o que e motivacao

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O Que É 
Mortivação
SEST – Serviço Social do Transporte
SENAT – Serviço Nacional de Aprendizagem do Transporte
ead.sestsenat.org.br 
CDU 005.583.1
43 p. :il. – (EaD)
Curso on-line – O Que É Motivação – Brasília: 
SEST/SENAT, 2016.
1. Motivação. 2. Administração de pessoal. I. Serviço 
Social do Transporte. II. Serviço Nacional de 
Aprendizagem do Transporte. III. Título.
3
Sumário
Apresentação 5
Unidade 1 | O Que É Motivação 6
1 Introdução 7
2 Motivação 8
3 Conceituando Motivação 8
4 Entendendo O Que É Motivação 10
Atividades 13
Referências 14
Unidade 2 | Teorias Motivacionais 15
1 Introdução 16
2 Teoria da Hierarquia das Necessidades 17
2.1 Uma Relação com o Seu Dia a Dia 18
3 Teoria da Expectativa de Vroom 19
3.1 Uma Relação com o Dia a Dia 20
4 Teoria do Reforço de Skinner 20
5 Uma Relação com o Dia a Dia 23
6 A Relação entre as Teorias 23
7 Desenvolvendo e Trabalhando a Motivação 24
7.1 Como Motivar e se Motivar 24
Atividades 26
Referências 27
Unidade 3 | Estabelecendo um Objetivo 28
1 Estabelecendo um Objetivo 29
2 Trabalhando em Equipe 29
4
3 Fortalecendo a Confiança 30
4 Trabalhando os Resultados 31
5 Algumas Estratégias 31
Atividades 33
Referências 34
Unidade 4 | A Influência do Líder 35
1 Ações do Líder Que Influenciam a Motivação da Equipe 36
Glossário 39
Atividades 40
Referências 41
Gabarito 42
5
Apresentação
Prezado(a) aluno(a),
Seja bem-vindo(a) ao curso O Que É Motivação! 
Neste curso, você encontrará conceitos, situações extraídas do cotidiano e, ao final de 
cada unidade, atividades para a fixação do conteúdo. No decorrer dos seus estudos, 
você verá ícones que têm a finalidade de orientar seus estudos, estruturar o texto e 
ajudar na compreensão do conteúdo. 
Este curso possui carga horária total de 10 horas, divididos em 4 unidades, como mostra 
a tabela.
Fique atento! Para concluir o curso, você precisa:
a) navegar por todos os conteúdos e realizar todas as atividades previstas nas 
“Aulas Interativas”;
b) responder à “Avaliação final” e obter nota mínima igual ou superior a 60; 
c) responder à “Avaliação de Reação”; e
d) acessar o “Ambiente do Aluno” e emitir o seu certificado.
Este curso é autoinstrucional, ou seja, sem acompanhamento de tutor. Em caso de 
dúvidas, entre em contato através do e-mail suporteead@sestsenat.org.br.
Bons estudos!
Curso Carga Horária
Unidade 1 | O que é motivação 2 h
Unidade 2 | Teorias Motivacionais 3 h
Unidade 3 | Trabalhando com motivação 3 h
Unidade 4 | A Influência do Líder 2 h
6
UNIDADE 1 | O QUE É 
MOTIVAÇÃO
7
1 Introdução
Ao longo da história, muitas mudanças aconteceram dentro das empresas e em sua 
organização. A produção artesanal, feita dentro de casa foi aos poucos substituída 
pelas fábricas que, no começo, apostavam nas máquinas e na produção em massa.
Com o passar do tempo, as pessoas deixaram de ser simples operadoras de máquinas 
e seu conhecimento foi se tornando necessário para fazer a diferença em um mundo 
competitivo e globalizado. Hoje, empresas de todos os setores e tamanhos se importam 
mais com os funcionários e com o trabalho de cada um. 
Se a atenção para as pessoas passou a ser maior, você entende que as atitudes de cada 
um também ficaram mais importantes? 
As empresas esperam o melhor de seus empregados, pois o trabalho de cada um, não 
importa que função desempenhe, é o que vai garantir o seu sucesso. 
Mas, para fazermos o melhor, precisamos, antes, fazer o melhor para nós mesmos, certo? 
E é aí que entra a motivação. 
Você já deve ter ouvido alguém dizer que está ou não motivado. Mas você sabe dizer o que 
é a motivação? Se ela é uma característica de cada um ou se somos motivados por algo 
que vem de fora? É o mesmo que vontade? Ela é sempre igual ou muda? É possível motivar 
alguém? 
Nesse curso, você vai estudar um pouco mais sobre a motivação, o que vai lhe ajudar a 
responder a essas e outras perguntas que podem surgir durante os estudos. Você vai 
ver também o que pode fazer para ter esse “ingrediente a mais” na vida profissional. 
8
2 Motivação
Antes de falar sobre a motivação e de 
como usá-la no trabalho, você precisa 
entender o que é e o que está relacionado 
a ela. Pense nas vezes em que você 
ouviu falar sobre motivação. Quando um 
colega de trabalho ou vizinho disse “estou 
desmotivado com o meu emprego”, como 
essa pessoa estava? Ela estava empolgada 
ou desanimada? Estava feliz ou infeliz? 
Ela parecia que queria crescer na vida ou 
parecia ter desistido? 
Com certeza, você respondeu usando sempre a segunda opção dessas perguntas. Agora, 
vamos então entender o porquê disso.
3 Conceituando Motivação
A motivação é aquilo que nos faz agir de determinada maneira, 
o que nos leva em uma direção. Ela também nos diz qual será a 
intensidade e a persistência de nosso esforço para seguir nessa 
direção. 
Para simplificar o que você acabou de ver, pode-se dizer, de modo mais geral, que a 
motivação é o “combustível” para o nosso esforço. Ela determina: 
• A direção: para onde, para qual objetivo direcionamos nossos esforços. 
• A intensidade: a quantidade de esforço que fazemos para chegar a esse objetivo. 
• A persistência: por quanto tempo nosso esforço dura, sem que a gente desista 
antes de atingir nosso objetivo. 
9
Esses três elementos, “alimentados” pelo combustível motivação, são importantes. 
Confira nesta tabela a relação existente entre eles.
Tabela 1: Os modos como a motivação influencia nossos esforços
Fonte: Adaptado de Robbins, 2002.
Intensidade Direção Persistência
Intensidade
Quantidade de 
esforço que 
fazemos.
Mesmo com 
bastante 
intensidade, se o 
esforço não tiver 
a direção certa, 
pode não trazer 
os resultados 
esperados.
Mesmo com 
bastante 
intensidade, se o 
esforço não existir 
sempre até que 
a gente atinja o 
objetivo, pode ter 
sido disperdiçado.
Direção
Mesmo se estiver 
na direção certa, 
se o esforço 
não tiver a 
intensidade 
necessária, não 
atingimos nosso 
objetivo.
Para onde 
nosso esforço é 
direcionado.
Mesmo se estiver 
na direção certa, 
se não tivermos 
persistência até 
atingir nosso 
objetivo, o esforço 
pode ter sido 
disperdiçado.
Persistência
Mesmo se 
tivermos 
persistência, se o 
esforço não tiver 
a intensidade 
necessária, talvez 
o objetivo não 
seja alcançado.
Mesmo se 
tivermos 
persistência, se o 
esforço não tiver 
direção certa, 
pode não trazer 
o resultado que 
esperamos.
Tempo que dura 
nosso esforço.
10
4 Entendendo O Que É Motivação
Imagine que você quer comprar um carro (esse é seu objetivo), mas ainda não tem 
o dinheiro para isso. Então você decide cortar os gastos que não são realmente 
necessários, assim pode juntar o dinheiro de que precisa para comprar o carro (o que, 
de acordo com suas contas, deve acontecer em 18 meses). Essa seria a direção de seu 
esforço: fazer economia para comprar o carro. 
Mas, se dois meses depois você comprar um celular novo, não vai conseguir guardar o 
dinheiro que planejou. Nesse mês, seu esforço não teve a intensidade necessária. Isso 
quer dizer que você não conseguiu economizar tudo que precisava (e se isso acontecer 
sempre, chegar ao seu objetivo vai ficar ainda mais difícil). 
Agora vamos imaginar que você pensou melhor e desistiu de comprar o celular. Você 
guardou todo o dinheiro que planejou. E, por quase um ano, fez isso todos os meses: 
deixou de sair com os amigos, deixou de comprar roupas e até de falar muito ao celular, 
tudo para guardar dinheiro. 
Mas chegou dezembro e você jáestá cansado de não poder fazer tudo o que tem 
vontade. Você, então, desiste do carro, pois ainda precisaria de mais seis meses 
passando por esse sufoco! Você até caminhou na direção certa, com intensidade 
suficiente. Mas faltou a persistência e desistiu. Ficou sem o carro que tanto queria. 
Com esse exemplo simples, entendemos como a motivação é importante. Só quando 
estamos motivados, conseguimos colocar em nossos esforços a direção, a intensidade 
e a persistência suficientes para realmente alcançar nossos objetivos. 
Talvez agora você esteja se perguntando: Quando começamos a conversar sobre isso, não 
foi dito que a motivação tem a ver com o trabalho? Por que estamos falando de comprar 
carros? 
 c
Na verdade, a motivação tem a ver com muitas áreas de nossa 
vida. Ela influencia nossas relações com os amigos, a família, o 
dinheiro e, claro, o trabalho. Isso porque a motivação faz com 
que a gente aja, não importa qual é a situação em que estamos. 
11
O exemplo do carro é importante porque mostra a motivação e sua influência sobre 
nossos esforços. Agora, você já pode aplicar essa mesma ideia a situações que não são 
tão reais para você, como muitas vezes acontece no trabalho. 
Imagine que seu objetivo seja subir de cargo. Qual direção, quanta intensidade e 
persistência seriam necessárias? 
Exemplo: 
 
