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Fundamentos de Marketing Sessão 5 – 29/02/16 1º semestre / 2016 Profa Kavita Hamza kavita@usp.br Profª Kavita M. Hamza Marketing 3.0 Profª Kavita M. Hamza Marketing 3.0 Marketing 1.0 Centrado no produto Marketing 2.0 Centrado no consumidor Marketing 3.0 Era voltada para os valores Profª Kavita M. Hamza Marketing 3.0 1.0 Produto 2.0 Consumidor 3.0 Valores Objetivos Vender produtos Satifazer e reter os consumidores Fazer do mundo um lugar melhor Forças propulsoras Revolução industrial Tecnologia da informação Nova onda de tecnologia Como as empresas veem o mercado Compradores de massa, com necessidades físicas Consumidor inteligente, dotado de coração e mente Ser humano pleno, com coração, mente e espírito Conceito de mkt Desenvolvimento de produto Diferenciação Valores Diretrizes de mkt da empresa Especificação do produto Posicionamento do produto e da empresa Missão, visão e valores da empresa Proposição de valor Funcional Funcional e emocional Funcional, emocional e espiritual Interação com consumidores Transação um-para- um Relacionamento um- para-um Colaboração um-para- muitos Profª Kavita M. Hamza Marketing 3.0 Elementos básicos Por quê? O que oferecer Conteúdo Marketing colaborativo A era da participação (e Estímulo) Contexto Marketing cultural A era do paradoxo da globalização (o Problema) O que oferecer Marketing espiritual A era da criatividade (a Solução Elementos básicos do Marketing 3.0 Profª Kavita M. Hamza Marketing 3.0 As disciplinas de marketing O conceito atual de marketing O futuro conceito de marketing Gestão de produtos Os 4Ps (produto, preço, praça e promoção) Cocriação Gestão do cliente Segmentação, definição de mercado-alvo, posicionamento “Comunização” Gestão da marca Construção da marca Desenvolvimento da personalidade O futuro do Marketing
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