Sessão 9 Fundamentos Mkt(1)

Prévia do material em texto

Fundamentos de Marketing 
Sessão 9 – 14/03/16 
 
1º semestre / 2016 
 
Profa Kavita Hamza 
kavita@usp.br 
Profª Kavita M. Hamza 
Processo Administrativo 
Planejamento 
Organização 
Direção 
Controle 
Profª Kavita M. Hamza 
Atividades Gerenciais de Marketing 
Estratégicas Análise de oportunidades Ciclo de vida do produto 
Curva de experiência 
Portofolio de produtos 
Atratividade de mercado 
Posição competitiva 
Segmentação 
Decisões Escolha dos segmentos (targeting) 
Posicionamento 
Estratégia competitiva 
Tático-
Operacionais 
Análise dos mercados atuais Delineamento de mercado 
Motivação de compra 
Organização de compra 
Operação de compra 
Decisões Produto 
Preço 
Comunicação 
Distribuição 
Transação 
Pós-transação 
Profª Kavita M. Hamza 
Profª Kavita M. Hamza 
Sistema de Marketing 
INPUTS PROCESSAMENTO OUTPUTS OBJETIVOS 
Produtos/Serviços 
 
Vendas/Receitas 
 
Participação de Mercado 
 
Lucros 
 
Informação 
RECURSOS 
TANGÍVEIS 
Capital 
Máquinas 
Matéria-prima 
Mão-de-obra 
 
RECURSOS 
INTANGÍVEIS 
Tecnologia 
Tempo 
Espaço 
Informação 
PROCESSO 
ADMINISTRATIVO 
Planejamento 
Organização 
Direção 
Controle 
 
ÁREAS FUNCIONAIS 
Marketing 
P & D 
Finanças 
Recursos humanos 
Operações 
Contabilidade 
Feedback 
Profª Kavita M. Hamza 
Sistema de Marketing 
EMPRESA 
MERCADO INTERMEDIÁRIOS 
FORNECEDORES 
DE RECURSOS 
Ambiente Econômico 
CONCORRENTES 
COMPONENTES DO SISTEMA 
Ambiente Tecnológico Ambiente Físico/Natural 
Ambiente Social/Cultural Ambiente Político/Legal Ambiente Demográfico 
Profª Kavita M. Hamza 
Sistema de Marketing 
OBJETO 
(Produto) 
OBJETIVO 
 (Motivo) 
ORGANIZAÇÃO OPERAÇÃO 
Convenience 
Shopping 
Specialty 
Racional 
Psicológico 
Hierarquia de Efeitos 
Iniciador 
Influenciador 
Decisor 
Comprador 
Usuário 
Sistema de 
Compra e de 
Uso 
Bens de Consumo 
MERCADO EMPRESA 
Produto 
 
Preço 
 
Promoção 
 
Distribuição (Praça) 
Produto 
Informação 
Remuneração 
Informação 
Profª Kavita M. Hamza 
Sistema de Marketing 
OBJETO 
(Produto) 
OBJETIVO 
 (Motivo) 
ORGANIZAÇÃO OPERAÇÃO 
Bens Industriais (B2B) 
MERCADO EMPRESA 
Produto 
 
Preço 
 
Promoção 
 
Distribuição (Praça) 
Produto 
Informação 
Remuneração 
Informação 
Simples 
Ampliado 
Genérico 
Recompra direta 
Rec. modificada 
Compra nova 
Usuário 
Influenciador 
Decisor 
Aprovador 
Comprador 
Guardião 
Ident. Problema 
Descr. Necessid. 
Especif. do Prod. 
Busca Fontes 
Solicit. Proposta 
Escolha Fornec. 
Especific. Rotina 
Revisão Desemp. 
Profª Kavita M. Hamza 
Ambiente de Marketing 
Ambiente 
Econômico 
Ambiente 
Político e 
Legal 
Ambiente 
Social 
Ambiente 
Natural 
Ambiente 
Tecnológico 
Ambiente 
Competitivo 
MA 
Profª Kavita M. Hamza 
Empresa 
Fornecedores 
Intermediários 
Clientes 
Concorrentes 
Públicos 
MA 
Ambiente de Marketing 
Profª Kavita M. Hamza 
Profª Kavita M. Hamza 
Matriz Ansoff 
Vetores de crescimento (Ansoff, 1977): direcionamento futuro da 
empresa, em termos de combinação de produtos e mercados de 
atuação. 
 Penetração de mercado: aumento da participação de arroz 
 Desenvolvimento de mercados: maior abrangência geográfica / cozinhas 
industriais / restaurantes 
 Desenvolvimento de produtos: arroz semi-pronto / embalagens / marcas de 
combate 
 Diversificação: temperos / farináceos 
Produto 
 
Mercado 
 
ATUAL 
 
NOVO 
 
ATUAL 
Penetração no mercado 
 
Desenvolvimento de 
produtos 
 
 
NOVO 
Desenvolvimento de 
mercados 
 
Diversificação 
 
Fonte: Ansoff (1977)