Avaliando o Aprendizado 1 ao 10 - Comunicação Nas Empresas

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1 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
1a aula 
 Lupa 
 
 
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MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1675_EX_A1 22/03/2018 10:34:17 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
 
Ref.: 201708274900 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do 
pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar 
mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o 
fenômeno chamado de 
 
 Desvio de Comunicação. 
 
Rádio Peão. 
 
Inadequação Gramatical. 
 
Telefone sem Fio. 
 Ruído Comunicativo. 
 
 
Ref.: 201708127484 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
É a forma mais adequada de utilizar formas dos verbos pôr e querer: 
 
 Pusemos / quizemos 
 
Pusemos / quissemos 
 
Puzemos / quisemos 
 
Puzemos / quizemos 
 Pusemos / quisemos 
2 
 
 
 
Ref.: 201708279580 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O conceito de Efetividade gira em torno de 
 
 se usar os meios adequados para se alcançar um objetivo desejado e, com isso, saber realizar a 
mesma tarefa. 
 
se basear em teorias empresariais para elaborar planos de ação que envolvam estratégias comunicativas. 
 
se traçar os objetivos que se deseja alcançar face a um grande desafio que uma empresa precisa enfrentar. 
 
se questionar a metodologia empregada na elaboração de estratégias de marketing de uma empresa. 
 
se verificar se as causas dos problemas enfrentados por uma empresa são oriundas de aspectos físicos. 
 
 
Ref.: 201708718610 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Segundo a aula sobre Administração da Linguagem, os Elementos da comunicação humana são: 
 
 emissor, receptor, mensagem, código , contexto, canal. 
 
receptor, feedback, assinatura, ruídos e barreiras. 
 
emissor, código, entrada, saída e sinais. 
 
signos, sinais, elementos, código e avaliação. 
 
mensagem, confirmação, abertura, destinatário e fecho. 
 
 
Ref.: 201708113024 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
3 
 
 
Marque a alternativa correta em relação ao quadrinho. 
 
 O personagem teve a intenção de recomendar o cancelamento de todos os projetos. 
 O quadrinho mostra como a falta de habilidade para se comunicar pode ser prejudicial. 
 
O terceiro quadrinho mostra que o animal em cima do sofá entende perfeitamente o que o homem quer 
comunicar. 
 
A palavra sementes foi usada em seu sentido denotativo, ou seja, em seu sentido real, original. 
 
O personagem do quadrinho apresenta facilidade em se comunicar e ser entendido. 
 
 
 
Ref.: 201708718603 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes 
são de: 
 
 avaliação. 
 
controle. 
 
planejamento. 
 
pensamento crítico. 
 comunicação. 
 
 
Ref.: 201708718667 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
4 
 
Em uma situação de crise, diante dos diferentes discursos produzidos em uma organização, é importante que a 
comunicação interna: 
 
 impeça a produção de discursos não oficiais e considerados inconvenientes pelos gestores da organização. 
 forneça informações que procurem manter ou restabelecer a estabilidade dos funcionários e da 
organização, sendo recomendável, para tanto, também ouvir os funcionários. 
 
despreze os discursos não oficiais, pois eles têm pouca força disseminatória e tendem a ser subversivos e 
desagregadores dos funcionários. 
 
lide com gestores produtores de discursos cujo caráter oficial se torna autoritário e impede o surgimento de 
ideias criativas dentro da organização. 
 
considere o fato de os funcionários não se expressarem por canais formais como forma de atenuar as tensões. 
 
 
Ref.: 201708275335 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos 
de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita 
corretamente, proporciona para uma empresa: 
 
 Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços. 
 
Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente. 
 
Foco na estratégia e mau desempenho operacional. 
 
Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados. 
 
Mau uso do valor financeiro aplicado. 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
1a aula Lupa 
 
 
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MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1675_EX_A1 22/03/2018 10:40:17 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
 
 
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Ref.: 201708279580 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
O conceito de Efetividade gira em torno de 
 
 se questionar a metodologia empregada na elaboração de estratégias de marketing de uma empresa. 
 se usar os meios adequados para se alcançar um objetivo desejado e, com isso, saber realizar a 
mesma tarefa. 
 
se traçar os objetivos que se deseja alcançar face a um grande desafio que uma empresa precisa enfrentar. 
 
se verificar se as causas dos problemas enfrentados por uma empresa são oriundas de aspectos físicos. 
 
se basear em teorias empresariais para elaborar planos de ação que envolvam estratégias comunicativas. 
 
 
 
Ref.: 201708275335 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos 
de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita 
corretamente, proporciona para uma empresa: 
 
 Resultados inesperados e não duráveis estrategicamente. 
 
Retorno apenas de parte dos investimentos e recursos aplicados. 
 
Foco na estratégia e mau desempenho operacional. 
 
Mau uso do valor financeiro aplicado. 
 Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços. 
 
 
 
Ref.: 201708274900 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do 
pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar 
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mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o 
fenômeno chamado de 
 
 Desvio de Comunicação. 
 
Telefone sem Fio. 
 Ruído Comunicativo. 
 
Rádio Peão. 
 
Inadequação Gramatical. 
 
 
 
Ref.: 201708277570 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Analise as alternativas abaixo: 
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa. 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
É correto afirmar que: 
 
 apenas a alternativa II está correta. 
 apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
apenas a alternativa I está correta. 
 
apenas a alternativa III está correta. 
 
apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
 
 
Ref.: 201708661571 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária convocar a todos os funcionários para umareunião de emergência. A secretária envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a todos para premente 
confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de isento de erros gramaticais, podemos dizer que o 
e-mail enviado foi ineficiente porque: 
 
7 
 
 não torna evidente as intenções do chefe ao convocar a reunião. 
 
está repleto de estrangeirismos. 
 
não empregou a linguagem informal própria dos e-mails corporativos. 
 foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião. 
 
foi rude e ofensiva com os funcionários. 
 
 
 
Ref.: 201708766270 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, recém-chegado de Lisboa, resolveu 
comprar uma pequena padaria. Como ninguém conhecia o estabelecimento, decidiu anunciar os produtos na porta da 
loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na bicha à sua frenteee! As senhoras que passavam na rua, 
diziam: - Que homem pornográfico! Os portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e "cacetinho" o pão francês. 
A bicha é uma fila de tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, gerado pela deturpação da mensagem, 
por causa da incompreensão do vocabulário regional português, chama-se 
 
 Ausência de mensagem. 
 
Complexidade comunicativa. 
 
Prolixidade da linguagem. 
 Ruído na comunicação. 
 
Duplo sentido. 
 
 
 
Ref.: 201708278300 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
A partir da visão da linguagem no contexto empresarial, a definição de Ruído Comunicativo está correta, quando 
 
 sabemos escolher os elementos que estarão no ato comunicativo. 
 
percebemos a importância de cada elemento da comunicação na interação. 
 
vemos a interação correta entre os elementos da comunicação. 
 
percebemos que não causa deturpação da mensagem. 
8 
 
 vemos a má interação entre os elementos da comunicação. 
 
 
 
Ref.: 201708286956 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Roman Jakobson, autor da Teoria Clássica da Comunicação, afirma que são seis os elementos que asseguram o êxito 
no ato comunicativo. São eles: 
 
 Todas as alternativas estão incorretas. 
 Emissor ou remetente; contexto; mensagem; canal ou contato; código; receptor ou destinatário. 
 
Emissor ou remetente; veículo; contexto; linguagem; canal ou contato; receptor. 
 
Receptor; destinatário; emissor; remetente; canal; mensagem. 
 
Mensagem; veículo; ruído; linguagem; receptor e emissor. 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
2a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1675_EX_A2 22/03/2018 10:34:50 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
 
 
Ref.: 201708724200 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Vejamos o seguinte texto do escritor modernista Oswald de Andrade: 
9 
 
Pronominais 
 
Dê-me um cigarro 
Diz a gramática 
Do professor e do aluno 
E do mulato sabido 
Mas o bom negro e o bom branco 
Da Nação Brasileira 
Dizem todos os dias 
Deixa disso camarada 
Me dá um cigarro. 
(ANDRADE, O. Obras completas. v. 6-7. Rio de Janeiro: Civilização Brasileira, 1972.) 
A poesia crítica de Oswald de Andrade ressalta a diferença entre a norma gramatical e a língua falada 
com relação à colocação do pronome na frase. O pronome, de acordo com a posição que ocupa em 
relação ao verbo, pode ser classificado de três formas diferentes: próclise, mesóclise e ênclise. 
Em "Dê-me um cigarro", vemos o exemplo do pronome colocado em ênclise. 
PORQUE 
A classificação caracteriza-se pela colocação do pronome após o verbo. 
A respeito da afirmação, assinale a asserção correta: 
 
 A primeira asserção é uma proposição verdadeira e a segunda é falsa. 
 Ambas as asserções são proposições falsas. 
 As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da 
primeira. 
 A primeira asserção é uma proposição falsa e a segunda é verdadeira. 
 As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda não é uma justificativa da 
primeira. 
 
