Capítulo 11 - Liderança

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Capítulo 11 – Liderança 
 
CNEC-FACECA 
Engenharia de Produção 
Teoria da Administração 
Prof. Dr. Claudio Vilela Rodrigues 
O líder é instrumento para 
resolver problemas da 
comunidade. 
A lei é instrumento para 
possibilitar a convivência social. 
O seguidor obedece ao líder e à 
missão que ele representa. 
O seguidor obedece à lei 
incorporada na figura de 
autoridade, não à pessoa que 
ocupa o cargo. 
Fundamenta-se na crença dos 
seguidores a respeito das 
qualidades do líder e de seu 
interesse em seguí-lo. 
Fundamenta-se em leis aceitas 
de comum acordo, que criam 
figuras de autoridade dotadas 
do poder de comando. 
Liderança Autoridade Formal 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.1 – Diferenças entre autoridade formal e liderança. 
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A liderança é produto de inúmeros 
fatores. Não é qualidade pessoal 
singular. 
A autoridade formal é atributo 
singular. 
Os líderes têm o poder 
representado pela massa que o 
segue. 
A autoridade formal inclui o poder 
de forçar a obediência das regras 
aceitas para a convivência. 
A liderança tem a duração da 
utilidade do líder para o grupo de 
seguidores. 
A autoridade formal é temporária 
para a pessoa que desempenha o 
papel de figura de autoridade. 
A liderança é limitada ao grupo que 
acredita no líder ou precisa dele. 
Os limites da liderança definem a 
área de influência do líder. 
A autoridade formal é limitada no 
tempo e no espaço geográfico, 
social ou organizacional. Os limites 
definem a jurisdição da autoridade. 
Liderança Autoridade Formal 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.1 – Diferenças entre autoridade formal e liderança. 
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Características Pessoais dos 
Liderados 
Características Pessoais dos 
Líderes 
Características da 
Tarefa ou Missão 
Contexto 
Organizacional e Social 
da Liderança 
Motivações, 
necessidades 
competências 
Conteúdo moral, 
calculista ou 
alienatório 
Motivações, 
competências 
estilo 
Cultura 
organizacional 
e social 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.3 – Quatro componentes do contexto da liderança. 
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Administrador de 
Sistemas Internos 
Relações 
Públicas 
 
Planejador 
 
 
Líder 
 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.4 – Liderança é um dos papéis de um executivo e não o único determinante de seu 
desempenho. 
22/4/2013 5 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.5 – O líder e suas características pessoais. 
MOTIVAÇÕES 
E 
INTERESSES 
TRAÇOS DE 
PERSONALIDADE 
HABILIDADES 
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MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.6 – Quatro estilos de liderança estudados desde a antigüidade. 
TIRANIA 
Abuso de 
autoridade; 
Excesso de 
poder. 
AUTOCRACIA 
Centralização 
de poder de 
decisão no 
chefe. 
DEMOCRACIA 
Divisão dos 
poderes de 
decisão entre 
chefe e grupo. 
DEMAGOGIA 
Busca da 
popularidade 
com os 
liderados. 
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Uso da autoridade pelo 
gerente 
Área de liberdade dos 
subordinados 
Liderança orientada 
para o chefe 
Liderança orientada 
para os subordinados 
O gerente 
decide e 
comunica 
a decisão. 
O gerente 
“vende” a 
decisão. 
O gerente 
apresenta 
idéias e 
promove 
debates. 
O gerente 
apresenta 
uma 
decisão 
possível, 
sujeita a 
mudança. 
O gerente 
apresenta o 
problema, 
pede 
sugestões e 
toma a 
decisão. 
O gerente 
define 
limites, 
dentro dos 
quais o 
grupo 
decide. 
O gerente 
permite que 
a equipe 
trabalhe 
sozinha 
dentro dos 
limites. 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.7 – Modelo de liderança de Tannenbaum s Schmidt. 
Amplitude do comportamento 
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• Liderança orientada para o 
planejamento e a organização. 
• Liderança orientada para a 
consideração ou para o grupo. 
• Liderança orientada para a 
produção, para a produtividade 
ou eficiência. 
• Liderança orientada para as 
relações humanas. 
• Liderança orientada para a 
tarefa. 
• Liderança orientada para as 
pessoas. 
• Estilo tarefa. • Estilo pessoas. 
Estilo orientado para a tarefa 
(autocrítico) 
Estilo orientado para as pessoas 
(democrático) 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.8 – Dois estilos básicos de liderança. 
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Estilo Tarefa Estilo Pessoas 
• De forma geral, o estilo 
tarefa tem efeito positivo 
sobre o desempenho da 
tarefa. 
 
