Aplicação das ferramentas da qualidade

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GESTÃO DA MANUTENÇÃO 
APLICAÇÃO DAS FERRAMENTAS DA QUALIDADE 
	
	Curso: Engenharia de Produção 
	Disciplina: Gestão da Manutenção
	Professor(a): 
	Data: 
	Aluno(a): 
	Matrículas: 
OBJETIVO
	No presente trabalho analisaremos três problemas e cada um deles será solucionado através de uma das três seguintes ferramentas da qualidade;
DIAGRAMA DE PARETO
	É um gráfico de barras que ordena as frequências das ocorrências, da maior para a menor, permitindo a priorização dos problemas. Mostra ainda a curva de porcentagens acumuladas. Sua maior utilidade é a de permitir uma fácil visualização e identificação das causas ou problemas mais importantes, possibilitando a concentração de esforços sobre os mesmos. É utilizado para dados qualitativos.
DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA E EFEITO OU ESPINHA-DE-PEIXE)
	É uma ferramenta gráfica utilizada pelo setor administrativo para o gerenciamento e o controle de qualidade em diversos processos. Em suma, serve para ajudar a refletir sobre as causas e efeitos de determinado problema e como preveni-lo.
MÉTODO 5W2H
	É usado atualmente em situações bastante diversas, que vão desde programar uma viagem até o planejamento estratégico de um negócio, contribuindo assim para que todos os envolvidos entendam com clareza quais são os passos a serem seguidos, quem são os responsáveis por cada etapa e quando cada atividade deve ser concluída. As iniciais correspondem às perguntas que devem ser respondidas: W: What (o que será feito?) – Why (por que será feito?) – Where (onde será feito?) – When (quando?) – Who (por quem será feito?) 2H: How (como será feito?) – How much (quanto vai custar?).
APLICANDO AS FERRAMENTAS ACIMA
DIAGRAMA DE PARETO
	Descrição do problema: Uma fábrica de sapatos entrega produtos para várias lojas de varejo e quer diminuir o número de devoluções.
	Razões
	Número de ocorrências
	Atraso na entrega
	150
	Atraso da transportadora
	130
	Faturamento incorreto
	70
	Produto danificado
	60
	Separação errada
	40
	Pedido errado
	25
	Preço errado
	15
	Outros
	10
	Total
	500
	Razões
	Número de ocorrências
	Casos acumulados
	Percentual unitário %
	Percentual acumulado %
	Atraso na entrega
	150
	150
	30
	30
	Atraso da transportadora
	130
	280
	26
	56
	Faturamento incorreto
	70
	350
	14
	70
	Produto danificado
	60
	410
	12
	82
	Separação errada
	40
	450
	8
	90
	Pedido errado
	25
	475
	5
	95
	Preço errado
	15
	490
	3
	98
	Outros
	10
	500
	2
	100
	Total
	500
	
	100
	
DIAGRAMA DE ISHIKAWA (CAUSA E EFEITO OU ESPINHA-DE-PEIXE)
	DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: Em uma gráfica de impressão digital, o analista da qualidade tem observado muitos problemas na impressão dos panfletos. Um problema frequente é a qualidade da tinta utilizada para impressão, o que acaba prejudicando a qualidade do produto final.
Máquina antiga
EFEITO
CAUSAS
Quantidade de tinta errada
Forma de manuseio
Quantidade de papel utilizado por vez
MEIO AMBIENTE
MEDIDA
MÃO DE OBRA
MATERIAL
MÁQUINA
MÉTODO
Qualidade da tinta utilizada
 Temperatura
Atualização do software
Ajuste de alinhamento
Tipo de tinta
Qualidade do papel
Ritmo acelerado
MÉTODO 5W2H
	DESCRIÇÃO DO PROBLEMA: Guilherme está programando uma viagem à Salvador para o natal e réveillon com sua família.