 
 
Ref.: 201708723547 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A partir do estudo da Colocação de Pronomes Pessoais Oblíquos, assinale a frase com INCORREÇÃO no emprego da 
colocação: 
 
 O gerente se referiu ao bom colaborador. 
 
Disse-me a verdade, sem eu perguntar. 
10 
 
 
Não se falou o assunto tratado. 
 Falarei-lhe aquilo que foi dito na reunião. 
 
Porque se levantou cedo, chegou entes do horário. 
 
 
 
Ref.: 201708739514 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Está correta a colocação do pronome em uma das frases abaixo. Assinale-a: 
 
 Eu te darei o gabarito na saída. 
 Nada tirar-me-á daqui. 
 Não ouve-se um grito nas ruas. 
 Nunca disseram-me isso. 
 Ninguém manifestou-se contra o aumento. 
 
 
 
Ref.: 201708719361 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Assinale a assertiva que completa corretamente as lacunas. Pedro passou ___entregar compras ___ domicilio ___ 
quintas-feiras. 
 
 a; em; às; 
 
a; à; às; 
 
a; a; as; 
 
à; a; as; 
 
à; à; às. 
 
 
 
11 
 
Ref.: 201708761175 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
A opção que apresenta um exemplo de próclise, é: 
 
 Alunos, comportem-se. 
 
Convidar-me-ão para a festa. 
 
Entregaram-me as camisas. 
 Em se tratando de cinema, prefiro o suspense. 
 
Não posso recebê-lo. 
 
 
 
Ref.: 201708720476 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A crase é representada pelo uso do acento grave na letra vogal " a ". Assim sendo, a crase é a fusão da vogal " a " 
preposição com: 
 
 Um pronome pessoal oblíquo ou uma conjunção feminino. 
 
Um adjunto adnominal ou um pronome indefinido feminino. 
 
Uma preposição ou um advérbio de afirmação feminino. 
 Um artigo definido ou um pronome demonstrativo feminino. 
 
Um artigo indefinido ou um pronome relativo feminino. 
 
 
 
Ref.: 201708719303 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Empregue, quando necessário, o acento grave para indicar a crase e aponte a opção VERDADEIRA para 
validar sua resposta: 
12 
 
I. Não me refiro ......................... essa revista. 
II. Consegui assistir ......................... esse filme e não gostei. 
III. Deram a resposta ......................... você. 
IV. Apresentou-lhe ......................... namorada. 
V. Fiz alusões ......................... aquelas provas. 
 
 Somente na opção V devemos ter o acento grave. 
 Todas as opções devem receber o acento grave para indicar a crase. 
 Somente a opção I deve receber o acento grave para indicação de crase 
 Nenhuma das opções deve utilizar o acento grave para indicar a crase 
 Apenas II e III recebem o acento grave para indicar a crase 
 
 
 
Ref.: 201708286957 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Observe a frase: Ela não se incomodou com as minhas dificuldades. A Colocação do pronome - SE - está em posição 
de 
 
 Todas as opções acima 
 
Nenhuma das opções acima 
 
Mesóclise 
 Próclise 
 
Ênclise 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
2a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1675_EX_A2 22/03/2018 10:40:37 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
13 
 
Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
 
 
Ref.: 201708113382 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Assinale a opção em que o uso da crase é facultativo: 
 
 Moro na primeira ruaà esquerda da padaria. 
 
Giovanna regressou à Itália. 
 
Fomos à praia com tia Margarida. 
 No discurso, minhas palavras referiam-se à sua irmã. 
 
À proporção que se aproximava a prova, mais nervosa ficava Joana. 
 
 
 
Ref.: 201708739530 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A crase foi devidamente assinalada em uma das opções abaixo. Assinale-a: 
 
 A prova será de dez à meio-dia. 
 O professor não se referiu à ela. 
 Essa loja só vende à vista. 
 Prefiro cerveja à chope. 
 Essa loja não vende à prazo. 
 
 
 
Ref.: 201708719285 
 
 
14 
 
 
 3a Questão 
 
 
Empregue, quando necessário, o acento da crase diante dos adjuntos adverbiais e aponte a opção Verdadeira: 
Algumas lojas vendem a prazo, outras só a vista. 
Ele vivia as custas dos pais. 
Enfrentou cara a cara o inimigo. 
Iremos aquela casa. 
O barco navegava a mercê das ondas. 
 
 à/a - as - à - aquela - a 
 a/à - às - a - àquela - à 
 
a/a - as - à - àquela - a 
 
a/à - as - à - àquela - a 
 
a/à - as - a - àquela - a 
 
 
 
Ref.: 201708719696 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Estudou-se na aula 2, o emprego de vírgula. Assim, entre as alternativas abaixo, só uma tem o emprego de vírgula 
proibido: 
 
 separar termos que exercem a mesma função sintática. 
 
isolar o vocativo. 
 
solar expressões explicativas como isto é e ou seja. 
 
isolar o aposto. 
 separar sujeito do predicado. 
 
 
 
Ref.: 201708281363 
 
 
 
 5a Questão 
15 
 
 
 
Leia o texto: 
 
Um funcionário de uma empresa, de nível médio, solicitou ao Reitor de uma universidade uma bolsa de estudos 
para a área de seus sonhos: Administração. No requerimento, pediu ao SENHOR REITOR a bolsa tão sonhada. 
Resultado: o Reitor indeferiu o pedido e explicou: 
 
- Indefiro o pedido, pois eu não sou SENHOR REITOR, eu sou MAGNÍFICO REITOR. 
 
O rapaz, ao receber a resposta, imediatamente, disse: 
- Mas que cara metido à besta! 
 
(Caso de comunicação 29 retirado do livro Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas/Ana Shirley 
França. SP: Atlas, 2013. Pág. 17). 
 
Analisando o caso de comunicação e segundo a gramática da língua portuguesa, percebemos que ocorreu um 
problema no 
 
 uso da ortografia adequada. 
 uso da vírgula adequada. 
 uso da crase adequada. 
 uso da pontuação adequada. 
 uso do pronome de tratamento adequado. 
 
 
 
Ref.: 201708755769 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A ênclise pode ser considerada a colocação básica do pronome. Em qual dos textos abaixo seu uso ocorre? 
 
 Não me conte este problema outra vez. Estou farta de ouvir você repetir o mesmo caso. 
 
Convidar-me-ão para a festa, certamente. Eles são meus amigos. 
 
Ninguém se mexeu quando o chefe chegou. 
16 
 
 Posso confiar-lhe esta responsabilidade, pois você é um funcionário exemplar. 
 
Ser-nos-ia útil se você dissesse a verdade sobre o desaparecimento daquele computador. 
 
 
 
Ref.: 201708117763 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Assinale a opção correta: 
I - Não vou a lugares desertos. 
II - Marina tem aula a tarde. 
III - Cátia aprendeu a ler aos 4 anos. 
IV ¿ O pagamento foi feito a vista. 
V ¿ A medida que estudo, aprendo. 
 
As frases que necessitam de crase são: 
 
 III, IV e V 
 
I e V 
 II, IV e V 
 
I, II e III 
 
II e IV 
 
 
 
Ref.: 201708268454 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Você precisa redigir um requerimento ao Reitor da Universidade, a fim de solicitar descontos na mensalidade. O 
tratamento a ser utilizado para tratar o Reitor no corpo do texto será 
 
 Vossa Magnificência. 
 Vossa Senhoria. 
 Vossa Eminência 
 Vossa Excelência. 
17 
 
 Vossa Digníssima. 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
3a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1675_EX_A3 22/03/2018 10:35:11 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
 
 
Ref.: 201708305726 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
"Vou tomar meu brunch no living e, em seguida, startar o processo de sale no departamento infantil." Na frase, o 
vício de linguagem que se observa é o 
 
 Arcaísmo. 
 
Solecismo. 
 
Cacófato. 
 
Barbarismo. 
 Estrangeirismo. 
 
 
 
Ref.: 201708281391 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Leia a carta emitida por uma associação de classe profissional: 
18 
 
 
Solicitamos o pagamento das mensalidades nas datas aprazadas no dito carnê, colaborando destarte para a 
manutenção precípua deste sodalício na orientação e assistência dos seus associados. 
 
Atenciosamente, 
A direção. 
 
Percebemos claramente que a mensagem emitida foi construída com palavras ou expressões que já não são mais 
usadas. O vício de empregá-las deve ser evitado, pois compromete a clareza do texto. A este vício de linguagem 
chamamos de: 
 
 Cacofonia. 
 Arcaísmo 
 Solecismo. 
 Pleonasmo. 
 Ambiguidade. 
 
 
 
Ref.: 201708247261 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Indique a única alternativa que contém o desvio chamado de frases siamesas. 
 