Você ainda pode entender a motivação como um desequilíbrio interior. É 
como se uma necessidade aparecesse (a necessidade de subir de cargo) e 
atrapalhasse seu equilíbrio (sua acomodação), trazendo tensão e 
desconforto. Daí, você vai agir para tentar descarregar essa tensão e se 
esforçar mais no trabalho. Se isso for feito com sucesso, você vai atingir sua 
satisfação, ou seja, vai conseguir o cargo mais alto e voltar ao equilíbrio. 
Mas, se não conseguir, sem que você perceba, seu corpo busca outra forma 
de eliminar a tensão. É aí que podem surgir sintomas físicos e psicológicos. 
Não é difícil encontrar pessoas com problemas físicos por causa de 
frustrações que vieram com o estresse ou o nervosismo do trabalho. 
Bem, como você já viu, a motivação tem 
a ver com o nosso interior, com o nosso 
“eu”. Mas não é só isso. Apesar de cada 
um ter sua vocação, o lugar onde você 
está e sua situação, também influenciam 
na motivação. Então, você não pode dizer 
que uma pessoa “tem” ou “não tem” 
motivação, pois isso depende da relação 
entre a pessoa e o ambiente.
12
 e
Cada um tem suas próprias condições de saúde, o que significa 
que não devemos seguir “receitas prontas”, nem mesmo fazer 
comparações com os outros. Portanto, é bom procurar alguém 
de educação física para fazer avaliações e um programa de 
treinamento especialmente para você. 
Na tentativa de estudar mais a motivação, explicar e entender como ela funciona, 
algumas pessoas produziram teorias sobre o assunto, ou seja, buscaram um melhor 
entendimento sobre o que é a motivação. Na próxima unidade, você vai conhecer as 
principais delas.
13
 a
1) Julgue verdadeiro ou falso. Ao falarmos dos modos como a 
motivação influencia nossos esforços, podemos dizer que a 
direção, a intensidade e a persistência são elementos 
fundamentais nesta relação. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( ) 
 
