Nocoes de Informatica 01 a 20

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Noções de Informática p/ INSS: Técnico do Seguro Social 
Aulas 01 a 20 
Noções de Informática - INSS – Técnico do Seguro Social – 2014 
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Conceitos Iniciais e Hardware 
 
Conceitos Iniciais 
 
 
Sistemas de Numeração 
• Decimal 
• Binário 
• Octal 
• Hexadecimal 
 
Sistema Binário 
 
Este sistema de numeração é muito cobrado em concursos, portanto fique atento. É 
um sistema bi-estável, ou seja, assume apenas duas situações e é representado por 
dois símbolos 0 e 1. 
Pode assumir apenas dois estados, por exemplo, ligado e desligado, verdadeiro e 
falso e assim por diante. 
 
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Como os dados nos computadores se apresentam na forma digital utilizaremos muito 
este sistema, imagine sua conexão com a Internet, normalmente as velocidades são 
apresentadas em bits por segundo. 
A menor unidade de dado em informática é o bit (BInary digiT), que pode ser 
representado por 0 ou 1, podemos encontrar em dispositivos, como placas de rede e 
modems, referências em bits por segundo. 
 
Para chegarmos a essa unidade precisamos conhecer uma referência 
importantíssima, o conjunto de oito bits forma um byte. 
 
 
Outro nome que atribuímos ao conjunto de oito bits é octeto. 
 
Porém como acontece no sistema decimal precisamos utilizar algumas referencias 
para representar milhares, milhões e até bilhões de dados, mas não podemos 
esquecer que estamos no sistema de numeração binário. 
 
 
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Confira na tabela as medidas aplicadas. 
 
 
 
Hardware e Software 
 
 
 
Hardware 
É toda parte mecânica do computador, a parte concreta, composta por componentes 
como placas, impressora, monitor, ou seja, tudo que é palpável. 
Software 
É o “pensamento” do computador, é abstrato ao usuário, porém fundamental ao 
funcionamento do computador. Exemplos de software são programas como sistemas 
operacionais (Microsoft Windows XP), editores de texto (Microsoft Word) são 
considerados softwares, arquivos provenientes destes softwares, músicas, todos são 
considerados softwares. 
 
 
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Tipos de computadores 
 
 
,
 
 
 
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Em concursos públicos para vagas em agencias bancárias é importante conhecer um 
tipo específico de computador o mainframe. 
São computadores de grande porte com a finalidade de integrar grandes empresas, 
devido ao seu grande poder de processamento e armazenamento. Com a utilização de 
um mainframe podemos interligar diversos usuários. É normalmente utilizado por 
empresas de grande porte, como bancos, lojas de departamento e, além disso, é 
necessária uma estrutura especial para instalação deste tipo de computador devido ao 
seu tamanho e necessidades. 
Normalmente possuem vários processadores, no site da empresa IBM, www.ibm.com 
podemos encontrar modelos de mainframes. 
Componentes do Computador 
Entre os principais componentes de um computador podemos encontrar 
 
 
 
 
 
 
 
 
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O processador 
 
É um componente compacto que agrega diversos itens compactados em um só, 
também pode ser chamado de microprocessador, devido a sua forma compacta, 
outras nomenclaturas também são utilizadas como CPU (Central Processing Unit) ou 
em português como UCP (Unidade Central de Processamento). Ele é considerado o 
“cérebro” do computador, pois acaba recebendo diversos dados e transformando em 
informações fundamentais para o funcionamento do sistema, por se tratar de uma 
estrutura complexa analisaremos os itens fundamentais para testes de concursos 
públicos. 
 
Componentes do Processador 
 
 
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Os principais componentes de um processador são: 
 UC (unidade de controle) – é a parte da CPU com a funcionalidade de 
coordenar os cálculos e dados que circulam no processador. 
 ULA (unidade lógica e aritmética) – como o nome diz é responsável pela 
realização de cálculos e comparações lógicas e é controlada pela UC. 
 Registradores – uma memória muito pequena, na ordem dos bits e que tem a 
funcionalidade de armazenar os dados manipulados no processador. 
 Barramentos – para interligar todos estes componentes existem “estradas” por 
onde os dados trafegam, a estes caminhos daremos o nome de barramentos, 
também chamados de BUS. Como em estradas existem barramentos maiores 
(mais velozes) e menores (mais lentos). 
 
Clock (ou frequência de relógio) 
 
Este termo é muito importante porque indica a frequência de operação do 
processador, em outras palavras, um fator importante que pode determinar a sua 
velocidade. 
A frequência dos processadores é medida em Hz (Hertz) 
 
 
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Exemplo: 
Processador: Intel Core i5 de 3,3 GHz 
Memória RAM: 6GB 
Disco Rígido: 500GB 
O clock do sistema acima é de 3,3GHz 
 
 
Arquiteturas de Processadores 
 
Nos dias de hoje podemos encontrar processadores de 32 ou de 64 bits, podemos 
pensar que um processador de 64 bits é mais veloz que um processador de 32 bits, 
porém esta relação não é verdadeira. Esta nomenclatura equivale a quantidade de 
dados que a CPU consegue trabalhar por vez, ou seja, se você estiver utilizando um 
recurso simples do computador como um texto em um editor de textos, não observará 
diferença entre um processador 32 ou 64 bits, a não ser que você esteja utilizando 
ferramentas mais “pesadas”aí sim a diferença é observada. 
Dica: um processador de 64 bits “enxerga” mais memória RAM do que um de 32bits 
que limita-se em 4GB. 
Fabricantes de Processadores 
Entre os fabricantes encontramos a AMD e a Intel. Para provas de concursos 
precisamos ficar atentos aos novos modelos da Intel. Observe: 
 
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Cooler 
O Processador é um componente que trabalha em altas temperaturas e para resfriá-lo 
necessitamos de um componente denominado cooler, que é composto por uma 
ventoinha e um dissipador de calor. 
 
Placa mãe 
Para concursos o que precisamos saber que o principal componente da placa mãe é o 
chipset. 
 
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Chipset significa conjunto de chips, ele é responsável pela correta comunicação e o 
tráfego de dados entre todos os componentes que integram o computador. 
 
Barramentos externos 
Os barramentos externos são aqueles que interligam a placa mãe a parte externa do 
gabinete. 
PCMCIA 
Imagine um computador portátil como um notebook, caso o usuário desejar instalar 
determinado hardware em seu computador, por exemplo, uma placa de rede, porém 
seu computador não possui este dispositivo, neste caso é possível adquirir uma placa 
de rede PCMCIA. Assim como com a placa de rede existem vários dispositivos que 
estão disponíveis no mercado utilizando esta interface de comunicação. 
 
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PS/2 
Apesar da sigla complicada, a maioria dos usuários conhece esta interface de 
comunicação, utilizamos este barramento para, basicamente, conectar o teclado e o 
mouse 
 
S-Video 
Este conector é utilizado, normalmente, para ligações com aparelhos de TV. Não 
confundir com o PS/2, eles são apenas semelhantes. 
 
 
 
 
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Serial – RS-232 
Podemos encontrar este barramento em nossos computadores, foi muito utilizado 
antigamente pelos mouses, inclusive foi utilizado para conectar impressoras fiscais, 
leitores de códigos de barras entre outros. 
 
Paralelo 
Esta interface conectava, normalmente, impressoras e scanners, porém nos dias de 
hoje é comum encontrarmos estes dispositivos utilizando a tecnologia USB. 
 
USB 
Este barramento é fundamental para concursos públicos, USB significa barramento 
serial universal (Universal Serial Bus), portanto é muito importante saber que os bits 
são transmitidos de forma serial. 
Encontramos nas versões 1.1, 2.0 e a mais atual 3.0, esta denominação basicamente 
apresenta maiores velocidades na transmissão de dados. 
 
