TRABALHO DE PESQUISA EM SERVIÇO SOCIAL UNIDADE 3

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Unidade III 
 
 
 
 
TRABALHO DE PESQUISA 
EM SERVIÇO SOCIAL 
 
 
 
 
Profa. Amarilis Tudella 
Introdução 
 As ciências humanas apresentam características 
peculiares que as diferenciam das chamadas naturais 
ou exatas. A diferença fundamental está na natureza 
do seu objeto de estudo: o ser humano e a sociedade. 
Sem dúvida, trata-se de um objeto que exige bastante 
atenção e paciência da parte do pesquisador. 
 Trataremos nessa Unidade das pesquisas qualitativa, 
quantitativa e da análise e discussão das partes finais 
do TCC. 
Pesquisa social 
 Toda pesquisa social exige do pesquisador uma postura 
científica, o que significa buscar os elementos essenciais 
necessários para se fazer a leitura concreta de uma dada 
realidade social. 
 Para se compreender como se dá a pesquisa social, é 
necessário estudar e compreender a sociedade. Por isso, 
há várias metodologias que auxiliam a máxima aproximação 
da realidade estudada, como as teorias da Sociologia, entre 
outras metodologias já estudadas no decorrer do curso. 
Pesquisa social 
 De forma simplificada, a pesquisa social pode ser definida 
como aquela que procura estudar a sociedade, ou, ainda, ela 
estuda os diversos processos gerados pelas relações sociais. 
A forma de se estudar a sociedade consiste numa constante 
procura por métodos cada vez mais coerentes e próximos 
da realidade. 
 Para se trabalhar com pesquisa social, é importante 
considerar três elementos essenciais: teoria, método 
e criatividade, conforme assevera Minayo (1994). 
Positivismo 
 Na tentativa de estudar cientificamente a sociedade 
por parte de estudiosos, Augusto Comte se baseou 
nos métodos utilizados nas ciências naturais, isto é, 
ele pensava na objetividade das ciências sociais tal 
qual se pode encontrar nas ciências seguintes: 
química, física, biologia, matemática e astrologia. 
Positivismo 
 A partir de então, os pesquisadores buscam compreender 
as diferentes culturas, a política e as diversas realidades 
sociais por meio do paradigma positivista, cuja metodologia 
se coloca a serviço da sociedade industrial e capitalista. 
O modelo positivista é adotado como o único considerado 
científico pelo fato de trabalhar com a mesma lógica e 
metodologia das ciências naturais. Para saber as causas 
de determinados fenômenos sociais, acreditava-se que, 
de posse de instrumentos e de técnicas de mensuração, 
tudo seria esclarecido. 
Positivismo 
 No positivismo, “a realidade é exterior ao indivíduo e a 
apreensão dos fenômenos é feita de forma fragmentada” 
(BAPTISTA, 1994, p. 19). Esse é um dos problemas centrais 
da abordagem objetivista. A partir dessa perspectiva, 
o indivíduo é tratado como mero objeto de pesquisa, 
sem que possa intervir na realidade e alterá-la. 
Pesquisa qualitativa 
 Na metodologia qualitativa, em vez da objetividade, damos 
lugar à subjetividade, à interpretação. Essa perspectiva ajuda 
a uma maior compreensão do fenômeno, uma vez que o 
pesquisador passa a dar maior atenção ao informante e à sua 
realidade. É importante saber que o fato de ter surgido outra 
proposta metodológica, em contraposição ao objetivismo, 
como é o caso da análise interpretativa, não significa que 
agora o pesquisador deve se apoiar apenas nessa 
nova metodologia. 
Pesquisa e o Serviço Social 
 No caso da adesão à análise interpretativa, o assistente social 
prioriza as formas de inserção da realidade que permitam 
compreender os fatores subjetivos, os motivos das ações 
sociais, os comportamentos, entre outros. 
Pesquisa qualitativa e instrumentais 
 As pesquisas qualitativas fazem uso de instrumentos e 
técnicas como a observação participante, a história de vida, 
o estudo de caso, a história oral, a análise de conteúdo, as 
entrevistas, a pesquisa-ação e os estudos etnográficos, como 
aponta Baptista (1994, p. 23). Esses métodos e técnicas de 
pesquisas serão trabalhados no capítulo subsequente. 