• Dirigir a tarefa e manter 
distanciamento social são 
comportamentos 
associados à eficácia do 
líder. 
• De forma geral, o estilo 
pessoas tem impacto 
positivo sobre a 
satisfação das pessoas. 
 
• Reforçar o espírito de 
equipe é um 
comportamento 
específico associado à 
eficácia do líder. 
• O comportamento 
autocrático, que restringe 
a autonomia do 
subordinado, resulta na 
ineficácia do líder. 
• A permissividade ou 
demagogia diminui a 
satisfação e a 
produtividade. 
 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.9 – Eficácia e ineficácia estão associadas aos dois modelos básicos de 
liderança. 
22/4/2013 10 
1 2 3 4 5 6 7 8 9 
9 
 
8 
 
7 
 
6 
 
5 
 
4 
 
3 
 
2 
 
1 
1,9 
Administração do tipo “clube de 
campo”: uma cuidadosa atenção 
às necessidades de 
relacionamento das pessoas 
produz uma atmosfera amigável 
e um ritmo de trabalho 
confortável. 
9,9 
Administração do tipo “gerência de 
equipes”: o trabalho é realizado por 
pessoas comprometidas; a 
interdependência que resulta do 
sentido de “mesmo barco” produz 
um ambiente de relacionamento de 
confiança e respeito. 
5,5 
Administração do tipo “funcionário”: o 
desempenho adequado da organização é 
alcançado por meio do equilíbrio entre a 
necessidade de trabalho e a manutenção do moral 
das pessoas em nível satisfatório. 
1,1 
Administração precária: a 
permanência como membro da 
organização requer um mínimo 
de esforço para fazer o serviço. 
9,1 
Administração e obediência: a 
eficiência das operações é 
produto de um sistema de 
trabalho no qual a interferência 
do elemento humano é mínima. 
Ênfase na produção Alta Baixa 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.10– Grade gerencial de Blake e Mouton: combinação de dois estilos de liderança. 
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 • Líder Renovador 
 • Agente de Mudanças 
• Liderança Manipulativa • Líder Revolucionário 
• Liderança baseada na Promessa 
de Recompensas 
• Líder Transformador 
• Líder Negociador • Líder Inspirador 
Liderança Transacional 
Liderança Carismática ou 
Transformadora 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.11 – Uma síntese das características da liderança carismática e da liderança transacional. 
 
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ESTUDOS SOBRE O PAPEL 
DOS GERENTES 
CHESTER BARNARD (1938) FUNÇÕES DO EXECUTIVO 
FRED LUTHANS (1988) DESEMPENHO DOS GERENTES 
HENRI FAYOL (1916) PROCESSO ADMINISTRATIVO 
HERBERT SIMON (1960) PROCESSO DECISÓRIO 
HENRY MINTZBERG (1973) PAPÉIS DO GERENTE 
ANDREW GROVE (1983) 
PRINCÍPIOS DE ADMINISTRAÇÃO 
DE ALTA PERFORMANCE 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.2 – Principais autores que estudaram a figura dos gerentes 
ROSEMARY STEWART (1982) PROCESSO DECISÓRIO ROSEMARY STEWART (1982) 
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Encorajar a iniciativa e o senso de responsabilidade. 
Definir claramente as obrigações. 
Organizar a seleção eficiente do pessoal. 
Formular decisões de forma simples, nítida e precisa. 
Harmonizar atividades e coordenar esforços. 
Estabelecer uma autoridade construtiva, competente, 
enérgica e única. 
Cuidar para que a organizaçãohumana e material seja 
coerente com o objetivo, os recursos e os requisitos da 
empresa. 
Assegurar a cuidadosa preparação dos planos e sua 
rigorosa execução. 
VIII 
VII 
VI 
V 
IV 
III 
II 
I 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.3– Os 16 deveres do gerente, segundo Fayol. 
O papel dos Gerentes, segundo Fayol 
 