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FireWire 
O firewire também é conhecido como i.link ou IEEE1394, muito utilizado por filmadoras 
e câmeras digitais. 
 
 
SATA 
 
Esta interface que transmite os dados de forma serial é denominada SATA (Serial 
ATA), é normalmente utilizado para conexão de discos rígidos. 
 
 
 
 
 
 
 
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Memória RAM 
 
 
 
Saber sobre a memória RAM é fundamental para concursos públicos, pois ela faz 
parte dos principais componentes do computador, CPU, memória RAM e HD. 
Já conhecemos o processador que é considerado o cérebro do computador, para 
auxiliar o processador em suas tarefas é utiliza a memória RAM, com área de trabalho, 
devido a sua velocidade e modo de acesso. Porém os dados que ficam na memória 
RAM são perdidos quando o computador é desligado, a esta característica damos o 
nome de volátil, ou seja, perde os dados quando não há a presença de energia. 
Memória Virtual 
Imagine a situação onde o usuário necessite de mais memória para o sistema ou 
aplicações e o computador não dispõe da quantidade necessária de memória RAM, 
neste momento entra em ação um recurso, gerenciado pelo sistema operacional, por 
exemplo, o Windows, que “empresta” memória do disco rígido para funcionar como 
memória RAM. Um detalhe é muito importante o disco rígido tem uma capacidade 
muito maior do que a memória RAM porém é muito mais lento, com isso o 
desempenho do sistema cairá sensivelmente. 
Com isso concluímos que o disco rígido vai “fingir” ser a memória RAM, daí o termo 
memória virtual. 
 
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Memória Cache 
 
A memória cache é fundamental para o desempenho do computar. É um tipo de 
memória estática SRAM (Static Random Access Memory), muito mais rápida do que a 
memória RAM. 
O surgimento desta memória veio da necessidade de velocidade por parte do sistema, 
o processador evoluiu, no quesito velocidade, muito mais que a memória RAM, com 
isso quando o processador acessava a memória RAM era obrigado a espera-la 
retornar, a este tempo de espera damos o nome de wait-state, estado de espera do 
processador. Para minimizar este tempo foi implementado um novo tipo de memória, 
com a tecnologia estática, denominada memória cache. Um bloco que memória, bem 
menor do que a memória RAM, que armazenava dados que já haviam sido buscados 
na memória RAM e provavelmente seriam solicitados novamente, então nesta 
segunda vez de acesso pelo processador ao invés de buscar na memória RAM, 
buscaria na cache, aumentando com isso a velocidade de processamento. Com isso 
temos que a memória cache é um tipo de memória interposta entre a RAM e o 
processador com o objetivo de aumentar a velocidade de processamento. 
 
 
 
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Memória ROM 
A memória ROM (Read Only Memory) memória de somente leitura, tem a 
funcionalidade de armazenar pequenos programas que normalmente são utilizados 
com rotinas prontas, como no caso da inicialização do computador, a estes programas 
pequenos damos o nome de firmwares. Também são encontradas em 
eletrodomésticos, como no procedimento para fazer pipoca emum micro-ondas. 
 
 
Dica: as memórias ROM não são voláteis, ou seja mantém seus dados quando o 
computador é desligado. 
Uma das principais situações que observamos na informática é a presença do termo 
BIOS (Basic Input/Output System) sistema básico de entrada e saída, na verdade toda 
a inicialização do computador passa pelo BIOS, ele é que testa os dispositivos e 
auxilia a localizar o sistema operacional para a inicialização (boot) do computador. 
 
 
 
 
 
 
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Relação de velocidade entre os tipos de memórias 
 
Para facilitar a análise de todas as memórias observadas até aqui observe a relação a 
seguir, que compara tamanho e velocidade de algumas memórias: 
 
Dispositivos de armazenamento 
 
Como observamos anteriormente as memórias auxiliam na execução de operações e 
procedimentos do computador, trabalhando com o processador, porém é necessário o 
armazenamento de informações para posterior consulta ou execução, neste momento 
que entram os dispositivos de armazenamento, ou seja, componentes de memória não 
volátil. 
Disquetes 
Meio de armazenamento obsoleto atualmente. 
 
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Proteção contra gravação 
Precisamos ficar atentos quanto a proteção contra gravação, ele existe em alguns 
tipos de pendrives e cartões de memória. Quando protegido podemos apenas ler as 
informações do disco, não serão permitidas exclusões e novas gravações no disco, 
portanto fica imune a infecção por vírus, uma vez que as informações maliciosas não 
podem ser gravadas no dispositivo. 
 
 
Formatação de disco 
Existe a necessidade de formatação para utilização de disquetes, este processo 
consiste em setorizar o disco, criando uma espécie de estacionamento para os 
arquivos. 
 
 
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Dica: o processo de formatação exclui todos os dados dos dispositivo que está sendo 
formatado, no caso de um disquete, todos os dados serão excluídos. 
 
CD (Compact Disk) 
 
 
O CD utiliza a tecnologia óptica de leitura e gravação. Existem vários tipos de CD´s, a 
seguir analisaremos alguns tipos: 
Dica: Eventualmente podemos nos referir a CD´s como mídia. 
Para os concursos é fundamental que você saiba os valores 700MB e 80minutos. 
 
 
 
 
 
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Tipos de mídias 
 
CD-R (Compact Disk Recordable) – neste tipo de mídia é possível a gravação dos 
dados, porém não podemos apagá-los após sua gravação 
CD-RW (Compact Disk Re-Write Able) – neste tipo de CD é possível a regravação e 
inclusive a formatação. 
 
DVD (Digital Versatile Disc) 
 
Também um dispositivo óptico, o DVD surge para ampliar a capacidade dos CD´s. 
DVD-ROM – neste tipo de mídia é possível apenas a leitura dos dados e não a 
gravação. 
DVD-R – como nos CD’s este tipo de mídia permite apenas a gravação de dados, a 
capacidade de armazenamento é de 4,7GB em DVD´s de camada simples (single 
layer) e de 8,5GB em DVD´s de dupla camada (dual layer). 
 
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DVD-RW – neste caso é possível gravar e apagar os dados, como ocorria nos CD-
RW. 
Blu-ray 
 
Nos dias de hoje podemos encontrar mídias com maior capacidade de 
armazenamento, que tentam ser as sucessoras do DVD. É o caso do Blu-ray, 
capacidade em camada simples 25GB e camada dupla 50GB, esta situação para um 
disco de apenas um lado. 
Para a leitura de mídias ópticas necessitamos de um drive (unidade) de leitura óptica. 
 
HD (disco rígido) 
 
 
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O HD faz parte da memória secundária do computador, também chamada de memória 
de massa, pois é utilizada para armazenar os dados, ou seja, não é um tipo de 
memória volátil, ao contrário é um tipo de memória permanente, não perde os dados 
quando o computador é desligado. 
Sua capacidade é muito superior a memória RAM, nos dias de hoje podemos 
encontrar HD´s com várias capacidades, entre elas, de 80GB, 160GB, 250GB, 500GB 
e até superiores a 1TB (terabyte). 
Conforme analisado anteriormente o HD empresta uma pequena parte do seu espaço 
para servir como memória RAM, a está área denominamos memória virtual e é 
gerenciada pelo sistema operacional, no caso o Windows. 
A conexão deste dispositivo com o computador poderá ser realizado por meio de uma 
porta IDE (antiga) ou SATA (serial ATA), porém existem outras formas que não vêm 
ao caso para este momento. 
 
