Resumo de Sistemas de Informação

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Sistemas de Informação II 
 
Sistema 
 
Conjunto de partes organizadas para realizar um objetivo comum. Organizam-se em hierarquias. 
Sistema nervoso, sistema financeiro, sistema de software. Possuem subsistemas. 
 
Sistema de Informação 
 
Sistema automatizado ou manual - formado por pessoas, máquinas, métodos ​organizados​. Serve para 
coletar, processar, transmitir e disseminar ​dados​ que representam ​informações​ para o usuário. 
 
 
Entradas:​ elementos (dados) em estado bruto, precisam de tratamento. 
Processamento:​ métodos, técnicas e ferramentas para transformar (modificar) os dados. 
Saída:​ informações - elementos que incentivam a tomada de decisão. 
Retroalimentação:​ saída que torna-se entrada para melhorar os resultados (heurísticas). 
 
Tipos de SI 
 
Nível Operacional: SPT (processamento de transações); 
Nível de Conhecimento: STC (trabalhadores de conhecimento), SAE (automação de escritóri). 
Nível Administrativo: SIG (gerenciais), SAD (apoio à decisão); 
Nível Estratégico: SAE (apoio executivo); 
 
SI:​ Recursos Humanos, Dados, Software, Hardware, Rede; 
Módulos: ​Entrada, Processamento, Saída, Controle de Desempenho, Armazenamento de Dados. 
 
SI’s visam auxiliar áreas de inovação, planejamento e gerenciamento da infraestrutura de informação e 
coordenação de recursos de informação nas organizações. 
 
Habilidades para análise e resolução de problemas; comportamento organizacional e individual; com TI; 
conhecimento em sistemas de informação. 
 
Garante segurança de dados/informações; melhor serviço; maior vantagem competitiva; precisão; 
redução de custos; qualidade; eficiência; produtividade; 
 
Processo de Desenvolvimento de Software 
 
PDSI​: conjunto de atividades (etapas) que visam diminuir a complexidade e minimizar problemas 
inerentes ao desenvolvimento do software. Padroniza o desenvolvimento. 
Define:​ o que será feito, quando, como e por quem. 
Exemplos:​ RUP, XP, SCRUM, etc. 
 
Atividades: Levantamento de Requisitos, análise, projeto, implementação, teste, implantação. 
 
Lev. Requisitos: 
Observação de cenários, entrevista com stakeholders, brainstorming, etc. 
 
Análise: 
Criam-se modelos de alto nível para entender o problema. Não traz detalhes de implementação. Voltado 
para o cliente. Diagramas UML, casos de uso, etc. 
 
Projeto: 
Funcionamento interno do software: arquitetura, linguagem de prog, SGBD, GUI, etc. Diagramas de 
classes, modelo ER, etc. 
 
Implementação: 
Fase de desenvolvimento do sistema com base na documentação. Geração de protótipos e do produto 
final. 
 
Testes: 
Testes feitos pelo programador, teste unitário, funcionais, de componentes. Por equipes independentes: 
teste de sistema (testa integração entre componentes), teste alpha (teste do produto inteiro), teste beta 
testa o produto em outro ambiente. Automatizados. 
 
Implantação: 
 
 
 
 
 
Governança Corporativa 
 
Sistema -> dirige, monitora e incentiva organizações envolvendo relacionamentos entre proprietários, 
conselho de adm, diretoria e órgãos de controle. 
 
A Governança Corporativa depende totalmente do modelo de gestão da empresa, e depende também da 
maneira na qual esta gestão está sendo realizada e fiscalizada. 
 
Quando as práticas de governança são bem utilizadas os benefícios ficam bastante claros: Melhores 
controles e decisões na alta gestão e redução do custo de capital pelo aumento da confiança dos 
investidores. 
 
Aumentar visibilidade no mercado, confiança de acionistas e investidores, passa imagem de controle, 
transparência e previsibilidade. 
 
 
Ativos que compõem a gov. Corp: 
 
Humanos, financeiros, físicos, propriedade intelectual, relacionamento e TI. 
 
Humanos: pessoas, habilidades, plano de carreira, treinamento, competências. 
Financeiros: dinheiro, investimentos, fluxo de caixa, contas. 
Físicos: equipamentos, manutenção, fábricas, prédios. 
Propriedade Intelectual: prestação de serviços, processos patenteados, marcas. 
Relacionamento: reputação de acordo com a opinião do cliente, revenda, unidade de negócio. 
TI: informações sobre produtos, clientes, dados digitalizados, desempenho de processos. 
 
Organizações atuais dependem totalmente da TI para funcionar. Sendo assim, GTI é de 
responsabilidade da alta adm, diretos e gerentes. É uma parte integral da gov corporativa. Assume que a 
TI sustente e assegure e estenda todas as estratégias e obj da organização. Comunicação essencial. 
 
GTI: controlar, otimizar, mensurar e entregar resultados ->ambiente tecnológico para o cliente. 
Motivações: integração tecnológica, segurança da info, dependência do negócio sobre TI, marcos de 
regulação, ambiente de negócio, TI como prestadora de serviço. 
 
Permitir que a TI tenha posicionamento claro em relação à outros setores da empresa; entender a 
estratégia de negócio e traduzir isso em planos, projetos, sistemas, aplicações, infraestrutura. 
Alinhar e priorizar iniciativas de TI com as estratégias de negócio. 
Alinhar a TI (infra, aplicações) com as necessidades do negócio (no presente e no futuro). 
 
Cargos: 
CEO (chief executive officer) - exerce cargo de dir executivo ou geral. 
CFO (financial) - cargo de dir financeiro. 
CIO (information) - exerce cargo de direitos de TI. 
 
Ferramentas de apoio a GTI: 
 
 
BSC - elaborar estratégia corporativa. Estratégia de TI alinhada a Estratégia do Negócio. 
4 perspectivas visualizadas: financeira, cliente, processos internos e aprendizado/crescimento. 
É gerado mapa estratégico que traduz Missão/Visão/Valores da empresa e indicadores e medições de 
desempenho. 
COBIT (control objectives for info and related tecnology) facilita o controle e auxilia gerenciamento da TI 
nas empresas. Focado no negócio, orientado a processos, baseado em controles e direcionado a 
métricas. É um guia. 
Auditoria e controle de processos. 
 
 
ITIL e ISO 20.000 
ambos: gerenciamento de serviços. Se completam com COBIT. 
Conjunto de melhores práticas para gestão de serviços e alinhamento da TI ao negócio. 
Descreve processos para suporte e gerenciamento de Infra de TI assim como fornecimento de 
qualidade. 
 
PMBOK (project management body of knowledge) - guia para gerencia de projetos. 
Escopo, tempo, custo, qualidade, riscos, custo, aquisições, stakeholders, comunicação e integração.