 Olá Joana estou com saudades apareça em breve. 
 
Envie o ofício ao Conselho Tutelar mais próximo. 
 
O presidente da empresa sofreu com o relatório. 
 
Imagino que a Secretaria esteja aberta até agora 
 
A Bovespa encerrou o dia em forte queda ontem 
 
 
 
Ref.: 201708275355 
 
 
 
19 
 
 4a Questão 
 
 
A frase que apresenta Solecismo é: 
 
 O médico assiste o doente no hospital. 
 
Faz dois meses que não encontro minha namorada 
 
Existiam filmes em meu computador. 
 Haviam muitos computadores naquela sala. 
 
Eu assisti ao filme em casa 
 
 
 
Ref.: 201708610803 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Os vícios de linguagem prejudicam a comunicação empresarial, tornando a mensagem não eficiente e deixando os 
receptores confusos. Identifique o vício presente no trecho do e-mail: "Prezados, boa tarde. Trago aos senhores 
notícias alvissareiras: nesta data, um novo representante de nossa organização os frequentará semanalmente. 
Apresento assim o Sr. Moacir Franco, exímio profissional nesse campo de atuação." 
 
 Pleonasmo. 
 
Solecismo. 
 
Estrangeirismo. 
 
Cacófato. 
 Arcaísmo. 
 
 
 
Ref.: 201708268482 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Diz o diretor, após perceber que cometeu um equívoco, quando falava com uma funcionária: - My Good, 
baby, estou confuso. Não era bem isso que eu queria dizer. Sorry. 
O diretor cometeu um vício de linguagem chamado de 
20 
 
 
 
 Cacófato. 
 Estrangeirismo. 
 Arcaísmo. 
 Pleonasmo. 
 Solecismo. 
 
 
 
Ref.: 201708275348 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O líder de uma equipe costuma usar termos que sua jovem equipe não consegue entender. Em muitos momentos ele 
faz uso de palavras antigas que já caíram em desuso em nossa língua. Podemos afirmar que o mesmo comete o vício 
de linguagem chamado de 
 
 Pleonasmo. 
 
Solecismo. 
 Arcaísmo. 
 
Estrangeirismo. 
 
Cacofonia. 
 
 
 
Ref.: 201708241522 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Foi chamado pelos Serviços Gerais da empresa um bombeiro gasista para consertar a tubulação da cozinha da 
empresa. 
O Encarregado pediu que seu João deixasse o orçamento, por escrito, no dia seguinte, na recepção da empresa. 
Assim, o bombeiro entregou o orçamento do conserto:21 
 
 PRA MIM FAZER O CONSERTO, COBRO 300 REAIS. 
 JOÃO. 
 
O vício de linguagem, referente à área da sintaxe, presente no texto é 
 
 Ambiguidade. 
 
Barbarismo. 
 
Arcaísmo. 
 
Pleonasmo. 
 Solecismo. 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
3a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1675_EX_A3 22/03/2018 10:40:57 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
 
 
Ref.: 201708714058 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Uma frase é segmentada, quando ela está separada por pontuações incorretamente. Ela é marcada por um ponto que 
separa enunciados incompletos. Dentre as frases abaixo, assinale a que constitua uma frase segmentada, conforme a 
definição acima: 
 
 João distribuiu o número de seu novo celular. No momento em que terminou a reunião. 
 
Pedro é o relator mais indicado pelo gerente, pois ele tem formação em letras. 
 
João entregou o relatório quando estava no memento final da reunião e disse: não foi fácil! 
 
Maria Aparecida é amiga de Pedro; mas Paulo, também. 
22 
 
 
Pedro saiu cedo do trabalho. Paulo o procurou logo após a sua saída. 
 
 
 
Ref.: 201708082924 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Gerundismo é considerado um vício de linguagem. Por isso, é criticado. Todas as alternativas a seguir contêm 
gerundismo, EXCETO 
 
 O Diretor vai estar analisando o problema assim que todos saírem. 
 O recado está caindo na secretária eletrônica o tempo todo. 
 
A pedra vai estar rolando na próxima chuva forte que cair. 
 
Seu telefone vai estar tocando quando recebermos o depósito. 
 
Senhor, vou estar enviando o seu terno depois de amanhã. 
 
 
 
Ref.: 201708607290 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O supervisor de almoxarifado disse ao colega: -Fui ao banco e encontrei a mesa do gerente cheia de dinheiro, cheguei 
pra ele e falei:- Pra que tanto dinheiro? E ele me respondeu: -Não é da sua conta. Que mal educado! Repare que a 
resposta do gerente nos dá dois possíveis entendimentos. Chamamos este vício de linguagem de 
 
 Ruído Comunicativo. 
 
Polissemia. 
 
Duplo Sentido. 
 Ambiguidade. 
 
Hominímia. 
 
 
 
Ref.: 201708278339 
 
 
23 
 
 
 4a Questão 
 
 
Nas aulas, falamos sobre como evitar desvios sintáticos e notadamente os vícios de linguagem. Identifique o vício de 
linguagem na frase: - UMA MÃO NUNCA SE NEGA A NINGUÉM- 
 
 Solecismo 
 Cacófato 
 
Barbarismo 
 
Pleonasmo 
 
Gerundismo 
 
 
 
Ref.: 201708273736 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Vícios de linguagem são desvios que devem ser evitados. Por comprometerem a eficiência do texto, podendo afetar, 
entre outros aspectos, a sua coerência. O tipo de vício de linguagem, verificado no período a seguir: Uma mão lava a 
outra, é 
 
 Solecismo. 
 Cacófato. 
 
Pleonasmo. 
 
Arcaísmo. 
 
Estrangeirismo. 
 
 
 
Ref.: 201708286958 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Vícios de linguagem podem ser definidos como: 
24 
 
I - Palavras ou construções que dificultam a comunicação, por provocarem imprecisão, deturparem, desvirtuarem ou 
dificultarem a transmissão da mensagem. 
II. Aquilo que deturpa e dificulta a comunicação e não deve ser utilizado; 
III. Expressões corriqueiras, já incorporadas ao cotidiano das pessoas nas suas comunicações informais e, portanto, 
asseguram a boa comunicação. Assinale: 
 
 Todas as alternativas estão incorretas. 
 
Todas as alternativas estão corretas 
 Apenas as alternativas I e II estão corretas. 
 
Apenas as alternativas I e III estão corretas. 
 
Apenas as alternativas II e III estão corretas. 
 
 
 
Ref.: 201708241416 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Observe as frases: 
1-O diretor entrou com o carro de seu filho na garagem da empresa dele. 
2-O funcionário utilizou como elo de ligação o colega de outro setor para resolver o problema. 
3-Destarte não vos permito tamanha obsolescência de vossa mente. 
( ) Arcaísmo ( ) Pleonasmo ( ) Ambiguidade 
Completadas as colunas, teremos: 
 
 2 , 3 , 1. 
 1 , 2 , 3. 
 1 , 3 , 2. 
 3 , 2 ,1. 
 3 , 1 , 2. 
 
 
 
Ref.: 201708713582 
 
 
25 
 
 
 8a Questão 
 
 
Observe a frase a seguir: "A jovem já estava ansiosa seria último dia de trabalho na sua equipe iria apresentar um 
relatório para todos da empresa a fim de informar sobre um episódio ocorrido na obra em São Vicente." Observe que 
se tem um exemplo de frase Siamesa. Sua principal característica é 
 
 Ser uma frase com erros de concordância. 
 
Faltar sentido, em virtude do uso de colocação incorreta. 
 
Não ter os elementos da oração distribuídos adequadamente. 
 
Possuir falta e compreensão pela falta de coerência. 
 Ter período longo, sem pontuação. 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
4a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1675_EX_A4 22/03/2018 10:35:33 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
 
 
Ref.: 201708084637 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Leia a reportagem. "A inadimplência do consumidor, que está em crescimento, deverá permanecer nessa trajetória 
pelo menos até o início do quarto trimestre deste ano (...). Para a Serasa, o resultado sinaliza que a inadimplência 
das empresas deverá sofrer ligeiras elevações, ______________ menor ritmo de crescimento da economia e com 
as condições de crédito menos favoráveis em 2011." (Adaptado. Disponível em: . Acesso em: 15 mai. 2011). 
Assinale a única alternativa que NÃO contém expressão que pudesse preencher a lacuna na reportagem. 
 
 por conta do 
26 
 
 a despeito do 
 
em função do 
 
devido ao 
 
em virtude do 
 
 
 
Ref.: 201708307079 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A importância da coerência textual na escrita ou na fala deve-se ao fato de que seu objetivo é conseguir, entre outras 
razões: 
 
 Corrigir, reproduzir, reconduzir o escritor. 
 Influenciar, sensibilizar, convencer o leitor. 
 
Contradizer, negar, reprimir o texto 
 
Facilitar, elogiar, proporcionar uma aprovação. 
 