2) Julgue verdadeiro ou falso. Algumas das teorias sobre 
motivação dão destaque às razões, no que nos leva a ficar 
motivados, e são chamadas de teorias processuais. Outras 
focam no processo, em como nos motivamos, e são chamadas 
de teorias conceituais. Existem também teorias que destacam 
como nosso comportamento é influenciado pelo ambiente, 
são as chamadas teorias de reforço. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( ) 
Atividades
14
Referências
CABRAL, G. Motivação. Portal da internet Brasil Escola, 2017. Disponível em: <http://
www.brasilescola.com/psicologia/motivacao-psicologica.htm>. Acesso em: 3 maio 
2017. 
GRAMIGNA, M. R. Modelo de competências e gestão dos talentos. São Paulo: Makron 
Books, 2002. 
ISEGNET. As 20 técnicas de motivação. Portal da internet, 2011. Disponível em: 
<http://www.isegnet.com.br/siteEdit/site/site_antigo/6index.asp?id=5>. Acesso em: 
17 out. 2011. 
KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. 3.ed. Curitiba: Ibepex, 2011. 
LANDSBERG, M. Tao da motivação: como inspirar a si mesmo e aos outros. São Paulo: 
Cultrix, 2003. 
LICO, Luís Sérgio. O espírito de equipe. Portal RH, 2011. Disponível em: <http://www.
rh.com.br/Portal/Grupo_Equipe/Artigo/7368/o-espirito-de-equipe.html>. Acesso em: 
3 maio 2017. 
MAXWELL, John C. As 17 incontestáveis leis do trabalho em equipe. Rio de Janeiro: 
Thomas Nelson do Brasil, 2007. 
ROBBINS, Stephen Paul. Comportamento organizacional. 9.ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2002. 
SILVA, Reinaldo O. Teorias da administração. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. 
SILVERSTEIN, Barry. Motivação: desperte o que há de melhor em sua equipe. Rio de 
Janeiro: Senac Rio, 2009.
15
UNIDADE 2 | TEORIAS 
MOTIVACIONAIS
16
1 Introdução
Desde a década de 1950, surgiram muitas teorias sobre a motivação. Algumas 
delas dão destaque às razões, no que nos leva a ficar motivados, e são chamadas 
de teorias conceituais. Outras focam no processo, em como nos motivamos, e são 
chamadas de teorias processuais. Existem também teorias que destacam como nosso 
comportamento é influenciado pelo ambiente, são as chamadas teorias de reforço. 
Esta tabela apresenta algumas das teorias mais conhecidas sobre a motivação.
Tabela 2: Exemplos de teorias sobre motivação
Fonte: Silva, 2008.
Algumas dessas teorias surgiram há bastante tempo, são muito conhecidas e 
consideradas tradicionais. Outras são mais atuais, consideradas modernas. 
Para que você tenha ideia de como são essas teorias e de como podem estar relacionadas 
ao nosso dia a dia, veremos agora três teorias, uma de cada grupo. 
Teorias conceituais: 
destacam as razões 
que nos fazem ficar 
motivados
Teorias processuais: 
destacam o modo 
como nos motivamos
Teorias de reforço: 
destacam como o 
ambiente influência 
nossa motivação
Teoria da hierarquia das 
necessidades (Maslow)
Teoria ERC (Alderfer)
Teoria dos dois fatores 
(Herzberg)
Teoria da realização 
(McClelland)
Teoria da expectação 
(Vroom)
Teoria da equidade 
(Stacy Adams)
Teoria do reforço 
(Skinner)
17
2 Teoria da Hierarquia das Necessidades 
Esta teoria elaborada por Abraham Maslow é muito conhecida. Para ela, o ser humano 
sempre tem necessidade de algo e, quando consegue, passa a ter uma nova necessidade. 
Exemplo: 
 