 
Outros dispositivos de armazenamento 
 
 
 
 
 
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Memory Keys 
Fundamental para concursos públicos os memory keys, normalmente chamados de 
pendrives são dispositivos muito úteis para os dias de hoje. Utilizam memória flash e 
podemos encontrar de diversos tamanhos, usualmente de 1GB, 2GB, 4GB, 8GB, 
16GB e assim por diante. 
Estes dispositivos utilizam a interface de comunicação USB (universal serial bus). 
 
 
O elaborador pode fazer referência ao pendrive utilizando os seguintes termos: 
 Flash RAM 
 Flash Disk 
 Flash RAM 
 Flash USB 
 Flash Drive (também relacionado com os discos em estado sólido SSD) 
Observe que o padrão é o aparecimento do tipo de memória que é a memória Flash. 
 
Cartões de memória 
 
Os cartões de memória seguem os mesmos princípios dos pendrives, ou seja, utilizam 
memória flash, porém sua interface de comunicação não é USB, apesar de existirem 
adaptadores para esta funcionalidade. 
Periféricos de entrada e saída (E/S) 
 
Na maioria dos concursos que apresentam o termo “Noções de Hardware” no seu 
edital, acabam cobrando itens sobre periféricos de entrada e saída. Por este motivo 
estes conceitos são fundamentais para os testes de concursos públicos. 
Pendrive com 1GB de capacidade 
 
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Entrada 
Os periféricos classificados como de entrada tem a funcionalidade de enviar dados do 
usuário para o computador, um exemplo típico deste tipo de periférico é o teclado. 
Saída 
Os dispositivos de saída são aqueles que o computador utiliza para enviar 
informações para o usuário, um exemplo de periférico de saída é o monitor. 
Entrada e Saída 
Os dispositivos de entra e saída, ou de dupla direção, fazem o papel de entrada e 
saída no mesmo periférico, exemplo o modem, dispositivo utilizado para navegação na 
Internet, nós enviamos dados e recebemos através do mesmo dispositivo. 
Atenção: Entre os componentes de hardware os que não recebem classificação de 
entrada e saída, são o processador e a memória principal. 
Alguns periféricos de Entrada de dados 
Teclado 
 
 
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Um dos principais dispositivos de entrada de dados é o teclado, existem vários layouts 
de teclados em virtude dos vários idiomas encontrados no mundo, mas esta parte de 
configuração, verificaremos adiante quando falarmos sobre configurações do 
Windows. 
Tecla Função 
 
Equivale a função de cancelamento. 
 
Tem a função de confirmação, podemos encontrar uma outra tecla com 
a mesma função no teclado numérico. 
... 
Teclas de função, dependendo do software elas tem funções 
previamente definidas e podem ser utilizadas em combinação com 
outras teclas. 
 
Setas direcionais, por exemplo, em editores possibilita a movimentação 
do ponto de inserção. 
 
Control, utilizada em combinação com outras teclas para executar 
funções previamente definidas pelo software em utilização. 
 
Shift, apresenta o símbolo indicado na parte superior da tecla, por 
exemplo, + = $, ou faz o contrário da tecla 
, ou seja, se as maiúsculas estiver fixadas (Caps Lock ligado) 
transforma as letras em minúsculas e caso esteja desativado 
transforma as etras em maiúsculas. 
 
Fica as maiúsculas, quando acionado o led de indicação Caps Lock 
ficará acesso. 
 
Alt, utilizada em combinação com outras teclas para executar funções 
previamente definidas pelo software em utilização. 
 
Alt Gr, aplica o terceiro símbolo da tecla, por exemplo, + 
= | , caso o teclado não possua esta tecla, a função equivale a 
utilização das teclas + . 
 
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É utilizada para a exclusão, no editor de textos, do que está à esquerda 
do ponto de inserção. 
 
É utilizada para a exclusão, no editor de textos, do que está à direita do 
ponto de inserção, ou para indicar o comando de exclusão. 
 
Ativa o teclado numérico, quando acionado o led de indicação Num 
Lock ficará acesso. 
 
No ambiente Windows, esta tecla copia a tela que está sendo 
apresentada no momento. Com a combinação da tecla ela 
copia apenas a janela ativa, estes conceitos de janelas serão 
analisados quando estudarmos o sistema operacional Windows. 
 
 
Mouse 
 
O mouse como o teclado também pode ser conectado através de portas PS/2 ou USB. 
Scanner 
O scanner também pode ser chamado de digitalizador, pois transforma os dados de 
uma foto ou documento para o formato digital (bits) que o computador entende. 
 
 
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Outros dispositivos 
 
Atenção para a Webcam 
Este periférico causa muita confusão no momento de classificá-lo, muitos usuários 
acreditam que ele seja um periférico de entrada e saída, enquanto na verdade é 
apenas de entrada de dados. A função da webcam é apenas capturar a imagem do 
usuário e enviá-la para o computador, portanto apenas uma tarefa de entrada de 
dados. 
 
Alguns periféricos de Saída de dados 
Monitor 
 
O monitor é um dos principais dispositivos de saída de dados 
 
Placas de vídeo 
 
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Para ligarmos o monitor precisamos utilizar um dispositivo denominado placa de vídeo, 
encontramos diversos modelos e com diversas interfaces. 
As placas de vídeo podem ser on-board, ou seja, vêm acopladas na placa mãe ou 
podem ser instaladas a parte. As placas de vídeo necessitam de memória de RAM 
para apresentar as imagens na tela, a este tipo de memória damos o nome de VRAM 
(vídeo RAM) 
 
Impressora 
 
A impressoras são periféricos de saída de dados pois através delas o usuário tem a 
versão concreta de dados do computador, diferente do monitor que apenas apresenta 
as informações através da tela. 
Atenção: na imagem apresentada a impressora no centro trata-se de uma 
multifuncional, ou seja, deve ser classificada como periférico de entrada e saída, e não 
apenas de saída, uma vez que possui um scanner integrado (periférico de entrada de 
dados). 
Caixas Acústicas 
 
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As caixas de som (acústicas) têm a funcionalidade de enviar sons do computador para 
o usuário por este motivo são consideradas periféricos de saída de dados. 
 
 
Alguns periféricos de Entrada e saída de dados 
Modem 
 
Ele é o responsável pela conexão entre computadores distintos e remotos (distantes) 
através da linha telefônica. Normalmente utilizamos para conectarmos ao computador 
do nosso provedor de acesso à Internet e com isso navegar pelas páginas da web. 
Ele tem a funcionalidade de converter os dados da linha telefônica para dados que o 
computador entenda, daí seu nome, MODEM, MOdulador e DEModulador de sinal, 
pois além de receber dados precisamos enviá-los também. 
 
Placas de rede 
 
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As placas de rede também são conhecidas como LAN Adapters, ou seja, adaptadores 
pra redes locais. 
As placas de rede sem fio proporcionam o acesso a uma rede sem fio, normalmente 
denominada wireless ou wi-fi. 
 
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Sistema Operacional 
 
Este tipo de software é o mais importante em nosso computador, pois vai gerenciar a 
memória, processador, disco rígido e periféricos, ou seja, é o canal de comunicação 
do usuário como hardware. 
Windows 7 
Atualmente os concursos apresentam poucas questões acerca do Windows 7, sempre 
que um novo software entra no mercado o melhor lugar para buscar informações é no 
site do fabricante, observe abaixo algumas informações da Microsoft sobre o Windows 
7. 
 
O que há de novo na área de trabalho do Windows? 
Novos recursos na área de trabalho do Windows facilitam a organização e o 
gerenciamento de várias janelas. Você pode alternar facilmente entre janelas abertas 
de modo que possa se concentrar nos programas e arquivos importantes. Outros 
novos recursos ajudam você a adicionar um toque pessoal à sua área de trabalho. 
 
