Gabarito Planejamento e Gestão Estratégicos AP2 2010.1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP2
Período - 2010/1º
Disciplina: Planejamento e Gestão Estratégicos
Coordenador da Disciplina: Silvestre Prado de Souza Neto
Aluno (a): ...........................................................................................................................
Pólo: ...................................................................................................................................
Cada questão vale 1,0 (um) ponto e o total é 10,0 (dez).
Não será permitido o uso de consulta a qualquer material. Use somente caneta esferográfica azul ou preta. Respostas escritas a lápis serão consideradas nulas.
Boa Prova!!!
Questão 1
Taylor identificou quatro princípios da Administração Científica. Dentre os itens citados a seguir, escolha e explique aqueles que melhor representem esses quatro princípios e identifique os que não sejam adequados ao modelo da Administração Científica:
1. Racionalidade e ciência; 
2. Treinamento e desenvolvimento; 
3. Cooperação; 
4. Divisão do trabalho; 
5. Honestidade; 
6. Tecnologia; 
7. Ferramentas certas para cada tarefa. 
Questão 2
Taylor declarou que a administração geral das empresas deveria ser responsável por treinar os trabalhadores, cooperar com eles e assegurar a eficiente divisão do trabalho. Vários críticos da Administração Científica afirmam que Taylor não se preocupava com os trabalhadores e somente se importou com os ganhos dos administradores. Podemos concluir que os críticos estão certos?
Questão 3
O modelo SWOT já era conhecido e praticado na China cinco séculos antes de Cristo, segundo Confúcio, para formalizar e organizar os planos estratégicos dos governantes. Sabendo disso, podemos declarar que a visão estratégica dos negócios não é moderna e, sim, tão antiga quanto o comércio? Justifique sua resposta.
Questão 4
Herbert Simon foi o ganhador do Prêmio Nobel de Economia em 1978 por seu trabalho acerca do Comportamento Organizacional. Quais foram as características do ambiente externo e interno que o levaram a desenvolver sua teoria?
Questão 5 
Porque a análise do ambiente externo é importante para um planejamento estratégico eficaz?
Questão 6
O que são decisões programadas e não programadas em uma organização?
Questão 7
O mundo passa por um momento econômico de turbulência e de dificuldades financeiras devido a decisões anteriores que não avaliaram corretamente as incertezas e riscos envolvidos. Explique o que são incerteza e risco para os tomadores de decisão e a freqüência em que essas condições ocorrem nas organizações.
Questão 8
Diante da crise econômica mundial durante o segundo semestre de 2008, diversas vezes tem sido sugerido que os países mais desenvolvidos devem se reunir para tomar decisão em conjunto e coordenar suas ações para atingir a eficácia na solução dos problemas. Quais seriam as vantagens de se tomar decisão em grupo, se a crise é, em grande parte, responsabilidade de um país e não de todos?
Questão 9
Apresente uma definição de planejamento que possa ser considerada completa e precisa, mostrando qual é a sua importância para as organizações.
Questão 10
No início das aulas apresentadas no material impresso do curso de Administração aparecem os termos “meta” e “objetivos”. Em Administração existem definições precisas para esses dois termos e diferem ligeiramente do utilizado didaticamente nos materiais impressos porque as metas, em Administração, ficam subordinadas aos objetivos. Explique o significado de objetivos e metas em Administração e sua importância para os administradores.
GABARITO
Questão 1
Taylor identificou quatro princípios da Administração Científica. Dentre os itens citados a seguir, escolha e explique aqueles que melhor representem esses quatro princípios e identifique os que não sejam adequados ao modelo da Administração Científica:
1. Racionalidade e ciência; 
2. Treinamento e desenvolvimento; 
3. Cooperação; 
4. Divisão do trabalho; 
5. Honestidade; 
6. Tecnologia; 
7. Ferramentas certas para cada tarefa. 
RESPOSTA
Taylor identificou quatro princípios da Administração científica:
1. Racionalidade e ciência: A Administração deveria desenvolver uma abordagem precisa, científica, para cada elemento do trabalho de um indivíduo, substituindo as diretrizes gerais.