Imagine que, depois dos 18 meses, você conseguiu comprar o carro do 
exemplo anterior. Essa necessidade foi satisfeita, então, pouco tempo 
depois, você resolve comprar uma casa. Em outras palavras, você passa a 
ter um novo objetivo.
Para essa teoria, nossos desejos estão divididos em cinco grupos, que apresentam 
níveis diferentes de necessidade: 
1. Necessidades fisiológicas; 
2. Necessidade de segurança; 
3. Necessidades sociais; 
Realização Pessoal
Estima
Amor / Relacionamento
Segurança
Fisiologia
Moralidade,
criatividade,
espontaniedade,
solução de problemas,
ausência de preconceito,
aceitação dos fatos.
Auto-estima,
confiança, conquista
respeito dos outros, respeito aos outros
Segurança do corpo, do emprego, de recurso,
da moralidade, da família, da saúde, da propriedade
Respiração, comida, água, sexo, sono, homeostase, excreção
Amizade, família, intimidadessexual.
18
4. Necessidades de estima; e 
5. Necessidades de autorrealização. 
 g Neste link, você pode conferir mais detalhes sobre a Pirâmide de Maslow e a Teoria da Hierarquia das Necessidades. 
https://www.youtube.com/watch?v=-mdRHwziNpU
E como essas necessidades são usadasno seu dia a dia? É o que veremos a seguir
2.1 Uma Relação com o Seu Dia a Dia 
O primeiro grupo de necessidades, as necessidades fisiológicas, diz respeito à 
manutenção da vida, ou seja, se sentimos fome, sede ou sono, fazemos qualquer coisa 
para comer, beber ou dormir. Uma pessoa que não tem essas necessidades supridas, 
trabalha em troca de um prato de comida ou um lugar onde encostar sua cabeça na 
hora de dormir. 
Agora, vamos pensar no segundo grupo: a necessidade de segurança. Todos nós nos 
preocupamos com nossa segurança no emprego. Isso quer dizer que nos preocupamos 
em manter-nos empregados. Mas, quando nos sentimos seguros com nosso emprego, 
partimos, então, para o nível seguinte: as necessidades sociais. Além de nos sentirmos 
seguros, precisamos gostar das pessoas com quem trabalhamos. Um ambiente de 
trabalho agradável, com colegas animados, de quem você gosta, dá prazer em participar.
O quarto grupo é aquele em necessitamos de estima. Podemos entender estima como 
“reconhecimento”. Precisamos que nosso bom trabalho seja reconhecido. Satisfeitas 
essas necessidades, vamos então ao último nível, que busca a autorrealização. 
Almejamos, por exemplo, subir de cargo, ter mais responsabilidades. Isso significa que, 
depois de satisfazer uma necessidade, é natural buscar “algo a mais”. 
19
3 Teoria da Expectativa de Vroom 
Segundo a Teoria da Expectativa elaborada por Victor Vroom, o processo de motivação 
deve ser explicado em função dos objetivos e escolhas de cada pessoa e da sua 
expectativa em atingir esses objetivos. 
 e
Para Vroom, a força da motivação (M) de uma pessoa é igual ao 
valor (V = Valência) que ela atribui a um objetivo multiplicado 
pela possibilidade de alcançar esse objetivo (E = Expectativa), 
ou seja, M = V x E.
20
Assim, a motivação é zero quando a pessoa é indiferente em atingir ou não um objetivo, 
ou quando não existe qualquer expectativa em atingir o resultado. Da mesma forma, 
ocorre desmotivação sempre que a valência é negativa, isto é, quando esse objetivo 
não tem valor para a pessoa e ela prefere não atingir o objetivo.
3.1 Uma Relação com o Dia a Dia 
Isso significa que, se você não acreditar que pode ser recompensado ou se a recompensa 
não lhe interessa, você não vai ter motivação para melhorar seu desempenho. 
Ambientes de trabalho que não valorizam seu esforço ou desempenho e que não 
oferecem recompensas podem, sim, atrapalhar sua motivação. 
4 Teoria do Reforço de Skinner 
Por fim, vamos conhecer um pouco sobre a Teoria do Reforço, elaborada por Burrhus 
Frederic Skinner, que destaca como o ambiente influencia nosso comportamento. Nela, 
nossas condições internas (psicológicas) não são levadas em conta, mas apenas fatores 
externos (comportamento, reforço e punição). Skinner acredita que o comportamento 
é controlado pelas consequências do próprio comportamento. Essas consequências 
envolvem (1) o reforço e (2) a punição. 
 e
Usamos o reforço com o objetivo de que certo comportamento 
se repita, enquanto a punição é usada para diminuir ou eliminar 
o comportamento. Um elogio a um bom trabalho, por exemplo, 
é um reforço, enquanto uma advertência é uma punição.
21
Os reforços e as punições podem ser positivos ou negativos: 
• Reforço positivo: para incentivar que um comportamento se repita, oferecemos 
algo bom. 
• Reforço negativo: para incentivar que um comportamento se repita, tiramos 
algo ruim. 
• Punição positiva: para evitar que um comportamento se repita, oferecemos 
algo ruim. 
• Punição negativa: para evitar que um comportamento se repita, tiramos algo 
bom. 
 e
É comum pensarmos em positivo e negativo como bom e ruim. 
Mas aqui a ideia é outra: usamos positivo sempre que algo é 
dado e negativo sempre que algo é tirado. Enquanto nos 
acostumamos a essa nova ideia, é importante ficarmos atentos 
para evitar confusão.
“Crença de que o reforço pode controlar o comportamento”
Reforço Positivo
Reforço Negativo
Nenhum Reforço
Recompensa por
alto desempenho
Motivação dos
funcionários
Nenhuma
motivação
Recompensa por
alto desempenho
Consequência
desfavoráveis
do baixo desempenho
(Punição)
22
Para que fique mais claro, vamos pensar em exemplos da vida real. Confira a tabela.
Tabela 3: Exemplos de reforço e punição positivos e negativos
Fonte: Adaptado de Silva, 2008.
Situação / exemplo
Reforço 
(incentivo 
para que 
se repita)
Punição 
(medida 
para que 
não se 
repita)
Positivo 
(algo é 
dado)
Negativo 
(algo é 
tirado)
Você superou suas metas 
do mês e seu superior 
resolve lhe dar uma 
promoção.
X X
Você superou suas metas 
do mês e seu supervisor 
resolve eliminar seus 
relatórios diários, a fim 
de que tenha mais tempo 
para outras tarefas.
X X
Você não conseguiu 
atingir suas metas do 
mês e o superior solicita 
que você faça relatórios 
diários de suas tarefas.
X X
Você não conseguiu 
atingir suas metas do mês 
e o superior suspende seu 
bônus.
X X
23
5 Uma Relação com o Dia a Dia 
Reforços e punições são ações que, de alguma maneira, influenciam o comportamento 
das pessoas. Usamos muito disso em nosso dia a dia. Quando uma criança não faz o 
dever de casa, por exemplo, tiramos o videogame como punição. Quando ela vai bem 
na escola, damos um presente, como reforço. 
O mesmo pode ser feito no trabalho: nossos chefes fazem isso conosco e, entre colegas, 
isso também acontece. Mas, claro, no ambiente de trabalho as punições e recompensas 
acabam sendo mais difíceis de perceber do que com nossos filhos. 
 g
Neste vídeo, esta professora da Universidade de Harvard explica 
um pouco mais sobre a Teoria do Reforço de Skinner. Assista! 
 