22/4/2013 14 
Combater o excesso de regulamentos, burocracia e 
papelada. 
Ter tudo sob controle. 
Supervisionar a ordem material e humana. 
Manter a unidade de comando. 
Subordinar os interesses individuais ao interesse geral. 
Manter a disciplina. 
Usar sanções contra faltas e erros. 
Recompensar justa e adequadamente os serviços 
prestados. 
XVI 
XV 
XIV 
XIII 
XII 
XI 
X 
IX 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.3 – Os 16 deveres do gerente, segundo Fayol. 
O papel dos Gerentes, segundo Fayol 
22/4/2013 15 
FUNÇÕES DO 
EXECUTIVO 
Incutir Senso 
de Propósito 
Moral 
Trabalhar com 
a Organização 
Informal 
Facilitar 
a 
Comunicação 
Tomar 
 
 
 
 
 
 
Decisões 
Entender a 
Aceitação da 
Autoridade 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.4 – Funções do executivo, segundo Barnard. 
O papel dos Gerentes, segundo Barnard 
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Julgamento e Avaliação de 
Alternativas Decisão 
Concepção 
Prospecção 
Problema 
Criação de Alternativas 
Análise de um problema ou situação 
que exige solução 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.5 – Processo de tomar decisões, segundo Herbert Simon. 
O papel dos Gerentes, segundo Simon 
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Papéis 
Interpessoais 
Papéis de 
Informação 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 11.6 – Dez papéis que os gerentes desempenham, segundo Mintzberg. 
Papéis de 
Decisão 
Figura de Proa 
 
Líder 
 
Ligação 
Monitor 
 
Disseminador 
 
Porta-voz 
Empreendedor 
 
Controlador de Distúrbios 
 
Administrador de Recursos 
 
Negociador 
O papel dos Gerentes, segundo Mintzberg 
Papéis de 
Decisão 
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RESTRIÇÕES 
DECISÕES 
EXIGÊNCIAS 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.8 – Três dimensões do papel dos gerentes, segundo Rosemary Stewart. 
O papel dos Gerentes, segundo Stewart 
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• Todos produzem 
 
• Produzir é a 
palavra que define 
resultados 
 
 
 
 
 
 
• Produção sempre é 
trabalho de equipe 
 
• Produção do gerente 
é feita dos resultados 
de sua equipe 
 
• Atividade do gerente 
deve ser dividida com 
a equipe 
eficientemente 
• Desempenho 
depende de 
motivação e 
competência 
 
• Treinar e motivar 
equipe são 
responsabilidades 
fundamentais dos 
gerentes 
 
 
 
 
 
 
PRODUÇÃO 
 
 
 
 
 
TRABALHO DE 
 EQUIPE 
DESEMPENHO 
INDIVIDUAL 
MAXIMIANO /TGA – Fig. 2.10 – Princípios de Administração de alto desempenho, segundo Andrew Grow. 
O papel dos Gerentes, segundo Andrew Grow 
22/4/2013 
20 
Liderança, uma palavra final... 
 
22/4/2013 21 
Bibliografia 
• MAXIMIANO, Antônio César Amaru. Teoria 
Geral da Administração: da revolução urbana 
à revolução digital. 6 e. – 8ª reeimpressão. São 
Paulo: Atlas, 2011. 
22/4/2013 22