Fundamentos do Comportamento Organizacional - Capítulo 9 - Fundamentos de Comportamento em grupo

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9 – FUNDAMENTOS DO COMPORTAMENTO EM GRUPO 
Definição De Grupo – 2 ou mais indivíduos, se reúnem visando atingir um mesmo 
objetivo. Divide-se em 2 tipos: 
Grupos Formais – definidos pela estrutura de uma organização, direcionados a tarefas 
necessárias para execução de um trabalho. Dividido em 2 modalidades: 
 Grupos de Comando – determinado pela organização, composto por 
membros que se reportam a seus superiores 
 Grupos de Tarefa – determinado pela organização, composto por 
membros que se reúnem para executar uma tarefa, por sua vez não se 
limitando ao superior. 
Grupos Informais – Surgem conforme a necessidade de interação social, se dividindo 
em grupos de interesse (pessoas com objetivos em comum se reúnem com o intuito de 
atingir suas metas) ou grupos de amizade (possuem características em comum) 
 
Teoria da Identidade Social- Principais razões para as pessoas formarem grupos 
Similaridade: Identificar-se com pessoas de características e valores parecidos 
Distinção: Aproximar pessoas de características demográficas raras entre seu meio 
Status: Interesse em comunicar-se com grupos a julgar pelo status 
Redução a Incerteza: Ajudar a pessoas e as motivarem a compreenderem a si mesmas 
e seu papel em relação ao mundo 
Estágios de desenvolvimento do grupo 
Modelo de 5 estágios – Formação (fase de definição e incertezas sobre o objetivo, 
estrutura e liderança do grupo), Tormenta (Conflitos que ocorrem no grupo, questão 
de individualidade e controle), Normatização (Relacionamentos próximos e coesão no 
grupo), Desempenho (O grupo se torna produtivo), Interrupção (o grupo preocupa-se 
com a conclusão das tarefas e prepara-se para dissolução). 
Modelo de equilíbrio pontuado – exclusivo a grupos com prazo determinados para 
conclusão de suas tarefas, possuem uma sequência própria de ações. A primeira 
reunião define a direção do grupo, logo se inicia um período de inercia que segue uma 
transição, devido à pressão do tempo sofre alterações importantes coagindo o grupo a 
equilibrar a inercia e execução dos projetos. E por fim se reúnem para concluir o 
projeto. 
Estrutura dos Grupos – Grupos são estruturas organizadas, possuem normas, 
papéis, status, tamanho, coesão 
 Papéis – O indivíduo age em uma determinada situação de acordo com o papel 
definido pelo grupo. 
 
 
Percepção do papel – forma de interpretar como iremos reagir em determinados 
papéis, baseados em experiências e influências como filmes, amigos, livros. 
Expectativa do papel – A visão dos outros sobre como devemos nos comportar de 
acordo com o papel exercido. 
Contrato psicológico – É avaliado a postura das pessoas no trabalho através do 
contrato psicológicos. Um acordo é feito entre o empregado e o empregador, 
espera-se que os gestores tratem os funcionários bem caso contrário poderão ficar 
desestimulados e diminuir a sua produtividade. 
Normas – É estabelecido um padrão de comportamento, que define como os 
membros devem se comportar na empresa. Entre as normas, a mais comum é a do 
desempenho, que descreve as regras do ambiente de trabalho, fora as demais que 
estabelece normas de aparência, de conduta e da alocação de recursos. 
 Estudo de Hawthorme – Foram feitos 2 estudos: 
Provando a veracidade das normas um funcionário em observação (estudos feitos com 
mulheres) reage de maneira mais eficiente e seu desempenho aumenta. 
No segundo teste incentivando funcionários com um salário a partir da quantidade 
produzida, esperava-se um aumento significativo na produção mas não ocorreu devido 
ao receio dos funcionário de que o incentivo terminasse se a produção de peças 
aumentassem, então passaram a trabalhar de acordo com as normas coletivas. 
Conformidade –Ajuste de comportamento pessoal que o indivíduo faz para ser aceito 
em um grupo, submetendo as condições deles, muitas vezes contradizendo suas 
próprias ideias. 
Desvios de comportamento – comportamentos que violam as normas de um grupo e 
ameaçam o equilíbrio na organização. Na formação de um grupo é depositado uma 
atitude de confiança nos outros membros então as chances de ser pego em um desvio 
são menores. O comportamento do indivíduo influência na atitude geral do grupo. 
Status - posição social definida ou atribuída pelas pessoas a um grupo ou a seus 
membros. De acordo com a teoria das características de status, diferentes 
características definem hierarquia de status no grupo. 
O status pode ser dividido em 3 fontes: 
 O poder exercido em controlar os demais membros da organização, exercer de 
autoridade e controle de resultados define seu status. 
 As contribuições para as metas e definições em um grupo, dependendo do 
nível de contribuição, irá definir seu status no grupo. 
 Características pessoais que são destacadas de um indivíduo definem seu 
status (ex: dinheiro, aparência, recursos…) 
Status e Normas – Indivíduos de maior status tem a possibilidade de se desviar das 
normas, apresentam reações negativas quando recebem ordens de membros de 
baixos status. 
 