Pesquisa qualitativa 
 Na busca da objetividade, predominou por muito tempo o 
paradigma positivista, o que levou a uma conduta indiferente 
da parte do pesquisador com os sujeitos / indivíduos, estes 
verdadeiros responsáveis pela realidade social. As lacunas 
deixadas pela prática objetivista levaram à formulação de 
novos métodos e técnicas de análise social: a metodologia 
qualitativa, com prioridade para a interpretação da realidade. 
Antes de 1980 
 O trabalho do assistente social se resumia a ações isoladas, 
no auxílio aos menos favorecidos, mas como se fosse uma 
ação de caridade, de modo que via no assistido um problema 
isolado, alheio aos mecanismos que mantêm a estrutura 
injusta da sociedade e ao modelo econômico e social 
responsável pela desigualdade social. A forma de pesquisa 
e de prática do Serviço Social nasceu com base numa 
perspectiva teórica e metodológica positivista, o que significa 
ter uma postura dos problemas sociais conforme a lógica e os 
interesses da sociedade industrial capitalista. 
Antes de 1980 
 Na prática, o assistente social atuava de forma pontual, 
munido de instrumentos e técnicas objetivistas: formulários, 
questionários, experimentos. 
Interatividade 
Até os anos de 1980, o Serviço Social adotava uma postura 
conservadora baseada mais no assistencialismo do que nos 
direitos. Podemos afirmar que o Serviço Social nasce de 
uma metodologia: 
a) positivista. 
b) marxista. 
c) funcionalista. 
d) neoconservadora. 
e) as alternativas “a” e “d” estão corretas. 
Antes de 1980 
 Como aponta Setubal (1995, p. 38), a pesquisa, como forma de 
investigar a realidade social, já era utilizada pelo Serviço Social 
desde 1917, por meio da metodologia do diagnóstico social, 
criada por Mary Richmond. Essa autora refere “a investigação 
ou coleta dos dados como reais” como o primeiro passo para 
a realização do diagnóstico, seguindo-se “o exame crítico e a 
comparação das realidades averiguadas” (RICHMOND apud 
SETUBAL, 1995, p. 38), para ser possível a interpretação e o 
esclarecimento da realidade social. 
Pesquisa quantitativa 
 As duas metodologias têm sido fundamentais para estudar 
aspectos da realidade social. Quando se precisa saber sobre 
índices da saúde, da segurança, sobre moradia, epidemias, 
entre outros, os dados quantitativos são indispensáveis. As 
diversas organizações da sociedade, como empresas, escolas, 
hospitais, prefeituras e demais órgãos (públicos ou privados), 
em geral, para fazer algum tipo de acompanhamento de 
qualquer segmento da sociedade, necessitam levar em 
conta os dados quantitativos. 
Pesquisa quanti-qualitativa 
 É importante também saber que dados quantitativos podem 
ser utilizados para fazer uma leitura qualitativa de determinada 
realidade social. Portanto, não se deve pensar em utilizar 
apenas uma metodologia em qualquer pesquisa social. 
De acordo com os objetivos e o objeto a ser estudado, 
é possível escolher instrumentos e técnicas qualitativas 
e/ou quantitativas. 
Perguntas importantes 
 Para a realização de uma pesquisa, o pesquisador social 
precisa se perguntar o que quer e o que vai pesquisar. 
Até que ponto os dados quantitativos que o assistente social 
pode ter acesso servirão para ajudar a responder as suas 
necessidades? Por outro lado, é possível trabalhar sobre 
determinadas questões sociais sem se debruçar 
sobre dados quantitativos? 
Realidade parcial do fenômeno 
 No Serviço Social, quando se tem um levantamento de 
dados sobre o grupo ou segmento social sobre o qual se está 
desenvolvendo algum tipo de trabalho, o profissional precisa 
ter consciência de que o material a que tem acesso refere-se 
apenas a uma parte significativa, nunca a algo absoluto. 
Cuidado! 
 É importante ainda levar em consideração que, quandose trabalha com dados coletados por terceiros, o material 
que se tem em mãos pode estar defasado, isto é, pode 
ocorrer de ser um material já superado por novas pesquisas, 
ou até mesmo por falta de critérios mais rígidos quando da 
pesquisa e da análise. 
