Administração de Terminais Rodoviários
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Administração de Terminais Rodoviários


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Administração 
de Terminais 
Rodoviários
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3
Sumário
Apresentação 9
Módulo 1 11
Unidade 1 | Breve Histórico do Transporte Urbano 12
1. A Evolução do Transporte Urbano 14
2. O Surgimento do Ônibus com Tração Mecânica 16
Glossário 19
Atividades 20
Referências 21
Unidade 2 | A Dimensão do Transporte Urbano 22
1. A Importância do Transporte Urbano 24
2. Conceitos Básicos Relacionados ao Transporte Urbano 25
3. O Transporte Público Urbano 26
4. Planejamento, Gestão e Operação 28
Glossário 29
Atividades 30
Referências 31
Unidade 3 | Modos de Transporte Urbano 32
1. Classificação dos Modos de Transporte Urbano 34
1.1. Modo Privado ou Individual 34
1.2. Modo Público, Coletivo ou de Massa 34
1.3. Modo Semipúblico 35
2. Modo de Transporte Público, Coletivo ou de Massa 35
2.1. Sustentação e Dirigibilidade 36
4
2.2. Energia para a Locomoção 36
2.3. Espaço Utilizado para a Locomoção 38
Glossário 39
Atividades 40
Referências 41
Módulo 2 42
Unidade 4 | Conceitos e características do Transporte Urbano 43
1. Preferência em Semáforos 45
2. Influência do Tipo de Bilhetagem 45
3. Influência do Tipo de Parada 46
4. Operação em Comboio 46
5. Modo Ônibus 47
Glossário 50
Atividades 51
Referências 52
Unidade 5 | Linhas e Redes no Transporte Público 53
1. As Linhas do Transporte Público 55
1.1. Tipos de Linhas Quanto ao Traçado 55
1.2. Tipos de Linha Quanto à Função 56
2. As Redes no Transporte Público 57
2.1. Rede Radial 58
2.2. Rede em Malha 59
2.3. Rede Radial com Linhas Troncoalimentadas 59
2.4. Redes de Transporte Semiurbanas, Intermunicipais, Interestaduais e Internacionais 60
5
Glossário 61
Atividades 62
Referências 63
Unidade 6 | Integração no Transporte Público Urbano 64
1. A Integração no Transporte Público e sua Importância 66
2. A Integração Física 66
3. A Integração Tarifária 67
4. A Integração no Tempo 68
Glossário 70
Atividades 71
Referências 72
Módulo 3 73
Unidade 7 | Elementos dos Terminais Rodoviários 74
1. Conhecendo os Pontos de Parada de Ônibus 76
2. Terminais Rodoviários 78
Glossário 80
Atividades 81
Referências 82
Unidade 8 | Terminais Rodoviários - Classificação 83
1. Classificação dos Terminais 85
1.1. Quanto ao Modo de Transporte 85
1.2. Quanto à Organização Político - Administrativa 85
2. Caracterização Funcional do Terminal Rodoviário 86
Glossário 90
6
Atividades 91
Referências 92
Unidade 9 | Terminais Rodoviários - Instalações 93
1. Elementos Funcionais Básicos do Terminal Rodoviário 95
2. Instalações Básicas do Terminal Rodoviário 98
Glossário 100
Atividades 101
Referências 102
Módulo 4 103
Unidade 10 | Indicadores de Desempenho na Gestão de Terminais Rodoviários 104
1. A Escolha de Indicadores e Índices de Desempenho na Gestão 
de Terminais Rodoviários 106
1.1. Indicador de Infraestrutura (IE) 106
1.2. Indicador de Gerência do Terminal (GT) 108
Glossário 112
Atividades 113
Referências 114
Unidade 11 | Gestão de Terminais - gerência de viagens 115
1. A Escolha de Indicadores e Índices de Desempenho na Gestão 
de Terminais Rodoviários (Continuação) 117
1.1. Indicador de Despesas e Receitas (DR) 117
1.2. Indicador da Gerência de Viagens (GV) 119
Glossário 121
Atividades 122
Referências 123
7
Unidade 12 | Gestão de Terminais - Geração de viagens 124
1. A Escolha de Indicadores e Índices de Desempenho na Gestão 
de Terminais Rodoviários (Continuação) 126
1.1. Indicador de Geração de Viagens (GG) 126
1.2. Índice Geral de Desempenho do Terminal (IGDT) 128
2. A Qualidade nos Terminais Rodoviários 129
Glossário 131
Atividades 132
Referências 133
Módulo 5 134
Unidade 13 | Novos Modelos de Exploração de Terminais 135
1. Desafios do Financiamento da Implantação de Novos Terminais Rodoviários 137
2. Exemplo de Financiamento de Implantação do Novo Terminal 
Rodoviário de Belo Horizonte - MG 139
Glossário 143
Atividades 144
Referências 145
Unidade 14 | Acessibilidade nos Terminais 146
1. A Acessibilidade aos Terminais Rodoviários 148
2. As Adaptações e Reformas Necessárias são Complicadas e Caras? 148
3. A Adequada Sinalização 149
4. Cuidados com o Piso 149
5. Tipos de Sinalização no Piso 150
6. As Rampas 151
7. Cuidados com as Escadas 151
8
8. Corrimãos e Guarda - Corpos 152
Glossário 154
Atividades 155
Referências 156
Unidade 15 | Acessibilidade e Infraestrutura 158
1. Vagas Reservadas para Veículos 160
2. Bilheterias e Balcões de Informação 161
3. Embarque e Desembarque em Ônibus 161
4. Cuidados com Sanitários 162
5. Telefones Públicos Acessíveis 164
6. Equipamentos Eletromecânicos 165
7. Atendimento Prioritário 165
Glossário 166
Atividades 167
Referências 168
Gabarito 169
9
Apresentação
Prezado(a) aluno(a),
Seja bem-vindo(a) ao curso Administração de Terminais Rodoviários! 
