Sessão 5 Fundamentos Mkt(1)

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Fundamentos de Marketing 
Sessão 5 – 29/02/16 
 
1º semestre / 2016 
 
Profa Kavita Hamza 
kavita@usp.br 
Profª Kavita M. Hamza 
Marketing 3.0 
Profª Kavita M. Hamza 
Marketing 3.0 
Marketing 1.0 
Centrado no produto 
 
Marketing 2.0 
Centrado no consumidor 
 
Marketing 3.0 
Era voltada para os valores 
 
Profª Kavita M. Hamza 
Marketing 3.0 
1.0 
Produto 
2.0 
Consumidor 
3.0 
Valores 
Objetivos Vender produtos Satifazer e reter os 
consumidores 
Fazer do mundo um 
lugar melhor 
Forças propulsoras Revolução industrial Tecnologia da 
informação 
Nova onda de 
tecnologia 
Como as empresas 
veem o mercado 
Compradores de 
massa, com 
necessidades físicas 
Consumidor 
inteligente, dotado de 
coração e mente 
Ser humano pleno, 
com coração, mente e 
espírito 
Conceito de mkt Desenvolvimento de 
produto 
Diferenciação Valores 
Diretrizes de mkt da 
empresa 
Especificação do 
produto 
Posicionamento do 
produto e da empresa 
Missão, visão e 
valores da empresa 
Proposição de valor Funcional Funcional e 
emocional 
Funcional, emocional 
e espiritual 
Interação com 
consumidores 
Transação um-para-
um 
Relacionamento um-
para-um 
Colaboração um-para-
muitos 
Profª Kavita M. Hamza 
Marketing 3.0 
Elementos básicos Por quê? 
O que oferecer 
Conteúdo Marketing colaborativo 
A era da participação 
(e Estímulo) 
Contexto Marketing cultural 
A era do paradoxo da 
globalização 
(o Problema) 
O que oferecer Marketing espiritual 
A era da criatividade 
(a Solução 
Elementos básicos do Marketing 3.0 
 
Profª Kavita M. Hamza 
Marketing 3.0 
As disciplinas de 
marketing 
O conceito atual de 
marketing 
O futuro conceito de 
marketing 
Gestão de produtos 
Os 4Ps (produto, preço, 
praça e promoção) 
Cocriação 
Gestão do cliente 
Segmentação, definição 
de mercado-alvo, 
posicionamento 
“Comunização” 
Gestão da marca Construção da marca 
Desenvolvimento da 
personalidade 
O futuro do Marketing