Importante: centros de pesquisa 
 Têm sido de grande valia os dados coletados por institutos 
de pesquisa que realizam censo e pesquisas de opinião. 
As estatísticas oficiais devem ser consideradas sempre 
que o pesquisador necessitar de dados sobre a população. 
 Fundação SEAD. 
 IPEA. 
 IBGE. 
 FGV. 
Instrumentos e técnicas da pesquisa quantitativa 
 Lakatos e Marconi (1991, p. 30) ensinam que “a amostra 
é uma parcela convenientemente selecionada do universo 
(população); é um subconjunto do universo”. 
Questionários e formulários 
Podem ser: 
 abertos – O que significa o curso de Serviço Social para você? 
 fechados – Como você analisa o curso de Serviço Social? 
a) Ruim. b) Regular. c) Bom. d) Ótimo. 
 mistos – Como você analisa o curso de Serviço Social? 
a) Ruim. b) Regular. c) Bom. d) Ótimo. Por quê? 
Formulário 
 O formulário é um tipo de questionário que, em geral, 
apresenta um nível de questões que exige a presença do 
pesquisador para o preenchimento. Em geral, o assistente 
social que trabalha em algum órgão público ou privado lança 
mão desses instrumentos de pesquisa. No caso dos órgãos 
públicos, tem sido muito comum a sua utilização. 
Tabulação dos dados colhidos 
 Após a coleta dos questionários e formulários, o pesquisador 
deve fazer a tabulação dos dados, que consiste em ordenar e 
classificar as respostas para, em seguida, saber o percentual 
de cada questão respondida. Feito isso, podem-se utilizar 
planilhas, gráficos e tabelas como formas de apresentação 
dos dados. 
A utilização de métodos e técnicas quantitativas 
no Serviço Social pode ocorrer, por exemplo, 
da seguinte maneira: 
 quando o assistente social é convocado para realizar uma 
pesquisa cujo objetivo é diagnosticar o perfil socioeconômico 
das famílias de um determinado setor ou bairro da cidade; 
nesse caso, o profissional visita as famílias munido de um 
questionário cujos itens centrais podem ser a renda familiar, 
as condições de moradia, de saúde, de educação, o número 
de filhos, entre outros. 
Pesquisa qualitativa 
 A metodologia qualitativa busca muito mais a interpretação 
da realidade do que a prática objetivista, com o uso contínuo 
de dados quantitativos. As principais técnicas utilizadas no 
Serviço Social, relacionadas a esse tipo de metodologia, 
são: história de vida, estudo de caso, entrevista, 
observação participante, entre outras. 
Pesquisa qualitativa 
 A metodologia qualitativa se apoia em instrumentos e 
técnicas contrários aos do positivismo. Logo, aqueles que 
trabalham as questões sociais passam a adotar em larga 
medida as técnicas de observação participante, entrevistas, 
história de vida, entre outras. 
Pesquisa qualitativa 
 Esse tipo de pesquisa se preocupa, “nas ciências sociais, 
com um nível de realidade que não pode ser quantificado [...] 
trabalha com o universo de significados, motivos, aspirações, 
crenças, valores e atitudes” (MINAYO et al., 2000, p. 22). 
Interatividade 
“Nas ciências sociais, com um nível de realidade que 
não pode ser quantificado [...] trabalha com o universo 
de significados, motivos, aspirações, crenças, valores e 
atitudes” (MINAYO et al., 2000, p. 22). Trata-se da pesquisa: 
a) quantitativa. 
b) qualitativa. 
c) quanti-qualitativa. 
d) estatística. 
e) de observação. 
A característica marcante da metodologia qualitativa é: 
 “o fato de que as pesquisas são formuladas para fornecerem 
uma visão de dentro do grupo pesquisado”, afirmam Victoria 
et al. (2000, p. 37). Considerar a visão interna do grupo nesse 
tipo de pesquisa é uma postura totalmente diferente da 
utilizada na quantitativa; significa ouvir os indivíduos 
na sua forma mais completa possível. 