 
 
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Snap 
Você pode usar Snap para organizar e redimensionar janelas na área de trabalho com 
um único movimento do mouse. Usando Snap, você pode alinhar rapidamente as 
janelas no lado da área de trabalho, expandi-las verticalmente para ocupar toda a 
altura da tela ou maximizá-las para que preencham a área de trabalho completamente. 
Snap pode ser especialmente útil ao comparar dois documentos, copiando ou 
movendo arquivos entre duas janelas, maximizando a janela em que você está 
trabalhando no momento ou expandindo documentos longos para facilitar sua leitura e 
exigir menos rolagem. 
 
Arraste uma janela para o lado da área de trabalho para expandi-la à metade da tela. 
Para usar Snap, arraste a barra de título de uma janela aberta para o lado da área de 
trabalho para alinhá-la ali ou arraste-a para a parte superior da área de trabalho para 
maximizar a janela. Para expandir uma janela verticalmente usando Snap, arraste a 
extremidade superior da janela para a parte superior da área de trabalho. Para obter 
mais informações, pesquise "Snap" em Ajuda e Suporte. 
Aero Shake 
Com o Aero Shake, você pode minimizar rapidamente todas as janelas abertas na 
área de trabalho, exceto aquela em que você deseja se concentrar. Basta clicar na 
barra de título da janela que você deseja manter aberta e arrastar (ou sacudir) a janela 
de um lado para o outro rapidamente, e as outras janelas abertas serão minimizadas. 
 
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Sacuda uma janela para minimizar todas as outras janelas 
Aero Peek 
Você pode usar os recursos do Aero Peek para visualizar rapidamente a área de 
trabalho sem minimizar todas as janelas ou visualizar uma janela aberta apontando 
para seu botão na barra de tarefas. 
Gadgets 
A Barra Lateral do Windows não está incluída nesta versão do Windows. Em vez 
disso, você pode exibir gadgets em qualquer lugar da área de trabalho e usar os 
recursos do Aero Peak para ver temporariamente gadgets de área de trabalho sem 
minimizar nem fechar as janelas com as quais você está trabalhando. 
 
Sistemas Operacionais Windows 
A seguir observaremos algumas características do sistema operacional Windows 
 
Tecnologia Plug and Play (PnP) 
Cada hardware é dotado desta tecnologia, antigamente os dispositivos não possuíam 
esta funcionalidade, hoje em dia todo podemos encontrar em todos este recurso. 
Quando instalamos um novo dispositivo de hardware em nosso computador o nosso 
 
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Aulas 01 a 20 
sistema operacional, no caso o Windows, reconhece o dispositivo automaticamente, 
isto porque, o hardware é dotado da tecnologia Plug and Play e o sistema operacional 
entende esta tecnologia. Desta forma observamos a informação de que um novo 
hardware foi encontrado e é solicitada a instalação do programa que faz o novo 
hardware integrar-se com o restante do hardware (CPU, RAM, placa mãe) e com o 
sistema operacional. Imagine que cada hardware fala um “idioma” e o sistema 
operacional precisa “conversar” com todos, então o nome deste programa que 
instalamos para que o hardware funcione corretamente denomina-se driver, este termo 
é muito importante para concursos. 
Quando compramos qualquer dispositivo de hardware, normalmente, ele vem com o 
CD de instalação, o programa que está neste CD é o driver, no caso de perda ou 
extravio do CD de instalação de determinado hardware, o fabricante disponibiliza o 
driver na sua página na Internet. 
Atenção: Não confundir com o termo drive, que corresponde a uma unidade de leitura 
e gravação, como o caso do drive de disquete. 
Dica: Fique atento, pois a sigla para este recurso é PnP e é muito cobrada por 
elaboradores de provas. 
É fundamental conhecermos os nomes dos itens que compõe a tela do Windows, 
estes termos serão utilizados ara elaborar questões, observe a seguir a imagem da 
área de trabalho do Windows 7, com seus respectivos componentes. 
 
Ambiente do Windows 
Observe a nomenclatura dos itens indicados na imagem. Lembre-se estes são alguns 
itens que compõe a tela inicial do Windows, outros componentes serão apresentados 
no decorrer do capítulo. 
Nome Função 
 
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Nome Função 
Área de trabalho Também chamada de desktop, esta área funciona como 
se fosse uma pasta, ou seja, pode conter pastas e 
arquivos, além disso ela compõe a tela padrão do sistema 
operacional onde trabalhamos com as janelas de arquivos 
e programas. 
Menu Iniciar 
Ao clicar no botão é apresentado o Iniciar. Este 
menu é o, principal, ponto de partida para todas as 
funcionalidades do Windows. 
Barra de Tarefas Nesta barra encontramos o botão iniciar, programas 
carregados em segundo plano, relógio, além dos 
programas que estão carregados na memória do 
computador (área de notificação). Quando iniciamos um 
software uma ocorrência deste software é apresentada na 
barra de tarefas, e uma parte da memória RAM é 
utilizada, quando fechamos o programa o espaço em 
memória é liberado. Dependendo do programa tem a 
necessidade de mais memória ou menos, por exemplo, o 
Word utiliza mais memória se comparado com a 
Calculadora, quando verificarmos o gerenciador de 
tarefas fixaremos este conteúdo. 
Área de notificação 
(SystemTray) 
Quando inicializamos nosso computador alguns 
programas são carregados para otimizar sua utilização, é 
o caso dos antivírus, programas de controle de 
impressoras, programas para configuração de hardware, 
entre outros. Mas atenção quanto mais itens você 
observar nesta área mais “coisas” seu computador tem 
que carregar na memória RAM, com isso observaremos 
certa lentidão na inicialização do computador. 
Relógio do sistema Quando estudarmos o Painel de Controle do Windows 
Analisaremos como configurar o relógio, por hora é 
importante saber que o relógio localiza-se na barra de 
 
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Aulas 01 a 20 
Nome Função 
tarefas, caso o usuário posicionar o mouse sobre o 
relógio será apresentada a data corrente. 
 
Dica: Para alternar entre as janelas abertas na barra de tarefas podemos utilizar as 
funcionalidades da combinação de teclas ALT+TAB. 
Janelas 
Agora que conhecemos os principais componentes da tela inicial do Windows 7, é 
importante conhecer os componentes da janela. Como já comentamos as janelas dão 
nome ao sistema operacional (Windows). 
 
 
Nome Função 
Funções de apresentação 
da janela 
Nesta área encontramos algumas das opções mais 
cobradas em concursos públicos, observe os itens 
indicados . O item corresponde a 
função minimizar, ou seja, recolhe a janela em questão 
para a barra de tarefas, para retorna-la a área de 
trabalho basta clicar na indicação desta janela na barra 
de tarefas. O botão corresponde a função 
maximizar, ou seja, faz com que a janela ocupe toda a 
área de trabalho, após maximizar a janela podemos 
observar que o ícone transforma-se em restaurar 
 
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Aulas 01 a 20 
Nome Função 
que tem a função de retornar a janela para sua posição 
anterior. E finalmente o botão que corresponde 
a função fechar, ou seja, fecha a janela ativa, liberando 
espaço na memória. A tecla de atalho para esta função 
é ALT + F4. 
Barra de título Nesta barra é apresentado o nome da janela, este 
nome é repetido na ocorrência da janela na barra de 
tarefas. 
Barra de menus A barra de menus traz várias funcionalidades, no 
Windows 7 essa barra não é apresentada por padrão, 
para visualizá-la basta pressionar a tecla ALT. 
Barra de endereços Esta barra apresenta o dispositivo e local de 
visualização dos arquivos, também pode ser utilizada 
para navegação na Internet, com o computador ligado 
a Internet, basta digitar o endereço desejado e 
pressionar enter. 
Barra de rolagem Na imagem podemos observar a barra de rolagem 
vertical, porém também encontramos a barra de 
rolagem horizontal. Quando as informações não 
cabem na janela são disponibilizadas barras de 
rolagem, os botões encontrados para rolar a barra são 
 e para barras verticais e e para 
horizontais, ainda é possível utilizar o bloco retangular 
que fica na barra. 
 
