PRODUTOS, SERVIÇOS, MARCAS E EMBALAGENS (ON) ATIVIDADE 2

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REVISAR ENVIO DO TESTE: ATIVIDADE 2
 
	Usuário
	DAIANA PINHEIRO
	Curso
	PRODUTOS, SERVIÇOS, MARCAS E EMBALAGENS (ON) - 201810.10189.01
	Teste
	ATIVIDADE 2
	Iniciado
	26/03/18 20:22
	Enviado
	26/03/18 20:54
	Status
	Completada
	Resultado da tentativa
	1,5 em 2,5 pontos  
	Tempo decorrido
	32 minutos
	Resultados exibidos
	Respostas enviadas, Respostas corretas, Feedback
Pergunta 1
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Trout, Kotler e Ries são alguns autores do marketing que deram muita atenção à estratégia de posicionamento do produto. Sobre este tema, assinale a alternativa errada:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b.
Delimitar a diferença com o produto da concorrência é uma necessidade apenas se o benefício do produto não for evidente ao consumidor. 
	Resposta Correta:
	b.
Delimitar a diferença com o produto da concorrência é uma necessidade apenas se o benefício do produto não for evidente ao consumidor. 
	Feedback da resposta:
	Um produto mal posicionado é exatamente um produto que não se diferenciou o suficiente da concorrência: por isso, seus atributos específicos não são percebidos como únicos, e a empresa não consegue exercer controle sobre as comparações com outros produtos que serão feitas pelo consumidor.
	
	
	
Pergunta 2
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	A fidelização do consumidor é atualmente uma das maiores preocupações do marketing.  Sobre isso, podemos constatar:
I) As empresas dispensam conceitos permanentes e buscam a satisfação de modas que podem ser claramente identificadas nas redes sociais, com a viralização de alguns fenômenos. 
II) Os consumidores têm à sua disposição muitas informações, o que faz dele um participante crítico e ativo no consumo.
III) A troca de informação entre consumidores e empresas sempre tem papel secundário em relação a outros métodos de pesquisa, pois a forma de engajamento do consumidor nas redes sociais é inconstante, frágil e não contagiante.
IV) O cliente é o topo do processo moderno de circulação de um conceito/produto, não mais a última ponta de um processo hierarquizado pela diretoria da empresa produtora, que precisa levar a sério esta conclusão.São verdadeiras apenas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
IV
	Resposta Correta:
	e. 
  I
	
	
	
Pergunta 3
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	É importante evidenciar que existem outras ferramentas de pesquisa, que podem ser utilizadas para contribuir com esses dois modelos (qualitativa e quantitativa,) como suporte. Dentre estes modelos, temos um que é o mais utilizado para identificar margem de acerto e erro. De qual ferramenta estamos falando?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Técnicas de observação   
	Resposta Correta:
	d. 
Entrevistas 
	
	
	
Pergunta 4
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	No decorrer desta unidade, conhecemos um pouco da visão de diversos pensadores do universo do Marketing. De acordo com um deles: “Em quase todas as abordagens, o posicionamento exige que as semelhanças e as diferenças entre as marcas sejam definidas e comunicadas. Mais especificamente, para decidir o posicionamento é preciso determinar uma estrutura de referência e, para tanto, é necessário identificar o público-alvo e a concorrência”. Estamos falando de qual pensador?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Philip Kotler
	Resposta Correta:
	e. 
Philip Kotler
	Feedback da resposta:
	Philip Kotler, considerado a maior autoridade do Marketing.
	
	
	
Pergunta 5
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Comparando a pesquisa quantitativa com a qualitativa, vemos que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Ambas são úteis para resolver qualquer problema da empresa, pois geram resultados estatísticos de apoio às decisões do marketing.
	Resposta Correta:
	e. 
A primeira é indicada para desenvolver ideias, e a segunda, apenas para a reação do consumidor após a compra do produto/serviço.
	