Comentar, recomendar, sugerir o autor. 
 
 
 
Ref.: 201708307077 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Para se reconstituir a coerência estilística da frase: O advogado observou que sua petição não prosperaria haja vista 
seu cliente ter - enfiado o pé na jaca - , dever-se-ia substituir a expressão popular entre aspas por: 
 
 admitido erros e excessos. 
 
sentido mal-estar durante o interrogatório. 
 
dito ser pobre e não ter dinheiro para pagar sua defesa. 
 
admitido ser analfabeto. 
 
sentido-se constrangido diante do juiz. 
 
 
27 
 
 
Ref.: 201708775962 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Na maioria das vezes, esse tipo de coerência não chega a perturbar a interpretabilidade 
de um texto. É uma noção relacionada à mistura de registros linguísticos (formal x 
informal, por exemplo). É desejável que quem escreve ou lê se mantenha em um estilo 
relativamente uniforme. 
"- Marcos, você fez todos os exercícios sobres as cinco primeiras aulas e está preparado 
para o simulado? 
- Pô esses exercícios são um saco, profe!" 
Com base no texto, estamos nos referindo a que tipo de coerência: 
 
 
 
Estilística. 
 
 
Pragmática. 
 
 
Sintática. 
 
 
Fática. 
 
 
Semântica.Ref.: 201708724191 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Vejamos o texto sobre comunicação interna: 
"Algumas das ferrramentas mais comuns da comunicação interna são reuniões, conferências, 
entrevistas, apresentações ou itens de mídia impressa como: brochura, entrevistas, apresentações ou 
itens de mídia impressa como: brochuras, newsletters, memoriais ou cartas comerciais. É utilizada 
para anunciar algo, tomar decisões e partilhar informações, visões e opiniões gerais com toda a 
organização. A comunicação interna é uma grande maneira de propiciar um bom ambiente de trabalho, 
ao mesmo tempo em que auxilia a aumentar a produtividade 
dos funcionários." (http://www.marketingdeconteudo.com.br/comunicacao-corporativa/o-que-e-
comunicacao-corporativa/, acesso em 9 jun. 2015) 
28 
 
Dentro dos parâmetros propostos à boa comunicação interna, no ambiente corporativo, devemos primar 
pela coesão textual. Compreender e diferenciar os aspectos de coesão e coerência textuais para a 
construção da intertextualidade é a proposta do texto. No aspecto da COESÃO TEXTUAL, estão 
corretas as seguintes proposições: 
I - A coesão textual supera a gramática e o uso correto das palavras. Ela transborda na escolha dos 
vocábulos e na abrangência de significados da qual é capaz o meu leitor. 
II - Os conectivos ou conjunções são os mecanismos de coesão pelos quais podemos evitar os erros 
que prejudicam a construção do texto. 
III - São três os princípios básicos para uma boa coesão textual: a não contradição, a não tautologia e a 
relevância. 
IV - A referência, a conjunção, a substituição e a coesão lexical estão entre os mecanismos de coesão. 
Estão corretas as afirmativas: 
 
 II e III 
 I e III 
 I e II 
 III e IV 
 II e IV 
 
 
 
Ref.: 201708610066 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Na frase-Fui ao cinema, mas cheguei atrasado , a palavra "mas" é um articulador sintático de: 
 
 finalidade. 
 
causa. 
 oposição. 
 
conclusão. 
 
condição. 
 
 
 
Ref.: 201708307038 
 
 
29 
 
 
 7a Questão 
 
 
Quando se fala de coerência sintática de um texto, está-se dando maior importância à 
 
 característica de uma paráfrase ou de um resumo. 
 
mescla de estilos linguísticos em um mesmo texto. 
 observância das regras de concordância e de regência. 
 
significação das palavras que compõem um parágrafo. 
 
realidade sociocultural que envolve o texto considerado. 
 
 
 
Ref.: 201708277676 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
No trecho "As eleições seriam mais efetivas, se todos conhecessem bem o funcionamento da administração", a 
segunda oração estabelece com a primeira uma relação de: 
 
 explicação. 
 
concessão. 
 
conformidade. 
 
finalidade. 
 condição. 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
4a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1675_EX_A4 22/03/2018 10:41:37 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
30 
 
 
 
 
Ref.: 201708124987 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Identifique a seqüência de elementos que assegura o encadeamento lógico-discursivo do texto abaixo sem alteração 
de sentido. ¿..... existe um componente do qual se pode extrair energia a baixo custo, esse elemento é o 
hidrogênio. ..... a tecnologia necessária para tanto seja conhecida, ela não é economicamente viável. ....., somas 
importantes são investidas em pesquisas, ..... se teme que o petróleo acabe nos próximos anos.¿ Assinale a 
alternativa que apresenta a seqüência CORRETA. 
 
 ( ) Ainda que / se / sobretudo / pois. 
 ( ) Se / ainda que / assim / pois. 
 
( ) Assim / mesmo que / porém / logo. 
 
( ) Como / que / assim / porém. 
 
( ) Logo / ainda que / porém / então. 
 
 
 
Ref.: 201708084616 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Leia a reportagem. "A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada 
ano no país. Uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias 
químicas, conservantes ou agrotóxicos." (disponível em: . Acesso em: 15 mai. 2011). Assinale a alternativa que 
contém a palavra ou a expressão que poderiam servir como elo entre as duas frases da reportagem, garantindo, 
assim, a relação semântica original. 
 
 A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. 
CONTUDO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias 
químicas, conservantes ou agrotóxicos. 
 
A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. 
ENTRETANTO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias 
químicas, conservantes ou agrotóxicos. 
 
A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. 
EMBORA, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias 
químicas, conservantes ou agrotóxicos. 
31 
 
 A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano 
no país. POR ISSO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos 
sem substâncias químicas, conservantes ou agrotóxicos. 
 
A preocupação ecológica aumenta no Brasil e a produção de alimentos orgânicos cresce a cada ano no país. NO 
ENTANTO, uma empresa de São Paulo aposta no segmento em alta e fabrica pães e bolos sem substâncias 
químicas, conservantes ou agrotóxicos. 
 
 
 
Ref.: 201708286961 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Numere as colunas conforme as opções: 
1 - Coerência semântica 
2 - Coerência sintática 
3 - Coerência estilística 
4 - Coerência pragmática: 
( ) Refere-se aos conectivos, pronomes etc, para promover a adequação entre os elementos que compõem a frase, o 
que inclui também atenção às regras de concordância e de regência. 
( ) Pode ser considerada como a relação entre os significados dos elementos das frases em sequência, sendo 
estabelecida entre os significados dos elementos do texto, por meio de uma relação logicamente possível. 
( ) Refere-se ao texto visto como uma sequência de atos de fala. Para que haja coerência nesta sequência, é preciso 
que os atos de fala se realizem de forma apropriada, com adequação do discurso ao público. 
( ) Decorre da utilização de linguagem adequada às possíveis variações do contexto, sem que ocorra, 
necessariamente, problemas para interpretação de um texto. Costuma ser resultado da mistura de registros 
linguísticos, como o formal e o informal; Assinale a ordem das opções: 
 
 3; 2; 4; 1 
 2; 1; 4; 3 
 
4; 3; 2; 1 
 
1; 2; 3; 4 
 
2; 3; 1; 4 
 
 
 
Ref.: 201708611390 
 
 
 
 4a Questão 
32 
 
 
 
Cheguei mais cedo, a fim de que possamos preparar a pauta da reunião. A locução "mais cedo" é um articulador 
sintático de 
 
 concessão. 
 
oposição. 
 tempo. 
 
conclusão. 
 
finalidade. 
 
 
 
Ref.: 201708611397 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Meus pais alugaram uma casa na praia , para que a família se reunisse nas férias. A locução "para que" é um 
articulador sintático de: 
 
 finalidade. 
 
oposição. 
 
condição. 
 
causa. 
 
explicação. 
 
 
 
Ref.: 201708307036 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
De acordo com o demonstrado nas aulas, a condição para uma boa interpretação (interpretabilidade) do texto é a sua 
contextualização, que significa umconjunto de 
 
 conhecimentos requeridos de quem recebe a comunicação. 
 circunstâncias que explicam e justificam porque algo acontece. 
 
ideias imaginadas por quem escreve um texto. 
33 
 
 
normas gramaticais bem compreendidas. 
 
notícias sobre vários fatos ocorridos. 
 
 
 
Ref.: 201708117766 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 
A frase "tem gente que, quando perde, fica num estado..." tem um valor temporal. Assinale a alternativa 
que fez modificações na frase alterando seu sentido para condicional. 
 
 tem gente que, logo que perde, fica num estado... 
 
tem gente que, assim que perde, fica num estado... 
 tem gente que, se perder, fica num estado... 
 
tem gente que, não obstante perca, fica num estado... 
 
tem gente que, porque perde, fica num estado... 
 