Área de trabalho da janela Nesta área são apresentados os arquivos e pastas. 
 
 
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Dica: No Windows 7 não é apresentada a barra de menus, para apresentá-la basta 
pressionar a tecla ALT. 
 
Menu Iniciar 
O ponto de início do trabalho com o sistema operacional Windows 7 é, normalmente 
realizado através do menu Iniciar, para ativar este menu basta clicar uma vez no ícone 
 e o seguinte menu será apresentado: 
 
 
Dica: para ativar o menu iniciar utilizando o teclado podemos utilizar a combinação de 
teclas CTRL+ESC ou a tecla Windows, também conhecida como WinKey. 
Alguns concursos apresentam a pasta Acessórios do Windows, quando existe esta 
referência devemos levar em consideração as seguinte situações: 
A pasta “Acessórios” do menu do Windows 7 
 
 
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Na imagem observamos a pasta expandida com as possíveis 
opções, inclusive com sua subpasta . 
Acessando os dispositivos de armazenamento 
Conforme observamos no capítulo de hardware existem dispositivos que armazenam 
nossos dados, o Windows faz referencia a estes itens utilizando letras, a estas letras 
damos o nome de unidades, para cada dispositivo, ou partição lógica de um disco 
rígido existe a atribuição de uma letra de unidade. Observe os ícones de possíveis 
unidades. 
 
 
Apesar de obsoletos, os drives de disquete também recebem letras de unidade. Por 
padrão são reservadas as letras A: e B:. 
 
O ícone representa partições de discos rígidos, portanto em computadores 
que possuem apenas um disco rígido e dividido em duas partições, será atribuída uma 
letra de unidade para cada partição. No exemplo acima, apesar do Windows identificar 
4 discos rígidos diferentes, existe um disco rígido com quatro partições (que podem 
possuir tamanhos diferentes). 
 
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Aulas 01 a 20 
 
 
Assim como os discos rígidos, as unidades de leitura óptica como gravadores de CD e 
DVD também recebem letras de unidade, normalmente, a próxima letra livre no 
sistema 
Este item indica dispositivos removíveis, com pen drives e cartões de memória, 
quando inserimos este dispositivo na porta USB ele é automaticamente reconhecido 
pelo Windows e uma letra de unidade é atribuída. 
Dica: Os dispositivos como pen drives e cartões de memória são extremamente 
sensíveis, então para evitar qualquer problema que danifique o dispositivo é 
necessário encerra-lo, para isso observe na área de notificação o ícone aplique 
um clique simples com o botão esquerdo do mouse e na lista de dispositivos que será 
apresentada clique, novamente, no dispositivo que deseja parar, aguarde até que o 
Windows informe que o dispositivo pode ser removido com segurança e retire da porta 
USB. Este simples procedimento preserva este tipo de dispositivo. Observe a 
informação do Windows autorizando retirada de um pen drive. 
 
 
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Aulas 01 a 20 
 
 
 
Imagine que outros computadores podem estar conectados em rede, para acessar 
pastas, ou discos rígidos em outros computadores podemos mapear unidades de 
rede, e para cada local de rede mapeado atribuiremos uma letra de unidade também. 
 
Compartilhamento 
Compartilhamento é o recurso que utilizamos para disponibilizar acesso à dispositivos 
pela rede, podemos fazê-lo com impressoras, pastas, unidades entre outros. 
 
 
 
 
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Arquivos e Pastas 
Como já comentamos no capítulo anterior as informações dos computadores são 
organizadas em arquivos e pastas, agora vamos entender como o Windows trabalha 
com estes itens. 
 
 
 
 
Precisamos conhecer algumas particularidades na criação de pastas e arquivos, não 
podemos utilizar qualquer caractere para nomeá-los, observe, se tentarmos utilizar 
caracteres como \ | / : “ * ? < > o Windows naco permitirá a alteração do nome do 
arquivo ou pasta.Porém podemos criar uma estrutura de pastas para organizar nossos arquivos, ou 
seja, podemos ter subpastas. 
 
 
Tipos de arquivos 
É praticamente conhecermos tosos os tipos de arquivos que existem no mundo, porém 
os mais comuns precisaremos conhecer. 
Dica: os ícones referentes aos arquivos podem mudar em função do aplicativo que 
está vinculado com a extensão. 
Exemplo de um arquivo 
Exemplo de uma pasta 
 
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Já observamos que o ícone denota o tipo de programa que vai abrir o arquivo em 
questão, então para identificar o tipo do arquivo existem um conjunto de letras que fica 
localizado após o nome do arquivo, a este conjunto de letras damos o nome de 
extensão. 
 
 
 
 
 
Algumas extensões conhecidas: 
 
Existem vários arquivos que tratam da compactação de arquivos, porém o mais 
cobrado em concursos é o ZIP. Compactar arquivos basicamente tem a funcionalidade 
de reduzir o tamanho, é muito eficaz em arquivos de texto, eficácia que não é 
observada em arquivos como JPEG, pois como já estudamos já vem em um formato 
compacto. 
 
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Apesar de existirem vários softwares no mercado que realizam a compactação e 
descompactação de arquivos o Windows 7 traz uma solução para descompactação de 
arquivos, ele cria uma pasta e descompacta os arquivos no seu interior, o ícone é 
representado por uma pasta com um Zíper . 
 
PDF (portable document format) 
O PDF é muito utilizado nos dias de hoje em virtude de poder oferecer ao usuário 
documentos que podem ser lidos sem depender de licenças de software, ou seja, 
utilizando um leitor de arquivos PDF, que por sua vez é gratuito, este programa é 
denominado Adobe Acrobat Reader. Programas da suíte de aplicativos BrOffice 
salvam arquivos neste formato, o ícone padrão é . 
O formato PDF também permite itens de segurança, como por exemplo, não permitir a 
impressão ou cópia do conteúdo do arquivo. 
Windows Explorer 
Agora que conhecemos os conceitos fundamentais de arquivos e pastas chegou o 
momento de trabalharmos com o utilitário que vem junto com o Windows 7 
responsável pela manipulação e organização dos arquivos e pastas. O nome deste 
software é Windows Explorer, atenção, não confunda com Internet Explorer, este 
último é utilizado para navegação na Internet. 
Dica: as funcionalidades encontradas através do Windows Explorer, também podem 
ser utilizadas através do item do menu iniciar . 
 
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Selecionando arquivos e pastas 
 
O processo de seleção de pastas ou arquivos também pode ser chamado de 
marcação, exemplo, caso o usuário marque todos os arquivos da pasta, apesar deste 
último termo ser pouco utilizado em concursos públicos. 
 
A forma mais comum é clicando e arrastando o mouse, selecionado os itens que 
ficaram no raio de ação do clique e arraste. 
 
 
 
 
 
 
Porém precisamos conhecer dois conceitos fundamentais de seleção a utilização das 
teclas CTRL e SHIFT, onde CTRL seleciona de forma aleatória, enquanto pressionada 
vai marcando ou desmarcando os itens clicados. 
 
 
 
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Já com a tecla SHIFT será selecionado o intervalo entre cliques do mouse, marcando 
o conjunto de itens. 
 