Neste curso, você encontrará conceitos, situações extraídas do cotidiano e, ao final de 
cada unidade, atividades para a fixação do conteúdo. No decorrer dos seus estudos, 
você verá ícones que tem a finalidade de orientar seus estudos, estruturar o texto e 
ajudar na compreensão do conteúdo. 
O curso possui carga horária total de 70 horas e foi organizado em 5 módulos e 15 
unidades, conforme a tabela a seguir.
Módulos Unidades Carga Horária
1
Unidade 1 | Breve 
Histórico do Transporte 
Urbano
5 h
Unidade 2 | A Dimensão do 
Transporte Urbano
5 h
Unidade 3 | Modos de 
Transporte Urbano 
5 h
2
Unidade 4 | Conceitos 
e Características do 
Transporte Urbano 
5 h
Unidade 5 | Linhas e Redes 
no Transporte Público
5 h
Unidade 6 | Integração no 
Transporte Público Urbano
5 h
3
Unidade 7 | Elementos dos 
Terminais Rodoviários 
5 h
Unidade 8 | Terminais 
Rodoviários de 
Passageiros \u2013 Classificação 
5 h
Unidade 9 | Terminais 
Rodoviários de 
Passageiros \u2013 Instalações
5 h
10
Fique atento! Para concluir o curso, você precisa:
a) navegar por todos os conteúdos e realizar todas as atividades previstas nas 
\u201cAulas Interativas\u201d;
b) responder à \u201cAvaliação final\u201d e obter nota mínima igual ou superior a 60; 
c) responder à \u201cAvaliação de Reação\u201d; e
d) acessar o \u201cAmbiente do Aluno\u201d e emitir o seu certificado.
Este curso é autoinstrucional, ou seja, sem acompanhamento de tutor. Em caso de 
dúvidas, entre em contato por e-mail no endereço eletrônico suporteead@sestsenat.
org.br ou pelo telefone 0800 72 82 891.
Bons estudos!
4
Unidade 10 | Indicadores 
de Desempenho na Gestão 
de Terminais
5 h
Unidade 11 | Gestão de 
Terminais \u2013 Gerência de 
Viagens
4 h
Unidade 12 | Gestão de 
Terminais \u2013 Gerações de 
Viagens
4 h
5
Unidade 13 | Novos 
Modelos de Exploração de 
Terminais 
4 h
Unidade 14 | 
Acessibilidade e 
Adaptações nos Terminais
4 h
Unidade 15 | 
Acessibilidade e 
Infraestrutura nos 
Terminais
4 h
Administração 
de Terminais 
Rodoviários
MÓDULO 1
12
UNIDADE 1 | BREVE HISTÓRICO 
DO TRANSPORTE URBANO
13
Unidade 1 | Breve Histórico do Transporte Urbano
Como se desenvolveu o transporte urbano? Como se deu 
o surgimento dos ônibus com tração mecânica? Por que é 
importante um gestor de terminal rodoviário de passageiros 
entender de mobilidade urbana?
Para que o gestor de terminal rodoviário de passageiro possa entender melhor o contexto 
em que está inserida a sua atividade, os conhecimentos abordados neste curso serão 
transmitidos de forma gradual, partindo-se do transporte urbano,