Instrumentais de pesquisa qualitativa 
 Em uma observação de campo, lápis, papel e gravador são 
fundamentais. Entretanto, para não perder a oportunidade 
de coletar informações, caso não se tenha no momento esses 
instrumentos, resta contar com a criatividade. Há casos em 
que é preciso ter uma memória fotográfica e, mais tarde, 
quando o pesquisador retorna a sua casa, colocar no papel 
tudo aquilo de que se lembra. 
Instrumentais de pesquisa qualitativa 
 O gravador é uma opção para o pesquisador. Todavia, é 
preciso saber em que situação usá-lo. Uma regra básica 
é que nenhum pesquisador deve desrespeitar os direitos 
dos pesquisados; assim, jamais devem ser gravadas 
conversas ou entrevistas sem que a outra parte esteja 
ciente e tenha aceitado. Para tanto, é importante combinar 
hora e local com antecedência, bem como assegurar-se de 
que o momento é oportuno. 
Instrumentais de pesquisa qualitativa 
 Duas técnicas muito importantes na pesquisa qualitativa 
são a história de vida e a análise de documentos, as quais, 
em determinados momentos, complementam-se. Conforme 
você já estudou anteriormente, a história de vida consiste 
em relatos biográficos e autobiográficos, de modo que, 
além de reunir dados sobre a vida de determinadas pessoas, 
apresenta a relação com grupos ou organizações a 
que pertencem. 
Exemplo 
Para exemplificar, em um conjunto de respostas 
você pode reunir as seguintes frases: 
a. “a vida é dura”; 
b. “é pesada a vida”; 
c. “é um sofrimento”; 
d. “é muito difícil”; 
e. “é difícil, mas é boa”. 
 Temos a representatividade subjetiva 
do olhar do pesquisado sobre a vida. 
Exemplo 
 A partir do exemplo anterior, pode-se buscar compreender 
por que motivo os trabalhadores, no caso pesquisado, 
têm determinadas representações quanto à vida. 
 É nesse ponto que o pesquisador deve recorrer aos 
conhecimentos adquiridos com seus estudos e experiência. 
Análise dos dados coletados 
 O questionário, as entrevistas, a observação participante ou 
não, a documentação pesquisada, entre outras formas, devem 
ser tratados em seu conjunto, cruzados os dados, comparados 
e questionados, a fim de se obter o máximo de fidelidade 
possível à realidade estudada. 
A análise dos dados é uma forma de 
dizer que os dados serão tabulados, 
seja qualitativa ou quantitativamente 
 Caso seja uma pesquisa predominantemente quantitativa, 
com muito material para tabular, você deverá procurar um 
recurso informatizado para agilizar seu trabalho. Para as 
pesquisas qualitativas, há a possibilidade de o próprio 
pesquisador contar a frequência de respostas iguais ou, 
talvez, realizar a análise de conteúdo e/ou análise de discurso. 
Interatividade 
Na pesquisa quantitativa utiliza-se predominantemente 
o instrumental de coleta de dados por meio de: 
a) gravador. 
b) banco de dados. 
c) entrevista. 
d) questionário e formulário. 
e) presença do pesquisado. 
Análise qualitativa dos dados coletados 
 Nas pesquisas qualitativas você poderá utilizar trechos 
de depoimentos ou falas de sujeitos que fizeram parte da 
amostra da pesquisa. Isso enriquece a análise dos dados, pois 
há também citações de autores para comparar as afirmativas. 
É comum, nesse item, o pesquisador descrever o local em que 
o estudo foi realizado, a população geral em foco (universo e 
amostra), bem como as atividades realizadas. 
Metodologias utilizadas pelo Serviço 
Social, qualitativas e quantitativas 
 Formas de busca de compreensão e de explicação 
da sociedade. Em outros termos, significa a utilização 
de uma conduta científica, seja a partir de um olhar da 
objetividade ou da subjetividade. O uso do modelo subjetivo 
não significa adotar uma prática alheia à ciência nem 
descartar totalmente a objetividade,mas optar por 
uma conduta flexível e introspectiva. 
Exemplo 
 “Não dá para estar fechando na questão da pobreza. 