 
 
 
 
A seleção exibida na imagem anterior pode ter sido alcançada clicando na pasta 
 em seguida pressionando a tecla SHIFT e mantendo-a pressionada 
clicando na pasta . 
Para selecionar todos os arquivos e pastas basta utilizar a combinação de teclas 
CRTL + A ou as funcionalidade do menu Editar opção Selecionar tudo, neste menu 
também encontramos a opção Inverter seleção que, como o nome indica, marca quem 
não estava selecionado e desmarca que estava selecionado. 
Manipulação de Arquivos e pastas 
Quando realizamos as operações de copiar e recortar os itens selecionados são 
enviados para uma área de memória denominada Área de transferência, e para 
descarregar o conteúdo desta área utilizamos a opção Colar, portanto as funções 
Copiar e Recortar utilizam da mesma forma a função Colar. 
 
 
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Manipulação de arquivos e pastas clicando e arrastando com o mouse, para isso é 
preciso conhecer a unidade de origem e de destino, observe a relação a seguir: 
 
Ao clicar e arrastar um arquivo ou pasta pressionando as teclas CTRL + SHIFT ou 
ALT será criado um atalho no local de destino. 
Ao clicar e arrastar com o botão direito do mouse será apresentado um menu 
solicitando a ação que deverá ser tomada. 
 
 
 
 
 
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Excluindo arquivos e pastas 
 
Podemos excluir arquivos e pastas das seguintes maneiras: 
- Botão direito do mouse escolhendo a opção Excluir. 
- Utilização da tecla Del (Delete). 
- Clicando no menu Arquivo do Windows Explorer, escolhendo a opção Excluir. 
- Em casos onde o usuário personalizou a barra de botões padrão, através do botão 
. 
No caso dos arquivos estarem no disco rígido e alguma das ações anteriormente 
listadas forem realizadas os itens selecionados serão enviados para a lixeira, mas 
antes é necessário realizar a confirmação de exclusão, observe: 
 
Para excluir os itens selecionados sem que eles sejam enviados para a lixeira, basta 
executar um dos comandos de exclusão com a tecla SHIFT pressionada e será 
apresentada a seguinte caixa de confirmação: 
 
 
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Atenção: se os itens estiverem em um tipo de mídia removível como pen drives, 
disquetes os itens serão excluídos diretamente, ou seja, sem serem enviados para a 
lixeira. 
 
Renomeando arquivos e pastas 
 
Para renomear arquivos e pastas basta selecionar o item desejado e utilizar a tecla F2, 
ou ainda clicar com o botão direito do mouse e escolher a opção renomear e o nome 
do item ficará no modo editável. 
 
 
 
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Atalhos 
O atalho é um tipo de arquivo muito pequeno que contém o caminho (localização) do 
arquivo ou pasta, isso mesmo, podemos ter atalhos para pastas também. A indicação 
de um atalho não é feita pelo nome do arquivo, mas sim por um símbolo de seta no 
canto inferior esquerdo do ícone . 
Existem várias maneiras para criarmos atalhos, as mais cobradas são aquelas onde o 
usuário clica e arrasta o arquivo ou pasta, e pressionando as teclas CTRL+SHIFT ou 
ALT, o atalho é criado ao liberar a teclado mouse. 
 
Softwares acessórios que acompanham o Windows 
É normal os elaboradores cobrarem quais programas vem junto na instalação padrão 
do Windows 7, então fique atento nos softwares que serão apresentados. 
 Calculadora 
 
 
 
 Paint 
 
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 Bloco de notas (notepad) 
 
 
 
 
 
 WordPad 
 
Painel de Controle 
 
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O Painel de Controle é a área reservada para realizar as configurações do Windows 7, 
analisaremos as principais funções desta área. 
 
 
Opções de Energia 
 
Que permite ao usuário desligar dispositivos de hardware como monitores e discos 
rígidos com o objetivo de economizar energia. Além disso neste item é possível 
habilitar a opção Hibernar do Windows. 
Contas de Usuário 
 
 
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O Windows é um sistema multiusuário, ou seja, podemos ter mais de um usuário 
utilizando mesmo computador com determinado nível de privacidade. Este item 
permite a criação de novos usuários, alteração do perfil de usuários existentes (restrito 
ou administrador do sistema), à alteração da forma com que os usuários fazem o 
logon no computador. 
Sistema 
 
 Este item é fundamental para verificarmos o funcionamento e configuração de 
hardware no Windows. 
Opções regionais e de Idioma 
 
Nesta opção configuramos itens como formato da data, sistema métrico, unidade 
monetária. 
 
Facilidade de Acesso 
 
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Este recurso foi implementado no Windows 98 e auxilia muito usuários com 
dificuldades motoras, visuais entre outras. 
Entre as opções encontramos as Teclas de aderência que permitem que as teclas 
sejam pressionadas cada uma de uma vez e não simultaneamente, por exemplo, para 
o comando de fechar janelas não seria necessário pressionar ALT+F4 
simultaneamente e sim uma tecla de cada vez, ou sejam teclar e liberar ALT e em 
seguida teclar F4. 
As teclas de alternância permite a emissão de sons em teclas que assumem dois 
estados, que é o caso de teclas como Caps Lock, Num Lock e Scroll Lock. 
Ferramentas para Manutenção do Windows 
Através do menu Iniciar, Todos os programas, Acessórios encontramos um grupo de 
programas dentro da pasta Ferramentas do sistema, nela encontraremos alguns 
programas utilizados, entre suas funções, para a manutenção do computador. 
 
Transferência fácil do Windows 
 
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Ao procedimento para preservarmos nossos dados damos o nome de backup ou cópia 
de segurança, que consiste, basicamente, em guardar nossos dados em outros locais 
e mídias a fim de evitarmos uma eventual perda dos dados, em virtude de falhas de 
hardware e software. 
 
O Windows já traz consigo um software para a realização de backup, o Microsoft 
Backup, através dele é possível selecionar quais arquivos participarão do backup 
como também em qual local será realizado o procedimento. 
 
A probabilidade deste item aparecer em uma prova de concurso é muito grande, 
portanto fique atendo. A função do desfragmentador é, como o nome indicada, 
desfragmentar os dados. 
Quando gravamos dados em meios de armazenamento, como pendrives, discos 
rígidos, disquetes, eventualmente um determinado arquivo não cabe totalmente em 
um cluster (vaga), neste caso serão necessários mais clusters para armazenar este 
arquivo, o problema é normalmente os dados não são gravados de forma contígua, ou 
 
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seja, em clusters vizinhos, desta forma os arquivos ficam fragmentados no disco, 
fazendo com que o leitor do dispositivo tenha que ir a diversas partes do disco para 
apresentar o arquivo. Para otimizar o desempenho do computador utilizamos a 
ferramenta de desfragmentação que juntas os arquivos em blocos contíguos 
(vizinhos), fazendo com que o leitor não precise acessar diversas áreas do disco 
(clusters) para exibir o arquivo solicitado. 
Com isso podemos fazer a desfragmentação em pendrives, disquetes discos rígidos 
entre outros componentes. 
 
 
Como esta ferramenta precisa manipular um número muito grande de dados o 
processo pode demorar alguns minutos, em alguns casos horas. 
Dica: a utilização do desfragmentador não libera espaço em disco, apenas organiza os 
dados. 
 
 
Este item permite verificar as unidades de disco em busca de itens que podem ser 
excluídos para liberar espaço em disco. 
 
