha mais capacidade 
de capturar a oportunidade. Exemplos: parcerias e joint ventures.
MELHORAR
Aumentar a probabilidade e/ou impactos positivos de uma 
oportunidade. Identificar e maximizar os impulsionadores. 
Exemplo: aumentar o número de recursos para antecipar prazo.
ACEITAR
Aproveitar a oportunidade caso aconteça, mas não persegui-la 
ativamente.
Estratégias para riscos positivos
CONTINGÊNCIAS
Plano de respostas para o caso de o risco acontecer. Os
gatilhos podem acionar a implementação das contingências.
E se o risco deixar de ser risco e se tornar um problema??
VISÃO INTEGRADA
COMPETÊNCIA
CHAVE DE RISCOS
ANTECIPAÇÃO
COMPETÊNCIA CHAVE
GERENCIAMENTO DOS RISCOS
VISÃO INTEGRADA
COMPETÊNCIA CHAVE
GERENCIAMENTO DOS RISCOS
Nº Risco Causas
Descrição do 
Impacto
Impacto
(A/M/B)
Probabili-
dade
(A/M/B)
Gatilhos
1
2
PROJETO: PASSAR NA DISCIPLINA DE GERENCIAMENTO DE 
PROJETOS!!!
Estratégia de resposta as riscos:
CASE EUROTÚNEL
CASE EUROTÚNEL
oO Eurotúnel foi um grande projeto que permitiu a ligação submarina na região do 
Canal da Mancha, ligando a França e a Inglaterra. O trajeto tem 50,5 km de 
extensão e a viagem demora cerca de 35 minutos. A velocidade média é de 160 
km/hora.
oFoi um projeto da iniciativa privada, sem financiamento governamental. Foi fundada 
uma empresa, chamada Eurotunnel PLC, com investidores franceses e ingleses para 
realizar o projeto.
oO custo inicial do projeto era de 4,6 bilhões de libras.
oO escopo incluía: desenho, aquisições e construção dos túneis, construção dos 
terminais, desenho e instalação dos trilhos e sinalizações, desenho e instalação dos 
equipamentos elétricos, aquisição de motores e rolamentos para a operação dos 
trens, operações financeiras e comerciais para a infraestrutura e serviços. 
CASE EUROTÚNEL
oAs receitas viriam das passagens dos motoristas de carros, vans e ônibus, além das 
taxas pagas pela Eurostar para a realização do serviço de transporte via trens e pela 
companhia de fretes que operaria no eurotúnel.
o Um conglomerado de bancos ingleses e franceses financiaram a obra.
oO projeto sofreu diversos contratempos técnicos durante a construção, o que levou 
a atrasos na entrega (e consequentemente no recebimento das receitas) e aumento 
dos custos.
oHouve a necessidade de 4 levantamentos adicionais de capital.
oO projeto no final custou 9,8 bilhões de libras (113% de aumento)
CASE EUROTÚNEL
oDetalhamento das dificuldades técnicas: havia uma quantidade de cal muito 
superior à esperada (demandou o uso de um equipamento especial, não previsto), 
o tipo de arranjo contratual (reembolso de custos) gerou desentendimentos entrea 
empresa contratante e o fornecedor conforme os custos aumentaram, necessidade 
de sistema de resfriamento (não se previu o aquecimento no interior do túnel com 
o funcionamento dos equipamentos), medidas de segurança adicionais foram 
necessárias após incidente no metrô de Londres, necessidade de redesenhar os 
vagões para permitir maior espaço entre veículos (em caso de freada brusca).
oQuestionamentos feitos sobre a Gestão do Projeto:
o Extensão dos problemas técnicos
o Precisão das estimativas de tempo e custo
o Impacto dos erros dada a dimensão do projeto
o Complexidade de gestão de um conglomerado de bancos
QUAIS RISCOS
PODERÍAMOS TER PREVISTO
NO CASO DO EUROTÚNEL?
VAMOS TESTAR OS 
NOVOS 
CONHECIMENTOS!
QUIZ
GERENCIAMENTO DOS RISCOS
QUIZ
GERENCIAMENTO DOS RISCOS
Qual situação apresenta o MAIOR risco?
A. Cair do 20o andar
B. Cair do 3o andar
QUIZ
GERENCIAMENTO DOS RISCOS
Você está encarregado de um projeto de construção na 
Floresta Amazônica. A probabilidade diária de chuva é 
de 20%. Qual é a probabilidade de chover no 5º dia do 
seu projeto?
A. 5%
B. 8%
C. 20%
D. 100%
E. NDA
QUIZ
GERENCIAMENTO DOS RISCOS
Um Gerente de Projetos tem a seguinte posição: “Eu sei 
que o risco existe e conheço as suas consequências, mas 
somente vou me preocupar quando e se ele aparecer”. 
Qual método de resposta ao risco ele está usando?
A. Transferir.
B. Eliminar.
C. Aceitar.
D. Mitigar.
QUIZ
GERENCIAMENTO DOS RISCOS
A Estrutura Analítica do Projeto (WBS) é uma entrada 
chave para o processo de identificação do risco porque:
A. Identifica todo o trabalho a ser feito, portanto, ajuda a 
identificar fontes de risco potenciais.
B. Identifica todo o trabalho a ser feito, portanto, inclui 
todos os riscos do projeto.
C. Ajuda a organizar todo o trabalho que deve ser feito 
no projeto.
D. Fornece uma base para a estimativa de custos.
REFERÊNCIAS
PMI. Guia PMBOK. 5a edição. 2013.
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