	
	
Pergunta 6
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Sobre a pesquisa quantitativa em marketing, é correto dizer:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
Tem estrutura rígida, por isso exige uma boa formulação de hipóteses, grande quantidade de entrevistados e organização dos resultados em estatísticas.
	Resposta Correta:
	a.
Tem estrutura rígida, por isso exige uma boa formulação de hipóteses, grande quantidade de entrevistados e organização dos resultados em estatísticas.
	Feedback da resposta:
	A principal vantagem da pesquisa quantitativa é fornecer dados estatísticos sobre questões específicas, para isso elas precisam ser bem direcionadas e a quantidade de respostas deve ser significativa.
	
	
	
Pergunta 7
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Para mapear o alcance de um produto ou serviço, a empresa pode dividir seu público em diferentes níveis. Cada um tem uma implicação para a estratégia comercial. Assinale a alternativa que apresenta o maior número de níveis, definidos corretamente:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c.
Mercado potencial, que abrange todos os que podem querer comprar o produto; mercado disponível, que agrega todos os que podem e querem comprar o produto; mercado-alvo, a fatia desejada pela empresa; e mercado atendido, com aqueles consumidores que efetivamente foram conquistados pela empresa.
	Resposta Correta:
	c.
Mercado potencial, que abrange todos os que podem querer comprar o produto; mercado disponível, que agrega todos os que podem e querem comprar o produto; mercado-alvo, a fatia desejada pela empresa; e mercado atendido, com aqueles consumidores que efetivamente foram conquistados pela empresa.
	Feedback da resposta:
	A empresa deve saber distinguir entre os que querem comprar (mercado potencial), os que querem e podem comprar (potencial), todo o público desejado (mercado-alvo) e, destes todos, o que foi efetivamente atingido (mercado atendido).
	
	
	
Pergunta 8
0 em 0,25 pontos
	
	
	
	Nesta unidade 2, você conheceu os dois tipos de pesquisa mais utilizados. Agora pense na seguinte situação: um indivíduo é demitido e resolve investir o que recebeu de suas verbas rescisórias em um novo empreendimento, pois deseja ser seu próprio patrão. Como ele tem paixão e costuma cozinha para os amigos, pensa em montar o Boteco do prato-feito e marmitas saudáveis, inicialmente, irá distribuir apenas em sua região, pois percebeu que ninguém por ali oferece um serviço de qualidade e preço justo.Neste caso, que tipo de pesquisa esse empreendedor deverá fazer antes de implementar o seu novo negócio?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Quali quantitativa
	Resposta Correta:
	e. 
Qualitativa
	
	
	
Pergunta 9
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	A pesquisa qualitativa busca entender o cliente com o método de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Perguntas livres, que permitem a análise de seu comportamento e o surgimento de respostas imprevistas.  
	Resposta Correta:
	e. 
Perguntas livres, que permitem a análise de seu comportamento e o surgimento de respostas imprevistas.  
	Feedback da resposta:
	Deve-se permitir a reação mais ampla possível do consumidor na pesquisa qualitativa, para que o seu comportamento possa ser analisado.
	
	
	
Pergunta 10
0,25 em 0,25 pontos
	
	
	
	Um funcionário do departamento de Pesquisa e Desenvolvimento da empresa Ícaro teve a ideia de criar um guindaste dobrável para pequenos empreiteiros. A diretoria aprovou a ideia e ordenou o início imediato da produção. Assim, o departamento de marketing começou a elaborar um plano de marketing. O que esse plano deve prever? 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a.
O Marketing Mix dos 4 Ps: definir Produtos e serviços que podem ser vendidos junto ao guindaste; escolher a estratégia de Preço; mapear a Praça de distribuição, estabelecendo parceiras e canais de distribuição; e planejar a Promoção do
produto, estabelecendo a combinação ideal de força e inteligência da promoção.
	Resposta Correta:
	a.
O Marketing Mix dos 4 Ps: definir Produtos e serviços que podem ser vendidos junto ao guindaste; escolher a estratégia de Preço; mapear a Praça de distribuição, estabelecendo parceiras e canais de distribuição; e planejar a Promoção do produto, estabelecendo a combinação ideal de força e inteligência da promoção.
	Feedback da resposta:
	Uma vez que a diretoria já aprovou a produção, o produto deve ser  modulado para sua entrada imediata no mercado, que não pode ser feita de forma eficaz sem um plano de 4 Ps, ou marketing mix.