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Principais Teclas de atalho do Windows 
Em alguns concursos as teclas de atalho são cobradas, observe algumas teclas de 
atalho do Windows 7. 
Dica: na tabela a seguir o símbolo equivale a tecla Windows ou Winkey. 
Tecla de atalho Função 
 
Exibir ou ocultar o menu Iniciar. 
 + D 
Mostrar a área de trabalho (desktop). 
 + M 
Minimiza todas as janelas. 
 + SHIFT + M 
Restaurar as janelas minimizadas 
 + F 
Ativa a ferramenta Pesquisar. 
 + E 
Abre o Meu computador. 
 + R 
Abre a função Executar. 
ALT + ESC Apresentar as janelas na ordem em que foram 
abertas. 
ALT + TAB Alternar entre janelas abertas. 
ALT + F4 Fecha a janela ativa. 
CTRL+ESC Abre o menu Iniciar. 
Ferramenta Limpeza de disco localizando 
arquivos para liberar espaço na unidade. 
 
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F1 Ajuda do Windows. 
F2 Função renomear. 
F3 Ativa a ferramenta Pesquisar. 
F4 Na janela de arquivos, apresentar os itens da barra 
de endereços. 
F5 Atualizar os itens da janela. 
ALT + ENTER Apresenta as propriedades do item selecionado. 
SHIFT + F10 Equivale ao botão direito do mouse. 
SHIFT ao inserir um CD Não executa a ação de auto reprodução. 
SHIFT +DEL Exclui um arquivo ou pasta diretamente, ou seja, 
sem enviá-lo para a lixeira. 
Print Screen Envia a imagem da tela para a área de 
transferência, permitindo colar a imagem 
posteriormente em algum software como editores 
de texto, de imagens etc. 
Alt Print Screen Captura apenas a imagem da janela ativa. 
 
Porém uma das combinações de teclas mais utilizadas e comentadas é o 
CTRL+ALT+DEL, através desta combinação de teclas ativa o Gerenciador de tarefas 
do Windows. 
 
 
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Aulas 01 a 20 
Na guia Aplicativos é possível verificar os programas que estão carregados na 
memória, portanto é importante saber que um software utiliza um ou mais processos 
para ser executado, por este motivo encontramos a guia Processos. 
 
A guia processos apresenta os processos que estão em funcionamento no 
computador. 
 
 
 
 
 
Lembre-se que alguns programas precisam de mais ou menos memória para serem 
executados, na guia processos podemos observar quando de memória cada 
programas está utilizando. 
 
 
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Aulas 01 a 20 
Questões FCC – 2013 
01. (FCC – SERGAS – Administrador – 2013) O chefe de Ana pediu que ela digitasse 
um texto em duas colunas, com informações acerca de como evitar acidentes de 
trabalho. Ana iniciou um novo documento em branco utilizando o Microsoft Word 2010 
(em português) e, na sequência, utilizou os comandos para configurar o documento 
em duas colunas de mesmo tamanho. Em seguida, digitou todo o texto na coluna da 
esquerda. Ao concluir a digitação, para que o texto não ficasse apenas nessa coluna, 
resolveu quebrar o texto a partir do cursor, de forma que, do ponto em que o cursor se 
encontrava em diante, o texto pudesse iniciar na coluna da direita. Para realizar essa 
ação, Ana posicionou o cursor no ponto a partir do qual o texto devia ser quebrado e 
clicou na aba 
(A) Inserir e, em seguida, na opção Quebra de Colunas a partir do Cursor. 
(B) Inserir, em seguida na opção Quebras e, por último, na opção Coluna. 
(C) Página Inicial e, em seguida, na opção Quebra de Colunas. 
(D) Layout da Página, em seguida na opção Quebras e, por último, na opção 
Coluna. 
(E) Formatar, em seguida na opção Colunas e, por último, na opção Quebras. 
 
02. (FCC – SERGAS – Administrador – 2013) Pedro fez algumas aplicações de 
valores nas instituições bancárias A, B e C, que calculam os rendimentos utilizando o 
regime de juros compostos, como mostra a planilha a seguir, construída utilizando-se 
o Microsoft Excel 2010 (em português). 
 
O montante, resultante da aplicação do capital a uma determinada taxa de juros por 
um determinado tempo, é mostrado na coluna E. Na célula E2, foi digitada uma 
fórmula para calcular o montante utilizando o regime de juros compostos. A fórmula 
presente nesta célula é 
(A) =B2*POT((1+C2),D2) 
(B) =B2*POW((1+C2);D2) 
(C) =B2*POTÊNCIA((1+C2);D2) 
(D) =B2*POW((1+C2),D2) 
(E) =B2*RAIZ((1+C2);D2) 
 
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03. (FCC – SERGAS – Administrador – 2013) 
Pedro utiliza em seu computador o Windows 7 Professional (em português). Possui o 
hábito de salvar todos os arquivos recebidos por e-mail na área de trabalho com o 
objetivo de facilitar o acesso a esses arquivos, o que torna essa área bastante 
poluída visualmente, já que ele não costuma agrupar os arquivos em pastas. Certo 
dia, Pedro resolveu organizar os arquivos criando pastas na área de trabalho. 
Começou criando uma pasta para guardar documentos criados por meio do Microsoft 
Word. 
Para criar a pasta desejada na área de trabalho, Pedro clicou 
(A) no botão Iniciar, selecionou a opção Documentos e, em seguida, clicou na opção 
Pasta. 
(B) com o botão direito do mouse em uma área livre da área de trabalho, selecionou a 
opção Novo e, em seguida, clicou na opção Pasta. 
(C) no botão Iniciar, selecionou a opção Meu Computador e, em seguida, clicou na 
opção Nova Pasta. 
(D) na opção Meu Computador, presente na área de trabalho, em seguida, clicou na 
opção Novo e, na janela que se abriu, clicou na opção Pasta. 
(E) na opção Meu Computador, presente na área de trabalho, em seguida, clicou na 
opção Criar Nova Pasta de Trabalho. 
 
04. (FCC – SERGAS – Administrador – 2013) Um sistema operacional é formado por 
um conjunto de programas cuja função é gerenciar os recursos do sistema 
computacional, fornecendo uma interface entre o computador e o usuário. 
Quando o computador é ligado ocorre o carregamento do Sistema Operacional, que 
está normalmente I I , para II . 
Completa corretamente as lacunas I e II, respectivamente, 
(A) no HD - a memória RAM 
(B) na memória Cache - a memória RAM 
(C) em CD - a memória ROM 
(D) em DVD - na memória Cache 
(E) no disco rígido - a memória Cache 
 
05. (FCC – SERGAS – Administrador – 2013) Em um slide em branco de uma 
apresentação criada utilizando-se o Microsoft PowerPoint 2010 (em português), uma 
das maneiras de acessar alguns dos comandos mais importantes é clicando-se com o 
 
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botão direito do mouse sobre a área vazia do slide. Dentre as opções presentes nesse 
menu, estão as que permitem 
(A) copiar o slide e salvar o slide. 
(B) salvar a apresentação e inserir um novo slide. 
(C) salvar a apresentação e abrir uma apresentação já existente. 
(D) apresentar o slide em tela cheia e animar objetos presentes no slide. 
(E) mudar o layout do slide e a formatação do plano de fundo do slide. 
 
06. (FCC – TRT 1ª Região – Analista Judiciário – 2013) Considere que a planilha 
abaixo foi criada por Paulo utilizando-se o Microsoft Excel 2010 em português. 
 