 
 
Ref.: 201708113380 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Para Beaugrande e Dressler (1997, p. 36), _________ consiste na conexão através de relações gramaticais dos 
componentes da superfície do texto, isto é, todos os procedimentos usados a fim de estabelecer relações entre os 
elementos superficiais de um texto se incluem nesse conceito. BEAUGRANDE, R. de & DRESSLER, W. U. Introducción 
a la lingüística del texto. Barcelona: Ariel, 1997. 
 
 Coesão textual 
 
Parágrafo 
34 
 
 
elipse 
 
Ambiguidade 
 
Coerência textual 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
5a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1675_EX_A5 22/03/2018 10:35:54 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
 
 
Ref.: 201708279769 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Leia as frases abaixo, que são tópicos frasais de artigos e cartas publicados em jornais brasileiros recentemente: 
1) Os números da violência em nossa sociedade expõem o que vemos todos os dias nas ruas: os bandidos estão soltos 
por aí. 
2) Chama-se sociedade a um conjunto de pessoas que vivem juntas, numa localidade, obedecendo às mesmas normas 
jurídicas, morais e éticas. 
3) A polícia deve agir de dois modos: na prevenção do crime e na repressão aos criminosos. 
4) A partir do que é exposto todos os dias em nossos jornais, cabe uma pergunta: Será que perdemos a luta contra a 
violência? 
5) Diz o bom ditado: quem com ferro fere, com ferro será ferido. 
Marque a opção em que os tópicos frasais foram classificados correta e respectivamente: 
 
 Citação/Alusão, Declaração inicial, Divisão, Interrogação e Definição. 
 
Declaração inicial, Definição, Alusão/Citação, Interrogação e Divisão. 
 Declaração inicial, Definição, Divisão, Interrogação e Citação/Alusão. 
 
Interrogação, Definição, Alusão/ Citação, Declaração inicial e Divisão. 
 
Citação/Alusão, Declaração inicial, Definição, Interrogação e Divisão. 
 
35 
 
 
 
Ref.: 201708608641 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
"A corrupção é assunto corriqueiro nos jornais. Todos os dias, os veículos de comunicação apresentam fatos que 
expõem essa face terrível da nossa política. De tanto lermos notícias da má conduta de muitos nossos representantes 
no executivo e no legislativo, acabamos por achar normal essa conduta" O tópico frasal deste parágrafo é por: 
 
 Alusão. 
 Definição. 
 Divisão. 
 Declaração inicial. 
 Interrogação. 
 
 
 
Ref.: 201708609794 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Sobre o tipo de texto FICHAMENTO, NÃO se pode dizer que: 
 
 Normalmente é utilizado em propagandas, catálogos de editoras, livrarias e distribuidoras ou ainda em 
breves exposições de determinadas obras. 
 Contém o texto conforme ele está no original, só que em linguagem mais simples e coloquial. 
 O resumo indicativo ou fichamento caracteriza-se como sumário narrativo que elimina dados qualitativos e 
quantitativos, mas não dispensa a leitura do original. É conhecido também como descritivo. 
 Indica as principais ideias em torno das quais o texto foi elaborado. 
 Refere-se às partes mais importantes do texto. Pode ser usado, por exemplo, para adiantar o assunto de 
um anexo de e-mail. 
 
 
36 
 
 
Ref.: 201708245022 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Haia, 9 set (EFE).- O museu Van Gogh de Amsterdã anunciou nesta segunda-feira, após dois anos de pesquisa, a 
descoberta de um quadro até agora desconhecido do autor de "Os Girassóis", que data de 1888 e representa uma 
paisagem com árvores e arbustos. 
O título da tela, descoberto em um coleção privada, é "Pôr do Sol em Montmajour" e inscreve-se na época na qual 
Vincent Van Gogh (1853-1890) pintou seus conhecidos quadros florais. 
O diretor da pinacoteca, Axel Rüger, disse à imprensa que "uma descoberta desta magnitude nunca aconteceu na 
história deste museu. É uma raridade que se possa acrescentar uma nova pintura à obra de Van Gogh". 
O autor da notícia utilizou as palavras do diretor da pinacoteca para confirmar a informação. O jornalista usou o 
conceito 
 
 Pessoalidade. 
 Intertextualidade. 
 
Interpessoalidade. 
 
Hipertextualidade. 
 
Argumentalidade. 
 
 
 
Ref.: 201708609774 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Sobre a paráfrase, é INCORRETO afirmar que: 
 
 Fazemos paráfrase de um texto para adequá-lo a outro meio de comunicação 
 Fazemos paráfrase de um texto para que suas ideias sejam reelaboradas. 
 Fazemos paráfrase de um texto para modernizá-lo 
 Fazemos paráfrase de um texto para utilizá-lo em um trabalho acadêmico 
 Fazemos paráfrase de um texto para adequá-lo a novos leitores. 
 
 
37 
 
 
Ref.: 201708283157 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Considerando que há parágrafos de uma ou duas linhas, como há os de página inteira. Podemos afirmar que: 
I - O senso de proporção, assim como da redação, isto é, o tamanho e o número de linhas devem servir para melhor 
exposição da ideia central, mas não constitui padrão de qualidade para o texto. 
II - Assim como se constroem bons textos de grande extensão, também se produzem textos menores e eficazes. 
(FRANÇA, Ana Shirley. Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas, SP: Atlas, 2013. Pág. 24). 
Quanto à extensão do parágrafos, pode-se afirmar que 
 
 Todas as opções são verdadeiras 
 
Todas são falsas 
 
Somente a opção I é falsa em parte. 
 
Somente a opção II é verdadeira 
 
Somente a opção I é verdadeira 
 
 
 
Ref.: 201708608627 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Sobre o Tópico Frasal, pode-se afirmar que: 
 
 São as frases ou períodos que descrevem em detalhes uma situação, um personagem ou cena; 
 São as frases ou períodos que contêm a ideia-núcleo do parágrafo em texto dissertativo, descritivo ou 
narrativo; 
 São as frases ou períodos que encerram um parágrafo, apresentando a conclusão da ideia 
defendida; 
 São as frases ou períodos que desenvolvem a ideia apresentada no início do parágrafo dissertativo ou 
argumentativo; 
 São as frases ou períodos que abrem um texto injuntivo como uma bula ou uma receita, por exemplo; 
 
 
38 
 
 
Ref.: 201708715528 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Na paráfrase, as palavras são mudadas, porém, a ideia do texto é confirmada pelo novo texto. Na frase: " Pegue o 
pano e enxugue a louça" ao ser parafraseada ficará: 
 
 Arranje um pano e lave a louça. 
 Apanhe o pano e seque a louça. 
 
Segure o pano e lave a louça. 
 
Segure o pano e enxugue a louça. 
 
Apanhe o pano e lave a louça. 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
5a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício:GST1675_EX_A5 22/03/2018 10:41:59 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
 
 
Ref.: 201708274983 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Na aula sobre Técnicas de Redação Empresarial, são mencionadas 3 condições básicas da comunicação empresarial 
que devem sempre ser levadas em consideração: 
 
 A formação acadêmica, empresarial e gramatical 
 O autor, a empresa e o público alvo 
39 
 
 
O estilo familiar e coloquial e o grupo social 
 
A linguagem popular, social e profissional 
 
O emissor, o grupo social e a sintaxe 
 
 
 
Ref.: 201708609812 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
................................ é muito útil quando temos necessidade de reproduzir um conteúdo para um público 
específico. Além disso, é um recurso muito utilizado nos textos acadêmicos, já que, por esse gênero textual, 
conseguimos apresentar as ideias dos autores estudados sem recorrer à citação direta ou mesmo quando a 
intenção é apresentar o pensamento de um autor de forma mais objetiva. 
A lacuna acima pode ser adequadamente preenchida por: 
 
 O resumo. 
 A paródia. 
 A paráfrase. 
 O fichamento. 
 A resenha. 
 
 
 
Ref.: 201708716314 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Na paráfrase, as palavras são mudadas, porém, a ideia do texto é confirmada pelo novo texto. Na frase: " Pegue o 
relatório e mude a frase que eu destaquei" ao ser parafraseada ficará: 
 
 Busque o relatório e transforme a frase que eu pedi. 
 Apanhe o relatório e modifique a frase que eu marquei. 
 
Apanhe o relatório e busque corrigir o que mandei. 
 
Segure o relatório e meça a frase que eu sublinhei. 
40 
 
 
Segure o relatório e faça o que eu mandei. 
 
 
 
Ref.: 201708307082 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Recomenda-se que na comunicação empresarial os períodos textuais sejam curtos e objetivos, pois isso facilita a 
 
 sintaxe, a semântica das palavras, bem como a regência verbal. 
 pontuação correta, a objetividade e o entendimento do texto. 
 
economia de tempo, de papel e de espaço em arquivos. 
 
chefia, a liderança e a formação de grupos informais. 
 
motivação, a eficiência e a eficácia das atividades profissionais. 
 