https://www.youtube.com/watch?v=fTIzBunUMpk
6 A Relação entre as Teorias 
Você viu aqui algumas das teorias mais conhecidas sobre a motivação. Como já foi dito, 
existem muitas outras e pode ser que você se pergunte: 
Se existem várias teorias, qual delas é a certa? 
Não há teoria certa nem errada. 
No final das contas, todas elas acabam se misturando no nosso dia a dia no trabalho 
ou na vida fora da empresa. Você só não pode esquecer o que vimos no começo dessa 
conversa: a motivação é um impulso para que a gente aja de determinada maneira. 
Assim, sem motivação não há bom desempenho no trabalho.
24
7 Desenvolvendo e Trabalhando a Motivação
Como você viu no começo de nossa conversa, no mundo competitivo em que vivemos, 
o homem se tornou muito importante nas organizações, para que elas consigam se 
destacar no mercado. Quando estamos motivados, nós nos empenhamos mais em 
nossas funções, atendemos melhor nossos clientes e nos esforçamos mais para superar 
desafios. 
Uma pesquisa feita com gestores e funcionários (SPITZER, 1995 apud SILVERSTEIN, 
2009) indica que: 
• 69% dos gestores apontam falta de motivação dos funcionários como o maior 
problema na companhia; 
• 73% dos funcionários dizem que estão menos motivados do que costumavam 
ser; 
• 84% dos funcionários dizem que, se quisessem, teriam melhor desempenho; e 
• 50% dos funcionários dizem que se esforçam apenas o suficiente para manter o 
emprego. 
Se pensarmos que a motivação tem bastante valor para o sucesso, esses números 
preocupam, não? Como você pode, então, trabalhar sua motivação?
7.1 Como Motivar e se Motivar
Em primeiro lugar, você precisa estar ciente de que todos influenciam a motivação 
de uma equipe. Muitas vezes, deixamos para nosso chefe a responsabilidade pela 
motivação (nossa e de toda a equipe) e não olhamos para nós mesmos. 
25
 e
Mesmo sem ser o chefe, você tem influência sobre a motivação 
de seus colegas de trabalho. E colaborar para a motivação de 
alguém é um belo presente.Além disso, ninguém é melhor do 
que você mesmo para trabalhar sua própria motivação.
A motivação dentro das empresas não 
depende apenas de um bom salário ou de 
um chefe bacana. Se a equipe se relacionar 
bem e se tiver conforto no local de trabalho, 
por exemplo, as pessoas vão ficar mais 
satisfeitas. Outros fatores menos reais, 
mas que são importantes da mesma forma, 
também devem estar presentes, como 
reconhecimento, expectativa, recompensa, 
responsabilidade, confiança e desafios. 
Apesar de não existir uma fórmula mágica para que você possa motivar as pessoas, é 
possível fazer algumas coisas para ajudá-las. Esteja atento e preste atenção em seus 
colegas. Cada um tem suas expectativas, seus objetivos e seus sentimentos. 
Imagine que seu colega de trabalho está bastante desanimado. Se, em uma conversa, 
você disser a ele que é assim mesmo, que o emprego é ruim, que ele não é bom no que 
faz e outras coisas assim, você acha que vai ajudar ou piorar a situação dele? Por que 
desanimar mais ainda alguém que já está desanimado? 
 e
Muitas vezes, você pode precisar 
mostrar a um colega que as coisas 
não são bem do jeito que ele pensa, 
ou seja, é preciso ser mais otimista. 
Nem sempre concordar com um 
colega é sinal de amizade. Você 
pode, sim, apoiar um amigo, mostrando os pontos positivos, 
elogiando o bom desempenho dele, mas, aponte sempre os 
pontos em que poderia ter feito diferente e melhor. 
26
 a
1) Julgue verdadeiro ou falso. A teoria de Maslow nos diz que 
todo indivíduo tem o potencial de se autodesenvolver e 
chegar ao estágio da autorrealização e que, satisfeitos os 
níveis básicos da pirâmide o ser humano tem condições de 
buscar satisfazer a “necessidade de estima”, ou seja, ser 
respeitado, ser reconhecido, respeitar e reconhecer. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( ) 
 