As células da planilha, por padrão, são configuradas com formato Geral, o que 
significa que não é definido um formato de número específico para elas. Nessas 
condições, ao se digitar o valor 00001 na célula B3, esse valor seria modificado 
automaticamente para 1. Porém, como pode-se notar, o valor visível nessa célula é 
00001. Para que os zeros à esquerda não desaparecessem, foi digitado nessa célula I. 
Note que o título da planilha, na célula A1, está centralizado e estendido por 5 colunas. 
Isso foi conseguido por meio da utilização da ferramenta 
II . A fórmula presente na célula E7, que foi arrastada paraas células E8, E9 e E10 de 
forma que os cálculos foram feitos automaticamente, é III 
 
As lacunas I, II e III deverão ser preenchidas, correta e respectivamente, por 
 
 
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07. (FCC – TRT 1ª Região – Analista Judiciário – 2013) 
Sabendo que uma intranet utiliza a infraestrutura de rede da empresa e fazendo uso 
das informações contidas no texto, considere que o computador de Paulo pode se 
comunicar com o computador servidor do Tribunal porque os recursos necessários 
estão fisicamente localizados em um raio de até 500 metros dentro do prédio do 
Tribunal, incluindo o computador de Paulo e o servidor. Isso significa que a rede 
utilizada é do tipo 
(A) WAN. 
(B) CAN. 
(C) LAN. 
(D) MAN. 
(E) ADSL. 
 
08. (FCC – TRT 1ª Região – Analista Judiciário – 2013) 
Considere que a tabela abaixo foi criada por Paulo utilizando o Microsoft Word 2010 
em português. Considere também que NÃO foi realizada nenhuma modificação na 
estrutura da tabela após suas células terem sido criadas. 
 
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Baseado nas características da tabela, conclui-se que ela foi criada clicando-se 
inicialmente na guia Inserir, em seguida na ferramenta Tabela e, em seguida, na 
opção 
(A) Desenhar Tabela. 
(B) Converter Texto em Tabela. 
(C) Inserir Tabela. 
(D) Tabela Personalizada. 
(E) Tabela Dinâmica. 
 
09. (FCC – TRT 1ª Região – Analista Judiciário – 2013) 
Considere as tarefas realizadas por Paulo e os respectivos softwares necessários para 
realizá-las. Tarefas realizadas: 
A. Edição de contratos, emissão de pareceres e confecção de atas de reunião. 
B. Navegação e trabalho na intranet. 
C. Criação de documentos para controle e cálculo de materiais, inventários, 
orçamentos e demais controles financeiros. 
D. Apresentação em slides de resultados de demonstrativos e de pautas de 
treinamento e reuniões. 
E. Criação, compartilhamento e gerenciamento de pastas e arquivos em diversas 
unidades de disco. 
F. Geração de gráficos demonstrativos. 
G. Gravação de CDs e DVDs. 
H. Navegação na internet e uso de mecanismos de busca. 
I. Configuração de compartilhamento de impressora. 
Softwares: 
1. Windows 7. 
2. Microsoft Word 2010. 
3. Microsoft Excel 2010. 
 
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4. Microsoft Power Point 2010. 
5. Mozilla Firefox. 
6. Internet Explorer. 
Corresponde a uma associação correta: 
(A) 1-E-G; 2-A; 3-C; 4-F; 5 e 6-B-H-I. 
(B) 1-E-I; 2-A-G; 3-F-C; 4-D; 5-H; 6-B. 
(C) 1-G-I; 2-A-F; 3-C; 4-D-E; 5-B; 6-H. 
(D) 1-E-G-I; 2-A; 3-C-F; 4-D; 5 e 6-B-H. 
(E) 1-B-E-G-I; 2-A; 3-C; 4-D-I; 5 e 6-H-F. 
 
10. (FCC – TRT 1ª Região – Técnico Judiciário – 2013) 
Após ministrar uma palestra sobre Segurança no Trabalho, Iracema comunicou aos 
funcionários presentes que disponibilizaria os slides referentes à palestra na intranet 
da empresa para que todos pudessem ter acesso. Quando acessou a intranet e tentou 
fazer o upload do arquivo de slides criado no Microsoft PowerPoint 2010 (em 
português), recebeu a mensagem do sistema dizendo que o formato do arquivo era 
inválido e que deveria converter/ salvar o arquivo para o formato PDF e tentar realizar 
o procedimento novamente. Para realizar a tarefa sugerida pelo sistema, Iracema 
(A) clicou no botão Iniciar do Windows, selecionou a opção Todos os programas, 
selecionou a opção Microsoft Office 2010 e abriu o software Microsoft Office 
Converter Professional 2010. Em seguida, clicou na guia Arquivo e na opção 
Converter. Na caixa de diálogo que se abriu, selecionou o arquivo de slides e clicou 
no botão Converter. 
(B) abriu o arquivo utilizando o Microsoft PowerPoint 2010, clicou na guia 
Ferramentas e, em seguida, clicou na opção Converter. Na caixa de diálogo que se 
abriu, clicou na caixa de combinação que permite definir o tipo do arquivo e 
selecionou a opção PDF. Em seguida, clicou no botão Converter. 
(C) abriu a pasta onde o arquivo estava salvo, utilizando os recursos do Microsoft 
Windows 7, clicou com o botão direito do mouse sobre o nome do arquivo e 
selecionou a opção Salvar como PDF. 
(D) abriu o arquivo utilizando o Microsoft PowerPoint 2010, clicou na guia Arquivo e, 
em seguida, clicou na opção Salvar Como. Na caixa de diálogo que se abriu, clicou 
na caixa de combinação que permite definir o tipo do arquivo e selecionou a opção 
PDF. Em seguida, clicou no botão Salvar. 
 
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(E) baixou da internet um software especializado em fazer a conversão de arquivos do 
tipo PPTX para PDF, pois verificou que o PowerPoint 2010 não possui opção para 
fazer tal conversão. 
 
11. A planilha abaixo foi criada utilizando-se o Microsoft Excel 2010 (em português). 
. 
 
 
A linha 2 mostra uma dívida de R$ 1.000,00 (célula B2) com um Credor A (célula A2) 
que deve ser paga em 2 meses (célula D2) com uma taxa de juros de 8% ao mês 
(célula C2) pelo regime de juros simples. A fórmula correta que deve ser digitada na 
célula E2 para calcular o montante que será pago é 
(A) =(B2+B2)*C2*D2 
(B) =B2+B2*C2/D2 
(C) =B2*C2*D2 
(D) =B2*(1+(C2*D2)) 
(E) =D2*(1+(B2*C2)) 
 
12. Maria estava interessada em comprar um computador e leu no jornal o seguinte 
anúncio: 
PC com processador Intel Core i7 3,8 GHz, 8 GB de RAM, 1 TB de HD, Cache L3 de 8 
MB, monitor LCD de 18,5", placa de rede de 10/100 Mbps. Estão inclusos o mouse, o 
teclado e as caixas de som. Por apenas R$ 1.349,10. 
A definição de alguns dos termos presentes nessa configuração é apresentada a 
seguir: 
I. É uma memória volátil para gravação e leitura que permite o acesso direto a 
qualquer um dos endereços disponíveis de forma bastante rápida. 
 
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II. É um sistema de armazenamento de alta capacidade que, por não ser volátil, é 
destinado ao armazenamento de arquivos e programas. 
III. É normalmente o componente mais complexo e frequentemente o mais caro do 
computador. Apesar de realizar, dentre outras operações, os cálculos e comparações 
que levam à tomada de decisão, necessita de diversos outros componentes do 
computador para realizar suas funções. 
Os itens I, II e III definem, respectivamente, 
(A) RAM, HD e processador Intel Core i7. 
(B) Cache L3, RAM e processador Intel Core i7. 
(C) HD, RAM e Cache L3. 
(D) HD, Cache L3 e RAM. 
(E) RAM, placa de rede de 10/100 mbps e Core. 
 
13. Todos os computadores que acessam a internet recebem um único endereço que 
é normalmente