 
 
Ref.: 201708307978 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Quanto às condições exigíveis para a redação e a apresentação de resumos e ao 
estilo a ser utilizado, a norma recomenda que 
 
 se deve dar sempre preferência ao uso de fórmulas e equações, sem necessidade de defini-las 
inicialmente. 
 
 o resumo deve ser concluído com uma frase significativa, que explique o conteúdo do documento. 
 
 a primeira informação a ser incluída no resumo é a categoria do tratamento (memória científica, 
estudo de caso, etc). 
 
 o resumo deve ser composto de uma sequência corrente de frases concisas. 
 
 o resumo deve, sempre que possível, contemplar uma enumeração de tópicos. 
 
 
 
Ref.: 201708307971 
 
 
41 
 
 
 6a Questão 
 
 
O principal objetivo do resumo é indicar o assunto do documento resumido 
apresentando concisamente seus pontos mais relevantes. Um grupo de termos de 
indexação, por sua vez, serve ao mesmo propósito. A respeito dos tipos e funções 
dos resumos, assinale a opção correta: 
 
 Por meio do resumo informativo é sintetizada a substância do documento, incluindo-se os 
resultados apresentados. 
 
 Denomina-se resumo sintético o resumo mediante o qual se descreve um documento em uma 
única frase. 
 Em face de os resumos serem uma representação sucinta do conteúdo de um documento, eles 
desempenham a mesma função dos extratos. 
 
 A leitura do resumo informativo substitui a leitura do documento original. 
 
 A natureza do documento a ser resumido consiste no fator que exerce maior influência sobre a 
extensão de um resumo. 
 
 
 
Ref.: 201708275358 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
- Não tinha medo o tal João de Santo Cristo Era o que todos diziam quando ele se perdeu Deixou pra trás todo o 
marasmo da fazenda Só pra sentir no seu sangue o ódio que Jesus lhe deu Quando criança só pensava em ser 
bandido Ainda mais quando com um tiro de soldado o pai morreu Era o terror da sertania onde morava E na escola 
até o professor com ele aprendeu Ia pra igreja só prá roubar o dinheiro Que as velhinhas colocavam na caixinha do 
altar Sentia mesmo que era mesmo diferente Sentia que aquilo ali não era o seu lugar Ele queria sair para ver o mar 
E as coisas que ele via na televisão Juntou dinheiro para poder viajar De escolha própria, escolheu a solidão ... 
A letra da música Faroeste Caboclo, da banda Legião Urbana, é um exemplo de tipologia textual 
 
 Narrativa. 
 
Expositiva. 
 
Descritiva. 
 
Argumentativa. 
 
Injuntiva. 
 
 
 
42 
 
Ref.: 201708307987 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
O resumo que é uma apresentação concisa dos pontos relevantes de um documento e que informa as finalidades, 
metodologia, resultados e conclusões do documento, dispensando a consulta ao original, chama-se resumo 
 
 indicativo. 
 estruturado. 
 informativo. 
 crítico. 
 modular. 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
6a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1675_EX_A6 22/03/2018 10:36:52 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
 
 
Ref.: 201708270070 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Em certos ambientes de trabalho, as seguintes placas norteiam o comportamento das pessoas: 
 
43 
 
 
 
As três placas informam um pouco sobre as regras de conduta por meio 
 
 
 
 
 da linguagem mista 
 
da linguagem verbal. 
 da linguagem não verbal 
 
da linguagem corporal. 
 
da linguagem sensorial. 
 
 
 
Ref.: 201708127989 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Observe o seguinte texto: 
"Às sete horas o despertador tocou. Samuel saltou da cama, correu para o banheiro, fez a barba e lavou-se. Vestiu-se 
rapidamente e sem ruído. Estava na cozinha, preparando sanduíches, quando a mulher apareceu..." 
Considerando as características do formato deste texto, assinale a alternativa correta: 
 
 O texto é narrativo, em terceira pessoa, narrado por observador 
 
O texto é descritivo, em terceira pessoa, narrado por observador 
 
O texto é narrativo, em terceira pessoa, narrador onisciente 
 
O texto é dissertativo, em primeira pessoa, narrado por observador 
 
O texto é dissertativo, em primeira pessoa, narrador onisciente 
 
44 
 
 
 
Ref.: 201708268491 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Para escrever um artigo científico como trabalho de finalização de curso, você deve buscar um problema 
relacionado a sua vida profissional, vivido no dia a dia ou acontecido na organização. Após isso, você deve buscar 
fontes de pesquisa que possam sustentar a elaboração do artigo. Em seguida, analise os dados coletados e gere 
resultados. Não esqueça o caráter metodológico do texto, de acordo com as regras da ABNT. 
O texto ensina, brevemente, como elaborar um artigo no meio acadêmico. A tipologia textual presente é a 
 
 Narração. 
 Argumentação. 
 Descrição. 
 Exposição. 
 Injunção 
 
 
 
Ref.: 201708619182 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
EXÉRCITO AUMENTA APOIO À CAMPANHA DE COMBATE AO DENGUE Brasília. (...) atendendo a solicitação do 
Ministério da Saúde, o Comando Militar do Leste foi autorizado a aumentar o apoio dado aos agentes da Fundação 
Nacional de Saúde (FUNASA) quecombatem a epidemia de dengue no Rio de Janeiro. O Exército apóia os agentes em 
transporte, alimentação e alojamento. Segundo a nota, é significativo o número de militares que participam agora 
diretamente de ações que objetivam conter a epidemia de dengue. (Radiobrás, 19/02/02) O texto acima evidencia a 
atuação do poder público diante da necessidade de se combater uma epidemia. Trata-se de um gênero chamado de 
 
 Poema. 
 
Receita. 
 Notícia. 
 
Conto. 
 
Editorial. 
 
45 
 
 
 
Ref.: 201708267543 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Sobre a diferença entre gêneros e tipologias textuais, pode-se dizer que 
 
 os gêneros textuais são infinitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, e as tipologias 
textuais são ilimitadas e fixas. As tipologias textuais não constroem os gêneros textuais. 
 
os gêneros textuais são finitos e não-associados às situações comunicativas de uma sociedade, e as tipologias 
textuais são ilimitadas e fixas. As tipologias textuais não constroem os gêneros textuais. 
 
os gêneros textuais são infinitos e não-associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao passo que 
as tipologias textuais são limitadas e fixas. Os gêneros textuais constroem as tipologias textuais. 
 
os gêneros textuais são finitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao passo que as 
tipologias textuais são limitadas e fixas. Os gêneros textuais constroem as tipologias textuais. 
 os gêneros textuais são infinitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao 
passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. As tipologias textuais constroem os gêneros 
textuais. 
 
 
 
Ref.: 201708608028 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Tendo em mente o conceito de texto, podemos dizer que uma placa de trânsito que transmita uma mensagem por 
meio apenas de imagens é um exemplo de texto: 
 
 técnico 
 
misto. 
 não verbal. 
 
criativo. 
 
apenas verbal. 
 
 
 
Ref.: 201708619202 
 
 
46 
 
 
 7a Questão 
 
 
Complete com o gênero textual que se refere à definição: ____________ é um estilo de ilustração que tem por 
finalidade satirizar, por meio de uma caricatura algum acontecimento atual. 
 
 Notícia 
 
Poesia 
 
Publicidade 
 
Informativo 
 Charge 
 
 
 
Ref.: 201708766290 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Leia o texto e responda ao que se pede. Misture todos os ingredientes, exceto o fermento em pó, bater tudo por mais 
de 4 minutos até a massa fica bem lisinha (sabia que quanto mais bater a massa, mais o bolo fica fofinho) e por 
último você coloque o fermento em pó para bolo e bata por 30 segundo. Despeje logo na forma e coloque para assar 
por aproximadamente 40 minutos em forno médio ou 170C. Enquanto o bolo assa faça a cobertura. O Texto é de 
tipologia 
 
 argumentativa. 
 
explanatória. 
 
narrativa. 
 injuntiva. 
 
descritiva. 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
6a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1675_EX_A6 22/03/2018 10:42:20 (Finalizada) 
47 
 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
 
 
Ref.: 201708608033 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Tendo em mente os conceitos de texto e contexto, podemos dizer que, no ambiente corporativo, 
 
I- a linguagem não verbal nunca é utilizada nas organizações. 
 
II- o texto escrito é um exemplo de linguagem verbal. 
 
III- os logotipos podem conter um desenho (linguagem não verbal) e um nome (linguagem verbal). 
 
IV- a linguagem verbal e a não verbal só podem ser usadas separadamente. 
 