 
Status e interação coletiva – Indivíduos com maior status são mais extrovertidos, 
expressam-se com facilidade suas opiniões, críticas e impõem as ordens. 
Inequidade de Status – Os grupos podem entrar em conflito caso não concordem 
com a hierarquia da empresa, o ideal é que todos entrem em acordo para evitar 
situações de conflito com os grupos de status diferentes. 
Tamanho – Grupos menores são mais rápidos em realizar tarefas, pessoas tendem 
a ter um melhor desempenho em grupos menores. Entretanto, para resolver 
problemas grupos maiores são melhores que os menores. 
Uma das desvantagens de trabalhar em grupo é a folga social, onde os indivíduos 
tem a tendência de se empenhar menos do que seria individualmente. Para 
prevenir isso de ocorrer foi estabelecido etapas: Estabelecer metas de grupos, 
projetos a se empenhar, aumentar competividade entre os grupos, seleção e 
definição de candidatos aptos ao trabalho e capazes de trabalhar em equipe. 
Coesão – é um fator importante que determina a produtividade do grupo, para que 
um grupo alcance um alto nível é preciso que a coesão e as normas de 
desempenho estejam em sintonia. 
Tomada de Decisões em grupo 
Vantagens – Grupos chegam em conclusões mais abrangentes e diversas, aumenta 
o repertório de ideias, além de aceitação pois os grupos estimulam os demais a 
aceitar ideias os convencendo de sua eficácia. 
Desvantagens – Grupos levam maior tempo a chegar em uma decisão devido a 
ampliação de ideias, as decisões podem proporcionar certo descuido dependendo 
da conclusão e contexto (em geral aquele que persuadir mais terá sua ideia votada, 
mas nem sempre é a mais viável e eficaz). 
Eficácia e eficiência – Quanto a rapidez os indivíduos em si são mais eficazes que 
um grupo, mais em questão da criatividade o grupo é bem mais eficaz que o 
indivíduo. Em geral, indivíduos são mais eficientes que grupos exceto quando fazer 
trabalho em campo ampliado, assim o tempo de levantamento de informações 
será menor. 
Pensamento de grupo e mudança de posição no grupo 
Pensamento de grupo – De acordo com o experimento de Asch, a pessoa evita de 
expressar sua opinião caso for contrária do grupo e acaba sendo influenciada em 
atribuir os ideais que os demais concordaram mesmo se tiver críticas quanto a 
ideia. 
Mudança de posição do grupo- Em geral, o debate entre grupos é acirrado, os 
membros começam a interagir de forma a ficarem mais ousados e demonstrar seus 
pontos de vista diferentes. 
Técnicas de tomada de decisões em grupo –Interação é a forma mais adequada em 
tomar decisão, mas ocorre influência no debate entre seus indivíduos, por isso foi 
 
 
proposto o brainstorming, uma técnicaque permite reuniões que ocorram 
eletrônicas ou em grupo nominal para solucionar os equívocos. 
Brainstorming –Reunião de 6 a 12 pessoas, o líder expõem o problema para que os 
membros criem propostas para solucionar o problema, sem permissão de críticas o 
que leva aos participantes terem que colocar ideias mesmo que sejam 
mirabolantes. 
 O grupo nominal se reúne e escreve suas ideias em papeis separados sem 
poderem criticar as demais, a ideia mais votada será a determinante na decisão 
final. 
As reuniões eletrônicas são semelhantes ao grupo nominal, com exceção de que 
seus participantes sentam na frente de máquinas e apresentam suas ideias e 
votam através do sistema da empresa ou um programa no computador.