2. Treinamento e desenvolvimento: A Administração deveria treinar, ensinar e desenvolver cientificamente cada trabalhador, assim a pessoa certa teria o trabalho certo.
3. Cooperação: A Administração deveria cooperar com os trabalhadores para assegurar que o trabalho correspondesse aos planos e aos princípios estabelecidos pelos engenheiros como o sistema adequado de produção.
4. Divisão do trabalho: A Administração deveria assegurar uma divisão adequada de trabalho e responsabilidade entre os administradores e os trabalhadores.
5. Honestidade: não é um princípio da Administração científica.
6. Tecnologia: não é um princípio da Administração cientifica.
7. Ferramentas certas para cada tarefa: embora Taylor tenha inventado muitas ferramentas com funções diferentes para cada tarefa este não é um princípio da Administração científica.
Questão 2
Taylor declarou que a administração geral das empresas deveria ser responsável por treinar os trabalhadores, cooperar com eles e assegurar a eficiente divisão do trabalho. Vários críticos da Administração Científica afirmam que Taylor não se preocupava com os trabalhadores e somente se importou com os ganhos dos administradores. Podemos concluir que os críticos estão certos?
 RESPOSTA
Não. Taylor se preocupava com os trabalhadores e seu objetivo principal era encontrar a melhor forma de exercer cada tarefa (the best way) de maneira a facilitar a vida do empregado e não o contrário. Ele garantiu isso diante da Suprema Corte americana, em seu discurso publicado na forma de livro com o título de “Princípios da Administração Científica”.
Questão 3
O modelo SWOT já era conhecido e praticado na China cinco séculos antes de Cristo, segundo Confúcio, para formalizar e organizar os planos estratégicos dos governantes. Sabendo disso, podemos declarar que a visão estratégica dos negócios não é moderna e, sim, tão antiga quanto o comércio? Justifique sua resposta.
RESPOSTA
Não. O modelo SWOT sempre foi usado como técnica para planejamento militar e somente em meados do século XX passou a ser empregado no mundo dos negócios. O comércio, embora tenha sido a base do desenvolvimento econômico das nações sempre foi praticado sem visão estratégica até meados do século XX.
Questão 4
Herbert Simon foi o ganhador do Prêmio Nobel de Economia em 1978 por seu trabalho acerca do Comportamento Organizacional. Quais foram as características do ambiente externo e interno que o levaram a desenvolver sua teoria?
RESPOSTA
Após o término da Segunda Guerra Mundial e durante todo a década de 1950, os estudiosos começaram a reconhecer que a produtividade do trabalhador e o sucesso da organização são baseados em mais coisas de que satisfação de necessidades econômicas e sociais (visão da abordagem de relações humanas). Uma nova perspectiva revisada, que emergiu de um grupo de disciplinas, incluindo Psicologia e Sociologia, tentou identificar esses fatores dentro das atividades da Administração e promover a eficácia do empregado, entendendo a natureza complexa de cada indivíduo, dos grupos e dos processos organizacionais. O comportamentalista organizacional Douglas McGregor, com suas teorias X e Y marcou a transição a partir das Relações Humanas. Outros autores, como Chris Argyris (1923- ) e Rensis Likert (1903-1981), ambos com seus primeiros estudos publicados em 1957, contribuíram comsuas idéias sobre liderança e motivação. Esta abordagem enfatizou consistentemente o desenvolvimento dos recursos humanos (RH) nas organizações para alcançar objetivos individuais e objetivos da organização. Nesse ambiente, Herbert Simon desenvolveu sua teoria do comportamento dos chefes e líderes no processo de tomada de decisão, teoria intitulada de “comportamento organizacional”, que lhe rendeu o prêmio Nobel trinta anos mais tarde.
Questão 5 
Porque a análise do ambiente externo é importante para um planejamento estratégico eficaz?