2) Julgue verdadeiro ou falso. Apesar de não existir uma 
fórmula mágica para motivar as pessoas, é possível fazer 
algumas coisas para ajudá-las. É importante, por exemplo, 
estar atento e prestar atenção aos colegas de trabalho. Cada 
um tem suas expectativas, seus objetivos e seus sentimentos 
e oferecer apoio pode ser mostrar pontos positivos, elogiar o 
bom desempenho e também, indicar pontos em que algo 
poderia ter sido feito de forma diferente e melhor. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( ) 
Atividades
27
Referências
CABRAL, G. Motivação. Portal da internet Brasil Escola, 2017. Disponível em: <http://
www.brasilescola.com/psicologia/motivacao-psicologica.htm>. Acesso em: 3 maio 
2017. 
GRAMIGNA, M. R. Modelo de competências e gestão dos talentos. São Paulo: Makron 
Books, 2002. 
ISEGNET. As 20 técnicas de motivação. Portal da internet, 2011. Disponível em: 
<http://www.isegnet.com.br/siteEdit/site/site_antigo/6index.asp?id=5>. Acesso em: 
17 out. 2011. 
KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. 3.ed. Curitiba: Ibepex, 2011. 
LANDSBERG, M. Tao da motivação: como inspirar a si mesmo e aos outros. São Paulo: 
Cultrix, 2003. 
LICO, Luís Sérgio. O espírito de equipe. Portal RH, 2011. Disponível em: <http://www.
rh.com.br/Portal/Grupo_Equipe/Artigo/7368/o-espirito-de-equipe.html>. Acesso em: 
3 maio 2017. 
MAXWELL, John C. As 17 incontestáveis leis do trabalho em equipe. Rio de Janeiro: 
Thomas Nelson do Brasil, 2007. 
ROBBINS, Stephen Paul. Comportamento organizacional. 9.ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2002. 
SILVA, Reinaldo O. Teorias da administração. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. 
SILVERSTEIN, Barry. Motivação: desperte o que há de melhor em sua equipe. Rio de 
Janeiro: Senac Rio, 2009.
28
UNIDADE 3 | ESTABELECENDO 
UM OBJETIVO
29
1 Estabelecendo um Objetivo 
Você já viu que a motivação tem muita relação com os objetivos e, claro, em chegar até 
eles. É como se os objetivos servissem de impulso. 
 h
Para que a motivação não acabe, é 
importante que você defina muito 
bem seus objetivos, que os tenha 
sempre em mente. Se você sempre 
se lembrar do quanto quer seu 
carro novo e de como seria bom 
passear com ele pela cidade, isso 
servirá de impulso para que 
trabalhe mais e não fique se 
lamentando por ter de economizar 
dinheiro. 
 
Isso serve também para os colegas. Lembre-os de que eles 
devem ter objetivos sadios. 
2 Trabalhando em Equipe
Trabalhar em equipe é comum e muito 
melhor do que pensamos muitas vezes. O 
trabalho em equipe faz com que a gente 
troque experiências.
Quando você trabalha em grupo, o 
espírito de equipe lhe ajuda a entender 
que você é uma peça importante dentro 
do todo, o que faz com que enxergue o 
propósito de seu trabalho. Além disso, as 
conquistas e as responsabilidades são divididas. 
30
Em geral, quando alguém da equipe não está motivado, o grupo se preocupa em 
mudar essa situação, para que todos, juntos, colham os frutos positivos. Você já deve 
ter ouvido falar que uma maçã podre estraga as outras. Pois bem, também é assim com 
a motivação das pessoas: muitas vezes, o que as pessoas fazem e falam atrapalha a 
motivação dos demais. Portanto, você precisa ficar de olho para não ser a maçã podre 
e para não deixar que uma pessoa influencie todo o grupo de forma negativa.
Assim como a motivação, o trabalho em equipe também não tem a ver apenas com 
o trabalho. Na vida pessoal, também formamos equipes com nossa família ou com 
nossos amigos, por exemplo. 
3 Fortalecendo a Confiança 
Confiar em si mesmo é importante para o 
seu sucesso. Todos nós podemos superar 
desafios, basta se dedicar a ele. Ao confiar 
que você pode fazer algo, você fica mais 
seguro para realizar as tarefas e joga fora 
parte do medo e da insegurança, que 
pode atrapalhar sua postura. 
Isso também vale para os colegas de 
trabalho. Mostrar para um colega que ele 
é capaz de fazer algo, ajuda a aumentar a confiança e, então, ele assume uma postura 
mais positiva no dia a dia.
31
4 Trabalhando os Resultados 
Ter um bom resultado é ótimo. Mas e quando você não consegue o resultado que esperava? 
Você deve desistir? Reclamar? Chorar? 
 e
Os bons e os maus resultados podem, 
sim, ser usados para ajudar na sua 
motivação. Se conseguir bons 
resultados, isso significa que você 
está pronto para novos objetivos, 
está pronto para aprender mais. Isso 
quer dizer que nós somos motivados 
por aquilo que é novo em nossa vida, por aquilo que ainda vai 
chegar. 
 
Por outro lado, um resultado ruim pode ser visto como outro 
tipo de desafio. Se você tem um resultado ruim, pode tentar 
superá-lo, melhorá-lo e mostrar, para si mesmo, que consegue 
fazer isso. Tudo depende de como você analisa a situação. E, 
nesse caso, você ganha muito mais com um olhar positivo do 
que com um negativo. 
5 Algumas Estratégias
A seguir, apresentamos algumas dicas que podem ajudar você com sua motivação 
melhorando sua atitude, tornando-a mais positiva. Quando estamos motivados, temos 
mais interesse no trabalho, assim produzimos mais e ganhamos mais benefícios. 
Muitas dessas dicas são bastante simples e podem ser aplicadas por você, sem 
dificuldade. Trabalhar a motivação influencia não apenas você, mas também a equipe 
toda.
Confira na tabela algumas atitudes que influenciam na motivação.
32
Tabela 4: Estratégias para estimular a motivação no ambiente de trabalho
Atitudes que influenciam na motivação
Individual
Ter objetivo sempre em mente.
Buscar sempre desenvolver suas habilidades e corrigir seus pontos 
fracos, encarando-os como desafios.
Enxergar o real valor de suas tarefas para o todo da empresa.
Praticar a criatividade, a fim de ter sempre mudanças positivas na 
rotina.
Encarar falhar e crpiticas como desafios.
Nunca ser a “maçã podre“.
Manter o entusiasmo.
Manter uma postura positiva.
Dogrupo 
(sua 
atitude 
diante do 
grupo)
Reconhecer e elogiar o trabalho dos colegas.
Tratar bem os colegas, sem fazer diferenças.
Manter o espírito de equipe.
Confiar no trabalho dos colegas e em si próprio.
Manterconversas positivas, evitando que apareça uma “maçã 
podre“.
Transmitir energia e entusiasmo.
Adotar palavras positivas.
33
 a
1) Julgue verdadeiro ou falso. Confiar em si mesmo é 
importante para o seu sucesso. Todos nós podemos superar 
desafios, basta se dedicar a ele. Ao confiar que você pode 
fazer algo, você fica mais seguro para realizar as tarefas e 
joga fora parte do medo e da insegurança, que pode atrapalhar 
sua postura. Isso infelizmente não vale para os colegas de 
trabalho, pois é uma ação que envolve especialmente o 
comprometimento individual. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( ) 
 