Hoje nós temos meninos aí que tem pais que ganham 
dois ou três mil reais por mês; e estão no tráfico. [...] mas 
o capitalismo exige que você tenha, tenha, tenha. Então, 
mesmo que o pai te dê uma quantidade, ou te dê uma 
roupinha comum, não tem limite, ultrapassa. Mas isso é 
uma ditadura mesmo. Uma ditadura em que você tem que 
seguir aquelas regras, aquelas normas, aquela moda. 
Entende? É muito mais profundo. Hoje não é só a questão 
da desigualdade. Eu acho que é muito pior até” (A. S.). 
Análise e discussão dos dados coletados 
 Procure discutir tecnicamente os achados. Utilize uma 
linguagem acessível e organize as informações que serão 
repassadas para o leitor. Nesse item você terá a grande 
oportunidade de mostrar as contribuições da sua pesquisa. 
Assim, à medida que for trazendo as informações reais, 
embase seus comentários com os autores estudados. 
Discussão dos dados coletados 
– pesquisa bibliográfica 
 No caso das pesquisas bibliográficas, somente de cunho 
teórico, a análise e a discussão dos dados ocorrerão durante 
todo o texto, não necessitando de um subtítulo à parte. 
 A análise dos dados é a tabulação propriamente dita, seja 
de forma quantitativa ou qualitativa, numérica ou verbal. 
A utilização de imagens (com título e legenda) é mais 
frequente nas pesquisas quantitativas. Caso sua pesquisa 
seja somente qualitativa, você poderá utilizar trechos de 
depoimentos ou falas de sujeitos da pesquisa, citações de 
autores comparadas e comentadas, como também colocar 
fotos no anexo. 
Análise e discussão dos dados coletados 
 Evite a poluição visual. É comum, nesse item, o pesquisador 
descrever o local em que o estudo foi realizado, bem como a 
população geral em foco. Na discussão dos dados há um 
confronto dos resultados encontrados com o conteúdo da 
literatura, realizado pelo próprio pesquisador. No caso das 
pesquisas somente teóricas, a análise e a discussão dos 
dados ocorrerão durante todo o texto, não necessitando 
de um subtítulo à parte. 
 
Interatividade 
De forma simplificada, a pesquisa social pode 
ser definida como aquela que procura estudar: 
a) a sociedade. 
b) os diversos processos gerados pelas relações sociais. 
c) os elementos naturais. 
d) os elementos apenas quantificáveis. 
e) as alternativas “a” e “b” estão corretas. 
 
 
 
 
ATÉ A PRÓXIMA! 
	Slide Number 1
	Introdução
	Pesquisa social
	Pesquisa social
	Positivismo
	Positivismo
	Positivismo
	Pesquisa qualitativa
	Pesquisa e o Serviço Social
	Pesquisa qualitativa e instrumentais
	Pesquisa qualitativa
	Antes de 1980
	Antes de 1980
	Interatividade
	Resposta
	Antes de 1980
	Pesquisa quantitativa
	Pesquisa quanti-qualitativa
	Perguntas importantes
	Realidade parcial do fenômeno
	Cuidado!
	Importante: centros de pesquisa
	Instrumentos e técnicas da pesquisa quantitativa
	Questionários e formulários
	Formulário
	Tabulação dos dados colhidos
	A utilização de métodos e técnicas quantitativas�no Serviço Social pode ocorrer, por exemplo, �da seguinte maneira:
	Pesquisa qualitativa
	Pesquisa qualitativa
	Pesquisa qualitativa
	Interatividade
	Resposta
	A característica marcante da metodologia qualitativa é:
	Instrumentais de pesquisa qualitativa
	Instrumentais de pesquisa qualitativa
	Instrumentais de pesquisa qualitativa
	Exemplo
	Exemplo
	Análise dos dados coletados
	A análise dos dados é uma forma de�dizer que os dados serão tabulados,�seja qualitativa ou quantitativamente
	Interatividade
	Resposta
	Análise qualitativa dos dados coletados
	Metodologias utilizadas pelo Serviço�Social, qualitativas e quantitativas
	Exemplo
	Análise e discussão dos dados coletados
	Discussão dos dados coletados�– pesquisa bibliográfica
	Slide Number 48
	Análise e discussão dos dados coletados
	Interatividade
	Resposta
	Slide Number 52