Estão corretos apenas os comentários: 
 
 II e III 
 
III e IV 
 
I e III 
 
I e II 
 
I e IV 
 
 
 
Ref.: 201708273746 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Sabendo-se que os gêneros textuais ancoram-se em tipos textuais com marcas mais amplas de identificação, de 
acordo com os critérios estudados em nossa aula 6. São apenas gêneros identificados, predominantemente, como 
textos narrativos 
 
48 
 
 Resumos, manuais e contos. 
 Contos, crônicas e romances. 
 
Romances, artigos de opinião, resumos. 
 
Anúncios, manuais e crônicas. 
 
Bulas, receitas e resenhas. 
 
 
 
Ref.: 201708286964 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
São as cinco tipologias textuais: 
 
 Formais, informais, coerentes, incoerentes e persuasivos. 
 Narração, argumentação, exposição, descrição e injunção. 
 
Alusão, citação, afirmativo, negativo e frasal. 
 
Narrativo, argumentativo, negativo, afirmativo e alusivo. 
 
Nenhuma das alternativas acima. 
 
 
 
Ref.: 201708127985 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
José Carlos sabia que os textos podem apresentar formatos diferentes. Ele foi incumbido pela sua chefe de conteúdo 
do blog para o qual trabalhava, de elaborar um texto que pudesse representar uma DISSERTAÇÃO sobre o 
modernismo. Interpretando este formato, como você classificaria as características que José Carlos deveria seguir 
para concluir sua descrição? 
 
 Defesa de um argumento; apresentação de um conflito; uso de verbos de ação 
 Defesa de um argumento; predominio da linguagem objetiva; prevalece a denotação 
 
Retrato de pessoas, ambientes e objetos; predomínio de atributos; uso de verbos de ligação 
 
Relato de fatos; geralmente, mesclada de descrições; diálogo direto e indireto são frequentes 
 
Relato de fatos; presença de narrador, personagens, enredo, cenário, tempo; uso de verbos de ação 
 
49 
 
 
 
Ref.: 201708116449 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
 
http://ridentes.blogspot.com/2009_05_01_archive.html 
 
Sobre o os dois quadros, considere as seguintes afirmativas: 
 I - O entrevistador estranha a resposta do rapaz e afirma que ele é maluco por desejar iniciar na empresa já por 
um cargo alto. 
 II - O entrevistado entende que a pergunta "O senhor ficou maluco?" foi feita para ver se ele preenche um dos 
pré-requisitos para o cargo de gerente. 
 III - O entrevistador faz a pergunta "O senhor ficou maluco?" para ver se o entrevistado atende um dos pré-
requisitos para o cargo de gerente. 
 IV - A última pergunta do entrevistado mostra que ele não compreendeu o tom com o qual a pergunta "O senhor 
ficou maluco?" foi feita. 
 Estão corretas as afirmações: 
 
 
 I, II e IV 
 
II e IV 
 
I, III e IV 
 
II e III 
 
III e IV 
 
 
 
Ref.: 201708306848 
 
 
 
50 
 
 6a Questão 
 
 
Leia o texto a seguir, em seguida, assinale a alternativa correta. "Em jornal idôneo, a seção que abriga as cartas dos 
leitores é precioso reflexo do que pensa o povo. Descontadas as restrições impostas pela ética profissional e as 
conveniências eventuais da natureza empresarial, as cartas dos leitores, pelo seu conteúdo reivindicatório, 
representam valiosa colaboração aos que se esfalfam no exercício diário da informação criteriosa." De acordo com o 
texto: 
 
 As conveniências eventuais de natureza empresarial condicionam negativamente a iniciativa dos leitores. 
 
O exercício de informações criteriosa é própria dos bons jornais. 
 As cartas dos leitores funcionam como termômetro da opinião pública. 
 
As restrições impostas pela ética profissional inibem a inspiração dos leitores. 
 
Em jornal não idôneo, não existem cartas dos leitores. 
 
 
 
Ref.: 201708607823 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
"Por favor, proceda à sua leitura antes de utilizar o medicamento. Forma farmacêutica e apresentações:Comprimidos 
revestidos: embalagens com 10 e 100 comprimidos revestidos. Uso adulto Composição: Cada comprimido revestido 
contém: fenilbutazona ......................................................................... 200 mg (Correspondentes a 212 mg de 
fenilbutazona cálcica). Excipientes: amido, celulose microcristalina, etilcelulose, carmelose sódica, dióxido de silício, 
estearato de magnésio, opadry II yellow, opadry clear. Informação ao paciente: BUTAZONA CÁLCICA é indicado para 
determinadas afecções reumáticas e não se destina à automedicação. Manter o medicamento em temperatura 
ambiente (15º C a 30º C). Proteger da luz e da umidade. O prazo de validade do produto é de 24 meses. Não utilizar 
medicamentos com prazo de validade vencido." O texto possui, respectivamente, tipologia e gênero: 
 
 Narrativa - Instrução. 
 
Descritiva - Propaganda. 
 
Injuntiva - Receita. 
 
Descritiva - Anúncio. 
 Injuntiva - Bula. 
 
 
 
Ref.: 201708279827 
 
 
 
 8a Questão 
51 
 
 
 
Assinale a opção em que só estão elencados gêneros textuais: 
 
 Ata, conto, poema, letra de música e romance. 
 
Petição, email, injunção, requerimento e bula de remédio. 
 
Crônica, dissertação, carta, poema e letra de música. 
 
Romance, memorando, bula de remédio, receita e argumentação. 
 
Petição, requerimento, email, narração e conto. 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
7a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1675_EX_A7 22/03/2018 10:37:17 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
 
 
Ref.: 201708270098 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
A seguir, encontramos um fragmento de um documento oficial. 
 
52 
 
Nele, NÃO há menção 
 
 ao encaminhamento do documento. 
 
à data do documento. 
 
à numeração do documento. 
 
ao assunto tratado no documento. 
 ao destinatário do documento. 
 
 
 
Ref.: 201708608038 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Sobre a ideia de redigir bem em um organização, podemos dizer que isso significa 
 
 fazer uso de vocabulário culto, a fim de mostrar erudição do produtor do texto. 
 contribuir para uma comunicação eficiente e transparente aos objtivos da empresa. 
 
focar aspectos normativos e legais apenas, sem comprometer a clareza do texto. 
 
Usar as características e as técnicas utilizadas nas redações criativas e comuns. 
 
utilizar uma linguagem popular, para facilitar a recepção da mensagem pelo receptor. 
 
 
 
Ref.: 201708607836 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
É um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação formal entre duas empresas ou uma 
empresa e uma pessoa (ou vice-versa), cujo conteúdo se relaciona a assuntos comerciais e/ou financeiros de 
interesse de uma ou ambas as partes envolvidas. Traz redação de boa qualidade e leva em consideração dois 
aspectos essenciais: o que dizer e como dizer. A definição pertence à redação administrativa ou técnica chamada de 
 
 Carta Comercial. 
 
Memorando. 
 
Parecer Técnico. 
 
Ofício. 
53 
 
 
Carta Circular. 
 
 
 
Ref.: 201708277725 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Redigir bem em uma organização significa contribuir para uma comunicação eficiente e transparente. Abaixo você 
encontrará formas de iniciar uma carta comercial e deverá selecionar aquela que NÃO se deve usar para começar esse 
tipo de correspondência. 
 
 Informamos que, a partir de agora, os pagamentos serão realizados por meio de boleto bancário. 
 
Esta carta tem a finalidade de comunicar que ampliamos a nossa rede de parceiros, e conseguimos descontos 
para os serviços prestados. 
 Vimos por meio desta informar que, a partir de agora, os pagamentos serão feitos por meio de 
boleto bancário. 
 
Solicitamos que sejam enviados os comprovantes de pagamento para verificação. 
 
Comunicamos que, a partir de amanhã, nosso horário de atendimento será ampliado para atender melhor a 
todos os clientes. 
 
 
 
Ref.: 201708286830 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Os gêneros textuais dizem respeito às diversas formas que um texto assume, a fim de cumprir seu principal objetivo: 
informar. O gênero de redação técnica utilizado entre empresas, para travar negócios, chamamos de 
 
 Carta circular. 
 
Convite. 
 
Requerimento. 
 Carta comercial. 
 
Carta pessoal. 
 
 
 
54 
 
Ref.: 201708113396 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O ___________________ é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que 
podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de 
comunicação eminentemente interna. Quanto a sua forma, segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o 
seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa. 
 
 recibo 
 
ofício 
 memorando 
 
aviso 
 
e-mail 
 
 
 
Ref.: 201708267545 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Determinado empresário solicitou à sua secretária que escrevesse uma correspondência externa como meio de 
comunicação e de cunho formal. O conteúdo abordaria assuntos comerciais entre sua empresa e a empresa 
destinatária. Essa redação se configurou em 
 
 um memorando assertivo 
 uma carta comercial 
 
uma missiva dialetal 
 
uma carta passional 
 
um ofício testemunhal 
 
 
 
Ref.: 201708619547 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
55 
 
(Técnico(a) de Administração e Controle Júnior - Petrobras - CESGRANRIO, Q.40, 2012) As características de um 
ofício são as relacionadas a seguir, EXCETO 
 
 Indicar o local e a data à direita. 
 