2) Julgue verdadeiro ou falso. Entre as atitudes que 
influenciam na motivação pessoal e em grupo estão: adotar 
palavras positivas, reconhecer e elogiar o trabalho dos 
colegas e confiar no trabalho dos colegas e em sí próprio. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( ) 
Atividades
34
Referências
CABRAL, G. Motivação. Portal da internet Brasil Escola, 2017. Disponível em: <http://
www.brasilescola.com/psicologia/motivacao-psicologica.htm>. Acesso em: 3 maio 
2017. 
GRAMIGNA, M. R. Modelo de competências e gestão dos talentos. São Paulo: Makron 
Books, 2002. 
ISEGNET. As 20 técnicas de motivação. Portal da internet, 2011. Disponível em: 
<http://www.isegnet.com.br/siteEdit/site/site_antigo/6index.asp?id=5>. Acesso em: 
17 out. 2011. 
KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. 3.ed. Curitiba: Ibepex, 2011. 
LANDSBERG, M. Tao da motivação: como inspirar a si mesmo e aos outros. São Paulo: 
Cultrix, 2003. 
LICO, Luís Sérgio. O espírito de equipe. Portal RH, 2011. Disponível em: <http://www.
rh.com.br/Portal/Grupo_Equipe/Artigo/7368/o-espirito-de-equipe.html>. Acesso em: 
3 maio 2017. 
MAXWELL, John C. As 17 incontestáveis leis do trabalho em equipe. Rio de Janeiro: 
Thomas Nelson do Brasil, 2007. 
ROBBINS, Stephen Paul. Comportamento organizacional. 9.ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2002. 
SILVA, Reinaldo O. Teorias da administração. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. 
SILVERSTEIN, Barry. Motivação: desperte o que há de melhor em sua equipe. Rio de 
Janeiro: Senac Rio, 2009.
35
UNIDADE 4 | A INFLUÊNCIA DO 
LÍDER
36
1 Ações do Líder Que Influenciam a Motivação da Equipe
Você já sabe que a motivação depende, em primeiro lugar, de cada um de nós, mas os 
chefes também podem ajudar em nossa motivação. 
Nesta tabela, serão apresentadas 
algumas ações que os chefes podem usar 
para influenciar o ambiente de trabalho 
de forma positiva e a motivação no 
ambiente organizacional. Essas ações 
estão divididas em quatro grupos, de 
acordo com aquilo que influenciam: (1) o 
trabalho em si/crescimento profissional; 
(2) o indivíduo; (3) o grupo; (4) e o líder.
Tabela 5: Ações positivas para o dia a dia dentro das empresas
Ações do líder que influenciam a motivação da equipe
Trabalho e 
crescimento 
profissional
Dar aos funcionários a chance de atingirem seus objetivos.
Promover programas para melhorar habilidades.
Crias programas para desenvolver líderes entusiasmados e 
formadores de equipe.
Criar planos de carreira.
Não atribuir tarefas comuns, sem responsabilidade.
Não manter alguém no mesmo cargo por muito tempo.
Ampliar as tarefas dos funcionários sempre que possível.
Indivíduo
Identificar os motivadores de cada funcionário
Estimular a criatividade e a inovação.
Reconhecer e valorizar cada colaborador se perder.
Dar retorno e elogiar o bom trabalho.
 
37
Fonte: Adaptado de Knapik (2011) e Silverstein (2009).
 c
Você não pode esquecer que todos nós assumimos um papel de 
líder em algum momento da vida. Talvez isso não aconteça no 
seu trabalho, mas pode ocorrer em sua casa ou em outros 
ambientes que você frequenta. Pode ser que isso não aconteça 
agora, mas vai ocorrer no futuro. 
Se houver uma união das atitudes das duas últimas tabelas apresentadas, é possível 
conseguir um ambiente de trabalho mais positivo e tornar a motivação de todos mais 
forte. Na prática, atitudes assim trazem um pouco de cada uma das teorias sobre a 
motivação que você estudou um pouquinho. 
Ambiente / 
grupo
Adotar programas descontraídos de confraternização.
Dar aos colaboradores um tratamento justo e igual.
Estimular o trabalho em equipe e a cooperação.
Estimulas a criatividades e a inovação.
Fazer elogios em público.
Nunca fazer críticas em público.
Líder
Reconhecer bons resultados.
Incentivar uma estrutura organizada, mas flexível.
Ter uma boa relação com a equipe.
Não atribuir a si toda a responsabilidade e a tomada de decisões.
Não acreditar que um bom salário seja suficiente para motivar.
Confiar nos funcionários.
Respeitar os funcionários.
Transmitir energia e entusiasmo.
Prever aquilo de que os funcionários precisam.
38
Resumindo 
 
Você viu que o processo da motivação tem muito a ver com o indivíduo, 
mas que ele também é influenciado por fatores externos. Assim, as atitudes 
dos outros podem influenciar sua motivação e você também pode 
influenciar os demais.
Concluindo 
 
O papel dos funcionários nas empresas tem ganhado cada vez mais 
importância e atenção, por isso são criados planos de carreira e políticas 
salariais para trabalhar a motivação dos funcionários. Esta última foi nosso 
foco neste curso. 
 