RESPOSTA
O ambiente externo fornece os insumos, matérias-primas para a empresa, além de prover a mesma de pessoas (trabalhadores) que irão desenvolver as atividades de produção e gestão. Além disso, a atividade produtiva não poder predatória ou poderá esgotar os recursos necessários às empresas. As empresas concorrentes competem pelos clientes e pelos ganhos potenciais, os governos estabelecem leis e regras de funcionamento, os sindicatos interferem nas atividades profissionais. Logo, sem uma perfeita análise do ambiente externo as organizações poderão inviabilizar suas atividades.
Questão 6
O que são decisões programadas e não programadas em uma organização?
RESPOSTA
Decisões programadas são decisões repetidas em situações similares e que, em oportunidades anteriores, foram bem-sucedidas. Os resultados e conseqüências são conhecidos, regras foram configuradas em função de sua existência, novas políticas e cálculos foram estabelecidos em função delas e se tornaram aceitas e reconhecidas.
Decisões não programadas são decisões novas, baseadas ou fundamentadas de dados ainda não testados; são inovadoras e complexas; não possuem seqüenciamento regular e conhecido.
Questão 7
O mundo passa por um momento econômico de turbulência e de dificuldades financeiras devido a decisões anteriores que não avaliaram corretamente as incertezas e riscos envolvidos. Explique o que são incerteza e risco para os tomadores de decisão e a freqüência em que essas condições ocorrem nas organizações.
RESPOSTA
Incerteza é a situação em que o tomador de decisão não tem todas as informações necessárias para tomar uma decisão. Mesmo que ele tenha uma opinião forte a respeito de determinado assunto, ainda assim estará trabalhando na incerteza, se não tiver como calcular com precisão o resultado de suas ações.
Risco existe quando a chance de sucesso de se executar uma ação qualquer for menor que cem por cento certa.
Tanto o risco como a incerteza são predominantes em quase todas as decisões administrativas. Os administradores, em geral, estão propensos a serem avessos ao risco, e preferem, também, tomar decisões somente dentro da certeza.
Questão 8
Diante da crise econômica mundial durante o segundo semestre de 2008, diversas vezes tem sido sugerido que os países mais desenvolvidos devem se reunir para tomar decisão em conjunto e coordenar suas ações para atingir a eficácia na solução dos problemas. Quais seriam as vantagens de se tomar decisão em grupo, se a crise é, em grande parte, responsabilidade de um país e não de todos?
RESPOSTA
As principais vantagens da decisão em grupos são:
Há um conjunto maior de informações.
Há um número maior de pontos de vista e abordagens.
Existe estimulação intelectual.
As pessoas compreendem a decisão.
As pessoas se comprometem com a decisão
Questão 9
Apresente uma definição de planejamento que possa ser considerada completa e precisa, mostrando qual é a sua importância para as organizações.
RESPOSTA
Planejamento é o processo consciente, sistemático de tomar decisões sobre os objetivos e atividades que um indivíduo, um grupo, uma unidade de trabalho ou uma organização buscarão no futuro. O planejamento é um esforço intencional realizado por gerentes e que muitas vezes se vale do conhecimento dos próprios funcionários. O planejamento indica de forma clara o que deve ser executado futuramente por indivíduos e unidades de trabalho, ainda que permita possíveis mudanças neste caminho a ser seguido.
Questão 10
No início das aulas apresentadas no material impresso do curso de Administração aparecem os termos “meta” e “objetivos”. Em Administração existem definições precisas para esses dois termos e diferem ligeiramente do utilizado didaticamente nos materiais impressos porque as metas, em Administração, ficam subordinadas aos objetivos. Explique o significado de objetivos e metas em Administração e sua importância para os administradores.
RESPOSTA
Objetivos e metas são os alvos ou fins que o administrador deseja atingir. As metas devem ser específicas, desafiantes, realistas, qualificadas e associadas a um horizonte de tempo, aceitáveis para os que devem atingi-los e consistentes. Planos são as ações ou meios que os administradores pretendem utilizar para alcançar as metas organizacionais. Metas organizacionais são objetivos intermediários que permitem aos gestores chegarem aos seus alvos e objetivos mais amplos ou “macros”. Sem objetivos bem definidos, somente por acaso os administradores chegariam a um resultado eficaz e a gestão não pode ocorrer por acaso, e, sim, de forma planejada. Daí a sua importância.