Especificar o assunto. 
 Apresentar afastamento de 4,0 cm para início do parágrafo. 
 
Dirigir-se ao destinatário por vocativo, seguido de vírgula. 
 
Trazer o número do documento à esquerda. 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
7a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1675_EX_A7 22/03/2018 10:42:45 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
 
 
Ref.: 201708268500 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
Existem fechos que devemos utilizar em Cartas Comerciais. Contudo, para realizar qualquer texto é preciso que 
sejamos eficientes na comunicação. Dos fechos abaixo, o único possível para ser utilizado em Carta Corporativa é 
 
 Renovamos nosso sentimento de apreço. 
 Fico no aguardo. 
 Sem mais para o momento. 
 Cordialmente. 
 Subscrevo-me. 
 
56 
 
 
 
Ref.: 201708286965 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Em uma carta comercial, recomenda-se o uso de que tipo de tratamento? 
 
 Senhor ou senhora 
 
Você 
 
Todas as opções acima estão corretas 
 
Doutor ou doutora 
 
Todas as opções acima estão incorretas 
 
 
 
Ref.: 201708719301 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Há três tipos de comunicação que se diferenciam mais pela finalidade do que pela forma. São eles o ofício, o aviso e o 
memorando. Assinale a opção correta relacionada à diagramação única (padrão ofício) desses documentos: 
 
 O assunto que motiva a comunicação é apresentado no desenvolvimento da redação. 
 
É opcional que apareçam nos três documentos o tipo e o número do expediente, seguido da sigla do órgão 
que o expede. 
 É preciso escrever o local e data em que foi assinado o documento, por extenso, com alinhamento 
à direita. 
 
No campo "destinatário" é escrito,apenas, nome da pessoa a quem é dirigida a comunicação sem o cargo 
correspondente. 
 
É dispensável apresentar um resumo correspondente ao teor do documento. 
 
 
 
Ref.: 201708713572 
 
 
 
57 
 
 4a Questão 
 
 
Sobre Correspondências Oficiais, assinale a afirmativa INCORRETA: 
 
 Em países com grandes diferenças regionais, como o Brasil, usa-se a língua padrão como marca da cultura 
escrita do povo. 
 
O Memorando é a forma de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, portanto, 
eminentemente interna. 
 
O Ofício é uma redação oficial parecida na sua apresentação com o Memorando, apesar do último ser mais 
simples. 
 A redação oficial é a maneira pela qual o Poder Público redige atos normativos e comunicações. 
Uma de suas características é a informalidade. 
 
O texto oficial deve ter como característica a concisão, isto é, transmitir um máximo de informações com um 
mínimo de palavras. 
 
 
 
Ref.: 201708279878 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Marque a opção correta a respeito da forma da carta comercial: 
 
 No encaminhamento, deve-se usar A/C que significa "Aos cuidados de" 
 
A linguagem deve ser informal, até com gírias, para aproximar o cliente. 
 
É de bom tom encerrar com a expressão: "Sem mais para o momento..." 
 
É interessante colocar no início a expressão "Servimo-nos da presente..." 
 
As datas devem ser assim grafadas: "Fortaleza, 22 de Junho de 2022" 
 
 
 
Ref.: 201708665056 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Na comunicação empresarial exige clareza da mensagem para isto é fundamental : 
 
 Que a mensagem seja através da linguagem informal 
58 
 
 
Que a clareza e concisão não são importantes neste tipo de comunicação 
 Que a mensagem seja organizada adequadamente sempre visando a sua compreensão. 
 
Que na comunicação empresarial a objetividade não é muito relevante. 
 
Que a mensagem seja somente concisa. 
 
 
 
Ref.: 201708713558 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Entre as correspondências oficiais, temos o Ofício como a comunicação utilizada pelas empresas públicas como veículo 
para vários fins. Uma comunicação muito usada nas empresas possui muita proximidade com o Ofício, é ela o 
 
 Memorando. 
 
Aviso. 
 
Parecer. 
 
Relatório. 
 
Currículo. 
 
 
 
Ref.: 201708739810 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
No endereçamento da uma correspondência comercial são requeridos vários itens que situam a comunicação no 
tempo, no espaço e quanto a sua destinação e tema. Dentre estes itens há um que se constitui no resumo do que 
será tratado naquela correspondência e que se denomina: 
 
 Assunto 
 
Sujeito 
 
Encaminhamento 
 
Endereço 
 
Custo 
 
59 
 
 
 
 
 
 
 
COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
8a aula Lupa 
 
 
PPT 
 
MP3 
 
 
 
 
Exercício: GST1675_EX_A8 22/03/2018 10:37:43 (Finalizada) 
Aluno(a): 2018.1 EAD 
Disciplina: GST1675 - COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS 
 
 
 
Ref.: 201708267558 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
As organizações têm as interações sociais como fator preponderante para a formação de sua estrutura e 
desenvolvimento de seus processos. Os indivíduos tecem suas relações e, a partir delas, evidenciam entendimentos 
comuns para o grupo. Esse relacionamento é constituído por um processo de constante produção de significados 
(cultura) por meio da interação social (comunicação)" (Disponível em: 
< http://www.uel.br/grupoestudo/gefacescom/images/docs/revisados/ Acesso em 5 fev.2014) 
A respeito desse fragmento, conclui-se que, no texto, há referência 
 
 à utilização de bolsões de comunicação nas empresas ociosas. 
 
à deliberação sobre o que é considerado certo nas organizações. 
 
à democratização da forma de agir nas comunicações empresariais. 
 
à politização do sistema que vigora sobre as organizações atuais. 
 à construção de uma cultura de comunicação nas organizações. 
 
 
 
Ref.: 201708286832 
 
 
 
 2a Questão 
60 
 
 
 
Os pilares da estratégia empresarial que acabamos de ver são mais do que um conjunto de ferramentas de 
comunicação, eles são a base para que as estratégias de negócios sejam efetivamente implementadas e apontam 
também para a necessidade da construção de uma cultura de comunicação nas organizações. Isso significa 
reconhecer que o processo de comunicação, que é dinâmico e autônomo, ocorre a partir dos públicos de 
relacionamento da empresa. São os fluxos de informação que ocorrem em diversos sentidos: de cima para baixo, de 
baixo para cima, dos lados, de forma transversal etc., portanto é correto afirmar que: 
 
 Não há necessidade de verificação, se todos entenderam o propósito do processo comunicativo. 
 
A comunicação é feita em mão única, não necessariamente necessita feedback. 
 A comunicação deve atingir de forma organizada toda empresa. 
 
Não temos que nos preocupar se as mensagens foram decodificadas pelo receptor. 
 
Nossos colaboradores não precisam estar cientes do que acontece na empresa. 
 
 
 
Ref.: 201708701526 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Uma organização sustenta-se pela contribuição de vários públicos de interesse denominados stakehoders, entre os 
quais podem ser citados os funcionários, os clientes, os fornecedores, os distribuidores e os investidores. Ao se 
comunicar com cada um desses públicos de interesse uma empresa deve utilizar: 
 
 A mesma linguagem e o mesmo canal institucional para todos eles 
 Uma linguagem e um canal específicos para cada um deles 
 
Uma linguagem codificada e um canal comum a todos eles 
 
Uma linguagem técnica e um canal eletrônico de grande alcance 
 
Uma linguagem popular e um canal de comunicação de massa 
 
 
 
Ref.: 201708718621 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Em relação à comunicação nas organizações, analise. 
 
I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional. 
 
61 
 
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. 
 
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. 
 
Assinale: 
 
 se apenas a afirmativa II estiver correta. 
 
se apenas a afirmativa III estiver correta. 
 se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas. 
 
se as afirmativas I, II e III estiverem corretas. 
 
se apenas a afirmativa I estiver correta. 
 
 
 
Ref.: 201708718648 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Uma das ferramentas essenciais para uma empresa é a qualidade de sua comunicação interna. Os funcionários 
sentem a necessidade de participar das decisões e conhecer melhor a instituição em que trabalham. Essa 
comunicação tem influência direta no(a): 
 
 planejamento de uma campanha de TV 
 
cronograma de produção em escala 
 produtividade do material humano 
 
plano de contratação de pessoal 
 
estratégia financeira de mercado 
 
 
 
Ref.: 201708701518 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
A Coca-Cola é uma marca de sucesso em todo o mundo, o que lhe garante figurar entre as empresas de maior 
rentabilidade em um mercado globalizado, há mais de 50 anos. Esse sucesso permanente é conseguido por sua 
capacidade de comunicação com seus: 
 
 Consumidores 
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Distribuidores 
 
Funcionários 
 
Investidores 
 
Fornecedores 
 
 
 
Ref.: 201708775947 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
 
A adequação vocabular é de extrema importância para