A motivação é o combustível que nos move, que nos faz agir de uma maneira 
ou assumir um comportamento. Então, é ela que nos faz trabalhar com 
entusiasmo ou nos envolver em um projeto com mais garra. 
 
Apesar de ter muito a ver com o indivíduo, não se pode dizer que a motivação 
seja resultado apenas do interior do indivíduo. Ela segue um fluxo “de 
dentro para fora”, mas sofre influência também de fatores externos. 
 
Então, você não deve assumir que uma pessoa “tem” ou “não tem” 
motivação. Ela pode “estar” ou “não estar” motivada naquele momento, 
para aquele comportamento. E suas atitudes podem influenciar a sua 
motivação e a de seus colegas de trabalho. 
 
Esperamos que com esse curso você tenha entendido um pouco mais sobre 
o que é a motivação, e que isso lhe ajude a ter mais sucesso em sua vida 
profissional.
39
 g Para complementar o seu aprendizado sobre a Motivação, assista a alguns vídeos motivacionais. Nestes links, você vai encontrar mensagens muito instigantes. Confira! 
 
https://www.youtube.com/watch?v=no6yLlRPTPc 
 
https://www.youtube.com/watch?v=IAnzAWt5tCI
Glossário
Gestores: indivíduo responsável pela administração e pelo gerenciamento 
(planejamento, organização, controle e direção) dos bens ou dos negócios que 
pertencem a outra pessoa, empresa ou instituição.
Organizacional: forma da administração da empresa/organização, o que se passa, 
como é organizada uma empresa.
40
 a
1) Julgue verdadeiro ou falso. A motivação é o combustível 
que nos move, que nos faz agir de uma maneira ou assumir 
um comportamento. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( ) 
 
2) Julgue verdadeiro ou falso. Entre as ações de liderança 
que fortalecem o trabalho e crescimento profissional da 
equipe podemos citar: não atribuir tarefas comuns, sem 
responsabilidade; confiar e respeitar os funcionários; 
estimular a criatividade e a inovação dos mesmos e nunca 
fazer críticas em público. 
 
Verdadeiro ( ) Falso ( ) 
Atividades
41
Referências
CABRAL, G. Motivação. Portal da internet Brasil Escola, 2017. Disponível em: <http://
www.brasilescola.com/psicologia/motivacao-psicologica.htm>. Acesso em: 3 maio 
2017. 
GRAMIGNA, M. R. Modelo de competênciase gestão dos talentos. São Paulo: Makron 
Books, 2002. 
ISEGNET. As 20 técnicas de motivação. Portal da internet, 2011. Disponível em: 
<http://www.isegnet.com.br/siteEdit/site/site_antigo/6index.asp?id=5>. Acesso em: 
17 out. 2011. 
KNAPIK, J. Gestão de pessoas e talentos. 3.ed. Curitiba: Ibepex, 2011. 
LANDSBERG, M. Tao da motivação: como inspirar a si mesmo e aos outros. São Paulo: 
Cultrix, 2003. 
LICO, Luís Sérgio. O espírito de equipe. Portal RH, 2011. Disponível em: <http://www.
rh.com.br/Portal/Grupo_Equipe/Artigo/7368/o-espirito-de-equipe.html>. Acesso em: 
3 maio 2017. 
MAXWELL, John C. As 17 incontestáveis leis do trabalho em equipe. Rio de Janeiro: 
Thomas Nelson do Brasil, 2007. 
ROBBINS, Stephen Paul. Comportamento organizacional. 9.ed. São Paulo: Pearson 
Prentice Hall, 2002. 
SILVA, Reinaldo O. Teorias da administração. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. 
SILVERSTEIN, Barry. Motivação: desperte o que há de melhor em sua equipe. Rio de 
Janeiro: Senac Rio, 2009.
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Gabarito
Questao 1 Questão 2
Unidade 1 V F
Unidade 2 V V
Unidade 3 F V
Unidade 4 V V
	Apresentação
	Unidade 1 | O Que É Motivação
	1 Introdução
	2 Motivação
	3 Conceituando Motivação
	4 Entendendo O Que É Motivação
	Atividades
	Referências
	Unidade 2 | Teorias Motivacionais
	1 Introdução
	2 Teoria da Hierarquia das Necessidades 
	2.1 Uma Relação com o Seu Dia a Dia 
	3 Teoria da Expectativa de Vroom 
	3.1 Uma Relação com o Dia a Dia 
	4 Teoria do Reforço de Skinner 
	5 Uma Relação com o Dia a Dia 
	6 A Relação entre as Teorias 
	7 Desenvolvendo e Trabalhando a Motivação
	7.1 Como Motivar e se Motivar
	Atividades
	Referências
	Unidade 3 | Estabelecendo um Objetivo
	1 Estabelecendo um Objetivo 
	2 Trabalhando em Equipe
	3 Fortalecendo a Confiança 
	4 Trabalhando os Resultados 
	5 Algumas Estratégias
	Atividades
	Referências
	Unidade 4 | A Influência do Líder
	1 Ações do Líder Que Influenciam a Motivação da Equipe
	Glossário
	Atividades
	Referências
	Gabarito